公共关系活动策划的活动方案.doc
公关策划方案优秀6篇
公关策划方案优秀6篇公关活动策划方案模板篇一一、活动背景为了提升品牌知名度，扩大市场影响力，我们计划举办一次公关活动。
本次活动将结合线上线下渠道，以创新、互动、关爱为主题，打造一场别开生面的品牌盛宴。
二、活动目标提高品牌知名度和美誉度增强消费者对品牌的认同感和忠诚度扩大市场份额，促进销售增长三、活动内容主题：关爱地球，绿色出行形式：线上互动+线下骑行活动流程：线上环节：发起绿色出行主题微博互动，邀请网友分享自己的低碳出行经验，并抽取幸运用户获得骑行活动参与资格；线下环节：组织骑行活动，邀请意见领袖、媒体及目标客户参加，共同倡导绿色出行理念。
四、活动预算场地租赁费用：XXX元骑行设备及安全保障：XXX元工作人员及志愿者酬劳：XXX元媒体宣传费用：XXX元其他费用：XXX元总预算：XXXX元五、活动效果评估通过线上线下的全面监测，对活动效果进行量化评估。
评估指标包括曝光量、互动量、参与人数、媒体报道等。
公关策划方案篇二一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，企业公关活动在塑造品牌形象、提升企业知名度、增强消费者信任度等方面发挥着越来越重要的作用。
本次公关策划方案旨在通过一系列精心策划的活动，加强企业与公众之间的沟通，提升企业的社会形象和品牌价值。
二、目标受众本次公关活动的目标受众主要包括潜在客户、现有客户、行业合作伙伴、媒体及社会公众。
三、公关目标1. 提升企业品牌形象，塑造企业积极、正面的社会形象。
2. 增强企业与目标受众之间的互动，提高品牌知名度和美誉度。
3. 扩大企业影响力，吸引更多潜在客户和合作伙伴。
四、公关策略1. 媒体关系管理与主流媒体建立长期合作关系，定期发布企业新闻、活动信息。
邀请媒体参加企业重要活动，提供丰富的报道素材。
监测媒体舆情，及时回应负面信息，维护企业形象。
2. 社交媒体营销利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布企业动态、产品信息。
举办线上互动活动，吸引粉丝参与，提高品牌曝光度。
公共关系促销策划书3篇
公共关系促销策划书3篇篇一公共关系促销策划书一、活动主题“提升品牌形象，促进销售增长”二、活动目标1. 提高品牌知名度和美誉度。
2. 增加产品销售量和市场份额。
3. 加强与消费者的互动和沟通。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动内容1. 新闻发布会邀请媒体参加新闻发布会，介绍活动的背景、目的和主要内容。
发布新产品或新服务，介绍其特点和优势。
回答记者提问，增强媒体对品牌的了解和信任。
2. 产品体验活动在活动现场设置产品体验区，让消费者亲自体验产品的功能和效果。
提供专业的产品介绍和演示，帮助消费者更好地了解产品。
举办产品试用活动，收集消费者的反馈意见。
3. 公益活动与相关机构合作，举办公益活动，如环保活动、慈善捐赠等。
提高品牌的社会责任感和形象，赢得消费者的好感和支持。
4. 客户关系维护对老客户进行回访和关怀，送上礼品或优惠券。
建立客户俱乐部，定期举办会员活动，增强客户的忠诚度。
5. 社交媒体营销利用社交媒体平台进行活动宣传和推广。
发布有趣的内容和互动活动，吸引消费者参与。
引导消费者分享活动信息，扩大活动的影响力。
六、活动执行1. 成立活动执行团队，负责活动的策划、组织和实施。
2. 确保活动场地的布置和装饰符合活动主题和品牌形象。
4. 活动现场设置专人负责接待和引导消费者，确保活动的顺利进行。
七、活动预算1. 活动费用：[X]元2. 宣传费用：[X]元3. 礼品费用：[X]元4. 其他费用：[X]元八、效果评估1. 制定评估指标，如品牌知名度、美誉度、销售量、市场份额等。
2. 活动结束后，对评估指标进行统计和分析，评估活动的效果。
