人际传播学第1讲传播与人际传播
人际传播学-上海交通大学媒体与传播学院
人际传播学第三章 人际传播学基本理论与模式一、教学目标通过本课程，使学生对人际传播的系统理论有所了解；初步了解人际传播的模式；对人际传播的大致构架有初步印象。
进一步明确理论学习对当前社会人际传播现象的解释作用和实践生活的指导意义，以期运用理论知识分析问题、解决问题。
多种理论和模式反应了人际传播的复杂性和多样性；各种理论和模式分别从不同的学科角度加以阐述，反映了人际传播的多学科性和包容性。
然而，各种理论和模式的并存反应了研究者的思维还没有进入更深更高的轨道。
因此，通过此课程，希望能引发学生对未来人际传播学研究发展的探讨，真正意义上促进人际传播学的发展。
二、教学内容（一）人际传播学的基本理论（1）人际传播的动机 （2）库利的“镜中我”理论 （3）米德的象征性交往理论 （4）人际需要的三维理论 （二）人际传播学的基本模式（1）亚力士多德（Aristotle ）的传播模式（资料来源：钟文、余明阳著，《大众传播学》，湖南文艺出版社，1990年，P210）说话者speaker演讲内容speech阅听者audience 效果effect场合（occasion ）（2）拉斯韦尔模式（资料来源：戴元光、金冠军编著，《传播学通论》，上海交通大学出版社，2000年，P176）（3）7W 模式（资料来源：戴元光、金冠军编著，《传播学通论》，上海交通大学出版社，2000年，P177）（4）纽科姆模式XA B（资料来源：戴元光、金冠军编著，《传播学通论》，上海交通大学出版社，2000年，P183）（5）香农和韦佛的数学传播模式讯息 信号 信号 讯息 （制成符号） （还原）谁说什么通过什 么渠道 对谁取得什 么效果 传播者 控制信息讯息 内容分析 媒介 媒介分析受众 受众分析效果 效果分析谁？ 说什么？ 通过什么媒介？ 对谁？ 在什么情况下？为了什么目的？取得什么效果？信源 传播者 受播者 信道 目的地 噪音（资料来源：戴元光等编著，《传播学通论》，上海交通大学出版社，2000年，P178）（6）德弗勒传播模式（资料来源：戴元光等编著，《传播学通论》，上海交通大学出版社，2000年，P171）（7）丹斯模式（资料来源：自制）重点：学会区分和记忆不同理论、模式的内容和意义，对人际传播的大致构架有初步印象；了解人际传播发展历史的简图，并通过此课程对于人际传播有更加深入的了解。
人际传播
第一节 人际传播过程
一、 人际传播 1、人际传播的概念 所谓人际传播（interpersonal communication）有广 义和狭义两种理解。广义的人际传播是指大众传播以外的 其他人类传播类型。狭义的人际传播则指的是在两者或两 者以上之间进行的面对面的或凭借简单媒介如电话、书信 等非大众传播媒介的信息交流活动。想想看，我们现实生 活中机器辅助的人际传播方式有哪些？（手机、博客、邮 件等）。 下面的表格就是将面对面的人际传播与及其辅助的人际传 播作一比较：
2）六要素说 人与人之间、共同的代码、特定的媒体、特定 的语境、适当的信息量和一定的效果。 这里的代码即指传播过程中所用的编码和译码， 编码是传者将思想转化为双方认同的语言和过 程，译码也称解码，是将这些语言还原成为思 想内容的过程。所谓特定媒体既可指无形的声 音和空气；也可以指实体的电话、音像、文字 等。特定的语境指传播具体发生时的语言环境。 适当的信息量强调信息的传递是信息绝对量增 值的传递。
“我”通过与母亲的交流，确认自己是母亲的子女。来到学校，认 识了老师，也就确认了自己学生的身份。长大成人后，每个人更 要通过每时每刻的人际传播来确认自己是谁，这种确认是不断变 化和更新的。 人时常把他人给予的评价，把从他人那里看到、听到的“自我”， 看作是对自己某种身份、成就的确认。——镜中我 人通过人际传播中他人提供的“传播之镜”来认识自己，并通过 人际传播展示我与他人的不同。
人际传播的动机决定于人类社会的各种关系， 关系是理解人际传播的核心。 人际传播是人类确认自我、通过对话实现心 灵相遇的重要手段。
人际传播的首要目的
