五官科工作总结
五官科护理工作总结
五官科护理工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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五官科优质服务护理工作总结7篇
五官科优质服务护理工作总结7篇篇1引言在五官科护理工作中，我们始终坚持以患者为中心，以优质服务为导向，不断提升护理质量。
本文将对五官科护理工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，并提出改进措施，为今后的护理工作提供借鉴和参考。
一、护理工作完成情况1. 患者接待与沟通我们坚持微笑服务，对待患者热情、耐心，积极与患者沟通，了解其需求和意见。
同时，我们加强了与患者家属的沟通，共同关心患者的身心健康。
2. 护理评估与记录我们对每位患者进行全面的护理评估，包括病情、心理状态、生活自理能力等，并详细记录在护理记录中。
这为医生制定治疗方案提供了重要依据。
3. 基础护理与专科护理我们严格遵守护理操作规程，认真执行医嘱，确保患者得到及时、准确的基础护理和专科护理。
同时，我们不断学习新知识、新技能，提高护理水平。
4. 健康教育与指导我们重视患者的健康教育工作，通过讲解、示范、发放宣传资料等方式，向患者传授疾病预防、治疗和护理知识。
同时，我们指导患者进行正确的康复锻炼，促进其早日康复。
二、存在的问题和不足1. 人员素质有待提高部分护理人员综合素质有待进一步增强，特别是在与患者沟通、处理突发事件方面存在不足。
此外，专科护理知识掌握不够扎实，需要加强学习和培训。
2. 服务流程需优化在患者接待、转接和出院等环节中，存在服务流程不够顺畅、效率不高的问题。
需要进一步优化服务流程，提高工作效率和服务质量。
3. 护理安全存在隐患尽管我们严格遵守操作规程，但偶尔还会出现护理差错和小事故。
需要进一步加强护理安全管理，确保患者安全。
三、改进措施1. 加强人员培训和提高素质我们将定期组织护理人员参加培训和学习活动，提高其专业知识和技能水平。
同时，加强团队协作精神培养，提高整体护理服务水平。
2. 优化服务流程和提高效率我们将对现有服务流程进行全面梳理和优化，明确各岗位职责和分工协作关系。
同时，引入信息化管理手段提高工作效率和服务质量。
3. 加强护理安全管理和质量监控我们将建立健全护理安全管理制度和操作规程严格执行并监督执行情况发现问题及时整改并追究相关责任人责任确保患者安全。
五官科年度个人工作总结
五官科年度个人工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻，我在此对过去一年在五官科的工作进行梳理和总结，以便更好地规划未来。
一、工作回顾1. 严格遵守工作纪律过去的一年，我严格遵守医院和工作纪律，准时上下班，认真执行医嘱，确保患者安全。
同时，积极参加各项培训和学术活动，不断提升自身业务水平。
2. 提高医疗服务质量在五官科工作中，我始终以患者为中心，注重提高医疗服务质量。
在诊疗过程中，严谨细致，详细了解患者病情，制定个性化治疗方案。
对于急危重症患者，迅速采取有效措施，确保患者生命安全。
3. 加强团队协作五官科工作涉及多个专业领域，我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里，我与同事之间相互支持、共同进步，成功处理了许多复杂病例，赢得了患者的信任和好评。
4. 积极参与疫情防控面对新冠疫情，我坚决贯彻国家及医院关于疫情防控的决策部署，参加疫情防控培训，熟练掌握防护知识和技能。
在疫情期间，严格遵守防护措施，确保自己和患者的安全。
5. 提升自身业务能力为了更好地适应五官科工作，我不断提升自身业务能力。
一方面，积极参加各类学术会议，了解行业最新动态；另一方面，刻苦钻研医学知识，巩固基础理论，提高临床技能。
二、工作亮点1. 成功开展多例五官科手术在过去的一年里，我成功开展了多例五官科手术，包括鼻内镜手术、耳显微外科手术等。
手术效果良好，患者满意度高。
2. 参与科研项目我积极参与科研项目，与团队成员共同申报并成功立项一项省级科研课题。
