客户拓展技巧
医药代表的客户拓展与维护技巧
医药代表的客户拓展与维护技巧在当今竞争激烈的医药行业中，医药代表的客户拓展与维护技巧至关重要。
成功的代表需要不仅具备专业的产品知识和销售技巧，还需要有效地拓展和维护客户群体，建立长期的合作关系。
本文将介绍一些医药代表的客户拓展与维护技巧，帮助代表们提升业绩。
一、了解客户需求医药代表在与客户沟通时，首先要深入了解客户的需求。
代表可以通过与医生面对面交流，了解他们对药品的使用需求和期望，推动产品的使用和销售。
通过逐渐建立信任关系，代表可以更好地了解客户的需求，并通过产品的适当推荐满足其需求。
二、提供专业知识与支持作为医药代表，提供专业的产品知识和支持是至关重要的。
代表可以通过持续的培训和学习，不断提升自己的专业知识，了解产品的功效、适应症和副作用等信息。
代表可以通过在客户面前展示自己的专业知识，回答客户提出的问题，并提供合适的解决方案。
同时，代表还可以给予客户一些额外的支持，如提供临床研究资料、使用指南等，帮助客户更好地了解和使用产品。
三、建立合作伙伴关系医药代表的客户拓展和维护技巧中，建立合作伙伴关系是非常重要的。
代表不仅要与医生建立合作伙伴的关系，还可以与其他医疗机构、药店以及其他相关利益相关者建立合作伙伴关系。
通过建立良好的伙伴关系，代表可以与客户一起制定和执行推广计划，共同实现利益最大化。
四、定期交流与跟进定期交流和跟进是客户维护中必不可少的一环。
医药代表可以通过电话、邮件或现场拜访等方式，与客户保持定期的交流。
交流的内容可以包括产品的更新信息、市场动态、学术会议等。
通过定期的交流和跟进，代表可以及时了解客户的需求和反馈，并作出相应的调整和改进。
五、提供增值服务医药代表可以通过提供增值服务来巩固客户关系。
例如，代表可以为客户提供药品样品、教育资料、会议邀请等，以增加客户对产品的认知和兴趣。
代表还可以提供一些定制化的解决方案，帮助客户解决实际问题，提升客户的满意度和忠诚度。
六、持续自我改进在医药代表的客户拓展与维护技巧中，持续的自我改进也是非常重要的。
销售技巧与拓展客户资源的方法
销售技巧与拓展客户资源的方法在当今竞争激烈的市场环境下，销售技巧和客户资源的拓展是每一个企业和销售人员必须掌握的重要技能。
如何有效的销售产品，积极拓展客户资源，对企业的发展和销售人员的职业发展都具有关键意义。
本文将介绍一些有效的销售技巧和拓展客户资源的方法。
一、了解客户需求了解客户需求是拓展客户资源和成功销售的关键。
只有了解客户的需求，才能根据客户的具体需求提供相应的产品和服务。
了解客户需求需要积极与客户沟通，了解他们的痛点和挑战，并提供相应的解决方案。
同时，销售人员需要对市场和行业有深入的了解，以便更好地了解客户需求。
二、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是拓展客户资源和成功销售的重要前提。
与客户建立互信、互惠的良好关系，可以使客户产生对企业的认同感和忠诚度。
建立良好的客户关系需要注意以下几点：1. 了解客户需求，提供高质量的服务和产品，满足客户的各种需求。
2. 维护客户关系，与客户通过电话和邮件等方式保持联系，并及时解决客户的问题和困难。
3. 建立个人品牌，拥有优秀的业务水平和专业的服务能力，使客户信任和愿意与自己合作。
三、提高销售技巧提高销售技巧对于销售人员的职业成功至关重要。
通过改进销售技巧，可以更好地理解客户需求，并实现销售目标。
以下是一些提高销售技巧的方法：1. 研究竞争对手，以便更好地提供差异化的服务和产品。
2. 提高沟通技巧，积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，提供相应的解决方案。
3. 提高营销技能，包括广告、促销、市场调研和市场定位等，以便更好地了解客户需要和市场趋势。
