修家电当心骗子上门.doc
家电维修“套路”太多？教你几招拒绝维修套路不踩坑!
家电维修“套路”太多？教你几招拒绝维修套路不踩坑！无论是什么家电在使用过程难免出现故障，重新购买成本又太高，所以很多人都会选择维修，但是在维修的过程中却经常遇到“陷阱”，不管是找售后上门维修还是自己找维修人员都可能遇到“套路”，最令人无奈的是遇到“陷阱”后却又无法维权，那么，我们有什么办法能破解家电维修“套路”吗？家电维修时都会遇到哪些骗局？01、小广告留一次性电话号市场上的家电维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。
为了避免承担售后纠纷风险，很多家电维修点采取“一锤子买卖”。
他们印在小招贴上的电话号经常变更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事(比如，还有其他家电需要维修)，他便答应下来。
而如果是坏事(比如上次维修完后，没多久又坏了)，他便称，您打错电话了。
”02、收据故意写错维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去家电维修实体店。
维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。
如果没修好，下次拿着收据再来找他，他就会说，从收据上看，上次是电路板坏了，而这次是高压包坏了，这样他便可以顺理成章地再收维修费。
03、暗渡陈仓“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。
比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。
这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的家电上“预留”故障，让家电在不久后又出新的问题。
04、偷梁换柱以次充好一般的家电维修门店同时也回收旧家电，把几十块钱回收来的旧家电进行拆解后，将旧的零部件扫扫灰，用新的包装袋密封后就可以当新的卖了。
按照回收价的比例，一个旧彩电的电路集成块也就1块钱，但是充当新的卖就可以卖到200元。
而所谓“偷梁换柱”，就是在维修时偷偷把客户电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来，换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件，不知情的消费者只能被蒙在鼓里。
如何避开家电维修陷阱
如何避开家电维修陷阱
针对维修收费价格混乱、虚报故障零部件、夸大故障程度、二手配件冒充新品等维修乱象，导致消费者投诉不断发生的现状，市消协提示消费者，消费者维修家电，最好选择所属品牌售后服务机构。
一要避开“山寨或李鬼”。
消费者要加强事前防范，按照说明书售后服务电话进行报修。
如果购买的电器时间已久，建议消费者登录市消协网站，查找相应的家电客服电话，或在搜索引擎中查找官方认证的维修电话，切勿轻信社区小广告的宣传。
虽然维修价格便宜，但是维修售后无保证。
二要提前问清收费情况。
在找家电维修企业上门修理之前，要先问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、不愿出据正规发票，应尽量当心，不要约请这种企业上门服务。
三要牢记维修“质保期”。
依据《部分商品修理更换退货责任规定》有关规定，家电维修企业应当保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
消费者如果碰到家用电器修理后3 0日内又发生相同故障的，可以要求家电维修企业履行免费维修义务。
市消协也呼吁家电维修经营者和从业人员，严格遵守《家电维修服务业管理办法》相关规定，加强管理，提高专业技术水平，讲诚信促自律形成良好的维修市场，服务好消费者。
（文章来源于中国联保网）。
家电上门服务案例分享
家电上门服务案例分享独居老人家中空调漏水，按照信箱广告呼叫上门维修，结果师傅收费720元后，居然让老人每天用水桶接水！炎炎夏日，家里的空调、冰箱要是坏了本已糟心，如果再遇上“李鬼”维修，更是心累。
近期，消保委就接到了多起相关投诉，在此提醒广大消费者：警惕家电维修”刺客”，维修要找正规渠道。
空调漏水维修费720元，居然还要用水桶接水轻信信箱广告，结果不仅花费了高额的维修费，问题还没解决。
近期，浦东新区消保委就接到了一起独居老人的投诉。