古希腊的神殿上刻着“我是谁”的铭文。通过什么 来确定呢？ “人起初是以别人来反映自己的。名叫彼得的人把 自己当作人，只是由于他把名叫保罗的人看作是和 自己相同的。”“他自己的感性，只有通过另一个 人，才对他本身说来是人的感性。” （马克思语） 人际传播的第一个目的便是确认自己的身份息传播过程包括如下四种含义： 1）自我表达； 2）向沟通伙伴传送的含义； 3）信息本身表达的客观内容（环境）； 4）沟通双方的人际关系。
传播学教程 重点笔记
第一章传播与传播学一．传播的定义传播指的是人类传递或交流信息、观点、感情或与此有关的交往活动。
二．关于传播学的五种说法1.共享说美国著名学者施拉姆说：我们在传播的时候，是努力想同谁确立共同的东西，即我们努力想共享信息、思想或态度。
2.交流说亚历山大戈德认为：传播是使一个人或数个人所独有的信息化为两个人或更多人所共有的过程。
3.符号说贝雷尔森&塞纳：运用符号——词语、画片、数字、图表等传递消息、思想、感情、技术等，这种传递的行动或过程称为传播。
4.影响说霍夫兰：某个人（传播者）传递刺激（通常是语言的）以影响另一些人（接受着）行为的过程。
5.信息说郭庆光：社会信息的传递或社会信息系统的运行。
三．人类传播活动的特点1.社会传播是一种信息共享活动。
2.社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现。
3.从传播的社会关系性而言，它又是一种双向的社会互动行为。
4.传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共通的意义空间。
5.传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。
四．信息与社会信息信息是“两次不确定性之差”，话句话说，信息就是能够减少或消除不确定性的东西。
社会信息指的是人类社会在生产和交往活动中所交流或交换的信息。
五．传播与社会之间的关系1.传播是构成社会的基本手段。
2.传播发展推动着社会发展。
3.社会的发展和变化带动传播的改进和完善。
4.传播塑造着社会的主体。
5.构成社会主体的人能够认识传播、控制传播。
六．社会信息系统的运行与社会发展1.社会发展是建立在社会系统正常运行的基础上的。
2.关系：社会信息系统正常有序运行推动社会发展，反之阻碍社会发展。
3.社会信息系统的不确定性传播障碍：结构障碍和功能障碍传播隔阂：无意误解和有意曲解第二章人类传播活动的历史与发展一．信息社会的定义信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更加重要的资源，整个社会的政治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展的社会。
二．哈特（美国传播学家）的媒介三分法1.示现的媒介系统。
人际传播名词解释
人际传播名词解释人际传播，又称人际沟通、人际交往、人际互动。
其含义是指人与人之间以情感为纽带而进行的信息传递和交流。
在这里，“人”是泛指社会成员。
“传播”指向外界传送信息或知识等的社会活动。
这里的“传”字强调了“信息”或“知识”的转移过程，而“播”字则强调了“传送”或“传输”的过程。
人际传播（ communication of inter-personal communication)是指个体与个体之间的信息交流。
在人际传播中，交换着各种信息，以满足需要，达到目的。
人际传播是指个体与个体之间的信息交流。
在人际传播中，交换着各种信息，以满足需要，达到目的。
现代社会生活中，每个人都离不开人际传播，例如购物、吃饭、穿衣等都是人际传播。
当然，人际传播还包括组织内部的信息传递，但这只是人际传播的一小部分，与人相关的任何一种社会活动都可以说是人际传播。
在传播学中，人际传播是指人与人之间发生的直接传播，又称人际沟通。
传播过程包括信息传播、反馈、效果评估三个环节，主要解决信息的来源问题、渠道问题和对象问题。
人际传播可以理解为个体与个体之间、群体与群体之间通过传播媒介进行信息的双向沟通过程，这种沟通的目的主要是为了满足个体与个体之间、群体与群体之间的相互影响、相互沟通、共同合作。
