管理思想史论述复习

管理思想史论述复习

1 法约尔的五项管理职能47

1计划：一个好的计划应该有4个特点：1）统一性，每个计划不仅有总体计划还要有具体计划2）连续性，不仅有长期计划还有短期计划3）灵活性，能应付意外事件的发生4）精确性，尽量使计划具有客观性，不带主观的臆测

2组织：企业中出现金字塔组织机构是职能增加的结果。职能的发展是水平方向的。有能力有知识的参谋人员是管理人员的个人能力得到延伸。

3指挥：一种以对工人的品质和对管理一般原则的了解为基础的艺术。合格的指挥人员应做到：1）透彻的了解自己的下属；2）淘汰不胜任的员工；3）通晓约束企业和员工的协议；4）以身作则；5）定期检查组织的账目；6）召开会议；7）不在细节上浪费精力；8）保持职工团结。

4协调：使企业的一切工作和谐配合以利于企业经营的顺利进行并且有助于企业取得成功。

5控制：注意一切是否按已制定的规章、下达的命令和计划进行，并对偏差进行纠正，对物、人、计划都可以进行控制。

2法约尔的十四项管理原则。50

1）专业分工；2）权责对等；3）遵守纪律；4）统一指挥；5）统一领导；6）个人利益服从集体利益；

7）合理报酬；8）适当集权和分权；9）等级制度；10）秩序；11）公平；12）保持人员稳定；13）首创精神；14）人员团结。

3克斯韦伯的“理想的行政组织”学说。54

1是通过职位和职务来管理的，而不是通过传统和世袭地位来管理。

2是以知识为依据来进行控制

3是依据客观事实而不是凭主观意志来领导

4管理者应具有胜任工作的能力

5组织中所有环节都是由专家来承担各种任务

6组织规定每一个成员的职权范围和协作形式，使各级人员都能正确行使职权，减少冲突，提高效率。

基本思想

1）基本观点：主张从企业的内部来寻找企业成长的动因，用资源与能力来解释企业差异的原因。企业内部能力、资源和知识的积累是企业获得超额利润和保持企业竞争优势的关键。

2）基本概念：区分了资源、能力2个概念。资源可有形可无形，界定标准有三，需求、稀缺和成果的可占有性。将一组资源结合使用的方法与技能就是企业的能力。“

3）基本假设：企业具有不通的有形和无形的资源，这些资源可转变成独特的能力；资源在企业见是不可流动且难以复制的；独特的资源和能力是企业保持持久竞争优势的源泉，企业战略的核心是通过

积累与配置无法仿制的资源来获得长久的竞争优势。

1.贡献：1）客服了战略规划理论，尤其是产业组织理论的理论缺陷，解释了为什么有些企业在内外环境

恶劣的情况下，仍然取得了成功；2）向去也指出了一条如何以弱制胜、以小博大，保持长期竞争优势的道路。

4．局限性：）人们无法确定企业众多资源中，何种资源或哪组资源对企业的成功真正起到决定作用；2）可操作性是资源、能力基础理论的一大难题；3）忽视了对外部环境的分析;4)强调了对现有资源的分析，忽略了如何创造新的资源。

4.行为科学理论的“人性”理论76

1．道格拉斯~麦格雷戈，“X—Y理论”。

1)X理论.这1理论对人性的假设包括：1）人生性好逸恶劳，尽量逃避工作；2）人生性不愿负责，为

逃避责任，宁愿被人领导；3）人生性以自我为中心，只关注自身需要而漠视组织需要；4）人生性保守，反对变革；5）人生性愚蠢易于受骗，随时被煽动者当做挑拨是非的对象，作出不适宜的举动。

基于以上假设，X理论为指导思想的管理工作要点包括：1）管理者要以利润为出发点把各项生产要素（金钱、物资、设备、人员）组织起来；2）管理过程就是指挥、控制并矫正员工的不适当行为，使之适合于组织需要的过程；3）管理方法就是胡萝卜加大棒，即以金钱为激励手段以严格的制度为控制手段。

2)Y理论

这1理论对人性的假设包括：1）人并非生性好逸恶劳，要求工作是人的本能；2）人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能接受，而且会追求责任，逃避责任是经验的产物而非人的天性；3）人并非生性以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来；4）多数人都具有相当搞的想象力、灵敏度和创造力以作出决策，只是人们的智力的潜能往往只得到了部分发挥，其余的没有充分利用而已。

基于以上假设，Y理论为指导思想的管理工作要点包括：1）管理者要通过有效地综合运用各项生产要素（金钱、物资、设备、人员）来实现经营目标。2）管理过程是创造良好的工作环境，引导辅助、教育员工实现组织目标和自身需要的过程。

