浅析酒店员工激励机制的有效性
酒店业中的员工激励与绩效管理
酒店业中的员工激励与绩效管理酒店业作为服务行业的重要组成部分，在员工激励和绩效管理方面扮演着关键的角色。
合理的激励机制和有效的绩效管理可以提高员工的积极性和工作表现，进而提升酒店的竞争力和盈利能力。
本文就酒店业中的员工激励与绩效管理进行探讨。
一、员工激励的重要性员工激励是指通过各种激励手段，激发员工的工作热情和积极性，以达到更好的工作表现和个人发展。
在酒店业中，员工激励具有重要的意义。
首先，员工激励对提高服务质量至关重要。
酒店作为服务行业，优质的服务是吸引客户和提升品牌形象的关键。
通过给予员工激励，可以增强员工对工作的投入和责任感，提高服务的热情和主动性，从而保证服务质量的提升。
其次，员工激励可以增强员工的工作满意度和忠诚度。
员工的满意度和忠诚度与酒店的员工稳定性和员工流失率密切相关。
通过激励措施，如薪酬福利、培训发展以及晋升机会等，可以提高员工的满意度和认同感，降低员工流失率，稳定人才队伍，确保酒店的运营稳定。
最后，员工激励可以创造积极的工作氛围。
激励机制可以促进员工之间的合作与分享，形成良好的工作氛围。
酒店员工的工作大多是团队为基础的，一个团队的凝聚力和合作意识对提供优质服务非常重要。
通过激励机制，推动员工之间的相互支持与协作，提高整个团队的工作效率和绩效。
二、员工激励的策略与手段在酒店业中，可以采用多种策略和手段来进行员工激励，以提高员工的工作积极性和表现。
首先，薪酬激励是最直接和常见的形式之一。
通过合理设置薪酬结构和福利待遇，根据员工的绩效水平给予适当的薪资奖励，可以激发员工的努力工作和追求卓越的动力。
其次，培训和发展机会也是重要的激励手段。
员工希望能够在工作中得到成长和发展，提升自己的技能和知识。
为员工提供培训和发展机会，让他们能够不断学习和提升自己，在工作中获得成就感和满足感。
此外，鼓励和认可也是有效的激励方式。
通过公开表扬、表彰和奖励，向员工展示对他们工作成绩的认可和赞赏，可以增强员工的自豪感和荣誉感，进而激发员工的工作动力和创造力。
酒店管理中的员工激励与提升
酒店管理中的员工激励与提升一、激励在酒店员工管理中的重要性在酒店经营过程中，员工是最重要的资源之一，是构成酒店经营的基础。
因此，酒店企业应该注重对员工激励，提升员工积极性，把员工当做企业发展中不可或缺的一环，走好发展的每一步。
员工的激励是非常重要的，因为员工的满意程度与企业的经营质量、利润成果、客户满意度、品牌价值等有着密不可分的关系。
如果员工没有得到恰当的激励，很容易导致员工滞留、失去积极性，从而影响酒店的经营运营和服务质量。
二、酒店员工激励的方法（一）物质激励物质激励是指通过奖励员工物质财物来激励员工。
物质激励可以是直接给予员工薪酬奖励和奖金，也可以是提供优质的职业发展空间和职业上升通道。
1. 薪资激励薪资激励是最基本的激励手段，是激励员工的重要制度之一。
薪资包括基本工资、津贴、绩效奖金等。
按照员工的工作表现来支付工资，激励员工的劳动积极性，提高员工的工作热情和工作效率。
2. 奖金激励奖金激励是指根据员工工作表现，通过奖金形式来鼓励员工。
奖金可以通过评选优秀员工、文娱比赛获奖等形式发放，激励员工更加积极地参与工作和比赛。
（二）非物质激励非物质激励是指通过给予员工一些非物质性的奖励来达到激励员工的目的，如公开表扬、提供培训、晋升机会等。
1. 公开认可和表扬公开认可和表扬是最直接、最简单、最有效、最经济的激励手段。
