职务分析面谈问题样本(二)
人力资源管理经典案例

人力资源管理经典案例第一部分人力资源规划案例1:某建筑公司的人力需求预测案例2:亚实公司聪明对待离职员工案例3:网星公司的员工保持策略案例4:通联集团2003年度人力资源管理计划第二部分工作分析案例5:一个工作分析面谈问题样本案例6:新吉公司的工作分析计划书案例7:一份“招聘专员"工作说明书第三部分员工招聘案例8:隐藏在招聘启事中的玄机案例9:某公司的招聘广告案例10:艾科公司人才的内部提拔案例11:面试听“损招”案例12:招聘面谈时的提问技巧案例13:上海通用汽车(SGM)的“九大门坎”案例14:一份结构式面试清单第四部分员工培训案例15:别具一格的杜邦培训案例16:海尔的个人生涯培训案例17:新员工计算机培训计划案例18:一步一个脚印——美胜集团的大学生培训思维案例19:“五斗米"的培训模式案例20:西门子的多级培训制度第五部分绩效考核案例21 通用电气(中国)公司的考核秘笈案例22:简单清单法在秘书绩效考核中的运用案例23:朗讯评估每一天案例24:青啤集运输船西安公司的360°绩效考核案例25:聊天—-另类思维的考核方式案例26:松下电器管理人员的考核案例27:一个成功的绩效改善的例子案例28:新昌电器商场售货员的销售业绩考核案例29:“100分俱乐部”带来了百万美元利润案例30:五角集团绩效考核管理制度第六部分薪酬管理案例31:泰斗网络公司三种岗位薪酬体系案例32:奇妙的经验曲线案例33:松下的薪酬制度变革案例34:解部朗读的薪酬管理案例35:核心员工个性化的福利方案案例36:龙山重型机械厂的组织工资制案例37:IBM公司的薪酬制度案例38:奔驰的员工持股案例39:A企业的薪酬曲线案例40:薪酬调查方法案例41:失败的高薪第七部分劳动关系案例42:CH公司的情感激励案例43:福特汽车公司人情化的员工管理案例44:新星林业机械厂的劳动安全管理案例45:SQ汽车股份有限公司的工会组织案例1:某建筑公司的人力需求预测在外部环境比较稳定的情况下快速需求预测某建筑公司是广东省一家中开支国有建筑企业.公司管理层基本上都是广州本地人,文化层次相对较高。
职务分析和职务描述

本节内容安排:
一、工作分析的基本概念、术语和作用 二、工作分析的方法 教学要求: 掌握工作分析的基本概念、基本术语 理解工作分析的作用 掌握工作分析的方法 教学重点:工作分析的基本术语和方法
导入案例
T公司招聘维修工程师的尴尬
T公司是国内IT业颇具规模的公司之一,由于业 务发展需要,公司准备招聘一批维修工程师。人事部 门按照一般形式起草了招聘广告并在报纸上公布:负 责计算机芯片维修及笔记本电脑维修。具有计算机相 关专业本科学历,三年以上相关工作经验,英语四级 以上。 招聘广告公布后,收到大批求职简历。人事部门 按照招聘要求对求职者进行了筛选,从中初选了6名候 选人由业务部门面试。但是6名候选人或不能满足岗位 要求,或他们提出的工资要求公司无法接受,最后无 一人被公司录用。 出现这种情况的原因在哪里?
