销售中的信任问题
如何在销售中正确地应对客户的不信任
如何在销售中正确地应对客户的不信任在销售中，客户的信任是成功的关键因素之一。
然而，很多时候客户可能会对销售人员或产品抱持不信任的态度。
这可能是由于之前的不良经历、市场上的竞争、行业的不透明等原因所导致。
因此，作为销售人员，我们需要学会如何正确地应对客户的不信任。
本文将分享一些应对客户不信任的有效策略。
1. 了解客户需求在与客户互动的过程中，了解客户的需求是建立信任的第一步。
通过仔细倾听客户的问题、痛点和期望，我们可以准确地了解客户的需求，并能提供针对性的解决方案。
在这个过程中，销售人员不仅要懂得倾听，还要提问以确保自己对客户的需求有更深入的了解。
只有当客户感受到我们真正关注他们的问题时，他们才会对我们产生信任感。
2. 提供可靠的信息与证据客户的不信任往往是因为对销售人员或产品的可靠性产生疑问。
因此，提供可靠的信息和证据是打破客户不信任的有效策略之一。
销售人员可以通过客户案例、第三方验证、具体数据等方式来证明产品或服务的可靠性。
同时，销售人员也应该及时与客户分享公司的成绩和荣誉，以增强客户对产品或服务的信心。
3. 建立良好的沟通和关系良好的沟通和关系是建立客户信任的关键因素。
销售人员应该与客户保持积极的沟通，及时回复客户的问题和疑虑，展示专业知识和解决问题的能力。
此外，建立信任的过程也需要时间，销售人员可以通过定期回访、关怀和提供帮助等方式来维持与客户的良好关系。
当客户感受到我们的关心和支持时，他们更容易对我们产生信任。
4. 透明度和诚信保持透明度和诚信也可以有效地应对客户的不信任。
销售人员应该诚实地回答客户的问题，实事求是地介绍产品或服务的优势与局限性。
避免夸大宣传和虚假承诺，坚持诚信经营的原则。
当客户感受到我们的真诚和诚信时，他们更愿意与我们建立长期的合作关系。
5. 充分了解竞争对手客户对竞争对手的了解也是客户不信任的一种表现。
作为销售人员，我们应该充分了解自己所处的市场环境和行业竞争对手，分析并解答客户对竞争对手的疑虑。
销售话术中克服客户不信任的方法
销售话术中克服客户不信任的方法销售是一门艺术，而在这个需要与客户建立信任的过程中，有时候客户会因为各种原因而表现出不信任的态度。
这对于销售人员来说是一个不小的挑战，因为客户的不信任可能导致交易无法达成。
在销售话术中，有一些方法可以帮助销售人员克服客户的不信任，建立起牢固的关系，从而顺利完成销售。
首先，了解客户的需求和痛点是克服客户不信任的重要一环。
客户在购买产品或服务时，往往是为了解决某种问题或满足特定需求。
销售人员应该通过深入的调研和了解客户的行业、市场、竞争对手等信息来确保自己对客户的需求有准确的了解。
当销售人员能够精确地把握客户的需求，并提供专业的解决方案时，可以增加客户对销售人员的信任度。
其次，建立专业的形象对于克服客户不信任也非常关键。
销售人员应该尽可能展现自己的专业素养，包括对产品知识的熟悉程度、市场的了解以及与客户的沟通技巧。
这些都能够让客户感受到销售人员的能力和专业度，从而建立起信任。
如果销售人员在与客户交流时能够用简单明了的语言解释产品的优势和特点，并提供客户案例作为支持，那么客户会更加相信销售人员的能力和诚信性。
另外，积极主动地提供证据和推荐可以增加销售人员信任度的一个重要因素。
销售人员可以通过客户案例、第三方评价、产品的质量认证和相关的市场调研数据等方式来证明产品或服务的价值和可信度。
当销售人员能够主动提供这些支持性证据时，客户会更加相信销售人员的话，并减少不信任的情绪。
此外，销售人员积极主动地向客户提供其他客户的推荐，可以帮助增加销售人员的信任度。
这些推荐可以使客户感受到其他人对产品的认可，从而降低客户的不信任情绪。
此外，销售人员在与客户交流时要注重言谈举止的礼貌和尊重，这是增加信任度的一个重要方面。