在研究过程中，充分发挥自己的专业优势，为项目进展作出贡献。
3. 发表学术论文在繁忙的工作之余，我依然保持学术研究热情。
过去的一年里，发表了多篇学术论文，为五官科领域的发展提供了有益参考。
三、工作展望1. 进一步提高业务水平在新的一年里，我将继续努力，提高自己的业务水平。
通过参加各类培训、学术会议，不断充实自己的专业知识，为患者提供更优质的医疗服务。
2. 加强团队建设团队协作是五官科工作成功的关键。
2024年耳鼻喉科医生年度工作总结（7篇）
2024年耳鼻喉科医生年度工作总结在过去的一年中，我在忙碌中见证了时间的流逝。
始终秉持着追求卓越工作的理念，我深知做好一件事情并非易事。
在过去的一年里，我深入思考并总结了丰富的经验，力求维持现有工作状态的稳步推进，为未来的进步奠定基础。
作为一名专业的耳鼻喉科护士，我始终以高标准严格要求自己，通过不懈的努力，不断提升学习能力和业务水平，对细节的把控和督促不遗余力。
在业务能力和抗压能力的修炼上，我不断打磨，以期成为____医院的一名杰出护理人才。
我怀揣着宏伟目标，希望在不断的实践和历练中，实现自我提升。
在耳鼻喉科的这一年多时间里，我逐渐积累了宝贵的经验，合理安排时间，努力做到更上一层楼。
回顾过去，我发现这一年对我而言意义非凡，不仅让我在工作中感到充实，也让我深刻理解到护理工作的重要性。
尽管日常工作繁重，个人时间有限，但我始终渴望将每一项工作做到极致。
在这一年的护理实践中，我不仅运用了所学知识，也感受到了自己的进步，坚定了朝着良好方向发展信心。
我珍视个人业务能力的提升，并感激工作压力带来的成长契机，尽管牺牲了休息时间，但我深知，松懈的态度并非良策。
在过去的一年里，我极其珍惜时间，因为工作时的充实感让我几乎感觉不到时间的流逝。
我抓住每一个机会学习，深知护理知识的学习永无止境。
在探索和发现的过程中，我逐渐锻炼了自己的意志，以细致的心态完成细节工作。
回顾这一年，我收获颇丰，而____医院的护理工作依然任重道远。
我将继续磨砺自己，勇敢砥砺前行。
2024年耳鼻喉科医生年度工作总结（二）在过去的一年中，我在忙碌中不断前行，始终秉持着追求卓越工作的理念。
我深知，做好每一件事并非易事，这需要时间与深思熟虑。
在过去的时间里，我不断总结经验，努力维持现有的工作状态，并在此基础上寻求稳定与进步。
作为一名专业的耳鼻喉科护士，我始终对自己保持高标准、严要求。
我通过不懈努力，努力学习专业知识，确保各项细节得到严格执行，不断提升业务能力和抗压能力。
五官科护士长的工作总结
五官科护士长的工作总结《篇一》作为五官科护士长，我深感肩上的责任重大。
在这份工作中，我不仅需要具备专业的医疗知识，还需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。
以下是我在工作中的经验总结。
一、基本情况在过去的工作中，我始终坚持以病人为中心，以提高医疗质量为目标，积极履行职责，努力做好各项护理工作。
我负责的五官科病房共有30张床位，护士团队共有10人。
我们面对的病患多为耳鼻喉、眼科、口腔科等疾病患者，病情复杂多样。
二、工作重点1.严格执行医嘱，确保病人用药安全。
2.做好病人的基础护理和专科护理，提高病人满意度。
3.加强病情观察，及时发现并处理病情变化。
4.做好各项护理记录，确保病历资料的完整性。
5.加强护士团队的建设，提高团队的整体素质。
三、取得成绩和做法1.通过不断学习，我自身的能力得到了提升，连续多年被评为优秀护士长。
2.带领护士团队开展新技术、新项目，提高了科室的护理水平。
3.加强病房管理，提高病人满意度，收到多封感谢信和锦旗。
4.积极参与医院组织的各类活动，为医院赢得荣誉。
成绩的取得离不开团队的共同努力。
在工作中，我注重以身作则，带领团队不断提高业务水平，严格执行各项规章制度，确保医疗安全。
同时，我注重加强与医生的沟通，确保医嘱的准确执行。
在病人面前，我始终保持微笑，用温馨的语言鼓励他们，让他们感受到家的温暖。
四、经验教训及处理办法1.教训：在工作中，我曾因沟通不畅导致病人用药延误。
处理办法：加强与其他科室的沟通，确保信息传递的及时性。
2.教训：曾因疏于管理，护士团队出现工作懈怠现象。
