民航市场营销模块七 民航运输市场营销渠道策略
南航市场营销4p组合策略
南航市场营销4p组合策略1、建设营销网络一是运用现代科学技术降低市场营销成本。
为了避免营销上受制于代理人，根本出路是运用现代科学技术，大力宣传推广网站销售平台，以减少中间环节，降低市场营销成本。
二是在航空市场相对发达的省份建立直销机构，这样既可避免在营销上受制于代理人，又可有效实施自己的市场营销战略。
通过多种方式建立销售渠道，以求扩大市场降低成本。
2、加强广告宣传在提高生产运营水平和服务质量的同时，应该在广告宣传上有一个长期规划与安排，选择不同时机，向外推出内容上相对有联系的广告，最大限度地发挥出广告宣传在塑造企业形象上的作用。
可以根据企业的不同情况及时地采用不同的广告形式，分别进行不同方面的广告宣传。
3、改进营销手段航空市场营销的实质就是要通过传播与沟通信息，不仅要向目标市场的旅客宣传，而且要利用互联网推介航空产品、网上售票等营销手段，使南方航空的营销渠道及时、安全、经济与合理。
推出组合式营销方式，高效快捷地将航空产品或服务信息传递到目标市场；利用互联网，进行网上销售，进行信息传播。
在网上可以展示所提供的服务目录和有关知识、连接资料库提供有关信息和知识查询。
总之，当前航空市场的激烈竞争之下，南方航空要彻底转变营销观念，建立“以客户为中心”的经营理念，有重点、有计划地制定和实施航空市场营销战略和策略，促进公司的可持续发展。
（三）从内部管理出发，推动营销工作有效进展目前，南方航空实行按职能分工、条块分割的管理体制所形成的塔式结构，无法对市场信息快速反应。
因此，有必要重组营销组织。
1、专门组建参与市场的组织机构其职能一是集中专业人员专门对市场进行调查、研究和决策，收集信息，进行处理、分析、传递，为企业的营销决策服务；职能之二是研究、选择市场。
2、加强营销队伍的建设高素质的营销队伍是决定能否成功实施企业市场营销战略的重要环节。
为了适应新形势下的市场营销，要对在岗和新上岗人员进行全面培训，建立激励机制，把销售人员的收入与销售业绩挂起钩来。
白云机场营销策略
白云机场营销策略背景及现状在当今市场经济高速发展的年代，民用机场行业正在面临越来越激烈的市场竞争：无论是机场间同行业的竞争，还是高速铁路、高速公路迅猛发展带来的竞争，都给机场带来了冲击。
为应对挑战，各机场纷纷成立专门的市场部门，通过更多的参与市场竞争，抓住市场的主动权。
机场市场营销策略的实施可以从以下三方面进行考虑：1、机场产品策略，2、机场价格策略， 3、机场促销策略。
构建机场较为完整的市场营销策略。
机场业发展时间不长，同时机场业有别于传统的制造业和服务业，它存在着天然的垄断性，已有的营销理论不能完全照搬于机场行业。
同时，现阶段关于机场营销领域的研究还处于较初级的阶段，国内外关于机场营销的理论、方法还不成熟。
营销策略的理论4Ps 营销组合策略：产品（Product ）、价格（ Price ）、渠道（ Place ）、促销（Promotion ）；4Cs 营销组合策略： 4Cs 理论，即 Customer Needs and Wants（顾客的需求和欲望）、 Cost （顾客的成本和费用）、Convenience （顾客购买的便利性）、Communication （企业与顾客的沟通）；4Rs 营销组合策略： Relevancy —关联、 Respond —反应、 Relation —关系、Return —回报；4Ps营销策略计划：市场探查（Probing），市场细分（Marketing Segmentation ），市场优化（ Prioritizing ），市场定位（ Positioning ）。
近些年，白云机场目前侧重于航线及航班营销，而对航空公司、旅客的服务营销需求产业链上的营销管理开发力度不够。
也尚未与其它机场建立、培植一种长期紧密的战略联盟伙伴关系，堵塞了公司拓展和向外衍生市场的途径。
