便利店管理制度7篇
居民便利店日常管理制度
第一章总则第一条为了加强居民便利店的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合本便利店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本便利店的所有员工，以及与便利店相关的经营活动。
第三条本制度旨在建立健全便利店的管理体系，提高经营效益，为社区居民提供便利、安全、舒适的购物环境。
第二章组织机构与职责第四条便利店设立以下组织机构：1. 便利店经理：负责全面管理工作，对便利店经营状况负责。
2. 店员：负责日常销售、顾客服务、商品陈列等工作。
3. 保安：负责店内安全、秩序维护等工作。
第五条各组织机构职责如下：1. 便利店经理：（1）负责制定和实施便利店经营计划，确保经营目标的实现。
（2）负责店内人员管理，包括招聘、培训、考核和激励。
（3）负责商品采购、库存管理、销售数据分析等工作。
（4）负责店内设施设备的维护与管理。
2. 店员：（1）负责商品陈列、货架整理、商品上架等工作。
（2）负责接待顾客，提供优质服务。
（3）负责销售商品，处理顾客退换货事宜。
（4）负责店内环境卫生的保持。
3. 保安：（1）负责店内安全巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生。
（2）负责顾客秩序维护，确保店内秩序井然。
（3）负责突发事件的处理。
第三章商品管理第六条商品分类：1. 食品类：包括日常食品、休闲食品、饮料等。
2. 日用品类：包括日用品、化妆品、洗浴用品等。
3. 文教用品类：包括文具、书籍、玩具等。
4. 家居用品类：包括家居装饰、家电配件等。
第七条商品采购：1. 便利店经理负责制定商品采购计划，确保商品种类齐全、质量合格。
2. 店员负责商品采购的具体实施，包括供应商选择、价格谈判、订单管理等。
3. 采购商品需符合国家相关法律法规和标准，不得销售假冒伪劣商品。
第八条商品库存管理：1. 便利店经理负责制定库存管理制度，确保商品库存合理。
2. 店员负责日常库存管理，包括商品入库、出库、盘点等工作。
3. 库存盘点每月进行一次，确保库存准确无误。
便利店管理制度
便利店管理制度
便利店管理制度主要包括以下几个方面：
一、员工管理：
1. 员工着装要求：衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子。
违反规定给予经济处罚。
2. 员工上班需提前做好营业准备，认真、迅速地上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满。
违反规定给予经济处罚。
3. 员工需遵守作息时间，参加班前会，了解公司的规章、信息以及面临的问题。
二、卫生管理：
1. 确保销售场地整洁，过道通畅，设备、货架布局合理，时时保持设备、货架、柜台、橱窗等的干净、明亮。
2. 各员工负责自己负责区域的卫生，保持货架、柜台和卫生区的卫生异味。
三、商品布置、陈列、销售：
1. 商品分类清晰，价格从高至低顺序排列，高价商品
放在主信道附近。
2. 展示面统一、整齐，重和易碎商品应尽量放置在下层。
3. 新奇商品整个货架或几个卡板布置同一促销商品，吸引顾客注意力。
四、安全管理：
1. 店长负责店里的全面工作，包括考勤、经营状况、卫生区的划分和检查以及员工的作息时间安排、人员的调动。
2. 库管负责仓库的工作，做到库存商品分类化，存放整齐并保持商品的整洁及仓库的卫生。
3. 理货员做好售前的一切准备工作，保持货架商品的整齐、丰富及卫生。
五、联营管理制度：
1. 规范联营供货商日常管理，控制联营供货商商品质量。
2. 联营供货商需自行采购商品、自行管理销售、服从统一管理，商品通过公司系统进行销售。
