某楼盘开盘成交与未成交客户分析163545792

某楼盘开盘成交与未成交客户分析163545792
某楼盘开盘成交与未成交客户分析163545792

开盘简报

一、排号转签情况

本项目自2007年4月28日排号开始共排号359组,其中在转签前退房21组,剩余338组进行转签,在转签过程中退房9组,实际可转签组数329组。截止至2007年6月12日晚,转签成功235组,流失52组,待追踪42组。转签率65.46%。另当场成交5组。

本次转签活动中共计成交240组。

二、成功转签客户情况分析

本次对转签成交客户进行分析,即可分析数据为235组。

1.认知途径分析

2.家庭结构分析

3.居住区域分析

4.工作区域分析

5.年龄结构分析

6.购房目的分析

7.置业次数分析

上面图表显示“认知途径”中路过的有147组,占总数的62.55%;“工作区域”中在大东工作的有104组,占总数的44.26%;“居住区域”中在大东居住的有122组,占总数的51.91%。从这三组图表中可看出,客户的地缘性表露无疑,可见,非地缘性客户还是有开发的空间的。

三、竞品情况分析

通过以上数据可以看出,在客户提及的竞品中城中艺景、大城小居、香檀1917这三个楼盘居榜首。提及城中艺景的有29组,占总数的31.52%、提及

大城小居的有24组,占总数的26.09%、提及香檀1917的有14组,占总数的

15.22%。

四、去化率呈现

1.按产品线分析

2.按楼层分析

五、未转签客户原因分析

在本次转签过程中,共计359组排号客户,转签235组,未转签124组,未转签客户具体原因分析如下:

(一)转签前期流失的21组客户原因分析:

1.家庭原因8组:

1)家人意见不统一——5组

2)家中老人生病——3组

2.户型原因2组:

户型不满意——2组

3.客观原因2组:

1)能找人买到更便宜的房子——1组

2)工作调动——1组

4.资金问题4组:

生意周转不开——4组

5.已买完5组

在别的园区买完了——5组

(二)转签过程中流失的9组客户原因分析:

1.家庭因素1组

家人意见不统一——1组

2.已买完1组

在别的园区买完了——1组

3.面积增大——1组

4.公摊增大——2组

5.2/8贷款——3组

6.客观因素1组

工作调动——1组

(三)转签过程中,目前待定流失的52组客户原因分析:

1.面积因素5组

面积增大,总房款超支5组

2.公摊增大9组

公摊增大——9组

3.贷款问题9组

1)2/8贷款——5组

2)二次贷款下不来——1组

3)贷款收入证明开不出来,一次性资金不够——1组

4)公积金贷款短期下不来,得到今年8月份才能办理公积金贷

款——1组

5)外地在沈阳无担保人——1组

4.资金问题5组

资金周转不开——5组

5.家庭因素8组

家人意见不统一——6组

家人生病——2组

6.客观因素2组

1)找开发商谈价未果——1组

2)工作忙,无时间买房子——1组

7.房源因素4组

主、备选都被定走,其他不看——4组

8.老带新客户群,一个不买都不买9组

1)决定买别处楼盘——2组

2)三姐妹因为资金问题——3组

3)别人介绍了便宜的团购——4组

9.已买完1组

在别的园区买完了——1组

(四)另外42组客户分析

A、考虑中的客户共计17组。

1.对比中

与别的楼盘对比中——10组

2.观望

1)因为主、备选都被定走,考虑买与不买——5组

2)在看楼盘整体销售情况——1组

3.资金问题

等资金到位——1组

B、想要买但暂时无法成交的客户共计25组。

1.人在外地—— 10组

2.2/8贷款—— 5组

3.延时交款—— 5组

4.资金不足—— 3组

5.特殊情况—— 2组-

六、下阶段工作安排及推盘计划

成交客户登记表

成交客户登记表 客户基本信息: 尊敬的客户: 您好!恭喜您成为xx1号的业主,为了在未来的生活中为您提供更加细致和周到的服务,我们希望聆听到您对本项目的建议。感谢您的配合。【依照《统计法》,有关您个人或家庭的资料我们将严格保密。】 使用方法说明: 1.请在您认可的选项前的方框或者数字字符上打勾。 2.题目后面标明“单项选择”,则表示此题您只能选择一个答案;标记“多项选择”的选题则表示此题您可以选择多个答案,也可以选择一个答案。 第一部分:产品需求历程 Q1.2,____房___厅___卫___a) 在本次购买之前您居住的面积是_____ m佣人房(填数字,没有就填写“0”) b) 居住的产品类型是______ □租房□单位宿舍□福利房□自盖房□商品房 c) 您入住的时间是______年xxxx □xx □xx □□2012以前□ Q2.a) 请问您本次置业的目的是______ )(单项选择□单纯居住□居住同时考虑投资 □完全投资□商务□收藏□馈赠 b)(Q2a题选择居住的客户填写,其他客户不填写),您居住主要考虑用来______ □日常第一居所□过渡居住□休闲度假□为父母购置□为子女购买 c)(Q2a题选择投资的客户填写,其他客户不填写),您投资主要考虑用来_____ □出售□出租 d)(Q2c题选择出售的客户填写,其他客户不填写),您认为何时合适_____ □1年内□1-2年□3-5年□5年以上□时机合适随时可能出售 Q3.a) 本次购房您选择的付款方式______(单项选择)□一次性□按揭付款 b) 本次置业是您第几次置业_____ □五次以上□五次□三次□四次 (单项选择)□一次□二次 c) 如果您多次置业,以下描述对您比较吻合的是______ )(单项选择□在深圳拥有多处房产 □在国内多个城市拥有房产□在国内、国外均拥有房产

