公司员工招聘方案设计
新光公司员工招聘方案设计
通过本学期学习了人力资源管理这门课程，我系统地掌握了人力资源管理的基本理论和基本技能，一直想自己动手结合具体企业人力资源管理工作实际，实践一下所学的知识和技能，根据所学的内容结合我对新光公司的实习和调研，针对新光公司的实际，作了以下设计，如有不足之处，请老师批评批正。
1.设计方案企业的基本情况介绍、存在问题
新光公司注册资本金3310万元；占地19070m2；厂房建筑34385m2；700名员工，其中科技人员143人；年销售额1.4～2.0亿元。公司设置了总师室，由总设计师和总工艺师具体指导科技开发工作。科技开发部有大专以上科技人员80多人，具有高级职称的科技人员18名专职从事科技开发工作。科技投入在2002年已达到568.73万元（其中管理费用列支141.96万元，生产费用列支426.77万元），占公司2000年销售收入1.41亿元的4%。同时公司强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。并为员工提供了管理与专业技术双重职业发展通道。
2.方案设计的目的、意义
2.1培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
2.2培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
2.3培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2.4适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。
3.设计方案的主要内容
4.1应聘人员登记表
4.2.1笔试试题
测验题目
答题说明
本测验共有40道题，涉及我们的工作、生活、价值观等方面。对于这些问题，每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。
工作兴趣
你认为这一职位涉及到哪些方面的工作？
你为什么想做这份工作？
你为什么认为你能胜任这方面的工作？
你对待遇有什么要求？
你怎么知道我们公司的？
目前的工作状况
如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？
你的工作单位是？工作职务？
工作经历
目前或最后一个工作的职务（名称）
在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？是或不是
如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务
你最初的薪水是多少？现在的薪水是多少？
你为什么要辞去那份工作？
教育背景
你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？ 对你受过的所有正规教育进行说明
5．工作以外的活动（业余活动）
工作以外你做些什么？
个人问题
能介绍一下你的家庭成员吗（如有）？
家庭成员知道你来应聘这份工作吗？
你能加班吗？
自我评估
你认为你最大优点是什么？
你认为你最大的缺点是什么？
你希望的薪水是多少？
你为什么要换工作？
你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？
你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？
你与你的上、下级及同事的关系怎么样？
你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？
你对我们公司的印象怎样？
你对申请的职位的最大兴趣是什么？
对你的工作有激励作用的因素有那些？
你更喜欢独自工作还是协作工作？
4.2.3测试评估
测试结果评价表
4.2.4
（1）录用通知书
录用通知书
先生/女士：
在上周五与您的会面是很愉快的。我们现在很高兴地通知您，我们企业向您提供岗位。
接受该岗位的工作意味着您应该完成下列的工作职责, 并对负责。您的基本工资将是每月元。
我们很希望您能够接受该岗位的工作。我们会为您提供较好的发展机会、良好的工作环境和优厚的报酬。
我们很希望您能在月日之前答复我们。如果您还有什么疑问，请尽快与XXX 联系。他的联系电话是XXX-XXX。期望尽快得到您的答复。
××公司人力资源部
年月日
（2）辞谢通知书
辞谢通知书
尊敬的先生/女士：
十分感谢您对我们企业的 XXX 岗位的兴趣。您对我们企业的支持，我们不胜感激。您在申请与应聘该岗位时的良好表现，我们印象很深。但由于我们名额有限，这次只能割爱。我们已经将您的有关资料存档，并会保留半年，如果有了新的空缺，我们会优先考虑您。
感谢您能理解我们的决定。祝您早日寻找到理想的岗位。
对您热诚应聘我们的企业，再次表示感谢！
××公司人力资源部
年月日
公司员工招聘方案
公司员工招聘方案范文1 一、总则 我们依靠自己得宗旨、文化、成就与机会，以及政策与待遇，吸引与招揽优秀人才.在招聘与录用中,注重人得素质、潜能、品格、学历与经验.聘用员工本着“公开、公平、公正、择优”得原则, 按照双向选择得原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等得承诺. 二、招聘计划得制定 1、用人部门应根据需要提前一个月向综合部提交《人员需求申报表》(附表1），由综合部审核其就是否超出人员编制. 1、1在编制范围内，如有职务空缺,则由综合部按照《人员需求申报表》制定招聘计划，由总经理批准; 1、2招聘计划得内容分为以下三部分: 1、２、1招聘标准:确定受聘者得各项条件，如年龄、性别、学历、工作技能、文秘资源网及其她方面得要求等； 1、2、2招聘人数:制定招聘人数时,应在充分考虑到原职工潜力得情况下，合理确定,严禁出现超编人员； 1、2、3招聘方式:包括招聘方向、途径、方法、程序等； 三、招聘实施 １、根据招聘计划,综合部将根据所需人员层次得不同选择招聘方式与渠道，具体方式如下： 1、1新闻媒介(网络、报刊、电视）发布招聘信息； 1、2通过定期或不定期举办得人才市场招聘; 1、３直接到各高校招聘； 2、人力资源处对所有应聘人员资料进行整理、分类及初步筛选，及时反馈给各用人部门.各用人部门根据资料对应聘人员进行初步筛选,确定面试人选，由综合部通知初选合格得应聘人员参加面试。 ３、招聘员工根据不同得应聘岗位常用得考核方法有面试、笔试等.
