交房方案
一期交房策划方案
中义·阿卡迪亚一期交房策划方案
※4月26日：交房业主联谊活动
※ 4月26日：交房业主联谊活动
※ 4月27--29日：三天交房活动
中义·阿卡迪亚一期交房策划方案
为了更好的有益于阿卡迪亚一期项目的顺利交房，提前与一期业主进行围绕交房、验收、鉴赏联谊活动，增强公司与业主之间的情感维护，同时建树良好的社区人文品牌形象。同时交房活动又是一次大营销活动，以交房为平台，营造社区优质口碑，为三期蓄势拔高。
“和谐--阿卡迪亚”业主联谊会
主标题：和谐--阿卡迪亚
副标题：沟通、共享、互助、和睦
“和谐--阿卡迪亚”业主联谊会
时间：4月26日17：30--21：00
地点：小区园区内
参加对象：一、二、三期业主(预约控制人数)
参加人数：约800人左右
“--——和谐阿卡迪亚”业主联谊会互动活动内容
活动名目活动内容
活动流程
物料组织
备注业主签到星光大道
大门正入口，装扮为星光大道富丽堂皇景象旁边设有“业主1、业主签到、领取请柬及相关资料、并赠送玫瑰花一只。走星光大道（专人摄像留1、星光大道的包装物料一套（红地毯、花塔花链、星星灯饰）
体现人文讲究尊贵
象，旁边设有业主明星”签到墙，签到时，现场为业主来宾留影纪念。
2、走星光大道（专人摄像留影）
3、凯旋门口凭请柬入园）2、业主签到墙
3、交房联谊会平面手册、请柬、玫瑰花600支
4、专业摄影机一部
交房面对面
把领导发言致词，改为“交房面对面”座谈沟通形式，业主当主持嘉宾现场采访表现地点：大拱桥面。
现场布置形式：四支高脚凳，嘉宾落座，人手持红酒杯，与主沟通
1、大拱桥面装饰（鲜花、丝带、地毯）
2、仪式活动音响、无线麦高脚凳业主为主我们为辅和谐互动
主持嘉宾，现场采访新区领导、何总、物管、业主等，不设命题，自由发言交流，并与场观众动业主即兴沟通）1、主持人引导与嘉宾交流6分钟
然后鼓动现场业主自由提线麦、高脚凳、
3、主持人1人、工作人2人
并与现场观众互动。（交房的流程介绍穿插互动）
2、然后鼓动现场业主自由提问，嘉宾即兴沟通（控制允许4位业主提问交流，如现场气氛融洽热烈，可放宽控制）
“--——和谐阿卡迪亚”业主联谊会互动活动内容
活动名目
活动内容
活动流程
物料组织备注
找邻居活
动
寻找自己的左邻右舍，进入园区的业主，每人臂膀上贴有不同颜色的袖章贴，代表不1、业主签到时领取所属楼宇的袖章贴一枚，佩戴在右膀。
2、业主在园区观景散布，自由沟通寻找左邻右舍。、主持人时刻温馨提示“找邻居”活动，鼓动业主真1、袖章2、业主兑奖明细表、“友邻主动沟通建立和谐友邻关系此活动重在过程，重在活动同的楼宇，业主可自由询问形式找到自己的好邻居，现场共同领取“友邻奖”各一份找到自己的友邻
3、主持人时刻温馨提示找邻居活动，鼓动业主真情沟通
4、找到左邻右舍的朋友，可到B9楼前事务咨询台领奖处领取“友邻”纪念奖各一份。“友邻奖”为高档中国棋具一套（象棋、围棋或成人益智玩具一套）准备2003、友邻奖”礼品领取处导示牌4、“友邻奖”奖品
程重在活动行为本身，重在倡导和睦的邻里关系，和谐的社区人文气氛份，找到自己的友邻以后，共同签言“友邻节和谐公约”签言活动。
套，现场领取，其余商场备存，结合现场互动参与人数而定。
5、结伴参与和谐公约签言活动，相约社区和谐建设。气氛。
业主订婚拟寻找业主新人现表现地点：大拱桥面现场布置形式：喜庆气氛1新人装可以提前在业亮灯仪式
拟寻找业主新人，现场进行新人订婚仪式，然后由业主新人宣布新家园的亮灯仪式。（或即将准备结婚的表现地点：大拱桥面。现场布置形式：喜庆气氛，1、新人订婚仪式，新人互赠礼物，男友向女友求婚，新人相互佩戴戒指，中义置业向新人互赠玫瑰花2、新人业主宣布（启动）亮灯仪式、新人装扮，玫瑰花2、设置亮灯仪式总按钮
主群中招募亮灯新人活动的报名选拔，做成营销人文活新人）
3、亮灯仪式制动形式商议
动
“--——和谐阿卡迪亚”业主联谊会互动活动内容
活动名目
活动内容
活动流程
物料组织
备注画家为业主现场画在园区美景中，艺术家现场为业主作画，并现场赠送给业主1、在A8号楼宇西侧草坪上，设置取景点，画家现场为业主作画。分钟一幅，肖像作品现场赠送1、画具2、画家一名
人与景与环境的和谐互动，把美丽收藏在像
并现场赠送给业主。（形式：炭笔人物速写、素描）
2、20分钟幅，肖像作品现场赠送给业主收藏。
画卷中。
“我爱我家”家庭作画比赛在19：00之前，举办阿
卡迪亚家园写真家庭比赛，参与者须家庭为单元，须父亲、妈妈、孩子三人共同参与完成现场评选发
1、到事务咨询台现场报名参与，要求须家庭成员三人共同参加比赛。
2、现场摆放10组画具，30分钟为一轮比赛，比赛地点围绕中心泳池为
1、儿童画架，画具，
2、奖品为学习用品。
结合现场环境，进行蜡笔画、或彩笔画比赛。家庭自由互动，
人文体现同参与完成。现场评选发奖。
取景范围。
3、现场小画家向裁判讲解作品，裁判现场打分，现场颁奖。
4、裁判邀请画家担任。
或彩笔赛
经典交房方案
经典交房方案 页脚内容20
目录 第六部分——客户报事应对及特殊情况应对预案 (12) 一、客户报事应对原则： (12) 二、单个业主报事处理： (12) 三、多个业主报事处理： (13) 四、客户拒接房： (13) 五、业主要求先看房，再办手续 (13) 六、媒体危机处理 (14) 七、客户恶意滋事处理（非交房客户因降价原因滋事等） (14) 八、交房期间防雨措施 (15) 九、车辆刮蹭应急处理 (15) 十、交房手续办理某个环节，发生业主聚集拥堵（如租售咨询岗） (15) 十一、现场临时停电的处理 (16) 十二、其他特殊情况： (16) 第七部分——交房统一说辞 (17) 12月2日定初稿，12月5日定终稿。 (17) 第一部分：交房概况 第二部分：集中交房房号安排计划及客户邀约 页脚内容20
第三部分：集中交房现场平面布置、带客看房园区动线图 第四部分：交房流程图 第五部分：人员及岗位安排 第六部分：客户报事应对及特殊情况应对预案 第七部分：交房统一说辞 第八部分：交房统一表单 第九部分：其他 第一部分——交房概况 一、交付方案编制——原则及预期目标： 1、结合工地开放客户梳理及其他,信息，精细化安排交付计划，确保现场交付平稳顺利，最大程度降低客户群诉风险； 2、针对可能发生的种种突发情况，精心准备预案及相关培训，确保交付平稳； 3、通过高标准的交房服务，强化客户购买信心，辅以“惊喜”服务，制造必要的“客户感动”； 4、延续工地开放品质观感（期望有所降低），与交付整体品质对比，形成正向反差，触动客户感受提升。 5、物业的服务形象作为重点展示内容，重点包装展示。 6、交房目标：1）交房满意度达95%；2）一次性交房成功率达95%；3）集中交房率达70%。 二、集中交房安排 页脚内容20