通过使用适当的礼貌用语，尊重客户的意见和想法，以及对客户的耐心倾听，销售人员可以营造一个舒适和亲近的交流环境，有助于客户对销售人员产生信任感。
此外，为了避免不必要的争论和冲突，销售人员应该学会控制情绪，保持冷静和理智。
销售成功的秘诀赢得客户信任的三大要素
销售成功的秘诀赢得客户信任的三大要素在竞争激烈的市场环境中，销售人员必须不断努力，以确保能够与客户建立良好的关系，并最终赢得他们的信任。
客户信任是销售成功的关键因素之一，因为只有获得客户的信任，销售人员才能够促成交易，实现业绩目标。
本文将探讨销售成功的秘诀，并阐述赢得客户信任的三大要素。
一、专业知识与能力作为销售人员，专业知识和能力是赢得客户信任的重要基础。
客户需要确信销售人员对产品和行业有深入的了解，能够为他们提供准确和有价值的信息。
销售人员应该花时间研究和了解自己所销售的产品或服务，了解市场趋势和竞争对手的情况。
只有具备扎实的专业知识，销售人员才能够在与客户的沟通中获得信任。
除了专业知识，销售人员还应具备一定的销售技巧和能力。
他们需要了解并灵活运用不同的销售技巧，以便在不同的情况下有效地与客户互动。
销售人员应该具备良好的沟通能力，能够倾听客户需求并提供合适的解决方案。
此外，他们还应具备谈判技巧和问题解决能力，以便在与客户的交涉中取得积极的结果。
二、诚信与可靠性诚信和可靠性是赢得客户信任的另外两个重要要素。
客户需要相信销售人员所说的话是真实可信的，他们希望与真正值得信赖的人打交道。
销售人员应秉持诚实和透明的原则，不夸大产品的优点或隐瞒其缺点。
他们应该按照承诺的时间和质量要求履行自己的承诺，并及时跟进客户的需求和问题。
通过将诚信和可靠性融入销售工作中，销售人员可以建立起与客户之间的信任关系。
此外，销售人员还可以通过建立良好的口碑来展示其诚信和可靠性。
客户往往会咨询其他人的意见和建议，尤其是那些曾经与销售人员打过交道的人。
如果销售人员能够赢得其他客户的好评和口碑，那么他们在新客户心中的信任度也会提高。
三、关注与服务关注和服务是赢得客户信任的第三个要素。
客户希望销售人员关注他们的需求，并提供个性化的服务。
销售人员应积极倾听客户的意见和反馈，了解他们的具体需求和期望，并尽力满足这些需求。
通过与客户建立良好的沟通和互动，销售人员可以更好地理解客户的痛点，并提供解决方案。
销售技巧如何在销售过程中建立信任
销售技巧如何在销售过程中建立信任在销售过程中，建立信任是一项至关重要的技巧。
当顾客对销售人员和产品产生信任时，他们更有可能购买产品或服务。
然而，建立信任并不是一件容易的事情。
销售人员需要通过专业知识、良好的沟通和真诚的态度来赢得顾客的信任。
本文将介绍一些有效的销售技巧，帮助销售人员在销售过程中建立信任。
一、了解顾客需求在销售过程中，了解顾客的需求是建立信任的第一步。
销售人员应该仔细倾听顾客的需求和关注点。
通过与顾客的交流，了解他们的痛点和期望，销售人员能够提供更为精准的解决方案。
此外，了解顾客的行业背景和竞争对手情况也有助于销售人员更好地了解顾客需求，增强信任。
二、展示专业知识销售人员应该展示自己的专业知识，以赢得顾客的信任。
通过分享行业洞见、产品的独特优势和解决方案的效果，销售人员能够展示自己对产品和市场的了解。
此外，通过提供有价值的信息和建议，销售人员能够树立专业形象，增加顾客对其的信任。
三、透明沟通透明的沟通对于建立信任至关重要。
销售人员应该保持真实、诚实的态度与顾客交流。
当面对顾客的问题或疑虑时，销售人员不应回避或隐瞒真相，而应提供准确的解答和相关信息。
透明的沟通有助于建立长期的合作关系，增强顾客对销售人员的信任。
四、克服困难销售过程中常常会遇到各种困难和挑战，而销售人员需要展现出自己克服困难的能力。
积极主动地解决问题、沟通协调，以及快速高效地回应顾客需求，这些都能够赢得顾客的信任。
在困难面前坚持不懈，展现出自己的专业素养和能力，销售人员能够获得顾客的认可和信任。