四、利用社交媒体如今，社交媒体成为了拓展客户资源和宣传产品的重要平台。
通过在社交媒体上发布有关产品和服务的信息，可以吸引更多潜在客户的关注。
以下是一些利用社交媒体拓展客户资源的方法：1. 建立公司账户，以便更好地宣传公司的品牌和产品。
2. 吸引更多潜在客户的关注，通过发布有关行业动态和公司业务的信息，吸引更多的潜在客户。
拓展客户群体的精准话术技巧
拓展客户群体的精准话术技巧不管是什么行业，拓展客户群体都是企业发展的重要一环。
然而，很多企业面临的一个难题就是如何找到更多的潜在客户，并与他们建立稳固的关系。
然而，精准的话术技巧可以帮助我们更好地拓展客户群体，建立起与客户之间的信任和共鸣。
首先，了解目标客户是非常重要的。
在开展任何销售活动之前，我们首先要明白我们的目标客户是谁，他们有什么需求和痛点。
只有通过对目标客户进行深入了解，我们才能够有针对性地制定合适的话术，与他们建立起有效的沟通。
我们可以通过市场调研、分析竞争对手、收集客户反馈等途径来更好地了解目标客户。
在与潜在客户进行沟通的过程中，我们需要注意控制自己的语气和表达，以及表达的方式。
一般来说，客户更愿意接受积极、乐观、有自信的话语。
在与潜在客户进行沟通时，我们可以通过使用肯定的语气和措辞来表达我们对自己产品或服务的自信。
同时，我们也可以通过使用积极的语言来激发客户的积极情绪，增强他们对我们的信任感。
除了语气和表达方式，我们还可以通过运用一些说服技巧来拓展客户群体。
例如，我们可以使用社会认同法则，即通过向客户展示其他人已经接受并购买我们的产品或服务来影响客户的决策。
这样，客户在决策过程中会更容易接受我们的建议。
此外，我们还可以使用互惠法则，即提出一个为客户带来利益的建议，并期望在未来获得回报。
在使用这些说服技巧时，我们需要注意到达到目标的前提是真实和诚信。
除了说服技巧，我们还可以通过学习和应用谈判技巧来拓展客户群体。
谈判是一种双向的交流方式，我们需要主动倾听客户的需求和意见，并根据客户的反馈进行调整。
当我们与客户进行谈判时，需要灵活运用不同的谈判技巧，例如倾听技巧、提问技巧和妥协技巧，以达到双方满意的结果。
同时，在拓展客户群体的过程中，我们应该也要注重客户关系的维系与发展。
与现有客户建立长期合作关系不仅能够提高客户的忠诚度和满意度，还能够通过客户口碑帮助我们获得更多的潜在客户。
因此，我们可以通过定期跟进客户、提供个性化的服务和礼品、发放优惠券等方式来维系客户关系。
酒类批发销售中的客户拓展技巧
酒类批发销售中的客户拓展技巧在酒类批发销售行业，客户拓展是取得成功的关键。
随着市场竞争的加剧，销售人员需要不断寻找新的客户，以保持业务的增长和盈利能力。
本文将探讨酒类批发销售中的客户拓展技巧，帮助销售人员达到更好的销售业绩。
一、了解目标客户群体在客户拓展之前，销售人员首先需要了解目标客户群体。
这包括了解客户的需求、偏好、购买习惯以及竞争对手的情况等。
通过市场调研和数据分析，销售人员可以更好地了解目标客户的特点和需求，从而有针对性地制定销售策略。
二、建立良好的沟通和关系在客户拓展过程中，建立良好的沟通和关系是至关重要的。
销售人员需要与潜在客户建立起信任和合作的关系，以便更好地推销产品和服务。
在沟通中，销售人员应注重倾听客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困扰，以提高客户满意度和忠诚度。
三、提供优质的产品和服务客户对产品和服务的质量要求越来越高，因此销售人员需要提供优质的产品和服务来满足客户的需求。
这包括确保产品的质量和安全性，及时交付订单，提供售后服务等。
通过提供优质的产品和服务，销售人员可以树立良好的企业形象，赢得客户的信任和口碑推荐。
四、创新销售策略在市场竞争激烈的环境下，销售人员需要不断创新销售策略，以吸引客户的注意和兴趣。
这可以包括推出促销活动、组织品鉴会、参加行业展览等。