意向客户分析报告

蓝湾印象成交客户分析报告 一、销售情况 各占比例: 通过置业顾问的一线销售情况反馈再结合上述表格,可看出,我们开盘前两天的实际成交量为32套房源,其中住宅30套,店铺1间。交成交总金额18430786。具体分析如下: ★通过开盘全方位的项目宣传和推广,合理的制定价格策略,以及置业顾问的不断的客户跟踪,在政策紧缩的情况下使开盘销 售超过了预期的效果。 ★本项目B栋两房的成交量远远大于其他几栋,可以看出成交客户更看重两房。从所占比例为72%不难看出这点。客户选择的 两房的面积区间为80-100㎡,其中面积在92㎡的户型居多。 分析其原因有三点:一是B栋的建筑面积小,总价低。二是成

交客户刚性需求的客户居多。三是开盘时的价格策略吸引了购房者的目光。 ★C、D、E栋都是三房,面积区间在11-134㎡,共销售7套,E 栋还没售出。销售比例占到总销售数量的21%。 ★结合以上分析得出结论:本项目在现阶段所推房源中面积小的两房户型比面积较大的三房户型更加受到客户的青睐。在二期的价格调整中可以把这一点重视起来。 ★结合本项目推出房源的比例来看。两房的户型占32%,三房的户型占67%,两房小面积户型的销售比例却远远大于三房,故现阶段应调整策略,主要针对三房进行销售。 二、成交客户分析 (一)年龄段分析 注:3批是单位名义购房。 各年龄段所购户型: 1、19-30岁全部是成交B栋92㎡的两房。

2、31-40岁成交B栋小户型6批,成交C栋三房2批。 3、41-50岁成交B栋小户型5批,D栋三房1批 4、50岁以上成交D栋三房1批。 结合表格和数字分析如下: ★开盘两天中主力客户集中在19-30岁和31-40岁这两个年龄段。明确这一点我们下阶段可针对性的进行推广和宣传。 ★19-30岁这个年龄段多半为购置婚房或者家庭结构发生变化,全部选择小户型,面积小,总价低。 ★31-40岁这个年龄段占相当一部分比重,这部分客户也偏向选择小户型,分析原因是这部分客户大多是刚性需求客户和改善性需求客户,经济能力一般,消费水平不高,故选择经济实用的小户型。这个年龄段存在原居地在县城,却在赣州市区做生意却无住房,又有一定的经济能力的客户。所以这个年龄阶段的客户是我们需要大力气挖掘的客户。 ★40-50岁这个年龄阶段的客户相对有一定的经济基础,所以在满足自身需求的同时比较偏重于面积较大的户型。 ★50岁以上的客户只成交了一套,为C栋的三房户型。多为改善型客户。从数量上来说此类客户也有待挖掘。 综上所述: 1、19-30岁和31-40岁这两个年龄段为本案的主力客户,41-50岁也占一定的比例,50岁为少数。为此,我可以把19-30岁和41岁至50岁的客户结合起来,因为19-30岁这个年龄段的

成交客户调查问卷定稿版

成交客户调查问卷 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

项目购房客户调查问卷 尊敬的客户: 您好!欢迎您认购沿海绿色家园有限公司的住宅,成为沿海业主。为了使我们更好的了解您的住房需求,提高沿海的产品设计,更好的满足顾客需求,我们特别制定以下购房问卷调查表格,真诚地希望您能配合完成! 一、您的个人资料 1、姓名:性别:联系方式:身份证号码: 通讯地址: EMAIL: 2、年龄:□25岁以下;□26-30岁;□31-35岁;□36-45岁;□46-55岁;□55岁以上。 3、一同生活的家庭人员结构(指需同住1年以上的,不含保姆): 家庭结构:□单身□二人世界□三辈之家□四世同堂 家庭人数:□1人□2人□3人□4人□5人□6个人以上 其中:成年人:□1个;□2个;□3个及以上; 儿童:□1个;□2个及以上; 老年人:□1个;□2个;□3个及以上; 家庭临时人口:□保姆;□父母;□其他亲朋 4、子女年龄:

第一子女:□学龄前;□小学;□中学;□18岁以上。 第二子女:□学龄前;□小学;□中学;□18岁以上。 5、职业:□公务员;□个体业主;□私企企业主;□一般职员;□中高层管理人员; □技术人员;□销售人员;□退休。 6、行业:□房地产;□金融;□IT;□制造业;□贸易;□商业;□运输;□餐饮服务; □自由职业;□教师;□文卫体;□媒体;□医疗;□咨询;□军人;□农业。 7、教育程度:□中学;□大学;□硕士;□博士;□海归;□其它。 8、居住区域:区街道。 距本项目距离:□5公里以内;□6-10公里;□11-15公里;□16-20公里;□21-30公里;□30公里之外□外地。 9、工作区域:区街道。 距本项目距离:□5公里以内;□6-10公里;□11-15公里;□16-20公里;□21-30公里;□30公里之外□外地。 10、现有住房情况:□租房住;□自有住房; 现有住房户型:□1房;□2房2厅;□3房2厅1卫;□3房2厅2卫;□4房以上; 现有住房面积:□60平米以下;□61-80平米;□81-100平米;□101-120平米; □121-140 平米;□141平米以上;

房地产策划月报表

项目月份策划月报 制表人:一、本月整体情况 1)综述: 附表 2)分析: 附表 1、来电情况 1)来电总体分析: 附表 2)来电认知渠道分析: 附表/图 3)来电需求分析: 附表/图