与职位不同,职务与职员并非一一对应,一个职务可能由 几个人分担,即可能不止一个职位。
6、职业 职业是指不同时间、不同组织中,工作要求相似或职责平 行(相近、相当)的职位集合。例如:会计、工程师等。每个 单位的会计与工程师的具体工作的内容与数量不尽相同,但他 们彼此所担负的职责以及对他们的任职要求却是相似的。 7、职系
职系又叫职种,是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条 件并不相同,但工作性质相似的所有职位集合。例如:人事行政、 社会行政、财税行政、保险行政等属于不同的职系。每个职系中 的所有职位性质充分相似,但工作繁简难易、责任轻重以及任职 资格要求并不相同。每个职系便是一个职位升迁系统。
8、职组 职组又叫职群,是指若干工作性质相似的所有职系的集合。 例如:人事行政和社会行政可以归入普通行政职组, 而财税行政和保险行政则并入专业行政职组。
岗位廉洁教育案例分析(2篇)

第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展,企业规模不断扩大,市场竞争日益激烈。
在这个过程中,一些企业为了追求经济效益,忽视了对员工的廉洁教育,导致一些员工在岗位上违反廉洁纪律,给企业带来了严重的经济损失和负面影响。
为了加强企业员工的廉洁教育,提高员工的廉洁意识,本文将以某企业发生的廉洁违规案例为切入点,分析岗位廉洁教育的必要性及措施。
二、案例介绍某企业是一家从事房地产开发的企业,近年来,由于市场竞争激烈,企业业绩下滑。
为了扭转局面,企业高层决定加大市场拓展力度,提高项目开发速度。
在这个过程中,企业部分员工为了追求个人利益,利用职务之便,收受贿赂,泄露企业商业机密,给企业造成了巨大的经济损失。
具体案例如下:1. 案例一:项目采购部门负责人李某,在项目采购过程中,利用职务之便,收受供应商贿赂,将本应由优质供应商提供的建筑材料改为劣质供应商,导致项目质量不合格,给企业造成了巨大的经济损失。
2. 案例二:市场部门员工王某,为了获取项目信息,泄露企业商业机密,被竞争对手恶意竞争,导致企业项目失利。
3. 案例三:财务部门员工张某,在报销过程中,虚报费用,侵占企业资金,给企业造成了严重的经济损失。
三、案例分析1. 岗位廉洁教育的重要性(1)提高员工廉洁意识。
通过岗位廉洁教育,使员工认识到廉洁的重要性,自觉遵守廉洁纪律,树立正确的价值观。
(2)预防腐败现象。
加强岗位廉洁教育,有助于预防员工在岗位上出现腐败现象,维护企业利益。
(3)提高企业竞争力。
廉洁的企业文化有助于树立良好的企业形象,提高企业竞争力。
2. 案例原因分析(1)企业领导层对廉洁教育的重视程度不够。
企业领导层对廉洁教育的重视程度直接影响着企业廉洁教育的开展。
在本案例中,企业领导层过于关注业绩,忽视了廉洁教育。
(2)员工廉洁意识薄弱。
部分员工缺乏廉洁意识,为了追求个人利益,不顾企业利益。
(3)企业内部监管不到位。
企业内部监管不力,导致员工违规行为得不到及时制止。
工撰写医疗腐败和作风问题专项整治剖析材料(二)

工撰写医疗腐败和作风问题专项整治剖析材料(二)一、医疗腐败和作风问题的主要表现1. 药品和医疗器械采购中的回扣问题在药品和医疗器械采购过程中,部分医务人员利用职务便利,收受供应商的回扣,导致采购价格虚高,患者负担加重。
此外,一些医疗机构在采购过程中还存在暗箱操作、围标串标等现象,严重损害了患者利益和医疗行业的形象。
2. 医疗资源分配不公部分医务人员利用职务便利,为亲朋好友提供绿色通道,优先安排就诊、检查、住院等,导致医疗资源分配不公,损害了其他患者的合法权益。
3. 乱收费、乱开药、乱检查一些医务人员为了追求经济利益,不顾患者实际需求,乱收费、乱开药、乱检查,导致患者医疗费用负担加重,同时浪费了医疗资源。
4. 服务态度差、医德医风败坏部分医务人员对待患者态度恶劣,缺乏基本的职业道德,对患者缺乏关爱和尊重,甚至出现辱骂、推搡患者等恶劣行为,严重损害了医患关系。
5. 学术不端、虚假宣传一些医务人员为了提高个人知名度,追求名利,学术不端,抄袭、剽窃他人成果;在宣传中夸大治疗效果,误导患者,严重损害了医疗行业的信誉。
二、医疗腐败和作风问题的原因分析1. 利益驱动在市场经济条件下,部分医务人员受利益驱动,将医疗服务视为谋取个人利益的手段,导致医患关系紧张,医疗行为偏离了治病救人的初衷。
2. 制度不健全医疗行业管理制度不健全,对医务人员的监管不到位,导致部分医务人员有空可钻,滥用职权,损害患者利益。
3. 医德医风教育缺失部分医疗机构对医德医风教育重视不够,导致医务人员职业道德观念淡薄,为追求经济利益而忽视患者权益。
4. 医患关系紧张当前,医患关系紧张,部分医务人员为了自我保护,过度检查、过度治疗,导致医疗资源浪费,同时也加剧了医患矛盾。
三、医疗腐败和作风问题专项整治措施1. 加强制度建设完善药品和医疗器械采购制度,实行公开招标,杜绝回扣现象;建立医疗资源分配制度,确保公平公正;加强医疗费用管理,遏制乱收费、乱开药、乱检查现象。