以上是便利店管理制度的几个方面，具体实施时可根据实际情况进行调整。
便利店日常管理制度完整
便利店日常管理制度完整一、店内公共秩序管理制度1.岗位管理：a.每个员工要按照自己的职责和岗位要求进行工作，不得擅离职守。
b.岗位之间要有适当的协作和沟通，共同保障店内的工作进行顺利。
c.严禁员工私自调换岗位，必须经过上级管理者批准。
2.员工仪容规范：a.员工必须穿着整洁并符合公司要求的制服，衣物搭配得当，不得乱穿乱戴。
b.随身携带工作牌并及时更新个人信息和照片。
c.禁止在店内吸烟、嚼槟榔、饮食等不文明行为。
3.排班制度：a.员工的工作时间和休息时间必须按照排班表进行安排，不得擅自调整。
b.员工必须准时上下班，不得迟到早退，如因特殊情况需要请假，必须提前请假并经过上级批准。
4.禁止激烈言辞或行为：a.店内员工必须保持良好的工作态度，禁止使用激烈言辞或进行恶意挑衅。
b.员工之间必须相互尊重，不得有人身攻击、诽谤、传播谣言等行为。
二、经营管理制度1.商品管理：a.员工必须了解所有商品的价格、产地、保质期等信息，并及时更新、标注。
b.商品必须按规定的陈列方式进行展示，防止过期、腐烂等问题。
c.针对易损商品，员工必须按照规定的方法进行处理，及时清点库存。
a.员工必须保持良好的服务态度，礼貌待客，主动问候。
b.客户有任何疑问或投诉，员工应耐心解答，若无法解决，及时报告上级。
c.重要客户的投诉必须上报管理层，并及时跟进处理。
3.收银管理：a.员工必须熟悉并遵守收银流程，保证操作准确无误。
b.收银员需定期接受现金盘点，确保收银过程中没有异常行为。
c.不得盗用或私自使用店内营业收入，一经发现将按公司规定进行处理。
4.营业时间管理：a.遵守公司规定的营业时间，不得提前关门或延迟营业。
b.突发情况需要调整营业时间时，必须得到上级管理者的批准，并及时通知相关人员。
三、店内安全管理制度1.防火防盗：a.员工必须每天检查并确保防火设备和防盗设备的正常运转。
b.外出办事时，必须关闭店门窗，保证店内财产安全。
c.如遇火灾、盗窃等紧急情况，员工必须及时报警，并采取相应的逃生和应急措施。
便利店日常管理制度
便利店日常管理制度便利店是一种日常生活必需品及应急用品的零售店铺，由于特定的商品定位和经营模式，便利店的日常管理制度十分重要。
以下是便利店常见的日常管理制度。
1.门店开关制度：便利店需要根据当地市场的情况，确定每天的营业时间，并严格按照规定时间开关店门。
同时制定员工打卡制度，确保员工准时到岗上班。
2.店内布局与陈列制度：便利店员工需要根据店内布局与陈列制度，进行商品的陈列、摆放和标价。
合理的商品陈列和摆放，有助于提高商品的销售量和客户的购买体验。
3.商品管理制度：便利店应建立完善的商品管理制度，包括商品采购、库存管理、商品检查和报损处理等。
这样可以确保便利店有足够的货源，减少过期和损坏商品的数量，提高经营效益。
4.收银制度：便利店需要建立严格的收银制度，确保每一次交易的准确性、安全性和可追溯性。
收银制度包括正确使用收银机、验收货币真伪、开立发票等。
5.安全管理制度：便利店经营环境相对较小，因此安全管理制度尤为重要。
便利店应制定防火、防盗、防爆、防雇员纵横等方面的安全管理制度，确保员工和店铺的安全。
6.员工管理制度：便利店应建立完善的员工管理制度，明确员工的工作职责和要求，制定加班和休假制度，定期进行员工培训和考核评估，提高员工工作效率和服务质量。
7.卫生管理制度：便利店需要制定卫生管理制度，确保店内的环境整洁、无异味，并定期对食品、饮料等进行卫生检查和消毒。
这样可以提高顾客的满意度，并减少食品卫生问题的发生。
8.消防安全制度：便利店需要制定消防安全制度，配备消防器材，定期进行消防器材检查和灭火器使用培训，确保店内的消防安全。
9.客户服务制度：便利店需要建立健全的客户服务制度，培养员工良好的服务意识，提供快速、周到、热情的服务，解决客户问题和投诉，树立良好的企业形象。
