市场营销环境分析方法(000002)
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境是指企业销售经营过程中所处的外部环境因素和内部环境因素。
它直接影响企业市场销售和发展战略的制定与实施。
因此，市场营销环境分析是企业制定科学合理行销策略的必要前提。
本文将从宏观和微观两方面，分别对市场营销环境进行分析。
一、宏观市场环境分析1.政策环境政策环境是政府采取行政手段来调节经济和社会发展所形成的一系列规范性措施和政策。
与行业相关的政策有禁止性政策、扶持性政策、规范性政策和调控性政策等。
企业必须清晰营销产品是否符合国家政策法规和标准。
2.经济环境经济环境是指市场和行业中的经济因素和环境对企业所产生的影响。
主要体现在市场需求、垄断现象、通货膨胀和利率涨跌等方面。
企业要关注市场价格走向以制订合理的营销策略。
3.社会环境社会环境是指社会因素对企业所产生的影响。
社会因素主要包括人口、文化、价值观念、生活节奏和社会事件等。
企业需要根据不同的人群来进行差异化的市场营销策略。
4.技术环境技术环境是指企业营销所需要的技术和技术对企业的影响。
新技术的出现，市场的变化，对营销深入研究有着决定性的影响。
因此企业需要及时掌握和应用新的技术成果，以便更新产品与服务。
二、微观市场环境分析1.消费者因素消费者是企业市场营销中的主体，他们的需求是市场销售方案设计的基础。
企业要针对不同的客户需求，制定相应的营销策略，要针对性强，创造消费者的需求，赢得消费者的认同。
2.顾客竞争因素顾客竞争因素是指企业各类产品在市场上的竞争关系，包括产品的性质、品质、价格、销售渠道等。
企业要知道自己与其他企业的差距，并制定相应的比较优势的战略，增加市场份额。
3.供应商因素供应商因素是指对企业现有供应的产品和服务的供应商的数量、规模、技术、信誉和价格等的影响。
企业要注意供应商的交货期、产品的质量、价格标准和信誉度，确保产品质量和成本效益。
4.中介因素中介因素主要包括居间商、营销代理商、广告代理商等。
企业需要与中介商进行合作，以达到更广泛的营销效果。
市场营销环境综合分析
市场营销环境综合分析背景市场营销是企业获取市场份额和利润的关键过程。
而市场营销环境则是指企业所面临的外部因素和内部因素。
了解市场营销环境可以帮助企业预测市场趋势、制定适当的营销策略，并增加竞争优势。
市场营销环境的分析需要综合考虑各种因素，包括经济、政治、法律、技术、社会、文化等多个方面。
下面将对这些方面做详细的分析。
一、经济环境分析经济环境是市场营销最重要的环境之一。
宏观经济形势对企业的市场预测和决策具有重要的影响。
首先，要关注宏观经济指标，如国内生产总值（GDP）、通货膨胀率、利率等。
这些指标对企业的市场需求、价格和销售量都有直接或间接的影响。
其次，要注意消费者的购买力和消费行为。
经济的增长、就业率的变化和收入分配的差异都会影响消费者的购买能力和购买意愿。
另外，还需考虑经济政策的变化。
政府的财政和货币政策的调整都会对市场产生影响，比如减税、降息等政策会刺激消费，提高企业的市场需求。
二、政治环境分析政治环境是指政府对企业经营的政策和法规。
政治环境的稳定与否直接影响企业的发展。
首先，要了解政府的宏观政策。
政府发布的产业政策、税收政策、外贸政策等都会对企业经营产生直接影响。
其次，要关注政府监管和法规变动。
政府对市场的监管和法规的变动可能会改变行业竞争格局和运营环境，企业需要及时调整策略。
另外，还需考虑政治风险的影响。
政治的不稳定性、社会动荡和国际关系的紧张都会对企业的市场营销环境产生不利影响。
三、法律环境分析法律环境是指企业经营时需要遵守的法律和法规，包括商业法律、竞争法、消费者保护法等。
合规经营是企业发展的基础，法律环境的分析对企业而言至关重要。
首先，要了解行业的法律法规。