2、来访分析 1)来访总体分析: 附图 2)来访认知渠道分析: 附表/图 3)来访需求分析: 附表/图

3、成交分析 1)成交综述(附:月销售信息汇总表) 销售信息汇总表.xls 2)成交认知渠道分析: 附表/图 二、成交及未成交客户分析: 1、成交客户分析: 1)成交原因及比率:

2)成交客户语录: 1.—— 2.—— 3.—— 4.—— 5.—— 3)成交客户地图: 月客户分布地图(例) 月客户成交地图(例) 月成交客户分布地图(例) 客户地图分析: 广告投放建议: 2、未成交客户分析 1)数量统计: 注:其他原因包括(无购房意向、路过、首付不够、投资其他地产、资金短缺) 注:其Array他原因 包括 (电话 暂停服 务、外 地已有 房产、贷款的问题)。

2)原因分析: 附图 3)未成交客户语录: 1.—— 2.—— 3.—— 4.—— 5.—— 三、本月市场情况 1、竞品最新动态 详情: ?项目: ?优惠: ?剩余房源: ?未推房源: 竞品楼盘分析: 2、竞品项目广告监测

四、上月工作总结 1、销售工作 1)案场管理: 2)客户方面: 3)现场情况: 2、策划工作 1) 推广工作总结 a)报广(附图稿) 2) ■本月报广投放绩效情况 注:本月报中的绩效值均为每千元推广费用产生的来电或来访个数b)广播(附文稿) 2) ■本月广播投放绩效情况:

《客户满意度调查表》(未成交客户)

您好!请问是XX先生/小姐吗?我是XX的客户访问员,我们现在想要做一个关于销售现场服务满意度的客户回访,您的意见非常宝贵,请问您能抽出3-5分钟的时间接受我们的访问吗?谢谢您的合作。 【访问员注意:如果选定的被访者现在不能接受访问,请约好下次访问的时间,并记录在下表】 第二次预约时间:_______(年)___(月)___(日)___(时)___(分) 第三次预约时间:_______(年)___(月)___(日)___(时)___(分) 案场名称:___________________ 访问员解释:在这个5分尺度里面,5分代表非常满意,4分代表比较满意,3分代表一般,2分代表比较不满意,1分代表非常不满意。 A1 您对我们XX的总体满意度如何?【单选】 非常满意 (5) 比较满意 (4) 一般 (3) 比较不满意 (2) 【读出选项】 B1对于销售现场的环境,您的满意程度如何呢? 非常满意 (5) 比较满意 (4) 一般 (3) 比较不满意 (2) 非常不满意 (1)

【读出选项】 C1请问我们销售现场哪些员工给您留下了非常好的印象?【复选】 D1通过我们销售员的介绍,目前您是否全面了解项目的具体情况? 非常了解 (5) 比较了解 (4) 一般/还可以 (3) 不太了解 (2) 完全不了解 (1) D2:您对我们XX项目哪些方面您最认可呢?

备注:问到认可点,客户回答对价格存在异议,则:“除了价格,我们XX项目哪些方面您比较认可呢?” 谢谢您的宝贵意见,也希望您能向您的朋友推荐我们XX,同时如果您在购房过程中有任何问题,可以拨打我们的售楼处电话或客服热线86300127:。再次感谢您,再见。

顾客分析表

顾客分析表 一、总体营业状况分析表 全体顾客分析 总体营业状况分析 1、顾客人数是否够,如一个美容院要做到200万,必须有多少类A类顾客,B类顾客,C 类顾客,如果没有就要想办法增加(注:A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定) 2、顾客来消耗的次数是否足够,还有多少余额,一个顾客应该进店多少次,消费多少次合理?如何来做消耗? 3、每次消费金额是否够,如果人数够,A、B、C类顾客三类的比例有问题,就想如何提升顾客的消费:将C转B,B转A,做好计划引导消费,同时巧妙提升价格,引进高端项目或产品,仪器多元化,技术效果等引导消费。

二、新增顾客成交分析表:主要数据:新顾客进店数、成交数、转销售人数 顾客进店率 2、通过第一次成交情况分析,找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点,确保新顾客的成交率 3、通过转销售情况分析,知道顾客做了几次可以转卡转项目,转什么卡什么项目有效果 4、确保建立一套完善的拓客体系 新顾客拓客计划 此部分是最不可控的,不可预估的,但也要制定出来,如果美容院有自己的外联专员或外联

老顾客分析 1、通过对顾客的分析,了解频次与消耗的关系,考虑如何增加顾客频次,如用疗程设计带动,预约与反预约,利益诱导等 2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯,从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划 例如:

四、销售结构分析

五、畅销产品的分析 1、销售排名表,了解全部产品,做到优胜劣汰; 2、找到核心产品优势,确定核心产品项目,作为美容院长期盈利项目或产品; 3、护理时可用高、中两种价格的品牌,,销售客装时,就谈十大核心产品概念,不谈高、中档概念; 4、全套项目产品的销售:美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目,是否还能提升?如果可能每个项目,每个产品都要做简单评估,做到好产品、优势项目人手一个,人手开卡;如果没有,说明美容院是常规销售,没有特色。