五、建立长期合作关系销售人员应该以长远的眼光来看待销售过程，而不仅仅是单次的交易。
通过建立长期合作关系，销售人员能够与顾客建立更深入的信任。
在销售过程中，销售人员可以提供售后服务、定期沟通、提供新产品推荐等，从而增加顾客对其的信任和忠诚度。
总结：在销售过程中，建立信任对于销售人员至关重要。
了解顾客需求、展示专业知识、透明沟通、克服困难以及建立长期合作关系，这些技巧都能够帮助销售人员在销售过程中建立信任。
销售中的中良好沟通技巧善于与客户建立信任和亲和力
销售中的中良好沟通技巧善于与客户建立信任和亲和力在销售行业中，良好的沟通技巧是取得成功的关键。
无论是与潜在客户进行初步接触，还是与现有客户进行进一步合作，建立信任和亲和力都是至关重要的。
本文将探讨销售中的优秀沟通技巧，以及如何与客户建立稳固的信任关系。
1. 倾听并理解客户需求与客户进行交流时，首要的是倾听并理解他们的需求。
通过积极倾听，你能够深入了解客户的需求和关注点，从而更好地为他们提供解决方案。
要始终保持专注，避免在对话中分心或中断客户。
同时，通过问问题和寻求澄清，确保自己对客户需求的理解是准确的。
2. 使用积极的语言和肢体语言积极的语言和肢体语言可以增强你与客户之间的沟通效果。
通过使用肯定的措辞和鼓励性的语句，你能够给予客户积极的反馈，并增强他们的信心。
此外，保持良好的肢体语言，如直视对方、微笑、适度的手势等，可以传达出友好和实在的形象，促进与客户的互动。
3. 提供清晰的信息和建议在与客户沟通时，确保你提供的信息和建议是清晰明了的。
避免使用过于专业或复杂的术语，而是使用简明扼要的语言来解释。
此外，提供具体的建议和解决方案，帮助客户更好地理解你的产品或服务，并做出明智的决策。
4. 坦诚和透明在建立与客户的信任关系中，坦诚和透明是至关重要的。
避免使用夸大其词或虚假的承诺来吸引客户，而是提供真实可信的信息。
如果遇到问题或挑战，及时与客户沟通，并提供解决方案。
通过坦诚与客户保持真实的互动，你能够建立起长期稳固的合作关系。
5. 主动提供帮助和支持展现你对客户的关心和关注，积极主动地提供帮助和支持。
当客户遇到问题或需要帮助时，及时回应并寻找解决方案。
通过主动提供帮助，你能够增强客户对你的信任，并建立起亲和力。
此外，持续地提供价值和支持，使客户感受到你的专业能力和诚意。
6. 强调客户的利益和价值在销售过程中，强调客户的利益和价值是非常重要的。
通过向客户清晰地阐述你的产品或服务如何满足他们的需求，并带来实际的收益和效益，你能够增强客户的兴趣和信心。
汽车销售如何建立与客户的信任关系
汽车销售如何建立与客户的信任关系在汽车销售行业，建立与客户的信任关系是非常重要的。
客户信任是保持良好销售业绩和长期客户关系的基础。
本文将探讨几种建立信任关系的策略和方法。
1.提供诚实透明的信息在汽车销售过程中，销售人员应当提供真实的、准确的信息，不夸大产品优点或者隐瞒缺点。
客户买车前可能会对产品有疑问，销售人员应该全面回答客户的问题，同时提供相关资料作为支持。
只有通过提供透明的信息，客户才能对车辆有充分的了解，并在购买前做出明智的决策。
2.建立良好的沟通渠道与客户建立良好的沟通渠道是建立信任关系的关键。
销售人员应该及时回复客户的咨询和反馈，保持积极主动的沟通。
无论是电话、电子邮件还是面对面的接触，销售人员都应该始终保持礼貌和专业。
同时，销售人员还应该主动关注客户的需求和意见，并及时采取措施解决问题。
3.提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和偏好，销售人员应该倾听客户的意见并提供个性化的解决方案。
通过了解客户的需求，销售人员可以为客户提供最适合的产品和服务。
这种个性化的关注和关心可以让客户感受到被重视，并增加对销售人员的信任。
4.建立良好的售后服务体系售后服务是建立与客户信任关系的重要环节。