交房仪式策划方案
交房仪式策划方案 篇一：交房活动策划方案 交房活动策划方案 一、活动目的： 1、为庆贺于20XX年9月30日全面交房，感谢新老业主的支持与关注，赢得二期业主对对项目的好评，扩大影响力，为打下良好的诚信基础。 2、开展以交房活动、“诚信责任创新和谐”为主题的新闻发布会，来打开事件后的销售局面。二、活动主题： 完美交房 诚信责任创新和谐 三、活动地点售楼部 四、活动时间：20XX年10月6日至10月8日新闻发布会时间：20XX 年10月6日五、拟出席媒体： 报纸：日报、晚报、广播电视报 电视：公共频道、综合频道、都市频道、交通广播电台网络：房地产网、房地产信息网、新闻网六、拟出席嘉宾：（待定） 建议：政府领导、国土局、房地产局、规划局、开发商主要领导业主代表名单：七、活动程序： 1）新闻发布会流程：
9：00～9：58签到并发放资料 接待人员在入口处设置签到处，请与会来宾在签到本上签名，热情解答来宾询问，礼仪小姐佩戴胸花，引领来宾进入售楼部二楼贵宾室休息，并将活动流程表、项目资料等有礼貌地发给来宾。对与会的新闻界记者，还要加上活动新闻统发稿、图片、背景材料等。对邀请到会的重要客人，应有专人引导、陪同。 9：58发布会开始 主持人宣布新闻发布会开始，介绍与会的贵宾，对来自备方各面的贵宾来客能在繁忙中参加会议表示感谢，并说明活动的背景、意图。10：08～10:30领导向新闻媒体发布（领导发言先后顺序根据邀请嘉宾确定）1、领导对项目的好评 2、介绍开发商、项目（含第三期）的有关信息。 3、主要发言人对“土地使用权证事件”做正面、深度的报告。 4、业主代表发言。 10：30～10：50答记者问 1、在回答记者提问之前，开发商发言人要围绕活动的中心内容，对记者可能提及的范围作一个大致的预测，拟定一些主要问题的基本答案，特别是要对可能引起争议的问题统一口径，形成答记者问的备忘提纲，并准备好有关的背景材料和论据资料。 2、在记者提出各种问题时，我方发言人应诚恳、明确地回答，应突出重点，流畅生动，并敏锐地捕捉某些提问所代表的公众的普遍见解和思维倾向，详细或简练地阐述、解释和引导。（可事先与媒体确定
交房活动策划方案
交房活动策划方案 一、活动目的： 1、为庆贺于2009年9月30日全面交房，感谢新老业主的支持与关注，赢得二期业主对对项目的好评，扩大影响力，为打下良好的诚信基础。 2、开展以交房活动、“诚信责任创新和谐”为主题的新闻发布会，来打开事件后的销售局面。 二、活动主题： 完美交房 诚信责任创新和谐 三、活动地点售楼部 四、活动时间：2009年10月6日至10月8日 新闻发布会时间：2009年10月6日 五、拟出席媒体： 报纸：日报、晚报、广播电视报 电视：公共频道、综合频道、都市频道、交通广播电台 网络：房地产网、房地产信息网、新闻网 六、拟出席嘉宾： （待定） 建议：政府领导、国土局、房地产局、规划局、开发商主要领导 业主代表名单： 七、活动程序： 1）新闻发布会流程： 9：00～9：58 签到并发放资料
接待人员在入口处设置签到处，请与会来宾在签到本上签名，热情解答来宾询问，礼仪小姐佩戴胸花，引领来宾进入售楼部二楼贵宾室休息，并将活动流程表、项目资料等有礼貌地发给来宾。对与会的新闻界记者，还要加上活动新闻统发稿、图片、背景材料等。对邀请到会的重要客人，应有专人引导、陪同。 9：58 发布会开始 主持人宣布新闻发布会开始，介绍与会的贵宾，对来自备方各面的贵宾来客能在繁忙中参加会议表示感谢，并说明活动的背景、意图。 10：08～10:30 领导向新闻媒体发布 （领导发言先后顺序根据邀请嘉宾确定） 1、领导对项目的好评 2、介绍开发商、项目（含第三期）的有关信息。 3、主要发言人对“土地使用权证事件”做正面、深度的报告。 4、业主代表发言。 10：30～10：50 答记者问 1、在回答记者提问之前，开发商发言人要围绕活动的中心内容，对记者可能提及的范围作一个大致的预测，拟定一些主要问题的基本答案，特别是要对可能引起争议的问题统一口径，形成答记者问的备忘提纲，并准备好有关的背景材料和论据资料。 2、在记者提出各种问题时，我方发言人应诚恳、明确地回答，应突出重点，流畅生动，并敏锐地捕捉某些提问所代表的公众的普遍见解和思维倾向，详细或简练地阐述、解释和引导。（可事先与媒体确定提问的内容。） 11：00 发放项目的宣传品和纪念品。 11：20～12：40 领导嘉宾和记者共进午餐，加强交流，力争在相关媒体把本次活动宣传到位，以收到良好的效果和社会效应。 2）10月7日上午9：30开始文艺演出。
(完整版)项目前期交付方案
xxxxxx广场 百合公寓（北区）交付方案 xxxx物业服务集团有限公司诸暨分公司xxxx广场物业服务中心 二〇一一年九月
目录 一、前言 二、交付概况 三、前期准备工作 四、交付现场布置 五、交付流程 六、交付人员安排及职责 七、交付接待程序 八、交付验房程序 九、交付注意事项 十、应急预案 十一、保洁方案 十二、交付物品清单 十三、交付工作进度表 十四、入伙须知
一、前言 xxxxx.百合公寓（北区）经过诸暨市xxxx置业有限公司的精心营造，8号地块于2011年12月25日向业主交付，我们希望将满意的房产品交付给客户，需要开发公司、物管公司的密切配合，落实每个交付环节的工作，确保本次交付工作顺利进行。 二、交付概况 交付建筑面积：约65000㎡ 交付总户数：270户 交付日期：2011年12月25日—28日 交付时间：上午8：30-17：00 三、前期准备工作 1、钥匙移交工作：于12月15日前完成； 2、门禁卡、信报箱钥匙移交时间12月15日前完成； 3、公共部位、公共设施、设备的移交工作由开发公司工程部与物业服务中心协商确定时间； 4、交付资料准备： 1、营销部准备： （1）交付流转单、验房单、交付物品清单、产品使用说明书、质量保证书、园区生活服务手册、业主手册、每套房屋平面图等； （2）制作交付流程图、装修流程图、资料袋、钥匙盒、小礼品、
