医疗纠纷解决的四种途径
医生如何处理医疗纠纷与病人投诉
医生如何处理医疗纠纷与病人投诉在医疗服务领域，医生不免会面临医疗纠纷和病人投诉的情况。
这些问题的处理对于维护医患关系的良好发展至关重要。
本文将探讨医生如何处理医疗纠纷与病人投诉的有效方法，以达到公正、透明和和谐的解决。
一、积极倾听与沟通当病人投诉或出现医疗纠纷时，医生应采取积极倾听并与病人进行有效沟通。
医生应展现出真诚关切的态度，认真倾听病人的诉求和不满，并确保病人感受到被尊重和被重视。
通过良好的沟通，医生能够深入了解病人的需求，并为解决问题提供更有针对性的措施。
二、快速反应与调查医生在面对医疗纠纷和投诉时应该能够快速反应并展开调查。
及时回应病人的诉求，并尽快确认事件的经过和事实情况。
通过与相关人员的沟通，医生能够尽早了解所有相关细节，并有助于更快地解决问题。
三、寻求专业支持对于复杂的医疗纠纷和投诉，医生可以主动寻求专业支持。
这包括向医疗机构内部的专业和独立的调解机构咨询，并邀请医疗顾问或专家参与解决问题的过程中。
专业的支持和意见能够提供有力的建议，并在医患之间起到公平和中立的作用。
四、遵循法律程序与规定在处理医疗纠纷和投诉时，医生应严格遵循法律程序与规定。
这包括了解和遵守医疗纠纷解决的法律法规和程序，并确保所有的处理过程都合法合规。
通过遵循法律规定，医生保证了整个解决过程的合法性，也为医患双方提供了公平和透明的环境。
五、保护医疗记录和隐私医疗记录和病人隐私的保护是处理医疗纠纷和投诉过程中的重要一环。
医生应严格遵守医疗记录的保密性，并确保病人的个人信息得到妥善的保护。
在处理纠纷时，医生应根据法律规定，妥善处理相关数据和信息，并确保病人的隐私不会受到侵犯。
六、改进和总结经验教训处理医疗纠纷和病人投诉的过程中，医生应总结经验教训，并不断改进自身的专业能力与沟通技巧。
每一次的纠纷和投诉都提供了一个机会，使医生能够更好地了解和满足病人的需求，并提高自身的职业素养。
七、提供合理赔偿与解决方案最后，医生在处理医疗纠纷和病人投诉时，应提供合理的赔偿与解决方案。
法律服务工作中的医疗纠纷解决与医疗法律事务实践经验
法律服务工作中的医疗纠纷解决与医疗法律事务实践经验随着医疗服务的日益普及和医学科技的不断发展，医疗纠纷问题在法律服务工作中变得越来越重要。
本文将介绍医疗纠纷解决的一些常见方式以及在医疗法律事务中的实践经验。
一、医疗纠纷解决方式1. 诉讼解决诉讼是解决医疗纠纷最常见的方式之一。
当患者与医疗机构之间发生争议，无法通过协商解决时，患者可以依法将纠纷提交给法院进行审理。
在诉讼过程中，双方将提供证据、辩论观点，并由法院做出判决。
诉讼解决方式具有公正、公平的特点，但同时也存在诉讼周期长、费用高等问题。
2. 调解解决调解是一种常用的解决医疗纠纷的方式。
在调解过程中，双方通过第三方调解员的帮助，就纠纷的事实、权益进行协商，最终达成和解协议。
调解的优势在于可以快速解决纠纷，双方可以通过互商互谅达成满意的结果。
调解方式还可以减轻法院的工作压力，缓解司法资源的紧张情况。
3. 仲裁解决仲裁是由具备资格的仲裁机构或仲裁员根据双方的约定，听取双方的陈述和提供的证据，做出公正仲裁裁决的方式。
与诉讼相比，仲裁有着程序简单、效率高、保密性好等优势。
在医疗纠纷中，双方也可以通过仲裁机构或者终审仲裁员进行仲裁解决。
4. 责任认定解决责任认定是指由包括医生、医疗机构等相关方共同组成的专家组对医疗事故进行鉴定，并确定事故的责任归属。
当发生医疗纠纷时，双方可以依法申请相关机构进行责任认定，依据认定结果进行协商解决或其他法律救济。
二、医疗法律事务实践经验1. 合同的重要性医疗行为往往涉及到医患双方的权益和义务，因此合同的签订至关重要。
医疗合同应明确约定医疗服务项目、费用、责任承担等内容，以避免后续的纠纷和争议。
在签署合同时，应注意医患双方的自愿性和知情权，确保合同的合法性和有效性。
2. 医疗事故的预防和处理医疗事故的预防与处理是医疗法律事务中的重要环节。