4、主管级及以上应聘人员面试时由总经理、用人部门主管等人参与面试,对应聘者进行直接考核.主管级以下应聘人员由各部门主管、综合部及相关用人部门负责人共同面试。 5、面试考核流程 5、1由应聘者填写《应聘人员登记表》（附表２），面试时应聘者需提供个人身份证、最高学历证明、各种技能证书得原始证件; ５、2根据需要进行面试、笔试等; 5、3面试过程中，面试人员应作到以下几点: ５、3、1面试人员需要给人一种好感,能够很快地与应职者交流意见； 5、３、２要了解自己所要获知得答案及知识点； 5、3、3尽量避免考查有争议得问题； 5、３、４要尊重对方得人格； 5、４面试人员分别填写《复试意见反馈表》（附表3），待面试结束后,交综合部备案; 6、对于未能通过面试考核得应聘人员，应礼貌得回复。 7、应聘人员如通过面试考核,由综合部汇总情况报总经理审核通过后,通知录用人员并确定到岗时间。 公司员工招聘方案范文2 １、规定上班时间超过5分钟到岗为迟到；每次处罚人民币20元。 2、规定上班时间超过３0分钟未到岗,未进行请假者为矿工。每次处罚人民币5０元。 3、基本工资，当月事假超过3日者(特殊情况除外）除扣除当日基本工资外，当月基本工资加扣20％.当月病假超过5天者扣除日基本工资外，当月基本加扣10％。 4、工作时间内在岗人员必须正规着装，不得吸烟，不得与无关人员聊天做与工作无关得事情。当月如违反第一资处罚人民币10元，第二次处罚人民币30元,第三次处罚50元。 5、应聘人员到本公司后,招聘部工作人员未到场、未进行接待工作者，第一次处罚人民币10元，第二次处罚人民币20元，第三次处罚人民币50元.
公司员工招聘方案设计
W公司员工招聘方案设计 一、目的与意义 通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 二、人力资源规划 招聘岗位：销售代表 面向专业：营销专业为主，其他相关专业也可 招聘人数：20人 学历要求：大专或以上 三、招聘计划及相关人员的工作内容
三、招聘实施阶段 （一）销售人员的胜任力模型 （二）初试阶段：职业笔试测试 采取的是笔试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，在考虑或选择进，不公要考虑自己的职业兴趣，还要考虑自己的职业性格特点。 面试官的标准：用人部门负责人 考官标准：具有强烈的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作行动方案，并监督计划
实施的能力。 （三）复试阶段：无领导小组方式 1、选拔方式：无领导小组面试。 其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。 2、选拔方式的目的 讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。 3、无领导小组评分要素及权重： 言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。 （四）录用阶段：非结构化面试 1、选拔方式：非结构化面试 就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。 2、对面试官的标准 三年以上管理工作经验；能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的策略；良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力；工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力；有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力。 四、招聘工作时间表
公司员工招聘方案设计_ (1)
目的与意义 因公司规模不断扩大，为拓展市场，需要大量的人才。本次招聘，通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建公司人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 招聘人源规划 招聘岗位数量：12个 面向专业：营销、执业医师、有证护士、网络应用专业及文秘专业 招聘人数：52人 雅智现代管理咨询有限公司招聘信息 组织构架岗位编制在职人数岗位描述 1.和患者沟通，给有需要的患者拍摄 牙片（X光片），介绍治疗方案以及 执业医师321220相关事项提醒 2.介绍疾病的常识和口腔保健宣教 3.填写病历记录，为患者就诊 4.合理安排就诊时间 1.负责完成各项助疗级消毒工作 2.根据患者就诊情况，进行设备、材 护士6料的提前准备 3.跟诊结束后，及时整理各种物品， 并补齐相应缺少的物品。 待遇 底薪2300元，试用期2—3个月 正式录用，底薪2300元，加业绩提成（门诊主任定） 口腔护士无证用期三个月，底薪1400元，正式录用加提成 口腔护士有证，底薪1800，正式录用 医疗 管理中心 1.协助医生完成治疗（四手操作）； 2619 器械的消毒与维护；患者口腔知识的 宣教；患者预约及回访要求 2.举止文雅，五官端正；善与人交流， 消毒护士1有沟通技巧，有团队精神 3.有执业护士证书，资格证书 4.口腔护士专业毕业优先热爱口腔 护理专业，工作认真负责，勤于学习， 善于总结经验 1.负责来院客人的接待、基本咨询和 安排就诊，严格执行公司的接待服务 前台服务862规范，保持良好的礼节礼貌 2.负责公司各类信件、包裹、报刊杂 志的签收 加提成 消毒室护士，要求 有护士证，试用期 1800，过来试用期 护士证注册2300， 试用期3个月，底 薪1800元，正式录 用底薪2000元
公司员工招聘方案设计
公司员工招聘方案 设计 1 2020年4月19日