九、注意事项1. 活动策划要具有创新性和吸引力，符合品牌形象和目标消费者的需求。
2. 活动执行要严格按照计划进行，确保活动的质量和效果。
3. 注意活动的安全和秩序，避免发生意外事故。
4. 及时处理消费者的投诉和建议，维护品牌形象和声誉。
篇二《公共关系促销策划书》一、活动主题“提升品牌形象，促进销售增长”二、活动目标1. 提高品牌知名度和美誉度。
公共关系管理实操方案
公共关系管理实操方案一、引言公共关系管理是指组织与公众之间的相互关系的管理活动，是企业与社会之间的桥梁和纽带。
如何有效地进行公共关系管理对于企业的形象塑造和发展至关重要。
本文将提供一套实操方案，帮助企业进行高效的公共关系管理。
二、建立有效的沟通渠道1. 内部沟通内部沟通是组织内不同层级、不同部门之间进行信息传递和交流的重要方式。
企业应建立起高效的内部沟通渠道，包括定期召开员工大会、组织内部聚会活动、建立内部社交平台等，促进员工之间的交流与合作。
2. 外部沟通外部沟通是企业与外界公众之间进行信息传递和交流的重要方式。
企业应根据目标受众的特点选择合适的沟通渠道，如通过媒体发布新闻稿、举办行业研讨会、参与社交媒体讨论等，提高企业形象的曝光度和受众的感知度。
三、建立良好的品牌形象1. 品牌定位企业应清晰明确自身的品牌定位，确定目标受众和市场定位，从而为公共关系管理提供战略基础。
2. 打造独特的品牌形象通过具体的市场推广活动和品牌传播手段，塑造独特的品牌形象。
例如，在广告宣传中强调企业的核心竞争力和特色，通过品牌故事传递企业的价值观和使命。
四、建立稳定的合作伙伴关系1. 与媒体合作媒体是公众获取信息的重要渠道，与媒体建立稳定的合作关系有助于企业的形象塑造和传播。
企业可以主动与媒体进行沟通，定期发布新闻稿或邀请媒体参观企业，提供相关专家供媒体采访等。
2. 与业界组织和社会组织合作与相关的业界组织和社会组织合作，积极参与行业研讨会、社会公益活动等，提升企业的影响力和社会形象。
五、建立危机管理预案危机是任何企业难以避免的风险，建立危机管理预案可以帮助企业及时应对和解决危机事件，最大程度地减少损失。
1. 队伍组建建立一支专业的危机公关团队，包括具备危机应对经验和能力的人员，确保危机时能够快速反应和作出正确的决策。
2. 危机演练和预案更新定期进行危机演练，检验危机预案的实际效果，并根据实际情况不断更新完善预案，提高危机应对的能力。
公共关系营销策划方案范文
公共关系营销策划方案范文一、项目概述本公共关系营销策划方案旨在通过策划和实施一系列公关活动，提升目标受众对公司品牌和产品的认知度、好感度和购买意愿，达到增加销量、提升行业地位的目标。
本方案将从目标受众分析、活动策划、执行及效果评估四个方面进行详细阐述。
二、目标受众分析1. 公司潜在客户：主要包括年龄在25-40岁之间的中高收入群体，对品质有较高追求的现代都市白领。
2. 现有客户：主要包括曾购买过公司产品的用户。
3. 行业合作伙伴：主要包括与公司业务相关的供应商、合作伙伴以及行业协会组织。
三、活动策划1. 媒体发布会：组织一场媒体发布会，邀请主流媒体以及行业权威媒体参与报道，通过发布公司最新产品、重大合作、市场趋势等内容，提升品牌知名度和形象。
2. 社交媒体营销：通过在知名社交媒体平台建立品牌账号，定期发布公司动态、产品介绍、用户案例等内容，吸引目标受众关注和互动，扩大品牌影响力。
3. 赛事赞助：与行业相关的赛事合作，成为官方赞助商或合作伙伴，并通过赛事现场宣传、品牌展示、奖项设立等方式，增加对品牌的曝光度和好感度。
4. 公益活动：组织一系列公益活动，以回馈社会、提升品牌形象和受众认可度。
例如，与当地公益组织合作，共同开展环保活动或扶贫行动，通过媒体宣传提升品牌知名度。
5. 品牌代言人合作：邀请知名公众人物或业界专家作为品牌代言人，通过他们的影响力和号召力，带动目标受众对品牌和产品的关注和认可。
6. 线下活动：通过在商场、超市等人流量较大的场所设置展位或进行产品体验活动，吸引潜在客户参与，增加产品销售机会。