在不同行业中，可能存在不同的法规限制和要求，企业需要遵守相关规定以避免违法。
其次，要关注与营销有关的法律问题。
广告法、价格法、销售合同法等都会直接影响企业的市场营销活动，企业需要遵守相关规定，以维护消费者合法权益。
另外，还要注意知识产权保护。
营销市场环境分析方法
营销环境阐发相关概念：宏不雅环境：宏不雅环境包罗那些影响公司微不雅环境中所有步履者的较大的社会力量，即人口的、经济的、物质的、技术的、政治的、法律的和社会及文化的力量。
人口环境包罗世界人口的规模、地舆分布、人口密度、流动趋势、春秋构成、出生率、成婚率、死亡率，以及人种、种族和宗教布局。
经济环境包罗货币收入、生活费用、利率、储蓄及举债方式等主要经济变量。
物质资料和物质产物是构成市场的物质根底。
物质环境目前的主要动向是：某些物质资源即将短缺，如粮食、石油和煤、铀、锡、锌等矿物；环境污染程度日益增加；物质资源打点日益加强等。
技术环境包罗缔造性的新技术的开展变化以及技术的开展趋势。
政治与法律环境是由法律、当局机构和在社会上对各种组织及个人有影响和制约的压力集团构成的。
社会与文化环境包罗人们的底子崇奉、价值不雅念、生活准那么以及世界不雅环境开展趋势：环境开展趋势底子上分为两大类：一类暗示环境威胁，另一类暗示环境时机环境威胁：环境威胁是指环境中一种不利的开展趋势所形成的挑战，如果不采纳果断的营销步履，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。
公司营销经理应该在其营销方案中把公司所面临的威胁识别出来。
这些威胁应按其严重性和呈现的可能性分类。
图2暗示一个威胁矩阵和某汽车公司所面临的假设干威胁分布情况。
左上角的威胁是关键性的，因为它们会严重地危害公司利益，而且呈现的可能性也最大。
公司需要为每一个这样的威胁筹办一个应变方案，这些方案将预先说明在威胁呈现之前或者当威胁呈现时，公司将进行哪些改变。
右下角的威胁比较微弱，可以不加理会，右上角和左下角的威胁不需要应变方案，但是需要密切加以注视，因为它们可能开展成重大威胁。
营销环境、营销系统和营销战略之间的彼此关系：图4是市场营销系统的各主要组成局部及流程图，该图分六个局部。
１．环境。
或者更确切地说，环境中那些影响需求与供应的因素，如人口增长、按人口平均的收入、对产物的看法、原料来源状况及成本等。
市场营销环境分析
市场营销环境分析一、市场概况分析市场概况分析是对市场的整体情况进行评估和解析，以了解市场规模、增长趋势、竞争格局等关键信息。
通过以下几个方面进行分析：1.1 市场规模与增长趋势根据相关数据和市场调研，分析目标市场的规模和增长趋势。
例如，通过调查市场容量、销售额、用户数量等数据，了解市场的规模和增长率。
比如，目标市场的规模为X亿美元，并且预计未来五年内将以每年X%的速度增长。
1.2 市场需求与趋势通过调查和分析市场需求，了解目标市场的需求趋势和消费者偏好。
可以通过市场调研、消费者调查等方式获取相关数据。
例如，目标市场对环保产品的需求正在增长，消费者对品质和可持续性的关注度越来越高。
1.3 竞争格局分析目标市场的竞争格局，了解主要竞争对手的优势和劣势。
可以通过竞争对手分析、SWOT分析等方法获取相关信息。
例如，目标市场存在X家主要竞争对手，其中公司A在品牌知名度和市场份额方面具有较大优势，而公司B在产品创新和价格竞争方面较为出色。
二、宏观环境分析宏观环境分析是对市场外部环境的评估和解析，以了解政策、经济、社会、技术等因素对市场营销的影响。
以下是宏观环境分析的几个要点：2.1 政策环境分析政府对市场营销活动的政策法规和限制。
例如，政府对广告宣传的限制、对进口产品的关税政策等。
此外，还可以关注政府的支持政策，如对创新型企业的扶持和鼓励。
2.2 经济环境了解目标市场的经济状况和趋势。
可以关注国内生产总值（GDP）增长率、消费者信心指数、通货膨胀率等经济指标。