10.盈利目标制度：便利店需要根据市场情况制定盈利目标，制定销售计划和促销策略，确保经营业绩的稳定增长。
综上所述，便利店的日常管理制度涉及到门店开关、布局陈列、商品管理、收银制度、安全管理、员工管理、卫生管理、消防安全、客户服务和盈利目标等方面。
便利店门店管理制度
便利店门店管理制度一、前言便利店是一种经营面积小、商品多样且服务便利的零售门店，因其经营者时常关注商品种类及销售速度。
对于门店的管理制度，更加需要规范和严谨，以保证门店的正常运营和发展。
本文将从便利店门店管理制度的内容、实施及效果等方面进行详细说明，旨在加强门店管理意识，提高服务质量，促进门店发展。
二、便利店门店管理制度的内容便利店门店管理制度包括了门店岗位设置、人员培训、仓库管理、商品管理、销售管理、财务管理、绩效管理及安全管理等方面，下面将对每一个方面进行详细说明。
1.门店岗位设置门店岗位设置是门店管理制度中非常重要的一环。
门店的工作人员一般包括店长、副店长、店员、防损员及清洁员等，每一个岗位都有其详细的工作职责和管理规定。
店长负责整个门店的经营及管理，副店长协助店长管理门店，店员负责前台货品的摆放与销售，防损员负责防范及打击商品损失，清洁员负责门店环境的卫生清洁。
这些岗位的设置和职责明确是门店管理制度的重要组成部分。
2.人员培训便利店门店经营者需要对员工进行培训，使其了解门店的规章制度及商品知识，提高员工的专业素质和服务意识，培训内容包括业务知识、商品管理、客户服务、销售技巧、安全防范及卫生规范等，保证员工能够胜任工作并且不断提升自己。
3.仓库管理便利店的仓库管理是门店制度中的一个重要环节，包括货品的采购、存储、出库及库存盘点等。
门店需要根据自身销售情况制定合理的采购计划，合理安排货品的存放位置，及时补货和清点库存，保证货品的充足及新鲜，提高门店的销售额和利润。
4.商品管理商品管理是便利店门店管理制度中非常重要的一环。
门店需要根据客户需求及季节变化合理安排商品的搭配和陈列，提高商品的销售速度和销售额。
对过期商品需要及时清理及处理，陈列方式需要符合客户购物习惯，提高商品滞销的可能性，保证商品的新鲜及优质。
5.销售管理销售管理是便利店门店管理制度中不可忽视的一个环节。
门店需要制定合理的销售策略，利用促销活动提高销售额，做好商品的陈列及宣传，提高门店的知名度和美誉度。
便利店管理制度规章制度模板
一、总则第一条为加强便利店管理，提高服务质量，保障消费者权益，依据国家相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有便利店，包括直营店、加盟店等。
第三条便利店应遵循诚信经营、顾客至上、安全第一的原则，确保商品质量和服务水平。
二、门店管理第四条门店应保持整洁、明亮、安全，每日进行清洁、消毒工作。
第五条门店招牌、门面及室内装修应符合相关法规和公司要求。
第六条门店应配备必要的消防设施，并定期检查、维护。
第七条门店工作人员应统一着装，佩戴工牌，保持仪表整洁。
三、商品管理第八条便利店商品应合法、合规，符合国家质量标准。
第九条门店应定期检查商品质量，对过期、变质、损坏的商品应及时下架。
第十条门店应严格执行商品采购、验收、储存、销售、退换货等流程。
四、服务管理第十一条便利店工作人员应具备良好的服务态度，文明礼貌，热情周到。
第十二条工作人员应熟练掌握商品知识，为顾客提供专业的咨询服务。
第十三条便利店应设立顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉。
第十四条门店工作人员应严格遵守国家法律法规，不得利用职务之便谋取私利。
五、财务管理第十五条便利店应建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第十六条门店工作人员应按规定进行收银，不得私自挪用、侵占门店资金。