医疗机构应加强医疗质量管理，推行规范化的操作流程，确保医生和医疗人员的专业素质和责任意识。
发生医疗纠纷应急预案及处理流程
发生医疗纠纷应急预案及处理流程医疗纠纷是指在医疗活动中，患者或其家属与医疗机构或医务人员就诊疗行为、服务质量或收费等方面存在分歧，导致双方产生纠纷。
医疗纠纷可以表现为患者对医疗机构的诊疗行为提出质疑，要求医疗机构承担责任，或者要求经济赔偿等。
为了妥善处理医疗纠纷，医疗机构应制定一套完善的医疗纠纷应急预案及处理流程。
本文将为您详细解析医疗纠纷应急预案的处理流程，帮助您在遇到医疗纠纷时能够快速、准确地应对。
一、发生医疗纠纷时的应急措施1.保持冷静：当发生医疗纠纷时，医疗机构首先要做的就是保持冷静，及时了解纠纷的起因、经过，并迅速采取相应的处理措施。
2.立即报告：发生医疗纠纷后，医疗机构应立即向相关部门报告，如医务科、护理部、医院办公室等。
同时，要迅速组织相关人员进行调查、取证，以便为后续处理提供依据。
3.保护现场：在医疗纠纷处理过程中，医疗机构要确保现场不被破坏，保留好相关物证，以便后续进行调查。
4.积极沟通：医疗机构要主动与患者或家属沟通，了解他们的诉求，对患者的疑问要给予耐心、详细的解答。
同时，要做好解释工作，让患者或家属了解医疗过程和可能的风险。
5.及时处理：医疗机构要根据纠纷的性质和程度，采取相应的处理措施。
对于轻微的纠纷，可以通过解释、道歉等方式进行处理；对于严重的纠纷，可能需要通过法律途径解决。
二、医疗纠纷的调查和处理1.成立调查组：医疗机构应成立一个由医务科、护理部、医院办公室等部门组成的调查组，负责对医疗纠纷进行调查和处理。
2.收集证据：调查组应收集与医疗纠纷相关的证据，包括病历、检查报告、医疗记录等。
同时，要了解患者的主诉和诉求，了解纠纷的原因和过程。
3.分析原因：调查组应对医疗纠纷的原因进行分析，找出医疗机构在诊疗过程中可能存在的问题，如诊疗行为的失误、服务质量的不足等。
4.制定处理方案：根据调查结果，医疗机构应制定相应的处理方案。
对于轻微的纠纷，可以通过解释、道歉等方式进行处理；对于严重的纠纷，可能需要通过法律途径解决。
医疗纠纷详细处理流程大全
医疗纠纷详细处理流程大全医疗纠纷是指患者与医疗机构或医务人员在医疗过程中发生的争议、纠纷。
为了解决医疗纠纷，保护患者的合法权益，各地都建立了一套医疗纠纷处理流程。
下面将具体介绍医疗纠纷处理流程的一般步骤：1.患者抱怨投诉阶段：-医疗机构接到投诉后，应及时受理，记录下投诉内容，并规定办理期限。
-医疗机构应尽快开展调查，听取双方当事人的陈述，收集相关证据。
-医疗机构应对投诉结果及时作出处理决定，并告知患者。
2.调解协商阶段：-如果患者对医疗机构的处理结果不满意，可以向相关卫生行政部门、卫生监督机构、红十字会等进行申诉。
-卫生行政部门、卫生监督机构、红十字会等会派人员前往医疗机构进行调查，并与双方当事人进行协调。
-在调解过程中，可以邀请第三方专家、律师等参与，对当事人进行调解、协商、引导，寻求双方可以接受的解决办法。
3.仲裁或诉讼阶段：-如果调解协商不能达成一致，患者可以选择向仲裁机构或法院提起诉讼。
-对于较小金额或者简单情况的医疗纠纷，患者可以选择向仲裁机构申请仲裁。
仲裁结果具有法律效力。
-对于较大金额或较复杂的医疗纠纷，患者可以在诉讼时选择向法院提起诉讼。
法院将根据法律规定，以公正、公平的方式公开审理，并作出裁决。
4.执行阶段：-如果仲裁机构或法院作出了有利于患者的判决，但医疗机构或相关人员拒绝执行，患者可以向法院申请强制执行。
-法院将根据相关法律程序，强制执行仲裁机构或法院的裁决，确保患者的合法权益得到保护。
总的来说，医疗纠纷的处理流程涵盖了抱怨投诉、调解协商、仲裁或诉讼和执行四个阶段。
这些流程旨在保护患者的权益，解决医疗纠纷，实现公正和谐的医患关系。
（注：以上是一般的医疗纠纷处理流程，不同地区可能会有一些细微的差别，具体以当地的法律法规为准。