处理办法：加强团队建设，定期开展培训和考核，提高团队凝聚力。
五、今后打算1.继续加强自身能力建设，提高管理水平。
2.深入推进优质护理服务，提高病人满意度。
3.加强与科室其他人员的沟通，确保医疗工作的顺利进行。
4.关注护士团队的成长，为他们更多的学习和发展机会。
六、回顾工作，总结反思回顾过去的工作，我深感自己还有许多不足之处。
五官科护士年底工作总结(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我在五官科护士的岗位上，以饱满的热情、严谨的态度、精湛的技艺，为患者提供了优质的护理服务。
现将我的工作总结如下：一、工作概况1. 门诊工作（1）认真负责地接待患者，耐心解答患者的疑问，确保患者对病情和治疗方案有充分了解。
（2）严格执行各项诊疗操作规程，确保患者安全。
（3）密切观察患者病情变化，及时报告医生，协助医生制定治疗方案。
（4）做好患者心理护理，帮助患者树立战胜疾病的信心。
2. 病房工作（1）严格执行查房制度，及时了解患者病情变化，发现问题及时处理。
（2）认真执行各项护理操作，确保患者安全。
（3）做好病房环境管理，保持病房整洁、舒适。
（4）关心患者生活，帮助患者解决实际问题。
（5）积极开展健康教育，提高患者自我保健意识。
3. 护理教学与科研（1）积极参加护理培训，提高自身业务水平。
（2）参与护理教学活动，为实习生和进修生提供指导。
（3）撰写护理论文，参加学术交流活动。
二、工作亮点1. 提高护理质量（1）严格执行护理操作规程，确保患者安全。
（2）加强护理文书管理，提高护理文书质量。
（3）开展护理质量持续改进活动，提高护理质量。
2. 加强团队协作（1）积极参与科室活动，增进同事间的友谊。
（2）与医生、护士等医护人员密切配合，共同为患者提供优质服务。
（3）关心同事，帮助同事解决困难。
3. 提升自身素质（1）积极参加各类培训，提高自身业务水平。
（2）关注国内外护理动态，拓宽知识面。
（3）树立正确的价值观，提高职业道德素养。
三、工作不足1. 护理文书书写不够规范，需加强学习。
2. 对部分患者心理护理不够到位，需进一步提高。
3. 部分护理操作不够熟练，需加强练习。
四、改进措施1. 加强护理文书书写培训，提高护理文书质量。
2. 加强心理护理培训，提高心理护理水平。
3. 加强护理操作练习，提高护理操作技能。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提高自身业务水平，为患者提供更加优质的护理服务。
五官科试用期工作总结5篇
五官科试用期工作总结5篇篇1时光飞逝，转眼间，我在五官科试用期的日子已经结束。
在这段时间里，我通过学习和实践，对五官科的工作有了更深入的了解和认识。
现在，我将对这段时间的工作进行总结，以便更好地认识自己的工作表现和进步空间。
一、工作态度与工作表现在五官科试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。
我深知，作为一名医生，不仅需要高超的医术，更需要严谨的工作态度和良好的职业道德。
因此，在工作中，我时刻严格要求自己，遵守医院的规章制度，尊重患者，关爱生命。
在工作表现方面，我通过学习和实践，逐渐掌握了五官科常见病、多发病的诊断和治疗。
同时，我还积极参与科室的疑难病例讨论，为患者提供更全面的医疗服务。
此外，我还注重与患者的沟通，尽量让患者感受到温暖和关怀。
二、学习与成长在五官科试用期内，我不仅认真完成工作任务，还注重学习和成长。
我深知，医学是一个不断发展的领域，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。
因此，我利用业余时间，阅读了大量关于五官科的书籍和文献，参加了多个学术会议和培训课程，不断拓宽自己的知识面和视野。
通过学习，我不仅提高了自己的专业素养，还培养了独立思考和解决问题的能力。
这些能力在我的工作中发挥了重要作用，为我提供了更多的发展机会和挑战。
三、团队协作与沟通能力在五官科试用期内，我深刻认识到团队协作的重要性。
只有与同事紧密合作，才能更好地完成工作任务。
因此，我注重与同事的沟通和协作，尽量做到相互尊重、理解和支持。