最全工作分析试题及答案 (2)

《工作分析》(课程代码06092)第一大题:单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是:( D)A.规范,有利于计算机信息处理B.收集信息速度快,成本低C.方便,可随时安排调查D.调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法,你认为哪种提法是正确的:( B )A.工作轮换和工作扩大化没有区别,工作丰富化是增加职务的深度,例如一线职工可以参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化,而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
D.B+C3、在工作分析的实践中,根据不同的调查目的,调查问卷采用的形式最好是:(D)A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是:( D)A.工作说明书B.工作分析报告C.工作评价D.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是:( A)A.信息收集B.工作信息分析C.明确工作分析的目的D.编写工作说明书6、工作的特点是简单、外显、不断重复,则对该项工作的分析适合用:( C )A.访谈分析法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括:( D)A.工作描述B.工作规范C.工作分析报告D.工作描述和工作规范8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析:( B )A.访谈分析法B.观察分析法C.问卷调查法D.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是:( B).A.工作日志法B.资料分析法C.观察法D.问卷调查法10、以下不属于访谈法的优点是:( B )A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通,对任职者的了解较深入11、工作分析的方法主要指:( A )A.工作信息收集的方法B.工作信息处理的方法C.工作说明书的编写方法D.工作评价的方法12、工作分析思想溯源可追溯自:( C).A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格13、工作分析方法的选择依据是:( D )A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则D.A+B+C14、以下属于隐性任职资格的有:(D )A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求15、在工作分析中存在着“只见树木,不见森林”的误区,可以表现为( B )A.工作分析框架与技术缺乏假设系统B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设16、岗位评定方法中最简单易行的一种综合评定方法是指( A )A.排列法B.分类法C.评分法D.因素比较法17、下列属于聘请外部专家进行工作分析的优点的是(D)A. 外部专家花费的费用会比较高B. 工作任职者对外部专家有时候不能完全接受C. 外部专家由于对工作业务缺乏了解,某种程度上会影响工作分析进程D. 外部专家经验更丰富18、记录和观察在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指( A )A. 关键事件法B. 行为观察法C. 工作日志法D. 面谈法19、工作活动中不能再继续分解的最小单位是( B )A. 任务B. 工作要素C. 职位D. 职责20、下列选项中,与“岗位”的含义相同的是(D)A. 职务B. 任务C. 工作D. 职位21、主要说明工作的内容是什么,是关于工作执行者要做什么,如何做一级在什么条件下做的一种书面材料( B )A. 工作规范B.工作描述C. 工作评价D. 工作分析22、对于高度专业化的工作,在选用工作分析方法时不宜采用( C)A. 面谈法B. 问卷分析法C. 工作参与法D. 工作日志法23、关于工作说明书的编写,错误的是( D)A. 使用语言应该具有较强的专业性B. 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序C. 对于基层员工工作的描述应更具体、详细D. 可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性24、整个人力资源管理的基础文件是指( B )A. 绩效标准B. 工作描述C. 工作关系D. 档案文件25、使员工有更多的工作可做,指的是下列哪一种工作设计方法?( B )A. 工作轮换B. 工作扩大化C. 工作丰富化D. 