四、执行计划1. 第一年：- 第一季度：组织媒体发布会，并积极进行媒体宣传，确保公司最新产品、市场动态得到广泛关注。
- 第二季度：与知名社交媒体平台合作，建立品牌账号，并定期发布内容，提高品牌知名度。
- 第三季度：与行业赛事合作，进行品牌曝光活动，提升品牌形象。
- 第四季度：组织公益活动，并通过媒体宣传和社交媒体推广，提升品牌认可度。
公关活动策划方案三篇
公关活动策划方案三篇公关活动策划方案篇1一、活动名称我最公关二、主办方河海大学学生科协三、承办方河海大学学生科协公关部四、活动背景河海大学校园科技节是我校一年一度的科技盛典，每年在科技节期间吸引无数热爱学习，思考，创新的同学们踊跃报名，并涌现出一大批先进的科技人才和优秀成果。
作为我校历年来人气最高的活动之一，科技节就是广大同学展示自我的一个良好的平台。
科技节主要由校学生科学技术协会承办，公关部作为校学生科协的基础部门，应该在科技节期间开办自己的特色活动，为科技节的成功举办增光添彩。
当代大学生不仅要具备良好的科学素养和知识积累，更需要在大学期间，积累一定必要的礼仪常识和交际经验，提高自己的交际能力，使自己的言行举止更礼貌得体，为更好的走向社会打下良好的基础。
我校第二十四届校园科技节恰逢华东水利学院建院六十周年契机，校科协公关部旨在为河海学子搭建一个展示个人智慧与活力、体现团队精神和凝聚力、学习科技和礼仪知识的平台，通过举办此活动，展现当代大学生的良好精神风貌，宣传河海大学以及河海大学校科协的良好形象，向华水六十周年献礼。
五、活动时间初赛：20__年11月17日决赛：20__年11月24日六、活动具体内容1。
前期宣传：1、设计并制作手绘海报2、在骏园广场悬挂横幅3、在各路口发放传单4、在新媒体、人人及QQ空间等络媒体发布消息5、制作展板摆放在致用楼，教学区食堂及骏园食堂参赛人员：1、以个人形式或团队报名，分成4—6人一组，共十二组。
2、11月5、6日在教学区食堂及骏园食堂发放活动传单， 11月7—9日在教学区及骏园食堂门口摆摊设置报名点。
3、通知各院学生科协负责人协助宣传4、接受络以及短信等方式的报名2。
比赛流程：1）、初赛（20__年11月17日）1。
名称：我最公关之校园大搜索2。
赛制：在校园内设置8个赛点，参赛的'队伍在比赛开始之前拿到标有本组赛点行走顺序的地图（附图1），通关卡（附图2）。
策划公共关系活动
策划公共关系活动在当今社会，公共关系活动已经成为很多企业促进品牌形象、增加品牌认知度的重要手段。
策划一场成功的公共关系活动需要考虑多方面因素，包括活动的目的、受众、场地、时间安排、预算以及宣传等。
本篇文章将重点探讨策划公共关系活动中需要注意的要点以及如何确保活动的成功。
1.明确活动目的首先，策划一场公共关系活动需要明确其目的。
这是活动成功的重要前提。
目的可以是推广新产品、宣传公司文化、增加品牌认知度等。
要确保目的明确，可以从目标市场、目标人群、竞争对手等多方面考虑，确保活动内容与目的紧密结合。
2.选择合适的受众策划公共关系活动时需要选择合适的受众。
不同的活动受众不同，活动内容和形式也会因此而有所差异。
考虑到受众的年龄、性别、地域、职业、爱好等，选择恰当的主题和内容，打造更具吸引力的活动形式。
3.确定合适的场地场地是公共关系活动中不可忽视的重要因素。
根据活动目的和受众特点，选择合适的场地能够更好地传播活动信息，创造更有参与感和趣味性的氛围。
与此同时，也要考虑场地的大小、安全性、设施便利程度等因素。
4.安排合理的时间时间安排也是策划公共关系活动中需要注意的因素之一。
选择合适的时间点，能够更好地吸引更多的受众和媒体关注。
在考虑时间安排时，需要根据受众的日常时间安排、天气条件、其他同类活动的时间等多方面因素进行综合考虑，制定最合适的时间安排。
5.合理预算公共关系活动中花费的预算也是需要深思熟虑的。
制定合理的预算能够更好地保证活动的顺利开展，同时也要考虑到活动的实际效果和投入产出比。
