学习型组织的理论与实务(周二讲座课)

创建的误区—— 工作、学习“两张皮”
学习型组织特别强调“组织的学习”
• 组织学习＝反馈＋反思＋共享
个人 学习
学习三层次： 个人学习 团队学习 组织学习
获取新知识 掌握新技能
达成新共识 产生新实践
组织 学习
行动学习法：
学习是一个增强能力的过程。学 习是为了培养新的能力，以创造你过 去不能创造的东西。它归根结底要与 行动有关。 ——彼得· 圣吉（1990）
学习型组织出现的原因之一
• 知识更新和终身学习的必然需要！
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在未来网络时代，我们每 个组织、每个个人，都必须投 入35%的资源为未来而学习。 这些资源是为未来的投资。
———Jay Forester
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学习型组织产生的背景
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20世纪80年代，世界经济形势变 幻莫测; 阿里.德赫斯发现:
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那些历史悠久的公司与普通寿命 的公司之间最大的区别在于学习力上 的差距.
—— 构建学习型组织的领导力
• 学习型组织（LO）对你意 味着什么？ • 你曾在学习型组织工作过吗？
• 你知道哪些组织、机构是学习型 组织？ • 为什么要建设学习型组织？ • 如何构建学习型组织？ • 建设学习型组织需要什么样的领 导力？
江泽民同志：
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构筑终身教育体系，创建学 习型社会。
——亚太经合组织人力资源能力建设高
应用现有的规则/程序处理问题现象， “在箱子内”思考 预期目标：更有效的工作方法；改进规则/程序 • 双环学习： 针对问题，分析其成因， “跳出箱子”思考 目标：更有效的工作方法，新知识和洞察 力， 规则和程序改进，系统和战略改善 • 三环学习： 考察核心价值和形象，重新思考基本目的和 原则，“关于箱子”的 思考 目标：再树核心价值和宗旨，形象再定位
• 哥斯塔学习理论：个体与环境间、身心间的互动， 全方位、系统的、整体的 (Peter Senge, 1990 &
Nonaka and Takeuchi, 1995)
单环、双环、三环学习
（ Ramalingam et al, 2009）
组织学习：单、双、三环学习
( Britton, 2005) • 单环学习：
中文：学——模仿；习——飞翔 Study: I know it（我知道） Learn: I can do it（我会做）
项目团队
“习”比学更重要
学 ＋ 习 ＝
学习
不断练习
知识
（意识层)
内化
能力
（潜意识)
持续学习 = 精于不断改进
学习型组织具有六大特征：
• 1、精简 • 2、扁平化 • 3、有弹性 • 4、不断自我创造 • 5、善于学习 • 6、自主管理
• 1. 精简: • 组织结构精简 • 运营流程精简
• 例如—— • 杰克· 韦尔奇在GE公司确立“简单型企 业文化”，使公司围绕简单型文化进行运营。 • 丰田生产方式(TPS)的核心---杜绝浪费 • P&G公司的“一张纸”工作法 • “五分钟报告”的故事
组织信息失真情况实例
最初的信息
董事会 100% 副总裁 63% 部门主管 56% 工厂经理
组织学习
• 旨在利用个体和集体学习过程以持续地 • 转变组织行为，使之朝着不断满足其利益相关 者的需求的方向改进 • 能够应用知识 • 总是因地制宜的，基于具体环境和背景的 • 学习的目的是为了选用能够对症下药的知识来 解决问题或应对挑战 • 总是需求导向的
瓦特金斯与马习克 ——组织持续性学习模型
40% 第一线工长 30% 职工 20%
最终的信息
两种组织类型的对比：
组织特点 传统的刚性、机械式 组织形式 开放性 封闭，面向内部 减少环境的影响 协调 等级结构 管理程序 权利来源 职位 决策制定 集权式 权利结构 集中的、等级的 领导方式 以任务为中心 命令型 注重监督与控制 现代的弹性、有机式 学习型组织形式 开放，面向顾客 接受环境影响 多样手段 人们之间交互作用 知识和专长 分权式 分散的、多样化的 以人为中心 参与型 注重激励与协调
峰会（2001年5月15日）
• “21世纪的中国应处处成为人人
皆学之邦”；
曾庆红提出：
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“ 排除干扰，减少应酬， 努力营造学习型政党、学习 型社会的氛围。”
——2001年5月15日《解放日
报》
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十六大报告提出:
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形成全民学习、终身学习的学习 型社会，促进人的全面发展。
十七大报告提出: 建设全民学习、终身 学习的学习型社会。