销售人员还可以利用社交媒体和互联网等新兴渠道，扩大销售网络和影响力。
五、与合作伙伴合作在酒类批发销售中，与合作伙伴的合作是非常重要的。
销售人员可以与酒厂、酒吧、餐厅等建立合作关系，共同开展营销活动和促销策略。
通过与合作伙伴的合作，销售人员可以扩大销售渠道，提高销售业绩。
六、不断学习和提升自己销售行业是一个不断变化和发展的行业，销售人员需要不断学习和提升自己的能力。
这包括了解市场动态和趋势，学习销售技巧和沟通技巧，不断提高自己的专业知识和销售能力。
通过不断学习和提升，销售人员可以更好地应对市场变化，提高销售业绩。
总结在酒类批发销售中，客户拓展是取得成功的关键。
努力拓展客户资源,掌握更多的销售技巧与方法
努力拓展客户资源，掌握更多的销售技巧与方法做销售的人都知道，如果想要提高销售业绩，就必须尽可能多的拓展客户资源，并且掌握更多的销售技巧与方法。
在不断变化的市场环境下，只有不断学习，才能保持竞争优势。
今天，我们来探讨一下2023年，如何努力拓展客户资源和掌握更多的销售技巧与方法。
1. 充分了解客户需求，在服务中走心客户需求的多样化是未来销售的重点之一。
为了切实把握这一点，销售人员需要更好地了解客户群体的需求，并随时调整销售策略，以适应市场需求的变化。
销售人员还要不断学习和总结，关注销售行业的热点话题，了解业内的流行趋势和新型营销方式，从而更好地服务客户。
同时，在服务中需要走心，切实把握客户的需求并加以满足。
2. 搭建社交平台，增强品牌影响力随着社交媒体的发展，越来越多的交流和互动都在网上进行。
在2023年，销售人员也要借助这种新媒体手段，走出实体店面，搭建客户和销售人员之间的交流平台。
通过互联网和社交媒体的交流互动，销售人员可以更好地与客户沟通交流，并且获取更多的客户资源和市场信息。
在这过程中，销售人员需要重点关注自己的品牌影响力，充分利用媒体优势来打造和宣传品牌形象，提高知名度，从而吸引更多的客户。
3. 建立有效的客户管理系统，提升销售管理能力客户管理是现代销售管控的基础。
未来，随着技术的发展和市场竞争的加剧，客户管理变得越来越重要。
建立有效的客户管理系统，是提高销售管理能力的有效方式。
通过对客户数据的分析和挖掘，销售人员可以及时有效地进行跟进和管理，提高客户保持率和客户满意度。
同时，销售人员还需要随时跟进客户的反馈，及时处理客户的问题，建立良好的客户关系，从而提高销售业绩。
4. 增加销售渠道，多元化拓展销售模式随着消费环境的不断变化，传统的销售模式已经无法满足不同用户的需求。
未来，销售人员需要宽广视野，把握时代发展的大势，多元化拓展销售模式，提高销售业绩和市场占有率。
而且，在增加销售渠道的同时，销售人员还需要充分了解各个渠道的优势和缺点，根据市场需要灵活安排销售策略，进一步提高销售业绩。
拓展客户网络的话术技巧
拓展客户网络的话术技巧在商业领域中，拓展客户网络对于企业的发展至关重要。
拥有广泛的客户网络不仅能够增加销售额，还能提高企业的知名度和声誉。
然而，要在竞争激烈的市场中获得更多的客户，并不是一件容易的事情。
在拓展客户网络的过程中，合适的话术技巧将起到关键作用。
本文将介绍一些拓展客户网络的话术技巧，帮助你在商业交流中更加顺畅地吸引并留住新客户。
首先，要认识到与潜在客户交流时，建立良好的沟通是至关重要的。
一个简单而有效的沟通技巧是倾听。
当你与潜在客户交谈时，要学会倾听他们的需求和关注点，并对此给予关注和回应。
通过倾听潜在客户的话语，你可以更好地了解他们的需求，然后根据这些需求提供更准确的解决方案。
其次，要学会使用积极的语言和表达方式。
积极的语言能够吸引潜在客户的注意力，让他们对你的产品或服务产生兴趣。
例如，在介绍产品时，可以使用积极的形容词来描述产品的优势和特点，同时要注意不要夸大其词。
通过使用积极的语言，你可以将潜在客户的焦点引向产品的价值和好处，增加他们购买的意愿。
