华为规范与流程
华为项目管理规范1(DOC58页)

华为项目管理规范1(DOC58页)项目治理手册版本:A0名目1 项目运作指南91.1 PDT核心团队的运作模式91.1.1 PDT组织关系图 91.1.2 PDT组织架构图 101.1.3 PDT核心团队人员的职责111.1.4 PDT与有关部门的运作关系111.1.5 PDT的业务汇报关系111.2 PDT子团队运作模式111.2.1 MKTPL子团队运作模式111.2.2 RDPL子团队运作模式111.2.3 PPL子团队运作模式121.2.4 TE子团队运作模式121.2.5 PQA运作模式121.2.6 IPL子团队运作模式 121.2.7 FPL子团队运作模式121.2.8 TSPL子团队运作模式131.3 PDT的组织运作 131.3.1 PDT组建 131.3.2 PDT解散 131.4 PDT授权与决策 141.5 项目分类定义141.6 产品开发流程裁剪原则161.7 项目优先级排序的规则171.7.1 设置项目优先级的缘故和目的171.7.2 适用范畴171.7.3 优先级设置规则171.7.4 实施方法171.8 公司所用项目治理工具及项目治理监控库介绍18 1.8.1 项目治理工具181.8.2 项目治理监控库182 项目综合治理192.1 项目综合治理定义192.2 项目综合治理知识领域192.3 项目综合治理过程域192.3.1 项目启动规则202.3.2 项目的打算编制212.3.3 项目的实施212.3.4 项目的操纵212.3.5 整体变更操纵222.3.6 项目结尾223 项目范畴治理233.1 启动233.2 范畴规划233.3 范畴定义243.4 范畴核实243.5 范畴操纵243.6 产品开发各时期范畴治理操纵要点244 项目打算治理254.1 打算治理关键概念254.1.1 WBS、PBS、OBS 254.1.2 (非)关键路径264.1.3 工作量,工期& 产品开发周期264.1.4 GANTT图264.1.5 PERT图264.1.6 打算完成率274.2 打算体系274.3 任务、角色与打算体系274.4 打算制定的原则284.5 打算制定的时机294.6 任务工作量估量的方法294.6.1 专家估量法294.6.2 三点法(对高度不确定性任务时刻的估算)29 4.6.3 类比/比较法294.6.4 业界估量体会304.7 打算监控点设置的原则304.8 打算监控的方式304.9 打算的测评314.10 项目打算治理的输出314.10.1 立项论证时期项目详细打算314.10.2 打算到公布时期概要打算314.10.3 打算时期项目详细打算314.10.4 开发到公布时期项目详细打算325 项目质量治理335.1 项目质量治理定义335.2 项目质量治理在PCP上映射335.2.1 项目质量治理模型图335.2.2 质量规划335.2.3 实施质量保证345.2.4 实施质量操纵345.3 时期技术评审345.3.1 TR1 345.3.2 TR2 355.3.3 TR3 355.3.4 TR4A 355.3.5 TR4B 355.3.6 TR5 355.3.7 技术评审结论355.3.8 技术评审操作方式355.4 流程审计355.4.1 流程审计的方式355.4.2 流程审计的频度365.4.3 审计内容及报告366 项目成本治理366.1 成本治理的范畴366.2 成本治理职责376.3 成本治理的操纵386.4 项目成本评估细则386.4.1 项目成本评估的要素386.4.2 项目成本评估的输入396.4.3 项目成本评估的结果396.4.4 项目成本评估的优化396.5 项目成本核算细则406.5.1 研发项目费用的统计、核算406.5.2 研发项目费用的发生与预算的比较406.5.3 研发项目费用超预算预警407 项目人力资源治理407.1 人力资源规划417.1.1 定义417.1.2 项目角色、职责417.1.3 