金联和通讯器材有限公司员工招聘方案一、目的与意义经过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 二、人力资源规划招聘岗位：高层：批发部经理1名中层：分店店长1名基层：零售部营业员10名面向专业：营销和管理专业为主，其它相关专业也可招聘人数：12人学历要求：高中或以上三、人员招聘政策 1、招聘原则（1）总体概括为：①因事择人；②能级对应③德才兼备④用人所长⑤宁缺毋滥（2）具体表现为：①聘得起的②管得了的③用得好的④留得住的 2、选人原则（1）合适偏高；（2）培训和职责的压力可培养大量的人才；（3）当前公司迫切需要的人才。 3、招聘方式（1）网络招聘：主要在湖南人才网、智联招聘网、中华英才网、前程无忧网上发布信息（具体视情况另定）；（2）校园招聘：南华大学、衡阳师院等； （3）现场招聘：南华大学第一教学楼；（4）报纸招聘：衡阳日报、潇湘晨报（5）其它方式（海报、传单）：在公司附近发放传单，张贴海报；四、招聘计划及相关人员的工作内容 1、招聘计划序项目工作要点备注号招聘信息发布 12月9日在湖南人才 2 2020年4月19日
网、智联招聘网、中华英才网、 1 的时间和渠道前程无忧网、衡阳日报、潇湘晨报上发布招聘信息 2 成立招聘小组 12月10日，7人一组，公司总经理任组长现场宣传用手提电脑1台、光盘、多功能接线板；面试题、应聘者登记表70份、面试测评表70份、公司背景资料50 3 招聘资料准备份、招牌广告牌2块、名片、黑水笔30支、小订书机2只、回形针4盒。南华大学第一教学楼，广告牌的摆设、桌椅位置确定和摆放、招聘地点及布 4 招聘资料摆放；面试间桌椅摆放；落实时间：12月13日中置午13点前。应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资料，进行初试测 5 招聘流程评，初试合格者进行复试，最终进行录用。 12月11日：选出初试、复试、录用面试官，进行统一培训，准备好面试的各项材料 12月12日：招聘资料汇总、接待应聘者、整理应聘者资料 6 日程安排 12 月13日：对应聘者进项面试、审核，决定录用名单 12月14日：向经过的人员通知录用 12月15日：进行招聘效果评估与总结 2、招聘团队成员名单序组别成员工作内容及职责备注号中高层人员招募组组长，全面负责公 1 中高层司中高管招聘工作 人员招配合组长工作，负责中高管人员面试、募组复试等工作，并作相应的面试记录完成从简历筛选、初试、复试安排等一系列工作负责来司面试人员的接待工作基层人员招募组组长，全 3 2020年4月19日
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肯德基餐饮有限公司员工招聘方案设计 一、目的与意义 通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优 秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质， 构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 二、人力资源规划 招聘岗位：肯德基服务员，骑手，储备经理 招聘人数：5人（服务员）、8人(骑手)、1人（储备经理） 学历要求：服务员初中及以上，骑手中专以上，储备经理大专或以上 三、招聘计划及相关人员的工作内容 序号项目工作要点责任人 1 招聘信息发布 的时间和渠道 1）智联招聘网上发布信息， 2）在肯德基门口张贴招聘信息 3）找中介，发布招聘信息 4) 猎头公司 人力资源 部 2 成立招聘小组2013年5月20日，店长任组长人力资源部 3 招聘资料准备现场宣传用手提电脑1台；面试题、应聘者 登记表100份、面试测评表100份、公司背 景资料100份、黑水笔10支、小订书机2只、 回形针4盒。 人力资源 部 4 招聘地点及布 置 人才市场招聘大厅。广告牌的摆设、桌椅位 置确定和摆放、招聘资料摆放；面试期间桌 椅摆放。 人力资源 部 5 招聘流程应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资 料，进行初试，面试测评符合者；复试和录 用。 人力资源 部 6 日程安排20日招聘资料总汇 人力资源 部 24日-26日 接待应聘者、整理应聘资料、 对资料、初试
5月27-28日最终面试，录用 三、招聘实施阶段 （一）初试阶段：职业面试测试 采取的是面试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，分别对肯德基服务员，骑手，储备经理进行面试。 面试官的标准：店长，大厅经理和领班。 考官标准： 1)对于储备经理：需具有较强的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源。 2）对于骑手，需要熟悉路线，具有具备较强的服务意识和团队合作精神，服从公司管理和安排。按照标准流程将餐点送到顾客手上。 3）对于服务员，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；维持餐厅的清洁。（二）复试阶段：无领导小组方式 1、选拔方式：无领导小组面试。 其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试 考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。 2、选拔方式的目的 讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生
招聘计划方案