• ——《管理革命》
关于学习型组织
• 美国排名前25家企业，其中80%在建设LO • 世界排名前100家企业中40%进行学习型组织的 工作； • 微软、IBM、GE、HP、英特尔、壳牌等公司， 都对学习型组织的理论和实践作出重要贡献； • 国内的莱钢、宝钢、伊利、蒙牛、江淮汽车、 复星实业、联想等企业在创建学习型组织的实 践中，取得了有益经验。 • 政府组织：澳大利亚税务局、新加坡警政署、 美国国家税务局、美国军队、加拿大公共服务 机构公共服务学习政策指南…
学习

行为变化
学习是指学习者因经验而引
起的行为、能力和心理倾向 的比较持久的变化。
什么是真正的学习？
• “真正的学习”通常不是正规教学的结果； • 相反它往往来自个体的体验和思考，通过 个体的自我发现和自我发展而产生。 • 它是一个学习者积极主动地探究，在学习 知识的同时掌握学习方法，不断增加自尊、 自信和自立的过程。 • 真正的学习从来就不是纯粹的智力增长， 只有当学习者获得的知识和技能与其自身 的成长相联系时才是真正的学习（范梅南， 2001）
彼得〃圣吉（1995）
最成功的企业将会是学习型组织。
企业未来持久的优势，是比你的竞争 对手学习得更快。
哈佛教授雷蒙的调研
• 经过半个世纪的追踪调查发现: • 成就最大的20%与最小的20%两者之 间最明显的差距不是智力的高低，而 是对待学习的态度不同! • 成就最大的这组人持有的勤奋、积 极、乐观、专注等学习态度明显高于 另一组人。
成年人的学习
• 是一种基于反思的体验，学习是在 探索和解决工作和生活的难题的同 时获得新的知识，掌握相关技能， 转变思想观念的过程。
• 其结果是人的能力和素质的提高， 是人的全面发展。
怎样学习？
表 象 内化 的
信息 提 升 分享
反 思
学习的递进：从知识到观念
第一层次：知识、信息 第二层次：工作方法和领导方法 第三层次： 思想方法 第四层次：人生观、世界观、 价值 观
特别容易陷入的误区
• • • • • 学习型组织——“读书型”组织 学习型组织——“培训型”组织 学习与工作“两张皮” 创建与管理“两张皮” 结果： 作秀与应付 “虚化”、“泛化”、“模式化”
真正的学习型组织的学习强调：
• • • • • • 1、工作学习化、学习工作化 2、个人基础上的组织学习 3、以信息反馈为基础的学习 4、以反思为基础的学习 5、以共享为基础的学习 6、学后必须有新行为 思想观念、行为的变化
• 拥有某种知识的优势会迅速失去！ • 你如何获取竞争优势？
新经济时代是怎样的？
快得难以跟上的变化步伐 :
• 每隔10年，世界500强企业有1/3从排行榜中消失;
• 美国高科技公司寿命超过5年的只有约10%； • 中国民营企业平均寿命只有2.5岁; • 中关村每年60%的企业倒闭……
• 趋势---企业的生命周期越来越短!
工作决策 决策反思
经验共享
行动
文字化
行动反思
21世纪人类学习的四大支柱：
• • • • 学会认知 ( learn to 学会做事 ( learn to 学会与人共处 (learn 学会做人 ( learn to know ) do ) to live together) be )
—— 《教育——财富蕴藏其中》 联合国21世纪教育委员会
组织学习的过程：
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4 阶段 智慧 1阶段 数据 2阶段 •研究 资讯
•发现 问题
问题
5阶段
改变行为 3阶段 知识
•解决 问题
学习型组织如何“学习” ？ ：
• 1、与工作不可分离的学习—— • 工作学习化，学习工作化 • 2、团队共同的学习—— • 在反馈、反思、共享基础上的学习 • 3、学后必须要有新行为—— • 提升能力而全身心投入，并有持续增长学 习力的组织
2、能让组织成员体验到工作中生命意义的 组织 3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能 量的组织
学习型组织建设是一场变革
•思想观念的变革 •组织结构的变革 •管理模式 •领导角色 •组织文化的变革
这是一个从宏观到微观的管理理论
二、究竟什么是真正的学 习型组织？ 学习型组织意味着什么？
今天，你会学习吗？
• 对于“学习” • ——你想到了什麽？ • 对于“学习型组织” • ——你想到了什麽？
相关的概念 • 什么是真正的学习？ • 成年人的学习是怎样的？ • 学习是如何发生的？ • 什么是组织学习？ • 什么是学习型组织？
• 国家管理——学习型国家（新加坡、瑞典） 学习型社会（欧盟、中国） • 城市管理——北京、上海、大连、大庆等50多个 城市；日本大阪市 • 企业管理———美国微软、英特尔、GE等 中国宝钢、伊利、兖矿等 • 学校管理——同济大学、MIT等 • 家庭管理——上海、青岛、苏州、常州等开展 创建“学习型家庭”活动
• 各级领导班子都应该成为学习型团队， • 各级领导干部都应该成为学习的表率。”
• 习近平同志指出： “要按照建设学习型政党的要求紧 密结合改革开放和现代化建设实践，认 坚定理想信念、增强执政本领、提高领 导科学发展的能力为重点，实施全覆盖、 多手段、高质量的培训。”