第19课 客户经理商务谈判技巧 上

第19课 客户经理商务谈判技巧（上）
1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试
课后测试
测试成绩：60.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1、对于谈判的理解，下列说法错误的是？（20 分）
A 谈判是“施”与“受”的一种互动过程
B 谈判含有“协作”与“竞争”两种成分
? C “均等”是谈判的结果
D “互惠”是谈判的前提
正确答案:C
多选题
1、谈判成功的标准取决于？（20 分）
A 目标的实现程度
B 谈判效率的高低
C 客户方满意程度
D 维护互惠关系的程度
E 互相尊重
正确答案:A B D
2、谈判的具体内容可以划分为哪几块？（20 分）
A 期限谈判
B 价格谈判
C 合作整体谈判
D 业务谈判
E 产品和服务谈判
正确答案:B C D E
判断题
1、谈判是为了协调彼此之间的关系，需要通过协商，争取达成意见一致的行为和过程（20 分）
? A 正确
B 错误
正确答案:正确
2、在与优质客户进行谈判时，要占据主动地位，准确把握报盘策略、施压分寸，避免与银行利益形成冲突而需要进行谈判。（20分）
? A 正确
B 错误
正确答案:错误