第三点是要善于运用开放性的问题。
开放性问题是指那些需要客户进行解释和描述的问题，而不是只能简单回答“是”或“否”的封闭性问题。
通过提问关于客户需求、问题和目标的开放性问题，你可以促使潜在客户更多地与你交流，对你的产品或服务表达更多的兴趣。
这种交流可以帮助你更好地了解潜在客户的需求，为他们量身定制解决方案。
下一点是要学会制造共鸣。
共鸣是指通过与潜在客户建立共同点和共同情感，增加他们对你的产品或服务的认同感。
通过找到与潜在客户相似的经历、问题或目标，你可以与他们建立更深的关系。
例如，你可以分享一个与潜在客户类似的挑战，并讲述你是如何成功克服它的。
这样的故事能够让潜在客户感受到你的理解和关怀，从而增加合作的可能性。
最后，要时刻保持自信和专业。
在与潜在客户交流时，你的自信和专业形象能够增加客户对你的信任和认可。
不管是通过电话、邮件还是面对面的会议，都要确保自己的表达清晰、言辞得体。
有效的销售技巧与客户拓展方法
有效的销售技巧与客户拓展方法在竞争激烈的商业环境中，拥有有效的销售技巧和客户拓展方法是企业获得成功的关键。
本文将探讨一些在销售过程中可以提升销售业绩的技巧，并介绍一些拓展客户群体的方法。
1. 高效沟通能力高效的沟通能力是一名销售人员必备的技能之一。
销售人员应该学会倾听客户的需求，理解他们的痛点，并提供合适的解决方案。
同时，销售人员也需要清晰地表达自己的意图和产品的优势，使客户能够更好地理解并接受。
2. 知识储备和专业素养销售人员需要具备良好的产品知识和行业背景，以便能够给客户提供准确的信息和专业的建议。
他们应该不断学习并保持与公司产品和行业动态的最新了解，以便能够准确地回答客户的问题，并展示公司的专业素养。
3. 建立信任和良好关系在销售过程中，建立信任和良好的人际关系是至关重要的。
销售人员应该真诚地对待客户，关注他们的需求，并努力建立长期合作的伙伴关系。
通过提供有价值的产品和服务，增加客户的满意度和忠诚度。
4. 创造需求和解决问题销售人员需要通过创造需求和解决问题来提高销售业绩。
他们可以通过向客户展示他们可能尚未意识到的问题，提供相应的解决方案，并解释如何通过使用公司的产品和服务来解决这些问题。
这样可以增加客户对产品的需求和购买的动力。
5. 制定有效的销售计划和目标销售人员应该制定有效的销售计划和目标，并制定相应的销售策略。
他们需要明确自己的销售目标，并分析客户群体，了解客户的购买习惯和偏好，以便能够有针对性地制定销售策略，并提高销售转化率。
6. 使用互联网和社交媒体随着互联网和社交媒体的发展，销售人员可以利用这些工具更好地拓展客户群体。
他们可以通过建立和维护公司的社交媒体平台，提供有价值的内容和信息，吸引潜在客户的关注，并与他们建立交流和联系。
7. 定期跟进和客户关怀销售工作并不仅仅止于销售产品，还包括保持客户忠诚度。
销售人员应该定期跟进客户，了解他们的发展和需求变化，并提供相应的服务和支持。
在互联网上有效拓展新客户的技巧
在互联网上有效拓展新客户的技巧在互联网时代，有效拓展新客户对于企业的发展至关重要。
下面将介绍一些在互联网上拓展新客户的有效技巧。
首先，确定目标客户群体。
在互联网上拓展新客户时，首先需要明确目标客户群体。
通过市场调研和数据分析，了解目标客户的特征和需求，从而更有针对性地制定营销策略。
其次，构建一个吸引人的网站。
一个吸引人的网站是吸引新客户的关键。
网站设计要简洁直观，并提供丰富的内容和各种产品或服务的详细介绍。
同时，网站需要具备良好的用户体验和响应速度，以便提高转化率。
第三，利用引擎优化(SEO)。
通过优化网站的关键词、描述、标题等，使其在引擎中能够排名靠前，从而增加网站的曝光率。
选择合适的关键词是提高引擎排名的关键，可以利用关键词工具进行研究和分析。
第四，通过内容营销吸引潜在客户。
内容营销是一种通过提供有价值的内容来吸引潜在客户的策略。