房地产销售常用表格大全

客户需求调查 客户姓名客户年龄联系方式 家庭成员工作单位现住地址市县路(街) 号您目前的居住区域是 □鼓楼区□顺河区□龙亭区□禹王台区□祥符区□开封西区□杞县□通许 □尉氏□兰考□其他_____ 您打算选择的户型及面积为三室: □90-115㎡□115-125㎡洋房: □105-130㎡□130-155㎡□160-200㎡以上对本项目的获知方式 □报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过□微信□展点□拉访□工地围挡 □户外□朋友介绍□网络□其他: 选择本项目最关心哪种因素 (限选三项) □销售单价□户型设计□房屋总房款□内部景观□交房时间□首付款□工程质量□物业管理□升值潜力□周边配套□开发商品□地段□其他 (请注明) 选择本项目时感觉最满意的地方是:(限选三项) □社区规模□生态环境□工程质量□内部景观□社区配套□学校配套□户型设计□物业管理□开发商品牌□升值潜力□地段□其他 (请注明) 您选择本项目的用途是□改善居住品质□给父母购房□给子女购房□投资□其他 (请注明) 您可能选择何种付款方式□一次性□银行按揭□公积金 您现在的住房属于哪种情况□自购商品房□集资房□单位分房□父母购房□租房□自建房您目前的家庭结构□未婚单身□已婚无小孩□已婚有小孩□已婚有小孩和老人□其他 您的家庭月收入水平□2000~3000 □3000~5000 □5000~8000 □8000以上 置业顾问填表日期年月日

来访客户分析表 置业顾问:意向类型:时间:年月日 客户资料 姓名年龄性别籍贯 联系方式宅电:手机:办公室:居住区域 客户概括 购买用途置业次数看房人数 看房工具车号/品牌 职业从事行业性质 公务员公司职员企事业管理人员自由职业者 个体户私营企业主教师军人其他: 来访渠道《大河报》 《郑州晚 报》 其他报纸户外广告网络DM单页路过其他:朋友介绍介绍人姓名:联系方式: 意向户型意向面积意向房源号楼层户第一次来访时间洽谈时间 洽谈白描(请详细填写)

客户分析报告

客户成交情况报告 一. 销售情况: 5 10152025一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 (图一) 从一线销售员的反馈再结合以上表格,不难看出,从本案自开始下定到现在,成交情况有了较为明显的提高,具体情况分析如下: ◆ 通过销售员长期对客户的宣传,提高了客户群对本案的认可程度,从而为后面销量的提升打下了良好的基础。 ◆ 一至二月份送家电的活动(1月1日起~2月28日止)开展,对客户群起到了一定的刺激作用:见图,一月份刚开始认购时成交量无较为明显的表现,跟客户对本案产品的认知程度较低宣传不是很到位有一定关系。在宣传达到一定时间量时,通过销售员对客户的追踪与讲解,让客户群还是感到了紧迫感,进而使得二月份成交量有一个小幅度上扬。 ◆ 从三月份成交情况反应来看,在送家电活动结束后,客户又回归较“凝固”状态,但是对比一月份而言有所改善,属于比较正常的现象。因为这个时

候我们积累的客户量和宣传的持续时间(广告宣传、DL 、接待、追访…)在客户群中已经开始起到了一定的效果。 ◆ 销售员前期做的工作加上开盘的组合宣传攻势,配合摆在客户面前的工期和整个营销氛围,打消了客户心理相当一部分的顾虑。所以4、5月份的成交情况有较为明显的提升。 二. 销售面积情况: 2468101214小两房 90㎡ 大两房 104㎡ 小三房 100-130㎡大三房130-140㎡ 四房 160㎡ 商铺 (图二) 各占比例: 从已经成交客户选择的户型大小来看,可以判定当地客户比较偏爱三房,从大小三房加起来成交量占销售总量的64.8%就不难看出这一点,再结合一线销售员的反馈,具体情况分析如下: ◆ 大三房面积区间为130~140㎡,户型分为7种,成交13套,占总成交 量的35.1%,客户的选择也较为分散,说明大套三房在一定程度上比较受到客户欢迎。

房地产项目成交客户分析报告

第一部分、财富家园目前销售情况 ◆财富家园自2008.3.26售楼部开放,至5.10认购前积累客户240组; ◆5.10—5.12排号客户106组,5.13参加抽奖客户73组,抽奖率70%;◆5.17选房至5.20,共选房源13套;按240来访量算,成交率5%;分析: ■项目选房13套,与之前销售员的选房预估50—55组产生很大差距,这与获嘉市场的整体平静、客户买房不迫切、比较心理严重有很大关系,也受到项目入市时间短的影响; ■同时,项目销售人员也在选房中暴露出很大不足,说辞不够完善,讲解不到位,致使很多客户在选房当天仍有很多疑惑,拖延选房时间,影响选房气氛; ■获嘉市场不成熟,很多客户对销售程序表示无奈,个别客户产生反感; ■许多客户认为项目价格高,虽然认为房子确实比其他要好,但始终未下定决心;这也成为下一步的推广要点; ■选房效果不理想,也与地震影响、转移注意力有一定关系;阶段策略: ■主题:“入住城心华宅首选财富家园” 将财富家园品质、卖点突出、清晰表述,财富家园为性价比最高的好房子,消除客户对价格的抗性; ■挖掘乡镇客户,带动县城销售 在各重点乡镇主要道路设户外广告,在集会以及主干道派发单页;通过优惠活动、节庆礼品等吸引乡镇客户“进城”; ■稳步推广、精确打击 由于获嘉市场整体平静,购房心里不迫切,稳步的推广节奏将更加适应市场;鉴于集中排号、宣誓、选房都未能带来良好气氛促成销售,一对一的销售,利用销售人员的销控、逼定,以及成员配合,抓住每一个客户,财富的销售情况会稳步上升。

