以用户为中心的设计理论及其应用研究
感性工学及其在产品设计中的应用研究
感性工学及其在产品设计中的应用研究一、概述随着科技的发展和全球化的推进，产品设计已经从单纯的物质功能满足转变为对用户心理需求的深度挖掘。
在这一转变中，感性工学作为一种新型的设计理念和方法，逐渐受到设计界和企业界的重视。
感性工学起源于日本广岛大学，是一种以用户感性需求为核心，将消费者的感性转化为产品设计要素的技术。
它通过探索人们对产品的情感反应，将这些情感反应转译为具体的产品设计要素，从而提升产品的竞争优势。
在当前的消费多样化格局下，消费者对产品的需求已经从基本的使用需求转变为对个性化、情感化需求的追求。
在这种背景下，企业要想提高自身产品的市场核心竞争力，就必须应用感性工学，使产品不仅满足基本功能，还要符合消费者的情感期待。
感性工学已经成为一种以用户为主导的产品设计技术，其目标是构建出满足用户感性诉求的产品模型，使产品与用户实现心理感受和使用功能的匹配。
经过多年的研究和发展，感性工学已经从最初的建筑室内设计拓展到产品、建筑、环境与城市设计等多个领域，并取得了显著的成果。
尤其在产品设计中，感性工学已经成为一种重要的设计手段，被广泛应用于汽车、家电、家具等多个行业。
设计师通过运用感性工学的方法，可以更加深入地理解消费者的情感需求，从而设计出更符合消费者期待的产品。
感性工学在产品设计中的应用研究，旨在探讨如何将感性工学的理念和方法有效地融入到产品设计中，以提升产品的竞争力和满足消费者的情感需求。
这一研究领域涉及到感性工学的理论基础、实施方法、案例分析等多个方面，是一个综合性强、具有广阔应用前景的研究领域。
感性工学的概念与起源20世纪后半叶，随着消费者对产品个性化需求的增长，感性工学应运而生。
日本是感性工学研究的先驱，反映了东方文化中对情感和体验的重视。
利用心理学原理，如认知心理学和情感心理学，来理解用户的感性需求。
应用统计学和工程设计方法，将感性需求量化并转化为设计元素。
通过感性工学，设计师能够更好地理解消费者的情感需求，创造出更符合用户期望的产品。
《用户体验：理论与实践》(第8章)
什么是服务设计?
服务设计要素
交互设计是一种复杂的行为，需要考虑人(people)、目标(purpose)、动作(action)、媒介 与工具(means)、场景(contexts)等五个要素。服务设计则是对系统的设计，需要考虑的相应 要素包括利益相关者(stakeholders)、触点(touchpoints)、流程(process)、服务(offering) 等。
施来探查这一组成员的反应。该矩阵对利益相关者进行了分类，有助于在战略实施过程中考
量需要采取的措施。
表8-1：影响力/活力矩阵
低活力
高活力
低影响力
问题较少
无法预测但可控制
高影响力
重要性高但可控制
高风险性或机遇性
葛列众，许 为；《用户体验：理论与实践》（2020）；北京：中国人民大学出版社
理解服务相关者的方法
（b）概念设计：在进入真正的设计阶段后，设计师要随时从全局到局部、从微观到宏观 进行思考，生成设计方案。
（c）原型设计：构建能够用于用户体验测评的模拟原型。根据项目的不同和概念的深化 程度，原型会有不同的展示方式。
葛列众，许 为；《用户体验：理论源自实践》（2020）；北京：中国人民大学出版社
服务设计的流程
图8-2：影响力、正当性与紧迫性模型 葛列众，许 为；《用户体验：理论与实践》（2020）；北京：中国人民大学出版社
理解服务相关者的方法
故事板法
制作故事板时，设计师必须从用户的角度出发，这样有助于将用户的观点融入设计。通过
故事板中所呈现的服务情境，设计师可以针对未来的机遇与挑战展开讨论。故事板的示例见
设计方法论
设计方法论
设计方法论是指设计过程中所采用的一系列方法和原则，用于解决
设计问题和实现设计目标的指导性理论体系。
下面是一些常见的设
计方法论：
1. 用户中心设计（User-Centered Design）：将用户需求和行为
放在设计的核心，通过观察、访谈、调查等方式了解用户需求，并
将这些需求融入到设计过程中。
2. 设计思维（Design Thinking）：强调在解决问题和创新中采用