例如，目标市场的经济增长稳定，消费者购买力较强，为市场营销提供了良好的发展机遇。
2.3 社会环境分析目标市场的社会文化特点和消费者行为习惯。
例如，目标市场的人口结构、教育水平、生活方式等因素对市场需求和消费行为有重要影响。
比如，目标市场的年轻人更注重个性化和时尚的产品。
2.4 技术环境了解目标市场的科技发展水平和趋势，以及科技对市场营销的影响。
例如，目标市场对新技术和数字化营销的接受程度如何，科技创新是否能够带来市场竞争优势等。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销是一个组织在市场中推广和销售产品或服务的过程。
要成功开展市场营销活动，组织需要对市场环境进行分析。
以下是一些常见的市场营销环境分析要素：1. 经济环境：经济环境是市场营销的重要因素之一。
市场的购买能力和消费氛围取决于经济的发展情况。
市场营销者需要了解当前的经济形势，包括 GDP 增长率、就业水平、通货膨胀率等指标。
经济萧条期间，人们可能会减少支出，从而影响市场需求。
2. 社会环境：市场营销必须考虑社会环境的变化。
人们的价值观和生活方式会不断变化，这会影响他们的购买决策。
例如，对环境友好和可持续发展的关注度正在增加，因此市场营销者可能需要调整他们的产品和宣传策略，以满足这种趋势。
3. 技术环境：科技的快速进步对市场营销产生了深远影响。
互联网和移动设备的普及改变了人们获取信息和购买产品的方式。
市场营销者需要利用新技术来与潜在客户进行交互，并通过社交媒体平台等渠道推广产品。
4. 法律和政府监管环境：市场活动受到法律和政府监管的限制。
市场营销者需要了解相关法律法规，确保自己的行为符合规定，不会引发法律风险。
政府的政策和立法也会影响市场环境，例如贸易政策的调整可能会引起市场供应链的紊乱。
5. 竞争环境：市场中的竞争者对市场营销活动产生直接影响。
了解竞争者的产品和策略可以帮助市场营销者制定更好的定位和差异化策略。
同时，也需要关注市场的进入壁垒和竞争格局的变化，以应对新的竞争挑战。
6. 消费者行为：了解消费者的需求和行为是市场营销分析的核心。
消费者的购买决策受到多种因素影响，如个人喜好、价格敏感度、品牌形象等。
市场营销者需要通过市场研究和消费者洞察来了解消费者的需求和偏好，以更好地满足他们的需求。
综上所述，市场营销环境分析是一个复杂而细致的过程，需要考虑多种因素。
通过对市场环境的了解，市场营销者可以制定更有效的市场营销策略，以增加销售和满足消费者需求。
继续市场营销环境分析的内容：7. 技术环境：如今，科技的发展正在推动市场营销领域的变革。
市场营销环境分析
市场营销环境分析一、市场概况市场营销环境分析是指对市场环境进行全面、系统的调查和研究，以了解市场的现状和趋势，为企业制定市场营销策略提供依据。
在进行市场营销环境分析时，需要关注以下几个方面的内容：市场规模、市场增长率、市场结构、市场竞争格局、市场需求、市场供给等。
1. 市场规模市场规模是指市场上某一产品或服务的总体需求量。
可以通过调查统计数据、行业报告、市场调研等方式来获取市场规模的信息。
例如，某市场的年销售额为100亿，市场规模就是100亿。
2. 市场增长率市场增长率是指市场规模在一定时期内的增长速度。
通过对历史数据的分析和市场趋势的预测，可以得出市场增长率的估计值。
例如，某市场的年增长率为10%，说明市场规模每年增长10%。
3. 市场结构市场结构是指市场上各个竞争者之间的关系和竞争格局。
市场结构可以分为完全竞争市场、垄断市场、寡头垄断市场、垄断竞争市场等。
了解市场结构有助于企业确定自身的竞争策略和定位。
4. 市场竞争格局市场竞争格局是指市场上各个竞争者之间的竞争力量和竞争策略。
可以通过对竞争者的调查和研究，了解竞争者的市场份额、产品特点、定价策略、营销渠道等信息，从而制定有效的竞争策略。
市场需求是指市场上对某一产品或服务的总体需求量。