第十七条门店应定期进行财务报表汇总，确保财务数据的准确性。
六、人员管理第十八条便利店工作人员应遵守劳动纪律，按时上下班。
第十九条门店应建立健全员工培训体系，提高员工业务水平。
第二十条门店应关心员工生活，定期组织员工活动，增强团队凝聚力。
七、安全与卫生第二十一条便利店应加强食品安全管理，确保食品卫生。
第二十二条门店应严格执行消防安全制度，定期进行消防安全检查。
第二十三条门店应保持店内环境整洁，定期进行卫生消毒。
八、附则第二十四条本制度由便利店管理部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
第二十六条本制度如有未尽事宜，由便利店管理部负责修订。
便利店管理规章制度
便利店管理规章制度
《便利店管理规章制度》
一、员工着装规定
1. 员工应穿着整洁、干净的工作服上班，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2. 员工应佩戴工作牌，在工作时间内不得私自摘下。
二、工作时间规定
1. 员工应严格按照排班表上的工作时间上下班，不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需要请假，需提前向主管汇报并得到批准。
三、服务规范
1. 员工应对客人礼貌用语，热情接待客人。
2. 员工不得私自与客人发生私下交易，并应保护客人隐私。
四、商品管理
1. 员工应严格执行商品陈列规定，确保商品整齐有序，符合卫生要求。
2. 发现商品破损、过期等问题应及时上报并处理。
五、店内安全
1. 员工应关注店内安全状况，如有异常情况应及时向主管报告。
2. 不得私自将店内设备调整或更改。
六、规章违反处理
1. 对于违反规章制度的员工，将视情节轻重进行批评、通报批
评、记录警告、取消奖金等处理。
2. 对于严重违反规定的员工，将按公司规定进行严肃处理，最终开除。
以上规章制度为便利店管理所制定，希望各员工能严格遵守，共同为便利店的发展和客户服务而努力。
便利店日常管理制度完整版
便利店日常管理制度完整版一、入职管理1.招聘：依据企业需要确定招聘计划，通过招聘渠道发布岗位招聘信息，并进行面试、笔试等方式选拔合适的候选人。
2.员工入职培训：新员工入职后，进行岗位培训，包括相关工作流程、操作规范、安全操作知识等方面的培训，确保员工能够熟练掌握工作内容。
二、工作时间管理1.工作时间安排：根据便利店的营业时间确定员工的工作时间，包括早班、中班、晚班等，确保便利店在营业期间能够保持足够的人员配备。
2.打卡制度：员工需要按照规定的时间进行打卡记录，迟到、早退或未打卡都将被视为不正常操作，需要进行相应的处罚。
三、考勤管理1.员工考勤：依据员工的工作时间安排，确保员工按时上班、下班，并按规定完成相应的工作任务。
2.考勤记录：每日记录员工的考勤情况，包括迟到、早退等情况，并进行统计和归档。
3.考勤奖惩制度：对于迟到、早退等不正常考勤情况，将进行奖惩处理，如扣除工资或加班等。
四、员工福利管理1.工资福利：依据员工的岗位和工作表现，按照公司规定进行薪资结算，并根据员工的工龄、岗位等级等因素给予相应的福利待遇。
2.社会保险：依法为员工缴纳社会保险，包括养老保险、失业保险、医疗保险等，确保员工的权益得到保障。
五、安全管理1.安全防范措施：制定相关的安全操作规范，包括防火、防盗、防灾等方面的措施，并进行员工培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2.店内监控：安装视频监控设备，对店内进行实时监控，以保障店内的安全。
六、卫生管理1.卫生操作规范：制定店内的卫生操作规范，如清洁工作的流程、频次等，并进行员工培训，确保店内卫生状况良好。
2.店内巡检：定期对店内进行卫生巡检，如厕所、吧台、货架等进行清洁和整理，确保店内卫生环境符合要求。