第二部分、财富家园成交客户分析 一、年龄分析 ■13位业主中,31-35岁有4位,所占比例为31%;其次为30岁以下和41-45岁各3位,比例均为23%; ■35岁以下年轻人群比例超过50%,为购房主力人群,财富家园项目以三房为主,此类人群为财富家园目标客户; 二、行业分析 ■13位业主中个体商户有7位,比例超过50%,与锦绣花园相同,均占最高比例;说明获嘉个体商户经济实力优越,购买力大; 三、居住区域分析 分析: ■业主中获嘉乡镇客户有6位,比例近50%,乡镇市场表现出巨大的发展潜力,项目的“下乡”成为必然; ■结合锦绣国际花园成交客户发现,城关、照镜、徐营、中和四个镇目标客户较多,为重点推广区域; 四、重点关注分析(多选) ■13位业主中有11位,85%重点关注的是价格,其次为位置,共有6位业主选择; 针对性策略: 推广中突显财富家园高品质、优越的细节,为价高做足支撑;项目地段、品牌、户型、景观、物业等卖点继续强化,提高市场认可; 五、购买面积分析 六、购买户型分析

房地产项目成交客户分析报告

第一部分、财富家园目前销售情况 ?财富家园自2008326售楼部开放,至5.10认购前积累客户240组; ?5.10—5.12排号客户106组,5.13参加抽奖客户73组,抽奖率70%; ?5.17 选房至 5.20,共选房源13套;按240来访量算,成交率5%;分析: ■项目选房13套,与之前销售员的选房预估50—55组产生很大差距,这与获嘉市场的整体平静、客户买房不迫切、比较心理严重有很大关系,也受到项目入市时间短的影响; ■同时,项目销售人员也在选房中暴露出很大不足,说辞不够完善,讲解 不到位,致使很多客户在选房当天仍有很多疑惑,拖延选房时间,影响选房气氛; ■获嘉市场不成熟,很多客户对销售程序表示无奈,个别客户产生反感; ■许多客户认为项目价格高,虽然认为房子确实比其他要好,但始终未下定决心;这也成为下一步的推广要点; ■选房效果不理想,也与地震影响、转移注意力有一定关系;阶段策略:■主题:“入住城心华宅首选财富家园” 将财富家园品质、卖点突出、清晰表述,财富家园为性价比最高的好房子,消除客户对价格的抗性; ■挖掘乡镇客户,带动县城销售 在各重点乡镇主要道路设户外广告,在集会以及主干道派发单页;通过优惠活动、节庆礼品等吸引乡镇客户“进城”; ■稳步推广、精确打击 由于获嘉市场整体平静,购房心里不迫切,稳步的推广节奏将更加适应市场;鉴于集中排号、宣誓、选房都未能带来良好气氛促成销售,一对一的销售,利用销售人员的销控、逼定,以及成员配合,抓住每一个客户,财富的销售情况会稳步上升。

第二部分、财富家园成交客户分析 一、年龄分析 ■ 13位业主中,31-35岁有4位,所占比例为31%;其次为30岁以下和41-45岁各3 位,比例均为23%; ■35 岁以下年轻人群比例超过50%,为购房主力人群,财富家园项目以三房为主,此类人群为财富家园目标客户; 二、行业分析 ■ 13位业主中个体商户有7 位,比例超过50%,与锦绣花园相同,均占最高比例;说明获嘉个体商户经济实力优越,购买力大; 三、居住区域分析 分析: ■业主中获嘉乡镇客户有 6 位,比例近50%,乡镇市场表现出巨大的发展潜力,项目的“下乡”成为必然; ■结合锦绣国际花园成交客户发现,城关、照镜、徐营、中和四个镇目标客户较多,为重点推广区域; 四、重点关注分析(多选) ■ 13位业主中有11位,85%重点关注的是价格,其次为位置,共有 6 位业主选择; 针对性策略: 推广中突显财富家园高品质、优越的细节,为价高做足支撑;项目地段、品牌、户型、景观、物业等卖点继续强化,提高市场认可; 五、购买面积分析 六、购买户型分析 ■13 位业主全部选择三室两厅一卫户型,面积为90-130 平米, 2 房以及 4

认筹客户成交分析

【XX】开盘客户分析及下阶段营销策略 一、认筹客户成交分析 (一)解筹率分析 本项目自2011年7月10认筹开始,累计到内部认购前一天9月2日共94批筹量,9月3日—9月4日,成功认购套数为62套,解筹率达到66%。 (二)成功认购客户情况分析 本次对成功认购客户进行分析,即可分析数据为62组。 1、认知途径分析 分析: (1)成交比例最高的是通过路过途径,其次是朋友介绍,可见项目推广力度必须继续加大,增加其他各种推广途径的比例。 (2)从已投入的推广来看,通过户外广告和邮政夹报成交的客户比例比较高,后期可以继续加大这两方便的投入。 (3)老带新的比例不高,项目的销售需要持续的老带新。 (4)从数据反映,项目的推广需要拓展其他的途径,如:网站、电视、广播、短信、车体广告等 2、客户区域分析

分析: (1)从图可以看出,目前县城的客户比例是76%,乡镇客户比例是24%,目前去化的客户主要是县城的客户,乡镇客户去化量较小。 (2)从XX市房产局了解的数据显示,项目消化主体客群主要来源于乡镇,但本案的乡镇客群较小,后期需加大乡镇的推广力度。 3、客户职业分析 分析: (1)本案主力客群是公务员、个体和教师。 (2)本案外来务工目前所占比例相对较小,但外来务工者也是本案的主力客群,比例后期会随之加大。 4、客户年龄分析

分析: (1)上面图表显示,31-35岁比例占23%,36-40岁比例占19%,41-45岁比例占25%,46-50岁比例占16%,30—50岁总共占83%,可见本案 成交客户年龄段主要集中在30—50岁。 5、考量因素分析 分析: (1)上面图表显示,价格比例为24%,为客户买房时的第一考虑因素,其次是户型和建筑质量。 (2)地段、供暖和学区所占比例为8%、10%、和11%,说明地段、供暖和学区也是客户买房的重要考虑因素。 (3)其他各项指标都比较均衡,也都是客户买房所考虑的因素。 6、置业目的分析

