销售部每日例行检查表(最新版)
店值班检查表
日期：
是 否 具体情况
天气：
备注
7、应退货之商品是否有处理？ 8、应到货但未到之商品是否有追踪？ 9、是否仓库有货未陈列之商品？ 10、订货是否及时？ 1、交接班人员是否正常运作？ 营业中 2、收银作业是否正常？ 卖场 3、是否有陈列不当之情形？（阻碍通道） 管理 4、卖场、仓库是否保持整齐、清洁？ 5、是否有员工无所事事？（包括促销员） 6、是否有异常事故发生？ 7、营业高峰期收银开机数是否符合要求？ 8、卖场孤儿是否及时归位？ 9、服务台是否经常广播特价信息？ 10、销售量大的商品是否及时补充台面？ 11、顾客意见、投诉是否及时处理？（附处理经过） 12、临时性的工作是否及时完成？ 13、本日工作重点是否完成？ 14、市调情况是否及时上报及处理？ 1、排面是否全部整理好? 2、退货商品是否已归各部？ 卖场 3、卖场是否清洁完毕？ 管理 4、员工是否按规定离店？ 及作 5、购物车，篮是否已清洁？ 营业后 业场 6、水电是否正常关闭？ 7、交接班记录是否完成？ 8、当日单据是否全部整理上交？ 9、离店安全检查是否完成并记录？ 10、离店防盗系统是否已开启？ 店值班签名：
营销部检查表
审核条款/文件
检查项目
发现事实
判定
备注
1
Q.5.3质量方针
E 4.2环境方针
本公司的质量、环境方针是？是否理解其含义？
从何处可以获取本公司的质量、环境方针？
2
Q.5.4.1质量目标
E.4.3.3目标、指标和方案
是否有制订本部门的质量、环境目标?
目标是否合理？是否可测量？
目标达成情况有没有进行统计分析?
4是否识别本部门的环境因素是否对本部门环境因素进行评价以确定重要环境因素是否根据本部门情况制定本部门环境目标指标和相应的管理方案是否实施目标指标和管理方案的要求本部门环境管理的职责是什么抽查部分员工检查培训效果如公司环境方针重要环境因素如何传递环境信息
内部审核检查表
受审核部门
销售部、营销部
审核日期
审核员签名
订单实施过程中，如有异常可能影响交期等,如何于客户沟通?
4
E.环境控制4.3.1/4.3.3/4.4.6/4.4.7
是否识别本部门的环境因素
是否对本部门环境因素进行评价以确定重要环境因素
是否根据本部门情况制定本部门环境目标指标和相应的管理方案
是否实施目标指标和管理方案的要求
本部门环境管理的职责是什么
3
Q. 7.2与顾客有关的过程
Q. 7.2与顾客有关的过程
是否制订了合同控制程序?
客户下订单时，是否对其委托书等内容进行评审，有无相应的记录
是否确定顾客明示的、隐含的要求，以及适用于产品的法律法规要求和本公司认为必要的任何附加要求？
是否明确规定合同订单评审程序？是否按要求进行合同的评审？
合同评审是否在接收合同或订单之前进行？
是否有合同审批?审批是否有无相关职权人签名?