七、客户服务管理1.服务准则：制定客户服务准则和标准，明确员工对顾客的服务要求，包括礼貌用语、服务速度、问题解决能力等。
2.投诉处理：建立投诉处理流程，对于顾客的投诉及时进行处理并给予相应的解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
便利店管理制度7篇随着社会不绝地进步，很多地方都会使用到制度，制度泛指以规定或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
我敢确定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，这次帅气的我为您整理了便利店管理制度7篇，希望大家可以爱好并共享出去。
便利店的经营管理方案篇一一、策划目的1、财务目标：（略）2、便利店将来3年或是5年的销售收入推想3、市场营销目标：提高市场占有率，增大优势，提升服务，树立品牌，扩大营利。
二、营销环境分析1、宏观环境分析：随着高校的大规模扩招，各高校同学数量大幅度增长，人均生活窨日益降低传统的便利店杂货店便利店等经营模式已不能充足大同学的日常购物需要。
下沙高教园区是杭州市政府批准建立的，为杭州最大的高教园区，16多万的在校大同学为下沙高教园区供应了新的机遇新的商机。
高教园区四周遍布的便利店杂货店便利店店为行业市场调查供应了可能性，为行业进展供应进展策略借鉴。
2、消费者行为分析：（1）同学消费行为分析：在本次问卷回收过程中，回收率高达95%，95份调查中有61人在千家伴便利店消费过。
在这61人的消费调查中，去千家伴便利店购物次数一星期13次的`消费者占42%，这充足表明同学在千家伴购物的积极性不高购买频率低。
（2）同学消费本领分析：本次调查中，消费者一星期购物消费费用约莫居于60110元，而且意愿消费与实际消费大概相当，只有少数同学会“透支”与“节省”，另外可以看出“透支”不属于主流消费者。
说明同学的消费市场潜力较大，假如能合理有效地把握住，对整个消费市场带来了无限的商机与机遇。
（3）消费者认知度分析：针对千家伴便利店的知名度与美誉度，消费者对它的了解与综合印象紧要表现为“一般”，占有率分别为44%，45%。
在此次调查结果中，出人意料的是一半以上的同学都希望在外面大型便利店购物，在生活区购物一方面是地理位置近，比较便利；加一方面，所购商品是急需或是急用的，消费者的首选之处并非是在生活区内。
3、产品分析：在调查过程中，消费者购买商品的频率由多到少依次递减为：饼干类或是面包类生活用品泡面学习用品其他。
前面四类才是购物的主流，对此，可依据实际情况，进行调整。
4、竞争对手分析：（1）生活区内竞争对手分析：生活区同行业竞争，紧要涉及到地理位置价格两方面的因素。
地理位置近是取胜的关键之一：由于生活区内有其他的便利店杂货店，小便利店等仿佛的经营模式，因此，价格战，也成了拉拢顾客的一个不可缺少的构成部分。
另外，员工服务态度在整个过程中也较为紧要，员工直接代表着企业的形象，他（她）们的一举一动都关系着消费者对企业的评价。
假如员工服务态度差，那消费者可能就不会到你这购物，加上生活区内仿佛店的数量不止一家，所以从整体上来说，竞争较为激烈。
（2）外面大型便利店竞争分析：随着大同学的生活节奏越来越快，更多的同学除了周末出动购物外，不可能在上课时间出去购物。
但是，外面大型便利店有着得天独厚的条件：品种齐全规模大，有良好的知名度和美誉度，就成了竞争优势之所在。
5、企业形象分析：千家伴便利店是一家新兴的便利店，（总部设在下沙镇，现已有两家连锁店，集中分布在下沙高教园区东区。
）在企业形象方面有待进展，这就需要在今后的激烈竞争中，打造品牌树立良好的企业形象。
