物业管理公司保安员日常管理规定(3)

物业管理公司保安员日常管理规定(3)

物业管理公司保安员日常管理规定（三）

一、保安员值班制度：

1、项目保安人员实行24小时值班，值班时间每天早、中、晚三班

早班时间为：7：00-15：00

中班时间为：15：00-23：00

晚班时间为：23：00-7：00

2、按时上下班、严格执行请销假制度，请假二天以内向各项目保安经理（主管）书面请示；二天以上用书面向公司保安部请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。

5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。

二、保安员交接班制度

1、项目保安工作时间实行24小时三班制，各岗位应提前10分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。

3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。

4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。

三、保安人员的服务用语

1、对来访人员应该说”您好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。

2、当来访者离开时应该说”谢谢您的合作，欢迎下次再来”。

四、车场保安员的服务用语

1、对违章停车应说”对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗？谢谢您的合作”。

2、对车场闲杂人员说”您好，为确保车车安全，请您不要在车场玩耍”。

3、对违章行驶车说”对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作”。

保安人员奖惩规定

为了加强公司的工作管理，提高保安人员的服务质量，减少治安事故的发生，深入细致地开展工作，激发各项目部全体保安人员的工作竞争力，实行奖罚分明，特制定以下奖惩制度，按百分制计发工资（保安员的月工资按900元计，则1分9元）。

一、各项目部保安人员扣罚规定：

1、公司保安部，随时对各项目部保安工作检查，发现当值保安违规现象，按制度扣罚，立即开出罚款通知单；

2、各项目部全体保安人员进行绩效考核，每月考评96分至100分的为A档，91分至95分为B档，86分至90分为C档

3、每月评为C档的保安人员及项目部要进行整改，拿出整改措施；

4、每月绩效考核被评为A、B、C档的与保安人员工资分配方案挂钩。

二、对违反作息的扣罚规定：

1、迟到、早退五分钟，每次扣0.5分，半小时扣1分，1小时以上按旷工处理；

2、旷工一天扣5分，连续或每个月累计旷工2天以上者，按除名处理

三、对工作不负责任的扣罚规定：

1、不服从工作安排，工作不认真的每次扣3分；

2、上班时间擅离岗位，吃东西、嬉戏聚谈、看书、看报、看杂志、听收录机、打私人电话聊天的每次扣2分；

3、工作时间睡觉第一次扣2分，第二次扣10分，第三次除名，因睡觉造成严重后果，还要追究法律责任；

4、实行岗位交接班，做好值班记录，下班前将注意事项，向接班保安交待清楚，违者每次扣1分，因此而造成事故者，视情节轻重，扣罚处理。

四、仪容仪表作风不正的扣罚规定：

1、着装不整齐，不戴工卡的一次扣0.5分；

2、不团结同事和同事吵架一次扣1分；

3、与同事动手打架的查明原因均除名处理；

4、留长发长须戴戒指，服装不干净一次扣0.5分；

5、当班时按规定姿势站、走、坐，违者一次扣0.5分；

6、上班前及上班时，不准喝酒，不准索取他人钱财，违者一次扣1分；

7、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放，下班前将值班室、保安亭清扫干净，才能下班；

8、对来访人员要热情礼貌，对违反辖区内规定的当事人，要讲道理，多说明，不准和人吵闹，有投诉者经调查属实，每次扣1分；

9、保安人员不准与七害人员同流合污，违者作开除处理或送公安机关处理。

五、车场管理规定：

1、保安人员负责指挥车辆停放整齐，如指挥不力、管理不好者每次扣1分；

2、车辆进场时，当班保安必须检查车辆是否完好，发现问题，查明原因对司机说清楚，违者每次扣3分；

3、当班保安不得乱拿车辆上的物品，不得私自开动他人车辆（包括摩托车），违者每次扣3分，并追究因此引起的法律责任和赔偿责任；

4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放，违者扣20分，并追究责任。

六、请销假制度规定：

1、保安员值班时有急事外出，必须得到部门领导的同意后方可外出，回来后必须销假，外出不请假或未经领导批准外出的一次扣3分，节假日加倍处罚；

2、每月累计请销假6小时者扣2分，回来后不销假的按私自外出处理扣2分。

七、奖励的规定：

1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金；

2、每月各项目评选出一名”服务之星”，项目负责人连同当月考勤一起上报，作为公司奖励依据，费用从奖励基金中发给；

3、每月评选出的优秀保安员、班长作为年奖评优的依据；

4、每月项

目部绩效考核为C档的去销评选优秀保安员、班长的资格；

5、有突出表现的一次不定额的奖励或报当地政府授予荣誉称号；

6、年终评选出先进项目部，经理（主管）、班长、保安员由公司给予物质精神奖励。

八、处罚的规定：

1、年终评选出差的项目部，经理（主管）、班长撤销或降职，差的保安员要作辞退处理；

2、摩托车、汽车如发生碰撞事故，当班保安员未发理而造成后果的要追究当班保安的

经济赔偿责任，还要扣罚10分；

3、在辖区内发生摩托车汽车失窃案，扣罚当班保安200元，并追究其应负的经济赔偿。

九、考勤管理规定：

保安人员每月考勤计分，由各项目部保安经理（主管）呈报公司保安部审核处理后，再报总经理批示，由财务人员把工资直接转到个人银行账户上。

保安人员要发扬文明精神，热爱公司，尽心尽职，为公司服务。

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