白云机场的营销职能主要由航空市场部承担。
航空市场部主要承担航空公司营销、旅客营销、货物营销、客户服务、航班资源管理等职能。
东航航线营销方案
东航航线营销方案一、背景介绍1.1 公司简介东方航空公司是中国历史最悠久、规模最大、业务最丰富、航线网络最广的航空公司之一。
二、市场分析2.1 目标市场东方航空公司主要目标市场为中国国内和国际航线。
2.2 竞争对手分析东方航空公司的竞争对手主要包括中国其他航空公司以及国际航空公司。
2.3 市场需求分析三、营销策略3.1 定位策略东方航空公司的定位策略是提供高品质、便捷、舒适的航空服务。
3.2 产品策略东方航空公司的产品策略是不断优化航班网络，提高飞行安全性和服务质量。
3.3 价格策略东方航空公司的价格策略是根据市场需求和竞争情况灵活调整票价。
3.4 渠道策略东方航空公司的渠道策略是通过多种渠道宣传推广，如互联网、旅行社等。
3.5 促销策略东方航空公司的促销策略包括定期推出优惠活动、积分兑换等。
3.6 品牌建设策略四、实施计划4.1 营销活动计划东方航空公司将组织各种形式的营销活动，如航空展会、促销活动等。
4.2 实施时间表制定详细的实施时间表，确保计划顺利推进。
五、风险控制5.1 竞争风险针对竞争对手的情况，采取相应的措施应对。
5.2 市场风险对市场变化做出预测，做好市场风险的防范。
六、总结与展望6.1 总结本文档详细介绍了东方航空公司的航线营销方案，通过定位策略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、品牌建设策略等方面的布局，为公司未来的发展奠定了基础。
6.2 展望随着市场的不断变化，东方航空公司将继续优化营销策略，提高服务质量，争取更大的市场份额。
以上是东方航空公司的航线营销方案，希望能够对公司的发展起到积极的推动作用。
东方航空网络营销分析
东方航空公司的网络营销分析摘要：随着近年来民航市场的快速发展，航空市场己经发生本质的变化，从供不应求转变为供大于求，航空市场竞争日趋白热化，在激烈航空市场竞争中，航空公司只有拓宽营销渠道，创造更多的营销机会，才能走在市场的前列。
网络营销正是其中一种渠道，网络营销自从20世纪90年代末期引入我国，已使我国民航业实现了一个大的飞跃。
而东方航空要想在我过民航业站稳脚跟，就得顺应时代的趋势，发展网络营销，找到适合自身的网络营销策略。
关键词：网络营销，东方航空，策略，建议引言网络营销是现代信息技术发展必然结果，其实质是利用技术与信息整合传统市场营销的资源，使其得到有效的利用。
它一方面扩大了企业的市场，降低了沟通成本，丰富了营销手段与形式:另一方面，它也快捷、方便、高效地满足了顾客的个性化需求。
民航企业是较早引入网络营销，并且应用较为成熟的行业。
美国的美利坚航空、西南航空，英国的瑞安航空都是民航业中开展网络营销的典范，我国的航空公司也在20世纪90年代末着手实施网络营销。
由于网络营销在我国零售业中发展迅猛，很长一段时间内掩盖了它在其他行业中的作用。
一理论背景1.1 网络营销概述网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销不单纯是网络技术，而适时场营销;网络营销也不只是简单的营销网络化，而是企业现有营销体系的有利补充，作为一种新的网络产物，网络营销与传统营销相比具有其自身的特点，进入网络时代的营销组合己由原来的4P (Product产品、Price价格、Place渠道、Promotion促销)逐步演变为4C(Consumer消费者、Cost成本、Communication 沟通、Convenience 方便)。
网络营销以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