2. 埃德加~沙因的复杂人假设

提出四种人性假设：1）理性“经济人”假设；起源于享乐注意哲学，相当于麦格雷戈的“X理论”；2）社会人假设；梅奥；3）自我实现人假设；由马斯洛首先提出，相当于麦格雷戈的“Y理论”；4）复杂人假设；由沙因提出，以复杂人假设为依据产生了权变理论。

5论述行为科学的领导行为理论。82

1、领导行为理论。领导品质理论。早期的领导品质论开辟了对领导主体及其内在构成的原因进行研究的

新领域。它认为领导者是天生的，它忽视下属需要和环境条件的变化。

2、詹姆斯~库赛基和贝瑞~波斯纳的领导品质理论。前四位的领导品质是：诚实、有远见、鼓舞人心、能

力卓越。现代的领导品质理论否定了早期的领导天赋论，指出领导品质仅仅是领导者应当具备的必要条件，也考虑到了下属的需要和环境条件的变化。

3、领导方式理论。

斯托格迪尔的领导四分图理论。最后归纳为2个独立维度：1）结构维度：领导者以工作为中心，注重组织需要，强调自己与下属的角色差异；2）关怀维度：领导者以人际关系为中心，注重职工需要，同下属建立相互信任、相互体谅的关系。

布莱克和莫顿的管理方格论。有5种典型的领导方式：1）“1.1型领导”—贫乏型领导2）“1.9型领导”—俱乐部型领导3）“9.1型领导”—任务型领导4）“5.5型领导”—中庸型领导5）“9.9型领导”—团队型领导。

4、领导权变理论。领导权变理论所关注的是环境与领导行为的相互影响，以沙因的“复杂人”假设为出

发点。

菲德勒的领导权变模型。赫塞和布兰查德的“情境领导理论”，又叫“领导生命周期理论”。它认为，领导当时应由任务行为、关系行为、下属成熟度这3个因素来决定。根据人物行为、关系行为2个维度可以组合成4种领导风格：1）指示型（高工作—低关系）2）推销型（高工作—高关系）3）参与型（低工作—高关系）4）授权型（低工作—低关系）。根据下属成熟度的4个阶段特点如下：1）低成熟度的员工，适合指示型领导。2）中低成熟度员工，适合推销式领导。3）中高成熟度员工，适合参与型领导。4）高成熟度员工，适合授权型领导。情境领导论认为，随着下属成熟度的由低到高，领导方式按以下序列推移：“高工作—低关系”到“高工作—高关系”到“低工作—高关系”到“低工作—低关系”。图P90。此理论与其他权变理论的不通之处在于，它强调了被领导者，重视下属对于领导行为的作用，而且该理论容易理解、易于操作。

5、贡献：1）使管理对象的重心由“物”转到“人”。2）使管理范围由“正式组织”扩大到“非正式组织”。

3）使管理方法由“监督管理”转变为“人性化管理”。4）借鉴和吸收相关学科的知识和方法，形成了完善的学科体系。

6、局限性：1）研究对象存在片面性；2）研究方法过于简单化。

6.赫塞和布兰查德的情境领导理论。89

1.赫塞和布兰查德的“情境领导理论”，又叫“领导生命周期理论”。它认为，领导当时应由任务行为、

关系行为、下属成熟度这3个因素来决定。

根据人物行为、关系行为2个维度可以组合成4种领导风格：1）指示型（高工作—低关系）2）推销型（高工作—高关系）3）参与型（低工作—高关系）4）授权型（低工作—低关系）。

根据下属成熟度的4个阶段特点如下：1）低成熟度的员工，适合指示型领导。2）中低成熟度员工，适合推销式领导。3）中高成熟度员工，适合参与型领导。4）高成熟度员工，适合授权型领导。

2.情境领导论认为，随着下属成熟度的由低到高，领导方式按以下序列推移：“高工作—低关系”到“高

工作—高关系”到“低工作—高关系”到“低工作—低关系”。此理论与其他权变理论的不通之处在于，它强调了被领导者，重视下属对于领导行为的作用，而且该理论容易理解、易于操作。

7行为科学理论的历史贡献及局限性。91

1历史贡献：1）理对象的重心由“物”转到“人”。2）使管理范围由“正式组织”扩大到“非正式组织”。3）使管理方法由“监督管理”转变为“人性化管理”。4）借鉴和吸收相关学科的知识和方法，形成了完善的学科体系。