三、营销现状分析及市场分析调查显示，连锁店一（经贸生活区）由于没有仿佛的行业，所以竞争力较弱，消费者除了去外面大型便利店外，连锁店就成了他们的紧要购物场合；连锁店二（金融生活区），金融生活区与财经生活区同属于桃李苑，苑内共有两家便利店一家杂货店，所以竞争力较为激烈，除了拥有一些就近的顾客，还要在价格服务等方面吸引新顾客保持老顾客；另外，在连锁店一二之间，相隔“百草味”——这家店从服务态度和环境入手，主营零食，位于公交停车场对面——下沙东区唯一的一个停车场，加上下沙东区女生的数量校男生相比偏多。
在确定程度上，对千家伴便利店的销售量构成撞击力。
总部设在下沙镇，紧要消费者是四周的商人和居民，而且相近无仿佛店，相对来说，竞争力相对较弱，有“龙头老大”之势。
四、SWOT分析优势：（1）有固定的消费者，地理位置比较近集中，便于统一管理。
（2）价格方面与同行业的其他便利店便利店杂货店相比，有“价廉之势”。
（3）下沙高教园区东区女生数量较男生相比偏多，这在确定程度上扩大了销售量。
（4）各高校大规模扩招，同学数量大幅加添从而带动了需求。
（5）交通便利，大大削减了销售商品的运输费用，降低本钱，加添收入。
劣势：（1）传统的经营方式和机制对市场适应和反映本领较慢。
（2）千家伴便利店在下沙高教园区仅占一小部分市场份额，而对于整个下沙高教园区的目标市场占有率相差甚远。
（3）目标市场的经济进展处于生长阶段，经济体制尚未成熟。
（4）企业知名度不高，产品品种不全，缺少信誉，不能赢得消费者好感。
机会：（1）高校大规模扩招，各高校同学数量大幅增长，给下沙高教园区相关行业进展供应新的机遇与挑战。
（2）目标市场各行为都有刚起步，处于同一水平线上，导致同一行业缺少“龙头老大”。
（3）传统的便利店杂货店便利店已不能充足目标市场顾客的需要。
威逼：（1）同学消费本领有限，大部分都同学去外面大型便利店购物。
（2）各大高校生活区都有自身的便利店便利店杂货店。
（3）企业不能在消费者心目中形成确定知名度与美誉度。
五、市场营销策略方案（1）销售宗旨：A以强有力的广告宣扬攻势，顺当拓展市场，为产品定位，突产出品特色，实行差异化营销策略。
B以产品紧要消费群体为产品的营销重点。
C建立起广而宽的营销渠道，不绝拓展营销区域。
（2）产品方案：千家伴便利店的产品应包含以下三个方面：产品质量服务质量营销环境。
A保证产品质量：产品质量就是产品的市场生命，企业对产品应用完善的质量保证体系。
首先，企业应销售质量检验合格的产品，未经过质量检验的产品不能出售；其次，企业不出售已过期商品，在商品即将过期时，企业可依据实际情况，实行打折等方式；其三，不出售假冒伪劣产品，保证消费者买得放心，用得放心。
采购员在采购时应具备区分假冒伪劣产品的本领；最后，对于因包装破损影响产品质量的商品不能出售。
B提高服务质量：员工是企业形象最好的代言人，提高员工的服务质量就要从提高员工素养做起，定期或不定期地员工进行培训，培育一支微笑服务，待人有礼，有服务理念宗旨的员工队伍，将企业文化理念真正落实到每一为员工身上；实行奖罚政策，以便更好地激励和监督他们；加大对员工的监督力度，可在便利店门口设立投诉或看法箱，对被投诉的员工，依据情节轻重实行措施；开通客户服务热线；退货方面的服务等。
对于产品方面的投诉，企业应更多的站在消费者的角度上看问题，能以合理有效的方法处置解决顾客在购买时碰到的问题，不但加添了消费者的充足度有效的进行监督，还可以对员工起到鞭策作用。
C改善营销环境：员工的着装不但要乾净，而且还要做到整齐统一；有必须的话还可以放些音乐；对于商品要定时进行清扫，以防灰尘残留在商品包装上；室内要适本地进行通风，保持空气清爽；便利店的背景设计及货架上的商品陈列；购物凭条等。
（3）价格方案：在保持现有的定价方案基础上，争取最大限度的降低商品本钱，促进商品消费，加添利润空间，扩大销售收入；实行会员或贵宾卡制度，激励消费者多购；以降价等方式吸引顾客，调动目标市场顾客的购买积极性。
（4）销售渠道方案随着网络学问的日益普及化，网上购物将在将来的几年里成为主流。