房地产未成交原因分析及解决方案

未成交原因分析 1、房源多样化 开元城10.1期间推出了多种房源,其中包含高层、小高层、洋房等。增加了客户选择的多样性,同时也给客户造成了房源充裕,不着急的现象。而且在比较产品上有很多的相似性,导致客户可比较房源太多,增加成交周期。相比较9月单一产品,多样化、充裕房源会造成客户摇摆不定。 解决方案: 销控部分房源,给客户造成房源紧缺的现象,推比较性较强的房源,防止不同需求的客户流失。 2、团队原因 团队刚刚组成,状元团队也是抽调部分置业顾问,两个团队存在人员不足的问题,加之盛景现房销售,增加了看房时长,更加突出了这一问题。 解决方案: 节后会快速增加置业顾问数量,其他岗位也会迅速到岗。 3、产品信息 10.1双节期间拥有较好的客户上访量,销售节点较好,但前期准备不足,项目的产品信息、产品卖点、销售百问等一系列的售前准备不足,置业顾问只能边买房变熟悉产品,不能很好的为客户解决问题,传递准确价值点。 解决方案 产品信息、产品卖点已梳理完毕给到置业顾问。置业顾问利用早晚时间抓紧熟悉。产品百问也会在节后各部门到岗完毕后快速梳理完成,给到置业顾问手中,为客户解决问题,传递卖点。 4、部门协调 10.1双节期间,财务部等部门给到了非常大的支持,延长了在岗时间。但本分部门因时间问题未来的及沟通到位,如盛景物业部,借钥匙时间基本在9:00到11点,下午2::30到4:00之间看房时间受限。无法满足客户的看房需求。 解决方案: 节后与物业负责人沟通,将部分房源钥匙留于售楼处,方便客户看房,其他影响销售的问题也会做及时沟通 5、物业服务 10.1双节期间,接待客户时,物业服务较少,售楼处案场较乱,置业顾问要在接待客户时自己倒水,自己整理案场,未给客户带来宾至如归的感受,无尊贵感可言。 解决方案:增加一名保洁人员与水吧服务人员,做好服务培训,更好的为客户服务,将为客户带来至如归的服务,

淘宝运营数据分析指标一览表

淘宝代运营数据分析指标一览表 【基础统计类】 1浏览量(PV): 店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面,该指标值累加。 2、访客数(UV): 全店各页面的访问人数。所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算。 3、收藏量: 用户访问店铺页面过程中,添加收藏的总次数(包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数)。 4、浏览回头客: 指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数,所选时间段内会进行去重计算。 5、浏览回头率:浏览回头客占店铺总访客数的百分比。 6、平均访问深度:访问深度,是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页 面数),平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中,该指标是所选月份日数据的平均值。 7、跳失率:表示顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 8人均店内停留时间(秒):所有访客的访问过程中,平均每次连续访问店铺的停留时间。 9、宝贝页浏览量:店铺宝贝页面被查看的次数,用户每打开或刷新一个宝贝页面,该指标就会增加。 10、宝贝页访客数:店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内,同一访客多次访问会进行去重计算。 11宝贝页收藏量:用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 12、入店页面:单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。出店页面:单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。 13、入店人次:指从该页面进入店铺的人次。 14、出店人次:指从该页面离开店铺的人次。 15、进店时间:用户打开该页面的时间点,如果用户刷新页面,也会记录下来。 16、停留时间:用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点(只访问一页的顾客停留时间暂无法获取,这种情况不统计在内,显示为“一”。 17、到达页浏览量:到达店铺的入口页面的浏览量。 18、平均访问时间:打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。(用户访问该宝贝页后,未点击该页其他链接的情况不统计在内,显示为“一” 19、全店宝贝查看总人次:指全部宝贝的查看人次之和。 20、搜索次数:在店内搜索关键词或价格区间的次数。

销售业绩预测 管理表格(1)

表133 销售预测表 表134销售情况月报表 A、便于控制公司销售 B、谁人填写:公司管理部销售人员、主管 C、何时填写及呈交:每个工作月最后一个工作周。呈报分公司经理。 D、如何填写 地区——管理的区域 月份——工作的月份 填报人——填报人姓名 编号——客户编号应与客户资料卡编号相同 月初库存——当月取得的有效订单 销量——本月订单+月初存货-现时存货 单位——平方米 【每月销售报告】 时期:年月日 1、本月市场情况 2、销售目标:销售实绩:达成比率: 3、达成的原因(或未达成的原因): 4、销售数量和金额: (1) (2) 5、滞销楼盘情况: (1) (2) 6、滞销原因: 7、畅销原因: 8、消费者有何新情况: 9、代理商有何新情况: 10、竞争对手情报(附材料): 11、下一月应当注意/改进的事项: 12、要求本公司有关部门及所属主管支持和服务的事项: 13、本月培训(含会议培训)工作: 填表人:报分公司经理 【填表说明】 A、目的

——分公司经理具体了解各部门销售主管、销售人员的工作进度,了解客户生意情况,在销售策略上可作相应调整,以提高公司运作效益。 ——销售主管、销售人员能掌握个人工作进度,适当地调整工作力度和方法,以达到工作目标。 B、总结与建议 1、本月楼盘广告、人员培训、会议等工作总结 2、竞争对手楼盘价格、促销、广告等信息: 3、本地顾客对本公司及竞争者楼盘的反馈意见和消费行为: 4、本地经济发展及相关政策: 5、工作建议及要求: 6、下月要作计划(大纲) 表135 客户名册登记表 制表人:填表日期:年月日 表136 客户地域分布表 表137 客户地域分布统计表 制表人:填表日期:年月日