请示汇报关系417.1.4 人员配备治理打算417.2 PDT团队组建417.2.1 组建的时机417.2.2 扩充的时机417.2.3 人员配备治理打算更新427.2.4 项目生命周期时期统筹责任人讲明42 7.3 PDT团队建设427.4 PDT团队治理427.4.1 人力资源变更治理427.4.2 PDT解散 438 项目沟通治理438.1 沟通治理概述438.2 沟通治理规划438.3 沟通汇报机制439 风险治理469.1 风险治理规划469.2 风险识别469.3 风险评估489.3.1 风险的定量评估489.3.2 风险的定性评估489.4 风险防范措施499.5 风险的监控509.6 风险的跟踪509.7 风险治理流程5010 项目采购治理5110.1 项目采购治理定义5110.2 项目采购治理团队的构成5110.3 项目采购治理的工作流程5110.4 项目采购过程要紧活动5111 项目变更治理5211.1 项目变更治理规划5211.2 项目变更治理的定义5211.3 项目变更评估5211.4 项目变更实施5311.5 项目变更流程5512 项目咨询题治理5512.1 有关定义5512.2 咨询题治理流程图及行为图5612.2.1 流程图5612.2.2 行为图5612.3 咨询题治理步骤5612.3.1 提出“咨询题”5612.3.2 “咨询题”的确认5612.3.3 “咨询题”记录5612.3.4 确认咨询题解决责任人5712.3.5 解决咨询题5712.3.6 咨询题解决的确认5812.3.7 咨询题关闭5812.4 咨询题解决治理流程中咨询题的状态58 12.4.1 开启状态(Open)5812.4.2 关闭状态(Close)5812.4.3 挂起状态(Hang out)5812.5 咨询题级别及升级5812.5.1 咨询题的级别5912.5.2 最典型的升级渠道59咨询题级别5913 文档治理5913.1 文档治理概述5913.2 文档治理清单6013.2.1 立项论证时期文档治理清单60 13.2.2 打算时期文档治理清单6113.2.3 开发时期文档治理清单6213.2.4 验证时期文档治理清单6313.2.5 公布时期文档治理清单63图1-1 PDT组织关系图PDT核心团队人员的职责参考《产品开发流程-角色和职责讲明》PDT与有关部门的运作关系PDT位于产品线与资源线的节点,PDT是产品开发的责任主体,P DT的设置要紧按照产品开发实际情形进行,一样起于任务书下达,终止于产品公布后。
(项目管理)华为项目管理规范

项目管理手册版本:A0目录1项目运作指南 (9)1.1PDT核心团队的运作模式 (9)1.1.1PDT组织关系图 (9)1.1.2PDT组织架构图 (10)1.1.3PDT核心团队人员的职责 (11)1.1.4PDT与相关部门的运作关系 (11)1.1.5PDT的业务汇报关系 (11)1.2PDT子团队运作模式 (11)1.2.1MKTPL子团队运作模式 (11)1.2.2RDPL子团队运作模式 (11)1.2.3PPL子团队运作模式 (11)1.2.4TE子团队运作模式 (12)1.2.5PQA运作模式 (12)1.2.6IPL子团队运作模式 (12)1.2.7FPL子团队运作模式 (12)1.2.8TSPL子团队运作模式 (12)1.3PDT的组织运作 (13)1.3.1PDT组建 (13)1.3.2PDT解散 (13)1.4PDT授权与决策 (13)1.5项目分类定义 (13)1.6产品开发流程裁剪原则 (16)1.7项目优先级排序的规则 (16)1.7.1设置项目优先级的原因和目的 (16)1.7.2适用范围 (16)1.7.3优先级设置规则 (16)1.7.4实施方法 (16)1.8公司所用项目管理工具及项目管理监控库介绍 (17)1.8.1项目管理工具 (17)1.8.2项目管理监控库 (17)2项目综合管理 (18)2.1项目综合管理定义 (18)2.2项目综合管理知识领域 (18)2.3项目综合管理过程域 (18)2.3.1项目启动规则 (19)2.3.2项目的计划编制 (20)2.3.3项目的实施 (20)2.3.4项目的控制 (20)2.3.5整体变更控制 (21)2.3.6项目结尾 (21)3项目范围管理 (21)3.1启动 (22)3.2范围规划 (22)3.3范围定义 (22)3.4范围核实 (22)3.5范围控制 (22)3.6产品开发各阶段范围管理控制要点 (23)4项目计划管理 (24)4.1计划管理关键概念 (24)4.1.1WBS、PBS、OBS (24)4.1.2(非)关键路径 (24)4.1.3工作量,工期& 产品开发周期 (24)4.1.4GANTT图 (24)4.1.5PERT图 (24)4.1.6计划完成率 (25)4.2计划体系 (25)4.3任务、角色与计划体系 (26)4.4计划制定的原则 (26)4.5计划制定的时机 (27)4.6任务工作量估计的方法 (27)4.6.1专家估计法 (27)4.6.2三点法(对高度不确定性任务时间的估算) (27)4.6.3类比/比较法 (27)4.6.4业界估计经验 (28)4.7计划监控点设置的原则 (28)4.8计划监控的方式 (28)4.9计划的测评 (28)4.10项目计划管理的输出 (29)4.10.1立项论证阶段项目详细计划 (29)4.10.2计划到发布阶段概要计划 (29)4.10.3计划阶段项目详细计划 (29)4.10.4开发到发布阶段项目详细计划 (30)5项目质量管理 (30)5.1项目质量管理定义 (30)5.2项目质量管理在PCP上映射 (31)5.2.1项目质量管理模型图 (31)5.2.2质量规划 (31)5.2.4实施质量控制 (32)5.3阶段技术评审 (32)5.3.1TR1 (32)5.3.2TR2 (32)5.3.3TR3 (32)5.3.4TR4A (32)5.3.5TR4B (32)5.3.6TR5 (32)5.3.7技术评审结论 (32)5.3.8技术评审操作方式 (33)5.4流程审计 (33)5.4.1流程审计的方式 (33)5.4.2流程审计的频度 (33)5.4.3审计内容及报告 (33)6项目成本管理 (33)6.1成本管理的范围 (34)6.2成本管理职责 (34)6.3成本管理的控制 (34)6.4项目成本评估细则 (35)6.4.1项目成本评估的要素 (35)6.4.2项目成本评估的输入 (35)6.4.3项目成本评估的结果 (36)6.4.4项目成本评估的优化 (36)6.5项目成本核算细则 (36)6.5.1研发项目费用的统计、核算 (36)6.5.2研发项目费用的发生与预算的比较 (36)6.5.3研发项目费用超预算预警 (36)7项目人力资源管理 (37)7.1人力资源规划 (37)7.1.2项目角色、职责 (37)7.1.3请示汇报关系 (37)7.1.4人员配备管理计划 (37)7.2PDT团队组建 (37)7.2.1组建的时机 (37)7.2.2扩充的时机 (37)7.2.3人员配备管理计划更新 (37)7.2.4项目生命周期阶段统筹责任人说明 (38)7.3PDT团队建设 (38)7.4PDT团队管理 (38)7.4.1人力资源变更管理 (38)7.4.2PDT解散 (38)8项目沟通管理 (38)8.1沟通管理概述 (38)8.2沟通管理规划 (38)8.3沟通汇报机制 (39)9风险管理 (41)9.1风险管理规划 (41)9.2风险识别 (42)9.3风险评估 (43)9.3.1风险的定量评估 (43)9.3.2风险的定性评估 (43)9.4风险防范措施 (44)9.5风险的监控 (45)9.6风险的跟踪 (45)9.7风险管理流程 (46)10项目采购管理 (46)10.1项目采购管理定义 (46)10.2项目采购管理团队的构成 (46)10.4项目采购过程主要活动 (46)11项目变更管理 (47)11.1项目变更管理规划 (47)11.2项目变更管理的定义 (47)11.3项目变更评估 (48)11.4项目变更实施 (49)11.5项目变更流程 (50)12项目问题管理 (50)12.1相关定义 (50)12.2问题管理流程图及行为图 (51)12.2.1流程图 (51)12.2.2行为图 (52)12.3问题管理步骤 (52)12.3.1提出“问题” (52)12.3.2“问题”的确认 (52)12.3.3“问题”记录 (53)12.3.4确认问题解决责任人 (53)12.3.5解决问题 (53)12.3.6问题解决的确认 (54)12.3.7问题关闭 (54)12.4问题解决管理流程中问题的状态 (54)12.4.1开启状态(Open) (54)12.4.2关闭状态(Close) (54)12.4.3挂起状态(Hang out) (54)12.5问题级别及升级 (54)12.5.1问题的级别 (54)12.5.2最典型的升级渠道 (54)问题级别 (55)13文档管理 (55)13.2文档管理清单 (56)13.2.1立项论证阶段文档管理清单 (56)13.2.2计划阶段文档管理清单 (57)13.2.3开发阶段文档管理清单 (58)13.2.4验证阶段文档管理清单 (59)13.2.5发布阶段文档管理清单 (59)1 项目运作指南1.1 PDT核心团队的运作模式1.1.1 PDT组织关系图PDT核心团队由LPDT领导,核心团队包括POP、MKTPL、RDPL、PQA、TE、FPL、PPL、IPL、TSPL九个成员,组织关系图如下:图1-1 PDT组织关系图项目管理手册版权所有,侵权必究第10 页共58 页项目管理手册1.1.3 PDT核心团队人员的职责参考《产品开发流程-角色和职责说明》1.1.4 PDT与相关部门的运作关系1、PDT位于产品线与资源线的节点,PDT是产品开发的责任主体,PDT的设立主要根据产品开发实际情况进行,一般起于任务书下达,终止于产品发布后。
华为营销人员行为规范与职业道德

$number {01} 汇报人:
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目录
• 引言 • 华为营销人员行为规范 • 华为营销人员职业道德要求 • 行为规范与职业道德案例分析 • 提升华为营销人员行为规范与职
业道德水平途径 • 总结与展望
01 引言
华为营销人员概述
1 2
3
华为营销人员定义
负责华为产品、解决方案及服务的销售、推广和客户关系管 理等工作的人员。
教训一
华为营销人员需保持冷静、客观、专 业的态度,避免因个人情绪影响工作 ,确保为客户提供优质服务。
教训二
某华为营销团队在项目竞标过程中, 因泄露竞争对手商业机密而受到法律 制裁。
05
提升华为营销人员行为规范 与职业道德水平途径
加强教育培训,提高意识素质
营销知识培训
01
组织定期的营销知识培训,包括市场分析、销售策略、客户关
公平竞争
营销人员应遵守公平竞争原则, 不进行价格欺诈、虚假宣传等不 正当竞争行为,不进行商业贿赂
等违法行为。
合作共赢
营销人员应积极寻求与合作伙伴 的共赢点,建立长期稳定的合作
关系,实现共同发展。
保护公司资产与机密信息
保护公司资产
营销人员应妥善保管公司的资产和设 备,不浪费、不损坏、不挪用,确保 资产的完整性和安全性。
户。
尊重客户选择
营销人员应尊重客户的选择和决定 ,不强买强卖,不采用不正当手段 迫使客户接受产品或服务。
保护客户隐私
营销人员应严格保护客户的个人隐 私和信息安全,不泄露客户个人信 息,不将客户信息用于非法用途。
公平竞争与合作
尊重竞争对手
营销人员在竞争过程中,应尊重 竞争对手,不进行恶意攻击和诋 毁,不进行不正当比较和贬低。
(项目管理)华为项目管理规范