雨伞； （3）需明确各类标识到位时间； 2、物管公司准备： （1）前期物业管理协议、业主信息登记表、健康信息登记表等； （2）封门：于12月23日前完成； （3）需明确装袋责任部门 5、市政及公共设施： 银行、房产证代办、电信、有线电视、宽带、自来水公司、电力公司等相关单位，争取在交房时能到交房现场设点，为业主提供咨询服务（如未通，应有明确的统一说辞）； 6、交付现场布置： 必须于12月24日上午12：00前布置完成，12月24日下午15：00点交付工作人员全部到位，对所有参加交付的人员举行动员大会，熟悉交付现场，并进行交付现场演练； 四、安保现场分布 为保障交付顺利有序进行，同时体现出绿城真诚、善意、精致、完美的服务理念，给业主留下美好的印象，交付期间安保共计20人，分布如下： 1、业主停车： （1）主出入口4人： 两侧各2人延人民中路由保安引导有序停放，建议摆放“业
交房活动方案
交房活动方案 一、活动要素活动目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目在老业主生活圈层中的口碑宣传，从而提高项目认知度与市场口碑，挖掘潜在客户，促进项目销售。 活动主题： 主题：相遇，我们相约在同一屋檐下！ 副题：懿居交楼庆典活动 活动形式 收楼+家装咨询+自助餐+抽奖+表演 收楼时间： 2015年1月1日（星期三）9：30—18：00 收楼地点 懿居营销中心或物业管理中心（一楼大堂门口右侧）聚用餐（自助餐）地点： 酒店江边草地 （如天气问题，到场客户极有可能相应减少，建议移至到会议室） 聚餐时间：（考虑到不少业主为外地人，建议用餐时间定在晚上） 2015 年1 月1 日（星期三）18：00—20：00 参与人员： 全体业主（为控制人数，建议每户可带2个亲友，平均每户含亲友共邀4人，预计700人左右，理想状态60桌，备用5桌） 附加服务： 如2015年1月1日晚需在酒店住宿的，需提前7天预定，当晚我们将提供免费为您订房服务。 二、现场包装 1、销售中心外悬挂横幅：祝贺懿居如期交楼! 2、销售中心大门入口处前面布置彩旗。 3、社区道路布置道旗，悬挂欢迎回家条幅。
4、销售中心现场准备水果、糕点，汽球（由小丑派发给小朋友）。 5、售楼部门口至江边布置彩旗。 6售楼部门口至江边草地面布置彩旗。 7、草地现场布置背景台1个。 三、活动内容 1、家装咨询会（建议安排在西二路门口前面，由合作的装修公司负责组织） 在临时场前区摆放装修知识的展板。通过摆放各类装修相关常识类展板，以细节打动业主, 拉近与业主与开发商之间的距离。 .优秀设计师现场接受客户装修咨询，为您的家出谋划策。 2、家装材料展示（由家装公司联系建材商、或公司自行联系） 与装修相关的材料，地砖、地板、油漆、门、厨柜、衣柜、厨具、卫浴洁具等材料的展示。 3、业主收楼 客户到物业部办理收楼手续。由家装公司提供礼品。以每户一份计算，180份。 4、自助餐。（公司负责） 通过宴请业主，更好、更顺利的完成交房工作，同时拉近公司与业主的关系，促进项目在老业主生活圈层中的口碑宣传，挖掘潜在客户，促进项目销售。 5、抽奖。（公司负责） 让活动高潮迭起，同时加强业主对公司的良好印象。奖礼品由家装公司和公司共同提 供。还可加上家装公司的现金券，3000-5000元/张。 一等奖：2名冰箱一台、空调一台（已有货） 二等奖：10名电饭煲 三等奖：50名电热水壶 6表演（公司负责） 就餐期间加入适当的表演（以新年及交楼为主题）
经典交房方案
经典交房方案
目录 第一部分：交房概况 第二部分：集房房号安排计划及客户邀约 第三部分：集房现场平面布置、带客看房园区动线图第四部分：交房流程图 第五部分：人员及岗位安排 第六部分：客户报事应对及特殊情况应对预案 第七部分：交房统一说辞 第八部分：交房统一表单 第九部分：其他
第一部分——交房概况 一、交付方案编制——原则及预期目标： 1、结合工地开放客户梳理及其他,信息，精细化安排交付计划，确保现场交付平稳顺利，最大程度降低客户群诉风险； 2、针对可能发生的种种突发情况，精心准备预案及相关培训，确保交付平稳； 3、通过高标准的交房服务，强化客户购买信心，辅以“惊喜”服务，制造必要的“客户感动”； 4、延续工地开放品质观感（期望有所降低），与交付整体品质对比，形成正向反差，触动客户感受提升。 5、物业的服务形象作为重点展示容，重点包装展示。 6、交房目标：1）交房满意度达95%；2）一次性交房成功率达95%；3）集房率达70%。 二、集房安排 1、集房时间: ?交房通知书时间：2012年6月15日、16日、17日、18日、19日（周五、周六、周日、周一、周二） ?实际集房时间：2012年6月20日、21日、22日、23日、24日（周三、周四、周五、周六、周日）通过邀约沟通，将部分客户向后三天进行疏导（重点项工作）。 2、手续办理时间：8：30－17：00（客户邀约函8：30-16：30） 3、交房楼栋安排：一期全部单体，合计类独栋别墅308套。（2套未售，符合接房条件13套，理论每天58套） 4、交房地点：香醍漫步销售中心 三、零星交房安排（交房通知书有相关“客户提醒”） 交房日期：集房期后 时间安排：9：00-17：30 地产部分流程办理地点：香醍漫步销售中心
【精品】房地产交房仪式周年庆典演出活动方案(实用文案)
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“感谢有您”，××置业成立三周年暨××春园小区交付一周年庆典 演 出 活 动 方 案 洛阳××文化传播有限公司 20XX-10-4
“感谢有您”，××置业成立三周年暨××春园小区交付一周年庆典 演出活动方案 一、活动时间 20XX年10月下旬 二、活动地点 ××小区广场 三、主办单位 郑州通达物业管理有限公司洛阳分公司 四、活动目地： 借助中国的传统节日“三周年纪念日”，感谢业主对××置业的支持和厚爱。针对××置业成立三周年与××春园交付一周年之即，特举办“××看演出、参与中大奖”回馈业主活动。 五、场景布置 主会场布置 1、搭建仪式台一个，规格（15*6米，高5米）（宣传主题：“感谢有您”××置业成立三周年暨××春园小区交付一周年庆典演出） 2、空飘气球4个：舞台两侧。突显此次活动主题 3、设置奖卷投放处：准备抽奖箱1个，桌子1张，服务礼仪2名。 小区门口布置（活动前期宣传） 1、12米彩虹门1个，活动前三天放置××置业小区门口（宣传标题：“××看演出，参与中大奖”） 2、编织气球15米：物业门口装饰。 3、X展架2个：物业门口及小区门口摆放（主办单位与活动介绍）