现代社会生活中，每个人都离不开人际传播，例如购物、吃饭、穿衣等都是人际传播。
当然，人际传播还包括组织内部的信息传递，但这只是人际传播的一小部分，与人相关的任何一种社会活动都可以说是人际传播。
同一性：人际传播也是一种具有自己的规则和价值的传播过程。
正因为如此，才产生了独特的传播范式——社会互动论。
即使像“非正式群体”、“意见领袖”这样由人们自发形成的团体，也同样具有规则和价值。
但是，人际传播并不是社会互动的全部，只是社会互动的一种方式，而且是最基本的方式。
有研究者认为，人际传播是人类有别于动物的一大标志，它更多地依赖情感、态度、信念等无形的因素。
传播学中人际传播的特点
中国高端艺考培训教育品牌传播学中人际传播的特点在当前的互联网环境下，借助于新媒体技术，我们得以越来越多地与他人甚至陌生人发生联系。
为实现有效沟通，应该把握人际传播特别是面对面的人际传播特点。
1. 多种信息形式，社交线索丰富在面对面交流的情况下，不但可以听到对方声音，还可以看到对方的表情、眼神、手势，同时还感受到环境、距离和关系气氛等。
这种全身心、全方位的交流能使人通过各种感官同时得到更多更全面的信息特别是非言语信息，从而有利于综合各种信息形式加以判断，提高沟通效果。
但是在通过网络媒介进行人际沟通时，很多时候会感到表达形式不够多样，社交线索（social cues）不足，沟通效果不够理想。
一方面，媒介技术向人性化发展，开发出各种辅助性的表情符号、音响效果以及可视软件来促进交流；另一方面，传播者也尽可能地寻求其他社交线索，如沟通反应时间等来帮助实现沟通。
还要注意的是，在面对面交流中，人们虽然使用多种感觉器官接收信息，但却通过一种渠道处理讯息，因此主要信息反而有可能因其他信息的干扰而给人印象不深。
因此有目的的人际传播，应根据传播的目的要求，选择恰当的传播形式，以减少干扰，提高效果。
2. 及时获得大量反馈传播学中反馈（feedback）的概念来自维纳（Norbert V，1894—1964）的控制论（cybernetics）。
通俗地说，信息反馈就是指由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到制约的作用，以达到预定的目的。
面对面交中国高端艺考培训教育品牌谈为迅速交换信息提供了最充分的机会。
在这种情况下，信息的双向流动最易实现，反馈最为及时。
交流双方凭借对方发出的语言或非语言符号获得各种反馈，及时把握自己的传播效应和对方的态度，然后加以纠正、解释、补充或回答。
及时而大量的反馈，使人际传播特别准确、快速、高效。
借助于媒介进行的人际传播，同样应重视反馈，以便有效沟通。
3. 双方共同负责，传受角色互换人际传播的二人性，使得对讯息的发出、接收和评价都由两人共同承担，传与收的位置也常常互换。
郭庆光《传播学概论》05-第五章-人内传播与人际传播PPT课件
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一、人际传播的概念
1.人内传播是一个行为主体内部的信息活动； 2.人际传播是两个行为主体之间的信息活动。 3.人际传播是个人与个人之间的信息传播活动， 是由两个个体系统相互连接组成的新的传播系统。 4.人际传播是社会生活中最直观、最常见、最丰 富的传播现象。 5.范畴：面谈、书信、电子邮件、电话、一对一 网络聊天等。
感觉 知觉 表象 概念 判断 推理
表象是感觉和知觉信息在人头脑中的在现。我 们见过西瓜，吃过西瓜之后，在听到西瓜或想 起西瓜的时候，我们头脑中会复现出西瓜的形 状、颜色、味道。这就是表象。
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(一)人内传播的结构要素
人内传播主要要素：
感觉 知觉 表象 概念 判断 推理
感觉 知觉 表象 概念 判断 推理
<符号化层> <筋腱运动层>
听觉信息 视觉信息接收系列 听觉信息接收系列 输出系列 视觉信息输出系列
信息输入过程
信息输出过程
图 人的视听觉信息. 处理模式