了解市场需求的变化趋势和特点，有助于企业确定产品的定位和市场营销策略。
可以通过市场调研、问卷调查、消费者访谈等方式获取市场需求的信息。
6. 市场供给市场供给是指市场上各个竞争者提供的某一产品或服务的总体供给量。
了解市场供给的情况，可以帮助企业确定产品的定价策略和供应策略。
可以通过调查竞争者的生产能力、供应渠道、产品质量等信息来获取市场供给的情况。
二、市场环境分析方法市场营销环境分析可以采用多种方法和工具，以下是常用的几种方法：1. SWOT分析SWOT分析是指对企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）以及外部的机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行分析。
市场营销环境分析
市场营销环境分析市场营销环境对企业来说是一些无法掌握的因素，是客观存在的，可是这些因素对企业的市场营销活动产生着巨大的影响，甚至关系到企业的生死存亡。
并且，这些环境因素是可认知的，在认知的基础上，可以对其施加影响，乐观适应。
所以，企业必需仔细分析市场营销环境因素。
市场营销环境分析对企业经营有着重要的意义。
企业经营决策必需以环境分析为基础，指导企业的经营活动以适应环境要求。
市场营销活动处于营销环境的制约之中，企业的生存和进展，是以适应外部环境为前提条件的。
只有通过对市场营销环境的分析，了解环境，把握环境的变化，作出精确的猜测，才能制定切合实际的科学决策。
美国营销学大师科特勒说，只要有可能，聪慧的营销者不仅要适应营销环境，而且还要设法对它进行超前引导。
市场营销环境在不断变化，企业的经营战略和策略要不断地随环境的变化而作相应的调整。
企业的营销战略和策略与某一特定环境相适应的时间往往是短暂的，营销者必需亲密关注营销环境，不断地考察、分析和猜测，以调整战略战术适应环境要求。
例如，有着悠久历史的美国胜家公司以生产缝纫机而驰名全球，可是为了适应市场环境的变化，转向了航天产业，从而赢得了更为辉煌的胜利。
1.市场营销环境的双重性——机会与威逼市场营销环境对任何企业来说，都是不行控因素，都具有强制性，企业必需听从环境，适应环境。
但是，企业不能一味消极被动地适应环境，应当发挥能动性和制造性，乐观主动地适应环境。
通过考察市场营销环境，分析其变化的趋势，根本目的在于关心企业寻求营销机会，避开环境威逼。
市场营销环境对企业的营销活动有两个方面的影响。
一方面，它为企业制造新的市场机会，即未被满意的市场需求，造成营销的有利时机和条件，这为企业供应了进一步进展的空间；另一方面，可能为企业带来了环境威逼和风险，造成营销的障碍和压力，即对企业营销不利的趋势。
对此，假如不准时实行应变措施，适当调整内部条件，则可能导致某种产品、某个品牌甚至整个企业的衰退以至遭淘汰。
市场营销环境分析的方法
竞争者分析
竞争对手数量
了解行业内竞争对手的数量及市场份额，分析竞争的激烈程度。
竞争对手战略
了解竞争对手的战略定位、产品线、营销策略等，分析其竞争优 势和劣势。
竞争对手反应
分析竞争对手对市场变化的反应速度和应对策略，预测其未来的 行动方向。
消费者分析
消费者需求
了解消费者的需求和偏好，分析消 费者对产品的关注点和购买决策因
PEST分析法
定义：PEST分析法是一种宏观环境分析工具，用于评估政治、经济、社会和技术等因素对企业的影响 。
通过PEST分析，企业可以了解在政治、经济、社会和技术等方面可能面临的机会和威胁，从而制定出 更加全面的战略和策略。
五力模型分析法
定义：五力模型分析法是一种行业竞争分析工具，用于评估行业竞争的激烈程度、行业增长速度、行 业利润水平等因素。
对策
建立稳定的信息收集渠道，包括市场研究公司、政府部门、行业协会等，同时注重培养内部员工的信息收集和 分析能力。
分析方法的挑战与对策
挑战