房地产项目交房活动方案
宇博花园交房活动方案 一、活动目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目剩余房源的快速去化。 二、活动主题：“宇博花园项目交房仪式” 三、活动时间：2016年1月22日（农历腊月13日） 四、活动地点：宇博花园销售中心 五、参与人员：全体业主、物业公司、销售部、工程部 六、现场包装： 1、销售中心外悬挂多条横幅。 2、销售中心大门入口处设置充气拱门，并铺设红地毯，两旁摆放花篮。 3、小区道路布置彩旗，悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、瓜子及小礼品。 七、活动促销方案： 1、继续开展“老带新”促销活动，活动当天介绍新客户成交另外赠送老业主1年物业费，赠送新客户高档微波炉1台，促进剩余房源的销售。 2、活动当天选房成功并签订购房协议的客户除原有优惠外额外赠
送蚕丝被1条； 3、活动当天购买车位的客户除原有优惠外额外赠送洗衣机1台； 4、即日起至活动当天所有欠款客户补齐所欠款项赠送高档茶具1套； 5、活动当天信息顾问带客户领每成交1套另外赠送信息顾问微波炉1台 八、活动礼品及特殊奖励： 1、老业主当天办理交房手续每户赠送蚕丝被1条。 2、活动当天设置抽奖环节，凭抽奖券参加客户还可参加抽奖活动：一等奖1名：名牌冰柜1台；二等奖3名微波炉1台；三等奖30名高档热水壶1个； 3、活动当天以乡镇部工作人员联系各乡镇优秀信息顾问组织来访人员，给予一定的交通补助（初步预选150名信息顾问，每位信息顾问补助100元交通费，要求每车来访不低于5人）； 4、活动当天凡来访客户赠送春节大礼包1份（春联2副）； 九、活动物料准备：
交房说辞及突发情况的处理 经典模板
交房说辞 一、关于交房过程中涉及问题的说辞 1、一楼平台我将来是否封闭或将这个栏杆去掉？ 答：不可以，因为一楼栏杆平台是公共空间，不能封闭，也不能破坏原有外观。如果私自改动会破坏楼座的整体风格。 2、可以安装太阳能吗？ 答：21＃、22＃、8＃、11＃不能安装太阳能，其余楼座可以安装。我们会在交房时提供三家以上太阳能的品牌供大家选择，我们会尊重大多数业主的意见在交房后确定统一安装的品牌、型号、颜色。您可以在我们社区内购买，也可以去市场自已购买，但其品牌和型号必须与我们社区统一。 3、阳台可以封闭吗？ 答：不能封闭。 4、关于煤气、弱电的答复。 一、正在施工。 二、煤气、有线、电话、宽带网通公司已经进场安装了，而且所有室外管网的线路已经基本做好，室内就等联通公司施工人员进场后估计二周左右就可以完成。联通、煤气公司那边我们工程在很久以前都已经跟他们预约安装了，只是滨海这边在建社区比较多，这类基础设程的施工他们也很忙，而且这些单位都是垄断经营，我们也只能按照他们的施工进度来实施，我们无法掌控，请见谅。
二、电话询问交付问题 ⑴、问：我在**购房，合同交房日期是8月30号你们怎么还不交房？ 答：您好，我们8月30号开始交房，我们是按照楼号顺序分批交房，这样可以免得耽误您来的等待时间，请问您是买的哪套房屋（做好登记记录，得到答复后），我们一定会提前给您打电话，告知您准确的交房时间及交房所需准备资料。 ⑵、问：那我的房子在什么时候交房呢？ 答：我们现在正在安排，我们会提前告知您，我们应该在8月30号之前就会确定好的。 ⑶、问：我想提前交房可以吗？ 答：不好意思，我们的交房顺序已经安排好，前期交房速度会比较慢，工作量较大所以暂时无法接待。 ⑷、问：这天我正好有事不能过去怎么办？ 答：您好，我们每天的交房顺序都是提前排好的，如果你在当天确实有事不能过来，您可以在10.30以后随时过来办理交房手续。在此以前我们的交房顺序都是已经安排满了。 三、电话通知业主交房说辞： ⑴、电话通知 ×先生/女士您好： 我是**置业顾问×××，**一期房屋单体验收已经通过，并于8月30号开始交房，为了不耽误您宝贵的时间，我们将按楼号分批交
经典高层项目顶楼营销思路
顶楼营销方案 一、顶楼营销现状 从市场销售反馈数据来看，存量产品基本为顶楼单位。因此，顶楼产品的消化已经凸显为项目营销难点和重点。通过前期和售楼人员的沟通，对顶楼的产品优势和销售抗性点有了基本的认知和了解。具体优缺点如下： （一）优势 1、单价较低 2、屋顶隐私强，不受干扰 3、装修后效果好，较为气派 4、有私家花园，且面积较大，可以设计自己的私人空间 5、视野开阔 6、采光通风好 7、嘲音小 8、6.1新政出台后，大面积带花园户型，有升值空间 9、户型大，适合人多居住 10、上层户型空气较好 11、经常爬楼可以锻炼身体 12、户型朝向和设计较好 （二）劣势 1、面积大,总价偏高
2、楼层高，爬楼梯累 3、几种跃层设计楼梯位置放置不当，且所占面积大，不好使用 4、屋面设计为平层顶，不能保证隔热和漏水 5、顶楼冬冷夏热 6、装修费用高 7、不适合老人居住 8、适合客户群窄 9、存在安全隐患 10、空气污染大 11、114平方米税金高 12、投资，不好转手 13、物管费用高 14、有板缝 15、楼梯陡，家具不好搬 二、推广策略 从市场反馈信息来看，单纯的市场促销手段，不足以消化掉大量的存量顶楼房源。主要原因是滞销原因不是由于单价过高的问题（单价相当低），而是因为消费观念、总价、顶楼劣势等问题。因此，顶楼滞销户型的推广必须从市场和销售终端两方面着手。 项目顶楼推广策略：以顶楼概念创新和传播为主导，终端销售引导为侧翼，以产品促销活动为辅助。 三、传播概念整合
项目顶楼要突破市场销售瓶颈，首先必须要突破客户群对顶楼消费观念上的瓶颈。因此，首先必须要整合顶楼产品的优势，提炼出一个全新概念，从而以便于对客户群的沟通和引导。 通过对产品优势的反复研讨和客群心理的深入分析，最后将项目顶楼的概念整合为：情趣私享空间 整合概念分析：所谓“情趣私享空间”，其实包涵出两个概念，“情趣”和“私享”。“情趣”，主要是根据私家花园的情趣创意性，延伸出生活情趣的客户价值；“私享”主要是根据顶楼的私密、跃层户型，以及私家花园，延伸出私有领地和享受空间的客户价值。 从产品概念，直接可以衍生出产品价值为：可以创意出更多生活情趣的私有享受空间 产品利益点群为：1、超大情趣私家花园，2、上层私密生活，3、充裕阳光，自然通风，4、开阔视野，静谧生活，5、每天呼吸最好的空气，6、户型空间结构丰富，7、品质材料，专业流程，解决隔热防水问题 四、广告传播与表现 在项目顶楼的广告传播上，建议以售楼部现场内外传播渠道进行创意包装为主，DM单夹报为辅。在广告创意表现上，主要围绕如何表现“情趣私享空间”和“上层生活方式”上，并将传播基调拔高，让受众感觉顶楼户型实为珍藏户型，最后才压台推出。在拔高传播基调的同时，还应该将顶楼户型用文字和图形完美呈现出来，不能造成高唱低和的感觉，从而让传播失真。