73岁的独居老人李先生来电反映，6月26日他发现家中空调漏水，自己就根据信箱中收到的“浦东社区维修服务中心”小广告拨打了报修电话，对方表示会尽快安排师傅上门维修。
第二天上午，一位自称是服务中心的师傅上门，对老人家中的空调进行了一番检查，然后表示空调存在多种问题，需要更换零件。
在忙活了一阵后，这名师傅表示已经更换了水泵、排水管等配件，并让李先生每天用水桶接水。
维修很快结束，李先生也为之支付了650元的配件费用和70元修理费，总计720元。
事后，老人回过神来，越想越对对方的维修方式存疑，然而他再次联系对方时，却被拒接电话，于是向消保委投诉。
收到投诉后，消保委工作人员联系广告上的报修电话，对方却概不认账，自称没有接到过李老先生的报修，且不在浦东新区办公，广告单上的地址是之前的地址，现在搬到奉贤去了。
消保委工作人员询问公司详细地址，对方支支吾吾却不作正面回答，并挂断了电话。
很明显，老人遭遇了“李鬼”维修。
网上找的维修点，却“狮子大开口”王女士投诉，最近家中空气开关经常跳闸，找了物业也没有维修好，于是自己通过网络查找了电工上门维修，结果上门后却遭遇对方“狮子大开口”。
王女士在线支付了50元上门费后，电工上门，对方仅凭一眼就认为是空气开关老化，要更换空气开关，需要支付检测费150元、维修费300元、配件500元，加上上门费共计1000元。
王女士表示，家里的空气开关刚更换过不足一周，不认可该维修方案，对方又表示要收取检测费150元，还赖在王女士家中不走。
家电维修“套路”多
制冷了；拿罐啤酒，发现冰箱冷藏室结冰了；看个世界杯，发现电视没反应了；想冲个澡冷静一下，发现热水器不出热水了……遇到这些问题，你首先想到的是什么呢？对，上网找家电维修！如今，网络已经成为我们生活中不可或缺的一部分，随之兴起的网络定制化服务也成为主流，从一份外卖到家电上门维修，万能的互联网似乎能为你解决一切问题。
然而在人们享受网络带给我们方便快捷的同时，那些看不见摸不着的漏洞也在时刻侵扰着我们，各种陷阱更是让人一不小心就中招。
特篇一空调维修：虚构故障是最大“猫腻”夏季高温，空调维修也进入高峰期。
空调坏了，可能只是一个小问题，但如果遇上不靠谱的维修平台，则可能支付高额费用却修不好一台空调。
近日，上海市消保委发布了《2018年空调维修消费体察报告》。
此次针对上海空调维修平台的暗访结果显示，沪上11家家电维修平台中9家“套路”满满，58同城、百度、360、家电报修一线通、114、大众点评、淘宝、国美、京东等平台所派出的维修工存在虚构故障、小病大修等手段骗取高额维修费用。
其中，谎称机器缺少制冷剂、谎称电脑板损坏、谎称电子元器件损坏，是空调维修领域里较为突出的问题。
虚构故障问题最为突出：记者了解到，在这次空调维修的消费体察中，涉及互联网平台8家、电话查询平台3家，并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象，相关商户有相当一部分还是平台的推广企业。
上海市消保委家电办专家在每次空调维修前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，即将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。
结果发现，多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。
而虚构故障是空调维修领域里最为突出的问题，主要涉及三类问题：一是谎称机器缺少制冷剂。
此类情况较为普遍，在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，通过虚假“加液”等手段骗取维修费用，在11次体察中占比45.45%；二是谎称电脑板损坏。
老人修空调花近5000元疑被诈骗
老人修空调花近5000元疑被诈骗老人修空调花近5000元疑被诈骗7月10日消息，南京一位高先生爆料，家里的空调柜机出故障后，妻子通过手机搜索找了一名自称是售后维修人员进行检修，在没有更换任何配件的情况下，一共收费将近5000元。
事后高先生得知，上门者并非该品牌官方售后维修人员，他怀疑自己遭遇了诈骗。
对此，不少网友感同身受。
上门维修，是很多家庭都会用上的服务，但一些维修工欺负消费者不懂，小病大修、漫天要价，让市民吃了不少哑巴亏。
业内人士表示，家电维修存在一些套路，像“小病大修、无病假修、坐地起价”等行业乱象，消费者有可能就会碰到。
更令消费者费解的是，即便面对天价的报价，由于家庭维修的专业性较强，对时间精力和知识储备都有较高的要求，到头来只能“照单全收”。
