物业管理处中控室岗位职责

物业管理处

中控室岗位职责

一、在物业管理处领导下，由当值领班具体负责，保安经理直接领导，接受物

业管理处总经理和工程经理直接领导。

二、认真完成上级布置的各项工作任务，做好值班记录和各类系统运行记录表

和各项交接手续，确保真实性。

三、严守工作机密，做好资料的记录、存档工作，不得和无关人员谈论本中心

的工作内容。

四、严格遵守劳动纪律，工作时不得随意离开工作岗位，不得擅自请别人代替

顶岗。

五、任何人进入中控室，一律要由物业管理处总经理、保安经理等有关领导批

准并作好接待、登记。

六、负责对监控和消防控制设备的监视和运作，坚守岗位、密切注视，做好检

查、操作等工作。

七、熟悉各项设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术。

八、认真做好设施设备的维护、保养工作，发现故障及时报修并协助技术人员

进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用，以确保设备正常运行。

九、按规定操作控制广播系统，必要时可通过广播系统为客户做出提示服务。

十、遇到各类突发事件，要及时与保安领班等岗位人员联系，及时向保安经理

汇报，及时向物业管理处总经理和有关领导报告，并做好详悉记录以备调查取证。

十一、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨“119”向消防队报警，随后记录在案，配合调查。

十二、当发现报警信号时应立即复位，再次出现报警信号时立即通过对讲机或电话通知当值领班前去报警位置核查信号真伪情况。

十三、所有有关设备操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。

十四、中控室全体人员应团结一致，互相帮助、互相学习，努力提高业务水平。

物业管理人员工作职责

作为一名物业管理人员，其岗位职责有哪些？以下是一则物业管理人员岗位职责，仅供各位番禺物业管理人员参考。 1、在物业管理部经理（番禺经理）领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。各级物业管理、服务人员的岗位职责 https://www.360docs.net/doc/da8824752.html, 2010年05月19日16:26 新浪南充房产网各级管理、服务人员的岗位职责物业管理公司工程管理部门的职责要分解到不同的管理和服务人员身上。岗位职责的制定就是为了明确这些职责的各自分解去向。岗位职责的制定与工程管理的组织形式设置有关，不同的组织形式有不同的岗位职责。下面我们根据常规的工程管理组织形式对这些岗位职责进行讲解。 1.工程部经理

工程部经理是实施管理、操作、保养、维修工作，保证设旆正常运行的总负责人，其主要职责是： (1)在物业管理公司经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； (2)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源(水、电、油、汽等)的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； (3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量： (4)负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； (5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； (6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策； (7)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实旌，遇到特殊情况时及时调整、变更计划： (8)组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。 2.各技术专业主管技术专业主管是技术方面的负责人。各技术专业主管是在部门经理领导下，负责所管班次的组织、管理工作，并负责编制所管专业的保养、维修计划，操作规程及有关技术资料和图纸，协助部门经理完成其他物业管理公司安排的工作。 (1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； (2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生； (3)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正； (4)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措旌，以防止同类事故的再次发生；

物业管理员岗位职责(共7篇)

篇一：物业管理员岗位职责范文物业管理员岗位职责范文物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，因此一个小区里面都会配有一个物业管理员，下面是企业管理网提供具体的物业管理员岗位职责范文，欢迎浏览。 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。四、物业管理文员岗位职责 1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。 6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库

物业管理处工作职责和岗位分工

物业管理处岗位设置和职责处长岗位职责： 1、全面负责物业管理处的日常管理工作，接受*****领导对物业管理工作的指令和要求，并组织落实执行。协调与各部门的工作关系，保证物业管理处的各项工作能够正常、有序、高效地进行。 2、组织制定物业管理处的各项管理制度和工作流程，按照ISO9000要求规范工作程序，为贯标工作做好准备。 3、组织签订*****重要设备的委托保养合同。制定重要设备的中、大修，技术改造和更新的工作计划，并提出预算。 4、布置、检查、监督物业管理处工作人员的工作，考核其工作质量和效率。 5、审核物业管理中心的工作计划和财务计划，考核物业管理中心的工作量和工作质量，并汇同保卫处一起对物业管理中心的安保工作进行考评，汇同其他部门对物业管理中心的服务质量进行考评。 6、签发*****、公司和各部门要求物业管理中心完成的工作任务单，并布置物业管理处内有关工作人员监督、检查任务完成情况。 7、物业管理工作中，遇突发事件和重大事件，有应急处置权，并及时向上级报告。 8、完成领导交给的其他工作。副处长岗位职责： 1、积极配合正处长完成各项工作，制定分管工作计划和细则，明确人员分工与要求。