店面6S日常检查表
员工日志及店长日志，皆须体现工作总结及工作计划及后续追踪；
1、所有陈列的样板必须9成新以上，且结构完整、稳固，无损坏、变形；
2、干净、整洁，无污渍，手摸无灰尘；
3、按照《专卖店手册》的要求进行摆放，整齐、规范，搭配合理；
4、床上用品配置齐全（含床外套、床单、被套、枕头等），无线头，无表面起球、无磨损；
5、销售武器及饰品：书刊杂志统一摆放、无破损；布板、皮板无破损、无老化、无脏污；牌匾、相片、授权书齐全、无破损、无脏污
店面卫生分区域负责。制定卫生管理制度，并检查与登记。
1、洽谈区：桌面除宣传物料外，不能摆放其它任何物品；
2、办公区：桌上物品和抽屉里的物品摆放整齐，办公用品文件分门别类摆放整齐，个人物品要归整到位；
3、展示区：物料无褶皱、破损、过期、过旧、变色等现象；地面、地毯无杂物、干净、无水、不打滑；地毯无明显脏污；墙面、天花无污渍，无蜘蛛网等；所有灯箱、灯光保持光亮，不出现部分电源不亮现象；营业时间要开灯；
店面6S日常检查表
形象
迎宾
卫生
陈列
三表
日志
1、统一着公司指定工衣，工衣要求干净、整洁无异味，佩带统一工作牌；
2、女员工上班需化职业淡妆，不能浓妆艳抹；
3、女士长发者须盘发；男士短发不过耳不遮眉；
4、首饰佩戴：禁止佩戴至少需有一位同事站门口接待客户，迎宾人员不得双手环胸、不得持手机电话信息等、不午倚靠门柱等；若发现无人迎宾则全员扣分；若站姿不标准，扣除一半分数
门店日常管理检查表
店长或者班长按照当班实际情况如实 进行填写，并按照上面的步骤来开展 每天工作
3分/ 项
日常考核
每天按照规定进 须每天对员工的各项工作进行检查并 行检查评定和记 有考评记录 录
10分 /项
直营店日常检查记录表
门店名称
检查日期
类 别
项目
要求
微促销活动开展 每月开展
社区活动开展 每月开展 一句话销售产品 及销售话述、陈 列抽查
工
⑤不得聚众闲聊；
行
⑥工作时间不得打闹嬉笑、擅离职守
为
。
规
范
①穿着统一工装；
着装
随时监督、纠正 ②戴工牌，工牌戴左胸前；
③戴头花，拢起头发。
1分/ 项
服务规范
①接待顾客标准用语：您好！很高兴
为您服务；
②接听电话标准用语：您好！好药师
大药房；
随时监督、纠正
③收银员必须做到微笑服务，收银前 问：您好，请问有会员卡吗？
人员提拔
关注员工成长
店长的，加分；
5分/
②为公司总部、其他连锁公司举荐人 人
才的，加分；
员
工 门店名称
培
养
类 别
项目
学习参与
直营店日常检查记录表
检查日期
要求
检查标准 检查细则
扣分 标准
违规描述
①不得无故缺席培训；
积极参与各项学 ②在培训过程中需积极参与课程中； 2分/
习和提升
③抓住空闲时间积极学习专业知识点 项
①台面无灰尘； ②台面无无关物品； ③器具放在指定位置。
1分/ 项
1分/ 项
卫 生
商品
用半干毛巾擦 拭，随时清理
①手触摸无明显灰尘。
(完整版)销售案场品质检查表
4、立即用耳麦通知展厅客服、水吧客服人员做好接待准备工作
3
5、客户离开时，必须按照迎接客户时姿态、礼节相同
5
一级
指标
二级
指标
检查标准
分值
评分
检查方法
权重
检查情况描述
车辆
引导
岗位
规范
1、客户车辆进入展厅停车场区域时，先敬礼示意，按照“标准手势”指引车辆停放，指挥进入停车位后，立即帮客户打开车门，手放车门上沿护其头部，并主动问候“您好，欢迎参观”，手放车门上沿护其头部并客户关好车门，指引客户前往销售现场。
5
客服
接待
岗位
规范
1、展厅客服人员在接到形象礼宾岗的耳麦通知后，做好迎接准备；（客服按照礼仪姿态站立于展厅内或外区域均可）
5
现场观察
9%
2、待客户距离展厅大门3米左右，迅速打开展厅手拉门，迎客进门
5
3、客户到达身前时鞠躬45度，面带微笑并使用接待用语：“您好，欢迎光临**”。