员工在工作中做出了突出的贡献，应该得到相应的表扬和认可，让他们感受到自己的成就和价值。
2. 职业发展机会提供职业发展机会是鼓励员工积极向上、进取的重要途径之一。
酒店企业可以为员工提供适合他们发展的工作岗位和培训机会，让员工感受到企业对他们的关爱和尊重。
3. 充分授权和鼓励创新在授权的同时，鼓励员工创新，充分发挥员工的才能和潜能。
员工表现出技能和工作能力后，应该给予更多责任和权利，以及更大的发挥空间。
三、员工提升的重要性员工提升是酒店管理中相当关键的一环，从不同层面对员工进行积极改善、提高其素质水平，达到提升酒店经营管理效果的目的。
酒店行业中的员工激励与奖励机制
酒店行业中的员工激励与奖励机制在竞争激烈的酒店行业中，员工的激励和奖励机制是保持员工积极性和提高工作效率的重要因素。
一个良好的激励和奖励机制不仅能够吸引优秀人才，还能够激发员工的工作激情，提高服务质量，进而增加客户满意度。
本文将从酒店行业中员工激励和奖励机制的设计、实施和效果等方面进行探讨。
一、激励机制的设计酒店行业中的员工激励机制应该具有针对性和灵活性。
首先，激励机制应该根据员工的不同岗位和职责进行设计。
例如，对于前台接待员和客房服务员等与客户直接接触的员工，可以采取以客户满意度为导向的激励机制，通过客户评价和反馈来评估员工的表现，并给予相应的奖励。
对于后勤和行政部门的员工，可以设置以工作效率和团队合作为导向的激励机制，通过工作量和完成质量来评估员工的表现。
其次，激励机制应该具有一定的灵活性。
酒店行业的工作环境常常变化多样，员工所面临的挑战也不尽相同。
因此，激励机制应该能够根据不同的情况和需求进行调整和优化。
例如，当酒店处于淡季时，可以通过提供培训和学习机会来激励员工，提高他们的专业素质和竞争力；而在繁忙季节，可以设置额外的奖励和福利，以鼓励员工更加努力地工作。
二、奖励机制的实施酒店行业中的奖励机制应该具有公正性和透明度。
首先，奖励机制应该建立在公正的评估基础上。
评估员工表现时，应该采取客观的指标和标准，避免主观性评价的出现。
例如，可以通过客户评价、工作完成质量和工作效率等指标来评估员工的表现。
其次，奖励机制应该公开透明，让员工清楚地知道奖励的标准和方式。
这样可以避免员工之间的不公平感和不满情绪的产生。
此外，奖励机制应该具有及时性和灵活性。
及时给予奖励可以让员工感受到自己的努力和付出得到了认可和回报，从而提高其工作动力和积极性。
同时，奖励机制也应该具有一定的灵活性，能够根据员工的表现和需求进行调整。
例如，对于表现优秀的员工可以给予额外的奖金或晋升机会，鼓励他们继续保持良好的工作表现和进一步发展。
酒店管理制度的激励对策
一、引言酒店行业作为服务业的重要组成部分，其服务质量直接关系到酒店的整体形象和经济效益。
然而，在激烈的市场竞争中，酒店员工的工作积极性、服务态度、业务技能等方面存在一定的问题。
为了提高酒店管理水平，激发员工的工作热情，本文提出以下酒店管理制度激励对策。
二、激励对策1. 建立健全薪酬体系薪酬是员工最关心的问题之一，合理的薪酬体系能够激发员工的工作积极性。
酒店应建立健全薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，确保员工的薪酬与其工作表现、岗位价值相匹配。
2. 完善晋升机制晋升机制是员工职业生涯发展的关键，酒店应建立完善的晋升机制，为员工提供公平、公正的晋升机会。
通过设定明确的晋升标准，让员工明确自身努力的方向，激发其工作动力。
