电子政务电子公文操作管理办法
电子政务系统应用操作手册
电子政务系统应用操作手册第1章系统概述与安装配置 (3)1.1 系统概述 (4)1.2 系统安装 (4)1.3 系统配置 (4)第2章用户注册与登录 (5)2.1 用户注册 (5)2.1.1 注册条件 (5)2.1.2 注册流程 (5)2.1.3 注意事项 (5)2.2 用户登录 (5)2.2.1 登录方式 (5)2.2.2 登录流程 (6)2.2.3 注意事项 (6)2.3 修改密码与找回密码 (6)2.3.1 修改密码 (6)2.3.2 找回密码 (6)第3章系统界面与功能模块 (6)3.1 系统界面简介 (6)3.2 功能模块概览 (7)3.3 常用操作指南 (7)第4章办公业务处理 (7)4.1 事项办理流程 (7)4.1.1 登录系统 (7)4.1.2 选择事项类型 (8)4.1.3 填写事项申请表 (8)4.1.4 相关附件 (8)4.1.5 提交申请 (8)4.1.6 审核与审批 (8)4.1.7 办理结果反馈 (8)4.2 办理进度查询 (8)4.2.1 登录系统 (8)4.2.2 进入进度查询模块 (8)4.2.3 输入查询条件 (8)4.2.4 查看办理进度 (8)4.3 办公通知与公告 (8)4.3.1 发布通知与公告 (8)4.3.2 查看通知与公告 (8)4.3.3 通知公告管理 (8)第5章公文管理 (9)5.1 发文管理 (9)5.1.1 发文登记 (9)5.1.3 发文发布 (9)5.1.4 发文归档 (9)5.2 收文管理 (9)5.2.1 收文登记 (9)5.2.2 收文审批 (9)5.2.3 收文分发 (9)5.2.4 收文归档 (9)5.3 公文查询与统计 (10)5.3.1 公文查询 (10)5.3.2 公文统计 (10)5.3.3 公文打印与导出 (10)第6章信息资源管理 (10)6.1 基础信息管理 (10)6.1.1 功能概述 (10)6.1.2 操作流程 (10)6.1.3 操作说明 (10)6.2 专项信息管理 (10)6.2.1 功能概述 (10)6.2.2 操作流程 (11)6.2.3 操作说明 (11)6.3 信息查询与共享 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作流程 (11)6.3.3 操作说明 (11)第7章政务服务办理 (12)7.1 在线申报与审批 (12)7.1.1 申报流程 (12)7.1.2 审批流程 (12)7.1.3 办理结果 (12)7.2 事项预约与取号 (12)7.2.1 预约流程 (12)7.2.2 取号流程 (12)7.2.3 预约取消 (12)7.3 政务服务评价与反馈 (12)7.3.1 评价方式 (12)7.3.2 反馈渠道 (12)7.3.3 评价与反馈处理 (13)第8章安全与权限管理 (13)8.1 用户权限设置 (13)8.1.1 用户角色设置 (13)8.1.2 用户权限分配 (13)8.1.3 权限调整与回收 (13)8.2 安全防护策略 (13)8.2.2 系统安全防护 (14)8.2.3 应用安全防护 (14)8.3 日志管理与审计 (14)8.3.1 日志管理 (14)8.3.2 审计分析 (14)8.3.3 异常处理 (14)第9章系统维护与升级 (15)9.1 系统备份与恢复 (15)9.1.1 备份操作 (15)9.1.2 恢复操作 (15)9.2 系统参数设置 (15)9.2.1 参数设置入口 (15)9.2.2 参数设置内容 (15)9.3 系统升级与更新 (16)9.3.1 升级准备 (16)9.3.2 升级操作 (16)9.3.3 更新操作 (16)第10章常见问题与解决方案 (16)10.1 系统操作问题 (16)10.1.1 如何登录系统？ (16)10.1.2 忘记密码怎么办？ (17)10.1.3 系统操作过程中出现卡顿、响应缓慢怎么办？ (17)10.1.4 如何查看系统操作日志？ (17)10.2 业务办理问题 (17)10.2.1 如何在线提交业务申请？ (17)10.2.2 提交业务申请后，如何查询办理进度？ (17)10.2.3 业务办理过程中，如何联系办理人员？ (17)10.2.4 业务办理过程中，发觉提交的材料有误，如何修改？ (17)10.3 系统安全与稳定性问题 (17)10.3.1 如何保证系统登录安全？ (17)10.3.2 如何防止系统被恶意攻击？ (17)10.3.3 系统出现异常情况，如何处理？ (18)10.3.4 如何保证数据传输安全？ (18)10.4 系统维护与支持服务 (18)10.4.1 如何获取系统使用帮助？ (18)10.4.2 系统维护时间是什么时候？ (18)10.4.3 如何联系系统维护人员？ (18)10.4.4 系统升级后，如何获取新功能介绍？ (18)第1章系统概述与安装配置1.1 系统概述电子政务系统是为了满足部门内部办公以及与公众之间互动的需求而开发的。
电子政务工作管理制度
电子政务工作管理制度为认真贯彻教育局关于推行电子政务工作的有关精神，确保我校电子政务工作的顺利实施和全面推进，特制定本管理制度。
一、关于电子政务基础设施建设与网络安全管理工作第1条．做到专机专用。
用于电子政务的计算机只能用于公文接收和信息传递，严格禁止其它用途。
第2条．保证信息网络的带宽和畅通，及时接收、传递各种信息。
第3条．切实加强网络安全管理工作。
用于电子政务的计算机必须安装防火墙和防病毒软件，严格防止系统损坏及泄密事件的发生。
二、关于人员落实及职责第4条．学校配备专职信息员。
明确任务，落实责任，认真制定并严格执行电子政务工作管理责任制。
第5条．专职信息员要不定期修改密码，防止遭到恶意更改。
信息员要熟练使用计算机，有一定的网络维护技能，了解公文办理程序，要有较高的政治素养和较强的责任意识、保密意识。
第6条．电子政务工作今后将是督导评估的重要指数，也将是学校管理规范的重要标志。
三、关于公文、信息的收(发)流程及电子政务的日常管理工作第7条．要保证电子网络每天24小时畅通，电子公文的接收、信息的传递要及时、准确，并要做好接收公文的传阅、办理记录。
第8条．无论是上传公文或上报信息还是下发文件、通知，都要认真做好记录，严格履行领导签批手续后，方可在网上传递。
第9条．对于未经领导审批的任何文件、信息，信息员有权拒绝在网上发布；第10条．未经领导同意，任何人不得以单位或个人的名义擅自在电子政务网络传递任何信息。
第11条．必须严格执行“涉密不上网，上网不涉密”的原则，切实增强责任意识和防范意识，坚决杜绝泄密事件的发生；第12条．如因管理不到位或信息员保密意识淡薄造成网络损坏、政务不畅或泄密事件发生的，要根据其影响和后果，严格追究有关人员的责任。
电子政务管理制度
电子政务管理制度1. 前言为了规范企业电子政务的运作，提高工作效率和服务质量，订立本制度。
本制度的目的是确保电子政务系统运行顺利，信息安全得到保障，合规性得到维护，以及员工对电子政务工作的理解和遵守。
2. 适用范围本制度适用于企业全体员工，包含任何与电子政务系统相关的工作，无论是操作、维护还是开发。
3. 定义•电子政务系统：指企业使用的与政务管理相关的信息系统，包含但不限于政务办公平台、公文管理系统、政务数据分析系统等。
4. 电子政务系统的安全管理4.1 电子政务系统的访问权限管理4.1.1 员工在访问电子政务系统之前，必需通过合法途径获得访问权限，包含依据岗位需求和职责调配的相关权限。
