销售访问工作规范
销售人员客户服务礼仪规范
销售人员客户服务礼仪规范销售人员客户服务礼仪一、客户接待人员仪表1.销售人员着装及外表销售人员的着装应遵循整洁、统一、干净、安全的原则，树立专业、正规的形象。
男销售顾问每天要刮胡子，注意鼻毛是否剪短。
女销售顾问注意要适当地化妆，化妆是否过浓或有遗漏。
一般来讲，头发不能凌乱，每天要洗头，男销售顾问要半月理一次发，注意不要有明显的头屑，要有适合工作环境的发型，或按照公司的统一要求。
发型长短适中，工作之前要将头发整理好。
要及时修剪指甲，并且始终保持手的干净。
女销售顾问的手指甲油注意不要太浓，手和脚等暴露部位的汗毛要及时修剪。
在着装方面，注意工作服的统一、干净、平整，工作牌要戴在规定的地方。
男销售顾问要佩带领带，一般来讲，销售顾问不可以在手上佩带任何饰品。
皮鞋要擦拭干净，袜子与鞋的搭配要合理，如黑皮鞋配深色袜子。
2.销售人员行为举止的要求销售人员在进行交流时应注意自己的视线和笑容，两者要自然配合。
不要长时间盯住对方，应适时挪动视线，切忌视线过度向上或向下，头不移动只移动视线等。
笑容可以拉近与客户的距离，要保持微笑并做到自然，注意不能有严肃、傲慢和愤怒的表情。
销售人员的站姿，一般为自然站立，双脚岔开15cm左右，腿要伸直，两肩挺直，肩部保持水平，两手自然下垂或交叉放于腹部，抬头，挺胸，收腹，视线水平前视。
销售人员的坐姿，男性坐姿为在椅子前一个拳头距离处站立，其中一只脚后退半步，慢慢弯腰坐下，坐时，两膝间留有一个拳头位置，两膝平行向前两手放在腿上，背部与椅靠背留一个拳头空间。
女性坐姿为在椅子前一个拳头距离处站立，其中一只脚退半步，同时，两手压住腿上后部裙子，身体稍前倾，然后慢慢坐下，坐下时，两膝并拢，两手重叠放在腿上。
销售人员的行姿，一般为重心平移，身体平移动，平移前伸脚步，上半身抬头、挺胸、收腹并保持相对稳定，不要移动身体，两脚内侧成一直线移动，手自然下垂摆动，视线水平前视，切忌摇头晃脑、驼背拖地和扭腰晃臀。
终端卖场销售员基本行为规范
终端卖场销售员基本行为规范终端卖场销售员是一个企业的重要代表，他们直接与消费者接触，对于企业形象的塑造和销售业绩的提升起着至关重要的作用。
为了规范终端卖场销售员的行为，提高销售和服务质量，制定一套基本行为规范是十分必要的。
一、着装规范作为终端卖场销售员，良好的仪容仪表是与消费者产生良好印象的第一步，因此，着装规范至关重要。
销售员应该穿着整洁、得体的工作服，并统一佩戴工作证，确保销售员在工作中的形象和专业度。
二、工作守则1. 熟悉产品知识：销售员应该充分了解自己销售的产品的特点、功能和使用方法，以便能够提供专业的咨询和建议。
2. 掌握销售技巧：销售员应该掌握一定的销售技巧，善于察言观色，倾听顾客需求，提供针对性的解决方案。
3. 积极主动：销售员应该积极主动地接待顾客，主动介绍产品，并及时解答顾客的疑问。
同时，对于有意向购买的顾客，应该主动地给予帮助和协助完成交易。
4. 持有客户至上的态度：销售员应该始终保持客户至上的态度，以诚实、守信的原则对待客户，尊重客户的意见和决策，努力提供满意的售后服务。
三、沟通与服务1. 礼貌待客：销售员应该始终保持礼貌待客的态度，不管顾客的身份和购买力如何，都应该给与热情周到的服务。
2. 提供专业建议：销售员应该根据客户的需求和预算，提供专业的建议和推荐，确保客户能够选择到最适合自己的产品。
3. 有效沟通：销售员应该善于倾听顾客的意见和建议，了解客户的真正需求，并以积极的态度与顾客进行交流和沟通，解答顾客的疑虑。
4. 技巧性销售：销售员应该通过技巧性销售，向客户推荐与其购买产品相关的其他产品，增加销售额和提升客户满意度。
四、团队合作终端卖场通常有多个销售员同时工作，良好的团队合作是提高销售业绩的关键。
1. 互相协助：销售员应该互相协助、互相学习，共同提高销售技巧和销售水平。
2. 分工合作：销售员应该根据终端卖场的经营特点和自己的特长，合理分工，共同完成销售目标。
3. 相互支持：在工作中，销售员应该相互支持，相互鼓励，共同面对销售压力和困难。
销售工作不规范检讨书