销售人员应该向客户提供完善的售后服务，包括定期维护、保修和紧急救援等。
这些服务不仅能让客户感到安心，还能解决客户遇到的问题，增加客户对销售人员和汽车品牌的信任。
5.保持长期的客户关系建立信任关系并不仅限于销售阶段，销售人员应该积极维护和发展与客户的长期关系。
除了提供优质的售后服务，销售人员还可以通过定期联系客户、提供汽车相关的资讯和优惠活动等方式与客户保持联系。
这种持续的关怀和关系维护可以增加客户对销售人员和汽车品牌的信任。
总之，建立与客户的信任关系需要销售人员通过诚实透明的信息、良好的沟通、个性化的解决方案、优质的售后服务和长期的客户关系维护等多方面的努力。
只有通过这些努力，汽车销售人员才能与客户建立起稳固的信任关系，从而取得销售成功并促进企业的可持续发展。
销售技巧如何正确应对客户的疑虑和不信任
销售技巧如何正确应对客户的疑虑和不信任在销售过程中，客户常常会表现出疑虑和不信任的态度。
这可能是由于缺乏信心、对产品或服务不了解、对销售人员的不信任等原因所导致的。
作为销售人员，我们需要学会正确应对客户的疑虑和不信任，以建立良好的销售关系，并最终成功促成交易。
以下是一些帮助我们应对客户疑虑和不信任的销售技巧。
1. 充分了解产品或服务作为销售人员，我们首先要充分了解自己所销售的产品或服务。
只有当我们对产品或服务有充分的了解和把握时，才能够给客户提供准确和全面的信息，从而解答他们的疑虑，增强他们的信任感。
因此，在销售之前，我们应该对产品或服务进行全面的研究和学习，以真实了解其特点、优势和应用场景。
2. 倾听客户的需求和关切与客户进行沟通时，我们要注重倾听客户的需求和关切，充分理解他们的疑虑所在。
只有当我们认真倾听，并给予客户足够的关注时，客户才会感到被重视，并且更愿意与我们建立信任关系。
因此，在与客户交流时，我们应该保持耐心和专注，积极倾听客户的反馈和意见，并能够给予积极而准确的回应。
3. 提供客户案例和成功故事为了增强客户对我们产品或服务的信任感，我们可以使用一些客户案例和成功故事来支持我们的销售论述。
通过展示过去的成功案例，客户能够看到产品或服务实际的效果和成果，从而减少其对未知因素的疑虑和不信任。
所以，在销售过程中，我们可以向客户提供一些与其需求相似的成功案例，并说明我们产品或服务对解决问题的作用和价值。
4. 提供合理的解释和证明当客户对产品或服务的某些方面产生疑虑时，我们应该能够提供合理的解释和证明，以消除客户的疑虑和不信任。
例如，如果客户担心产品的质量问题，我们可以向其提供相关的质量认证证书或质检报告；如果客户担心服务的可靠性，我们可以向其提供一些客户的评价和反馈。
通过提供合理的解释和证明，我们可以为客户消除疑虑，增强他们对产品或服务的信任。
5. 提供试用期或退换货政策为了让客户更加放心购买，我们可以提供一些试用期或退换货政策，以减少客户对购买决策的风险和压力。
电话销售赢得客户信任的技巧
电话销售赢得客户信任的技巧电话销售是现代商业中不可或缺的一环，而赢得客户的信任是这个过程中至关重要的一步。
本文将提供一些电话销售赢得客户信任的有效技巧，帮助销售人员提高销售业绩。
一、建立积极的第一印象1. 专业自信：电话销售人员需要表现自己的专业性和丰富的产品知识，通过自信的态度给客户留下积极的印象。
2. 友善热情：用友善和热情的语气招呼客户，传递出对客户的重视和关心，赢得客户的好感。
3. 自我介绍：清楚地介绍自己的姓名和所在公司，增加客户对销售人员的信任感。
二、倾听和理解客户需求1. 有效倾听：在电话中，倾听比说话更重要。
通过倾听客户的需求和问题，以便提供切实有效的解决方案。
2. 提问技巧：通过巧妙的提问引导客户表达需求，深入了解客户的具体问题和期望，从而提供更准确的服务。
三、展示产品或服务的价值1. 引人入胜的陈述：清晰且有条理地介绍产品或服务的特点和优势，凸显其价值，使客户信服。
