个案管理的流程及应用 PPT课件
个案工作社会工作第五章个案工作的过程课件PPT精选全文
复习 第一章：个案工作是心理辅导或治疗吗？ P5
不同方向
个案工作
心理辅导/治疗
知识背景
社会学、社会心理学、政治学、 管理学、文化人类学、社会医学等
生理学、精神医学和心理学
工作手法 工作关系
挖掘个人潜能，调动个人之外的 组织和社区资源来解决问题
“攻心”术， “心病要用心药医”
个案工作者强调与当事人 保持平等的工作伙伴关系 （社会地位有待认可）
行为改变
借助行为治疗方法，如角色扮演、奖赏与惩罚等， 帮助当事人减少或者消除不适当的行为方式
环境改善
帮助当事人争取合适资源，协助当事人改善产生其问题的环境
提供资源和信息
提供的信息是否有积极作用＋信息要准确可靠有清晰出处
直接/危机干预
第五节 执行计划
在法律赋予权力的范围内，工作者采取一些直接的干预行动
心理辅导与治疗员充当权威人物， 以专家的身份面对当事人， 对当事人负有专业责任
第一节 什么是个案工作？
二、工作者的工作内容 P127-129
支持与鼓励
工作者的工作内容 言语和非言语的方式，向当事人表达尊重、信任、接纳、鼓励
观念澄清
对质、总结、自我袒露、辨别非理性的信念，协助当事人反省
情绪疏导
借助小小鼓励、反映感受、表达同感、正面回馈等技巧
第二节 初步接触与建立关系
二、暖身———缓解当事人的焦虑情绪 P107-109
（二）对不同的当事人给予不同的对待 不需要立刻服务的当事人
➢ 简单评估，看是真的不需要立刻服务还是有别的原因；
对询问信息的当事人 ➢ 工作者要尽可能地提供一些有帮助的信息；
对有求助意愿以及本机构可以为其提供服务的当事人 ➢ 应鼓励其接受机构的服务，树立其解决问题的信心和对机构及工作者的信心。
护理个案管理师ppt
护理个案管理师•护理个案管理师概述•护理个案管理师的工作流程•护理个案管理师的核心能力•护理个案管理师面临的挑战与解决方案•护理个案管理师的发展趋势与未来展望01护理个案管理师概述护理个案管理师是专门负责协调和管理患者护理过程的职业。
定义护理个案管理师在医疗团队中扮演关键角色，确保患者得到连贯、高质量的护理服务。
角色定义与角色收集患者病史、病情状况和护理需求等信息，进行综合评估。
评估患者需求向患者及家属提供相关护理知识和技能培训，提高患者的自我管理能力。
提供教育支持根据评估结果，制定个性化的护理计划，明确护理目标。
制定护理计划与医疗团队成员（如医生、护士、康复师等）密切合作，确保患者得到全面、及时的护理服务。
协调护理资源定期评估患者的护理效果，及时调整护理计划，确保达到预期目标。
监控护理过程0201030405护理个案管理师的工作内容持续学习保持对护理领域新进展和新知识的关注，不断提高自己的专业素养。
组织协调能力具备出色的组织协调能力，能够高效地管理患者的护理过程。
沟通能力具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能够与医疗团队成员和患者及家属进行有效沟通。
学历背景通常需要具备相关专业的学士或以上学历。
工作经验具备丰富的临床护理经验，熟悉不同科室的护理需求和流程。
护理个案管理师的资质与要求02护理个案管理师的工作流程收集病人的基本信息、病史、治疗情况等，对病人的病情状况、护理需求进行全面评估。
评估病人情况制定护理计划确定资源与合作根据评估结果，制定个性化的护理计划，明确护理目标、护理措施和预期结果。
评估并确定需要的医疗资源、护理人员、医疗设备等，与医疗团队协作，确保护理计划的顺利实施。
030201评估与计划负责协调各项护理服务的安排，确保病人得到连贯、高效的护理服务。
协调护理服务对护理过程进行监督，确保各项护理措施得到有效执行，及时发现并处理护理过程中的问题。
监督护理质量详细记录病人的护理过程、病情变化和护理效果，为后续的总结与评估提供依据。
个案工作基本程序PPT课件
一般来说有下列五个基本程序:
.
3
一、接案与建立关系 二、收集资料与问题判断 三、制定目标与工作计划 四、服务计划的实施 五、结案与评估
.
4
第一节 接案与建立关系
是指工作者初次与案主进行接触，了 解案主的需要和困难，对案主面临的问 题初步做出判断。是个案工作的第一阶 段.
－对一个陌生人坦诚、信任是不容易的事；
.