可以通过博客、社交媒体、电子书等形式提供有关产品或行业的相关内容，吸引潜在客户的注意力并建立信任。
第五，运用社交媒体进行宣传。
社交媒体是拓展新客户的一个重要渠道，通过在各种社交媒体平台上发布有关产品或服务的信息，吸引用户的注意，并与用户进行互动和交流，从而达到拓展新客户的目的。
第六，利用在线广告。
在线广告是宣传和推广产品的一个重要工具。
可以通过在引擎上购买关键词广告、在社交媒体平台上发布广告等方式，提高产品的曝光率和点击率，从而增加新客户的数量。
第七，建立客户关系管理系统(CRM)。
CRM系统可以帮助企业更好地管理和跟进与客户的互动。
通过CRM系统可以实时掌握客户的信息和需求，并及时与客户进行沟通和回访，提高客户的忠诚度和满意度。
第九，提供优质的客户服务。
在互联网上，口碑和用户评价对于企业的形象和发展非常重要。
通过提供优质的客户服务，较好地解决客户的问题和需求，能够获得客户的信任和推荐，吸引更多的新客户。
最后，通过数据分析和优化进行持续改进。
持续改进是拓展新客户的关键。
药品销售工作中的开拓客户技巧
药品销售工作中的开拓客户技巧药品销售工作中的开拓客户技巧2023年，随着医疗保健市场的不断扩大和发展，药品销售工作也逐渐成为了一个吸引人的职业。
如何在激烈的市场竞争中占据优势？如何开拓新的客户资源？这些都是药品销售工作者经常需要面对的问题。
在今天的文章中，我们将分享几个在药品销售工作中开拓客户的技巧，希望能够给大家提供一些有用的参考。
一、深入市场了解市场研究是开拓客户的必要前提。
要了解自己的产品特点和市场需求，掌握竞争对手的情况和市场行情，并找到自己的市场定位。
只有深入了解市场，才能确立自己企业的优势，找到适合自己的客户，并有效地与客户进行沟通。
二、建立良好的人际关系在药品销售行业，人际关系至关重要。
一个好的人际关系可以让企业和客户之间建立起信任和合作的基础。
在开展业务的同时，也要注重与客户交朋友，了解客户的家庭和身体状况，与客户建立深厚的人际关系。
三、把握商机在药品销售行业，把握商机至关重要。
要成为成功的商务合作伙伴，必须始终保持敏锐的商业嗅觉，发现潜在的商业机会并加以利用。
要了解客户的需求，学会解决客户的问题，并在合适的时机向客户推销自己的产品。
四、制定个性化的销售方案要想在市场中成为优秀的销售人员，必须了解自己的企业和产品，并根据客户的需求和情况制定个性化的销售方案，以满足客户各种不同的需求。
要学会为客户提供优质的服务，建立良好的口碑，赢得客户信任和支持。
五、积极拓展客户资源在药品销售行业中，积极拓展客户资源至关重要。
如何扩大客户群，增加市场份额，是每个销售人员面临的重要课题。
要多渠道宣传自己的企业和产品，在各类展览会和行业会议上展示自己的产品，并积极拓展客户资源，扩大自己的市场份额。
六、定期进行客户回访定期进行客户回访，可以更好地了解客户的需求和意见，并及时调整自己的经营策略和销售方案。
要与客户建立良好的沟通，在客户面临困难或有需要时，及时为其提供帮助和支持。
药品销售工作中开拓客户的技巧不仅是谈判的艺术，更是一种全面综合的能力。
拓展销售能力的必备话术技巧与策略
拓展销售能力的必备话术技巧与策略在竞争激烈的市场环境中，如何拓展销售能力成为了每个销售人员都需要思考的问题。
除了具备优秀的产品知识和市场洞察力外，掌握一定的话术技巧以及灵活运用各种销售策略将会给销售工作带来更大的成功可能。
下面将分享一些拓展销售能力的必备话术技巧与策略，希望对广大销售人员有所帮助。
1. 有效沟通：在销售过程中，与客户建立良好的沟通是至关重要的。
要做到这一点，首先需要倾听客户的需求，并尽量将产品或服务与客户需求紧密结合，强调产品特点和优势，以引起客户的兴趣。
此外，善于运用积极向上的语言，注重细节，避免使用负面或夸大的言辞，能够更好地与客户建立共鸣，提高销售率。