2、贯彻执行*****领导和公司布置的各项工作指令及各种规章制度，使物业管理处的内部工作逐步走上规范化管理。严格按ISO9000质量认证体系标准工作，制订分管范围的各种规章制度。 3、负责编制分管各种设备维修保养计划和年度大修项目计划，对物业管理中心上报的各种月报、季报、年报进行分析和提出改进意见。 4、保证分管所辖范围系统和设备完好率达到高效、可靠、安全运行。 5、加强水、电、气及空调系统的管理，降低能源，物料的消耗，厉行节约，防止浪费；加强经济核算，增收节支。 6、定期召开分管会议，交流信息，布置工作，指导和督促物业管理中心的建设和日常管理，同时发挥各分管管理人员的作用，对各分管管理人员执行和遵守各规章制度及工作情况进行督促和检查。 7、加强安全教育，提高安全防范意识，检查、落实安全操作措施；认真执行消防法，切实做好防火防盗、防汛防台工作，确保安全生产。建筑装潢主管岗位职责： 1、贯彻执行*****的规章制度，执行上级及有关部门的指示精神。围绕*****中心工作，立足本职，开拓进取，以一流的工作水平完成领导交给的任务和本职工作。 2、协助部门领导制定*****建筑管理、使用、维修制度，监督

学校物业管理部各岗位职责

校园管理部各岗位职责校园管理部经理工作职责 1、根据本部门职责范围，主持制定工作计划安排，制订相应的规章制度，并组织检查督促各岗位的工作。 2、负责校园绿化规划方案。 3、负责对本部门人员的考核及奖罚制度的落实，经常巡视校园，检查校园设施及卫生状况，发现问题及时处理。 4、负责本部门事务的决策和处理，做好上请下达的工作，并及时向集团领导汇报本部门的情况。 5、负责本部门人员调配和物质进出的审批。 6、组织安排对外联络及购销工作。 7、主持召开日常工作例会、政治和业务学习。 8、加强安全工作检查，做好预防和应急、应变准备工作。校园管理部主管工作职责 1、在经理领导下负责本部门员工考勤、考绩工作。 2、负责本部门员工的日常作业安排，作业量的考核，并现场指导。 3、负责校园维修中心的管理工作。 4、负责部门花圃管理及车辆管理。 5、经常巡视校园各处，检查日常全校环境卫生，发现问题及时处理和汇报，对违反管理条例的本部门员工进行纠察、处罚。 6、加强监督检查，注意听取和收集师生员工对本部门工作的意见和建议，及时发现、处理问题，化解各种矛盾。 7、根据本部门工作需要做好突击性、临时性工作，完成上级领导交办的其他工作。