在信息收集的基础上，如何运用科学的方 法对信息进行深入分析，以揭示市场趋势 和竞争格局。
VS
对策
采用定性和定量分析方法，如SWOT分析 、PEST分析、波士顿矩阵等，同时结合 大数据和人工智能技术提高分析的效率和 准确性。
技术法规
分析技术法规对商活动的影响，如数据 保护和网络安全法规。
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微观环境分析
行业环境分析
行业生命周期
了解行业所处的生命周期阶段，如新兴、成 熟、衰退等，对行业的未来发展进行预测。
行业结构
分析行业的竞争格局，包括市场集中度、竞争对手 数量和市场份额等，了解行业的竞争特点。
行业法规政策
市场环境分析市场营销环境的分析方法及市场机会分析
市场环境分析是企业在制定市场营销策略时必不可少的步骤，它可以帮助企业了解市场的现状和未来趋势，以便更好地适应市场的变化并抓住市场机会。
本文将介绍市场环境分析的方法以及如何进行市场机会分析。
一、市场环境分析的方法1. PEST分析法PEST分析法是市场环境分析中常用的方法之一，它主要从政治、经济、社会和技术四个方面分析市场环境。
在政治方面，企业需要关注政府政策和法规对市场的影响；在经济方面，企业需要了解市场的经济状况、消费者收入水平等；在社会方面，企业需要关注人口结构、文化背景等；在技术方面，企业需要了解市场上的新技术和创新对市场的影响。
2. SWOT分析法SWOT分析法是另一种常用的市场环境分析方法，它通过对企业内部的优势、劣势以及外部的机会和威胁进行分析，帮助企业确定市场竞争优势和风险。
在进行SWOT分析时，企业可以通过问答、头脑风暴等方式，梳理出市场的关键因素，并制定相应的市场战略。
3. 5C分析法5C分析法是将企业的竞争者（Competitors）、顾客（Customers）、公司（Company）、渠道（Channels）和外部环境（Context）五个方面综合考虑，对市场进行全面分析。
在进行5C分析时，企业可以通过竞争对手的策略分析、顾客的需求分析、公司的资源分析、渠道的选择分析以及外部环境的评估等方式进行。
二、市场机会分析的方法市场机会分析是市场环境分析的重要组成部分，它通过对市场需求、竞争态势以及技术创新等因素的分析，找出企业可以利用的市场机会。
以下是市场机会分析的几种常用方法：1. 市场需求分析市场需求分析是企业了解市场需求的重要手段，在进行市场需求分析时，企业可以通过市场调研、问卷调查等方式了解消费者的需求和偏好。
通过对市场需求的深入了解，企业可以找到满足市场需求的产品或服务，并开发相应的市场机会。
2. 竞争态势分析竞争态势分析是企业了解市场竞争对手的重要途径，通过对竞争对手的产品、定价策略、销售渠道等进行分析，企业可以找到竞争对手的优势和劣势，并从中找到自身的市场机会。
市场营销环境的分析方法及市场机会分析
市场营销环境的分析方法及市场机会分析一、市场营销环境的分析方法1. PESTEL分析法PESTEL分析法是一种常用的市场营销环境分析方法，它包括政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)、技术(Technological)、环境(Environmental)和法律(Legal)六个方面的因素。
通过对这些因素进行综合分析，可以了解市场营销环境的整体情况，为制定相应的市场营销策略提供依据。
2. SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的市场营销环境分析方法，它包括优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)四个方面的因素。
通过对这些因素进行综合分析，可以了解企业自身的竞争优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁，为制定相应的市场营销策略提供依据。