年度招聘计划方案（范文）一、招聘的目的 为满足企业发展对人才的需求，为解决企业规模不断扩大对人才的迫切需求，与人力资源市场中的优秀人才供给不足的供需矛盾，以2017年度企业经营计划为依据，结合公司的实际情况，为公司提供人力资源的支持，特制定本年度招聘计划。 二、招聘的原则 公司人才甄选以岗适其人、人适其岗、人岗匹配为宗旨；甄选过程以公平、公正、公开为原则；甄选内容从品德、知识结构、思维逻辑、专业技能、经验、综合素能等方面进行全面审核，以确保为公司推荐合适的人才。 三、招聘计划需求 根据公司2017年度经营计划为依据，参照公司2015年人员编制，由公司人力资源部对人员需求进行统计、分析及汇总。 四、2017年度招聘需求 根据公司各部门上报数据，编制公司2017年招聘计划，详见下表：
五、招聘策略 拓宽渠道，多方纳才：内部重视员工潜在价值培养与挖掘，实施人才举荐与竞聘；外部进行同行业或跨行业同职等人才物色。 不拘一格，招纳贤才：重视人才的价值（包括潜在价值）与企业需求的匹配度与适合度，达到人人皆尽其才。 六、招聘方式 （1）招聘广告及宣传栏：针对普工岗位对外张贴宣传海报。
（2）网络招聘：以余姚人才网、宁波人才网、余姚英才网、数字英才网为核心，兼顾使用余姚生活网、卓博人才网、智通人才网、论坛等网络渠道引才。 （3）校园招聘：根据公司长期发展规模，逐步提高应届生引进与培养比重。 （4）现场招聘：各地方市、区、街道各类别现场招聘会。 （5）补充招聘渠道：猎头、中介、员工推荐等。 七、招聘经费预算
八、招聘组织架构 九、招聘效果分析 （1）招聘数据由公司人力资源部统计，按月度汇总，上报人事经理。通过当年招聘数据分析制定次年度招聘计划。 （2）招聘数据汇总的内容包括：各渠道符合任职资格简历数、各渠道面试邀请数、各渠道入职人数等数据。 十、人才库储备 A、人才库的趋势 （1）对于企业发展来讲，百年大计，人才为先。为适应企业健康有序快速发展的步伐，人才储备必将成为HR的首要任务。 （2）一般来讲，一个企业的人才库架构，应该分为三个层次（高层人才库、中层人才库、基层人才库），即人才梯队。以我公司的组织架构，还需要专门构建专业技术型人才库和储备人才库。 （3）如果企业希望建立一支合格的人才梯队，在需要人才的时候，永远有合适的人选，就必须明确企业现阶段及未来所需的人才种类，合理地从社会和企业内部予以引进、培养和储备人才。 B、人才库的建立 （1）最初的企业人才库，只是将较优秀的简历统一保存在一个地方，可能是电脑上、文件袋里，也可能是EXCEL里，但随着技术的发展，首先，公司需要把人才库建立在一个网络平台上面，也就是企业的人才库管理系统，这是完善内部人才库的重要途径。 （2）其次，将所有收到及下载的简历统一进行筛选后，将符合企业基本要求的人才归入企业人才库，到真正要招的时候就可以主动联系他们。
公司人员招聘计划方案
公司人员招聘计划 本计划包括了招聘目标、招聘人员岗位及职责、岗位薪酬制度、信息发布渠道和时间、招聘负责成员、人员遴选流程、人员到岗安排。 销售部/朱云丰 一、招聘目标/人员要求 职务名称人员数量 销售代表 2 电话销售 2 客户服务 2 仓库管理 1 二、招聘人员岗位职责及要求 销售代表/市场人员 一）、销售代表/市场人员的岗位职责 1，负责公司产品的销售和推广 2，根据市场营销计划，完成部门销售指标。 3，开拓新市场，发展新客户，增加产品的销售额度和范围。 4，负责辖区市场信息的收集及竞争对手分析 5，负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。 二）、销售代表/市场人员的人员基本要求 1，市场营销或相关商科中专以上学历 2，一年以上服装行业销售或管理经验 3，30周岁以内，女性优先，能适应全国各地出差。 4，性格外向开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能吃苦耐劳。 三）、销售代表/市场人员薪酬制度 1，基本工资1200元 2，合理的绩效目标良性增长机制对应的绩效工资 3，奖金 4，合理的出差及费用报销标准 5，完善的培训体系良好的个人发展及职业规划路径 电话销售人员 一）、电话销售人员岗位职责 1，通过电话进行产品销售，完成各项指标。 2，通过电话沟通了解客户需求，寻求销售合作计划，并完成销售业绩。 3，开发新客户，维系老客户关系及业务，建立和维护客户档案。 4，协调公司内部资源、部门关系，具备团队协作意识和精神，提高客户的满意度。 5，收集和分析市场数据，并制订拜访及反馈计划。
二）、电话销售人员基本要求 1，市场营销或相关商科中专以上学历 2，一年以上服装销售或电话销售经验 3，30周岁以内，有能力及经验者可适度放宽，女性优先。 4，性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上。 三）、电话销售人员薪酬制度 1，基本工资1200元 2，合理的绩效目标良性增长机制对应的绩效工资 3，奖金 4，完善的培训体系良好的个人发展及职业规划路径 客户服务/客服 一）、客服岗位职责 1，遵守公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，熟练掌握公司网站运营模式、系统使用方法及各种功能的操作步骤。 2，积极完成公司或部门下达的工作目标 3，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，能够主动解决客户提出的任何问题。 4，为公司各类客户提高业务咨询，业务开通，交易完成指导等。负责与客户建立良好的沟通关系，实施客户咨询和问答，反馈客户意见和建议。 5，了解公司产品及网站图册，提出网站改进建议。 6，负责公司客户资料的管理、归纳、整理、建档和保管工作。 7，协助销售部做好客户接待和电话来访的工作，积极配合销售部开展工作。 8，负责接听客户投诉电话，认真处理客户投诉和异议，分析客户投诉和异议的问题，向领导反映客户的意见和建议。 9，完成公司领导临时交办的其它任务 二）、客服人员基本要求 1，中专以上学历计算机操作基础 2，一年以上服装销售或客服工作经验 3，28周岁以内限女性 4，性格开朗善于沟通普通话流利积极进取 三）、客服人员薪酬制度 1，基础工资1200元 2，合理的绩效目标良性增长机制对应的绩效工资 3，奖金 4，完善的培训体系良好的个人发展及职业规划路径 仓库管理人员 一），岗位职责： 1．负责仓库的日常管理维护事务 2．按规定工作流程进行物料的收发清点，按仓库管理制度查验数量 3．将验收好的物料按指定位置予以存放 4．依据发料指令配备物料和发放物料