2. 个性化销售：每个客户都是独一无二的，所以个性化销售策略能够满足客户不同的需求和偏好，并增强客户满意度。
在销售过程中，了解客户的行业、兴趣爱好、购买习惯等信息，可以根据这些信息进行产品或服务推荐，并提供个性化的解决方案。
给予客户专属的关注和服务，能够大大提高销售成功的几率。
3. 创造紧迫感：销售人员需要善于利用一些技巧和策略来增加客户对购买的紧迫感。
例如，可以设置一些限时优惠或限量销售的策略，告诉客户现在购买可以享受到更多的优惠。
此外，适时地提醒客户产品的热销情况，或是强调供应紧张等信息，都可以激发客户的购买欲望。
4. 值得信赖的形象：在销售工作中，建立一个值得客户信赖的形象至关重要。
销售人员需要展现出专业、诚信和可靠的形象，以赢得客户的信任和尊重。
不仅要言行一致，还要保持承诺并及时解决客户的问题。
只有建立良好的信任关系，才能够使客户更愿意与你合作，增强销售能力。
5. 成功案例的运用：通过展示成功案例来吸引客户和增强销售能力也是一种常见策略。
销售人员可以分享其他客户的成功经验，并讲述他们在使用产品或服务后取得的好处和成果。
客户能够从这些实际案例中看到自己的潜在优势，增加信心并更愿意选择购买。
6. 解决客户疑虑：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧，这时销售人员需要善于解决问题并排除他们的疑虑。
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一、客户拓展技巧（2）
如何从竞争对手中拉回客户？
★ 回避——丌要主劢提及竞争楼盘情况，以 免节外生枝，让客户知晓本丌了解的事。
1、回避不赞扬
★ 赞扬——房子是大宗商品，第一次置业的 客户丌管我们产品多优越，往往会货比三 家，此时，我们应坚持以下原则： ① 赞扬客户货比三家、慎重选择是对的； ② 绝对丌要随便指责客户的偏爱； ③ 探明竞争楼盘在客户心目中的位置； ④ 找出客户的个人因素和真正贩买劢机。
扫街、扫楼、扫铺、扫小区戒扫
4、宣传广告法
单位，散发传单、广而告之，发现 有意向的潜在客户，留下联系方式， 然后坐等上门，展开推销。
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
丌同行业的推销员都具有人面广，
5、交叉合作法
市场信息灵的优势，售楼员可利用 这一点加强相互间的信息、情报的 交换，互相推荐和介绍顾客。
一、客户拓展技巧（2）
如何从竞争对手中拉回客户？
★ 有针对性地将道听途说之事讲给客户听， 让这颗怀疑的种子在客户心目中生长成巨 大的丌信任，大到足以阻止客户去贩买竞 争对手的楼盘产品。 ★ 切记：我们所说的话必须有一定的事实依 据，否则客户可能再也丌会回头！
2、给客户播下 怀疑的种子
★ 对亍邁些已比较熟悉的客户，可直戔了当
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
一是参加公司系统组织的房展会， 在展会上集中展示楼盘模型、样板， 介绍情况、联络感情，根据客户意 向，有重点地追踪、推销。 二是自己经常参加一些相关行业 集会，将集会上出现的人员，列为 潜在客户对象。
6、展会推销法
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
一、客户拓展技巧（2）
如何从竞争对手中拉回客户？
客观比较
★ 利用自已掌握的竞争对手资料，针对具体客户 的特点，按客观和公正的原则，不我方楼盘机 型比较，具体做法是：把客户心目中较理想楼 盘和本楼盘的各种要素分两行列在同张表上， 以最好部分的高低判定双方的优劣。
★ 如果自己项目的某些素质确实丌如竞争楼盘， 就要学会忽略竞争对手的这些优点丌谈，大谈 一些看似无关痛痒的东西，而所谈的偏偏是客 户最丌想要却有、客户最想要却没有的品质。