(项⽬管理)华为项⽬管理规范项⽬管理⼿册版本:A0⽬录1项⽬运作指南 (9)1.1PDT核⼼团队的运作模式 (9)1.1.1PDT组织关系图 (9)1.1.2PDT组织架构图 (10)1.1.3PDT核⼼团队⼈员的职责 (11)1.1.4PDT与相关部门的运作关系 (11)1.1.5PDT的业务汇报关系 (11)1.2PDT⼦团队运作模式 (11)1.2.1MKTPL⼦团队运作模式 (11)1.2.2RDPL⼦团队运作模式 (11)1.2.3PPL⼦团队运作模式 (11)1.2.4TE⼦团队运作模式 (12)1.2.5PQA运作模式 (12)1.2.6IPL⼦团队运作模式 (12)1.2.7FPL⼦团队运作模式 (12)1.2.8TSPL⼦团队运作模式 (12)1.3PDT的组织运作 (13)1.3.1PDT组建 (13)1.3.2PDT解散 (13)1.4PDT授权与决策 (13)1.5项⽬分类定义 (13)1.6产品开发流程裁剪原则 (16)1.7项⽬优先级排序的规则 (16)1.7.1设置项⽬优先级的原因和⽬的 (16)1.7.2适⽤范围 (16)1.7.3优先级设置规则 (16)1.7.4实施⽅法 (16)1.8公司所⽤项⽬管理⼯具及项⽬管理监控库介绍 (17)1.8.1项⽬管理⼯具 (17)1.8.2项⽬管理监控库 (17)2项⽬综合管理 (18)2.1项⽬综合管理定义 (18)2.2项⽬综合管理知识领域 (18)2.3项⽬综合管理过程域 (18)2.3.1项⽬启动规则 (19)2.3.2项⽬的计划编制 (20)2.3.3项⽬的实施 (20)2.3.4项⽬的控制 (20)2.3.5整体变更控制 (21)2.3.6项⽬结尾 (21)3项⽬范围管理 (21)3.1启动 (22)3.2范围规划 (22)3.3范围定义 (22)3.5范围控制 (22)3.6产品开发各阶段范围管理控制要点 (23)4项⽬计划管理 (24)4.1计划管理关键概念 (24)4.1.1WBS、PBS、OBS (24)4.1.2(⾮)关键路径 (24)4.1.3⼯作量,⼯期& 产品开发周期 (24)4.1.4GANTT图 (24)4.1.5PERT图 (24)4.1.6计划完成率 (25)4.2计划体系 (25)4.3任务、⾓⾊与计划体系 (26)4.4计划制定的原则 (26)4.5计划制定的时机 (27)4.6任务⼯作量估计的⽅法 (27)4.6.1专家估计法 (27)4.6.2三点法(对⾼度不确定性任务时间的估算) (27) 4.6.3类⽐/⽐较法 (27)4.6.4业界估计经验 (28)4.7计划监控点设置的原则 (28)4.8计划监控的⽅式 (28)4.9计划的测评 (28)4.10项⽬计划管理的输出 (29)4.10.1⽴项论证阶段项⽬详细计划 (29)4.10.2计划到发布阶段概要计划 (29)4.10.3计划阶段项⽬详细计划 (29)4.10.4开发到发布阶段项⽬详细计划 (30)5项⽬质量管理 (30)5.1项⽬质量管理定义 (30)5.2项⽬质量管理在PCP上映射 (31)5.2.1项⽬质量管理模型图 (31)5.2.2质量规划 (31)5.2.4实施质量控制 (32)5.3阶段技术评审 (32)5.3.1TR1 (32)5.3.2TR2 (32)5.3.3TR3 (32)5.3.4TR4A (32)5.3.5TR4B (32)5.3.6TR5 (32)5.3.7技术评审结论 (32)5.3.8技术评审操作⽅式 (33)5.4流程审计 (33)5.4.1流程审计的⽅式 (33)5.4.2流程审计的频度 (33)5.4.3审计内容及报告 (33)6项⽬成本管理 (33)6.1成本管理的范围 (34)6.3成本管理的控制 (34)6.4项⽬成本评估细则 (35)6.4.1项⽬成本评估的要素 (35)6.4.2项⽬成本评估的输⼊ (35)6.4.3项⽬成本评估的结果 (36)6.4.4项⽬成本评估的优化 (36)6.5项⽬成本核算细则 (36)6.5.1研发项⽬费⽤的统计、核算 (36)6.5.2研发项⽬费⽤的发⽣与预算的⽐较 (36) 6.5.3研发项⽬费⽤超预算预警 (36)7项⽬⼈⼒资源管理 (37)7.1⼈⼒资源规划 (37)7.1.2项⽬⾓⾊、职责 (37)7.1.3请⽰汇报关系 (37)7.1.4⼈员配备管理计划 (37)7.2PDT团队组建 (37)7.2.1组建的时机 (37)7.2.2扩充的时机 (37)7.2.3⼈员配备管理计划更新 (37)7.2.4项⽬⽣命周期阶段统筹责任⼈说明 (38) 7.3PDT团队建设 (38)7.4PDT团队管理 (38)7.4.1⼈⼒资源变更管理 (38)7.4.2PDT解散 (38)8项⽬沟通管理 (38)8.1沟通管理概述 (38)8.2沟通管理规划 (38)8.3沟通汇报机制 (39)9风险管理 (41)9.1风险管理规划 (41)9.2风险识别 (42)9.3风险评估 (43)9.3.1风险的定量评估 (43)9.3.2风险的定性评估 (43)9.4风险防范措施 (44)9.5风险的监控 (45)9.6风险的跟踪 (45)9.7风险管理流程 (46)10项⽬采购管理 (46)10.1项⽬采购管理定义 (46)10.2项⽬采购管理团队的构成 (46)10.4项⽬采购过程主要活动 (46)11项⽬变更管理 (47)11.1项⽬变更管理规划 (47)11.2项⽬变更管理的定义 (47)11.3项⽬变更评估 (48)11.4项⽬变更实施 (49)11.5项⽬变更流程 (50)12项⽬问题管理 (50)12.1相关定义 (50)12.2问题管理流程图及⾏为图 (51)12.2.1流程图 (51)12.2.2⾏为图 (52)12.3问题管理步骤 (52)12.3.1提出“问题” (52)12.3.2“问题”的确认 (52)12.3.3“问题”记录 (53)12.3.4确认问题解决责任⼈ (53)12.3.5解决问题 (53)12.3.6问题解决的确认 (54)12.3.7问题关闭 (54)12.4问题解决管理流程中问题的状态 (54)12.4.1开启状态(Open) (54)12.4.2关闭状态(Close) (54)12.4.3挂起状态(Hang out) (54)12.5问题级别及升级 (54)12.5.1问题的级别 (54)12.5.2最典型的升级渠道 (54)问题级别 (55)13⽂档管理 (55)13.2⽂档管理清单 (56)13.2.1⽴项论证阶段⽂档管理清单 (56)13.2.2计划阶段⽂档管理清单 (57)13.2.3开发阶段⽂档管理清单 (58)13.2.4验证阶段⽂档管理清单 (59)13.2.5发布阶段⽂档管理清单 (59)1 项⽬运作指南1.1 PDT核⼼团队的运作模式1.1.1 PDT组织关系图PDT核⼼团队由LPDT领导,核⼼团队包括POP、MKTPL、RDPL、PQA、TE、FPL、PPL、IPL、TSPL九个成员,组织关系图如下:图1-1 PDT组织关系图项⽬管理⼿册版权所有,侵权必究第10 页共58 页1.1.3 PDT核⼼团队⼈员的职责参考《产品开发流程-⾓⾊和职责说明》1.1.4 PDT与相关部门的运作关系1、PDT位于产品线与资源线的节点,PDT是产品开发的责任主体,PDT的设⽴主要根据产品开发实际情况进⾏,⼀般起于任务书下达,终⽌于产品发布后。
华为_服务人员行为规范

机房案例
案例2:施工未清洁导致客户拒绝验收
2. 机柜与水泥固定基础缝隙过大。基础缝隙未进行密封处理,该缝 隙直接与机柜内部连通,且由于该区域风沙较大,导致大量尘土从 此缝隙进入机柜。
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机房案例
案例3:(其它设备)
两工程师在某地调试112时,由于计算机数据库水平掌握较好,在 与局方调测配合过程中,对局方的97数据库提出了一些建议,局 方人员认为我们的工程师比他们更了解97工程的数据库系统。某 日局方要举行促销活动,需对97数据作些调整,局方人员邀请工 程师作些指导,实际上请他们去做一些操作,两位工程师也当仁不 让,结果稍一不慎,导致整个系统瘫痪一天多,最后有97厂家来 人才得以解决,影响极大。
华为_服务人员行为规范
2021年7月14日星期三
参考资料