工作内容充实26、下列工作分析方法中,只适用于比较简单的工作职务分析的是( A )A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法D. 工作参与法27、在工作说明书中,描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是( C )A. 工作标识B. 工作综述C. 工作条件D. 工作关系28、下列工作分析信息采集方法中,不适应脑力劳动为主的工作,也不适应于处理紧急情况的间歇性工作是( A )A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法D. 面谈法第二大题:填空题1、工作分析内容的基础是______、_______、工作目标与原因、工作过程与结构。
(完整版)人力资源岗位面试考题(含答案)

人力资源管理岗位面试测试题(附答案) 题目1:假如你是某单位的工作人员,领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务,你准备怎样完成这项工作? 【测试目的】:测试被试计划组织协调能力,要求被试应考虑到明确的工作目标和要求,据此选择工作方法,安排工作流程,调配人、财、物资源,协调组织各方共同完成任务 【评分参考】:优:计划安排周全,能合理的安排资源,组织协调各方面力量共同完成任务。
好:有较周全的计划安排与切实可行的调研方法;组织协调各方面力量共同完成任务。
中:有计划安排;有协调的意识,但计划安排不够周全。
差:计划安排漏洞多,缺少协调意识;或夸夸其谈,不切中要害。
题目2:某医药总公司正面临组建集团化公司的问题,您认为组建的集团公司与下属的子公司之间责、权、利方面应如何协调? 【测试目的】:测试被试解决复杂问题的能力主要考察被试分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力 【评分参考】:优:分析有理有据,切中要害。
能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。
分析内容全面。
能提出比较有创意的见解。
好:分析条理比较清晰,基本能切中要害。
能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。
分析内容比较全面。
能提出有见地性的见解。
中:分析基本上能抓住问题核心,基本能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。
分析内容基本全面。
能提出自己的见解。
差:分析思路零乱,逻辑性差。
不能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。
分析内容空洞。
不能提出自己的见解。
题目3:如果在工作中,你的上级非常器重你,经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作,对此,同事对你颇有微词,你将如何处理这类问题? 【测试目的】:测试被试人际沟通能力即将被试置于两难情境中,考察其人际交往的意识与技巧,主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力 【评分参考】:优:感到为难,并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意,同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力,并适当进行沟通。
公共部门工作分析与职位评价
资格要求:高中或相当学历; 打字速度:100单字/分钟; 至少有6个月做GS-322-3级秘书的经验或相关经验。
6.1 公共部门人力资源工作分析概述
6.1.1 工作分析的含义 工作分析又称职位分析(job analysis),是指
通过一系列的程序和方法,找出某个公共部门职 位的工作性质、任务、责任以及完成工作所需的 技能和知识的过程。 工作分析的主体是工作分析者,客体是组织内部 的各个职位,内容是与各个职位有关的情况,结 果是工作说明书,或者叫职位说明书。
Who——何人 What——何事 When——何时 Where——何地 How——如何做 Why——为何做 For Whom——为何人
工作分析的思想来源于以F. W. 泰勒为代表的“科学管 理”理论。该理论在研究工作中动作的基础上,提出了 “工作分析”问题。工作分析作为一种管理制度,最早 应用于企业管理,以后逐渐推广到了公共部门,并成为 公共部门实施管理的重要工作和手段。
负责销售部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的销售 员开始,从下往上分析,把销售经理摆在最后。
事实上,普通员工的态度并没有小V预期的那样配合。
“工作分析?干吗用的?你们人力资源部还真是吃饱了没事
干。”资历深厚的直接质疑小V。“哦,是不是要裁人啦?