水电收费员岗位职责 1、热爱本职工作，坚守岗位，树立全心全意为广大师生服务的思想，做到文明服务，礼貌待客。 2、坚决执行国家、集团公司和职教中心制定的各项规章制度，秉公执法，不徇私情，端正行业之风。 3、对收取的费用及时上交财务，不挪用外借现金，并做好登记工作。 4、办理现金收付时，要当面点清，防止差错。 5、协助财务人员搞好财务工作，明确经济业务往来，办好财务经济业务手续。 6、积极参加政治、业务学习，不断提高政治业务水平。 7、完成领导交办的其它工作。环卫保洁主管职责 1、在管理部经理的领导下，负责校园公共区域环境卫生及室及保洁的管理工作。 2、负责向管理部提交分管范围内的月度工作计划及工作完成情况，加强对保洁员工的管理。 3、每天对保洁工的工作完成质量进行检查，做好记载，并做好考勤记载，每月对清扫、保洁人员进行一次考评，依次分为好，较好，合格评定。 4、现场布置工作并落实工作任务，检查督促工作质量，做到及时解决存在的问题。 5、作好洁具的购置计划及分配工作，做到合理规划布置卫生设施。 6、服从管理部安排的临时工作。绿化主管职责 1、在校园管理部的领导下，服从经理安排的各项工作，参加经理定期召开的部分业务会，总结汇报工作。 2、做好人员分工及日常工作安排，做到任务到人，责任到岗。 3、检查临时工工作的完成数量、质量，每天进行考勤记载。 4、负责校园绿化设施的合理规划与管理，检查校园绿化工作情况，发现问题及时

物业管理处人员的岗位职责

物业管理处人员的岗位职责 1 2020年4月19日

雅XX居主任岗位职责(主管工程维修部) 1、全面负责管理处各项工作,保证管理处安全、高效运作。 2、与街道办、业主委员会的沟通。 3、控制管理预算。 4、审批各类文件。 5、制定月工作计划、年度工作计划、年度工作报告、年度管理预算,报公司批准后负责组织实施。 6、奖励、考核季度优秀员工及全体员工。选择德才兼备、工作勤力的员工进行重点培养。 7、决定采购事项。 8、保证雅XX居各项机电设施设备的正常运行。 9、根据季节变化实行不同的节能方案。 10、按培训计划对管理处工作人员定期培训。 11、协调与各维修保养单位关系。 12、协调与公司领导关系。

雅XX居副主任岗位职责(主管事务部) 1、管理办公室日常事务。 2、催收管理费。 3、监督检查客户服务组及其它事务部员工工作。 4、保证停车场收费系统、管理费系统的正常运行。 5、草拟通知、工作月报、工作计划、对外函件等文书。 6、培训全体员工(每周一次),新进员工的培训及考核。 7、检查、评价消杀、绿化、消杀等外包单位的工作。 8、协调与其它部门间关系。 9、及时处理投诉。 10、筹备业主委员会,联络工作。

雅XX居副主任岗位职责(主管安管部) 1、负责日常管理与业主的协调、沟通工作; 2、负责小区业主之间所发生的纠纷调解、妥善处理,并使其之间建立互信的良好关系; 3、日常管理检查小区内绿化、环境卫生的检查工作,并督促有关部门按计划标准执行和完成,使小区内保持良好的优美环境; 4、对外处理政府机构的业务办理,使管理运作正常; 5、对小区安全管理工作的监督,负责日常管理中安管人员岗位业务技能指导,提高安管人员岗位服务素质和水平; 6、制订安管人员培训计划及各类安管演习计划,并负责实施; 7、教育培养安管业务技能人才,补充素质良好的安管人员,使安管队伍长期保持稳定; 8、协助检查小区设施、设备的安全运行,发现问题及时呈报处理, 消除存在安全隐患,避免发生突发性事件; 9、负责协助与公司各部门的日常业务联系和事务处理; 10、提高个人的业务管理能力,贯彻落实并执行完成公司所安排的各项任务。

物业管理处日常工作职责

物业管理处日常工作职责物业管理处需要有效搜集与挖掘客户需求，不断优化与创新物业服务体验，提升综合运营水平。以下是小编精心收集整理的物业管理处日常工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业管理处日常工作职责1 1、设定各项工作流程：配合物业公司高层管理层，确保各管理体系持续有效地运行和适用;落实物业公司管理层指令，确保各项筹备工作正常顺利进行。 2、编制支持性体系文件：负责物业管理服务合同签订及备案;负责做好服务质量评定工作，及时收集整理各方面的建议和信息;负责项目的质量手册、程序文件的审核、编制工作。 3、物资物料采购购和人员进场安排：协调培训资源，为项目提供提升类的培训;项目各类采购项目的落实、监督与审批。 4、工作成果审核和各项工作落实：审核项目运营方面的各类管理制度与方案的可行性;对物业公司不合格的服务进行纠正并定期验证其完成情况;项目各类采购项目的落实、监督与审批;监督项目突发事件的处理及反馈。