3. 优化培训体系培训是提高员工综合素质的重要手段，酒店应优化培训体系，为员工提供全方位、多层次、个性化的培训。
通过培训，提高员工的服务技能、业务水平，使其具备更强的竞争力。
4. 强化绩效考核绩效考核是激发员工工作积极性的有效手段，酒店应强化绩效考核，建立科学、合理的绩效考核体系。
通过对员工工作表现、业绩等方面的考核，激发员工的工作热情，提高工作效率。
5. 建立激励机制激励机制包括物质激励和非物质激励。
物质激励包括奖金、晋升、福利等；非物质激励包括荣誉、表彰、团队建设等。
酒店应根据员工的需求，建立多元化的激励机制，让员工在物质和精神层面都得到满足。
6. 重视员工关系员工关系是酒店管理的重要组成部分，酒店应重视员工关系，关注员工的身心健康，营造和谐的工作氛围。
通过开展团队建设、员工活动等，增强员工的归属感和凝聚力。
7. 营造企业文化企业文化是酒店发展的灵魂，酒店应积极营造积极向上、团结协作的企业文化。
通过企业文化的影响，激发员工的工作热情，提升酒店的整体形象。
三、总结酒店管理制度激励对策是提高酒店管理水平、激发员工工作热情的关键。
通过建立健全薪酬体系、完善晋升机制、优化培训体系、强化绩效考核、建立激励机制、重视员工关系和营造企业文化等手段，激发员工的工作积极性，提高酒店的服务质量，实现酒店可持续发展。
酒店员工激励机制
酒店员工激励机制工作总结：酒店员工激励机制引言：酒店员工的激励机制作为管理者重要的工作之一，对于酒店运营和员工绩效至关重要。
在过去的一段时间里，我承担了激励机制的设计与实施工作，并在此向相关负责人汇报。
本文将就酒店员工激励机制的设计、实施、效果评估与改进建议等方面进行总结和经验分享。
一、激励机制设计1. 目标设定在设计酒店员工激励机制时，首先需要明确激励的目标是什么。
我团队在与管理层沟通后确定了以下目标：提高员工工作积极性和主动性、改善员工绩效表现、增强员工的忠诚度和凝聚力。
2. 内容设置根据以上目标，我们将激励机制的内容设置为以下几个方面：待遇激励、培训激励、晋升激励和荣誉激励。
其中，待遇激励包括薪酬、福利待遇等；培训激励涉及到员工的专业和技能提升；晋升激励与员工的职务晋升相关；荣誉激励涉及到员工荣誉称号和表彰。
3. 激励策略与方法在激励策略和方法的选择上，我们采取了多层次、多元化的方式。
例如，对于待遇激励，我们根据工作层次和绩效水平设定了不同的薪酬和福利待遇；在培训激励方面，我们提供了内外部培训资源，定期组织员工培训，鼓励员工参与行业研讨会等；在晋升激励方面，我们设立了明确的晋升通道，并通过年度绩效考核等评估员工的晋升资格；在荣誉激励方面，我们定期举办员工表彰大会，并设立了优秀员工和团队的荣誉称号。
二、激励机制实施1. 信息宣传为了确保激励机制得到员工的充分认知和理解，我们采取了多种途径进行宣传。
包括在内部员工通讯平台发布激励政策、制作宣传海报、组织激励机制培训等。
通过宣传，员工对激励机制的目标、内容和方法都有了较为清晰的了解。
2. 反馈机制为了让员工感知到自己在激励机制中的表现和得到的回报，我们建立了及时的反馈机制。
包括定期举行绩效评估会议、对员工进行薪酬增长告知等。
通过及时的反馈，员工能够更好地了解自己的工作表现和激励幅度，从而进一步激发工作积极性。
三、效果评估与改进1. 绩效管理为了评估激励机制的效果，我们建立了科学合理的绩效管理体系。
酒店业的员工激励与绩效管理
酒店业的员工激励与绩效管理在竞争激烈的酒店业中，员工的激励与绩效管理是至关重要的。