某民航机场市场营销报告概述
某民航机场市场营销报告概述一、引言民航机场市场营销是航空公司发展的重要组成部分。
随着航空业的快速发展，机场市场竞争也日益加剧。
因此，了解并适应机场市场需要成为每个民航机场的重要任务。
本报告旨在分析某民航机场的市场营销情况，为其提供指导意见和建议。
二、市场背景某民航机场位于一个繁忙的大城市，是该地区的主要航空交通枢纽。
该机场紧邻城市中心，交通便利，设施齐全，并配备了现代化的设备和技术。
然而，随着其他机场的发展和竞争的加剧，该机场的市场地位逐渐下滑。
为了保持竞争力并提升市场份额，该机场需要制定有效的市场营销策略。
三、市场分析1. 目标市场：根据该机场所在地区的人口和经济特点，我们将重点关注商务和旅游客户。
商务客户具有较高的收入和较大的出行需求，而旅游客户对价格和舒适度有较高的要求。
2. 市场特点：该地区的航空市场规模庞大，但存在较多的竞争对手，包括其他机场和航空公司。
此外，该地区拥有发达的公共交通系统，因此需求可能受到影响。
3. 竞争分析：通过对竞争对手的分析，我们发现其他机场在某些方面具有竞争优势，例如更多的航线选择、更低的票价和更好的服务。
这需要我们加大市场推广和服务宣传的力度，以提高机场的吸引力。
四、市场定位经过市场分析和竞争对手的比较，我们建议该机场将自身定位为高品质、高效率和便利性的航空枢纽。
我们将借助现有的设备和技术，提供一流的服务和舒适的环境，满足商务旅客和旅游客户的需求。
通过提供独特的服务体验和个性化定制选择，我们将打造出与其他机场不同的品牌形象。
五、市场营销策略1. 品牌推广：通过多渠道的市场宣传和广告活动，提高机场的知名度和形象。
利用社交媒体和网络平台，与潜在乘客保持互动，提供信息和解答疑问。
2. 价格竞争力：制定合理的票价策略，与竞争对手相比具有竞争优势。
提供灵活的票价选择和折扣，吸引价格敏感客户。
3. 服务改进：增加人员培训和投资，提升服务质量。
优化乘客体验，加强航班准时率，提供便利的地面交通和停车设施。
民航运输市场营销微观环境分析
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任务 民航运输市场营销微观环境分析
五、民航运输市场营销中介
1. 中间商 把产品从生产商流向消费者的中间环节或渠道，主要包括批发商和零售商两大类。 中间商能帮助企业寻找目标顾客，为产品打开销路，为顾客创造地点效用、时间 效用和持有效用。 企业需要选择适合自己营销的合格中间商，与中间商建立良好的合作关系，了解 和分析其经营活动，并采取一些激励措施来推动其业务活动的开展。
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任务 民航运输市场营销微观环境分析
四、民航运输市场竞争者
3. 平行竞争者 平行竞争者是潜伏程度更深的竞争者，这些竞争者所生产的产品种类不同，但所 满足的需要相同。 例如，高铁和民航都能满足消费者对交通运输的需要，消费者只能选择其中一种。 这属于较大范围的行业内部竞争。
航空公司客票营销策略
航空公司客票营销策略航空公司客票营销策略是一个关键的商业活动，旨在吸引潜在乘客、增加销售和提升品牌形象。
以下是一些有效的航空公司客票营销策略，可以帮助航空公司在竞争激烈的市场中取得优势。
1. 建立综合营销计划：航空公司应该制定一个综合的营销计划，包括广告、促销活动、公关和市场推广等多个方面。
这样可以确保所有营销活动的协调一致，达到最佳效果。
2. 个性化推广：航空公司可以通过个性化的推广活动吸引潜在乘客。
例如，可以向特定的客户群体发送个性化的优惠券或促销信息，根据他们的兴趣和需求提供定制化的服务。
3. 电子邮件营销：航空公司可以建立一个客户数据库，并发送定期的电子邮件营销活动。