在沟通过程中，我注重表达清晰、准确、完整的意思，避免产生误解和歧义。
同时，我还注重倾听他人的意见和建议，不断完善自己的工作思路和方法。
四、总结与展望总的来说，我在五官科试用期内表现良好，取得了一定的成绩。
但同时，我也意识到自己还存在一些不足之处，如工作经验不够丰富、专业知识有待提高等。
在未来的工作中，我将继续努力学习和工作，不断提高自己的专业素养和实践能力。
同时，我还将积极与同事沟通和协作，共同为患者提供更优质的医疗服务。
耳鼻喉科医生个人工作总结
耳鼻喉科医生个人工作总结实际上，有很多的人在写个人工作总结时会缺乏灵感，如果有那么几篇优秀的文章可以参考，那灵感不就来了吗，那么，个人工作总结有哪些格式可以参考以及它的格式需要留意哪些地方呢？作者收集并整理了“耳鼻喉科医生个人工作总结如何写”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
耳鼻喉科医生个人工作总结篇1一、加强解剖的学习我们必须清楚知道耳鼻喉科是一门术科，而解剖是术科的灵魂，不懂解剖，就犹如瞎子做手术，步步惊心，一不留神就是一宗医疗事故。
学术科，先从解剖抓起。
稍微接触过我们科的同学都知道我们科的解剖比较难学，因为耳、鼻、咽喉等人体部位都比较隐蔽，腔道比较狭窄，体积又小，往往要借用特定的器械才能窥视一二。
不少病人，甚至刚上临床的实习生都会闹出这样一个笑话，他们从没有仔细观察过自己的鼻子，某天心血来潮，顶着鼻尖借着灯光看到鼻腔里面的部分东西，看见有一团粉红色的肿物在鼻子里面，不禁惊慌，赶紧小跑过来问医生：“医生医生，你看我鼻子里面是不是长了一个肿物?是不是肿瘤?还是什么鼻息肉?”基本上没有学过鼻子解剖的人都以为鼻子就是个空腔，就是通气用的，殊不知道小小的鼻子里面有鼻甲、钩突、筛泡、鼻丘、中隔，还有很多缝隙、窦口等，一点都不简单。
笔者不才，单单学习鼻子解剖，都把书看了5遍以上了，还是没能完全记住及准确定位，这个中的挫败感很强，经常会反问自己是不是太笨是不是不适合读耳鼻喉，然而在做鼻内镜的过程中，看过各种各样的鼻腔情况，你越发清晰解剖定位及老师对你答案的肯定，你会很感激挑灯夜战的自己。
不管是哪科的解剖都难学，尤其是我们科的，我学习解剖的经验是，反复看书，多问多思考，对于临床上看到的解剖位置不懂的地方，牢牢地记住，尝试在书本上自己找寻答案，实在想不明白就询问老师，刨根问底，把不懂的知识“消化”，积少成多，慢慢就会发现自己懂得越来越多。
再者，我们科的手术都是在患者头颈上做的，手术精细，位置险恶，一不小心就危及生命，不懂解剖，给你刀子，你敢动吗?明确解剖的重要地位，不管解剖有多难，都要努力学习。
医生五官科个人工作总结
五官科医生个人工作总结 一、前言 时光荏苒，岁月如梭。今年即将过去，回首这一年的工作，我深感时光荏苒，岁月如梭。作为五官科医生，我始终秉持着“医者仁心，患者至上”的宗旨，努力提高自己的业务水平，为患者提供优质的医疗服务。在此，我对今年以来的工作进行简要总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾 1. 业务水平提升 今年，我积极参加各类学术活动，如五官科疾病诊治研讨会、新技术新方法交流会等，学习掌握了最新的五官科疾病诊治方法。同时，我认真阅读专业书籍、文献，了解五官科领域的发展动态，不断提高自己的业务素质。在实际工作中，我勇于创新，将所学新技术应用于临床，提高诊疗效果。
2. 患者服务 在日常工作中，我始终坚持以患者为中心，对待每一位患者都充满关爱和耐心。在问诊、检查、治疗等环节，我详细向患者解释病情，倾听患者诉求，制定个性化的治疗方案。同时，我关注患者心理健康，给予精神支持，让患者感受到温暖和关怀。
3. 科室协作 五官科涉及多个学科，与其他科室的协作至关重要。今年，我积极参与科室间的沟通与协作，为患者提供一站式服务。在与其他科室医生共同探讨患者病情时，我充分尊重同事的意见，发挥团队精神，共同为患者制定最佳治疗方案。
4. 疫情防控 面对新冠疫情，我严格遵守疫情防控相关规定，认真做好个人防护，确保患者和自身的安全。在疫情期间，我主动参加医院组织的疫情防控培训，了解新冠病毒的传播途径、防控知识，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