优秀的员工激励和绩效管理策略可以激发员工的工作热情和创造力，提高酒店的整体运营效率和服务质量。
本文将探讨酒店业的员工激励与绩效管理的重要性以及一些有效的策略。
一、酒店员工激励的重要性酒店作为一种服务行业，员工的积极性和工作态度直接关系到酒店的形象和客户的满意度。
良好的员工激励可以提高员工的工作热情和士气，使他们更加专注于工作，提供更好的服务。
此外，员工激励还可以增加员工的工作满意度和忠诚度，减少员工的流失率，为酒店提供稳定和可靠的人力资源。
二、员工激励策略1. 薪资福利体系优化：合理的薪资福利体系是激励员工的重要手段之一。
酒店可以根据员工的工作表现和业绩，制定相应的薪资激励方案。
此外，酒店还可以提供额外的福利待遇，如节假日福利、员工旅游等，以增加员工的工作积极性和满意度。
2. 培训和发展机会：为员工提供培训和发展的机会，不仅可以提升员工的工作能力和专业素养，还可以激发他们的工作动力和创造力。
酒店可以通过内部培训、外部培训以及酒店行业的专业认证等方式，为员工提供学习和成长的平台。
3. 激励奖励机制：制定科学合理的激励奖励机制可以激发员工的工作积极性和竞争心理。
酒店可以设置员工表现奖、优秀员工奖、引进人才奖等多种奖励方式，以激励员工积极工作并提高工作绩效。
4. 良好的工作环境和团队氛围：良好的工作环境和团队氛围对员工的工作动力和绩效有着深刻的影响。
酒店可以提供舒适的工作环境、和谐的团队氛围以及良好的沟通机制，使员工感受到家庭般的温暖和归属感，从而提高工作效率和工作质量。
三、绩效管理策略1. 目标设定和绩效评估：通过为员工设定明确的工作目标和绩效指标，并定期进行绩效评估，可以激励员工努力工作，并及时发现和纠正问题。
酒店可以通过设立绩效管理委员会，制定标准化的绩效评估程序，实现对员工工作表现的全面评估和管理。
2. 反馈和奖惩机制：及时、准确地给予员工工作反馈和奖惩，可以增强员工的工作积极性和责任心。
酒店管理中的员工激励策略研究
酒店管理中的员工激励策略研究酒店业作为服务行业，员工是酒店所依托的最重要资源之一。
然而，员工的劳动力水平、工作态度与业务能力，对酒店的经营运作和服务质量的影响是巨大的。
因此，如何成功地激励员工，增强员工的工作意愿，提高员工的积极性，已成为酒店管理面临的重要课题之一。
一、员工激励的重要性效益是企业经营的基本诉求，而员工是企业创造效益的关键。
对于酒店业来说，提高员工整体素质和业务水平是保证服务品质的关键。
因此，实现员工激励，提高员工的满意度与忠诚度，可使酒店获得客户的满意度与忠诚度，进而提高服务质量和客户转化率，从而产生更大的效益。
二、酒店员工激励策略1. 建立激励机制员工激励的关键在于营造一种良好的激励机制。
酒店可以通过设立奖金制度、晋升制度和福利机制等激励机制，调动员工的积极性和工作热情，提高员工的工作状态和积极性。
在建立激励机制时，需要根据员工的个性和不同的岗位要求，制定相应的激励政策，鼓励员工努力工作，发挥自己的优势。
2. 确定岗位职责和业绩评估标准根据酒店业特点和不同的岗位特点，制定明确的岗位职责和工作内容，使员工清晰明确工作要求，进而增强责任感和成就感。
同时，应根据不同岗位的工作内容和要求，制定相应的绩效考核标准，通过及时公布员工的绩效工资和绩效激励计划，激发员工工作努力的动力。
3. 提供培训机会提供足够的培训机会，不仅有助于员工提高技能水平和工作质量，还可为员工创造发展和晋升机会。