4.1.2 管理层有责任保证员工的权限调配与工作职责相匹配，并及时调整权限以应对员工更改或工作职责的变动。
4.2 电子政务系统的数据安全管理4.2.1 员工需要遵守企业的数据安全策略，妥当管理电子政务系统中的数据资产。
4.2.2 电子政务系统中的敏感数据必需经过加密处理，并严格限制访问权限。
4.2.3 合法授权的员工在处理敏感数据时，必需采取必需的防护措施，确保数据不被非法取得、修改或泄露。
4.3 电子政务系统的网络安全管理4.3.1 企业必需建立有效的网络安全防护措施，包含但不限于网络防火墙、入侵检测系统和安全监控系统等，保障电子政务系统的网络安全。
4.3.2 员工需要遵守企业的网络安全规章制度，不得利用电子政务系统进行非法活动，不得传播病毒或恶意软件。
4.3.3 在使用外部网络资源访问电子政务系统时，必需采取相应的安全措施，确保不会对内部网络带来风险。
5. 电子政务系统的合规性管理5.1 公文管理5.1.1 企业应建立完善的公文管理制度，明确文件的分类、编号、归档和销毁等流程。
5.1.2 在电子政务系统中产生的公文必需符合相关法律法规的要求，并经过有效的审核和签发流程。
5.2 信息安全披露5.2.1 企业必需依照相关法律法规和政务要求，及时向政府部门和相关方披露必需的信息。
公司行政电子公文处理办法
XX有限公司行政电子公文处理办法第一章总则第一条：为提高工作效率，规范电子公文管理，根据中共中央办公厅、国务院办公厅《党政机关公文处理工作条：例》、国家质量技术监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会《党政机关公文格式》及XX市委办公厅《XX市党政机关电子公文处理暂行办法》，特制定本办法。
第二条：本办法中的电子公文特指非涉密的公司各类行政公文，是在公司日常工作中通过电子公文处理系统形成的具有规范格式的公文的电子数据,具体包括公文形成、办理、传输和存储的信息记录。
第二章组织管理与职责第三条：总经理办公室负责电子公文系统的日常运行管理；信息化办公室负责电子公文系统的技术支持和系统维护；档案馆按照档案管理的有关规定负责对归档的电子公文进行管理和查询利用；保密办负责电子公文保密监督管理。
第四条：电子公文系统的系统管理员由总经理办公室选配。
系统管理员负责系统的日常维护，并配合档案馆做好电子公文归档工作。
第五条：公司各部门要明确本部门电子公文系统应用的分管领导、选配电子公文部门秘书。
电子公文部门秘书负责本部门电子公文的流转和系统培训。
第三章帐户管理与安全保密第六条：公司各部门领导、电子公文部门秘书以及其他与公文处理相关人员（统称用户）均在系统中分配唯一实名制帐户，用户名、密码与公司统一身份认证系统相同。
第七条：系统中用户拥有的公文处理权限由总经理办公室根据该用户的岗位职责设定，并根据岗位和分工的调整而变更。
新增人员的开户和调离岗位人员的销户由公司各部门提出申请，经总经理办公室审核后由系统管理员办理。
第八条：各类用户应妥善保管帐户、密码等，严禁提供给无关人员。
用户密码应经常更换，登录系统后因故离开时需退出系统，以确保帐户安全。
用户密码遗失或遗忘应及时通知公司统一身份认证系统管理员，进行相应的操作。
第九条：公司各部门用户应定期查杀病毒，以最大限度保障系统的正常运转。
第四章电子公文的办理第十条：行政电子公文主要包括收文、发文、内部请示和会议纪要，流程由总经理办公室依照公司领导的分工和各部门的职能对系统进行设定。
电子政务内网跨地区业务应用管理办法 附件
电子政务内网跨地区业务应用管理办法附件第一条为加强电子政务和电子公文管理，进一步规范电子政务和电子公文流程应用，特制订本办法。
第二条电子政务用户要严格遵守国家有关保密法律、法规，凡涉密内容严禁发布。