《华为人行为准则》 《华为商业行为准则》 《全球技术服务部员工行为规范》
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以客户为中心的战略 ——
质量好、服务好、运作成本低, 优先满足客户需求,提升客户竞争力 和赢利能力。
服务战略 ——
遵循“服务创造价值”的理念, 以专业的服务、快速的响应,为客户 提供丰富的客户化服务方案,竭尽所 能协助客户降低运维成本,提升运营 效率和市场竞争力。
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第一章 华为服务人员行为规范 精神面貌 言谈 举止 邮件传真书面来往 保密行为规范 − 华为公司保密要求 − 运营商保密要求 外事行为规范
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华为公司保密要求(一)
员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密,遵守员工保密规范, 维护公司的知识产权
员工未经公司授权或批准,不准对外有意或无意提供任何涉及公司 商业秘密与技术秘密的书面文件和未公开的经营机密或口头泄露以 上秘密。
华为软件开发规范

软件开发行为规范第一版深圳市华为技术有限公司版权所有不得复制软件开发行为规范(第一版)为了把公司已经发布的软件开发过程规范有效地运作于产品开发活动中,把各种规范“逐步形成工程师的作业规范”,特制定本软件开发行为规范,以达到过程控制的目的。
与软件开发相关的所有人员,包括各级经理和工程师都必须遵守本软件开发行为规范。
对违反规范的开发行为,必须按照有关管理规定进行处罚。
本软件开发行为规范的内容包括:软件需求分析、软件项目计划、概要设计、详细设计、编码、需求管理、配置管理、软件质量保证、数据度量和分析等。
本软件开发行为规范,采用以下的术语描述:★规则:在软件开发过程中强制必须遵守的行为规范。
★建议:软件开发过程中必须加以考虑的行为规范。
★说明:对此规则或建议进行必要的解释。
★示例:对此规则或建议从正或反两个方面给出例子。
本软件开发过程行为规范由研究技术管理处负责解释和维护。
研究技术管理处目录1 软件需求分析 52 软件项目计划93 概要设计114 详细设计145 编码186 需求管理197 软件配置管理218 软件质量保证239 数据度量和分析251 软件需求分析1-1:软件需求分析必须在产品需求规格的基础上进行,并保证完全实现产品需求规格的定义。
1-2:当产品的需求规格发生变更时,必须修订软件需求规格文档。
软件需求规格的变更必须经过评审,并保存评审记录。
1-3:必须对软件需求规格文档进行正规检视。
1-4:软件需求分析过程活动结束前,必须经过评审,并保存评审记录。
1-5:在对软件需求规格文档的正规检视或评审时,必须检查软件需求规格文档中需求的清晰性、完备性、兼容性、一致性、正确性、可行性、易修改性、健壮性、易追溯性、易理解性、易测试性和可验证性、性能、功能、接口、数据、可维护性等内容。
说明:参考建议1-1到1-16。
1-1:采用以下检查表检查软件需求规格文档中需求的清晰性。
1-2:采用以下检查表检查软件需求规格文档中需求的完备性。
华为客户接待规范-接待礼仪

不要频繁进出会议室,进出时要 轻手开关门; 将手机设置为静音状态;
会议室礼仪——座次安排
会议室:401-404;501-504
屏幕 礼品放置处 汇报人 门
桌 子
主宾位
会议室礼仪——座次安排
会议室:405-406;505-506
主宾位 屏幕
桌 子
汇报人 门 礼品放置处 门
六、餐饮礼仪
典型厅房布置1
三、电梯礼仪
1.
进电梯:面向客人用手挡住电梯门舌簧,邀请客人 进入电梯,说“这边请”;接待人最后进入电梯。
出电梯:面向目标方向用右手挡住电梯门舌簧指引 客人出电梯,等主要客人出电梯后,接待人在其 左 前方引领走向展厅
2.
3.