物业管理处日常工作职责2 1、组织建立质量、环境、职业健康管理体系，负责体系文件的策划、控制等工作，保证体系文件的适宜性、充分性、有效性; 2、策划、推广、组织实施各类品质检验活动，对发现的问题提出纠正措施，跟踪检验改进直至关闭，组织管理体系内审; 3、负责团队绩效管理，包括各项目年度计划的制定及月度、年度绩效完成情况的考核等工作。对各项目管理类员工进行绩效评估并对操作类员工进行月度绩效评估; 4、指导各管理处作好楼宇设备的使用、维修保养、优质低耗工作，负责初审设备设施的购置及大、中、小修、外委维修方案的制定工作，并跟踪处理各产业园区紧急事件; 5、定期审核各管理处公共水电气等能耗的统计报告，以保证管理处的公共水电气等能耗费用的控制及时性; 6、建立物业管理部安全管理制度，监督各层级安全管理制度的执行，并对执行情况进行验证; 7、负责供方管理，包括供应商的选择、评估等工作，协助指导管理处进行服务采购，并审核采购合同;

物业管理中心岗位职责及工作流程

物业管理部岗位职责及工作流程编制：物业管理部生效时间：2012 年月编号：201201

目录序言 (3) 一、物业管理部编制及构架 (4) 二、物业管理部职责 (4) 三、物业管理部各岗位说明 (6) 四、物业管理部部分工作流程 (9) 五、物业管理部各部职责 (13) 六、物业管理部工作规范 (17)

序言物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给业主以后, 接下来的问题就是物业管理如何最大限度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作，就需要物业管理处做好大量的服务工作，营造良好的环境氛围, 让业主能够得到身心的休息和陶冶，同时保证房产保值增值。那么，作为物业管理部经理，实际上就是管好所辖范围内的物，为所辖范围内的业主提供优质便利的服务，构建一个和谐的社区。

一、物业管理部编制及构架（4人）岗位设置原则：物业管理部岗位设置按照物业管理部服务内容及“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”原则二、物业管理部职责 1、选择、评定与自身环境活动有关的环境因素、重要环境因素。 2、按照政府、行业和公司的有关规定对项目实施管理和服务，保证设备设施的正常和客户的总体满意。 3、根据公司规定和客户（业主委员会）的合理意见与要求，修改管理处工作手册。 4、维护房屋及配套设施设备的完好，定期安排养护工程。 5、对进入辖区的各种车辆实行管理，实行定点停放，并按规定收取费用。 6、配合派出所管理日常治安工作，积极配合政府相关部门的工作。 7、按规定向客户收取管理费、本体维修基金等一切应缴费用。

物业管理岗位职责-完整版

物业管理岗位职责整理不全，大家一起分享，敬请补充，

●总经理岗位职责 1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性； 2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册； 3、主持管理评审； 4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结； 5、负责召集和主持总经理办公会议； 6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作； 7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批； 8、负责公司各类费用收支的审批； 9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责； ●1常务副总经理兼管理者代表岗位职责 1、协助总经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任； 2、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标； 3、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进； 4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况； 5、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意； 6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络。 ●2副总经理岗位职责 1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进； 2、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作； 3、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场； 4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调； 5、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。 ●3人力资源部经理岗位职责 1、根据国家有关法律法规，负责制订公司人事、劳动、职工培训教育等相关规章制度并组织贯彻执行。 2、负责公司人力资源开发、使用工作。组织实施员工教育培训，对员工的培训进行详细检查和考核，为公司适时配备合格管理人员。 3、负责组织编制劳动工资计划，检查劳动工资计划完成情况，做好调资、晋升、晋级等工作，审查各部门奖金发放数额。 4、负责组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要措施。 5、负责组织完成员工劳动合同（劳务协议）的签定、鉴定工作。