“里面请”，手部自然指引方向引导客户入内至水吧洽谈区入座或者置业顾上茶饮时，使用致歉语“您好，打扰一下”按标准姿态为客户端上茶饮后：“这是您的**，请慢用”，及时退出两步再转身离开。
5
3、在洽谈过程中有必要时为客户更换饮品、清理桌面；在服务区域内待命，随时根据指令为客户服务
5
4、及时观察客户的需求，如有需求时及时提供（如打火机等）。
5
5、中途根据客户需要或实际情况添加饮品，主动添加时应先询问客户意见；
5
4、当客户有雨伞或者其他重物时，主动收伞和帮助提物品（送别时相同）
5
5、当客户离开时，鞠躬并招呼“谢谢光临，请慢走”。
5
一级
食品销售日常监督检查表教程文件
食品销售日常监督检
查表
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机抽查；第二部分为特殊场所和特殊食品检查项目，不区分重点项和一般项，应逐项检查。
2.检查过程中，被检查的经营者不涉及的项目，可视为合理缺项并在“备注”栏标注为不适用。
收集于网络，如有侵权请联系管理员删除。
6街便利店每日检查表1
门店日工作检查记录表（营业前、中）检查日期：年月日检查人：时间检查的具体事项( √) ( x )具体事项与解决办法确认人营业前6：30前员工准时到店并精神焕发是( ) 否( )昨日报警设备有无设防有( )无( )门窗有无破损或开启过的现象有( )无( )昨日晚班人员有无填写巡场记录有( )无( )电器设备运转是否良好，速食设备是否清洁是( ) 否( )照明设施有无损坏现象有( )无( )卖场内有无偷吃商品的残迹有( )无( )备用金是否足够有( )无( )昨日营业款有无投柜记录有( )无( )门店商品陈列是否整齐、丰满是( ) 否( )贵重物品库存是否正确是( ) 否( )卖场、仓库及功能台内是否清洁是( ) 否( )促销商品是否突出陈列是( ) 否( )营业中15:30前门店运营秩序是否良好是( ) 否( )仓库物品是否存放整齐并保持干净整洁是( ) 否( )速食类食品是否及时售卖，排面是否整齐、丰满是( ) 否( )工作人员工作状态是否良好，并能为顾客提供优质服务是( ) 否( )商品陈列排面是否及时整理，并保持整齐、丰满是( ) 否( )门店外围有无及时清洁卫生，保持干净、整洁有( )无( )货架上有无残次、清场或临期商品在销售有( )无( )交接班人员工作是否正常运行是( ) 否( )门店营业款有无及时投柜，所有现金保管是否安全有( )无( )存款时安全事项是否有保障是( ) 否( )顾客意见是否及时记录及解决是( ) 否( )冷柜、空调等各种设备温度是否适宜，是否按公司要求开启是( ) 否( )电器设备运作有无不正常现象有( )无( )店内有无其它安全隐患有( )无( )备注：门店每日按照此表单做好巡查工作，此表单由店长填写，店长不在时由门店收银员填写，填写内容必需属实，否则按弄虚作假处理。
门店日工作检查记录表（营业中、后）检查日期：年月日检查人：时间检查的具体事项( √) ( x )具体事项与解决办法确认人营业中18：00前门店运营秩序是否良好是( ) 否( )仓库物品是否存放整齐并保持干净整洁是( ) 否( )工作人员工作状态是否良好，并能为顾客提供优质服务是( ) 否( )商品陈列排面是否及时整理，并保持整齐、丰满是( ) 否( )店内及门店外围有无及时清洁卫生，保持干净、整洁有( )无( )所有验收货物是否按规范要求进行是( ) 否( )货架上有无残次、清场或临期商品在销售有( )无( )门店营业款有无及时投柜，所有现金保管是否安全有( )无( )顾客意见是否及时记录及解决是( ) 否( )送货服务是否及时是( ) 否( )入夜时外围灯箱是否及时开启是( ) 否( )冷柜、空调等各种设备温度是否适宜，是否按公司要求开启是( ) 