怎么突然要分析工作了呢?”胆小者支支吾吾,疑心重重。
(2)确定工作分析参与者。一般而言,工作分析的负责人通常 是熟悉工作分析的人力资源管理部门的专业人士,有时候也需要 外部的专家来帮助,协助某些特殊方法的应用。一般情况下工作 分析的参加者主要由分析的对象——待分析工作的任职者、他的 直接主管上级和部门负责人等构成。前期通常做法是:首先,由 人力资源管理者(专业人士、外部的专家)搜集进行中的工作信 息;然后,编写出一份工作说明书和工作规范,员工和其直接上 级要参与此项工作,如填写问卷、参加访谈等;最后,由员工和 上级管理者来审查和修改工作分析人员所编写出的反映其工作活 动和职责的结论性描述。
2025年以案为镜反思剖析严肃整改心得体会优秀稿样本(五篇)
第 1 页 共 11 页 2025年以案为镜反思剖析严肃整改心得体会优秀稿样本 案例一:某企业因产品质量问题导致严重后果 一、问题分析与深度探讨 1. 质量管控体系的缺失 该事件的根本原因在于公司质量管控体系的不足,主要体现在: (1)对质量管理的忽视:生产过程中缺乏有效的质量管理体系,对产品质量的监控和控制不足,无法确保产品质量的稳定性。 (2)操作规程的不完善:员工对产品生产和质量控制流程缺乏明确的操作指导,缺乏规范化和标准化的操作程序,导致了不合格产品的产生。 (3)人员能力和培训的欠缺:公司员工在质量意识和操作技能上存在较大差异,缺乏必要的培训和教育,导致操作不规范和质量问题的发生。 2. 用户利益与企业声誉受损 由于质量问题,公司产品给用户带来了严重的损失,影响了用户的正常使用体验,甚至对用户的生命财产安全构成了一定的威胁。这一事件也严重损害了公司的声誉,导致用户对公司的信任度下降,以及市场竞争力的削弱。 二、深刻反思与整改举措 1. 以此次事件为鉴,强化质量管理意识 此次事件警示我们认识到质量管理的至关重要性。产品质量是企业生存和发展的基石,必须建立全员参与的质量管理体系,强化对质量的重视,确保每个环节都有严谨规范的操作程序和质量控制措施。 第 2 页 共 11 页
2. 优化质量管理流程与操作指导 公司需完善质量管理流程和操作指导文件,确保生产过程中的每一步都有明确的操作标准和要求,从源头上控制产品质量。加强员工培训,提升员工的操作技能和质量意识,确保他们能够按照规定和流程操作。 3. 加强质量监控与检测机制 为及时发现质量问题,公司需建立有效的质量监控和检测机制,确保产品在生产过程中能及时识别不合格品,防止其流入市场。加强对供应商的质量管理,确保原材料的质量符合标准。 4. 建立用户投诉响应机制 公司需建立完善的用户投诉处理机制,快速响应用户投诉,解决用户问题,并采取措施修复受损的用户利益。将用户投诉作为改进的反馈,不断提升产品质量和服务水平,提高用户满意度。 5. 重塑企业形象,重树良好声誉 公司应从这次事件中汲取教训,加大对质量管理的投入,展现改进的决心,通过优质的产品质量和优质的售后服务,逐步重塑企业形象,建立良好的市场声誉。公司需积极回应市场关注,加强与用户和合作伙伴的沟通,提高透明度,塑造诚信企业的形象。 总结:通过对此次质量问题的深入反思和分析,我们深刻理解到质量管理的紧迫性和重要性。唯有不断提升质量管理水平,改进企业运营流程,才能有效防止质量问题的发生,保障用户利益,增强企业信誉,实现可持续发展。 第 3 页 共 11 页
【工作分析】职务分析面谈问题样本(一)
【工作分析】职务分析面谈问题样本(一)(1)请咨询你的姓名、职务名称、职务编号是什么?(2)请咨询你在哪个部门工作?请咨询你的部门经理是谁?你的直截了当上级是谁?(3)请咨询你要紧做哪些职务?能够举一些实例。
(4)请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。