交房解决方案---完整版.doc
( )项目 交房方案 一、交房时间、房产状况 根据销售合同约定其最终交房时间及交付房源情况统计如下： 1、合同约定的交付时间为2015年5月31日，实际交付时间为2017年5月15日，逾期交付2年。 2、根据工程施工拟定工期情况，做好交付时间在5月底或6月初的准备及解说工作； 3、一期项目B段总计7栋楼共有住房248套，车库36个，需交付业主住房共计178 套（其中：12栋21户，13栋20户，17栋28户，18栋31户，19栋27户，25栋19户，26栋32户），总面积10158.97㎡，销售总金额元，已收款元，可实现回款元；车库15个，销售总金额万，已收款元，可实现回款元，总计可实现回款元。 二、交房地点 交房地点设在： 三、集中交房场地设置 交房场地设业主等候休息区、交房手续办理区、咨询区、钥匙领取区、工程问题整改区等5个板块。 四、交房环境布置 1.交房现场室内需保持干净、整洁所有物资、物料配备齐全。 2.在交房现场需放置项目验收相关证件，证件采用写真形式展板展示，展板放置在 交房现场入口区域。 3.交房现场根据交房流程进行布置，并在相应位置安防流程标示，流程标示的安防
必须醒目。 4.在交房现场入口处制作安置交房流程图和交房现场平面布置图，便于接房业主了 解接房顺序和接房手续办理工作的相应位置。 5.在小区大门口安装喷绘或横幅，由物业公司提供，欢饮业主回家，或让您久等了 等具有引导意义的内容。 6.在需交付楼栋的单元门口放置两个花篮，在单元门洞内安置“欢迎您回家”的标 识牌。 7.在小区入口处和小区内的局部区域放置当季草花，放置区域根据景观情况而定。 五、交房流程
交房活动方案
交房活动方案 一、活动要素 1.1活动目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目在老业主生活圈层中的口碑宣传，从而提高项目认知度与市场口碑，挖掘潜在客户，促进项目销售。 1.2活动主题： 主题：相遇，我们相约在同一屋檐下！ 副题：懿居交楼庆典活动 1.3 活动形式 收楼+家装咨询+自助餐+抽奖+表演 1.4收楼时间： 2015年1月1日（星期三）9：30—18：00 1.5 收楼地点 懿居营销中心或物业管理中心（一楼大堂门口右侧） 1.6 聚用餐（自助餐）地点： 酒店江边草地 （如天气问题，到场客户极有可能相应减少，建议移至到会议室） 1.7 聚餐时间：（考虑到不少业主为外地人，建议用餐时间定在晚上） 2015年1月1日（星期三）18：00—20：00 1.8 参与人员： 全体业主（为控制人数，建议每户可带2个亲友，平均每户含亲友共邀4人，预计700人左右，理想状态60桌，备用5桌） 1.9 附加服务： 如2015年1月1日晚需在酒店住宿的，需提前7天预定，当晚我们将提供免费为您订房服务。
二、现场包装 1、销售中心外悬挂横幅：祝贺懿居如期交楼！ 2、销售中心大门入口处前面布置彩旗。 3、社区道路布置道旗，悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、糕点，汽球（由小丑派发给小朋友）。 5、售楼部门口至江边布置彩旗。 6、售楼部门口至江边草地面布置彩旗。 7、草地现场布置背景台1个。 三、活动内容 1.家装咨询会（建议安排在西二路门口前面，由合作的装修公司负责组织） 1.1在临时场前区摆放装修知识的展板。通过摆放各类装修相关常识类展板，以细节打动业主，拉近与业主与开发商之间的距离。 1.2. 优秀设计师现场接受客户装修咨询，为您的家出谋划策。 2.家装材料展示（由家装公司联系建材商、或公司自行联系） 与装修相关的材料，地砖、地板、油漆、门、厨柜、衣柜、厨具、卫浴洁具等材料的展示。 3、业主收楼 客户到物业部办理收楼手续。由家装公司提供礼品。以每户一份计算，180份。 4、自助餐。（公司负责） 通过宴请业主，更好、更顺利的完成交房工作，同时拉近公司与业主的关系，促进项目在老业主生活圈层中的口碑宣传，挖掘潜在客户，促进项目销售。 5、抽奖。（公司负责） 让活动高潮迭起，同时加强业主对公司的良好印象。奖礼品由家装公司和公司共同提供。还可加上家装公司的现金券，3000-5000元/张。 一等奖：2名冰箱一台、空调一台（已有货）
住宅交房样板实施方案
交房样板实施方案
一、户内土建交房标准 1.1户内交房标准---室内分户验收标标准 分户验收标识说明 （1）质量要求：房间开间进深允许偏差±15mm、极差20mm；净高允许偏差－15mm, 极差20mm。 （2）检查数量：自然间全数检查。净开间、进深尺寸每个房间各测量不少于2处，测量部位宜在距墙角（纵横墙交界处）50cm，高度距楼面1m处。净高尺寸每个房间测量不少于5处，测量部位为房间四角距纵横墙50cm处及房间几何中心处，有坡度要求的房间不测室内净高（针对斜屋面）；卫生间及厨房不测净高。（3）凡可标识的分户检验测点位置应用墨汁弹线标示；所有测量数据应落地上墙。 （4）楼面预埋线管走向应弹出（刻印用红漆加盖） 室内空间检测地面弹线，做点位 1.2.1户内交房标准---室内地面部分---非厨卫间 1、地坪平整、清洁、清爽(必要时交房前用水进行清洗)； 2、面层与结构层应结合牢固，无空鼓、裂纹。 3、面层表面不应有裂纹、脱皮、麻面、起砂等缺陷。 4、墙角踢脚线，高度一致。
踢脚线高度120mm，并沿地面翻边20mm 用5mm厚10mm高玻璃条嵌入地面做分隔缝或切缝 1.2.2户内交房标准---室内地面部分---厨卫间 厨房：1、C20细石砼找平 2、1.5mm厚JS防水II型沿建筑完成面上翻300mm 3、管根、烟道根部1.5mm聚氨酯防水加强，建筑完成面上翻300 卫生间：1、C20细石砼找平 2、1.5mm厚JS防水II型淋浴位置沿建筑完成面上翻1800mm，浴缸位 置上翻600mm，其余地方上翻300mm。