否( )营业后24：00后店内是否已无顾客有( )无( )门窗是否全部封闭上锁是( )否( )营业员营业款是否全部存于保险柜内是( )否( )备用金是否清点准确，并安全存放是( )否( )贵重物品有无安全存放有( )无( )店内商品陈列排面是否已全部整理整齐是( )否( )容易遭鼠害的商品是否特殊存放是( )否( )所有速食食品是否销售完毕，剩余商品是否正确存放是( )否( )钥匙是否由专人负责保管是( )否( )门店线路有无异常现象有( )无( )白天开启的电器设备是否已关闭是( )否( )员工自购商品是否进行标物核实是( )否( )仓库、柜子、保险柜是否上锁是( )否( )门店灯箱是否关闭是( )否( )有无进行第二次复查工作有( )无( )封场后外围是否存在安全隐患是( )否( )报警设备是否能正常运行，有无设防有( )无( )备注：每日下午18：00时检查营业中各事项，营业结束后检查营业后事项，每日检查，店长在店时由店长执行，店长不在时由当班收银员执行，检查必须属实，否则按弄虚作假处理。
门店日常管理检查表
100
按药品的品种、用途分类摆放，标签使用恰当，放置准确，字迹清楚
3
分类不清一次-1分标价签不对应一张-1分
验收所有货品一个工作日内完成、冷藏品1小时内完成验收
2
未在规定时间内完成验收一次-2分
缺货品种在价签相应位置插暂时缺货标示，并用相邻品种补充货位，并保留价签位置
2
未及时插入缺货标示一张-1分
GSP相关制度
3
记录不全一次-1分
门店POP书写及张贴
必须用统一POP纸书写，门店不低于10张POP展示
3
未用规定POP纸一张扣1分，未达到指定数量1张-1分
橱窗张贴不超过8张
3
未张贴，一张-1分
大门旁立柱不允许张贴
3
私自张贴一张-1分
公司指定POP展示未及时书写的
3
私自张贴一张-1分
POP无褪色、破损、过期
3
未及时更换一张-1分
店店调拨交接需交接名称、批号、数量、规格、借货部门、借货人并签字
5
未按要求交接一次扣1分
量子检测仪、血压计、血糖仪使用交接
仪器是否正常，设备是否正常两店签字确认
3
未交接-3分
专人负责
3
未指定专人-3分
严禁门店自行拆装、维修
3
私自拆装、维修-3分
零售门店验收管理制度
户头名称与本店相符
2
与本店不符-2分
微机系统导出或留存记录：采购记录、购进记录、药品、中药饮片养护记录
2
一项填写不全-1分
手工记录软件：处方药品销售/调配记录、温湿度记录、麻黄碱制剂药品销售登记、拆零记录等是否填写完整、是否按时交接、并分类保存
2
一项填写不全-1分
销售服务质量检查表
6
制订需求计划与采购计划并实施采购
清楚、及时、完整，在合格供方中采购
7
商品的运输
及时与安全
8
订购商品的验收
对所有订购商品进行入库检验，确保经检验合格的商品方可入库
9
商品的储存
储存环境、防护
10
顾客要求评审的及时性
对顾客要求评审及时率100%
11
提供产品的质量合格率
提供产品的质量合格率100%
12
顾客沟通及时性、主动性
每周一次，并保持记录
13
顾客投诉及时处理
顾客投诉及时处理率100%
14
合同的执行情况跟踪
每周一次
15
顾客产品使用情况回防
保持回防记录，清楚、完整
16
销售服务情况回防
保持回防记录，清楚、完整销售服务质量检查表源自序号检验项目质量要求
检查情况
结论
检查人
时间
1
销售人员仪表、标识的佩戴情况
仪表整洁、大方；举止端庄；佩戴工作牌
2
销售服务设施维护使用及完好情况
各类服务设施完好，正常使用
3
销售环境的保持
销售环境舒适、清洁
4
接待质量（包括来人来电）
对来人来电接待礼貌、细致、耐心、专业
5
电话记录的及时、完整、清晰情况
12部长每日工作检查表
2、包装纸、包装袋、胶袋是否准备齐全；
3、零钱是否准备充分；