(5)请咨询你对哪些情况有决策权?哪些情况没有决策权?(6)请讲讲你在工作中需要接触到哪些人?(7)请咨询你需要哪些设备和工具来开展你的职务?其中哪些是常用的?哪些只是偶然使用?你对目前的设备状况中意吗?(8)请咨询你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责?能够举些实例。
(9)请咨询你任务做好这项职务需要什么样的文化水平?需要哪些知识?需要什么样的心理素养?(10)如果对一个大专学历层次的新职员进行培训,你认为需要培训多长时刻才能正式上岗?(11)你觉得目前的工作环境如何?是否还需要更好的环境?你期望哪些方面得到改善?(12)你觉得该工作的价值和意义有多大?(13)你认为如何样才能更好的完成工作?(14)你还有什么要补充的?(15)你确保你回答的内容差不多上真实的吗?目的:面谈法的设计工作需要形成一个有效和完整的“面谈提纲”,面谈提纲的内容和“职务分析调查表”的内容差不多相同。
面谈法步骤:1.事先需征得样本职员直截了当上级的同意,尽量猎取直截了当上级的支持;2.在无人打搅的环境中进行面谈;3.向样本职员讲解职务分析的意义,并介绍面谈的大体内容;4.为了排除样本职员的紧张情绪,职务分析人员能够以轻松地话题开始;5.鼓舞样本职员真实、客观地回答咨询题,不必对面谈的内容产生顾及;6.职务分析人员按照面谈提纲的顺序,由浅至深地进行提咨询;7.营造轻松的气氛,使样本职员畅所欲言;8.注意把握面谈的内容,防止样本职员跑题;9.在不阻碍样本职员谈话的前提下,进行谈话记录;10.在面谈终止时,应该让样本职员查看并认可谈话记录;11.面谈记录确认无误后,完成信息收集职务,向样本职员致谢。
职务分析问卷(PAQ)
第二部分人员倾向性的工作分析系统第五章职务分析问卷(PAQ)第一节职务分析问卷介绍职务分析问卷(Position Analysis Questionnaire,简称PAQ)是从19世纪50年代末期开始发展的工作分析系统,它以标准化问卷的形式收集工作信息,对工作进行分析。
它的产生是为了实现当时社会上亟待实现的两个目标,即:(1)开发一种一般性的、能量化的方法以便准确确定工作的任职资格(用这种方法代替传统的测试程序);(2)开发一种量化的方法,可以用来估计各个工作的价值,为薪酬的确定提供依据(以补充传统的、以主观判断为主的工作评价方法)。
经过不断的开发与应用,人们发现PAQ不仅仅能为上述两个目标服务,还有助于许多其它人力资源管理职能的实现,如工作分类、职业生涯设计、培训、工作设计等。
因此研究者更加重视对PAQ的研究与改进,当前人们所使用的PAQ问卷是经过几十年的实验、无数个版本的更新与修订发展而成的。
职务分析问卷是一种高结构化的工作分析问卷,用来描述职务不同方面的特征。
它包含有一系列的工作要素,每个要素都是在描述、指明或者暗示一些人类行为或活动,以及对任职者有影响的工作情景。
由于它试图能够分析所有工作,因此囊括的工作要素数量繁多。
它分为A、B两种样式,其中样式A包括189个工作要素,而样式B包含194个,每种样式的工作要素都可以归纳为6个维度。
表5-1:样式A结构表5-2:样式B结构表5-3:样式A维度与子维度表5-4:样式B 维度与子维度PAQ的前三类维度与传统的行为模式相对应,其中行为被看成是由刺激(S)作用于机体(O)而产生反应(R)所组成的。
人的工作是该模型的一种具体表现,而且它可用不同的表达方式表示:信息输入(S)信息处理与决策(O)动作与反应(R)可以看出PAQ中要素描述的是包含在工作活动中的“人的行为”,如工作中人的感觉、知觉、智力发挥、体力消耗和人际活动等。
由于对于任何形式的工作,“人的行为”总是共通的,因此这种人员导向的工作分析问卷在本质上就是通用的,适合于各种类型的工作。
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职务分析面谈问题样本(二)
(1)岗位的目标是什么?