三、不足与反思 1. 业务知识巩固 虽然今年我在业务水平上有所提升，但与优秀医生相比，仍存在较大差距。在今后的工作中，我要加大学习力度，巩固业务知识，提高自己的诊疗水平。 2. 沟通技巧 在患者服务过程中，我发现自己在沟通方面仍有待提高。有时患者对病情理解有误，我需要更加耐心、细致地解释，帮助他们树立信心。
3. 时间管理 工作中，我发现自己有时因为时间管理不当，导致工作效率较低。今后，我要合理安排时间，提高工作效率，确保患者得到及时、有效的治疗。
耳鼻喉科工作个人总结
耳鼻喉科工作个人总结耳鼻喉科工作个人总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此十分有必须要写一份总结哦。
如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的耳鼻喉科工作个人总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
耳鼻喉科工作个人总结1毕业实习，是每个学生走向社会必不可少的一个重要环节，对我们医学生显得尤为重要。
通过实习，把以前所学理论在现实中实践，能够学到许多课本上没有的知识，为今后走向工作岗位打下坚实的基础。
今年大x啦，我暂别美丽的校园，来到xx市中医医院，开始了忙碌又充实的实习生活。
我的第一个实习科室是耳鼻喉科，去报道的第一天，看着络绎不绝的患者，我都有点傻眼了。
上学的时候听说过医院工作繁忙，却真的没想到，会忙碌到走路恨不得用跑的、每天说话说得口干舌燥却连喝水的时间都没有。
即便如此，老师还是在工作间隙对我认真带教。
xx老师专注而又耐心地为患者换药、做检查时，就把我带在身边，让我认真学习记录每个操作步骤。
经过一个上午的忙碌，吃完午饭后，x老师带我参观了科室各个治疗室，为我详细讲解每个治疗室的用途，以及常见器械的使用方法、操作注意。
实习第二天，带教老师xxx正式授课了，她先带我复习了课本上耳鼻喉科的相关知识点，又详细讲解了人体耳鼻喉的正常解剖结构，带着我熟悉耳鼻喉科医师每天的工作事项。
我也逐渐地进入状态，由操作最简单的微波治疗开始，再到雾化治疗，都做得心应手，后来还能独立完成一些简单的穴位注射操作。
老师们随时会讲到新的知识点，实习的每一天都会有新惊喜：戈智花老师给在给患者做穴位注射时，会讲解如何取穴、进针，然后指导我进行操作；x老师为患者做喉镜、耳镜检查时，每次都会不厌其烦地讲解正常的耳道、鼓膜、咽喉、声带等部位的正常解剖结构，再与患者的异常表现做对比，我对这个疾病的印象就更加深刻了。
在各位老师的悉心指导下，短短半个月的时间，我掌握了额镜、枪状镊、卷棉子等基本器械的使用方法，以及耳鼻喉科内窥镜的操作，学会做纯音听阈测定、声导抗测听等听力检查项目……实习中学到的知识远比在课本上看到的更加生动、更加具体，也更加印象深刻。
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五官科工作总结 五官科工作总结 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此我们要做好回顾，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？下面是为大家收集的五官科工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 五官科工作总结1 20xx年度上半年，我科全体医护人员在院领导的关怀和正确领导下，在各临床医技、后勤科室的协作下，团结合作，把构建和谐医患关系为目标，把“以病人为中心，提高医疗服务质量”当作各项工作的中心任务来抓，在人员少，任务重，专科器械、设备不足的情况下，完成了院部下达的各项指标与年初工作计划，具体工作如下： 1.20xx年上半年业务收入1105910.4元，药品比例占48.29%，较去年上涨13%，上半年收治入院患者120人,均为专科收治患者，门诊量达3825人次，病床使用率达44.5%较上年下降28%，急诊人数202人次，上半年手术32例，无菌手术切口感染率为0，住院病历甲级病例书写率100%，上半年未发生医疗事故与纠纷。 