6
二、作为能动的意识和思维活动的人内传播
(一)人内传播的结构要素 (二)人内传播的性质
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(一)人内传播的结构要素
人内传播主要要素：
感觉 知觉 表象 概念 判断 推理
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(一)基模的概念及特点
（一）基模的概念及其特点
一是基模是人与生俱来的行为模式之一，但随着人的成长可以发展 和改造；
二是基模是一种知识分类体系，呈层化结构，类似于一个树型图；
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(一)基模的概念及特点
（一）基模的概念及其特点
三是基模是知识的集束或有机的联合。基模中包含着知识、经验以 及对各种事物之间的关系的认识，也包含着价值甚至情感倾向，且按照 一定的关联性，以有机的结构预存在我们的大脑中；
6.自我传播与人际传播
其感受器是味蕾。味觉常常和其他感觉相混合，
如嗅觉和味觉。味觉的适应也很快。
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（4）肤觉
刺激物作用于皮肤引起的各种感觉叫皮肤感觉，简 肤觉感受器在皮肤上呈点状分布。 以上各种感觉都由机体外部的刺激物所引起，称外 部感觉，其中视觉和听觉最重要，人类绝大部分信息都 通过视觉和听觉来接受。
称肤觉。它包括触压觉、温度觉（冷觉和热觉）和痛觉。
在知识经验的基础上对感觉信息的整合过程。
主要体现为：接近律、相似律、连续律、闭
合律、好图形律。
•
接近律——在时间和空间上接近的刺激容易被知觉
为一个整体。接近可能是空间的，如下图，人们常把该 图知觉为三组竖立的线条，而不太可能把它知觉为彼此 无关的七条竖线；接近也可能是时间的，如按不同规则 的时间间隔发出的一系列轻拍声，在时间上接近的声音
•
闭合律——一些成分以这样一种方式组合， 以便有助于形成一个更加紧密和更加完整的图 形，那么这些成分常常被组合在一起，知觉为 一个整体。
如上图，通常被知觉为一个白色的三角形，其三个角安放在 三个橙黄色的矩形上面。人们有一种强烈的印象：三角形在红色 矩形背景的前面，它完全被模糊可见的轮廓线包围起来。
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二、自我传播的过程与结构
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温德尔·约翰逊(Johnson)将传播过程描 绘为： 1、一个事件发生了„„ 2、这一事件刺激A先生的眼、耳朵或其 他感觉器官，造成„„ 3、神经传动到达A先生的大脑，又到他 的肌肉和腺线，这样就产生了紧张，未有语 言之前的“感觉”等等， 4、然后，A先生开始按照惯用的表达方 式把这些感觉变成字句，而且从“他考虑到 的”所有语句中， 5、他"选择"，或者抽象出某些字句，他 以某种方式安排这些字句，然后
传播类型篇-人际传播
4. 自我表达与社会价值规范 自我表达是以他人为对象和在特定的社会文化环境 里进行的，如果不顾及他人和社会价值与规范，一味以 自我为中心，就会容易导致误解和自我的社会孤立。 例如： 个性青少年 另类行为艺术
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客观的自我认知是使个人能力得到恰当发挥的前 提。对自己评价过高过低都会影响一个人社会成 就的高低，而这种自我评价是在与他人的社会交 往和传播中形成的。
2. 人际传播的信息的意义更为复杂和丰富。
例：“我很难同意你的意见”
3. 人际传播双向性，反馈及时，互动频度高。
4. 与组织传播和大众传播相比，人际传播属于一种 非制度化的传播。
5.人际传播需要在一种相同相通或相似的经验范围 内进行，否则就会导致传而不通。
施拉姆：“所以参与者都带有一个装得满 满的生活空间;固定的和储存起来的经验.