3. 5C分析法5C分析法是一种常用的市场营销环境分析方法，它包括公司(Company)、顾客(Customer)、竞争(Competitor)、合作火伴(Collaborators)和环境(Context)五个方面的因素。
通过对这些因素进行综合分析，可以了解企业自身的能力和资源，以及市场中的顾客需求、竞争对手和合作火伴，为制定相应的市场营销策略提供依据。
二、市场机会分析市场机会分析是指对市场中的潜在机会进行评估和分析，以确定企业在市场中的定位和发展方向。
以下是市场机会分析的几个关键要素：1. 市场需求分析市场需求分析是指对市场中的需求进行评估和分析，了解顾客的需求特点、需求规模和需求趋势。
通过对市场需求的分析，企业可以确定产品或者服务的定位和开辟方向，以满足顾客的需求。
2. 竞争对手分析竞争对手分析是指对市场中的竞争对手进行评估和分析，了解竞争对手的产品或者服务特点、市场份额和竞争优势。
通过对竞争对手的分析，企业可以确定自身的竞争优势和差距，以制定相应的竞争策略。
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3．相关性
市场营销环境是一个系统，在这个系统中，各个影响因 素是相互依存、相互作用和相互制约的。这是由于，社会经 济现象的出现往往不是由某一单一的因素所能决定的，而是 受到一系列相关因素影响的结果。例如，企业开发新产品时， 不仅要受到经济因素的影响和制约，更要受到社会文化因素 的影响和制约。
4．动态性
强调企业对所处环境的反应和适应，并不意味着企业对于环 境无能为力或束手无策，只能消极地、被动地改变自己以适 应环境，而是意味着企业应从积极主动的角度出发，能动地 去适应营销环境。一个著名的营销案例说明了这一道理。美 国有两名推销员到南太平洋某岛国去推销企业生产的鞋子， 他们到达后却发现这里的居民没有穿鞋的习惯。于是，一名 推销员给公司拍了一份电报，称岛上居民不穿鞋子，这里没 有市场，随之打道回府。而另一位推销员则给公司的电报称， 这里的居民不穿鞋子，但市场潜力很大，只是需要开发。他 让公司运了一批鞋来免费赠给当地的居民，并告诉他们穿鞋 的好处。
营销环境是企业营销活动的基础和条件，这并不意味着营 销环境是一成不变的、静止的。如我国消费者的消费倾向已从 追求物质的数量化正在向追求物质的质量及个性化转变，也就 是说，消费者的消费心理正趋于成熟，这无疑对企业的营销行 为产生最直接的影响。当然，市场营销环境的变化是有快慢大 小之分的，有的变化快一些，有的则变化慢一些；有的变化大 一些，有的则变化小一些。例如科技、经济等因素的变化相对 快而大，因而对企业营销活动的影响相对短且跳跃性大；而人 口、社会文化、自然因素等相对变化较慢较小，对企业营销活 动的影响相对长而稳定。因此，企业的营销活动必须适应环境 的变化，不断地调整和修正自己的营销策略，否则，将会使其 丧失市场机会。
4.1.3 企业营销活动中的环境要求
市场营销环境是企业经营活动的约束条件，它对企业的 生存和发展有着极其重要的影响。现代营销理论认为，企业 经营成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营 销环境。由于生产力水平的不断提高和科学技术的进步，当 代企业外部环境的变化速度远远超过企业内部因素变化的速 度。因此，企业的生存和发展，愈来愈决定于其适应外界环 境变化的能力。“适者生存”既是自然界演化的法则，也是 企业营销活动的法则，如果企业不能很好地适应外界环境的 变化，则很可能在竞争中失败，从而被市场所淘汰。
由于作为中观营销环境因素的竞争者分析将在第8章中详 细讲述，故本章只讲述宏观营销环境和微观营销环境。
2．差异性