2行为科学的局限性：1）研究对象存在片面性；2）研究方法过于简单化。

8论述决策理论的主要内容。128

1）管理就是决策；2）决策是一个复杂的过程（西蒙的决策包括4个阶段：1、搜集情况阶段；2、拟定计划阶段；3、选定计划和实施阶段；4、评价计划阶段）；3）合理性的决策标准（“有限理性”原理是西蒙的现代决策理论的重要基石之一，也是他对经济学的一项重大贡献，在决策时很难求的最佳方案，原因有几点：1、信息的不完整性；2、预测的困难性；3、穷尽可行性的困难性）4）程序化决策和非程序化决策（程序化决策是结构良好的决策，不经常出现的、非常规的事情作出的决策一般都是非程序化决策。根据决策条件，决策还分为：肯定型决策、风险型决策和非肯定型决策。肯定型决策指决策执行后只有一种结果的决策，又分为单目标决策和多目标决策。一般说来，这种决策是很少的，大多数都是风险型决策。）9经理角色学派的“经理十大角色”。151

1）作为挂名首脑的经理；2）作为领导者的经理；3）作为联络者的经理；

4）作为监听者的经理；5）传播者；6）发言人；7）企业家；8）排除故障者；

9）资源分配者；10）谈判者

10质量管理的十四要点。159

1）持续改进产品和服务；2）采用新的哲学思想；3）停止依靠大规模检验去保证质量的

方法；4）废除只以价格为衡量采购标准的习惯；5）坚持不懈地改善计划、生产和服务的每一个环节；6）建立现代岗位培训办法；7）改善领导方式是管理阶层的工作；8）排除恐惧；9）打破部门之间的障碍；10）取消对员工的标语训语和告诫；11）取消定额管理和目标管理，用领导力来代替；12）消除打击员工工作情绪的考评；13）鼓励学习和自我提高；14）采取行动实现转变。这14点内容，概括起来有3个方面：方向、系统和文化。

11.战略管理理论的演变186

1、战略管理理论经过3个阶段的发展演变：1）、以环境为基点的经典战略管理理论——战略规划理论；2）

以产业（市场）结构分析为基础的产业组织理论；3）以资源、能力为基础的资源、能力基础理论。

2、以环境为基点的经典战略管理理论

1）核心思想：1）企业战略的基点是适应环境；2）企业战略的目标在于提高市场占有率；3）企业战略的实施要求组织结构具有变化性与适应性。

2）不足：1）缺少对企业将投入竞争的一个或多个产业进行分析与选择；势必导致：企业所追求的生存与发展空间十分有限；企业往往被动地适应环境，处于被动追随领先者的困境之中，充其量只是战略的追随者。2）缺乏对企业内在环境的考虑。

3、以产业（市场）结构分析为基础的产业组织理论，波特的竞争战略，

1）考虑以下几点：1）要选择有吸引力的、高潜在利润的产业；2）要选择的产业中确定自己的优势地位。

2）产业组织理论比经典战略理论前进了一大步：它分析了企业在分析产业和市场结构竞争环境的基础上制定竞争战略的重要性，从而有助于企业将其竞争和眼光转向对其具有吸引力的产业的选择上。竞争战略理论仍然企业法对企业内部环境的考虑。

4、以资源、能力为基础的资源、能力基础理论

1）假设：企业具有不同的资源，形成了独特的能力，资源不能在企业间自由流动，对属于某企业特有的资源，其他企业无法得到或复制；企业利用这些资源的独特方式是企业形成竞争优势、实现战略管理的基础。

12.战略规划理论。191

1、20世纪50年代至70年代末是战略规划年代。“规划”定义：PLANNING是战略规划学说的基本概念，

“规划”有2层含义：1、指有意识地去实现某种目标；2）指为实现目标把行动纳入有条理的顺序之中。实际上，前者指规划的内容，后者指规划实现的手段。

2、战略规划的核心是企业资源的优化配置。

3、战略规划的产生：最早是战略规划思想是20世纪初的预算思想，这种思想的核心是控制偏差。长期规

划使用的一般方法是差距分析。

4、安德鲁斯提出评估备选战略的4条原则：1）一致性（战略的目标、策略必须一致）；2）协调性（战略

应当对外部环境和组织内部的重要变化作出适当反应）；3）可行性（战略必须有助于在选定的活动领域内建立或保持竞争优势）；4）可行性（战略执行既不能造成可用资源的紧张，也不允许带来难以解决的新问题）。

5、乔治~斯坦纳，战略规划经典模型，包括6个阶段：1）目标确定阶段；2）外部审查阶段；3）内部审

查阶段；4）战略规划阶段；5）战略评价阶段；6）战略运用阶段。

6、安索夫，战略管理之父，主要贡献：1）环境干扰原理；2）一定条件下的战略成功范例；3）实时战略

管理（一套实用性的管理程序，建立在一定条件下的战略成功范例基础上，帮助企业的管理者们在动荡的、不可预测的环境中取得成功）。认为最有效的战略规划方法应该是权变的，战略规划的好坏与组织面临的环境变化程度密切相关。他提出2*2*3的矩阵，一维变量是管理问题；二维变量是过程；三维变量是环境。