和设计师类似的思维方式，包括观察、洞察、理解、创造和验证等
环节。
3. 敏捷设计（Agile Design）：将敏捷方法应用于设计过程中，强
调快速迭代、多次测试和反馈，以快速学习和适应变化的设计环境。
4. 原型设计（Prototype Design）：通过创建原型，模拟和演示设计的功能和交互过程，以便在实际用户测试和反馈中进行迭代和改进。
5. 设计规范（Design Guidelines）：制定一系列设计准则和标准，以保证设计的一致性、可用性和可访问性，并提高设计效率和质量。
6. 协同设计（Collaborative Design）：通过团队协作和跨学科合作，集结不同的专业知识和技能，共同完成设计任务。
7. 渐进增强（Progressive Enhancement）：从基础的功能开始设计，逐步增加和改进设计的复杂性和交互方式，以适应不同的设备和用户需求。
8. 设计语言（Design Language）：定义一套统一的界面元素、交互模式和视觉风格，以保持设计的一致性和品牌形象。
这些设计方法论可以根据不同的设计项目和目标进行组合和调整，以适应不同的设计需求。
UX设计师岗位职责描述
UX设计师岗位职责描述一、岗位概述UX（User Experience）设计师是指以用户为中心，负责设计和改进产品用户体验的专业人员。
他们在理解用户需求和业务目标的基础上，通过用户研究、信息架构、交互设计等，为用户提供简单、易用且令人满意的产品体验。
二、主要职责1. 用户研究：深入了解用户需求、行为以及偏好，并通过各种方法（如访谈、问卷、观察等）进行用户调研。
2. 信息架构：设计产品的整体结构框架，包括导航、分类、标签等，确保用户可以轻松地找到所需信息。
3. 交互设计：创建产品的界面和交互方式，确保用户在使用产品时能够顺利完成任务，并获得良好的用户体验。
4. 可用性测试：进行产品的可用性测试，收集用户反馈，分析问题，并提出改进方案，提高产品的可用性和用户满意度。
5. 视觉设计支持：与视觉设计师合作，确保设计的用户界面符合品牌标识，并具有良好的视觉吸引力。
6. 跟踪行业趋势：了解行业最新的UX设计趋势和技术，保持专业知识的更新，并在实践中应用。
7. 与团队合作：与产品经理、开发人员和其他团队成员密切合作，确保设计方案的实施和落地，产品从概念到上线的整个流程。
三、任职要求1. 本科及以上学历，视觉设计、工业设计、心理学、计算机科学或相关领域背景优先。
2. 熟悉UX设计理论和方法，并能熟练应用工具软件，如Axure、Sketch等。
3. 具备卓越的用户研究和信息架构能力，能够准确理解用户需求和业务目标，并将其转化为用户界面和交互设计。
4. 具备良好的沟通与协调能力，能够有效与团队成员、客户和其他利益相关者进行沟通和合作。
5. 具备解决问题的能力，能够识别和解决UX设计过程中出现的困难和挑战。
6. 对细节有高度的关注度，能够在设计中注重用户体验的细节，并保持一贯的品质标准。
7. 拥有创新思维和良好的审美能力，能够创造具有差异化和竞争力的用户体验。
8. 英文读写能力良好，能够与国际团队进行有效的沟通。
四、发展前景随着用户体验的重要性在产品设计中的日益凸显，UX设计师的需求也越来越大。
基于感性工学的消费电子产品CMF设计研究以电视机为例
基于感性工学的消费电子产品CMF设计研究以电视机为例一、简述随着科技的快速发展，消费电子产品正以惊人的速度更新换代。
作为消费者，我们越来越关注产品的美观性、实用性和用户体验。
而色彩、材料、工艺等要素对产品的外观和性能产生重要影响。
以感性工学为基础的消费电子产品CMF（色彩、材料、成型）设计研究显得尤为重要。
感性工学是一门跨学科领域，研究人类感知和认知的规律，以及产品在市场上的表现。
在本篇文章中，我们将探讨如何运用感性工学理论指导电视机CMF设计。
电视机作为最常见的消费电子产品之一，其设计和生产过程涉及到色彩、材料、结构和性能等多个方面。
通过感性工学的研究，可以帮助设计师更好地了解消费者的需求和喜好，提高电视机的市场竞争力。
1. 感性工学的发展与应用随着科技的快速发展，消费电子产品已经成为我们日常生活中不可缺少的一部分。