购房成交客户分析

认购、成交客户统计分析 一、购买客群性别分析 ? 36—45岁的中年目标群是项目最大客户群体,占总体近50% ? 56周岁以上的中老年体数量极少 二、购买客群家庭结构 ? 家庭组成以有小孩的两代同居或父母、小孩三代同堂者居多,占到了绝大部分。 ? 由于本项目地理位置、面积及价位等因素的影响,过二人世界和独居的购买者的占 有量十分有限。 53% 47% 22% 49% 27% 2% 4% 13% 50% 31% 2%

三、购买客群子女年龄 ? 由于五、六十年代人群结婚较早,因此目前小孩年龄分布差异较大,从小学、中学 到已经成年分布广泛 四、客群工作行业分析 ? 工作行业分布较广 ? 以商贸物流、文化传播、建筑地产、医药医疗等单位为多 ? 高新技术产如:IT 通讯、科研科贸、金融保险等相对较少。 10% 27% 24% 37% 2% 11% 6% 6% 13% 6% 11% 4% 18% 6% 4%0%15%

五、购买者工作职位分析 ? 工作职务分布较广 ? 以私营企业主为最多 ? 中高层管理者中私营企业、国企、事业单位的占有比例依次下降 六、客群教育程度分析 ? 客群学历呈纺锥型分布 ? 以中高等水平为主,中低学历和高学历反向减少 7% 22% 43% 24% 4%0% 2% 58% 0%

七、客群海外生活经历 ? 从调查可以看出,有海外工作经历的人士占到了购买本项目人群的34%,可以从侧 面表明,项目产品、设计都有一定的档次和品味。 ? 购买本项目的客群有一定的广泛性。 八、客群现居住区域分析 ? 最多的居住区域为朝阳区 ? 其次为外地区域客户、海淀区、西城区等 ? 内城区域如崇文、宣武所占比例最少 34% 66% 0% 9% 9% 0% 46% 7%4% 5%2% 18%

客户分析报告

客户成交情况报告 一.销售情况: (图一) 从一线销售员的反馈再结合以上表格,不难看出,从本案自开始下定到现在,成交情况有了较为明显的提高,具体情况分析如下: ◆通过销售员长期对客户的宣传,提高了客户群对本案的认可程度,从而为 后面销量的提升打下了良好的基础。 ◆一至二月份送家电的活动(月日起~月日止)开展,对客户群起到了一定 的刺激作用:见图,一月份刚开始认购时成交量无较为明显的表现,跟客户对本案产品的认知程度较低宣传不是很到位有一定关系。在宣传达到一定时间量时,通过销售员对客户的追踪与讲解,让客户群还是感到了紧迫感,进而使得二月份成交量有一个小幅度上扬。 ◆从三月份成交情况反应来看,在送家电活动结束后,客户又回归较“凝固” 状态,但是对比一月份而言有所改善,属于比较正常的现象。因为这个时候我们积累的客户量和宣传的持续时间(广告宣传、、接待、追访…)在客户群中已经开始起到了一定的效果。 ◆销售员前期做的工作加上开盘的组合宣传攻势,配合摆在客户面前的工期 和整个营销氛围,打消了客户心理相当一部分的顾虑。所以、月份的成交情况有较为明显的提升。 二.销售面积情况: (图二) 各占比例:

小两房大两房小三房大三房四房商铺 从已经成交客户选择的户型大小来看,可以判定当地客户比较偏爱三房,从大小三房加起来成交量占销售总量的就不难看出这一点,再结合一线销售员的反馈,具体情况分析如下: ◆大三房面积区间为~㎡,户型分为种,成交套,占总成交量的,客户的选 择也较为分散,说明大套三房在一定程度上比较受到客户欢迎。 ◆小三房面积区间为~㎡,户型分为种,成交套,占总成交量的,对于这 个面积区间的成交情况我们应该对比前面大三房来看。小套的比例数值 ()反映客户选择量不如大套三房(),但是相比较而言客户选择小套 三房时对于面积的选择非常集中,尤其是㎡左右的户型值得我们注意。 在成交的套小三房里面,其中有套为㎡左右的小三房,说明本地客户在 选择住宅时更看重的是它的功能实用度。 ◆那么结合以上两点不难得出结论:本案面积较小但是使用功能齐全的小 三房相对其他户型而言更加被客户认可。那么在下阶段价格调整时我们 可以把这一点重视起来,从而给予一个适当的幅度。 ◆大小两房面积区间为~㎡,小套成交量为,大套成交比例为,说明本地客 户在选择住房时考虑两房的并不多,尤其是小套的两房,这一点也跟当 地客户的消费习惯有一定关系,能大就买稍微大点的。针对这一点,我 们在下阶段做出价格调整时也可以给予一个较为合适的幅度。 ◆㎡四房,本案最大的户型,成交套占总销售量的,但看数字并不出众, 但是相对本身只有套的房源来看已经售出了。较少的房源加上优越的位 置,无形之中就限定了其购买群的实力,那么从另一方面来说这种户型