3、管根、烟道根部1.5mm聚氨酯防水加强，建筑完成面上翻300 苏南标准：阳台1.5mm厚聚氨酯，沿墙上翻300mm 立管根部做“小馒头”阻水圈，地漏JS防水加强处理 阳台等有地漏处的面层表面的坡度应符合设计要求，不得有倒泛水和积水现象 1.3.1户内交房标准---内墙 阴阳角方正顺直 1、抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无爆灰和裂缝。 2、腻子墙面粘结牢固，不得起皮、掉粉；阴阳角方正顺直，墙面整体平整无接缝。 3、预留洞口规范：孔洞、盒周围的抹灰表面应整齐、光滑；管道后面的抹灰表面应平整。
交房活动方案51795
交房活动方案51795
德清·御翠豪庭交房实施方案 1目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进二、三期项目房源的快速销售。现将交房相关准备工作安排如下： 二、现场交房工作安排（11月30日） 1、交房时间安排 11月 30 日－ 12 月 1 日为集中交房时间，各部门联席集中办公。11月30、日两天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。 2、交房地点：御翠豪庭销售部一楼 3、组织架构
4、各组人员安排及工作内容 ★：业主身份确认组 组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待，解释宣传交房的流程，发放交房程序表、房屋验收表、业主家庭成员一览表。 B、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。 C、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。 D、负责引领业主按程序办理好其它手续。 E、为业主解释好其它咨询事宜。 ★：房产财务组 组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。 B、查验交房手续第一项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。
D、负责为业主指示下一步的交房程序。 E、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。 F、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业财务组 ★组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。 B、查验交房手续前两项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（预收壹年物管费、车位使用 费、装修垃圾清运费、装修保证金、水电周转金等） D、并在交房程序表上签字确认，负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业协议签定组： 组长： 成员： 2人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业服务协议内的内容解释工作。 B、查验交房手续前三项的签字确认情况。 C、与业主签定物业管理服务协议。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。
交房策划方案
上海**项目 提前看房及交付工作操作指引
一、上海中航工程项目提前看房操作指引 1、组织提前看房活动的目的 为体现中航集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针对客户在购买房屋后至房屋交付前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，公司采用在项目交付前期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况进行预验收，以便进行及时整改。 2、组织提前看房活动的前提 1）项目工程进度满足可开放参观的条件： A、单体已竣工，室外景观已初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足 安全通行的条件； B、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物件； C、室内已进行初保洁，环境基本整洁，无施工物件； D、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。 1）交付前三个月——召开项目风险预控会议 项目交付前三个月，由客户关系中心大项目客户经理牵头召开项目风险预控专题会议，会议主题为汇总项目可能引起客户投诉的工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业管理等问题，并确定项目是否具备提前交付的条件。
A）会议议程 主持人：大项目客户经理 与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等会议主题： 汇总可能引发客户投诉的各类问题 落实提前看房的可行性 会议议程： a b）会议成果——形成项目风险问题汇总表，落实解决方案、时间节点及责任人 确定是否具备提前看房的可行性 示范文本： 假日风景五期第一 批交付风险预控会议纪 c）注意事项 风险预备会议后，各部门需联合对可能引起客户投诉的问题进行现场查看，并将查看出的问题、解决方案在相关会议纪要中明确。 除去一般质量问题等，还应关注易引发客户投诉的景观问题，例如儿童游乐设施 与住宅的距离，靠近住宅的车位前的绿化等。
经典交房方案
经典交房方案 1 / 1
目录 第一部分：交房概况 第二部分：集中交房房号安排计划及客户邀约 第三部分：集中交房现场平面布置、带客看房园区动线图第四部分：交房流程图 第五部分：人员及岗位安排 第六部分：客户报事应对及特殊情况应对预案 第七部分：交房统一说辞 第八部分：交房统一表单 第九部分：其他 1 / 1