公司员工招聘方案设计,
W公司员工招聘方案设计 一、目的与意义 通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 二、人力资源规划 招聘岗位：销售代表 面向专业：营销专业为主，其他相关专业也可 招聘人数：20人 学历要求：大专或以上
三、招聘实施阶段 （一）销售人员的胜任力模型 （二）初试阶段：职业笔试测试 采取的是笔试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，在考虑或选择进，不公要考虑自己的职业兴趣，还要考虑自己的职业性格特点。 面试官的标准：用人部门负责人 考官标准：具有强烈的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作行动方案，并监督计划实施的能力。 （三）复试阶段：无领导小组方式 1、选拔方式：无领导小组面试。
其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。 2、选拔方式的目的 讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。 3、无领导小组评分要素及权重： 言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。 （四）录用阶段：非结构化面试 1、选拔方式：非结构化面试 就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。 2、对面试官的标准 三年以上管理工作经验；能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的策略；良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力；工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力；有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力。 四、招聘工作时间表 11月15日：撰写招聘广告 11月16日——11月17日：进行广告封面设计 11月18日：与报社、招聘网站及人才市场冬季招聘会管理委员会进行联系11月19日：通过海报、宣传单、网络发布招聘信息 11月20日：选出初试、复试、录用面试官，进行统一培训，准备好面试的各项材料 11月26日——11月31日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试12月1日：通知应聘者 12月2日: 进行复试， 12月3日：公布录用面试名单，并短信通知 12月5日：进行录用面试
员工招聘方案设计
员工招聘方案设计 一、案例分析 课题案例：KTZ软件公司在市雁塔区于2002年注册成立，主要开发和经营信息系统管理，主要有企业财务软件、人力资源管理软件、企业管理信息系统等，主要的市场面向大中型企业。公司目前人员共12人，其中总经理1人，技术总经理1人，财务勤杂1人，其余均为软件研发和设计人员，两位总经理为中年人，其余为年轻人，这些年轻人大多为刚毕业的学生，社会经验少，工作的态度一般，缺乏吃口耐劳的精神。公司去年一年的经营业绩为60万，其中还有部分少量营收帐款没有收回，目前公司是负债经营，主要借款一是个人的60万，年利率8%，二是银行房屋抵押贷款50万，年利率7%，当前公司经营举步维艰，2014年迄今为止业绩为零。但是公司的产品非常出色，客户满意度很高，售后服务质量也很高。 案例分析：ktz公司成立2002年至今已有十多年了，公司经营之所以举步维艰在于公司人力资源运用上不恰当，不符合时代发展的规律和要求。由案例可知，公司的软件类产品非常好，客户满意度很高，售后服务也得到使用者的赞赏，这说明该公司的研发团队和售后服务团队都是没有问题的，这么好的产品和服务之所以不能够发展壮大还要苟延残喘，人力资源的运用上是有很大问题的。那么下边是我们调整人力资源计划的思路。 1、公司的研发和售后服务团队做的都很好，可以满足公司发展需要和服务 需求，那么我们只需要招聘一个足够强大的销售团队。 2、公司有一部分年轻人，工作态度一般，缺乏吃苦耐劳的精神，很大原因
是人力资源管理问题。重新设计一套可进可出的制度，使员工积极性充分调动。 3、新规划为了拓展业务需要招聘更多的员工，因此要求有人负责日常的行 政工作。例如财务专员，人力专员。 二、人力年度规划 根据以上分析得出2015年ktz公司人力资源年度规划： 1、聘请外部专业的咨询团队为公司重新设计一套可进可出的具有激励性的 招聘制度，具有激励性的绩效考评制度和薪酬制度，以充分调动员工积极性。 2、聘请一位资深的人力资源经理，一名财务人员，一名行政文员，三个人 负责公司日常的行政事务，落实前述专家为公司制定的激励性招聘，绩效和薪酬制度。 3、为了公司业务开展，需要一个强大的销售团队。目前暂定与公司其它人 数相等的人数12人，业务需要再重新招聘。 4、如果研发团队有人善于做销售，就给他调整岗位。空位重招补齐。 三、组建招聘小组 招聘小组成员针对不同岗位需要不同的招聘小组。应为此次招聘是关系到公司新生与发展的关键一步，为更好地完成公司的招聘工作，两位总经理应该全权负责协调此次招聘工作，公司所有成员都应该积极配合。以下为新岗位设置需要的人员及岗位，公司按照这个进行招聘及补缺。 下边是新的公司岗位设计情况:
公司员工招聘方案设计_
金联和通讯器材有限公司员工招聘方案 一、目的与意义 通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。 二、人力资源规划 招聘岗位：高层：批发部经理1名 中层：分店店长1名 基层：零售部营业员10名 面向专业：营销和管理专业为主，其他相关专业也可 招聘人数：12人 学历要求：高中或以上 三、人员招聘政策 1、招聘原则 （1）总体概括为： ①因事择人；②能级对应③德才兼备④用人所长⑤宁缺毋滥 （2）具体表现为： ①聘得起的②管得了的③用得好的④留得住的 2、选人原则 （1）合适偏高； （2）培训和职责的压力可培养大量的人才； （3）目前公司迫切需要的人才。 3、招聘方式 （1）网络招聘：主要在湖南人才网、智联招聘网、中华英才网、前程无忧网上发布信息（具体视情况另定）； （2）校园招聘：南华大学、衡阳师院等；
（3）现场招聘：南华大学第一教学楼； （4）报纸招聘：衡阳日报、潇湘晨报 （5）其他方式（海报、传单）：在公司附近发放传单，张贴海报； 四、招聘计划及相关人员的工作内容 1、招聘计划 序 号 项目工作要点备注 1 招聘信息发布 的时间和渠道 2013年12月9日在湖南人才网、智联招聘网、中华英才网、 前程无忧网、衡阳日报、潇湘晨报上发布招聘信息 2 成立招聘小组2013年12月10日，7人一组，公司总经理任组长 3 招聘资料准备现场宣传用手提电脑1台、光盘、多功能接线板；面试题、应聘者登记表70份、面试测评表70份、公司背景资料50份、招牌广告牌2块、名片、黑水笔30支、小订书机2只、回形针4盒。 4 招聘地点及布 置 南华大学第一教学楼，广告牌的摆设、桌椅位置确定和摆放、 招聘资料摆放；面试间桌椅摆放；落实时间：12月13日中 午13点前。 5 招聘流程应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资料，进行初试测评，初试合格者进行复试，最终进行录用。 6 日程安排12月11日：选出初试、复试、录用面试官，进行统一培训，准备好面试的各项材料 12月12日：招聘资料汇总、接待应聘者、整理应聘者资料12月13日：对应聘者进项面试、审核，决定录用名单 12月14日：向通过的人员通知录用 12月15日：进行招聘效果评估与总结
公司年度招聘计划书
公司年度招聘 计划书
招聘计划书简介： 公司将于2011年开展一系列的招聘计划，其中包括各事业部现有人员空缺、离职补缺，新增事业部的人员配备，各分公司及门店所需的销售人员、店长、导购、收银、内勤等的招聘。为了能更有效地完成企业的招聘任务，人力资源部现制定此招聘计划，以预期和指导工作，并通过更多不同的渠道将企业的招聘信息传达到更多的求职者当中去，为企业带来更多的意向求职者。在众多的选择当中，挑选出更适合企业发展前景的人才。 2011年1月
编制：审核：批准： 招聘计划目录 ×××××有限公司 招聘计划书简介： ........................................... - 1 -招聘计划 1. 招聘目的及意义：......................................... - 3 - 2. 招聘原则： .............................................. - 3 - 3. 上年度招聘回顾及总结..................................... - 3 - 4. 现行发布岗位招聘信息：................................... - 3 - 5. 招聘方案设计： .......................................... - 4 - . 现场招聘 .............................................. - 4 -. 网络招聘 .............................................. - 5 -. 主要招聘途径：......................................... - 5 -. 补充招聘途径：......................................... - 5 -6. 招聘的实施： ............................................ - 5 - . 第一阶段： ............................................ - 5 -. 第二阶段： ............................................ - 5 -. 第三阶段： ............................................ - 6 -. 第四阶段： ............................................ - 6 -. 第五阶段： ............................................ - 6 - 7. 公司面试 ................................................ - 6 - 8. 录用决策 ................................................ - 7 - 9. 入职培训 ................................................ - 7 - 10. 招聘效果统计分析........................................ - 7 -1.