您好！我是一名销售部门的工作人员，近期在工作中由于对销售工作规范的认识不足，执行不到位，导致出现了一系列问题。
为了深刻反省自己的错误，提高自身素质，现将我的不规范销售行为进行检讨，以期在今后的工作中能够严格要求自己，杜绝类似问题的发生。
一、检讨背景1. 销售工作的重要性销售工作是企业生存和发展的基石，是企业与客户之间的桥梁。
作为一名销售人员，我深知自己肩负的责任和使命。
然而，在近期的工作中，我未能充分认识到销售工作的重要性，导致工作效率低下，业绩不佳。
2. 销售工作规范的重要性销售工作规范是确保销售工作顺利进行、提高销售业绩的重要保障。
然而，在以往的工作中，我对销售工作规范的认识不足，导致在工作中出现了一系列不规范行为。
二、不规范销售行为及原因分析1. 质量问题（1）对产品了解不全面。
在销售过程中，未能对产品进行全面了解，导致在向客户介绍产品时出现错误，影响客户信任度。
（2）产品质量把控不严。
在产品发货过程中，未能严格按照公司规定进行质量检查，导致客户收到次品，损害公司形象。
2. 服务态度问题（1）沟通技巧不足。
在与客户沟通时，未能运用恰当的沟通技巧，导致客户产生不满情绪。
（2）服务意识不强。
在客户提出问题时，未能及时给予解答，导致客户满意度下降。
3. 工作纪律问题（1）工作时间纪律松散。
在上班时间，未能严格遵守公司规定，导致工作效率低下。
（2）加班意识薄弱。
在完成工作任务后，未能主动加班，导致工作进度滞后。
4. 团队协作问题（1）团队意识淡薄。
在与同事协作过程中，未能充分发挥团队精神，导致工作效果不佳。
（2）沟通不畅。
与同事之间缺乏有效沟通，导致信息传递不及时，影响工作效率。
三、改进措施1. 加强学习，提高自身素质（1）深入学习销售工作规范，了解公司产品、政策、流程等，提高自身业务水平。
（2）学习优秀销售人员的经验，不断提高自己的沟通技巧和服务意识。
2. 严格自律，规范行为（1）遵守公司规章制度，严格执行销售工作规范。
销售管理规范制度
销售管理规范制度•相关推荐销售管理规范制度（通用7篇）在不断进步的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的销售管理规范制度（通用7篇），欢迎大家分享。
销售管理规范制度篇11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。
部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。
3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。
部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。
4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。
5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，无特殊原因不得越级或越部门请示。
6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。
销售管理规范制度篇2一、对销售部进行整体管理；二、做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议；三、制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案；四、负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作；五、负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员；六、负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作；七、有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作；八、负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权；九、密切和协调与经销商的关系；十、负责监督实施公司各种产品销售工作；十一、掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究具体销售人员的责任；十二、销售部经理工作直接由总经理监督，并对总经理负责。