成交客户调查问卷

项目购房客户调查问卷 尊敬的客户: 您好!欢迎您认购沿海绿色家园有限公司的住宅,成为沿海业主。为了使我们更好的了解您的住房需求,提高沿海的产品设计,更好的满足顾客需求,我们特别制定以下购房问卷调查表格,真诚地希望您能配合完成! 一、您的个人资料 1、姓名:性别:联系方式:身份证号码: 通讯地址: EMAIL: 2、年龄:□25岁以下;□26-30岁;□31-35岁;□36-45岁;□46-55岁;□55岁以上。 3、一同生活的家庭人员结构(指需同住1年以上的,不含保姆): 家庭结构:□单身□二人世界□三辈之家□四世同堂 家庭人数:□1人□2人□3人□4人□5人□6个人以上 其中:成年人:□1个;□2个;□3个及以上; 儿童:□1个;□2个及以上; 老年人:□1个;□2个;□3个及以上; 家庭临时人口:□保姆;□父母;□其他亲朋 4、子女年龄: 第一子女:□学龄前;□小学;□中学;□18岁以上。 第二子女:□学龄前;□小学;□中学;□18岁以上。 5、职业:□公务员;□个体业主;□私企企业主;□一般职员;□中高层管理人员; □技术人员;□销售人员;□退休。 6、行业:□房地产;□金融;□IT;□制造业;□贸易;□商业;□运输;□餐饮服务; □自由职业;□教师;□文卫体;□媒体;□医疗;□咨询;□军人;□农业。 7、教育程度:□中学;□大学;□硕士;□博士;□海归;□其它。 8、居住区域:区街道。 距本项目距离:□5公里以内;□6-10公里;□11-15公里;□16-20公里;□21-30公里;□30公里之外□外地。 9、工作区域:区街道。 距本项目距离:□5公里以内;□6-10公里;□11-15公里;□16-20公里;□21-30公里;□30公里之外□外地。 10、现有住房情况:□租房住;□自有住房; 现有住房户型:□1房;□2房2厅;□3房2厅1卫;□3房2厅2卫;□4房以上; 现有住房面积:□60平米以下;□61-80平米;□81-100平米;□101-120平米; □121-140 平米;□141平米以上; 现有住房地理位置:□繁华市中心;□市区;□城乡结合部;□近郊;□远郊□外地 11、私家车情况:□已拥有1台车;□已拥有2台及以上车;□计划1年之内购买; □计划1-2年购买;□计划2年以后购买;□不考虑。

成交客户分析报告

东湖·半岛美墅项目成交客户分析报告 贵州大地联创房地产开房有限公司

2011年10月16日 目录 一、背景分析 二、市场调研 1、丹寨县城市概况 2、丹寨县交通情况 3、丹寨县经济情况 4、丹寨县房产市场 5、丹寨县发展分布 三、项目情况 四、销售情况 五、成交分析 1、项目成交客户来源汇总 2、项目成交客户行业分析 3、项目客户预定户型分析 4、项目成交客户年龄分析 5、客户对项目的关注要点

一、背景分析 在前一阶段的活动推广中,我们采取大量派单、沙盘讲解、媒体和户外广告等方式进行推广和宣传,把本项目的优势和卖点形象地传递给了市场。通过销售部置业顾问的不懈努力,在丹寨县城的大街小巷都宣传了一遍,其中包括政府部门、人事单位及大型企业单位;再次,经过“丹寨县教育系统暨教师节团购活动”的宣传,从而达到口碑相传的目的,并配合媒体的报道宣传,将东湖·半岛美墅项目市场形象在目标市场上进一步深化。 东湖·半岛美墅项目销售部通过专业的销售培训,在不断推广项目的同时,以丹寨县城内的其它项目作对比,这形式更能突出项目的卖点,对项目的优势进行总体阐述,向市场传达本项目罕有低密度、高绿化的花园洋房小区产品形象,并且得到了市场的认可及客户的强力追棒,初步完成了我们现阶段的销售任务。 十月份的销售任务对于东湖·半岛美墅来说依然严峻,由于丹寨天气开始变冷,加上丹寨人口稀少加重了我们的销售压力,不过随着“金九银十”的十月份旺销季节即将来临,以及项目的承建的人民生态公园、路过项目的丹寨至凯里高路建设基本完成等工程即将释放,相信我们还是有机会大比例完成本月的销售任务。只要我们将现有的成果予以延续,并且加以保持,应在十月的丹寨县市场占据大比例的市场份额。

营销表格汇总

江西新子欣地产有限公司 表格目录 第一部分基础表格类 项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表 来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表 项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表 项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表 第二部分上报表格类 月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总 项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月(周)报表 项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细 第三部分重大节点类 认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表 第四部分营销方案类 月度营销方案模板项目月度推广费用明细表 第五部分行政管理类 项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表

工作联系单模板项目提成统计表 江西新子欣地产有限公司 表格使用说明 一、此套表格为项目日常用表格,填报时应按照公司要求的时间完整填写。 二、填报时应按照标准格式填写:带有XXLOGO的页眉;标题为黑体小三字体,表格项目类为黑体五号字体,内容为楷体小四;涉及合计 栏的,为黑体五号,数字部分应加粗。 三、填报时,如表格部分填写不下的,可另附文字说明,并在表格内备注说明。 四、每个表格可单独使用。 五、该系列表格自2007年8月份启用,解释权归项目管理中心。不明白或有异议的,请致电咨询。 六、各项目在使用过程中,应根据实际情况提出改进意见和建议。

江西新子欣地产有限公司 客户需求调查 客户姓名客户年龄联系方式 家庭成员工作单位现住地址市县路(街) 号 您第一意向选择的楼号是 #楼单元层户 □1层□2层□3层□4层□5层□6层□6.5层 您打算选择的户型及面积为一室: □30-45㎡□45-55㎡二室: □80-90㎡□90-100㎡ 三室: □90-115㎡□115-125㎡□125-140㎡四室: □130-144㎡□144-155㎡□155-165㎡复式: □105-130㎡□130-155㎡□160-200㎡以上 对本项目的获知方式 □报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过 □户外□朋友介绍□网络□其他:

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