公司人员招聘方案模板
公司人员招聘方案 根据公司发展规模不断的扩展，需求管理和技术人员，公司将遵循公平、平等、竞争、择优的原则，面向社会公开招聘，所聘员工一律实行劳动合同制， 按照轻重缓急列出招聘岗位清单，作出人员招聘计划，明确各岗位需求人员编制，完成时间等事项，并报请领导审批，人力资源部门按计划落实，以确保找到与公司发展相适应的人才。 一、招聘岗位 工程部；一级建造师、技术总工、技术员、施工员、资料员安监部；质检员、安全员、 合约部；造价师、算量员（土建、安装、水利、绿化）办公室；文员项目经理、、成本造价（土建、安装） 二、聘用的基本条件 1、热爱祖国、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 2、思想品德端正、作风正派、形象气质、语言表达、工作态度。 3、认同公司文化，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉严、遵守公司的秘密。 三、招聘渠道选择 依据公司实际需要, 按部门、定岗定编对外招聘和公司内部选拔优秀的管理人员和技术人员，定部门、定岗、定指标、定报酬、两种形式。 为了加速人才的引用；利用网上招聘人才，重点招聘有实际经验、工作时间五年以上，通过行业熟人介绍有成熟经验的经考核凡公司聘用的正式、试用、临时、均为公司员工。公司将员工划分为管理人员、技术人员、一般行政人员、工人及其他人员五大类别。 四、简历的筛选工作阅历、经验、模式；发展潜力、心态；薪酬等重点注重以下几点： （1）、专业与学历：建筑学院、建筑技校，大专等（提供职称证件）； （2）、工作经验：总工需要工作10 年以上，并提供曾工作的地点、时间、 规模、当时具体任什么职务 四、面试 主要考虑以下几个方面 (1)形象气质、语言表达、工作态度、阅历和模式、求职动机、发展潜力
公司员工招聘方案设计_
金联和通讯器材有限公司员工招聘方案一、目的与意义通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。二、人力资源规划招聘岗位：高层：批发部经理1名中层：分店店长1名基层：零售部营业员10名面向专业：营销和管理专业为主，其他相关专业也可招聘人数：12人学历要求：高中或以上三、人员招聘政策1、招聘原则（1）总体概括为：①因事择人；②能级对应③德才兼备④用人所长⑤宁缺毋滥（2）具体表现为：①聘得起的②管得
了的③用得好的④留得住的2、选人原则（1）合适偏高；（2）培训和职责的压力可培养大量的人才；（3）目前公司迫切需要的人才。3、招聘方式（1）网络招聘：主要在湖南人才网、智联招聘网、中华英才网、前程无忧网上发布信息（具体视情况另定）；（2）校园招聘：南华大学、衡阳师院等； （3）现场招聘：南华大学第一教学楼；（4）报纸招聘：衡阳日报、潇湘晨报（5）其他方式（海报、传单）：在公司附近发放传单，张贴海报；四、招聘计划及相关人员的工作内容1、招聘计划序项目工作要点备注号招聘信息发布2013年12月9日在湖南人才网、智联招聘网、中华英才网、
1 的时间和渠道前程无忧网、衡阳日报、潇湘晨报上发布招聘信息 2 成立招聘小组2013年12月10日，7人一组，公司总经理任组长现场宣传用手提电脑1台、光盘、多功能接线板；面试题、应聘者登记表70份、面试测评表70份、公司背景资料50 3 招聘资料准备份、招牌广告牌2块、名片、黑水笔30支、小订书机2只、回形针4盒。南华大学第一教学楼，广告牌的摆设、桌椅位置确定和摆放、招聘地点及布 4 招聘资料摆放；面试间桌椅摆放；落实时间：12月13日中置午13点前。应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资料，进行初试测 5 招聘流程评，初试合格者进行复试，最终进行录用。12月11日：选出初试、复试、
公司员工招聘方案设计
新光公司员工招聘方案设计 1.设计方案企业的基本情况介绍、存在问题 新光公司注册资本金3310万元；占地19070m2；厂房建筑34385m2；700名员工，其中科技人员143人；年销售额1.4～2.0亿元。公司设置了总师室，由总设计师和总工艺师具体指导科技开发工作。科技开发部有大专以上科技人员80多人，具有高级职称的科技人员18名专职从事科技开发工作。科技投入在2002年已达到568.73万元（其中管理费用列支141.96万元，生产费用列支426.77万元），占公司2000年销售收入1.41亿元的4%。同时公司强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。并为员工提供了管理与专业技术双重职业发展通道。 2.方案设计的目的、意义 2.1培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。 2.2培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。 2.3培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。 2.4适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。 3.设计方案的主要内容 3.1主要招聘岗位
3.2招聘计划
4.设计方案的实施程序 4.1应聘人员登记表 招聘人员登记表
4.2测试 4.2.1笔试试题 测验题目 答题说明 本测验共有40道题，涉及我们的工作、生活、价值观等方面。对于这些问题，每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。 题目
公司员工招聘方案设计