售楼处销售工作规范
售楼处销售工作规范售楼处销售工作规范（一）热线电话接听原则：为公平起见，大家认真遵守接听电话规则，并义务解答，客户确认以接待上门或销售经理安排为准。
1、上班时间（包括中午），热线电话必须有人在岗，接听电话。
2、严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线电话。
3、在岗销售人员必须在铃响三声内接听电话。
4、以下基本顺序接听热线：1）拿起电话，首先要说：“您好，××××”。
2）简单回答对方提出的问题，避免在电话中与客户长时间攀谈，委婉的告知“欢迎你来售楼处进行实地考察，我们有销售资料、沙盘、户型样板供您了解。
”3）在简短的通话当中，一定要体现出热情、主动，不要让客户感到消极懒散不负责任。
4）最后说“谢谢，再见”，并确认对方已放下电话，再收线。
5）热线电话的秩序维护工作由销售经理负责。
接线员应主动、热情、认真、负责，如有敷衍、搪塞等情况，销售主管将负领导责任。
（二）接待上门客户1、售楼处门口设立接待台，置业顾问轮流接待，接待时必须站立迎接客人，根据置业顾问人数安排在接待区时间。
2、一般规定在0.5-1个小时之间.接待区最少安排两个人，如出现两位接待员全部去接待客户时，轮排到下组。
具体细节具体安排。
3、客户进门销售人员须快步起身相迎，并与客户打招呼。
招呼标准用语是：“您好！欢迎光临XX”4、利用技巧询问客户，是否来过售楼处、是否来电咨询过。
如客户已经来过，必须立即与该销售人员取得联系；不得让客户单独等待时间超过五分钟，如遇特殊情况，该销售人员无法在五分钟之内接待，必须向客户说明原因并征得客户的同意，或者请示主管安排人员代为接洽。
代接人员应在了解来访客户基本情况后再进行接待。
5、若客户为第一次来访，则与客户交换名片；应将名片便于客户观看的方向双手递上，口头说：“请您多关照或请您多指教”。
6、当取得客户名片后应仔细观看名片一遍，并口头重复对方姓名和头衔。
表示感谢，“李东，例：李总监，谢谢您。
销售人员行为规范
销售人员行为标准销售人员须知一、每位销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
热爱公司，热爱本职工作。
维护公司利益，保守公司机密。
把公司看作开展长期职业工作并获取合理回报的地方。
二、上级应对下级一视同仁，指导关心下级。
下级应尊重上级。
各同仁团结协作，完成工作任务，实现个人开展。
充分表达公司理念。
三、销售人员应注意自己的穿着。
公务时应穿职业装，注意个人卫生，保持衣者鞋袜的整洁，不要蓬头垢面。
男士头发宁短勿长，女士勿浓妆艳抹。
四、销售人员需注意个人形象，严禁在公共场合做出不文明的举动，如抠鼻挖耳、随地吐痰、乱丢果皮纸屑等。
五、我们与客户的关系不是简单的商品买卖关系，而是互利互惠的伙伴，应该相互合作、共同开展。
六、作为一名专业的销售人员，您应非常了解产品的功能、效用和质量指标以及相关产品知识背景等，尽量准确答复有关产品方面的问题；对于不清楚的问题，应委婉巧妙的解决，切忌信口开河。
七、每次公务前，需明确自己的任务、目的，对访问过程进行预演。
准备好此次访问所需的物品，如名片、样品资料、各种证照等。
八、访问客户时应充分考虑到客户是否方便。
访问前事先与客户打招呼，讲明来意，约定时间。
访问后与客户保持联系。
九、与客户交谈时要态度诚恳，表情自然，不要惊慌失措，畏畏缩缩。
做一名聆听者，仔细分析对方意图。
不要高谈阔论，打断他人说话，左顾右盼，随意看表。
答复下列问题时，声音不宜过大以对方听清楚为宜，表达简洁明了。
十、吸烟的销售人员在访问客户时不要吸烟，除非对方给您敬烟。
十一、会谈结束后应礼貌地与客户握手道别，哪怕未能成交。