第三条机关各部门要将电子政务设为计算机网页的首页，并坚持每天上班后，以个人名义登录电子政务，以便随时查看有关通知、公告。
第四条办公室精心安排专门人员发送新乡河务局公布的通告、公告，并将所发送至的内容按正式宣布文件运转方式运转。
第五条各部门要及时更新电子政务工作动态栏目。
第六条电子公文运转必须严苛按照交、发文流程运转，各环节操作方式人员必须对所经手的公文展开严格把关，防止出现纰漏。
第七条电子公文发文流程1、上行文流程拟稿→部门负责人核稿→办公室负责人把关→主管局领导审阅→局长签发→文印室登记编号排版→办公室秘书审核发送2、下行文和平行文流程拟稿→部门负责人核稿→办公室负责人把关→主管局领导签发→文印室登记编号排版→办公室秘书审核发送。
第八条电子公文中“部门负责人”所指各部门正、副职，公文通常由分管此项工作的负责人审查；如果伊瓦尼奇人就是部门负责人，则递交给另外一名负责人审查；如果仅有一名部门负责人，且该负责人为伊瓦尼奇人，则递交给本人，由其本人负责管理审查（这就是公文流程中必须的一步）。
第九条拟稿人在送纸质文档交办公室审核、局领导签发时，要同时提交电子公文，否则，办公室、局领导不予受理。
拟稿人有协助局领导完成电子公文处理的义务和职责。
第十条部门负责人、办公室核稿人员和局领导在对电子公文审查后，须要核对意见并留存，否则，电子政务系统将不记录审查过程。
第十一条关于公文附件。
附件如果是拟稿人所写，为便于修改，要将附件直接附于正文之后，不必用“增加附件”的方式，以避免修改时的.繁琐；如附件是上级或下级来文，可点击“增加附件”添加。
如拟稿人将其所拟附件作为附件添加，各环节经手人员如需对附件进行修改，在修改前，要首先将该附件另存到指定位置，修改后将该附件作为附件添加，不可直接在附件上修改，因为电子政务系统无法保存所修改内容。
机关电子公文收发操作管理制度
机关电子公文收发操作管理制度机关电子公文收发操作管理制度1目的1.1实施公司机关办公自动化和网络化管理。
1.2实现公司机关综合办公信息系统收发公文处理科学化、制度化和规范化，提高综合办公信息系统公文运转效率。
1.3规范综合办公信息系统公文收发操作行为，明确职责分工，提高操作效率。
2范围2.1综合办公信息系统收文包括上级机关下发文件和下级机关上报文件，内容包括：2.1.11996年中共中央办公厅印发的《中国共产党机关公文处理条例》规定的十四种文种；2.1.22000年国务院颁布的《国家行政机关公文处理办法》规定的十三种文种；2.1.3其他重要的信息通报、工作简报、工作方案、情况反映等文字、图表材料。
2.2综合办公信息系统发文包括：2.2.1公司行政办公室和党委工作部制发的公司电子公文；2.2.2公司机关业务部门制发的公司电子公文、部门业务电子公文；2.2.3电子公文包括上行文和下行文。
3术语和定义3.1综合办公信息系统指以电脑为操作平台的《集团有限公司办公系统》。
3.2电子公文指按照公文处理程序规定，借助公司综合办公信息系统接收或拟就，并在其中运行的公文，简称电子公文。
4职责4.1公司综合办公信息系统由公司科技发展处信息中心负责管理维护。
4.2公司办公室机要秘书负责电子公文收文的录入、催办、督办等管理工作。
4.3公司办公室和党委工作部分别负责公司行政和党群系统电子公文制发。
4.4公司机关各业务处室根据各自职能代表公司制发相应的电子公文。
5工作程序5.1电子收文处理操作流程收文扫描→收文拟办→领导批示或文件传阅→部门承办→承办结果记录→办结文件→归档5.1.1 收文扫描此步由办公室机要秘书完成。
办公室收文登记后，由机要秘书将文件扫描至综合办公信息系统，并选择“拟办”指令传至办公室主任。
（以下动作登陆系统后在“收文管理”界面中的“待办文件”中完成）5.1.2收文拟办此步由办公室主任完成。