物业管理处岗位职责

物业管理处岗位职责区域经理 1、全面负责各分区内的屋村事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投诉等综合管理工作。 2、做好管理费等费用的催收、追收工作，负责开展银行代收业务。 3、接受专业部门的指导，协调各专业部门，共同处理有关区内事务，参加各种专业会议，并落实执行会议精神。 4、参加新建楼宇的竣工验收工作，组织新建楼宇的物业接收工作。 5、做好业主收楼的验楼、登记、质量反馈、返修跟进、业主验收等工作。 6、建立和妥善保管区内管理档案资料，业主档案。 7、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况，达到全国优秀示范小区评定标准。 8、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。 9、负责处理区内业主的投诉，并在限期内跟进处理结果，回复业主，并及时分类统计，总结分析，每月书面向总经理汇报。 10、制定区内的月度、年度工作计划，并作相应工作总结。 11、协调专业部门，召开区内例会。 12、每月定期进行业主家访，定期确定专题内容召开业主恳谈会，听取业主对区内物业管理服务的意见及满意度，调整服务重点，专题书面向总经理汇报业主动态。 13、每月定期向公司提供物业宣传资料。 14、做好分区的月度用款计划及统计各类开支构成、分析，做好成本控制工作，

达到成本控制指标，协助财务部对各项收入进行稽核。 15、协助做好新旧员工培训工作。 16、与广番粤相关部门及当地政府有关部门建立良好工作关系。 17、执行装修审批、监管、验收等管理制度。 18、配合公司形象策划，建立分区服务形象，在业主中开展员工服务评议活动。 19、监管区内商铺经营秩序。 20、负责每天对区内各项外判工作进行监督，并每月进行付款流程审核。 21、每月定期书面向公司及总经理汇报工作。 22、签署区内各类外判工作单及统计巡查登记。助理 1、对区域经理负责，协助区域经理落实各项工作，根据工作指令和安排，协助监督和管理，起到上级与基层人员沟通的桥梁作用。 2、统筹安排区域管理费的催收、追缴工作。 3、负责建立和整理分区工作档案及资料，协助区域经理对基层员工进行业务知识、技能的培训。 4、具体执行对清洁、工程、绿化、装修及违例的监管处理工作，负责对区内施工进行监管、环境恢复的验收跟进工作。 5、熟悉和掌握所辖区域内的各项工作的基本情况和业主情况，负责向业主住户发出各类信函和通知、通告。走访住户，加强与业主的沟通。 6、接待业主投诉及跟进处理，根据投诉内容分类处理。 7、处理业主档案，随时跟进业主档案的更改情况，及时通知有关部门。

物管部岗位职责

物管部岗位职责岗位名称：物管部经理直属部门：物管部直接上级：总经理助理直接下级: 保安员、保洁员、工程维修人员、员工餐厨师任职条件：身体健康相貌端正年龄28岁以上，工作经历三年以上，酒店物质管理工作经验，文化程度大学、专科学历或同等学历以上，语言水平良好的公文写作能力英语水平良好其他能力了解酒店管理、服务方面的系统知识熟悉经营、财税、人事、安全等方面国家大政方针和法律法规并具有良好的沟通与协调能力。岗位职责及工作内容一、任务物管部是实施公司辖区范围内的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志。物管部的职责范围如下： l、负责公司管辖范围内商住房的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和故障检修以及保安保洁等。 2、负责公司公共设施、设备的维修保养。 3、负责用户室内二次装修的申批、监管。 4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。 5、负责大楼外委工程的监管工作。 6、负责公司管辖范围内的保安、消防工作。

7、负责公司管辖范围内的保洁工作。 8、负责公司管辖范围内的土建维修工作。二、各岗位职责：（一）物业管理部经理 1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。 2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作； 3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行； 4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。 5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导； 6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作； 7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作； 8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作； 9、对采购物资和提供服务的供方进行评价； 10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准； 11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。 12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。 13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；