案 例
一种新型人际传播方式：CMC (Computer Mediated Communication)，即以电脑 网络为媒介的传播方式。(非面对面的网络 人际传播)
人际传播就像一个万花筒，它的多样
性反映了社会生活的多样性。 人为什么要与他人进行传播？人际传 播的动机到底是什么？
三、人际传播的动机
隐蔽窗格，开发未知窗格和扩大透明窗格的过程。
个人通过观察自己公开的行为以及自己行为发生 的环境来了解自己的态度、情感和其他内在性格。 与周围的人接触，同他人进行信息交流，是自我 认知的基本途径。 人际传播的过程也是认识他人的过程。
社会生活中最直观、最常见、最丰富的传播现象，
也是社会关系的直接体现。
●斯图尔特指出，“人际的”这一词语用来 修辞“传播”时，不只具有“两个人的”、“面 对面的”、“非正式的”等表面的意味。在人类
人际传播学
人际传播学重点定义人际传播学是在两个或两个以上的人之间进行的面对面的或凭借简单媒体如电话、书信等非大众传播媒介的信息交流活动.特征1、发生于有关系的存在环境里。
人际传播发生在两个存在交往的极大可能性的关系中。
有限关系：如买家与卖家；无限关系：如父母与孩子。
2、受对对方了解程度的指导3、所传递的符号类型各不相同（巴塞尔•伯恩斯坦语言代码分类）（1）有限词汇代码仪式性的:闲话(天气、孩子、工作、股票.。
..。
）（2）复杂代码既表达意图，也揭示使用者的个人特征(话题的拓展)（3）有限句法代码只在一个关系中使用的仪式性代码4、具有功能性：为某一目的服务控制环境证实自我满足自身需求库利“镜中人”理论人的行为在很多程度上取决于对自我的认识,而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等,是反应自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。
人的自我是在与他人的联系中形成的，这种联系包括：（1）他人如何“认识”自己的想象（2）关于他人如何“评价”自己的想象（3）自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感“镜中我”形成渠道传播是唯一渠道（1）与社会交流。
世界上的万物包括自我。
“几乎都是通过我们与其它人的交流而留在我们意识中的.”-个人社会化（2）在首届群体中，人际传播使自我得到充分发展.其中，家庭最为重要“镜中我"应用1、自我感觉与创造性活动之间的关系伙伴或他人对一个人创造性活动的肯定和赞扬，有助于提高一个人的创造兴趣和创作水平；相反，消极反馈则会让他生气和感到丢脸，抑制他的创造性欲望.2、传播是人类生命的高速公路,且生命是有历史的“我们做的任何事情或我们已形成的任何状态都是从遥远的过去发展至今的一个过程的一部分。
我们的每一句话、每一个动作、每一想法，都是我们的祖先所说、所做、所想、所感受的结果，不论这种结果是以什么方式产生”3、不仅现实的交流是很重要的，想象的交流在人的思考和意识中也是很重要的想象是大多数人把握他们、控制自己的工具戈夫曼的“戏剧理论”作为社会交换的人际传播人际传播是处于一个关系之中的甲乙双方借以相互提供资源或协商交换资源的符号交换过程霍曼斯的操作心理学-—决策（5命题）1、成功命题就人们所有的行动而言，某人的某一行动越是经常得到回报，此人越是可能采取该行动。
第五章-人内传播与人际传播
第二节、人际传播
2、人际传播的特点、类型和功能 人际传播的特点 人际传播的媒介类型 人际传播的功能
第二节、人际传播
（1）人际传播的特点 直接传播——不依赖大众传播媒介来做中介物，
可以在直接了解传者的情绪或个性等特征；
随意性大——传者和受者的位置在交流过程中可随时交 换，传播的内容和方式也可根据现实情境随时调整改变； 保密性强——由于是直接交流，而且传播对象和范围可以 控制，所以有其他方式不可比拟的保密性；
力之际，人们会沿“核心路径”对该信息进行详尽处理。
第二节、人际传播
人际传播是在两者或两者以上之间进行的，面对
面的或凭借简单媒介如电话、书信等非大众传播媒介
的信息交流活动。是一种符号互动。
第二节、人际传播
1、人际传播的动机 人们为什么要进行人际传播？ 理论观点： （1）迈克尔.罗洛夫《人际传播：社会交换论》
第一节、人内传播
2、作为社会心理过程的人内传播 人内传播具有鲜明的社会性和明确的互动机制。 主要有以下几种理论解释这种现象： 米德的主我与客我理论 库利的镜中我理论 布鲁默的自我互动理论 内省理论