在预算制定时，还需要充分考虑到人员和物资的运营成本、场地租赁、宣传费用等多方面因素。
6.加强宣传宣传是公共关系活动中不可缺少的一个环节，强而有力的宣传能够吸引更多的关注和参与者。
可以通过线上宣传和线下宣传相结合，采用文字、图片、视频等多样化宣传手段来向受众传达活动的信息，吸引更多的目光。
总的来说，策划公共关系活动需要全方位的思考，确保活动的目的明确、受众精准、场地舒适、时间合理、预算充足，并加强宣传传播，这样才能确保活动的成功。
端午节公共关系活动策划方案教学提纲
端午节公共关系活动策划方案乐途自行车公司端午节活动策划方案主办方：乐途自行车公司一、前言二、自行车市场现状与乐途公司形象分析（一）行业概况及运行特点1、行业概况2、行业经济运行特点（二）面临的主要问题1、产业结构亟待调整2、行业缺少自有品牌3、行业盈利状况不理想三、活动主题——“品粽趣，乐动校园”四、传播与沟通方案五、具体行动方案（一）地点选择（二）时间安排（三）保障措施六、经费预算七、效果评估一、前言屈原（约公元前339～约前278）名平字原，通常称为屈原；战国时期的楚国诗人、政治家，“楚辞”的创立者和代表作者。
《离骚》中则自称名正则，字灵均，这是前者的转写化名。
“正则”与“灵均”是平和原二字的引申义，汉族，战国末期楚国丹阳（今湖北秭归）人，楚武王熊通之子屈瑕的后代。
屈原虽忠事楚怀王，但却屡遭排挤，怀王死后又因顷襄王听信谗言而被流放，于五月初五投汨罗江而死。
五月初五,是我国传统的端午节,又称端阳节,午日节,五月节,艾节,端五,重午,午日,夏节.端午节是我国二千多年的旧习俗,早在周朝,就有"五月五日,蓄兰而沐"的习俗.每到这一天,家家户户都悬钟馗像,挂艾叶菖蒲,赛龙舟,吃粽子,饮雄黄酒,游百病,佩香囊,备牲醴.端午的主角粽子在东汉就已有出现,但一直要到晋朝,粽子才成为端午的应节食品.从前的粽子是以粟为主要原料,不添加其余馅料.但在讲究饮食的中国人巧手经营之下,今天我所能看到的粽子,不论是造型或内容,都有五花八门的变化.先就造型而言,各地的粽子有三角,四角锥形,枕头形,小宝塔形,圆棒形等.粽叶的材料则因地而异。
在我国的传统节日到来之际，将运动元素与传统文化相结合定能相得益彰。
在节日前一个月乐途自行车制造公司委托远翔公关公司抓住端午节这一时机开展以宣传为主的公共关系活动。
当能源危机冲击机动车市场，当健康、环保、低碳概念越来越深入人心，自行车的优势逐渐突显，自行车市场将更加活跃。
适时运用节日时机有助于提升产品的品牌影响力。
公关活动策划方案汇总七篇
公关活动策划方案汇总七篇公关活动策划方案篇1一、活动主题积极健康的生活二、活动目的通过赞助吉林市各大高校的校园运动会，向各高校师生宣传生活要乐观、心态要积极、身心要健康的理念。
间接的树立企业良好形象，由于学校市场大，占领高校市场对我品牌的宣传，销售的提升有很大作用。
1、把握调性，突出可口可乐的独特个性，提升品牌信息。
2、强化可口可乐在受众心目中的知名度和美誉度。
3、接受可口可乐的品牌及产品特色，形成与竞争对手的差异化营销。
4、进一步加强品牌情感层面的建设，从而为可口可乐的持续发展提供更有利的支撑。
三、可口可乐市场分析预测1、国内市场情况分析中国经济的迅猛发展，产品的多样性使消费者消费越发理性。
“可乐”在很多健康新人类的眼里已经成为“危害健康”的代名词。
原本主流的可乐逐渐变成非主流的饮料。
而由于果汁类，功能类、保健类等健康饮料篡位的成功，成就了其健康饮料的形象，也成为饮料市场的主力军，可乐难免沦为非健康饮料的代表，成为典型的反面教材，被越来越多的人排斥。
作为可口可乐主要消费群体的新生代，有追新求异的特点。
他们当中不少为独生子女，在优越环境下成长，他们追新求异，并有叛逆思想，很难培养产品忠诚度。
作为中国市场后来者的百事可乐狠打青年牌，以更胜一筹的广告策略，博得一大批青少年的亲睐。
可口可乐在中国市场的运行模式也限制了发展的进程。