小区物业管理部工作职责

某小区物业治理部岗位职责 1．经理 1．1 落实总经理安排的各项工作； 1．2 负责本部门整体运作； 1．3 负责本部门考核与评估； 1．4 对本部门职员的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作；1．5 审定本部门的工作打算和工作安排； 1．6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及治理部门的关系，接待来访人员； 1．7 负责收集有关物业治理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。 2．总协调部 2．1 总协调部经理 2.1.1 向物业部经理负责，全面负责总协调部的工作。 2.1.2 完成物业部经理交办的各项工作。

2.1 3 负责安排、监督值班人职员作。 2.1.4 负责跟踪各类信息的完成质量。 2.1.5 负责安排、组织总协调部人员培训。 2.1.6 负责对总协调部人员进行考评。 2.1.7 负责监督各类信息的完成情况。 2．2 值班员 2.2.1 服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2.2.2 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 2.2.3 对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 2.2.4 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 2.2.5 熟悉各部门职员的职责范围、特长、工种及小区的差不多结构、] 设备、器材分布情况和操纵范围，以便于调度和协调。 2.2.6 对花园安全防护和环境治理状况进行24小时监控，协助警卫人员处理相关事宜。 2.2.7 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理

物业管理处主任岗位职责示范文本

物业管理处主任岗位职责示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

物业管理处主任岗位职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1.制定年度、月度工作计划，检查督促各岗位员工认真履行职责。 2.负责管理处专业文件和资料的保管。 3.负责对采购物资进行验证，并参与对委外维保、修缮项目的评审。 4.负责物业运作过程中各类器械、器具及其他公司资产的使用和管理。 5.负责管理处日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改进、维修进行质量监督，协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。 6.对管理处的整体服务质量和消防、安全工作负责。 7.坚持“以人为本、服务第一”的宗旨，与业主委员会

保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，处理投诉问题及时准确，做好本部门文明服务工作。请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

写字楼物业管理处操作人员岗位职责

写字楼物业管理处各操作岗位职责工程部 ■工程维修领班岗位职责（到项目正式交付前，暂不设置该岗位） 1、负责物业项目内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档工作； 2、负责组织部门工作人员检查、落实各设备，设施的运行情况； 3、负责编制各设备、设施的维修档案； 4、协助公司领导监督各类设备、设施的工作维修情况； 5、协助组织员工内部定期的技术培训工作； 6、制定维修材料的采购计划并落实及实施； 7、完成公司领导交办的其他工作； ■工程维修人员的岗位职责 1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识； 2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数、房屋结构和水电设施等管线走向； 3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业户提出的各种报修； 4、积极为业户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉； 5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌。严格遵守操作规范以确保安全，预防意外事故的发生； 6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业户签字认可； 7、爱护工具、杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料； 8、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划； 9、不得私自外借工具，不得将库房的常备维修材料私自送人； 10、上门维修按物业服务公司制定收费标准收费，并上缴公司财务，不得私自侵吞，不得向业户要小费或好处费，不得收费不开收据，不得多收费、不收费； 11、急修不好夜，小修小补应立即完成； 12、不得在业户家里乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，公司将做辞退处理； 13、不得在维修时偷窥配件或更换配件时以次充好，让业户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应损失外，公司做辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。 ■设备管理员职责 1、检查编写设备每日运行体制，了解设备工作善，合理安排每日工作； 2、负责编制和执行管理处讲题设备的年检计划； 3、负责校准用计量设备的送检工作； 4、负责测量用计量设备的检验和校准； 5、负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护工作，协助各部门解决技术上的问题； 6、负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作； 7、参与并协助管理处实的技术改造工作和制订重大设备的购置计划。 ■强电技工的岗位职责 1、协助部门领班开展工作，贯彻执行主管下达的各项指示； 2、制订供电系统的最佳动作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动发电机，在5分钟内将发电机电源送至用电设备； 3、负责供电系统的维保操作工作，制订供电设备的大修、中修、小修计划； 4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制订切实可行的节约能源措施，并保证供电方案的最优性； 5、完成上级交办的其他工作； ■弱电智能化技工岗位职责 1、参与物业项目可视对讲系统、门禁系统、闭路电视监控系统和红外线防越报警系统、消防报警系统等智能化设备、调试及验收和接管工作；