7、1973年爆发了全球性的石油危机。环境学说的基本观点是：战略管理的本质是组织适应。环境适应学

说的思想主要来源于达尔文的进化论思想。环境适应学说的主要观点：1）战略的重点是对变化的现在作出灵活、快速的反应，而不是试图去适应一个可预测或不可预测的未来；2）环境监控与行为调整是同时的、持续的。

8、钱德勒开设MBA课程——工商史，并成功教授。主要贡献：1）《战略与结构：美国产业企业的历史

篇章》；2）《看得见的手》《规模和范围》；《战略与结构》对战略管理理论的贡献最直接。

13.管理理论之战略规划理论的总结和评价201

1.基本假设：1）战略形成是一个有意识、深思熟虑的过程；2）战略控制的责任，战略家是企业的首席领导人；3）战略形成是一个有着很强针对性的理性分析过程；4）战略设计的结果是形成一个观念，而战略规划整整是观念具体化的过程；5）战略应该是明确的，并且保持简单；6）战略贯彻的前提是战略已经完全制定好。

2. 核心思想：1）战略基点：企业适应环境；2）战略目标：市场扩张；3）战略手段：资源配置；4）战略保证：组织结构适应战略。

3.历史贡献：1）战略规划理论奠定了战略管理的理论分析体系，使战略管理成为了一门独立的管理学分支；2）战略规划理论将管理带入了战略管理的阶段，并彻底改变了企业经营的基本逻辑；3）战略规划理论为企业提供了一种切实有效的应对未来的思考和方法体系。

4.缺点和不足：1）预测的谬误；2）分离的谬误；3）程式化的谬误。

14战略管理的资源、能力基础理论的产生背景、基本思想、基本假设、贡献及局限性。212

1、产生背景：1)归核化的出现：20世纪80年代，许多企业纷纷清理非核心业务，回归到几个核心业务上，

理论界称之为归核化；2）日本企业实践的成功；3）基础理论的发展和丰富。4)知识受到高度重视15．托马斯·彼得斯管理思想的主要内容。250

1“永久性革命”的理论。核心理念：企业管理根本不存在一般已有的模式运转，那么今天则很可能要失败；

2追求卓越。8条基本原则：1、崇尚行动：贵在行动，而不是沉思；2、贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的需求；3、自我控制：鼓励自治和放松，而不是紧密监督；4、人本管理：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对立情绪，以人促产；5、不离本行：专注自身，保持优势，避免风险；6、现场管理：以“走动式管理”的方式，保持与大家的紧密接触；7、精兵简政：建立简洁的组织机构，人员要保持精干；8、张弛有道：对组织目标保持松紧有度，不窒息创新的控制系统。

3追求卓越的激情；1在将激情与现实的行动融合的时，应当与客户为导向。2创新过程本身就是充满激情的。3不能忽视卓越企业的领导者

4）解放管理与建立“讨厌鬼营地”；

5）对人的认识。重视管理中人的直觉与情感，管理是创新的源泉，管理中真正复杂的复杂的地方往往是源于复杂的人性。

16.企业再造理论。286

1）迈克尔~哈默，发明了“再造”一词。企业再造理论由迈克尔~哈默与詹姆斯.钱皮提出。

2）产生背景：1现代工业的发展，大量生产和分配产品已经成为现实，信息技术革命是企业的运营环境和运作方式发生很大变化，西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日趋激烈，企业面临严峻挑战；

2他们把当时的市场特征总结为：竞争Competition、顾客Customer、变化Change，称为“3C”；3许多学者认识到，需要对现有额企业管理观念、组织原则和工作方法进行彻底的重组改造，才能帮美国企业迅速获得重生。

3)主要内容：1. 企业再造理论也被译为”公司再造”，“再造工程”，简称BPR，人们将其称为“毛毛虫变

蝴蝶”的革命。企业再造理论就是以工作流程为中心，重新设计的经营，管理及运作方式。

2《再造企业——管理革命宣言》里论述了企业再造的基本观点：1）基本问题的重新思考

2）彻底的变革；3）显著的进展；4）重新设计企业的业务流程。

17论述虚拟组织理论。289

1虚拟组织：指2个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业面对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异等而作出的卓有成效的组织创新，虚拟组织理论以一个重要概念为基本前提，那就是“企业核心竞争力”。

2 虚拟组织的特征：1）有较大适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有敏捷性；2）共享各成

员的核心能力；3）成员必须以相互信任的方式行动

3 虚拟组织的优点：1）企业规模小、层级控制少，反应更快，具有小公司特征；2）可以利用的资源

是所有虚拟组织单位资源的综合；3）企业的专业化可以使提高整个虚拟组织的效率。

4虚拟组织的不足：1）对经营活动失去控制的可能性大为增加；2）需要整合独立的合作伙伴之间的流程和系统，这种整合耗资大、耗时多