医疗事故找什么部门解决
医疗事故找什么部门解决其实在生活中还是有一部分人对于医疗事故的认知是不清楚的，其实发生医疗事故的话基本都是由于院方的过错而导致患者受伤严重等情况，所以通常发生这类事故的话都是需要第一时间协商解决的。
那么，医疗事故找什么部门解决？下面就跟着我一起来了解一下吧。
一、医疗事故找什么部门解决１、患者与医院协商解决发生医疗纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书，以此种方式解决医疗纠纷，通常称之为“私了”。
由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过协商来解决。
需要注意的是，和解必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上，任何一方或第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式，同时，和解必须坚持合法性原则，即不得违反法律法规的有关规定，损害国家、集体或他人的合法权益，否则达成的协议将归于无效。
２、卫生行政部门调解解决卫生行政部门作为第三方参与到医患调解中，实践中，卫生行政部门作为行政机关以及行业主管机关，其所具有的权威性对医疗纠纷的调解具有重要作用，许多医疗纠纷都通过调解获得解决。
３、诉讼调解解决医疗纠纷进入诉讼程序后，由法院组织进行、医疗纠纷双方当事人自愿同意的调解。
二、医疗纠纷与医疗事故有区别吗医疗纠纷，涵盖了医疗事故、医疗差错、医疗意外、并发症和产品质量、疾病自然转归等，而医疗事故是主要构成部分。
在许多的医疗事故中，对患者的人身损害的因素除了一些不可预见的医疗风险因素外，医务人员的过失行仍为是主要因素。
如何避免这些风险因素，关键还在医务人员。
在现实医患关系中，患者由于对医学知识的缺乏，治疗方案完全由医生单方面制定和实施，患者仅仅是处于被动接受的地位，常常只是按医务人员的要求配合检查治疗，有时甚至处于意识不清、昏迷状态，连配合的能力都没有，任由医务人员进行医疗处理。
所以，医务人员在医疗过程中的责任是非常重大的，任何轻微的疏忽都可能导致严重的医疗损害结果，如何做到有责任心，避免疏忽，关键在于有无尽到注意义务。
医疗纠纷处理步骤
医疗纠纷处理步骤医疗纠纷是指患者与医务人员在医疗过程中发生的争议和纠纷。
这种纠纷往往涉及到患者的健康与生命，对患者和医务人员都具有重大影响和后果。
因此，正确处理医疗纠纷对于保护患者权益和维护医疗秩序具有非常重要的意义。
下面将介绍医疗纠纷的处理步骤。
第一步：调解协商在发现医疗纠纷后，首先应当进行调解协商。
患者可以向医院、卫生行政部门或者相关职能部门提出申请，要求进行调解。
卫生行政部门或者卫生计生委都有专门的医疗纠纷调解机构，由专业的调解人员进行协商和调解。
调解协商的目的是通过双方沟通、协商，达成双方都能接受的解决方案，减少纠纷的发展和危害。
第二步：仲裁或行政处理如果调解协商未能解决纠纷，患者可以向人民调解委员会申请进行仲裁，也可以向卫生行政部门申请行政处理。
仲裁和行政处理都是通过上级机关对医疗纠纷进行审理和决定。
仲裁通常是指向人民调解委员会提出仲裁申请，由仲裁委员会对纠纷进行调查和裁决。
行政处理则是指卫生行政部门对医疗机构进行行政处罚或其他行政措施。
仲裁和行政处理都需要提交相关证据和材料，以便机关进行审理和裁决。
第三步：诉讼如果仲裁或行政处理的结果不能令患者满意，患者可以向法院提起诉讼。
患者可以请律师代理，向法院提交诉讼请求和相关证据。
法院会依法受理案件，进行审理和判决。
患者需要提供充分的证据来证明医疗纠纷的存在以及医务人员的过错。
第四步：执行判决如果法院判决医务人员承担责任或给予赔偿，医务人员必须按照判决执行，进行赔偿或其他必要的处罚。
如果医务人员拒绝执行判决，患者可以向法院申请强制执行。
法院会采取强制措施，确保判决得到执行。
总之，处理医疗纠纷是一项复杂而严肃的任务。