这些邮件可以包含特别优惠、促销信息或旅行建议，以吸引客户并保持与他们的联系。
4. 社交媒体推广：航空公司可以利用社交媒体平台，如Facebook、Twitter和Instagram等，与潜在乘客互动。
他们可以发布最新的促销信息、旅行灵感和有趣的内容，吸引更多的关注和互动。
5. 联盟合作：航空公司可以与其他相关行业合作，如旅行社、酒店和租车公司等。
通过共同推广和优惠套餐，可以增加客户的价值感，吸引更多的乘客选择这家航空公司。
6. 忠诚计划：航空公司可以建立一个忠诚计划，为重复乘客提供奖励和特殊待遇。
这可以激励客户保持忠诚，并增加他们的重复购买率。
7. 网络预订优惠：航空公司可以提供在线预订的独家优惠，在网站或手机应用上开展促销活动。
这可以鼓励乘客使用航空公司的在线预订系统，并增加直接销售的比例。
8. 定期市场调研和分析：航空公司应该定期进行市场调研和分析，了解客户需求和市场趋势。
基于这些信息，他们可以调整营销策略，并及时做出反应以满足市场需求。
综上所述，航空公司客票营销策略的有效性取决于多个方面的综合运用。
通过定制化推广、个性化服务、电子邮件营销、社交媒体推广等策略，航空公司可以吸引更多客户并增加销售额。
同时，定期的市场调研和分析可以帮助他们及时调整策略，保持竞争优势。
山东航空公司营销策略分析
山东航空公司营销策略分析随着中国经济持续快速的增长，国内民航业迎来了高速发展的黄金时期，中国民航运输年总周转量已居世界第二位，仅次于美国。
被誉为“齐鲁之翼”的山东航空股份有限公司（以下简称“山航”）经过十九年的健康发展，已成为一个拥有74架各型飞机的全国性航空公司，同时构建了“东西串连、南北贯通、覆盖全国及周边地区”的航线网络，创造了连续八年保持盈利的辉煌业绩。
在新的历史环境下，国内民航业面临着竞争加剧、油价飞涨、高铁冲击、飞行事故频发等严峻态势。
山航只有构建高效的营销体系、创新多变的营销策略，优化内部管理流程，全面提升企业竞争力，才能实现山航十二五规划的宏伟蓝图，即实现机队规模达到100架、收入利润倍增和从中型航空公司向大型航空公司、从地区航性空公司向全国性航空公司、从传统商业模式向现代商业模式转变的三个跨越。
第一章对论文的研究背景及意义进行了阐述，指出山航营销策略的合理性对于进一步提高山航经营水平具有积极的指导作用；第二章介绍了本文涉及到的理论部分，即STP营销理论和4P’S营销理论，为论文接下来的研究提供了理论依据；第三章从宏观环境和竞争环境维度出发，系统分析了山航所面对的宏观环境。
同时利用波特五力模型细致表述了山航所面对的竞争环境，由此确定在未来的发展中，山航采取的市场定位和与之匹配的竞争策略；第四章介绍了山航营销工作的现状，并指出营销工作中存在的产品结构不合理、种类不丰富、附加值不高；定价不精细、策略过单一、低价占比高；渠道不完善、分销依赖高、直销比例低；促销理念薄弱等问题。
第五章针对山航实施营销活动过程中存在的问题，通过市场细分，定位高端公商务旅客群体和旅游休闲群体作为目标市场，并分别从产品、价格、渠道、促销四个方面详尽阐述了营销策略的实施过程。
第六章提出巩固青岛基地，提升优化厦门和重庆基地、整合与开发电子商务渠道，推进营销信息化建设、精益营销管控模式，夯实渠道销售能力、统筹产品管理，创新客户开发与维护模式、以软服务上五星为抓手，提升营销服务管控水平。
2024一建民航课件200G一建民航(速存)
一建民航考试难度较大，要求考生具 备扎实的专业知识和丰富的实践经验 ，同时需要掌握相关法规和技术标准 。
考试内容
考试涵盖民航工程、机场工程、空管 工程、航空运输工程等多个专业领域 ，具体内容包括专业知识、法律法规 、技术标准等。
课件内容与结构
课件内容
本课件包含200G的丰富内容， 涵盖了一建民航考试的所有知识 点和考点，包括专业知识讲解、 历年真题解析、模拟试题练习等
。
课件结构