26
－许多人并不是很清楚自己的问题； －有时案主问题太大而无法克服，或太特殊
而不容易加以处理； 社工的尊重、接纳和关心、温和和同感的
态度，可以给案主安全感，使他能够逐步 地开放和表达自己。
.
27
1、了解案主
案主到机构求助时，一个社工接待案主是个 案工作过程的开始。
在案主不知情时记录面谈严重侵犯了案主 的权利；
向案主解释记录将来可能的用处和将被怎 样成放、处理和最终被销毁是非常重要的；
.
25
二、建立关系 布拉默（Brammer)指出工作者应了解助人
关系的一些事实： －自动寻求帮助不是一件容易的事情； －承认自己需要改变是一件困难的事情；
－由于案主的自尊、自我形象、人格等原因， 接受他人的影响是一件困难的事情；
无角色冲突？是否能满足他人及自己的角色期望？ －案主与家庭成员的关系如何？ －案主与他人沟通时，沟通的形式如何？与同辈团
.
34
转介的处理
案主可能会不明白或有受伤害的感受 工作者无论在那种情况下转介都要直接告诉案
主转介的真实原因； 处理案主情绪－挫败感
.
35
第二节 收集资料与问题判断
工作者从多个方面对案主的情况做详细的了 解，找出问题的症结之所在。
个案护理ppt课件
汇报人：文小库
2023-11-18
CONTENTS
• 个案护理概述 • 个案护理的核心要素 • 不同领域的个案护理实践 • 个案护理的挑战与发展趋势
01
个案护理概述
个案护理的定义与意义
定义
个案护理是一种全面、个性化、协调的护理模式，以患者为中心，基于患者的 特定需求，通过评估和诊断，制定和执行护理计划，以达到预期的护理目标。
不断更新
根据患者病情变化和治疗过程，不断更新 需求评估。
护理计划的制定与实施
个性化计划
根据需求评估结果，为患 者制定个性化的护理计划
。
多学科协作
邀请医生、护士、康复师 等多学科团队共同参与护
理计划的制定。
计划的调整
在实施过程中，根据患者 的反馈和病情变化，及时
调整护理计Hale Waihona Puke 。护理效果评价01
目标达成度：评价护理计划的目 标是否得以实现，以及实现程度 。
专业化个案护理团队建设
通过专业培训和选拔，组建具备 高专业素质和丰富经验的个案护 理团队，提高个案护理的专业水 平。
跨学科协作模式
加强与其他医疗部门和相关学科 的协作，形成跨学科协作模式， 促进个案护理的综合性和连贯性 。
谢谢您的聆听
THANKS
个案护理涉及多个医疗部门和医护人员之 间的协作，协作不畅会影响个案护理的连 贯性和效果。
个案护理的发展趋势
信息化助力个案护理 利用信息技术手段，建立个案护 理电子化记录系统，实现信息共 享和快速传递，提高个案护理的 效率和质量。
延续性护理服务 将个案护理服务延伸至患者出院 后的康复阶段，提供延续性护理 服务，提高患者的康复效果和生 活质量。
个案管理的流程及应用共35页
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
个案工作(中级)PPT课件
1、社会功能的恢复
2、社会功能的增强
2021
6
第二节 个案工作的主要模式
常用的7个模式： ♥ 心理社会治疗模式 ♥ 认知行为治疗模式 ♥ 理性情绪治疗模式 ♥ 任务中心模式 ♥ 危机介入模式 ♥ 人本治疗模式 ♥ 家庭治疗
2021
7
一、心理社会治疗模式的内容 及其特点
在任务中心模式中，任务就是服务对象 为解决自己的问题而需要做的工作；它是服 务介入工作的核心，是实现服务目标—解 决问题的手段。两者之间的关系类似于目标 和手段之间的联系。
2021
18
2、任务中心模式的治疗技巧 任务中心模式认为，有效的沟通行动必
须具备两个要素和能达到五种功能。 两个要素：有系统、有反映 五种功能：探究、组织、意识水平的提升、
认知重塑
2021
12
2、认知行为治疗模式的特点 认知行为治疗模式是在行为治疗模式基
础上结合认知治疗的要素而产生的，它形成 的目标就是想克服行为治疗模式的限制，把 人的内部信息的加工过程也纳入到治疗模式 的范围内 （1）认知和行为因素的结合 （2）采用综合的方式进行辅导工作
2021
13
三、理性情绪治疗模式的内容 及特点
2021
9
3、心理社会治疗模式的特点 心理社会治疗模式的特点表现在个案工
作服务开展的过程中。心理社会治疗模式依 据生理医学模式的概念，把服务过程分为研 究、诊断和治疗三个实施阶段这三个实施阶 段相互影响、紧密关联，形成心理社会治疗 模式自身的特点。 （1）注重从人际交往的场景中了解服务对象
（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题 的原因
2021
2
对考生的要求：