培训应具备系统性、全面性和及时性，针对员工的个人需求和岗位的实际要求，制定相应的培训计划，确保培训效果的最大化。
4. 建立和谐的企业文化良好的企业文化可以为酒店员工创造一个和谐、稳定、互信和和睦的工作环境，从而提高员工的工作积极性和忠诚度。
酒店应注重培养员工的职业素养和业务水平，帮助员工提高自我认知水平、自我管理水平和自我发展水平，同时，注重建立更加开放和宽容的文化体系，让员工感觉到安全、快乐和激励。
三、酒店员工激励策略的实施实施酒店员工激励策略，需要制定具有实现性的计划，并注重实际效果的评估和调整。
酒店管理人资__酒店完善员工激励机制的措施探讨
酒店管理人资 酒店完善员工激励机制的措施探讨（一）物质激励要和精神激励相结合曾经有位企业家讲过一个公式：员工动力=精神激励+物质激励。
首先，要实现无形激励有形化。
就是把员工的成长目标细化成几个台阶，可以通过评选星级员工方式，一步步地引导员工从低到高，从一星到多星“爬台阶”，员工的成长通过升星、晋级等方式显现出来，使员工切实感受到成长和进步。
2004年，深圳市某五星级酒店搭建“五星级员工成长激励体系”，通过建设成长激励体系，不断地激发员工工作热情，同时促使员工流失率由上年度的58%下降到16%。
其次，要实现单一激励复合化。
就是把物质激励与精神激励结合起来，像玩多米诺骨牌牌一样，既给“和”的精神动力，又设置象征性的筹码，人们就会乐此不疲。
如果我们把星级员工评比与薪酬挂钩，以薪酬增长体现员工成长，同时在手段上要融入游戏、娱乐元素，对于提高员工积极性会收到事半功倍的效果。
当然，通过组织员工进行一些趣味性的活动也是非常好的激励手段。
但应该看到单独的组织活动费时费力又不能长期的坚持，如果能将游戏的规则、娱乐的成份有机融入到员工的工作当中去，把工作当成游戏来做就要好得多。
总之，要提高员工的积极性，必须在做好员工物质激励的同时融入精神激励，使物质、精神激励相互支撑、相互作用，动力将重新被激活。
（二）奖励机制一定要公平员工不是在真空中进行工作，他们总是在不断进行比较。
如果你大学毕业后就有单位提供给你一份月薪1500元的工作，你可能会感到满意，并且努力为组织工作。
但是，如果你一两个月之后发现另一个和你同时毕业，与你的年龄、学历相当的同学的月薪2000元的时候，你有何反应？你可能感到失望，同时不再像以前那样努力工作。
虽然对于一个大学毕业生来说，1500元的薪水已经比较可以了，但这不是问题的所在。
问题的关键在于你觉得不公平。
因此，酒店管理者在设计薪酬体系的时候，员工的经验、能力、努力程度等应当获得公平的评价，只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。
酒店管理的员工激励与奖励
酒店管理的员工激励与奖励在酒店管理中，员工的激励与奖励是保持团队士气高涨、提高工作效率的重要手段。
通过适当的激励措施和丰厚的奖励机制，可以调动员工的积极性和创造力，提高酒店的服务质量和客户满意度。
一、激励员工的重要性及目标酒店业是一个劳动密集型行业，员工在该行业中扮演着关键角色。
酒店管理者应该认识到员工是酒店经营的重要资产，只有激励员工，才能够获得更好的业绩。
激励的目标主要包括提高员工工作意愿、增加员工的工作满意度、改善员工的工作质量和工作效率。
二、激励员工的方法和途径1. 绩效工资制度：制定合理的薪酬体系，根据员工的工作表现和业绩进行绩效考核，并以此为基础给予相应的报酬激励。
这种激励方式可以激发员工积极进取的动力，同时也能够提高员工的凝聚力和归属感。