在处理过程中，各方都应保持冷静和理性，充分沟通和协商，以达成双方都能接受的解决方案。
正确处理医疗纠纷，不仅可以保护患者权益和医疗秩序，还能提高医疗服务的质量和效率。
医疗纠纷调解的技巧与方法
医疗纠纷调解的技巧与方法医疗纠纷是指患者和医务工作者或医疗机构之间因医疗行为引发的争议，在医疗服务中常常会遇到。
为了维护患者合法权益，化解纠纷，维护医患关系的和谐发展，有效的调解技巧与方法至关重要。
本文将介绍一些医疗纠纷调解的技巧和方法。
一、沟通交流技巧医疗纠纷调解的第一步是建立良好的沟通与交流。
患者和医务工作者之间的误解和不满常常是纠纷产生的根源。
以下是一些有助于有效沟通的技巧：1. 倾听和尊重：倾听患者的诉求和感受是建立信任的关键。
医务工作者应尽量给予患者足够的时间来表达自己的意见和疑虑，并尊重他们的观点。
2. 温和的语言：使用温和的语言和语气来与患者交流，避免使用具有攻击性或指责性的言辞。
双方保持冷静和理智，有助于化解争议。
3. 解释和教育：医务工作者应向患者详细解释医疗行为和决策的原因，并提供相关的医学知识和信息。
通过教育，患者可以更好地理解并接受医疗方案。
二、第三方调解当医患双方无法自行解决纠纷时，第三方调解成为一种常见的解决方法。
以下是一些常见的第三方调解机构和方法：1. 医院内部调解：医院通常设有独立的纠纷调解组织，负责处理医患纠纷。
这些组织通常由由专业人员组成，包括律师、医生和专业调解员。
他们会与患者和医务工作者进行沟通，协商解决方案。
2. 医学伦理委员会：医学伦理委员会通常由医务工作者、法律专家、患者代表等组成，专门处理医疗纠纷。
患者可以向该机构申请调解，委员会会对案件进行调查，并提供公正的调解意见。
3. 法律途径：在某些情况下，患者可能会寻求法律援助，通过法庭解决医疗纠纷。
法律程序可能需要更长的时间和更高的成本，但可以提供一种公正的解决途径。
三、合理赔偿方案在医疗纠纷调解中，合理的赔偿方案通常是化解争议的关键。
以下是一些制定合理赔偿方案的要点：1. 经济赔偿：根据患者的实际损失和受伤程度，制定合理的经济赔偿方案。
这包括医疗费用、康复治疗费用、误工费用等。
2. 道歉和道德赔偿：医务工作者或医疗机构应及时向患者道歉，承担相应的道德责任，并提供一定的道德赔偿。
医疗纠纷处理的流程是什么
医疗纠纷处理的流程是什么对于医疗纠纷处理的流程是什么，你了解吗？相信还有不少⼈对此还有疑问，针对这个问题，店铺⼩编为⼤家收集整理了相关的内容，下⾯由⼩编为读者进⾏解答，希望以下的知识对读者有所帮助，⼀起来看看吧！医疗纠纷处理的流程是什么医疗纠纷处理的流程具体如下：⼀、医疗纠纷初起1、发⽣医疗纠纷的当事⼈（医护⼈员）负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答⼯作。
2、发⽣纠纷的科室主任负责组织本科医护⼈员对发⽣的医疗纠纷进⾏讨论总结，从中吸取教训，纠正不⾜，制定杜绝类似纠纷的有关制度，科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释⼯作，妥善解决好医疗纠纷。
若确属负有医疗责任的医疗纠纷，科内能⾃⾏解决的，也要上报医务部备案。
3、经科主任及责任⼈解释、调解⽆效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书⾯材料。
⼆、院内医疗技术讨论会1、科室解释、调解⽆效的医疗纠纷及时上报医务部，医务部接到上报后做相应调查、了解和沟通，然后组织科主任、当事⼈及患者或患者家属进⾏调解。
若不能调解，由医务部报请医院医疗安全委员会批准召开院内医疗纠纷技术讨论会。
2、由医院医疗安全委员会负责，医务部集体组织实施相关医疗纠纷的技术讨论⼯作。
3、技术讨论会主持⼈宣布医疗技术讨论程序和会议纪律。
4、科主任、当事⼈必须准时出席院内医疗技术讨论会，在会上当事⼈应认真、负责地陈述诊疗经过，科主任应公正、科学的陈述科内讨论意见。