十二、您没有把握的事情一定不要做出承诺。
十三、务必记住每位客户的称谓，以说明他的重要。
十四、每天务必做好每日工作笔记。
十五、经常反思准备、方案、访问、洽谈、定货、交货、回款、自我评价及改善等活动的全过程，以便提高自己与人交流的能力。
销售人员自我检查要点1、仪表○是否蓬头垢面○服装是否整洁干净○精神状态是否良好2、洽谈○洽谈程序是否有误○是否给对方留下了深刻的印象○洽谈过程中，话题是否得体，谈话是否投机○对产品的说明是否详细、清楚易懂○介绍产品时，是否引起了对方的浓厚兴趣○在洽谈过程中，能否做到诱导对方、吸引对方、感染对方○对对方的利益关系是否充分地说明、予以考虑○自己是否对该种产品，该行业知识缺乏，对客户的话题，难于应答3、客户○在开展业务前，是否对客户进行了认真的调查分析○对某一客户的业务工作有多大的把握○对同一客户的访问频率有多大○如何正确处理老客户和新客户的关系4、对内事务○能否及时向上级提供业务报告○能否经常向上级提供合理化建议○能否及时向上级反映客户的意见、建议和批评○能否将自己由于特殊原因不能去处理的事情交代给他人○能否做到与相关部门保持经常的联系，并取得他们的帮助○是否熟悉从推销、定货到支付货款的全部业务手续○客户所需商品名称、数量和品种是否清楚○客户的地址、联系人、、银行帐户是否清楚时间管理您必须将时间进行合理的分配，将主要时间花在优先工程上。
销售部管理制度及工作流程
销售部管理制度及工作流程销售部管理制度为了更好地宣传、推广、销售公司产品，提升公司形象，提高销售工作效率和销售人员素质，特制定本制度与流程，所有销售员及相关人员需严格遵守。
一、日常行为规范销售人员需严格遵守考勤制度，不得无故迟到早退，一切以考勤卡为准。
特殊情况如出差或公司安排，需特别审批。
如有违反，将按考勤考核处理。
销售人员需准时到岗，如有突发情况需及时以电话或信息方式告知销售经理。
如未说明原因，在上午9时后仍未到岗，将按旷工处理。
销售人员外出须填写出差申请单，写明出差人员与出差事由。
如遇特殊情况，需提前以电话或信息方式告知销售经理。
不在公司无法处理的事项应及时与其他同事沟通协助完成。
销售人员在与客户通话中应注意自身语气，在接待客户与拜访客户时要特别注意自身言行举止，以维护公司利益和形象为己任。
所有销售人员办公桌台面必须整洁、整齐。
桌面上不得出现明显的价格单、合同单等有关价格的书面文件。
下班后需将桌椅摆放整齐。
没有工作人员的空位置均由该区域的同事打扫整理。
销售人员上班时间严禁在办公室大声喧哗、传递负面情绪、吃东西，严禁浏览与工作无关的网页，塞耳机、严禁打游戏、睡觉。
展厅维护：展厅产品卫生及产品质量由各区域人员轮流负责（详见展厅卫生排班表），时间为每周周一、周三、周五8.00-8.20，销售人员接待完来访客户后自行清理好展厅与会客室。
二、岗位职责销售人员需寻找、筛选客户，进行前期洽谈，拟订合作中的合同，执行后续订单并维护客户关系，及时搜集客户需求，与客户保持良好的沟通。
销售人员需定期上门拜访客户，推广产品并了解市场情况，负责订单下达签订合同及跟催，收取相应货款，配合并完成公司分配的销售任务，贯彻执行公司各项规章制度，接受领导指派到相关客户或现场解决销售及售后问题。
三、价格制度制订较现实的价格表：价格表分为三层，市场报价、最底出厂价、经销商最低价。
详见价格表。
严格控制价格体系，确保客户群、经销商和最终用户之间的价格距离及利润空间。
快消品业务员的工作责任与销售操作规范
快消品业务员的工作责任与销售操作规范Revised by Hanlin on 10 January 2021快消品业务员的工作职责1、遵守公司的各项规章制度，服从上级工作安排，尊敬领导，团结同事，认真负责、及时地完成好各项工作任务；2、遵守职业道德，保守商业机密，不做，不说，不私下讨论有损公司利益的事情，发现问题，及时汇报，维护好公司形象，坚决执行公司的政策；3、出色的完成公司下达的年度销售目标，根据公司年度目标规划和区域销售的实际情况，合理地分解到季度、月度的销售目标；有计划地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的总结工作；4、吃苦耐劳，爱岗敬业，工作积极，主动，与其他部门之间能相互积极配合；养成随时记录日常工作中遇到的问题和重要事情的好习惯，不怕苦、不怕累、不怕脏，耐得烦，微笑服务好每一位客户；5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。
熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话，客户账期、结款、收货等情况，登记好客户的《拜访记录本》。
6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力，每天合理安排车上的工作，做好新进的人员的传、帮、带工作，做好表率作用；7、诚信服务，严格按公司规定的产品服务要求传达给客户，不超出公司规定许诺客户，规范填写信誉单，订货单，还货收据，还货本。
严格按照公司的退换货制度处理临期品。
认真执行公司的价格政策，及时收回货款和欠款，所有货款必须当天上交公司财务；8、了解所属区域客户的结账形式，除有账期的客户外，都必须现金交易。
有特殊情况的要经批准后才能欠款，并要客户按公司规范化填写欠款单，而且必须要在短期内收回欠款。
信誉差的客户不给予欠款。
9、给客户下货后，需与客户当面核实数量。
负责收款人，一定要仔细鉴别纸钞的真伪，款项不能多收也不能少收，多收了要还给客户。
如收到假币或少收款的，则自行承担损失。
10、严格按照公司规定的价格发货，维护好公司的价格和活动政策，发现问题，及时汇报，不能私自定价，改动价格和变更活动政策。
医院药品销售工作规范和操作规程
医院药品销售工作规范和操作规程1. 背景和目的本文档旨在明确医院药品销售的工作规范和操作规程，提高销售工作的质量和效率，确保药品销售符合相关法规和医院的政策。
2. 适用范围本规程适用于医院内所有从事药品销售工作的人员，包括药房工作人员和相关管理人员。
3. 工作规范3.1 守信经营- 药品销售人员应遵守医院的药品销售政策和法规，确保销售的药品符合质量要求。
- 不得涉及销售假冒伪劣药品或违法药品。
- 不得泄露患者的个人信息和配方。
3.2 客户服务- 药品销售人员应向患者提供准确、及时、友好的咨询和服务。
- 根据患者的需要，向其推荐适当的药品，并提供使用说明。
- 在患者有异议或投诉时，应及时解决或转交相关部门处理。
3.3 库存管理- 药品销售人员应按照医院的库存管理规定，做好药品的进货、入库和出库记录。
- 定期盘点库存，确保库存数量准确无误。
- 对过期或损坏的药品进行及时处理，确保药品质量和销售渠道的安全。
4. 操作规程4.1 药品销售流程1. 接待患者并了解其需求。
2. 根据需求查询药品库存和价格信息。
3. 向患者推荐适当的药品，并提供用药指导。
4. 核对患者的个人信息，确保销售记录准确无误。
5. 完成销售并开具。
6. 在电子系统中更新库存信息。
4.2 药品库存管理流程1. 定期对库存进行盘点，并记录库存数量。
2. 按照医院规定的进货渠道，进行药品的进货。
3. 对进货的药品进行验收，确保质量符合要求。
4. 进行药品的入库，并按照规定的方法进行标识和摆放。
5. 对出库的药品进行记录，并及时更新库存信息。
6. 对过期或损坏的药品进行处理，包括销毁或退货。
7. 定期清理仓库，保持环境整洁和卫生。
5. 相关责任和处罚如果药品销售人员违反了本规程的内容，将根据医院的相关规定进行纪律处分，严重者将依法追究法律责任。
请所有药品销售人员认真遵守本规则，确保销售工作的规范和安全。
以上。
销售服务管理制度
销售服务管理制度第一篇: 销售服务管理制度销售服务管理制度一、目的规范售前、售中、售后服务工作, 提高销售服务工作质量, 满足客户需求。
二、适用范围适用于本公司销售服务工作。
三、职责1. 销售部为销售服务工作的归口管理部门。
2. 其它相关部门配合实施本程序。
四、内容（一）售前服务1. 销售部负责向客户介绍、推销公司产品, 确切了解客户需求。
