绩效管理工具与方法运用

绩效管理实用工具与方法

【课程背景】

现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科学、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。

【课程收益】

掌握并运用绩效考核的工具

掌握绩效管理中关键业绩指标体系的建立方法

掌握不同部门绩效管理的要点和方法

掌握绩效管理中的四个过程的技巧

掌握绩效管理的运用方法的技巧

【课程时间】２天（１２H）

【课程大纲】

第一单元绩效管理面临的问题

一、绩效考核中的三类障碍

１、技术问题

２、制度问题

３、观念问题

二、解决绩效管理中三大问题的对策

１、解决制度问题的对策

２、解决技术问题的对策

３、解决观念问题的对策

单元小结

第二单元提升绩效管理的工具与方法

一、员工个体绩效考核模式的选择

１、相对考核法排序法

２、绝对考核法

二、关键绩效指标体系的设计工具与方法

１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法

第一步：确定工作产出

第二步：建立考核指标

第三步：设定考核标准

第四步：审核KPI指标

案例与练习

２、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图

（１）鱼骨图概念

（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系

（３）BSC+鱼骨图指标法的步骤

第一步：确定企业的组织目标

第二步：确定业务重点

第三步：确定策略目标与手段

第四步：确定关键绩效指标

案例与练习

３、抓好角色定位这个关键控制点

单元小结

第三单元各类人员的绩效考核方法

一、营销人员的考核

１、营销人员考核常用的方法

２、营销人员考核中存在的问题

３、完善营销人员考核的对策

４、获取营销质量的考核数据

案例与练习

二、职能类人员的考核

１、职能类人员工作的特点

２、职能类人员的考核模式

（１）关键事件法

（２）工作任务清单法

案例与练习

单元小结

第四单元绩效管理中难点和解决之道

一、态度与能力的考核

１、态度与能力考核中存在的问题

２、态度和能力考核中必须掌握的规律

三、考核中两个常见问题的解决之道

１、正当处理权重避难

２、恰当解决部门不均

单元小结

第五单元建立全面的绩效管理体系

一、绩效管理中的四个过程与一个应用

（一）绩效管理中的沟通技巧

１、中国式的沟通方式

２、与上司绩效沟通的技巧

３、跨部门绩效沟通的技巧

４、与下级绩效沟通的技巧

（二）绩效管理的四个过程

（１）绩效管理的起点——绩效计划

（２）绩效管理的核心——绩效辅导实施

（３）绩效管理的重点——绩效评估

（４）绩效管理的关键——绩效反馈与面谈

双赢面谈技巧

绩效面谈技巧1- 准备

绩效面谈技巧2 –环境

绩效面谈技巧3 –方式

绩效面谈技巧4－信息

绩效面谈的技巧5 –因人而异

绩效面谈的技巧－6 –跟进

教练技术在绩效面谈中的应用

二、绩效管理的应用

１、用于人力资源计划

２、用于员工招聘/选拔

３、用于员工培训/培养

４、用于员工职位的变动

５、用于薪资分配与调整

案例分享

单元小结

第六单元课程小结

李佳眉讲师介绍

↘讲师背景

⏹著名的实战派人力资源讲师

⏹清华大学widson咨询公司副总裁

⏹清华大学总裁班，北京大学总裁班特聘讲师

⏹中国人民大学EMBA特聘讲师

⏹外企服务公司特聘高级人力资源讲师

⏹中国人力资源中心特聘讲师

⏹天津市团委百千万工程素质教育培训讲师

⏹中国人力资源中心MBA班特邀培训师

⏹美国培训认证协会企业高级培训师，企业资深教练

↘工作经历

李佳眉老师是我国著名的实战派人力资源讲师，是目前国内研究任职资格管理体系的人力资源管理专家之一。具备多年成功的企业人力资源管理实战经验，历经实战磨练，在深谙企业管理实践经验的同时具备丰富的教学经验。

曾服务于IT行业、教育行业、高新技术企业，对不同的企业的企业文化、人力资源的特点及工作风格有实际经历和深刻的感悟，特别对知识型企业的特点和风格有深入的研究和理解，获得了人力资源管理实践上的巨大成功。

担任多家500强企业及知名企业的管理咨询顾问，提供过卓有成效的专业培训与管理咨询。曾在多家公司、知名学府成功实施过上百场公开课及内训课，受训学员近万人。得到大批知名企业和著名企业家的高度认可。

↘擅长领域

致力于国内前沿的任职资格管理体系构建、战略性人力资源管理体系构建等方面的研究，精通中西方现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供创新型的解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

致力中国企业构建战略性人力资源管理体系标准化管理建设，任职资格体系建设、工作分析、绩效管理、系统培训方案设计，薪资设计、人事诊断等方面，具有许多创新性的成就，其咨询方案有深厚的理论功底依托，又有极强的操作性，能根据企业不同发展阶段提供吻合企业个性的培训咨询服务。