市场营销环境的差异性不仅表现在不同的企业受不同环境 的影响，而且同样一种环境因素的变化对不同企业的影响也不 相同。例如，不同的国家、民族、地区之间在人口、经济、社 会文化、政治、法律、自然地理等各方面存在着广泛的差异性， 这些差异性对企业营销活动的影响显然是很不相同的。由于外 界环境因素的差异性，因而企业必须采取不同的营销策略才能 应对和适应这种情况。
第4章 市场营销环境分析
4.1 营销环境概述 4.2 宏观营销环境分析 4.3 微观营销环境分析 4.4 营销环境分析方法与对策 总结案例
引导案例
海尔冰箱开始进入农村市场时，就制定了与城市市场不同 的营销策略，推出了“喜”系列和“福”系列两种类型的产品， 分别针对农村喜庆需要和小康家庭生活需要。“喜”系列产品 定价为1600～1800元/台，“福”系列产品定价为2000～2200元 /台，考虑到农村的实际消费水平，定价比城市相同档次冰箱的 价格低一些。同时，海尔没有像在城市市场那样投入大量的广 告，而是采用具有农村特点的促销手法。他们把农村消费者划 分为三类：半年之内可能购买冰箱的，采取赠品促销；一年之 内有购买需求的，发送宣传册引导消费；两年以上有购买需求 的潜在消费者，采用教育培养的方式，通过事例展示冰箱对提 高生活质量的意义，取得了良好的效果。
4.1 营销环境概述
4.1.1 营销环境的概念及分类
1．营销环境的概念
市场营销环境是指影响企业市场营销能力和目标的、而营 销部门又难以控制的各项因素和力量的总称，是企业进行市场 营销策划和市场调研的重要内容。企业的任何的营销活动都不 可能在真空中实施，都必然受到周围各种环境的影响和制约， 企业的市场营销活动过程，实质上是企业适应外界环境的变化 特征而做出创造性反应的实践过程。面对日益加剧的全球性市 场竞争以及多变的市场环境，企业只有更好地分析、认识市场 环境的特征并采取相应的营销策略，才能趋利避害、化险为夷， 把握走向市场的有利环境和机会，这是企业生存和发展的关键。
2) 中观环境
中观环境，也称行业竞争环境。目前在环境分析中，理论 上有人提出了环境分析中的4C环境分析框架，即宏观环境、 竞争者、顾客和渠道，它概括了营销环境中影响企业市场营销 活动的关键因素Circumstance、Competitor、Customer、 Channels。
3) 宏观环境
宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主 要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环 境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力 量代表企业不可控制的变量。
5．不可控性
影响市场营销环境的因素是多方面的，也是复杂的，并 表现出企业不可控性。例如一个国家的政治法律制度、人口 增长以及一些社会文化习俗等，企业不可能随意改变。而且， 这种不可控性对于不同的企业表现也不同。有的因素对某些 企业来说是可控的，而对另一些企业则可能是不可控的；有 些因素在今天是可控的，而到了明天则可能变为不可控的。 另外，各个环境因素之间也经常存在着矛盾关系。例如消费 者对家用电器的兴趣与热情就可能与客观存在的电力供应的 紧张状态相矛盾，这种情况就使企业不得不作进一步的权衡， 在利用可以利用的资源前提下去开发新产品，而且企业的行 为还必须与政府及各管理部门的要求相符合。
2．营销环境的分类
企业市场营销环境可以分为微观环境、中观环境和宏观 环境。
1) 微观环境
微观环境是指对企业服务其顾客的、商人中间商、代 理中间商和辅助商)；市场(包括消费者市场、生产者市场、中 间商市场、政府市场和国际市场)；竞争者(包括愿望竞争者、 一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者)；各种公众(包括 金融机构、媒体、政府、市民行动、一般群众、企业内部员 工等)。