新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书

目录一、物业公司总经理岗位职责 (2) 二、物业总经理助理岗位职责 (2) 三、项目经理岗位职责 (3) 四、综合部工作职责 (4) 五、行政文员岗位职责 (5) 六、物业管理员岗位职责 (5) 七、前台接待岗位职责 (6) 八、工程维修部主管岗位职责 (7) 九、工程技术员岗位职责 (8) 十、弱电技术人员岗位职责 (9) 十一、弱电技术人员岗位职责 (9) 十二、岗位职责维修工 (10) 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 (10) 十四、维护班长岗位职责 (11) 十五、维护员岗位职责 (12) 十六、巡逻岗岗位职责 (12) 十七、道口岗岗位职责 (13) 十八、消防责任人职责 (14) 十九、义务消防队员职责 (15) 二十、消防中心值班员岗位职责 (15) 二十一、保洁班长岗位职责 (16) 二十二、保洁员岗位职责 (17) 二十三、绿化班长岗位职责 (17) 二十四、绿化养护人员职责 (18) 二十五、财务经理岗位职责 (19) 二十六、财务会计岗位职责 (20) 二十七、财务出纳岗位职责 (21) 二十八、财务收费员岗位职责 (21)

一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。３、负责检查、监督各项制度的执行情况。４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。

物业管理项目各岗位职责

物业管理项目各岗位职责项目经理岗位职责 1）全面负责管辖物业之各项工作，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以最大努力提升业户的满意度。 2）制订及修订物业各项规章及制度，审视服务中心人员编制。 3）编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平（如员工质量、设施、装饰装修等）。 4）执行公司的政策及管理目标，编制和批准服务中心年度工作计划、年度培训计划、年度维保计划，并下发执行。 5）定时或不定时巡视物业，以监督各项物业管理工作的质量。 6）与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通。 7）定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。 8）年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。 9）负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等。 10）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。文员岗位职责 1）负责物业服务中心日常行政、人事工作及相应的文书档案管理工作。

2）负责服务中心与公司、与外界往来文件的管理工作，负责服务中心管理例会会议纪要的整理及归档工作。 3）协助公司人力资源部办理员工入职和离职手续，确保手续及时和齐全，资料保存完整。 4）负责公司各项人事规定及政策的具体实施，向员工进行人事政策培训，以及日常的人事政策解答。 5）负责员工考勤汇总工作，按公司人力资源部要求及时提交考勤汇总报表。 6）负责跟进员工绩效考核工作，及时完成相关表格签收及报表汇总。 7）负责跟进服务中心月度物料申购工作，及时汇总申购计划表，每月按时上报公司。 8）负责服务中心办公类物料的发放控制工作。 9）负责服务中心公章的保管和使用控制，确保必须经由服务中心项目经理同意后方可使用公章。 10）负责服务中心办公室的内务工作，始终保持干净整洁的办公环境。 11）负责服务中心办公设施设备特别是电脑、复印机、打印机、电话总机、传真机、饮水机等的管理和维护，使其始终处于良好状态，遇有故障时须立即联系有关方面维修。 12）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

公司物业管理部岗位职责

公司物业管理部岗位职责物管部长：作出阶段工作部署，达到细分化，分类分项、按时抓好布置、安排和落实。.根据实际进展状况，不断完善内部管理和运作的机制，加强对各岗位人员的阶段性工作检查年末的考核，提升业务能力。工程监理：（1）严格按监理委托合同、施工合同约定的内容开展监理合同负责对工程项目实施工程质量、投资、进度三大目标控制。（2）负责审查承建单位的各项施工准备工作和施工组织设计。（3）负责审查进场材料、购件、制作及操

作工艺是否符合要求，督促施工单位按规范及设计要求施工。（4）检查分部分项目工程质量，签署各项隐蔽工程。（5）审查设计变更已完成工程量，定期进行验工计价。（6）督促检查安全生产、文明施工，并参加工程竣工验收。（7）即时向业主报送有关工程资料及施工情况。设计人员：（1）遵守公司各项制度、守则，按时完成设计方案，但必具有可行性。（2）严格按照本《标准》进行测量、制图、出图、预算；如有修改意见可提出讨论。