登陆系统后在“收文管理”界面进入“待办文件”，点击“办理文件”，填写拟办意见。
电子政务系统使用管理试行办法
电子政务系统使用管理试行办法第一条为了加强对我校电子政务系统的使用和管理，保证系统安全可靠运行，充分发挥系统功能，加快学校办公自动化建设，大力推进校务信息化工作，提高全校工作效率和管理水平，结合本校实际，制定本暂行办法。
第二条学校电子政务系统采用教育部推荐的教育行政办公系统EDOAS。
第三条学校成立电子政务工作领导小组，领导小组办公室挂靠在党政办公室，负责全校电子政务的组织实施工作。
各部门指定1名政治素质过硬、责任心强、能熟练使用计算机，并了解公文办理程序的同志为本部门电子政务信息员，负责本部门电子政务系统的实施，并报党政办备案。
第四条学校电子政务系统实行实名制，每位教职工拥有独立用户账号，由党政办统一分配权限。
各部门如有人员变动应及时书面上报党政办，以便及时开设、注销、变更账号、权限等。
第五条用户初次使用电子政务系统时，应及时更改初始密码并注意保管个人新密码。
用户名和密码是系统内用户的身份证明，如被非法盗用，造成的危害由用户本人承担后果。
如用户遗忘密码，需提交书面更改申请，由部门负责人批准后，报党政办恢复用户的初始密码。
第六条系统正式运行后，为保证各类电子公文能够及时处理，各部门负责人必须每天登录系统接收各类文件或进行其他的业务操作。
部门负责人如有外出，可委托本部门的电子政务信息员临时代管，但仍要对此项工作负完全责任。
第七条各部门在系统中所发布的信息，应先由本部门负责人审核。
各部门负责人要对本部门在系统中发布的信息的可靠性和严肃性负责。
第八条所有用户要确保联入电子政务系统的计算机安装杀毒软件并及时升级，严禁使用来历不明、易引发病毒的软件。
使用各类外部存储设备时必须进行病毒检测，防止病毒在网内传播。
严禁上传.exe、.htm/html、.asp、.jsp、.php 等格式文件，如确需上传的，须压缩成rar或zip文件。
第九条学校电子政务系统为非涉密网络系统，严禁使用该系统处理或传输涉密公文、资料，严禁涉密计算机联入该系统。
公司电子公文管理办法【呕心沥血整理版】
公司电子公文管理办法(新保办［2006]33号）第一章总则第一条为加强知识管理系统上线后电子公文的管理，进一步规范电子公文的操作流程，切实提高电子公文的流转效率，特制定本办法。
第二条电子公文管理的内容主要包括管理体制、文件管理员、电子公文办理、电子签章管理、委托授权、效率监督、评价机制等方面。
第三条电子公文管理的基本原则是合理科学、讲求效率。
第四条本管理办法是主要依据《新华人寿保险股份有限公司公文管理办法》（新保办〔2002〕80号)、《公司签报管理暂行办法》(新保办〔2005〕58号)文件精神，特别针对知识管理系统上线后的电子公文管理需要制定的.第五条本办法适用于公司内部所有在知识管理系统上进行流转审批的各类电子公文。
第二章管理体制第六条总公司办公室是全系统电子公文的归口管理部门,负责牵头做好全系统电子公文管理平台的规划与建设,制定相关管理制度，开展培训、检查、指导、评价和督促.第七条各级机构行的政管理部门是本单位电子公文的管理部门,负责本级单位电子公文的实际运转，指导、培训、评价其下级单位的电子公文管理，收集并逐级向上反馈本单位电子公文的实际需求。
第八条公司信息技术部门负责电子公文管理平台的运营保障。
总公司信息管理中心负责电子公文平台的研究与开发，各级信息技术部门负责做好日常技术支持、后台维护和安全保密。
第九条全系统各单位应提高对电子公文管理工作的认识，创造有利于电子公文管理工作开展的环境，定期检查本单位及所辖单位电子公文管理的情况，并给予恰当地指导。
第三章文件管理员第十条为了确保公司电子公文的协调高效运转,总公司各部门、各分公司、分公司各部门、各中心支公司应明确一名兼职或专职人员作为本单位的文件管理员,负责具体承担本单位的电子公文管理工作。