2. 培训与发展：为员工提供专业培训和职业发展机会，使他们能够不断提升专业素质和工作能力。
通过培训和发展，员工可以感受到组织对他们的重视，从而增强他们的工作动力。
3. 晋升机制：建立健全的晋升机制，公平、公正地评价和选拔员工，使他们有晋升的希望和机会。
晋升机制可以激励员工不断提升自己的综合素质和能力，为酒店的长期发展提供持续稳定的人才支持。
4. 工作环境改善：关注员工工作环境和福利待遇，提供良好的工作条件和舒适的办公环境，提升员工的工作幸福感。
通过改善工作环境，酒店可以吸引优秀人才的加入，并留住优秀员工的长期发展。
三、奖励制度的设计与实施1. 奖励种类和形式：奖励种类可以包括薪酬奖金、荣誉称号、晋升机会、旅游福利等多种形式。
根据员工的个人表现和贡献，设计出符合员工期望和激励效果的奖励形式。
2. 奖励条件和标准：设定奖励条件和标准，明确员工需要达到的绩效要求和工作目标。
同时，要公正透明地评价员工的绩效，确保奖励制度的公平性和合理性。
3. 奖励实施程序：建立奖励实施的程序和流程，确保奖励的公正性和及时性。
酒店管理者和相关部门需要积极参与奖励实施工作，及时向员工通报奖励结果，以增加员工对奖励的认同感和满意度。
总结员工激励措施的有效性与不足
总结员工激励措施的有效性与不足引言在现代企业管理中，员工激励被认为是提高员工绩效和促进组织发展的重要手段之一。
通过激励措施，企业可以调动员工的积极性、激发创造力，增强员工对企业的归属感和忠诚度。
然而，尽管企业通常会采取各种激励措施，但其中既有有效的，也存在一些不足之处。
本文将对员工激励措施的有效性与不足进行总结和分析。
一、有效性1. 奖励制度的有效性奖励制度是常见的员工激励手段之一，通过给予员工物质或非物质奖励，以强化其工作表现和成果。
奖励制度的有效性体现在以下几个方面：•奖励能够激发员工的积极性和工作动力。
•奖励能够提高员工的工作满意度和幸福感。
•奖励有助于建立积极的工作氛围和团队合作精神。
•奖励能够促进员工的个人成长和职业发展。
2. 薪酬激励的有效性薪酬激励是企业常用的激励手段之一，通过提供具有竞争力的薪酬体系，以激发员工的工作动力和积极性。
薪酬激励的有效性体现在以下几个方面：•薪酬激励能够吸引和留住优秀的人才，保持企业的竞争力。
•薪酬激励能够激发员工的工作动力和潜力，提高工作绩效。
•薪酬激励能够促进员工间的公平感和正义感。
•薪酬激励可以与员工个人发展和绩效评估相结合，形成完整的激励体系。
3. 职业发展机会的有效性职业发展机会是一种重要的员工激励措施，通过为员工提供晋升、培训和学习机会，以激发其对工作的投入和积极性。
职业发展机会的有效性体现在以下几个方面：•提供职业发展机会可以吸引高素质人才加入企业。
•职业发展机会可以帮助员工提升技能和能力，提高工作绩效。
•提供职业发展机会可以增强员工对企业的忠诚度和归属感。
•职业发展机会有助于建立企业的学习型组织和创新文化。
二、不足之处1. 单一的激励方式许多企业在激励员工时过于依赖某一种方式，比如只注重薪酬激励，而忽视了其他的激励手段。
这种单一的激励方式会导致激励效果的递减，员工可能会对激励失去敏感度，甚至产生厌倦感。
因此，企业需要在激励措施中综合考虑多种方式，根据员工的不同需求进行灵活搭配。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅析酒店员工激励机制的有效性
时间：2010年11月26日 作者：小小咩