课件按照考试科目的不同进行分 类，每个科目下又细分为多个章 节，每个章节包含知识点讲解、 例题分析、练习题等内容，结构
清晰，易于学习。
课件特色
本课件采用多媒体形式呈现，包 括视频、音频、图表等，使学习 内容更加生动形象，易于理解和
记忆。
学习方法与建议
学习方法
建议考生采用系统学习的方法，按照课件的结构 和顺序进行学习，先掌握基础知识，再逐步深入 。同时要注重理论与实践的结合，多做练习题和 模拟试题。
航空器适航管理实务
航空器适航审定
依据适航标准和规范，对航空器进行型号合格审定和生产许可审定 ，确保其设计、制造和使用符合安全要求。
持续适航管理
对航空器进行定期维修、检查和改装等适航性维护工作，确保其在 使用过程中的持续适航性。
适航事故调查与处理
对发生的适航事故进行调查分析，找出原因并采取措施防止类似事故 再次发生。
02
民航市场营销策略
详细阐述民航企业在市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、
价格策略、渠道策略、促销策略等方面的营销策略。
03
民航市场营销创新
探讨民航企业在市场营销方面的创新思路和方法，如数字化营销、社交
媒体营销等。
铁路客运市场营销策略
铁路客运市场营销策略一、铁路客运市场现状近40年来各种运输方式完成旅客周转量比重变化情况(%)年度旅客周转量中央铁路地方铁路公路水运民航1962 100 791985 1001990 1001995 1002000 1002002 100从上面的数据中可以看出,在上个世纪我国铁路在旅客周转量比重居于首位,但是在1990年起,公路居于首位,这是随着社会主义市场经济的迅速发展,在铁路发展的同时,航空和公路的建设规模和运输能力也在迅速提高,所占的运输市场份额不断加大,特别是在客运方面形成了与铁路运输竞争的态势,在这种形式下,铁路运输企业要想在激烈的市场竞争中求的生存和发展,走出生产经营的困境,加强客运市场营销已势在必行.二、铁路客运市场营销的作用市场营销定义:市场营销是企业通过市场交易满足现实和潜在的需求,以实现企业目标的整体营销活动的过程.（一）改变铁路客运的经营思想长期以来,铁路作为国家的基础设施,具有很强的社会公益性和垄断性,更使的铁路在计划经济体制下形成"铁老大"的思想根深蒂固,总认为在任何情况下,国家都会维护铁路的的生存的发展,市场的竞争,市场营销对铁路的影响不大,不少干部职工对市场法则的严厉性和市场的残酷性缺乏足够的认识,导致一段时期的经营状况极差,运输市场占有份额大幅度下降（二）增强铁路客运的竞争力铁路要想在运输市场中获胜,必须运用市场营销的理论与方法,运用更多更有效的市场营销战略和策略,使产品有效的进入运输市场,到达消费者手中,提高铁路客运的竞争力（三）铁路客运市场营销策略1、树立市场营销的观念长期以来,铁路在计划经济体制下,形成了对运输市场的垄断局面,客观上使铁路滋生了严重的官商习气,为了转变观念;1要彻底屏弃封闭式的单纯生产的旧观念,确立向市场要效益的营销观念.2彻底屏弃惟我独尊的铁老大的思想,确立顾客就是上帝的服务观念,确立以效益为中心的经济观念2、铁路客运目标策略铁路运输企业应根据市场调查和预测,结合自身的性质和能力条件,选择和确定企业的客运目标市场.通过客流调查,行程超过500KM时,有58%的旅客愿意选择铁路;中等及以下收入群体,大多乘坐火车旅行.因此,铁路客运应采用差异性目标市场策略.在确定目标市场时,以中低收入旅客为主,以高收入旅客为辅;以中长途运输为主,以短途运输为辅.当然,目标市场不是一成不变的,铁路应根据顾客的需求变化,竞争对手的变化和企业自身的变化而随时进行调整.3、客运产品品牌策略（1）点对点直达列车点对点直达特快列车,是指列车由始发站开出后一站到达终点站,取消了列车中途停点站,提高了列车的整体速度,大大缩短了旅客在途中时间.