2. 实例和案例：通过现实生活中的实例和案例，向客户展示产品或服务的成功应用，增加客户的信任感。
四、建立长期合作关系1. 诚实和透明：在销售过程中保持诚实和透明，避免夸大其词或误导客户，建立可靠的声誉。
2. 后续跟进：在销售完成后，及时跟进客户的满意度和后续需求，提供持续的服务支持，加强与客户的关系。
五、解决客户疑虑和问题1. 专业知识：电话销售人员应该熟悉产品或服务的各个方面，能够针对客户的疑虑和问题提供准确的解答。
2. 让客户参与：引导客户参与解决问题的过程，增加客户的参与感和信任感。
六、处理抱怨和异议1. 耐心倾听：当客户提出抱怨或异议时，要保持耐心并尊重客户的意见，让客户感受到被重视和关心。
2. 解决问题：积极寻找解决问题的办法，并尽快回应客户的需求，使客户感受到问题得到关注和解决。
七、保持良好的礼貌和专业形象1. 尊重客户：保持礼貌并尊重客户，在电话中使用恰当的称呼和客户沟通，展现专业形象。
2. 感谢客户：销售人员可以在通话结束时向客户表示感谢，让客户获得满意的服务体验。
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销售过程中信任的作用机理及其标测 齐美尔在其专著《货币哲学》中曾谈到，信任是“社会中最重要的综合力气之一”，并具体论述道，“离开了人们之间的一般性信任,社会自身将变成一盘散沙，由于几乎很少有什么关系能够建立在对他人准确的认知之上。假如信任不能像理性证据或个人阅历那样强或更强，则很少有什么关系能够持续下来。” 我们的社会进展正面临着诚信考验，诚信障碍影响着人际交往，经济进展乃至社会进展。在现实生活和企业实践中，人们往往以防卫的态度对待诚信，很少把诚信当成自己进展的利器。诚信者被不诚信者战胜的事实，更加剧了这一事态的进展。事实上，好的诚信是致成功器。把握好的诚信，有益于社会，有益于企业，有益于个人。 处于转型期的中国，随着现代科学技术的进展，人们的生活水平不断提高，但随之而来的是各种社会问题的风行，其中一个重要的方面就是国人的信任问题。在现实生活中，大量事实证明，中国正经受着严峻的信任问题，在商品市场的假酒假药、资本市场的假报表、劳动力市场的假合同、建筑市场的“豆腐渣”工程、政府部门的假政绩、教育界的假文凭、新闻界的假报道等等，都从不同程度上反映了当下社会严峻的信任问题。 信任是一个普遍而又简单的心理现象，不同的学者从不同的角度讨论，对信任也有不同的定义。Swanetal认为信任是一种情感，在销售人员可能会带来风险的状况下，购买者仍坚信销售人员是牢靠的。谢凤华(2006)认为可以从三个方面来理解信任：第一，信任以风险、冒险为核心；其次信任建立在交易一方（施信方）对交易另一方（受信方）可信任特征乐观预期的基础之上；第三，信任是一种态度和信仰。总结前人的讨论我们可以将信任定义为：顾客在对四周环境不确定性认知基础上形成的对产品或服务供应者的牢靠性和值得信任程度所形成的相对稳定的推断。 从心理角度来讲，信任的顾客往往对企业及其产品和服务产生一种高强度的依靠，这种依靠可能来源于消费者对企业及其产品的信任感，也可能来源于消费者在使用产品及服务过程中感受到的有用性、满足度和性价比等，还有可能来源于消费者的共性因素。（2）从行为角度讲，信任的顾客一般会产生重复购买的欲望和行为，同时还会主动向其亲朋好友推举企业的产品和服务。（3）从时间跨度上讲，信任的顾客会关注并支持（包括再购买及向他人推举）企业及产品，而且这种关注和支持会持续较长段时间”。 谈到顾客的信任问题，我们就不得不说一下顾客信任是什么了。顾客信任是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信任，它是顾客满足的不断强化的结果，与顾客满足倾向于感性感觉不同，顾客信任是顾客在理性分析基础上的确定、认同和信任。一般地说，顾客信任可以分为3个层次：认知信任——它直接基于产品和服务而形成，由于这种产品和