第一节、人内传播
（1）米德的主我与客我理论（ I and the me) 基本假设：人都有一个自我。
第一节、人内传播
主要观点：
人的行为在很大程度上取决于个体对自我的认识，
而这种认识是通过与他人的互动中形成的，他人对于自 己的评价、态度等是反映自我的一面镜子，个人通过这
面“镜子”认识和把握自己。
第一节、人内传播
因此，人的自我是在与他人的联系中形成的，这 种联系包括三个方面： 关于他人如何看待自己的猜测和想象 （感觉阶段） 关于他人如何评价自己的猜测和想象 （解释、定义阶段） 自己对于他人对于自己的看法和评价的感情倾向 （判断阶段）
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人际传播学
第八章人际传播的态势语言
一、教学目标
本章课程详细介绍态势语言的概念、传播功能和基本特点，并对不同形式的态势语言进行分类，最后指出态势语言传播中的注意点，以指导人际传播的实践。
通过本课程，希望学生认识到态势语言在传播过程中的重要意义，并对其分类、特点及相关理论有所了解，并能将所学知识运用于日常生活中，与他人建立良好的人际关系。
二、教学内容
（一）态势语言与有声语言的区别
非语言传播与语言传播的区别主要表现在以下几点：
1.语言传播始终是一种可以有效地加以控制的过程，而非语言有其可以控制的一面，又有其不可控制的一面。
2.语言传播受到一套严格的语言符号规则的制约，而非语言传播就其可控制性而言，则受到社会文化规范的制约，因而不同文化系统之间的非语言交际具有一定的差异性。
3.语言传播只有在特定的社会群体中使用才起到传播的效果，非语言传播却部分地为不同文化、不同种族间的社会成员所通用。
（二）非语言的传播功能
树立和展示自我形象、辅助语言表达、代替语言表达、调节互动、表达情感和态度。
美国心理学家艾伯特•梅拉比安（Albert Mehrabian）于1971年所做的研究揭露，有效的语言传播都包含三大要素：
信息的总效果=7%的言词+38%的声音+55%的面部表情。
（三）态势语言的基本特点和类型
1.基本特点
连续性、立体性、模糊性、真实性。
2.类型
体态语：面部表情、目光、手势、姿态、触摸。
客体语：仪表、物体语言。
副语言：非语言声音、沉默。
环境语：时间、空间。
（四）态势语言的分类
1.副语言
交际过程中一种有声而无固定语义的语言。
语言学中的副语言（也叫类语言）一般包括两大部分：声音要素和功能性发音。
声音要素涉及音强、音长、音高、银色。
功能性发音包括哭、笑、叹息等。
在交际中经常使用的类语言形式有：说话时的重音、语调、笑声和掌声等。
2.体态语
它主要分为：动态语言：肢体语（头语、手势语）；表情语（目光语、微笑语）。
3.环境语言
4.非语言传播的性别差异
女性比男性微笑的时候多；与男性相比，女性之间往往站得更近；不论是男性还是女性，说话的时候，看男性比看女性多；女性碰触他人和被他人碰触的频率比男性更高；男性身体伸展的幅度较大，比女性占据更大的物理空间。
重点：在人际传播的过程中，态势语言占有非常重要的地位，是与他人建立良好人际传播行为的前提和基础。
因此，要提高人际传播的有效性，就要让学生们研究、掌握态势语言的分类及在传播中的注意点。
难点：掌握态势语言的相关理念，结合实际体会人际关系的形成，并能够尝试用人际传播学的知识表述过程。
三、课时安排
4课时
四、教学媒体
PPT（中文）：中文授课
五、教学形式
讨论课，小班
六、教学方法
本章学习采用讨论法和情景模拟法的学习方法。
讨论法：学生分组讨论，共同研讨人际传播中的态势语言功能、特性分类。
通过对生活中的案例的讨论，分析态势语言的特点，及在传播过程中所要注意的地方。
情景模拟法：学生组成团队进行有关态势语言的情境模拟学习，选择某一情境，分析使用某类态势语言正确与否，自主、独立地发现人际传播中态势语言的重要性，培养学生的表现和创新能力。
七、课程作业
1.态势语言和语言有什么区别和联系？
2.态势语言有哪些种类，分别有什么作用？举例说明。
3.在人际传播中运用态势语言有哪些注意点？
4.情境分析题：
在你的实习中，虽然你的能力并不比别人差，但是他人并不十分信任你。
你需要向他人传达更多信息，说明你值得信任。
试问：你可以使用怎样的态势语言说明你的能力呢？怎样整合这些信息并运用到交流中去呢？。