为了更好地满足人们的需求和提高产品的用户体验，感性工学在消费电子产品设计领域得到了广泛的应用。
本文将重点探讨感性工学的发展与应用，以电视机为例，分析如何运用感性工学原理进行设计与优化。
感性工学（Human Factor Engineering，简称HFE）是一门研究人类因素的科学，它主要关注人与产品、环境及社会之间的相互关系。
感性工学的核心理念是以用户为中心，通过研究用户的行为、需求和情感，来提高产品的易用性、舒适性和满意度。
在消费电子产品设计中，感性工学具有重要的指导意义，因为它可以帮助设计师更加深入地了解用户的需求，从而创造出更具吸引力和竞争力的产品。
感性的发展始于20世纪60年代，最早应用于航空领域，后来逐渐扩展到汽车、家电、医疗设备等领域。
在消费电子产品设计中，感性工学的研究内容包括用户的认知能力、情感需求、操作习惯等方面。
通过对这些方面的深入研究，设计师可以更好地了解用户在使用产品时的心理过程，从而为产品设计提供有价值的建议。
电视机作为典型的消费电子产品，其设计和优化过程中也广泛应用了感性工学原理。
设计理念包括什么
设计理念包括什么设计理念是指在进行设计时所遵循的准则和原则。
一个好的设计理念能够为设计任务提供方向和目标，使设计师能够在创作过程中明确自己的思路，并最终实现设计的成功。
一个完整的设计理念通常包括以下要素：1. 创新性：好的设计理念应该是独具创意和创新性的。
设计师应该尝试突破传统的界限，寻找新的视觉和感官体验。
通过创新，设计才能有吸引力和竞争力。
2. 用户导向：设计理念应该以用户为中心。
设计师应该深入了解用户的需求和喜好，将关注点放在提供用户价值和满足用户期望上。
用户导向的设计理念能够使产品或服务更加符合市场需求。
3. 简约性：简约是现代设计的重要原则之一。
一个好的设计理念应该追求简洁、清晰和直观。
通过简约设计，不仅能够提高用户的认知效率，还能够表达出设计中蕴含的核心价值。
4. 可持续性：在当今世界，可持续性已经成为设计的重要考虑因素之一。
一个好的设计理念应该注重环境保护和资源可持续利用。
通过减少浪费和降低对环境的影响，设计能够更好地为社会和自然环境做出贡献。
5. 故事性：设计理念应该具有故事性和情感共鸣。
通过设计传达一个故事或意义，能够使设计更富有吸引力，引起用户的共鸣和情感共鸣。
一个好的设计理念应该能够讲述一个引人入胜的故事。
6. 一致性：一个好的设计理念应该具有一致性。
设计师需要将设计元素和风格相互结合，保持整体的统一性。
通过一致性的设计，能够提高用户的识别性和记忆性。
7. 可行性：设计理念不仅仅是理论的思考，更需要具备实际可行性。
设计师需要充分考虑生产、制造、使用和维护等方面的实际情况，确保设计能够在实际应用中有效地实现。
总而言之，一个好的设计理念应该是创新、用户导向、简约、可持续、故事性、一致性和可行性等要素的有机融合。
通过明确的设计理念，设计师能够更好地指导自己的创作，为用户提供有价值的设计作品。
三网融合背景下的用户体验设计———以微信为例
三 网 融合 背 景 下 的用户 体 验 设 计
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Hale Waihona Puke 以微信 为例 白 阳 秦 孟
（ 哈 尔 滨 土 业 大 学机电 学院 媒 体系 ， 黑 龙 江哈 尔 滨 １ ５ ０ ０ ０ ０ ）
摘 要： 怎样在移动设备上运用更人性化 的设计 ， 使 用户拥 有更 自然的体验是产品设计师最需要迫切 解决的 问题。腾 讯公 司推 出 的微 信 软件 巧 妙 地将 用 户 体 验 融入 到该 产 品 的 设 计 中， 赢得 了极 好 的 口碑 。本 文将 以微 信 这 一 成功 产 品 为 案 例说 明 如 何在 设 计 中 以用 户 为 中 心 ， 将 用 户体验 至 于重要 的位 置 。 关键词 ： 微 信； 用 户体 验 ； 产 品 设 计 １ 用户体验概念简述 “ 用户体验 （ Ｕ ｓ ｅ ｒ Ｅ ｘ ｐ ｅ ｉ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ ， 简称 Ｕ Ｘ或 Ｕ Ｅ ） ， 是一种 纯主 观的在用户使用一 个产品 （ 服务 ） 的过程中建立起来 的心 理感 受。 ” 随着互联 网新技术的不断出现 ， 人们在使用或购买产品时 ， 不再像从前那样只是单 纯地追求产 品的功能性或使用性 ， 用户 在选择产 品时 ， 更注重超越物质层面的精神体验 ， 即一种可 以使 用户获得喜悦 、 满足 、 回忆 等情感 的内心体验。在这个过程 中 ， 用户不再是被动地等待设计 ， 而是直接参 与并影响设计 ， 以保证 设计真正符合用户 的需要 ， 其特征 在于参与设计 的互 动性 和 以 用户体验为中心 ， 以提供 良好的感觉为 目的。 伊利诺 伊 理工 学 院设计 学 院（ Ｉ ｎ ｓ ｔ ｉ ｔ ｕ ｔ ｅ ｏ ｆ Ｄ ｅ ｓ ｉ ｇ ｎ ） 的 院长 Ｐ ａ ｔ ｉ ｒ ｃ ｋ Ｗｈ ｉ ｔ ｎ ｅ ｙ 教授 曾在接受新浪记者采访时说过 ： “ （ 工业 ） 设 计有三个层面。第一个层面是对工程的辅助。第二个层面是造 型和美学设计 ……第三个层 面是 为更 佳的用户体验而设 计 ， 中 国的（ 工业 ） 设计人员在这个层面上还罕有作为。 ” 美 国著名认知心理学家 ， 设计理论大师 Ｄ ｏ ｎ ａ ｌ ｄ Ａ ． Ｎ ｏ ｒ ｍａ ｎ曾 在其《 设计心理学》 一 书中提到 ， 设计的三个层 面： 本能层面 、 行 为层面和反思层面 。反思层 面就是从 用户 的心理角度 出发来设 计 。可见 ， 在欧美发达 国家 ， 用户体验 已是设计过程 中不可或缺 的一个重要因素。 然而在 中国， 设计似乎还停留在简单地 制造层面或行 为层 面， 甚 至仅仅是抄袭或模仿他国设计 ， 设计师在进行创 作时缺乏 对用户 的实际调研 ， 脱离 中国基本国情 、 民情 以及我国几千年的 传统文化习俗 ， 因此形成 缺乏 自主创新 的局面 ， 始终难 以走 向 “ 中国创造 ” 的道路 。 ２ 微 信 的 用户 体 验 设计 微信是腾讯公司于 ２ ０ １ １ 年初 推出 的一款基 于移动客 户端 从心理学的角度来说 ， 人类对 于未知的世 界都有一种好 奇 的心态。人们渴望通过某种安全的方式去发现未知 ， 认识 未知 ， 从而得到一种 心灵 的体验 和满足 。“ 摇一摇 ” 这个 功能 的界面 设计 ， 用灰色这样 的冷色调做背景 ， 也符合 了它带给用户的神秘 感和极具想象 的空间 ， 无需 复杂 的文字说 明或绞尽脑 汁的思考 ， 用户便可以获其所需 ， 这正是简单带来 的最好的用户体验 。 ２ ． ２ 熟悉的声音设计 个好的设计作品 ， 不仅需要视觉上的冲击 ， 对于听觉 的设 计也是必不可少 的一个环节。试想风靡全球 的网络游戏 《 魔兽 世界》 如果没有那些逼真的声音 ， 怎么能让众 多的玩家达到身临 其境甚至忘我的境界 。在这一点上 ， 微信经过不断地尝试 ， 终于 在声音 的设计 上交 出了满意 的答 卷。在最 初的设计 中， 微信男 性和女性用户在使用“ 摇一摇” 功能时 的音效是不 同的。“ 男性 用户的音效是从雄性动物的本能——力量和征服感为出发点来 设计 的。枪械就是这两点的具象表征。将摇一摇暗喻 为枪 械上 膛， 随着屏幕上界面开启又关闭 ， 配合相 同的节奏 的上膛音 ， 能 比较容易获得男性 的认 同， 并能让摇一摇这个 动作的整体效果 更好。 ” 而女性 ， 则采用 了手链 等首饰 的碰撞声 ， 代表其 阴柔 之 美。后经过调研 ， 发现很多女生对枪械上膛的声音更加青 睐 ， 因 此将这一独特的声音作为“ 摇一摇” 功 能的标志性符号 ， 也 成为 实现好的用户体验的一个有力证 明。
产品创新设计理论及其应用
［ 文章编 号 ］６３— ９４ ２０ ）４— ０ ５一 ３ １７ ２４ （０ ６ ０ ００ Ｏ
产 品创 新 设 计理 论 及 其 应 用
孙 志 学
（ 陕西理 工学院 机械工程学院 ， 陕西 汉中 ７３０ ） ２０３
［ 摘
要 ］ 分 析 了传 统设 计和 现代 产 品设 计 工作 模 式 的优 缺 点 ， 绍 了以 用户 为 中心 的 一体 介
， ． 念 帆
栅 彤 成 念