服务正好满足了他共性化需求，这种信任居于基础层面，它可能会由于志趣、环境等的变化转移；情感信任——在使用产品和服务之后获得的长久满足，它可能形成对产品和服务的偏好；行为信任——只有在企业供应的产品和服务成为顾客不行或缺的需要和享受时，行为信任才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点关注，并且在这种关注中查找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受欺。所以，作为一个成功的销售人员我们得学会怎么是顾客最终对我们形成行为上的信任。 而顾客信任的前因变量主要集中在两大类特征上：一个是厂家特征。另一个则是个体特征。其中，厂家特征包括规模、产品质量、声誉、品牌、网点质量、技术水平、信息质量、第三方公正、力量、诚信、真诚、市场导向、环境因素、商业因素、满足度、服务质量和销售人员特征这些因素。个体特征包括个人因素、相关学问、购物阅历、熟识度、感知风险、信任倾向和卷入程度这些因素。我们在这里所说的取得顾客信任，当然不能考虑去左右顾客的主观因素了，我们要说的是我们作为销售人员如何做好自己的事情，让客户能喜爱我们信任我们，最终形成忠诚。 客户喜爱你，才会买你的东西，这是一个普遍具有的共识。当然,我们的确不爱搭理那些我们厌烦的人，但是现在我们必需对这个古老的谚语做出一点小小的修改：客户信任你，才会买你的东西。要进一步论证这一观点，让我们先来看看那些典型的客户是如何在第一次会面中应对销售人员的。 1 .他们会绞尽脑汁地找一个借口以便立刻挂断电话
2 .在会面中他们使自己看起来是如此的繁忙
3 .当销售员询问问题的时候他们会惜字如金
4 .即便应当是这样的，他们也并不把销售人员看得更具有权威
性 5 .迂回和拖延的战术也常常被采纳，来敷衍销售人员。
对于不被信任的销售人员，以上仅仅列举了一部分他们所面临的窘境。因此，要让客户信服和诚意购买你供应的产品，首先，你要赢得他们的信任。要取得客户的信任，应当从以下三点着手。 (1)站在客户的角度思索。之所以销售人员不被信任的缘由很简洁，
客户先入为主地认为，销售员在乎的只是他们兜里的钱。不幸的是，这种想法被大多数的销售人员证明是正确的，有些销售员身上的铜臭味是如此之重，以至于客户能在数英里之外闻到它。 当你的客户购买产品时，他们所期望得到的其实是产品本身持续的价值。也就是说，你的产品或者服务是不是能够真真正正地提高公司的业绩或者说提高他们的生活水平。因此，建立信任的第一步就是你要让客户觉得，你是站在他们的角度上考虑的问题，并前瞻性地为供应了解决方案。 下面就举一个简洁的例子，大多数的销售人员面对他们的潜在客户时，常常会这样说。“你好，我是来自abc公司的xyz,最近怎么样？我想向您推举下我们公司最新研发的能够增加生产效率的工具。周二下午我会在你们这四周，我想请问，我是不是能在下午2点到4点的时候来和您谈一谈？” 这种方式的问题在于你的客户会想方设法拒绝你，他们要么用“我没爱好”之类的话一口回绝，要么牵强答应，然后让他们的秘书告知“老板临时要开会，你可以把材料放在前台，我们会在有需要的时候联系你”。 之所以会遇到这种窘境的缘由在于你的客户们对你所说的话既不信任。他们很有可能见惯了这种“功率强大的工具“，也可能听腻了“我正好在你们公司四周”这种司空见惯的说辞。所以，理所当然的，他们没空搭理你。即使你的产品真能解决他们的问题，他们也不会信任。 要解决初次见面的信任危机问题，不管是销售人员还是销售经理要共同努力，建立信任的氛围，缓和客户的戒备心理，让客户们觉得他们既不会铺张时间，更不会被骗。 从销售人员的角度来看，他在电话中可以采纳被MinerHeiman称为强有力的商业理由的方式，比如，他可以这样讲：“你好，我是χyz,我了解到由于原材料的涨价，贵公司正面临着严峻考验。今日我的目的是想和您研讨下我们有没有什么方法能够提高你们的生产率，并降低你们的成本。” 从销售经理的角度来看，最好在第一次的电话中就建立起相互之间的信任关系。在最初的电话销售前，通过一些证据或者介绍之前使用过本产品的成功阅历能更简洁让客户信任你。 (2)建立信任，而不是利润。很多公司往往执着于宣扬自己的“特