在电梯内注意不要背对客户。
四、展厅参观
接待人员向讲解人员示意,并向主要客户介绍 2. 在客户行进到ASIC芯片展柜的时候,提醒摄影接口 人到预定地点准备 3. 展厅参观结束后需向展厅工程师致谢
主宾2
主人
接待人
沙发区
主宾1
客户经理
传菜口
门口
餐饮礼仪
典型厅房布置2
2
主人
接待人
门口
1
客户经理
传菜口
餐饮礼仪
典型厅房布置3—— 方台
主宾
主人 主宾2
第二陪同 适用于西餐位上
餐饮礼仪
典型厅房布置4—— U形台
客户经理 主宾
主人 主宾2 接待
七、送行礼仪
机场送行 主动取行李车,帮客人摆放行李。 如无客户经理,协助客人办理登机手续 与客人握手道别,忌表现出急于离去 飞机到达后,给主要领导打电话或发短信问候。
系电话、来客单位、客户级别、人数、车型要求、航班号、押车 理由
华为需求管理流程

华为需求管理流程
华为的需求管理流程包括以下步骤:
1.需求收集:从客户、市场等各方面收集到的需求信息,包括功能需求、性能需求、用户体验需求等。
2.需求分析:对收集到的需求数据进行分析,确认需求的可行性、优先级等,同时与设计、开发、测试等部门进行沟通,找到最合适的需求解决方案。
3.需求规格说明:按照制定好的需求规格模板,对需求进行描述、归类、整理,制定出详细的需求说明书,并与相关部门确认。
4.需求审核:对需求说明书进行评审,意见沟通,修正并达成共识。
5.需求变更管理:如有需求变更,需要按照规定的流程进行变更管理,确认变更影响、风险、成本等要素,并经过相关部门同意后进行修改,同时更新需求管理系统。
6.需求跟踪:跟踪需求实现进度,及时反馈进度情况和风险,确保需求的顺利实现。
7.需求验收:对已实现的需求进行验收,确认实现结果达到了需求规格说明书中的要求,并收集反馈意见、对缺陷进行修改等。
8.需求评估和改进:对需求管理流程进行评估,发现问题并寻找优化改进的方案,不断提高需求管理流程的效率和质量。
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华为规范与流程
华为是一家全球知名的通信科技公司,在过去的几十年里,公
司不断地引领着通信技术的发展和变革。
为了保证公司产品和服
务的质量,华为一直致力于规范化和流程化管理。
在这篇文章中,我们将深入探讨华为的规范与流程。
1. 规范
规范是华为公司的核心竞争力之一。
华为制定了一系列的技术
规范、生产规范以及行为规范,以确保公司产品和服务的质量和
可靠性。
首先,华为制定了一系列的技术规范,包括设计规范、测试规
范和验收规范。
这些规范确保了华为的产品在研发、测试和上市
的过程中能够达到高质量和高可靠性的要求。
例如,在研发过程中,华为的工程师必须遵守一套严格的开发规范,包括编码规范、文档规范和代码审查规范。
这些规范保证了软件的质量和可维护性。
其次,华为还制定了一系列的生产规范,包括质量控制规范、
生产过程规范和出厂质量规范。
这些规范确保了华为的产品在生
产过程中能够达到高质量和高效率的要求。
例如,在生产过程中,华为的工人必须遵守一套严格的操作规范,包括产品组装规范、
测试规范和出厂验收规范。
这些规范保证了产品的质量和可靠性。
最后,华为还制定了一系列的行为规范,包括员工行为规范、
财务规范和商业道德规范。
这些规范确保了华为的员工在工作和
生活中遵守法律和道德的要求。
例如,华为的员工必须严格遵守
公司的财务规范,包括报销规范、采购规范和审批规范。
这些规
范保证了公司的合规性和透明度。
2. 流程
流程化管理是华为公司的另一个核心竞争力。
华为制定了一系
列的流程,以确保公司能够高效地运作。
首先,华为采用了全流程管理的方法,包括销售流程、研发流程、生产流程和服务流程。
公司的销售流程从客户接触开始,直
到订单完成和产品交付。
研发流程从需求分析开始,直到产品发
布和市场推广。
生产流程从物料采购开始,直到产品组装和出厂验收。
服务流程从客户反馈开始,直到问题解决和客户满意。
其次,华为采用了标准化的流程和工具,以确保流程的一致性和可复制性。
公司采用了一系列的标准化工具,包括项目管理工具、质量管理工具和知识管理工具。
这些工具确保了整个流程的可追溯性和可管理性。
例如,在生产流程中,华为采用了一套标准化的生产计划和生产管理系统,确保了生产过程的高效性和质量性。
最后,华为采用了数据化的流程管理方法,通过数据分析和挖掘,不断改进和优化流程,提高流程效率和效益。
公司采用了一套完整的数据 management 系统,包括数据采集、数据存储和数据分析。
这个系统能够提供全面的数据分析和决策支持,帮助公司不断改进流程和提高效率。
结论
华为的规范化和流程化管理是公司成功的关键之一。
通过制定一系列的技术规范、生产规范和行为规范,华为确保了产品和服务的高质量和可靠性。
同时,通过全流程管理、标准化工具和数
据化流程管理方法,华为确保了公司高效地运作和管理。
这些举措不仅帮助华为成为全球领先的通信科技公司,更为其他公司树立了一个良好的管理和服务标准。