酒店员工激励机制的有效性要依靠酒店全体员工的共同努力方可完成。店员工对待工
作的积极性、注入工作的热情程度及完成工作的坚定信念，对酒店目标的实现起着关键性
作用。所以，笔者认为，作为酒店管理者必须应用各种方式激励员工，尽最大力量调动员
工的积极性，从而为酒店创造出经济与社会的双重效益。
酒店要在激烈竞争的市场中立足，并且实现可持续发展，关键在于吸引和留住大批优
秀的员工，吸引和留住优秀员工的关键就在于酒店施以有效的激励机制，充分调动员工的
工作积极性，给予员工施展才华与能力的平台。优秀的管理者总能洞察到员工之间不同的
需求、不同的目标，从而采用恰当的激励手段和方法，促使每个员工自发地、最大限度地
发挥聪明才智，从而提高酒店的经济与社会双重效益。
1.激励机制的依据和重要性
心理学研究表明，在不同时期，每个人都会有不同的需要，需要层次依次由低到高，
逐步发展。生理、安全需要是人的最低层次需要，是满足人生存的需要，各层次的需要不
是一成不变的，是可以相互转换。当低层次的需要得到部分满足后，高层次需要就成为行
为的重要决定因素。
当今世界，随着世界经济一体化的推进和知识经济时代的来临，员工对各方面的需要
也越来越强烈。激励机制的优劣已成为能否调动员工积极性的关键因素，激励机制的重要
性就是通过有效的内外部刺激，激发员工的需要、动机、欲望，形成某种特定目标，在追
求这一目标的过程中保持高昂的情绪和积极的状态，发挥应有潜力，达到预期目标。员工
激励是企业一个永恒的主题，在一个组织中，员工的积极性发挥得如何，在一定的程度上
决定着一个组织活力的大小和工作效率的高低，因此，酒店应重视激励机制的运用，充分
调动员工的积极性和创造性。能否给予员工有效的激励，对酒店来说是至关重要的。
2.激励机制要以人为本
心理学理论认为，需要层次中包含需要产生动机，动机是人们进行活动的直接推动力。
既然酒店员工工作的动机是为了达到需要的满足，尤其是优势需要的满足。那么只有需要
达到满足，员工才就会有较高的积极性。由于员工各式各样的需要是激励的基础，只有让
员工得到满意的激励，措施才是有效的。因此，激励手段必须以人为本，针对员工的需要
进行激励。在知识经济大潮中，员工对个人价值的实现和个人的成长更为重视，所以酒店
管理者一旦确信自己已把最合适的人安排在合理的岗位之后，就应授予他一定的权利，为
员工创造更多的参与酒店管理的机会，满足其精神上高层次的需求。当员工与他人合作一
起解决问题时，其社会需求得到了满足；当员工认识到他们对酒店很重要时，其尊重需求
得到了满足；当员工为自己的贡献而兴奋不已时，其自我实现需求得到了满足。酒店通过
这种内部员工参与的激励手段，不仅可以调动员工的主动性和创造性，增强其责任心和责
任感，还可以给他们提供更多的成长机会，留住优秀人才。
3.激励机制要保持公正性
激励机制的公正性就是激励机制的灵魂。公平理论指出，管理者必须对员工的贡献做
出恰当的承认，不然员工就会有不公平的感觉。当员工觉得自己受到了不公平对待时，员
工往往会采取改变自己的收支情况、改变别人的收支情况、进行自我安慰等行为。
如果对不公平无法忍受时，员工可能出现发牢骚、制造人际矛盾、消极怠工、放弃工作等
消极行为。可见，酒店管理者客观公正评价员工工作业绩，并据此给予合理的弹性工作报
酬，对于消除员工不公平感，提高员工工作积极性是十分重要的。而要做到客观公正，酒
店在对员工进行激励时，必须做到赏罚严明、赏罚适度。赏罚严明要求铁面无私、不论亲