律师表示，家电维修经营者不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件等;经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取未予标明的费用。
修空调一般需要多少钱?一般有氟空调加下制冷剂大概在200左右，无氟的制冷剂比较贵，大概在400元左右。
如果空调设备工作正常，只是不能制冷，一般是由于制冷剂缺失造成的，对于这种情况建议大家加氟，价格都不会太贵。
一般来说，维修空调的价格是60元左右，如果需要更换排水管的话，价格一般在100元左右。
当然不同地区的经济发展水平不同，收费价格也是不同的，具体的收费还是要根据当地的情况来决定。
修空调是找售后好还是找修理工好?找售后好。
空调产生故障需要维修时,可直接找空调厂家售后来处理,售后服务有专业的技术人员,也可省去找家电修理工的费用。
修空调是雇佣关系还是承揽?承揽主要包括加工、定做、修理、复制、测试、检验等工作,安装空调应当认定属于雇佣活动。
修空调是修外机还是内机?家里分体式空调，室外机如果没有出现故障，可以选择只更换室内机，使用是没问题的。
当然了，这室内机也不是想换就能换了，必须要选择跟室外机相匹配的室内机，这样冷媒系统运行时才不会出现问题，也不会出现不平衡的情况。
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修家电当心骗子上门
■许多人图省事、求方便，常常直接在网上搜索家电维修
点，一不小心，就将“李鬼”、骗子招来，惹出一身不痛快。抓
“鬼”防“鬼”，不能光靠消费者的戒心，关键是铲除“李鬼”
生存的土壤
前不久，家里的西门子洗衣机不灵了。由于过了保修期，
为了方便，我就在网上找了一家维修公司。打开网页，虽然制作
不算精美，但声称“专业维修西门子洗衣机”，服务热线有
4008991888、4008997315、4008998666等好几个。我觉得可信，
就给他们打了电话，接线员表示次日上午就能派人过来。
第二天上午，一个身穿维修工作服、手提工具箱的小伙子
来我家，打开洗衣机后盖鼓捣了半天，说“电路板烧坏了”。他
在角落“拆下”一个螺丝模样的零件：“已经烧黑了。”他说，“电
路板有电，拔下电源，过三四个小时，放放电就好了。”装上后
盖，他要240元维修费。我和家人将信将疑，但看他“认真”的
样子，就没再多想，答应先给他100元，洗衣机正常工作后再给
他140元。维修工收下100元后走了。
整个下午，我和家人都在等着洗衣机“放电”，可直到傍晚，
洗衣机还是不工作。我恍然大悟，上当了！都说家电维修骗子多，
这次真碰上了。在网上输入4008991888查询，果然早有网友曝
光：这是一家骗子公司，维修家电漏洞百出。几天后，真正的西
门子维修人员过来了，他看了上次“拆下”的零件说：“这根本
不是洗衣机配件。”
家里的电器越来越多，保不齐经常出故障，一旦过了保修
期，找谁来维修，困扰着不少消费者。许多人图省事，直接在网
上搜索家电维修点，一不小心，就将“李鬼”、骗子招上门，惹
出一身不痛快。
为啥网上“李鬼”多？一是信息泛滥。在互联网开放空间，
每个人都能制作网页、发布信息。虽然国家《互联网信息服务管
理办法》规定，经营网站运行之前必须在工信部门履行备案手续；
以个人名义备案的网站，不得用于企业经营。但由于网上信息太
多，靠一份规定管住虚假网站，根本不可能。
二是善于伪装。眼下，“李鬼”公司、骗子公司总是百变包
装，服务热线常以400开头。许多人以为，只要以400开头，就
是大型正规企业的服务电话。实际上，不论大小，任何公司都能
申请注册400电话，400电话公司也不负责监督公司业务的真假。
由于事前难以辨别，事后难以追踪，上当受骗后难以维权，消费
者防不胜防。
家电维修“李鬼”有恃无恐，骗了一茬又一茬。有的“李
鬼”行为，已涉及发布假信息、冒用电话、无证经营甚至商业诈
骗。“李鬼”如此猖狂，到底该由谁管？抓鬼防鬼，恐怕不能光
靠消费者的戒心，关键是铲除“李鬼”生存的土壤。工商、电信、
互联网部门甚至网络搜索服务商，都要负起责任来。
比如，工商注册的门槛低了，但事后监管一定要跟上；400
电话号码申请方便了，但作为公共服务号码，应该有个退出机制，
一旦确定申请企业涉嫌诈骗，应该及时停机关闭。商业搜索引擎
也应负起社会责任，消费者更要多个心眼，不轻信网络搜索出来
的维修商，不一味求省事、图便宜。大家齐努力，“李鬼”才能
无处遁形。
《 人民日报 》（ 2013年11月08日 18 版）