（2）旅游列车在“五一”“十一”国家法定节假日期间,旅游城市的旅客客流占50%以上,因此,大量开行旅游列车时机成熟.旅游列车的车次应以旅游地名来命名,可根据客流情况每天开行,或在周末开行,定期开行,临时开行等等（3）夕发朝至旅客列车夕发朝至旅客列车,是指运输在1200到1500KM范围内,运行时间在12小时左右,早上6点到晚上12点之间到达的列车辽宁省的另外一个工业城市鞍山是我国的刚都,人口达300多万.近年来随着经济的迅猛发展,进京办事旅游观光的人越来越多,日均客流量达800多人,但是由于鞍山没有始发进京的车,许多旅客苦于火车少,买票难,纷纷走了公路,形成了公路统一天下的格局.为了适应市场需求,铁路局以列车提速为契机,开行了鞍山到北京K549/550次夕发朝至列车,他们选用最好的机车和车辆,挑选优秀的列车员,鞍山站提前3d敞开售票，一下子把客流吸引过来。
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模块七 民航运输市场营销渠道策略
学习 目标
◎认识民航运输市场计算机销售系统。 ◎了解民航运输市场营销渠道运输市场营销渠道的类型及其特点。 ◎熟悉民航运输市场营销渠道策略、民航运输市场销售代理人模式。 ◎掌握民航运输市场销售代理人管理的方法与措施、网络直销渠道 建设的手段。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
三、 我国民航运输市场营销渠道现状及运营特征
4. 销售营销渠道 我国民航客票的销售营销渠道主要有平台网站、银行客户渠道及中国邮政等特殊 渠道。 销售营销渠道的特征是：基于已有用户资源，通过差异化产品及服务占领用户， 市场份额呈现快速上升态势。以淘宝旅行网和酷讯旅游网为代表的服务平台通过 互联网渠道优势成为拓展渠道市场份额的重要推动力。
1. 民航运输市场营销渠道的分类 （2） 间接销售渠道。 间接销售渠道是指生产者通过流通领域的中间环节把产品销售给消费者的渠道。 ① 传统代理人分销渠道。航空公司通过全国乃至世界各地的代理商把产品销售 给旅客，传统代理人分销渠道是航空公司最为重要的渠道形式。 ② 在线旅游代理人渠道。OTA又称为第三方在线代理商，指通过网络或电话向旅 游消费者提供机票、酒店、旅游线路等旅游产品预订服务的在线代理商。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
四、 民航运输市场营销渠道策略
2. 加强销售代理人管理，使之与航空公司形成伙伴关系 参照国外航空公司的一些成功经验，一是加强对大型批发商的投资，形成较为牢 固的伙伴关系；二是协助培训分销机构的销售人员，并承担一定的销售费用，如 分销覆盖奖励等，适当时可招聘专职人员帮助代理人进行再销售。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
四、 民航运输市场营销渠道策略
学习单元一 民航运输市场营销渠道
三、 我国民航运输市场营销渠道现状及运营特征
2. 航空公司直销渠道 航空公司直销渠道的特征是：以服务散客及航空公司大客户为主，近年来市场份 额缓慢上升。互联网时代的到来和线上渠道的完善成为航空公司直销业务提升的 有利推动力，基于搜索引擎、社交网络服务社区等新兴营销平台，航空公司单张 机票销售成本呈现快速下降态势，推动着航空公司官网及呼叫中心等直销渠道份 额的上升。此外，航空公司营业部及签约大客户渠道通过优化服务产品，市场份 额稳中有升。
学习 单元一
民航运输市场营销渠道
学习单元一 民航运输市场营销渠道
一、营销渠道概述