5、专家讨论。
6、书⾯材料需经医疗安全委员会、参加讨论的专家反复讨论、认证后，讨论结论于会议后的30⽇内交与患⽅及科主任。
7、患⽅及我院科室责任⼈对医疗技术讨论结论有异议时均可以⾏使⾃⼰的权利，申请医疗事故技术鉴定或向⼈民法院起诉。
三、市区级医学会组织召开的医疗事故鉴定会1、发⽣医疗纠纷的科主任及当事⼈必须在⼀周内提交医疗事故鉴定材料，准时将材料交到医务部。
由医务部提交到医学会，配合医学会组织开展鉴定⼯作。
医疗纠纷打官司法律程序(2篇)
第1篇一、引言随着我国医疗事业的快速发展，医疗纠纷也日益增多。
医疗纠纷不仅给患者及其家属带来痛苦，也给医疗机构和社会带来不良影响。
在处理医疗纠纷时，法律程序是保障各方权益的重要手段。
本文将详细介绍医疗纠纷打官司的法律程序，以帮助患者及其家属更好地维护自身权益。
二、医疗纠纷的定义医疗纠纷是指患者或其家属与医疗机构在诊疗过程中，因诊疗行为、医疗质量、医疗服务等方面产生的争议。
医疗纠纷主要包括以下几种类型：1. 诊疗行为纠纷：如误诊、漏诊、手术失误等。
2. 医疗质量纠纷：如药品质量、医疗器械质量等。
3. 医疗服务纠纷：如医疗收费、医疗态度等。
三、医疗纠纷打官司的法律程序1. 协商解决在医疗纠纷发生后，患者或其家属首先可以尝试与医疗机构进行协商解决。
协商是解决医疗纠纷最便捷、最经济的方式。
双方在平等、自愿的基础上，通过沟通、协商，达成一致意见，从而解决纠纷。
2. 医疗事故鉴定如果协商不成，患者或其家属可以向医疗事故鉴定机构申请鉴定。
医疗事故鉴定是指对医疗机构在诊疗过程中是否存在医疗事故进行鉴定。
鉴定机构由卫生行政部门设立，负责对医疗事故进行鉴定。
（1）申请鉴定患者或其家属可以向医疗事故鉴定机构提出鉴定申请。
申请鉴定时，应提交以下材料：① 医疗事故鉴定申请书；② 医疗事故发生的时间、地点、经过、后果等基本情况；③ 医疗机构出具的诊断证明、病历等材料；④ 其他与医疗事故鉴定有关的材料。
（2）鉴定程序医疗事故鉴定机构收到鉴定申请后，应当及时组织鉴定专家进行鉴定。
鉴定专家应当对医疗事故的因果关系、医疗过失行为与损害后果之间的关系进行鉴定。
（3）鉴定结论鉴定机构在鉴定结束后，应当出具鉴定结论。
鉴定结论是解决医疗纠纷的重要依据。
3. 行政调解如果患者或其家属对鉴定结论不服，可以向卫生行政部门申请行政调解。
行政调解是指卫生行政部门在医疗纠纷当事人之间进行调解，以达成协议。
（1）申请调解患者或其家属可以向卫生行政部门提出调解申请。
医疗纠纷详细处理流程大全
医疗纠纷详细处理流程大全医疗纠纷是指病人或其家属与医疗机构、医务人员之间因医疗行为发生争议，严重影响医患关系和医疗服务质量的事件。
医疗纠纷的处理流程主要包括以下几个步骤：一、投诉阶段2.投诉材料准备：患者或家属需要准备相关证据材料，如病历、医疗报告、证据证明等，以支持自己的主张。
3.投诉登记：医疗机构接到投诉后会进行登记，以便备案和跟踪处理。
二、调解阶段1.召集调解会议：医疗机构在收到投诉后会召集相关当事人参加调解会议，包括投诉方、医生、护士、医院管理人员、司法机关代表等。
2.调解过程：在调解会议上，各方可以陈述自己的观点和要求，调解员会进行调解，协助双方达成一致意见。
3.调解协议：如果双方在调解会议上达成一致意见，双方可以签署调解协议书，协商解决纠纷。
三、仲裁/诉讼阶段1.仲裁机构/法院立案：如果在调解阶段无法达成一致意见，投诉方可以向相关仲裁机构或法院提起仲裁或诉讼申请。
2.仲裁/审理过程：在仲裁/审理过程中，双方可以提出证据、陈述事实、辩论观点等，由仲裁机构或法院作出判决或仲裁裁决。
3.执行阶段：如果判决或仲裁裁决有争议，一方可以申请上诉，最终执行结果需要双方认可。
四、监督阶段1.监督措施：对于医疗机构存在严重违规行为的情况，相关监管部门可以对该医疗机构进行处罚、撤销执业资格等行政处罚措施。
2.舆论监督：媒体和社会公众通过媒体报道、网络舆论等方式对医疗纠纷进行监督和曝光，推动医疗机构改进医疗服务质量和管理水平。