疏、不分远近、一视同仁；赏罚适度要求从实际出发，赏与功相匹配，罚与过相对应。
4.注意及时适度激励
激励的物质基础和思想基础就是员工的利益取向和生理、心理特点。员工的一切行为
都是为了追求某种利益、或避免某种不利。由此在生理和心理上必然产生与之适应的喜好
和厌恶情绪。激励就是为了诱导员工共同的喜好和厌恶趋向。当然，这种趋向，不同的员
工各不相同；诱导这种趋向的方式和做法，对不同的员工也各不相同。但有一点是相同的，
就是及时和适度。激励如果不及时、不适度，不仅会失信于员工，挫伤员工的积极性，而
且还可能使员工产生怨恨，出现完全相反的结果。因此，及时适度是酒店正确实施激励的
一条重要原则。在实践中，酒店要做到及时而适度的激励，首先应正确识别激励时机的特
点。激励员工的时机具有隐蔽性、短暂性和易变性的特点，酒店管理者只有根据激励员工
时机的三个特点，才能准确地把握好及时激励原则。其次，应掌握好激励的度。即在激励
时，不能无功而奖，无过而罚；不能功大而小奖，过大而小罚；不能功小而大奖，过小而
大罚。无论是及时原则，还是适度原则，酒店管理者都应辩证地加以统一，由于及时不适
度，激励效果不会好；而适度不及时，激励便会失去应有的作用。
5.物质与精神激励并重
有酒店管理者认为，员工上班就是为了挣钱，因此奖励金钱是激发员工工作积极性的
最有效方法。殊不知，员工需要是多样化的，除了物质需要之外，还需要精神上的嘉奖和
鼓励。因此，酒店管理者在一定程度上应淡化物质激励与精神激励的界限，采取物质激励
与精神激励并重的原则。只有这样，才能显示出物质激励和精神激励的双重激励效果，才
可满足精神上的需求。有如，酒店有工作需要员工去完成，作为酒店管理者，可以用这样
的口吻：这项工作交你完成，完成之后有重奖。待工作完成后当场兑现；同样管理者可以
换一种方式：这项工作很重要，把工作交给你是因为酒店信任你的才能。待工作完成后再
增发给奖金。用这两种方法可能都会达到完成任务的目的。但后者的方法显然优于前者。
前一种方法把完成工作任务与物质激励直接挂钩，使其成为直接的因果关系，很容易形成
多奖多干，少奖少干，不奖不干的局面，而后一种方法则在工作任务与物质激励之间加上
了精神纽带，使物质激励成为精神激励的寄托物，消减了工作与金钱直接联系的弊端，在
某种程度上满足了员工的成就感，使之在思想情感上得到慰藉，从而推动了员工更大的工
作激情。
6.把沟通作为一种激励
在现代酒店管理中，许多管理者只重视物质激励的方法，却很少把沟通作为一种有效
的激励手段加以应用。在心理学理论中，人们心理需求是极其重要的，在通过满足心理需
求进行激励时，沟通这种方式无疑可以起到事半功倍的作用。酒店管理者应通过各种沟通
方式和渠道与员工进行交流。比如酒店在制定目标时，根据酒店的总体目标，结合每个岗
位的具体情况，通过上下的反复交流和协商，尽可能取得对目标的一致认同，通过沟通，
让员工认识到实现目标的意义和价值，认识到实现目标就能充分满足其个人需求，进而起
到激励的作用。
实践表明，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此，酒店一定
要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合
起来，大胆改变思维模式，精心构思激励方法，这样才能真正建立起属于自己的酒店特色、
时代特点和员工需求的开放性激励体系，酒店只有建立了有效的激励机制，才能在现今激
烈的市场竞争中永立不败之地。