（3）督促客户或业务部签名确认图纸；做好现场图纸技术交底工作。成本核算员：（1）负责项目成本管理的基础工作与项目的成本核算，正确归集和分配工程项目成本；（2）分析成本，费用和利润计划执行情况，提出改进意见；（3）负责协调项目外包单位的成本核算，审核相关会计报表；（4）定期检查各工程项目成本列支情况，分析成本升降因素；（5）审核工资、奖金发放，计提各项附加费用；（6）完成上级交办的其他工作。

施工质量监督员：（1）依照国家有关质量法律、法规标准，在监督工程师的指导下，进行工程质量监督工作。（2）经常深入施工现场，抽查、检验工程质量。（3）参加工程质量事故的调查取证和分析工作. （4）参加工程质量鉴定工作。（5）协助监督工程师做好其它有关工程质量监督检查工作。（6）及时完成领导交办的其它各项工作。安全监督员：

物业管理处岗位职责(A版)正式版

In the work task, it is composed of the type of work, title and grade. According to the needs of the work task, the name and quantity of the work post are established. 物业管理处岗位职责(A 版)正式版

物业管理处岗位职责(A版)正式版下载提示：此岗位职责资料适用于工作任务中，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，归属于某一个人，根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量，并授权其工作范围和相应的责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。物业管理处岗位职责(A版)有关的物业管理文本，物业管理处岗位职责(A版)管理处主任岗位职责职位/岗位:管理处主任部门:总办汇报:上级领导工作概要:在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指...... 物业管理处岗位职责(A版) 管理处主任岗位职责职位/岗位:管理处主任部门:总办汇报:上级领导工作概要:在上级公司的领导下带领全

体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益主要职责: 1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施 2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制 3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作 4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象 5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作

小区物业管理常用人员岗位职责

小区物业管理常用人员岗位职责服务处经理岗位职责一、负责服务处的日常管理工作,并对员工进行业务指导；二、组织本部门员工的专业技能培训；三、负责小区管理服务的质量控制和费用控制；四、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件,对员工工作业绩予以评审；五、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；六、熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；了解行业最新规定七、配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作。八、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。九、负责组织小区公益性活动。十、完成公司交办的其他任务。业户接待员岗位职责一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期回访。二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收费统计和报表工作；三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。四、负责服务处管理、技术、业户档案与资料的管理工作；五、负责服务处办公用品的保管和发放工作；六、负责服务处员工的考勤统计工作；七、保持与业户的联系和相互沟通，组织社区公益性活动；八、完成领导交办的其它工作。收费员岗位职责一、负责服务处各项费用收取、统计、核算工作；在业务上接受公司财务部的指导和监督；二、负责票款核对、送存、结款工作；三、负责催缴通知单打印及发放工作；

四、负责服务处欠费情况统计分析工作；五、负责业户欠费律师函编制发放工作；六、负责督促物业费催缴工作；七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。水电维修工岗位职责一、负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理；二、定时或不定时对小区进行有关巡检，确保水、电、电梯、空调、监控系统、阴井管道等重要设施、设备的正常运转。三、负责监督安全用电，随时检查用电情况，发现不符合用电规定或擅自接线、超负荷用电者有权提出处理意见或直接拆除；四、提出采购日常维修材料及配件的意见；五、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全小区的用水、用电账目。七、完成领导交办的其它工作。保安主管岗位职责一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施；二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量记录进行初审；三、负责对突发事故应急处理的现场协调；四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理；五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传；六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核；七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理；八、协助完成管理处布置的业主特约服务；九、完成经理交办的其他工作。保安员岗位职责一、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急处理并保护好

物业管理员岗位职责范文

物业管理员岗位职责范文物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，因此一个小区里面都会配有一个物业管理员，下面是企业管理网提供具体的物业管理员岗位职责范文，欢迎浏览。 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。四、物业管理文员岗位职责 1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。 6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。 7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。