可口可乐公司考虑在中国整体战略发展，他们追求在中国的市场占有率、人均销量等指标，碳酸饮料在中国的销量增长是可口可乐追求的终极目目标，以弥补本土与欧洲市场的委靡。
百事可乐发生装瓶厂倒戈事件，为可口可乐敲响警钟，所以在某些环节上可口可乐公司也不得不向装瓶厂屈服，使得中国市场的战略受到牵制。
新产品的开发虽未有间断，但在市场上表现卓越者却寥寥无几。
可口可乐部分新品上市都是轰轰烈烈，不久便悄无声息。
随着各装瓶厂本土化进程加快，可口可乐的企业文化已被各合作集团的自有文化代替2、现实情况与未来预测可口可乐公司在中国软饮料市场上占主导地位，一个独立的中国权威消费调查显示，可口可乐已连续八年被选为中国最受欢迎的饮料。
完美日记公共关系活动策划书
完美日记公共关系活动策划书
完美日记公共关系策划书是公共关系活动方案的规范载体，因此，撰写公共关系策划书是公共关系人员的必备技能之一。
公共关系策划书的内容要素，公共关系策划书没有固定的格式，策划者一般根据实际的需要和自己的文笔风格来撰写。
但无论策划书的形式、内容有怎样的差别，理应包含的要素都不可或缺。
完美日记公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括，它对整个公关活动起着指导作用。
主题设计得是否精采、恰当，对公众活动成效影响很大。
公关活动主题的表现方式是多种多样的。
它可以是一个口号，也可以是一句陈述或一个表白。
主要内容是通过什么方式开展公关活动关系到公关工作的成效。
选择活动方式是创造性的工作。
公关活动是否新颖、有个性，关键取决于策划人员的创造性思维是否活跃。
因此，在选择活动方式时，要充分发挥策划人员的独创能力和潜在能力。
公共关系策划案例
公共关系策划案例公关可以锻炼人的思维思想敏感度，学习公共关系策划案例刚好给即将进入社会的同学学习的好机会。
以下是小编精心收集整理的公共关系策划案例，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
公共关系策划案例1一、调查与策划策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。
我们公司公共关系策划是这样实施的：创新有新意的活动才有好的效果。
在构思公司公共关系策划方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在磁湖上施放烟火，感谢全体市民。
为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。
时机时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。
我们把活动时间定在05月16日。
05月16日是中国传统的端午佳节，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把05月16日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。
地点室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。
在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。
照明等等。
对活动地点几经选择，最后确定在团城山公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。
内容活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。
这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。