2.在日常工作中，我科严格执行医疗护理核心制度，并着力改善服务质量，提高工作效率，尽量缩短病人等待时间，特别是注意做到规范，合理用药，按需检查，有效治疗，保障医疗安全让群众带着病痛而来，带着健康与满意而归，在全体医护人员的共同努力下，我科门诊量较前有了增加。 3.上半年度医院为我可配备五官科综合治疗仪及耳、鼻、喉部的纤维内窥镜，拓展了我科的业务范围，提高了治疗的准确率，自设备引进以来的两个月，已开展内窥镜检查治疗共150例，极大的增加了经济效益，提升了我科的知名度，也相应提高了我科医生的业务水平。但目前仍存在一定的工作困难，主要为医师少，不能外出进修，也一定程度制约了内窥镜手术治疗的诊疗范围，影响了我科业务发展。 4.下半年工作思路及改进措施： ①希望院部为我科进一步引进内窥镜相应手术设备，以便开展内窥镜下纤维及微创手术。 ②营造学习氛围，提高业务水平，鼓励医护人员外出深造学习，提高专科人才素质，引进先进技术及经验，进一步拓展我科业务范畴，提升我科综合业务水平。 ③进一步提升医疗服务质量加强科室管理及建设，并积极收治患者，开展新业务，新技术，在纤维内窥镜诊疗方面更进一步，增加门诊工作量，提升病床使用率，严格控制抗生素使用率，增加中、蒙药的使用，使住院、门诊、手术人次及业务收入按上半年有所增加，医疗质量及医疗安全全面达标。 五官科工作总结2 20xx年即将结束，在这一年里，五官科在各级领导的支持下，得到了较快的发展，平均每天门诊量从年初的不到10人次发展到现在23人次，业务毛收入从年初的1万元/月左右发展到现在6－7万元/月，到11月份已经提前完成了与郭院长签订到12月完成业务毛收入30万元的任务。1月－11月门诊总就诊人次5160人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急诊187人次，收住院29人次。排医生外出体检30余人次，体检总人次5200余人次。并且克服困难，努力开展业务，提高科室的业务水平及服务能力，目前五官科的业务能力基本达到了二甲医院的水平。现对这一年的工作进行如下汇报： 一、积极开展业务项目 要科室的发展，吸引病人来我科就诊，就必须发展业务，增加业务服务项目。基于这一点，我科室全体人员都积极想尽办法，克服困难，在不增加医院的投入的情况下，合理利用医院的资源，努力开展科室的业务，通过一年来的积极的开拓，我科室开展了以下业务： 1、耳鼻喉科： 治疗项目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小肿物摘除，纤维喉镜检查及纤维喉镜下肿物摘除术，鼓膜穿刺，鼓膜贴补，鼓膜置管，上颌窦穿刺，激光治疗过敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部滤泡等。 开展的手术：扁桃体摘除术，鼻内镜下鼻窦手术，鼻中隔矫正术，耳前瘘管切除术，耳廓假性囊肿开窗术，乳突根治术等。 2、眼科： 治疗项目：除眼科常规治疗项目外，还开展了平阳霉素局部注射治疗翼状胬肉，碘酊治疗睑缘炎等。 开展的手术：单纯角膜伤口修补术，睑内翻矫正术，翼状胬肉切除＋结膜瓣转移＋干细胞移植，泪小管断裂吻合术，结膜囊肿切除术，翼状胬肉切除术＋丝裂霉素贴敷，重睑术。 3、口腔科 除常规口腔治疗外还开展了离体牙再植术，前牙根管桩修复术，下颌骨死骨摘除及病灶清除术，松牙固定术，粘液腺囊肿摘除术，腮腺混合瘤摘除术，舌系带延长术。 通过以上的业务的开展使我科的业务水平上了一个台阶，基本达到二甲医院的水平。 二、提高服务意识，确保医疗质量。 做为民营医院，服务的意识是非常重要的，只有加强了服务意识，确保医疗的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，扩大科室的影响力。在这方面我科室做了如下工作： 1、年初随着医院开展优质月活动，全体五官科成员积极开展各项工作，主动参与到活动中来。加强了科室的管理，提高医疗服务质量，规范了医务人员的服务流程，使病人的就诊时间缩短，病人就诊的流程更加合理更加人性化。 