4、产品是否保持充足不缺货；
5、广告物或装饰物摆放有无凌乱；
6、有无损坏的产品或是否每一产品都有标价牌；
7、上级交办的其它事项是否按时按质完成；
8、服务是否令顾客满意或符合顾客的要求。
收市时检查
1、本日所销售的产品有无追加订单；
2、是否做好顾客的接待工作；
3、有无销售采购的商品；
4、对于所销售的产品有无做好报告或帐单；
5、本日所剩的产品有无检查；
6、各种日报表有无及时做好；
7、前日的有关事务是否都已解决。
备注：
注：1、打“×”同时注明处理方法或解决事宜；
2、此表由部长负责填写，每天执行，周日晚与帐单一起上交办公室，如部长休假，由店员负责填写。
负责人签名确认：
表格编号：YYB-PR-012
XXXX饼业有限公司
部长每日工作检查表
分店：检查人：职位：检查日期：
检查项目
用“√”“×”表示执行与否
仪容服饰检查表
1、工作服是否干净整洁；
2、是否佩戴过Байду номын сангаас华丽的饰物；
3、化妆是否太过妖艳；
4、头发是否经常梳洗，梳理是否整齐；
5、鞋子是否保持清洁、光亮；
6、指甲是否经常修剪，手是否保持清洁。
营业之中检查
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检查层面： 检查人： 销售部每日例行检查程序表 检查时间： 年 月 日
检查 批次 检查时间 检查重点 发 现 重 点 问 题 本周出现频率 责任人
改 进 措 施
第
一
次
10
︰ 30 1、2、3、4、5、6、7、8、11、14、15、16、17、18
第
二
次
16
︰
00
1、2、4、5、
6、7、8、
10、11、12、
13、14、16、
17、
问题汇
总
1项( )2项( )3项( )4项( )5项( )6项( )7项( )8项( )9项( )10项( )
11项( )12项( )13项( )14项( )15项( )16项( )17项( )18项( )
员工考
核
检查内容提示：
卫 生：1.商品卫生 2. 地面卫生 3. 饰品卫生 4. 其它环境卫生 卖场规范：5.商饰品、价牌陈列 6. 灯光、音响、空调、换气扇启闭 7.
休息室、 厕所、 纸板间、更衣室规范 工作规范：8. 签到离9. 价格出具 10. 票据开具11. 其它流程操作 12. 交接班规范 13. 各项工作记录 14.安全检
查人员状态：15. 服装、工号牌配戴及精神状态 16. 人员的语言行为规范 17. 保洁员、收款员、记帐员工作状态 18. 柜台纪律
检查层面： 检查人： 销售部每日例行检查程序表 检查时间： 年 月 日
检查 批次 检查时间 检查重点 发 现 重 点 问 题 本周出现频率 责任人
改 进 措 施
第
一
次
10
︰ 30 1、2、3、4、5、6、7、8、11、14、15、16、17、18
第
二
次
16
︰
00
1、2、4、5、
6、7、8、
10、11、12、
13、14、16、
17、
问题汇
总
1项( )2项( )3项( )4项( )5项( )6项( )7项( )8项( )9项( )10项( )
11项( )12项( )13项( )14项( )15项( )16项( )17项( )18项( )
员工考
核
检查内容提示：
卫 生：1.商品卫生 2. 地面卫生 3. 饰品卫生 4. 其它环境卫生 卖场规范：5.商饰品、价牌陈列 6. 灯光、音响、空调、换气扇启闭 7.
休息室、 厕所、 纸板间、更衣室规范 工作规范：8. 签到离9. 价格出具 10. 票据开具11. 其它流程操作 12. 交接班规范 13. 各项工作记录 14.安全检
查人员状态：15. 服装、工号牌配戴及精神状态 16. 人员的语言行为规范 17. 保洁员、收款员、记帐员工作状态 18. 柜台纪律