第十一条各级文件管理员应具备的基本条件是：（一）入司半年以上的公司正式员工；(二）热爱公文管理工作，有较强的责任心和职业操守；(三）熟练掌握公司公文管理的各项规章制度、公文管理流程和基本处理要求；（四）熟悉本单位行政运转情况；（五）具有较强的安全和保密意识；（六）具有较强的综合协调能力和良好的沟通能力；(七)经上级单位考核合格并取得相应上岗资格。
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电子政务电子公文操作管理办法
概述
随着信息技术的快速发展，电子政务已逐渐成为政务工作的重要方式之一。
在电子政务中，电子公文是日常工作中不可或缺的部分，其准确、高效、安全的操作和管理是保障政务工作顺利开展的重要保障。
本文档主要介绍电子政务电子公文的操作管理办法，包括电子公文的生成、传输、存储、管理和归档等方面，旨在帮助政务工作人员规范电子公文的操作和管理流程，提高办公效率和工作质量。
电子公文的生成
电子公文的生成指在电子政务平台上通过电子文档自动化处理技术生成的一份正式文件。
电子公文生成的过程应遵循以下原则：
1. 权限管理
电子公文生成前应在系统中设置严格的权限管理，仅授权人员才能操作和生成电子公文，并设置权限范围，以防止公文生成过程中出现的操作错误或权限泄漏问题。
2. 元数据填写
在生成电子公文前，应当填写电子公文元数据，确保电子公文的准确性、完整性和规范性，包括公文类型、发文单位、收件单位、主题、附件等信息。
3. 关键词设置
此外，对于重要的电子公文，还应设置关键词，便于后期检索和管理。
关键词的设置应选择具有较高代表性的词语，同时不能随意更改。
电子公文的传输
电子公文传输通常采用内部网络或互联网技术。
在电子公文传输的过程中，应遵循以下原则：
1. 加密传输
为确保电子公文传输的安全性，应采用可靠的加密传输技术，防止公文在传输过程中被窃取、篡改或泄露。
2. 保密传输
电子公文传输中，对于涉及国家秘密、商业机密等保密性较高的公文，应特别注意保密传输，防止机密信息被泄露。
3. 传输记录
为了保证电子公文传输的真实性和完整性，应记录电子公文传输的来源、目的地、传输时间以及传输状态等信息，便于查证和管理。
电子公文的存储
电子公文的存储主要是为了方便后续管理和查询。
在电子公文存储过程中，应遵循以下原则：
1. 存储环境
电子公文的存储环境应保证存储设备的安全性和稳定性，存储环境不应有大的温度波动和磁场影响。
同时，还应对存储设备进行备份和监控，以防止设备损坏导致公文丢失。
2. 存储方式
在电子公文存储过程中，应选择可靠的存储方式，如服务器、云存储等，避免选择硬盘驱动器、U盘等易损坏的存储方式。
3. 存储周期
不同类型的电子公文应有不同的存储周期。
对于一些重要的公文，应当根据规定的存储周期进行归档，并备份至离线存储设备。
电子公文的管理和归档
电子公文管理和归档是电子公文系统的重要环节。
对于不同类型的电子公文应有不同的管理和归档措施，以便于管理和检索。
1. 电子公文的管理
在电子公文管理过程中，应当严格按照工作流程和权限来进行操作。
各部门和人员应清楚自己的权限和职责，遵照规定完成相应的工作任务。
2. 电子公文的归档
根据相关规定，不同类型的电子公文应当按照规定的归档期限进行归档，以避免数据丢失或管理混乱。
归档时应当注意电子公文的分类、编码、索引和备份等措施，以便于后续的管理和查询。
结语
电子政务电子公文的操作管理办法，对于保证政务工作的顺利开展和提高工作效率起着重要作用。
在实际工作中，政务工作人员应该严格按照本文档建立的操作管理流程来进行操作，以确保电子公文的安全、准确和高效。