针对目标市场顾客群体的特别性，企业可将产品通过网页制作，设置在特定的网站上，仿佛，进行网上沟通。
对团体或个人购物消费满100元，可免费送货上门，并组织专门的人员送货上门。
送货人员，可实行聘请在校勤工助学的同学，既便于管理提高企业知名度和美誉度，又节省开支；对于送货，接受“就近原则”谁近就由谁来负责搭配商品，但必须由总部利用网络技术快速调配给各连锁店。
（5）广告宣扬：实施步骤可按以下方式进行：a）赞助某大型文艺活动（最好是校际联谊）b）举办下沙高教园区勤工助学工作的聘请活动（在下沙就读的在校大同学）c）在重点节假日重点活动前推出促销。
d）招募新闻俱乐部会员，并让其随时关注有关新闻动态，报道在各自学校广播电台或相关报纸杂志上。
（大同学比较关注的报纸杂志）e）举办企业标志广告词征集大赛，邀请获奖同学参加颁奖仪式，并在电视上进行报道。
f）举办大同学动漫展等卡通大赛，并制作到网站上去。
（6）行动方案：实在时间：赞助某大型文艺活动：20xx/04—20xx/05举办下沙勤工助学工作的聘请活动：20xx/11中旬成立新闻俱乐部：20xx/05广告词企业标志征集大赛：20xx/1020xx/11上旬举办卡通大赛：20xx/12下旬重点节日如国庆节劳动节等（6）推动整体步骤实在如下：a）对员工进行培训并明确传达投诉箱或看法箱的作用，提高其危机感。
b）订立网页，设置属于自身的网站，并将企业的动态社会比较关注的事件进行网上公开。
c）开通本企业的服务热线，从服务方面入手，提高服务质量。
d）赞助大型文艺活动，并横挂条幅。
e）成立新闻俱乐部，积极利用新闻媒介，擅长制造利用新闻事件，提高企业知名度。
f）利用重点节日活动前推出促销活动。
经费预算（略）便利店管理制度篇二一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。
二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。
二、（衣裳乾净、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子），（违反规定给以经济惩罚10元），必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、快速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的'整齐，干净卫生和货架的丰满，（违反规定给以经济惩罚5—50元）。
三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，（违反规定给以经济惩罚10元），严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆闲谈、嘻笑打闹、看书看报，（违反规定给以经济惩罚5—50元）。
四、文明用语、热诚为顾客服务，不准与顾客顶嘴、争吵、不得以貌取人，（违反规定给以经济惩罚5—50元）。
如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热诚告之对方稍等，立刻通知主管，若主管不在，可电话联系，不允许不报告主管或经理擅自处置来店顾客退换货或质量问题等事情。
（违反规定给以经济惩罚50元／次）。
五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因，以便适时布置、调整．请事假者，应提前一天递交假条，主管批准后，方可休假。
请假一天（35元／天）。
加班一天（35元/天加提成），旷工（50元/天）。
六、各街区员工要适时在各管辖区内巡察，适时拉架并为顾客导购，同时应提防偷窃行为，保证商品安全。
七、凡遇供货商来货（或进货），必须先核查售价、进价再订价，方可标价，再上架，如若不按规定标价谁标错价由谁补齐标错差价。