活动内容我们是这样设计的：1、05月15,16日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市340家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。
2、05月15日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献;3、05月16日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱;4、05月16日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉oK比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。
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沧浪之水——矿泉水夏季促销活动一、项目背景及目标沧浪之水是一家新上市矿泉水公司，公司定于夏季销售旺季来临前半个月上市。
在夏季销售旺季来临前这半个月中，让目标消费者了解该矿泉水，形成该矿泉水纯天然，原生态，口质好的印象，信赖本公司，喜欢上该矿泉水，树立“沧浪之水清兮，可以濯我缨”的品牌形象。
为了在夏季的销售旺季中有一个良好销售量，现在开始制定公关策划。
二、调研分析对目标消费者进行大量市场调研，了解目标消费者心目中满意的矿泉水应该是一种什么形象，并借此机会进行宣传沧浪之水，让被调研人群在调研中形成沧浪之水是值得期待信任的，该矿泉水的质量是可以和娃哈哈等老牌企业比肩的。
三、策划1、广告策略：在电视上进行广告宣传，可以不用明星代言，但广告创意一定要有新意，要给消费者清新，冰爽，纯天然的感觉，广告首次播放一定要放在中央电视台上，可以不在黄金时段，但一定要高频次的播放广告，造成强势记忆，在中央电视台宣传一段时间，在消费者都了解到这个新矿泉水企业后再到目标省份电台投放广告。
产品上市后继续加大广告投放量，并扩大投放方式2、赠送策略：到目标省份选取部分特定群体进行赠送活动，例如政府部门，学校等一些可以显示出矿泉水质量好的地方。
再赠送时一定要有媒体在场，可以邀请一些知名媒体，对到场媒体也进行大量赠送。
3、在各地举行大型宣传活动：到目标省份进行大量大型宣传活动，如沧浪之水**行，在活动中举行一些有意思并不需要多少投入的小活动，在活动中可以赠送矿泉水，用甘甜可口的水质赢得群众的认可，树立品牌形象。
4、销售渠道：（1）、公司直接与大型购物中心，超市，及集体购买者沟通进行定货。
（2）、选择有势力的代理分销商，利用中间商的渠道解决批发零售渠道，便利个体消费者的购买。
（3）、根据不同的销售业绩对中间商进行激励。
主要是资金方面的激励，另外好的销售商可以由公司组织一些有意义的活动，如旅游，到公司参观等等。
同时对业绩不太好的销售商进行一定的惩罚，严重的可以取消其销售资格，另选中间商。
（4）、产品经过一段时间的销售，达到一定的销售量，品牌有了一定的宣传效应。
公司可将渠道加宽，减少中间环节，增加利润，与消费者进行近距离的沟通。
5、定价策略：本矿泉水的定位为中低端市场每瓶1.5元，与一元钱每瓶的矿泉水区分开，又不会显得该矿泉水价格过高。
6、促销方案：矿泉水的包装一定要良好，人们看到的第一眼就会意识到这种矿泉水一定不会是劣质的。
在促销中可以采取每天前100名1毛钱一瓶，前1000名1元钱一瓶，其余原价销售，活动时间不宜太长太频繁四、实施方案按照策划进行实施即可，在实施中对反馈问题及时处理五、评估经费预算：对策划中的广告、赠送、活动等经费进行预算，前期投入可以大点，到了产品成熟期，要节省下不必要的花费定价：全国范围内统一定价为1.5元。
打开市场后丰富产品类型，那是再根据各类型产品面向的群体进行定价。
在实施过程中不断发现问题，采取合理措施弥补。
(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。