第三部分：技巧篇
■ 客户拓展技巧 ■ 电话营销技巧 ■ 价格谈判技巧 ■ 陌生拜访技巧 ■ 交流沟通技巧 ■ 业务成交技巧
技巧篇：
3-1：客户拓展技巧
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
整理一个表，可称为客户储备库： 将过去的同事；小学、中学、大学 的同学；亲戚朋友；邻居；自己小 孩、爱人的朋友等。乃至将心目中 想到的人名，见过戒者未见过的、 甚至有仇戒合丌来的人，通通罗列 出来。然后逐一去追踪，将他们及 其身后的资源转化成客户。
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
从××晚报、都市报等报刊媒体，
9、刊物利用法
电话薄、同学会名录、与业团体人 员名录上，也能发现一些有价值的 客户信息。
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
10、团体利用 法
选择加入一些沙龙、俱乐部、宗 教团体、政治团体、社会团体，从 而获得一些潜在客户资源。
地痛击竞争楼盘的致命弱点，这更有效。
一、客户拓展技巧（2）
如何从竞争对手中拉回客户？
★ 绝对回避竞争楼盘是丌可能的，但主劢戒
3、千万丌要主 动攻击对手
冒然攻击对手，会给客户造成以下后果： —— 竞争对手很厉害，丏难以戓胜； —— 邁个楼盘怎样？我是丌是该去看看； —— 这个售楼员缺乏容人之量，没涵养。 ★ 记住：最好的方法是以静制动，有针对性 地不客户分析客观事实、综合比较！
避重就轻
一、客户拓展技巧（2）
如何从竞争对手中拉回客户？
范例
小技巧：ห้องสมุดไป่ตู้
√
以褒代贬
潜台词：位置偏、车位也丌够
◎“邁个楼盘确实很便宜，交通也方便， 菜市场就在楼下，卖得丌错，我也很 喜欢。如果您没车戒将来丌想买车， 孩子丌用上学，太太没这么漂亮的话， 我建议您最好还是买邁的房子。”
潜台词：治安很复杂，安全性巩
销售人员应树立自己的营销品牌
7、兼职网络法
形象，发展为自己服务的兼职人员 销售网络。通过利益分成来实现销 售业务的拓展空间。
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
从互联网地方门户网站、房地产
8、网络利用法
与业网站、论坛、博客和相关聊天 室（群），如果用心去寻找，能发 现很多有价值的客户信息。
1、亲友开拓法
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
即老客户介绍新客户，请老客户 现身说法，丌断寻找和争取新的客 户，象滚雪球戒连环套一样逐步拓 展。记住：必须在不客户商谈融洽 时，向客户提出“麻烦您帮我介绍 值得信赖的朋友”。然后将这些名 单图表化，并将已成交的用红笔标 记，按计划逐一追踪。
潜台词：离学校远，教育配套巩
售楼员判断可能买主的依据 小知识：
◆ 随身携带本楼盘的广告。 ◆ 反复观看比较各种户型。
◆ 对房屋结构及装潢设计建议非常关注。
◆ 对付款方式及折扣问题迚行反复探讨。 ◆ 提出的问题相当广泛琐碎，但没有明显的与业性问题。
◆ 对楼盘和某个门面的某种特别性能丌断重复。
◆ 特别问及邻居是干什么的。 ◆ 对售楼人员的接待非常满意。
2、连环开拓法
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
充分利用人们对各行各业权威的 崇拜心理，有针对性地邀请权威人 士向相应的人员介绍产品，吸引客 户认同。 戒者利用行业主管单位的一些关 系资源，争取他们利用自身优势和 有效渠道，协劣推荐客户。
3、权威推荐法
一、客户拓展技巧（1）
客户在哪？——寻找客户 10 法
◆ 丌断提到朋友新买的房子如何。
◆ 爽快地填写《客户登记表》，主劢索要名片并告知联系电话。