属 性和标 准 。第 三 阶段 是 通 过 各 种有 效 手段 把 机 遇 转 化成 产品概 念 。从 大 量 产 品 概 念 中精 选 出最 优 秀 的方案送 人 下一 阶 段 。第 四 阶段 是验 证 产 品概 念 并 把 概念转 化成 模 型 的机 遇 实 施 阶段 。通 过 对 上 一 阶 段 形 成 的 产 品概 念 反 复 推 敲 、 改 ， 一 步 完 善 方 修 进 案 ； 作 出产 品模 型 ， 制 以验 证 造 型 与 功 能 关 系 的合 理
根 据设 计 中创 造性 成 分 的多少 ， 品设计 通 常分 为 ： 规设 计 、 新 设 计 和 创 新 设计 。创新 设 计通 产 常 革 常没 有现成 的设 计 规划 ， 有类 似 的设计 可作 借 鉴 ， 全 依靠 设 计 者 自行 创 造 。 因此 ， 品 的创 新 设计 没 完 产 需要 有一 套行之 有 效 的运作 规 程 ， 多学科领 域 的人 员 共 同协作 之 下 来 完 成 ， 在 因此 需 要科 学 的方 法 ， 这 种 方法不 同于以往 仅凭 个 人经 验 的 、 性 的实 践方法 ， 感 它是 建立 在 科学 理论 基 础上 的管理 机制 。
可见 ， 代设 计是 由多学 科领 域人 员 以团 队形式 协 同开展 工作 的 ， 队成 员要 遵 守产 品开 发 的管理 现 团 规 程 ， 演好 各 自的 角色 。 扮
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以用户为中心的设计理论及其应用研究
现代设计理论注重以用户为中心，这是由于设计者越来越关注用户需求和行为，因此“以用户为中心”的概念越来越受到关注和重视。
以用户为中心的设计理论主要是针对用户需求、习惯、认知、满意度和使用体验等方面的研究，以提高用户对产品和服务的认知和接受度，进而增加其市场价值。
一、用户需求的理解与分析
用户需求是以用户角度出发，通过对用户需求的了解和分析，研究和制定产品
或服务的方案和设计目标。
在用户需求的分析中，我们应该了解用户的年龄、性别、文化程度、消费习惯等基本信息，根据这些信息，我们可以更加准确地了解用户的需求和期望。
同时，通过大量的调查和问卷来收集用户反馈，分析比较用户的需求与产品设计的差距，不断优化和改进产品，以满足用户的实际需求。
二、用户认知和行为的研究
用户认知和行为是影响用户使用和购买决策的重要因素。
在这方面，我们可以
通过多种方法来了解用户如何认知和使用产品或服务，例如焦点小组、用户实验、程序日志信息、交互分析等等。
通过这些方法，可以了解用户对产品或服务的使用习惯和行为，以及对比不同用户对产品或服务的认知和行为差异，从而更好地了解用户需求和行为选择的影响因素。
三、用户满意度的测量和分析
用户满意度是产品或服务的重要标志，它反映了用户对产品或服务的满意度和
不满意度。
通过设计满意度调查问卷，可以了解用户对产品或服务中各个方面的需求和满意度，从而针对性地调整产品或服务的设计方案和细节，以提高用户的满意度和消费体验。
四、用户体验设计
用户体验设计是以用户为中心的设计理论最为重要的环节之一。
这一环节要求设计者必须从用户的角度思考问题，善于让用户感受到愉悦和便捷。
它包括了产品或服务的用户界面设计、视觉设计、交互设计等多方面内容。
在设计过程中，设计者应该关注用户的习惯和认知，以提高用户对产品或服务的接受度和实用性。
五、用户体验的改进与测试
用户体验的改进与测试是以用户为中心的设计理论中的另一个重要环节。
在开发和设计过程中，我们应该关注用户的体验感受，并在设计完成之后对用户体验进行测试和改进。
通过测试和改进，可以不断提高产品或服务在用户心中的形象和评价，增加用户对产品或服务的信任度和归属感。
总之，以用户为中心的设计理论在现代设计中扮演着越来越重要的角色。
它强调了用户需求、习惯、行为、认知和满意度等方面的研究和分析，以及产品或服务的用户体验设计和改进，从而提高产品或服务的市场竞争力和用户使用体验。
通过科学的研究方法和设计思路，我们可以更加适应市场需求，满足用户需求，真正实现以用户为中心的产品和服务设计。