新光公司员工招聘方案设计 通过本学期学习了人力资源管理这门课程，我系统地掌握了人力资源管理的基本理论和基本技能，一直想自己动手结合具体企业人力资源管理工作实际，实践一下所学的知识和技能，根据所学的内容结合我对新光公司的实习和调研，针对新光公司的实际，作了以下设计，如有不足之处，请老师批评批正。 1.设计方案企业的基本情况介绍、存在问题 新光公司注册资本金3310万元；占地19070m2；厂房建筑34385m2；700名员工，其中科技人员143人；年销售额1.4～2.0亿元。公司设置了总师室，由总设计师和总工艺师具体指导科技开发工作。科技开发部有大专以上科技人员80多人，具有高级职称的科技人员18名专职从事科技开发工作。科技投入在2002年已达到568.73万元（其中管理费用列支141.96万元，生产费用列支426.77万元），占公司2000年销售收入1.41亿元的4%。同时公司强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。并为员工提供了管理与专业技术双重职业发展通道。 2.方案设计的目的、意义 2.1培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。 2.2培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。 2.3培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。 2.4适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。 3.设计方案的主要内容
4.1应聘人员登记表
4.2.1笔试试题 测验题目 答题说明 本测验共有40道题，涉及我们的工作、生活、价值观等方面。对于这些问题，每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。
公司员工招聘方案范文
公司员工招聘方案范文 公司招聘员工的目的是招聘和选拔优秀、合适的人才，为公司业务发展提供人力资源保障。下面是公司招聘员工的方案，欢迎参阅。 一、总则 按照双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。 二、招聘计划的制定 1、用人部门应根据需要提前一个月向综合部提交《人员需求申 报表》(附表1)，由综合部审核其是否超出人员编制。 1.1在编制范围内，如有职务空缺，则由综合部按照《人员需求 申报表》制定招聘计划，由总经理批准; 1.2招聘计划的内容分为以下三部分： 1.2.2招聘人数：制定招聘人数时，应在充分考虑到原职工潜力 的情况下，合理确定，严禁出现超编人员; 1.2.3招聘方式:包括招聘方向、途径、方法、程序等; 三、招聘实施 1、根据招聘计划，综合部将根据所需人员层次的不同选择招聘 方式和渠道，具体方式如下： 1.1新闻媒介(网络、报刊、电视)发布招聘信息; 1.2通过定期或不定期举办的人才市场招聘; 1.3直接到各高校招聘; 4、主管级及以上应聘人员面试时由总经理、用人部门主管等人 参与面试，对应聘者进行直接考核。主管级以下应聘人员由各部门 主管、综合部及相关用人部门负责人共同面试。
5、面试考核流程 5.1由应聘者填写《应聘人员登记表》(附表2)，面试时应聘者 需提供个人身份证、最高学历证明、各种技能证书的原始证件; 5.2根据需要进行面试、笔试等; 5.3面试过程中，面试人员应作到以下几点： 5.3.2要了解自己所要获知的答案及知识点; 5.3.3尽量避免考查有争议的问题; 5.3.4要尊重对方的人格; 5.4面试人员分别填写《复试意见反馈表》(附表3)，待面试结 束后，交综合部备案; 6、对于未能通过面试考核的应聘人员，应礼貌的回复。 7、应聘人员如通过面试考核，由综合部汇总情况报总经理审核 通过后，通知录用人员并确定到岗时间。 1、规定上班时间超过5分钟到岗为迟到;每次处罚人民币20元。 2、规定上班时间超过30分钟未到岗，未进行请假者为矿工。每次处罚人民币50元。 3、基本工资，当月事假超过3日者(特殊情况除外)除扣除当日 基本工资外，当月基本工资加扣20%。当月病假超过5天者扣除日 基本工资外，当月基本加扣10%。 4、工作时间内在岗人员必须正规着装，不得吸烟，不得与无关 人员聊天做与工作无关的事情。当月如违反第一资处罚人民币10元，第二次处罚人民币30元，第三次处罚50元。 5、应聘人员到本公司后，招聘部工作人员未到场、未进行接待 工作者，第一次处罚人民币10元，第二次处罚人民币20元，第三 次处罚人民币50元。
人才招聘方案设计
人才招聘方案设计 人才招聘方案设计 一、招聘的目的 为满足企业发展对人才的需求,为解决企业规模不断扩大对人才 的迫切需求,与人力资源市场中的优秀人才供给不足的供需矛盾,以201x年度企业经营计划为依据,结合公司的实际情况,为公司提供人 力资源的支持。 二、招聘的原则 三、招聘需求 各部门计划招聘人数 四、招聘策略 拓宽渠道,多方纳才:内部重视员工潜在价值培养与挖掘,实施人 才举荐与竞聘;外部进行同行业或跨行业同职等人才物色。 不拘一格,招纳贤才:重视人才的价值(包括潜在价值)与企业需求的匹配度与适合度,达到人人皆尽其才,快速成长。 五、招聘方式 (1)招聘广告及宣传栏:针对电话销售岗位对外张贴宣传海报(不 建议使用)。 (2)网络招聘:以58同城,兼顾使用赶集网、大上海人才网、脉脉等网络渠道引才。 (4)现场招聘:各地方市、区、街道各类别现场招聘会(不作考虑)。 (5)补充招聘渠道:猎头、中介、员工。
总策划:XXX 审核人:XXX 负责人:XXX 201x..2.19 活动主题: 《在希望的田野上/春天,我们在行动》活动时间: 201x.4.8-201x.4.26 活动背景: 每年的春季都是一年当中最火爆的找工作时期,众多企业在这个 时期进行大规模的人员招聘及储备,众多的求职者也选择在此时进行 择业或者跳槽,在此期间,大学生作为一支有文化、高素质的队伍,构 成了一个不可忽视的群体。但是,许多即将走出校门的大学生在面对 择业的时候,往往会感到迷茫,一方面由于缺乏一定的社会经验,或者 在即将步入社会时并没有做好充分的准备;另一方面是因为在择业时,面对成千上万的用人单位无从选择;再加之他们在面对即将步入的这 一全新人生阶段的恐惧,往往会出现怀抱有一肚子墨水却倒不出来的 感觉。 而对于用人单位来说,尤其是广大民营经济企业,由于他们大多规模较小,很多企业并不像大型国有企业一样自身拥有一套完整的人才 选拔和录用体质。而社会招聘的中的信息不对称很可能造成这些企 业的招聘成本提高,招聘质量参差不齐,由此提高了企业的运营成本 和长远发展,对于有些规模较小的民营企业来说,招聘人才实际上就 成了一场赌博。 开展百家民企进校园的活动,一方面解决了大学生在择业过程中 在选择单位上遇到的选择困难,我们为广大毕业生挑选一些有实力、 有信誉、有前途的民营企业,为广大毕业生在择业的道路上保驾护航。另一方面解决了许多民营企业招聘过程中的信息不对称问题,在学校 内部开展招聘活动,提高人才信息的可靠性和全面性。