1. 营销渠道的概念和特征 营销渠道又称销售渠道、分销渠道，是指某种产品或劳务从生产者向消费者移动 时，取得这种产品或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。 简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路 径。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
三、 我国民航运输市场营销渠道现状及运营特征
3. OTA渠道 我国民航的OAT渠道主要有携程旅行网、腾邦国际商业服务股份有限公司、艺龙 旅行网等网站服务，号百信息服务有限公司、12580、116114等电话服务；独立 手机客户端方式；京东、苏宁易购等综合电商平台。 OTA渠道的特征是：以服务散客为主，强调服务高质量及接入多渠道，领先的品 牌影响力推动市场份额持续上升。
一、营销渠道概述
2. 营销渠道的结构 营销渠道的结构可以分为长度结构、宽度结构和广度结构三种类型，三种渠道结 构构成了渠道设计的三大要素（渠道变量）。 进一步说，渠道结构中的长度变量、宽度变量及广度变量完整地描述了一个三维 立体的渠道系统。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
二、 民航运输市场营销渠道的分类及演变过程
1. 民航运输市场营销渠道的分类 （1） 直接销售渠道。 直接销售渠道是指生产者直接把产品销售给消费者的渠道，直接销售简称直销。 目前航空公司的直销渠道主要有航空公司销售处、呼叫中心、航空公司官方网站， 以及部分航空公司入驻第三方交易平台等。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
二、 民航运输市场营销渠道的分类及演变过程
学习单元一 民航运输市场营销渠道
一、营销渠道概述
1. 营销渠道的概念和特征 营销渠道具有以下四个特征： （1） 营销渠道是产品从起点到终点的通道。 （2） 营销渠道是一个由不同企业或人员构成的整体。 （3） 营销渠道的途径是由产品流转环节衔接而成的。 （4） 营销渠道分布呈网络形态。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
学习单元一 民航运输市场营销渠道
二、 民航运输市场营销渠道的分类及演变过程
2. 民航运输市场营销渠道战略的演变 （1） 1960—1970年。该阶段主要是销售代理，电话销售是全球航空业针对个人 消费者的主要销售渠道，机票代理或旅行社负责帮助旅客寻找和预订机票。 （2） 1970—1989年。CRS开始在民航业营销渠道中普遍使用。 （3） 1990—2000年。民航业开始建立自己公司的网站。 （4） 2001年至今。随着网络技术的普及和提高，越来越多的航空公司开始加大 网络销售力度。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
四、 民航运输市场营销渠道策略
1. 强化网络渠道管理，扩大直销规模 全力发展航空公司官方网站和客户服务中心，利用互联网独特的技术特征和展示 方式，开发设计在传统终端指令操作下无法完成的产品功能开发，利用互联网开 放的接口技术，同更多的合作伙伴展开新渠道拓展尝试，这些合作伙伴不是传统 的中介代理，而是直接拥有顾客资源的合作伙伴，包括网络同盟、银行、保险公 司及其他公司，展开无边界的市场合作，拓展网站合作。
学习单元一 民航运输市场营销渠道
三、 我国民航运输市场营销渠道现状及运营特征
1. 传统分销渠道 我国民航运输市场传统分销渠道的主要类型有大型机票批发商、中小机票代理人、 出入境旅行社及国内组团社、差旅管理公司。 民航运输市场传统分销渠道的特征是：以企业用户及包机业务为主，APRU值较 高，但品牌忠诚度不高，目前随着航空公司直销渠道及第三方渠道的发展，传统 的中小机票代理商纷纷退出市场，传统分销渠道的市场份额有所下降。