这项岗位最终要取得怎样的结果?
从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?
为何设置这一岗位?
为这项工作投入经费会有何收益?
(2)工作的意义何在?
计算用于这项岗位的一年经费,比如:经营费用、销售费用和用于员工本身的开销。
此岗位主管能否为部门或机构节省大笔开支?且能否年年如此?
岗位主管能否为公司创造不菲的收益?且能否保持业绩?
(3)岗位在机构中的位置如何?
他直接为谁效力?
哪些职位与他同属一个部门?
他最频繁的对内对外联系有哪些?
他在哪个委员会供职?
他出差吗?去何处?因何故?
(4)他一般有哪些助手?
他主管哪些工作?
简要说明每位下属的工作范畴:规模、范围及存在原因。
他的下属是何种类型的员工:是否称职、是否经验丰富等等。
他如何管理下属?
使用何种信息管理系统?
经常与哪些下属直接接触?
他是否需具备和下属同样丰富的专业或技术知识?因何如此?
(5)需具备何种技术、管理及人际关系的协调能力?
岗位的基本要求是什么?
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岗位主管(他)的工作环境在技术、专业以及经济方面的状况如何?
需要哪些专业技术,按重要程度列出。按事件发生的先后顺序,请他举出工作中的
实例来说明。
如何掌握技术知识,脱产培训还是在职培训?
公司是否有其他渠道提供类似的技术知识?他能否有机会接触这些知识?
他对下属工作士气的影响如何?
下属是否拥护他的管理和指导,是否需要他的配合?
他在说服别人-----级别相同或级别更高的人-------接受他对本领域或其他领域的
意见时,是否要很费口舌?
他与下属的工作程度如何?
他可向谁寻求帮助?
他的自主权限有多大?
他向哪级主管负责?
他大部分时间在做什么?
日常工作中,与技术知识相比,处理人际关系的技巧重要程度如何?
(6)管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面?
他认为工作中最大的挑战是什么?
最满意和最不满意的地方是什么?
工作中最关切或最谨慎的问题是什么?
在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据?
其上司以何种方式进行指导?
他是否经常请求上司的帮助,或者上司是否经常检查或指导他的工作?
他对哪类问题有自主权?
哪类问题他需要提交上级处理?
解决问题时,他如何依据政策或先例?
问题是否各不相同?具体有哪些不同?
问题的结果在多大程度上是可预测的?
处理问题时有无指导或先例可参照?
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以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?
他能否有机会采取全新的方法解决问题?
他是否能解决交给他的问题,或者说他是否知道该如何解决这些问题?
着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由他本人还是他的上司来完成?
要求他举例说明问题是什么,以何种方式解决的?
(7)他的行为或决策受何种控制?
他依据怎样的原则、规章制度、先例和人事制度办事?
他是否经常会见上司?
他与上司讨论什么问题?
他是否改变自己部门的结构?
要求他举例说明曾做出的重大决定或举措。
在以下几方面他有何种权力:
A、雇用和解雇员工
B、动用资金
C、决定近期开支
D、确定价格
E、改变方法
F、改变岗位设计、政策和薪金。
(8)管理工作最终要取得什么重要成果?
除能圆满解决问题之外,他还直接负责什么工作?
他是具体负责处理某事还是负责监督别人来处理此事?
用何种标准衡量事情的结果?
是由他来确定任务还是由他来组织完成任务?
他对事情的成败是否有决定性作用?