色，优势与好处”，然而当客户并不信任你时，以上三点不会起到任何作用。因此，销售人员在销售过程中要着力于培育可信度，比如说,你可以：倾听；做好预备工作，适当地问一些聪慧的问题；向你的客户做出承诺。 很多销售人员倾向于把销售的重点放在公司，放在他们供应的产品上，因此，他们常常会遗忘倾听客户的需求，而不能为客户排忧解难。 同时，为了保证客户情愿花更多的时间和你交谈，销售员要学会问一些聪慧的问题。一般来说，客户会盼望你能在会面前登陆他们的网页，做一些基本的调查工作。因此，销售人员可以通过一些简洁的技巧，比如通过年报（假如在网站上可以看到）或者新闻报道等方式了解更多关于客户的信息。假如你和潜在客户的竞争对手打过交道，那么，从他们的竞争对手那里，你能获得更多的资料。 当然，一部分的销售经理睬埋怨，花过多的时间在网上扫瞄只会蚕食销售员的销售时间，对销售丝毫没有关心。不过，要知道，毫无预备，仓促上阵的销售员往往提不出什么正确的问题，更重要的是，往往会让客户觉得你不够专业，不够称职。销售经理必需协调和处理好销售和查找客户信息之间的平衡。 最终,你的客户对于你的产品常常会有很多顾虑，认为它们会有损你的销售，而试图去回避这些问题还不如直面它们。假如你的客户对于你的产品还有很多没有解决的问题或者顾虑，他们会不太情愿去买、买得很少或者是在价格上和你讨价还价。 因此，当销售接近尾声时，你应当试图去发觉你的客户是否存在某种程度的担心或顾虑。假如答案是确定的，那么你的任务就是找到问题所在，并给出相关的解释和承诺。
⑶以事实为准则。或许对于信任毁灭性打击的是销售人员给出了过高的承诺并远远没有兑现。这种毁灭性打击的缘由是双重的。销售员对于产品做出了他们所不能达到（或不确定是否能达到的）承诺,还有就是公司供应的产品本身没有达到顾客满足的期望。
对前者来说，销售经理必需确保销售人员不会为了完成一笔销售或为了达到公司的销售目标而做出过分的保证。一旦这种状况发生了，会严峻破坏买方卖方之间的信任，进而使将来的销售很难维持下去。对于后者来说，销售员会由于无法回答顾客的质疑而乐观性大受影响。假如公司不能花本钱提高产品的质量并确保客户物有所值，那么再多的销售工作也是徒劳的。当公司只能供应劣质的产品时，不单单是销售业绩的大幅下滑，销售人员的流失率也会急剧攀升。而这一切的发生，只是时间问题。究竟，谁会情愿为一个自己都不信任的公司推销产品？ 要想使顾客成为永久性的客户就必需要建立起商家和顾客之间的信任关系。一般意义上的商家服务是把顾客作为仆人，商家作为侍者的临时性的主从关系。即商家扮演着客人意志优先，尽量供应满足顾客的服务角色。但是，在这种背景条件下，简洁造成商家对顾客需求的片面理解或误会，顾客则对商家单方面信任和依靠。而且，由于是临时性的关系，因此，有那种人一走茶就凉的感觉。 而互信任任的营销关系则不同，被服务的客人与供应服务的商家建立起对等的合作关系，这个对等的合作关系可以补全双方不到位的环节如：相互交往的应酬关系；相互之间利益交换的互惠关系；相互伸出援手的互助关系；相互意见达成全都的协调关系等，最终达到使 顾客满足，商家也满足，商家兴奋，顾客也兴奋的境界。由于这是由
双方共同建立起来的一种互信任任的营销关系，所以具有长效性。 当然，商家和顾客的关系又好比恋爱关系，一方要专心去感动和体会另一方，要想方设法读懂和实现另一方的要求和愿望，才会使这种关系持续、长期。在竞争激烈的市场环境下，谁能确立使顾客放心和感动的企业文化、建立与顾客之间互信任任的营销关系的话，谁就能获得打开顾客消费行为心扉的钥匙，就能留住顾客成为永久的客户。这也是在竞争激烈的