第一部分——交房概况 一、交付方案编制——原则及预期目标： 1、结合工地开放客户梳理及其他,信息，精细化安排交付计划，确保现场交付平稳顺利，最大程度降低客户群诉风险； 2、针对可能发生的种种突发情况，精心准备预案及相关培训，确保交付平稳； 3、通过高标准的交房服务，强化客户购买信心，辅以“惊喜”服务，制造必要的“客户感动”； 4、延续工地开放品质观感（期望有所降低），与交付整体品质对比，形成正向反差，触动客户感受提升。 5、物业的服务形象作为重点展示内容，重点包装展示。 6、交房目标：1）交房满意度达95%；2）一次性交房成功率达95%；3）集中交房率达70%。 二、集中交房安排 1、集中交房时间: ?交房通知书时间：2012年6月15日、16日、17日、18日、19日（周五、周六、周日、周一、周二） ?实际集中交房时间：2012年6月20日、21日、22日、23日、24日（周三、周四、周五、周六、周日）通过电话邀约沟通，将部分客户向后三天进行疏导（重点项工作）。 2、手续办理时间：8：30－17：00（客户邀约函8：30-16：30） 3、交房楼栋安排：一期全部单体，合计类独栋别墅308套。（2套未售，符合接房条件13套，理论每天58套） 4、交房地点：常州香醍漫步销售中心 三、零星交房安排（交房通知书有相关“客户提醒”） 交房日期：集中交房期后 时间安排：9：00-17：30 地产部分流程办理地点：常州香醍漫步销售中心 1 / 1
交房仪式发言稿
篇一：山水名都交房仪式领导致辞 山水名都交房仪式领导致辞 尊敬的各位来宾、各位业主朋友们： 大家上午好！ 欢迎各位来到征云·山水名都一期交房仪式活动现场。值此中秋佳节来临之际，我谨代表征云集团全体员工向各位业主祝以最诚挚的节日问候，向长期以来关心支持我集团的社会各界表示衷心的感谢，向即将入住新居的各位业主表示热烈的祝贺！ 我集团始建于2008年，旗下有七个子公司，并拥有：房地产开发二级资质、施工总承包二级资质；是以房地产开发为主的集投融资、建筑施工、物业管理、商贸经营为一体的具有完整产业链的综合型企业。集团成立以来，本着“诚实守信，质量第一，不断创新，追求卓越”的宗旨，致力于提高城市建设品位和优化人居环境，先后荣获河南“最具影响力房产单位”、“百姓放心房产”“2012年最佳口碑楼盘”等荣誉。 我集团投资建设的【山水名都】，占地3500亩，是以一座四星级酒店、多栋公寓住宅楼、大型旅游商超、商业街、高级会所及众多旅游休闲设施围合而成的品质楼盘，是适合消费者投资、自住、休闲养生的综合型旅游地产。经过所有工作人员两年来的精雕细琢精益求精，【山水名都】项目先后荣获“2012年焦作最佳口碑楼盘”，修武县第三届“最佳楼盘奖”等荣誉。经过集团内部对焦作众多物业公司慎重严谨的评估考核，河南居缘物业服务有限公司以专注的服务品质，诚恳的服务态度赢得了我们的一致认可，暂决定由河南居缘物业服务有限公司为各位业主服务，希望在接下来的时间里，该物业公司通过严格的管理制度和操作规程，为各位业主提供安全，整洁，干净，舒适的生活环境，并且满足业主合理需求，持续高品质的物业管理服务水平。也希望在接下来的日子里大家对该公司进行监督、督促，共同营造舒适和谐的生活环境。最后，我代表征云集团将金钥匙交到业主代表手中，以此祝贺各位业主在接下来的日子里名利双收、生活愉快！也祝各位来宾身体健康、心想事成！ 谢谢大家！篇二：物业领导交房发言稿 物业领导交房讲话稿 尊敬的各位领导、各位来宾、业主朋友们： 大家早上好！在国庆节即将到来之际，我们迎来了xxxx二期谢谢提前150天盛大交房的喜庆日子。我谨代表xxxx祝大家身体健康、万事如意，并对各位的到来表示感谢。 首先感谢二期业主对我们的信任，我们倍感荣幸又深感压力。我们始终秉承对社会负责、对业主负责、对企业负责的态度，为业主提供温馨周到的服务，这一切不为其他，仅为让业主朋友入住放心、安心、舒心。我们成功为xxxx一期提供精心服务，获得一致好评。现在二期锦园交房之后，请各位业主放心，我们会一如既往的为二期1000户业主提供更加优质的服务。买房在一时，居住在一世。我们谢谢物业自成立之初即将“占据物业服务水准制高点”作为公司发展方向和根本，对所服务楼盘社区，秉承“服务无限、价值无限”的前瞻的经营理念，用心承诺，用爱兑现的服务理念，为业主创造高品质、高附加值的和谐生活和幸福人生，引领城市生活物业服务的现在式和未来式，为精英人士提供关怀备至的尊崇生活。 温馨陪伴，一路有你。在此，我们感谢4000多个业主家庭的一致选择，正是由于大家的支持与厚爱，才有了我们今天的辉煌，才有了今天的盛大交房。服务永无极限，追求永无止境。xxxx将以交房为新起点，不断地为广大业主为提供更优质的产品，更贴心的服务！ 最后，感谢各位在百忙之中参加xxxx本次交房仪式，祝各位业主在xxxx生活幸福，万事如意，谢谢大家。篇三：在安置房交房仪式上的讲话 在安置房交房仪式上的讲话 尊敬的各位领导，同志们： 在国庆即将到来之际，我们在这里隆重举行拆迁户领安置房钥匙仪式。在此，我谨代表市委、
交房活动方案
德清·御翠豪庭交房实施方案 1目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进二、三期项目房源的快速销售。现将交房相关准备工作安排如下： 二、现场交房工作安排（11月30日） 1、交房时间安排 11月30 日－12 月1 日为集中交房时间，各部门联席集中办公。11月30、日两天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。 2、交房地点：御翠豪庭销售部一楼 3、组织架构 4 ★ A B C、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。 D、负责引领业主按程序办理好其它手续。 E、为业主解释好其它咨询事宜。 ★：房产财务组 组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。 B、查验交房手续第一项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 E、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。 F、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业财务组 ★组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。 B、查验交房手续前两项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾清运费、装修保证金、 水电周转金等）