针对客户提出的要求, 应及时与生产技术部、质检部、采购部等部门沟通, 进行研究分析, 与客户协商一致后, 作为签订合同和质量改进的依据, 并保存相关记录。
2．客户要求提供样品的, 由销售部提出书面申请, 由质检部安排取样, 销售部负责做好样品的发运和客户对样品意见的收集工作。
3．若客户提出到公司参观的, 销售人员应首先搞清楚客户来访目的, 及时向公司领导汇报, 应提前一天填写《客户参观申请表》, 经公司领导审批后予以实施。
应主动向客户介绍公司情况和生产工艺情况, 推介公司产品, 消除客户疑虑, 做好参观接待工作, 并处理好参观后的相关事宜。
（二）售中服务1. 销售人员应了解合同商品的生产过程及进度, 及时向客户反馈信息。
2. 做好产品的发运工作。
做好发运计划的组织和落实, 做好发运信息的沟通、质保书的传递、发票的开具工作。
3. 做好客户来电、来函、来访的记录工作。
4．将客户反馈的信息及时与相关部门沟通处理, 给客户满意回复。
（三）售后服务1. 对售出的产品, 应建立售后服务档案, 做好跟踪服务工作。
2. 及时收取客户对产品质量、发运质量的反馈意见和评价。
3. 做好客户投诉的处理工作。
对客户提出的质量问题, 应及时处理, 尽量满足客户需求。
4．认真听取客户建议, 积极改进工作, 及时将纠正措施通知客户。
5．跟踪用户的后续使用情况。
6．对于发生的质量索赔, 应积极处理, 最大限度地减少损失和负面影响。
第二篇: 销售管理制度XXX销售管理制度第一条公司所来客户, 谁的客户归谁接待。
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销售访问
1、 基本要求
（1）、每人每月外出做销售访问客户不少于度假村规定数量，其中必须有1/3新客户。每次外出必须先登记出访时间。返回后上
交完整的销售访问报告；
（2）、销售访问原则上必须穿职业装，端庄清洁、大方得体；
（3）、销售访问必须携带品：
价格资料（保密），客户公司信息资料，度假村宣传资料若干套，度假村照片册、小礼品、记录本、名片笔等。
（4）、销售访问时必须遵守外出纪律；
（5）、销售访问一般应事先做好预约；
（6）、一个公司的销售访问一般以半小时为宜；
（7）、会谈中应不时将会谈要点做好记录；
（8）、访问结束后，及时填写销售访问报告。
2、访前准备
（1）、筛选客户：从平常收集的公司资料、新闻报道途径中选择适当的潜在客户，根据近期度假村的销售目的选取。列出重点
客户、普通客户名单。绝对禁止对问得公司或其他客户一无所知就盲目上门拜访。
（2）、做好计划：根据现有客户和信念客户的重要程度作好销售访问的计划；
（3）、准备资料：客户档案资料、度假村简介、宣传册、特别推广单张、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等；
（4）、确认见面地点、时间；
（5）、准备恰谈提纲（问题、推销内容、推销方式）。
3、走访客户
（1）、 事先做好预约
（2）、初次见面，自我介绍，诚恳地双手送上名片，直截了当说明拜访目的，顺便说一句：“我不会占用您太多时间”；
（3）、取出度假村宣传册，递上准备送给对方的宣传材料，同时介绍度假村产品，以得体的言辞将自身产品的优势与对手产品
的不足做类比；
（4）、如是老客户，或有过哪怕一次预定的客户，首先表示感谢；
（5）、尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人，甚至可以谈个人兴趣爱好等，但注意适当控制谈话方
式；
（6）、如有投诉，即表歉意，做好记录，保证跟进；
（7）、尽量争取客户明确的预订或承诺，并确定下一次见面的时间、地点，但不要强行推销。
（8）、我方应简短明了把谈话时间限制在半小时之内，除非对方确有兴趣再谈。
4、记录:离开对方公司后，立即找一个适当的地方填写销售访问报告，详细记录所谈内容。
5、跟踪落实
（1）如有预订，立即处理；
（2）如有投诉，返回后按程序上报，并把结构通报对方；
（3）如有可能的预订，记录在日历表上，并在预订之前适当时间联络跟进；
（4）对拜访过的公司，第二天必须打一个电话或传真表示感谢。