2、加强了科室医护人员的培训，对科室成员进行了医疗基本制度的学习，使医护人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生。加强了医护人员业务培训，提高了医护人员的业务水平，提高了医疗服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，自11月就开始，每周进行科室集体培训一次。 3、口腔科自7月开始延长工作时间至晚上9点，以解决白天没时间而只有夜间才有时间来就诊病人的实际困难，深受广大患者的好评。 4、自11月份开始，开展眼耳鼻喉科夜间值班，以满足夜间来就诊的眼耳鼻喉科患者。 三、控制科室成本，增加科室的净增长值。 随着科室每月业务毛收入的增长，科室的成本也在增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作，在这方面做了以下工作： 1、水电的节约：随着夏季的到来，空调应用的增加，科室做到人在空调开，人走空调管，能不开空调就不开空调，使科室的水电费有了较大的节省。单9月份一月就节省水电费20xx余元。 2、消毒支出方面：按三个科室资源共享的原则，根据科室每天的病人量，尽量节省消毒的成本，三个科室能用的消毒器械就不重复消毒，达到资源共享以节省消毒成本。 3、医用耗材方面：在不违反医疗原则的情况下，合理安排医疗流程，尽量节省医用耗材，如清创缝合术的过程中，重新进行了设定手术流程，在保证不违反医疗原则的情况下，尽量节省耗材等。 对这一年五官科的工作有几点经验总结如下： 一、科室的发展必须积极开展业务，在目前科室设备还紧缺的情况下，必须合理利用医院的资源，积极开展科室的业务，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱镜开展鼻科手术，利用皮肤科的激光开展耳鼻喉科的治疗，利用口腔科的牙科钻开展耳科手术，眼科利用手外科的显微镜开展角膜手术等。 二、在做好增收的同时，必须做好节支，不仅从水电、消毒方面，对临床的医疗方面也要节支，在不违反医疗原则的情况下，重新设定医疗流程，以节省医疗资源。 三、必须时刻抓好医疗质量，只有医疗质量的保证才能吸引病人来我院就诊，才是医院发展的长久之计，抓好医疗质量就必须注重加强科室人员的培训，提高业务水平，提高服务水平。 工作中存在的不足及问题： 一、业务开展的还不够，有些业务因技术和设备的问题无法开展，分析原因： 1、人员的配备不够，我科室没有专家，对有些技术的开展无法保障质量，因此有些业务只有放弃，这也是限制我科室发展的一个重要因素。 2、设备还缺少：虽然科室利用医院的相关资源开展了一些业务项目，但如后续的相关设备没有跟进，有些病人来了，科室人员有能力处理，但没有相应的设备，必会对所开展的业务水平大打折扣，而影响科室的声誉。 二、业务培训还不够，因为五官科由三个科室组成，每个科室的专业性都很强，专业上的知识无法进行集体的培训，因此，各个科室都是在自己科室的临床工作中进行，没有系统性。在这个问题上，我科决定还是应该统一培训，各个科室先从基本的知识开始陪训，对科室医护人员要个个过关，手把手教会。 三、科室的管理上还的加强，虽然对员工要关心、爱护，但不能失去原则，必须贯彻医院的各项规章制度，抓好医疗质量，杜绝医疗差错。 总之，在这一年中，五官科有了长足的发展，工作中也存在不足，通过总结经验，及时的发现问题，在即将到来的一年里能有更好的发展。 五官科工作总结3 在院领导的正确领导和全科医护人员的共同努力下，五官科20xx年的各项工作紧紧围绕“年初工作计划”这根主轴，认真贯彻落实。现将全年工作完成情况总结如下： 一、努力将院医德医风专项整治工作落到实处 1、根据《人民医院医德医风专项整治工作方案》相关要求，结合我科实际，加强科内医护人员医德医风专题教育，提高医护人员服务水平。 2、着力解决服务意识不强、换位思考不够的问题；着力解决态度生硬、语气傲慢、作风不实的问题；着力解决首问责任制落实不到位的问题；着力解决操作规程不规范的问题；着力解决考虑欠周全、方式欠灵活的问题。做到以更好的医德医风、更高的医疗水平、便优的服务质量服务群众、取信于民。 3、牢固树立以病人为中心的理念，以优质的服务构建和谐医患