D、并在交房程序表上签字确认，负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业协议签定组： 组长： 成员：2人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业服务协议内的内容解释工作。 B、查验交房手续前三项的签字确认情况。 C、与业主签定物业管理服务协议。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：验房组 组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的热情接待以及物业的咨询。 B、查验交房程序表上的前四项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。 C、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。 D、各项完毕后，将业主提出的需整改情况填写在表格上，请业主在房屋验收表和交房程序表第五项房屋验收情况一栏内签字确认。看房员在自己一栏内签字确认。 E、看房员引领业主回服务中心，接待员和业主在交房程序表第五项签字确认交房完毕程序，接待员收回交房程序表，指引业主到钥匙领用组。 F、每日汇总房屋验收表上的反馈问题，以交房快递的形式在当晚送交总指挥、销售部、工程部、物业公司。 ★：钥匙交接组 组长： 成员：2人 职责： A、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。查验业主交房程序表上的前五项签字和两个财务完款收据。 B、让业主填写家庭成员一览表，发放《业主手册》、《商品房使用说明书》、同时领取钥匙，并请业主在物品领用表上签字。 C、手续办理完毕，在交房程序表上签字确认。 D、收房程序办理完毕，指引业主到后勤保障组休息。 ★：后勤保障组 组长： 成员：保安、保洁 职责： A、负责对业主的热情接待，设立饮料点、点心供应点、休闲区、咨询区、装修公司展示区。 B、负责物业的咨询，客户服务中心功能的推广，收集业主对服务项目的意见和建议。 C、负责交房现场等所需物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的衔接处理。 D、为业主发放小吃。 E、协助交房现场布置，交房中物资搬运。 F、维护好交房现场的正常秩序，处理突发事件的发生。 G、引导指挥好业主车辆的正确停放，避免车辆发生擦挂现象。 H、树立物业管理的优秀品牌形象。 5、各组人员现场要求 A、熟悉业主情况和交房流程以及相关负责人；
经典项目尾盘销售策略
经典项目尾盘销售策略 一、尾盘的一般概念 尾盘一般指楼盘的销售率达到70%--80%左右时，对所剩单位的称谓。因为尾盘数量不多，大都是一些销售较为困难的单元，销售时的营销费用十分有限，不可能大量、轰炸性的进行广告宣传，所以尾盘一直以来也成为令开发商倍感头疼的一件事，尾盘不仅沉淀了开发商的目标利润，更压制了他们前进的热情。曾经有人这样说过，如果谁解决了目前国内房地产的尾盘的滞销难题，谁就将成为国内房地产业界的最具影响力的力量之一。而本文旨在从尾盘中的一些现象中寻求妥善和实效的方法。 二、尾盘阶段存在的一些现象 在众多的项目尾盘阶段的考察中，可以发现：其出现的问题始终也必须围绕市场（客户）--产品--推广--销售团队的线索，几乎仍然囊括了整个的推售流程。在更多的营销资料中所提到的解决方法就是做好项目的前期定位，以及控制销售结构平衡，适时根据产品结构进行系列推广，同时进行短平快的操作手法。但在如此之多的项目中，有很多的可能是一次或两次的决策失误都将导致出现尾盘滞销的难题，同时又毕竟不能磨灭之前70%--80%的销售业绩以及否认推广的效果。关键是在出现滞销和减少推广预算的情况下短时间解决问题。由此有必要引入营销诊断的内容。首先出现滞销后的一般现象有： 1、没有了广告支持，客户来访量减少； 2、户型的楼层、朝向、景观等的可选余地较小，难以使得客户与产品实现有效沟通； 3、小幅度降价等所造成的市场乏力（营销推广的乏力）； 4、销售团队对尾盘的认识一直认为是处理商品，缺乏更多的热情和信心； 5、由于可推售数量减少，导致销售团队的不稳定性；
三、市场、客户与产品 对于以上诸多现象不可能笼统地解决，需要的是如何理清这条线索，逐步开展工作。首先作为任何一个尾盘项目的第一要务永远是资金的快速收回。如何开展第一步工作成为关键： 1、老客户：在对营销策划的解释中曾经有过这样的描述："利用现有资源，最大限度的实现资源的有效整合"。那么对于尾盘项目最直接的有效的资源就是老客户，他不仅可以使得项目信息的以口碑传播，且可能成为你的较为有效销售人员，同时也可以成为你对产品的又一次市场定位的重要参考依据。老客户始终是您最优质和最能够短时间实现资金回笼的有效途径。能否利用好这些客户资源。对于其实任何一项工作都是要做好市场研究工作，利用用现有的资源创造性的实现财富的价值提升。而针对尾盘的特殊情况，其老客户的重要性就显得更加重要。在尾盘阶段老客户可以反映出以下几个重要意义：产品的客户群在那里及产品的缺陷在那、口碑传播、最简单和最有效的推广途径。因此一般的做法有跟踪、访谈、调查、给予佣金刺激等。 2、旧产品如何实现老树发新枝：在上述的现象中，部分存在产品问题。那么基于老客户以及市场的研究，可以提出有效的修改意见，要么实现产品的文化等嫁接、要么结构的变更。通过这些，找到、创造产品亮点。实现产品与客户的重新沟通。一般的手法包括产品改造（跃层改平层等）、体验式营销、新的主导客户群的文化营销、精装修等。 四、基于市场重新认识的定位与推广 由于后期的房源减少与推广费用的减少使得推广的主要模式转向了精确制导型。同时对于在楼盘建设过程中出现的系列的变化，可能导致楼盘的整体定位需求与时俱进。而新客户群的整体特征也有可能出现新的极端，种种由市场、产品、客户群所形成的关系链都将迫使项目的重新定位的必要。 在重新定位后的推广中，如何最具实效性地开展推广呢？从一般意义上讲，点对点