五、和解阶段1.协商和解：在任何阶段，双方都可以协商和解，达成和解协议，终止争议。
以上是医疗纠纷处理的一般流程，每个具体纠纷都有自己的特点和细节，处理流程也可能会有所不同。
关键在于各方能够保持理性和合作，尊重事实、尊重专业，依法和公正地解决纠纷，以维护医患关系和医疗服务质量的稳定和良好发展。
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医疗纠纷解决的四种途径
一是协商。
医患双方就赔偿问题进行协商。
二是申请卫生行政部门处理。
三是向人民法院起诉。
仲裁。
由于仲裁员的选任的特殊性，即可以有法律专家又可以有医疗专家共同组成仲裁庭处理纠纷，两个专业的结合使纠纷解决更具效率。
随着人们生活水平的提高，人们的平均寿命在不断地延长，其中医疗水平的提高为之所做的贡献是不容忽视的。
但是与此同时，各种各样的医疗纠纷也是层出不穷，使得医患关系变得十分紧张。
本文主要讲述▲医疗纠纷解决的四种途径。
医疗纠纷是指发生在医疗机构中，患方（及家属）认为医方在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
▲一、医疗纠纷处理流程
1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意
见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。
如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。
患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
▲二、医疗纠纷解决途径（法定程序）
1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
2、患者或其家属可以向县卫生局
3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。
▲三、诉讼
出现医疗纠纷时，无论是患者还是医院都希望用最低的成本，最少的力气解决问题。
比起调解和诉讼的麻烦，和解
最直接便捷。
另外，医院也不希望将事态扩大，影响医院的正常工作，也往往愿意和解。
但是，这只限于一些小的案件上，双方对争议事实和权益处置规则的认识趋同，或者争议主体至少一方形成利他的意识及实施行为。
但是，在实践中，为了减轻医院私了的压力，医院自行和解受到一定限额的限制，有的医院规定和解限额在一万元之内。
患者有时也会抓住和解的机会，跟医院闹，这时和解就难以达成。
而当医疗纠纷让医院疲惫不堪时，它们也会选择踢掉皮球，将之推给第三方调节机构或者院。
调节：介入性不强的“和事佬”
医患双方因为医疗纠纷僵持不下时，会考虑医疗调节机构。
但是诉讼成本较高，不到万不得已，没有人会轻易选择。
目前，我国各地都在呼吁建立第三方医疗纠纷调解中心。
但是，它的作用有没有充分有效地发挥出来？第三方调解中心的强制裁决力不强，实际上只能扮演“和事佬”的角色，因为，其中的成员大多是从卫生行政部门或者医院退休的工作人员，关系圈强，而医疗专业性和法律专业性却不强，所以，它在处理一些争议较小的案件时发挥作用，对于一些涉及到重大利益的案件，往往客观和公正不足，欠缺患者的信任。
▲四、投诉方法
1、医务科电话
2、办公室电话
3、县卫生局医政股电话：
4、县人民调解中心医患纠纷调解室联系电话；
5、县人民调解中心医患纠纷调解室地址：
6、派出所电话：
了解了以上医疗纠纷解决的四种途径，我们就要学会在适当的时候利用所学知识来保护我们的权益，此外，更重要的是我们能够学会走司法程序或者是其他和平解决问题的方式来摆平困难，而不是一味的闹事，使得医患关系越发的紧张，扰乱社会的安定，阻碍国家的发展。
从自身做起，为了国家的发展和社会的和谐！。