助理市场营销师 复习范围
一、名词解释
1、市场营销：
2、市场营销组合：
3、购买动机：
4、市场风险：
5、产品市场寿命周期：
二、填空题
1、品牌主要由__________和__________两部分构成。
2、经济环境一般包括经济发展水平、及等构成。
3、市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、和等。
4、市场营销学认为，一个完整的产品市场生命周期一般包括四个阶段：__________、__________、__________和__________。
5、企业努力将现有产品打入新的市场，在市场战略上这属于。
6、促销组合有四大形式，即__________、__________、__________和__________。
7、企业的营销控制主要有营销总目标控制、营利控制、战略控
制三种不同的控制过程。
8、消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即动机和
动机。
9、从历史上看，市场营销学的发展大致经历了三个阶段，即、、
。
10、因果分析预测方法的主要工具是。
11、传统的广告四大媒体是__________、__________、__________和__________。
12、市场营销环境按涉及面大小分类可分为环境和环境。
13、现代企业市场营销组织形式主要有、等。（任填2种）
14、产品整体概念包括、和三个层次。
三、单项选择题
1. 促销策略的四大因素是（）
A、产品、价格、分销、促销
B、品牌、质量、价格、包装
C、报纸、杂志、广播、电视
D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广
2、在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于（）
A、理想的企业
B、成熟的企业
C、困难的企业
D、冒险的企业
3.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（）。
A、生理需求
B、安全需求
C、社交需求
D、自我实现的需求
4.维修和售后服务属于产品整体概念中的（）。
A、核心产品
B、形体产品
C、形式产品
D、附加产品
5、产品线中所包含的产品项目的多少叫（）
A、产品线
B、产品项目
C、产品组合广度
D、产品组合深度
6.下列不属于心理定价策略的是（D）。
A、尾数定价
B、整数定价
C、招徕定价
D、产地价格
7、在中间商中，不拥有商品所有权的除了代理商外，还有（）
A、批发商
B、零售商
C、直销商
D、经纪商
8. 一般来说，产品成长期的顾客是（B）。
A、创新者
B、早期使用者
C、中期大众
D、落后者
9.在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于（D）。
A、市场渗透战略
B、产品开发战略
C、市场开发战略
D、多角化战略
10.销售观念是一种（B）。
A、新观念
B、旧观念
C、以社会利益为主的观念
D、以消费者为主的观念
11.从内涵上理解，下列概念的范围最广的是（D）。
A、推销
B、销售
C、促销
D、营销
12.下列属于企业可以控制的因素是（C）。
A、市场
B、公众
C、销售渠道
D、竞争者
13、企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用（）
A、稳定型战略
B、发展型战略
C、紧缩型战略
D、混合型战略
14、有利于树立新产品形象，以为以后降价留下余地的是（）
A、取指定价策略
B、渗透定价策略
C、温和定价策略 C、君子定价策略
15、注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种（）。
A、生产观念
B、推销观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念
16.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（A）。
A、科特勒
B、杜拉克
C、波敦
D、杰克逊
17.星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（C）。
A、市场开发
B、产品开发
C、市场渗透
D、多角化
18.雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最
合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（B）。
A、无差异营销
B、差异化营销
C、集中性营销
D、一体化营销
19. “五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于（D）。
A、人员推销
B、广告宣传
C、公共关系
D、营业推广
20、消费品市场营销的最主要促销工具是（）
A、广告
B、人员推销
C、销售促进
D、宣传
21、如果产品类型较多，具技术性较强、产品间无关联的情况下，最好采取下面的推销人员
的组织结构（）
A、区域式
B、顾客式
C、产品式
D、复合式
22、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）
A、深度
B、广度
C、相互关联性
D、层次
23、能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做（）
A、公共关系
B、宣传报道
C、商业广告
D、营业推广
24、（）的提出，标志着营销理念开始走向成熟。
A、生产观念
B、销售观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念
25、对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用（）
A、间接渠道
B、直接渠道
C、长渠道
D、宽渠道
26. 根据恩格尔定律，一个国家或地区的恩格尔系数越低，居民的生活水平（）。
A、越高
B、越低
C、不一定
D、没关系
27.小天鹅洗衣机厂兼并荷花洗衣机厂，所实施的是（）战略。
A、扩大化
B、后向一体化
C、前向一体化
D、水平一体化
28.促销四大要素中，可信度最高的是（）。
A、人员推销
B、广告
C、公共关系宣传
D、营业推广
29.若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。
A、大量
B、集中性
C、市场开发
D、无选择性
30. 所谓促销组合是指（D）类组合。
A、产品、价格、分销、促销
B、市场、环境、营销、管理
C、技术、资金、人才、信息
D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广
四、多项选择题（实际题目15题）
1、现代营销系统的主要参与者有（）
A、公司
B、竞争者
C、公众
D、营销中介
E、供应商
2、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行业都必须实施的是（）
A、确认需求
B、确定产品性能
C、寻找供应商
D、选择供应商
E、检查运行情况
3、产品差异化的内容可概括为（ AD）。
A、整体产品差异化
B、产品广度差异化
C、产品深度差异化
D、市场营销组合因素差异化
4、差导性目标市场战略的特点是（）
A、能提高目标市场针对性
B、能减少产品开发成本
C、能提高单一产品市场规模
D、便于管理
5、下列属于双向信息沟通手段的营销方式是（）
A、人员推销
B、广告宣传
C、公共关系
D、网络营销
6、海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于（）
A、制造者商标策略
B、经销商商标策略
C、统一商标策略
D、商标拓展策略
7、企业形象识别系统（CIS）包括（）
A 、MI B、BI C、VI D、DI
8、影响生产者购买决策的主要因素有（）
A、环境因素
B、组织因素
C、人际因素B、个人因素
9、顾客总价值包括（ ABCD ）。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
10、社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合。
A、市场需求
B、社会利益
C、企业需求
D、企业优势
11、根据消费者购物习惯划分，消费品可分为（BCDE）。
A、公用品
B、便利品
C、选购品
D、特殊品
E、非渴求品
12经济环境因素主要包括（）等
A、人口总量的增长
B、收入状况
C、储蓄与信贷
D、价值观念
13、市场渗透战略的主要方法有（）
A、争取竞争对手的顾客
B、增加新的销售地区
C、争取尚未购买的潜在顾客
D、在原有销售地区内增加新的目标市场
14. 建立关系的基石是（）
A、顾客保留
B、顾客份额
C、顾客价值
D、顾客满意度
E、顾客忠诚
15.销售渠道按生产企业在其渠道的每个层次中选用同种类型的中间商多少分为（ CD ）。
A、长渠道
B、短渠道
C、宽渠道
D、窄渠道
16.以下价格形式中，（ ACE）属于差别定价。
A、公园门票对某些社会成员给予优惠
B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C、对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格
D、对大量购买的顾客所给予的优惠
E、剧院里不同位置的座位的票价不同
17、在推销中宜采用推式策略的产品有（ BC）。
A、牙膏
B、程控机床
C、超大型计算机
D、牛奶
18、影响消费者购买行为最重要的经济因素有（ BCD）。
A、社会经济
B、商品价格
C、消费者收入
D、商品效用
五\判断题:
1、市场营销的重点是如何满足消费者需要.
2、服务市场不属于市场营销学的研究内容。
3、面对营销环境的威胁，企业的唯一办法是转移。
4、品牌竞争者能满足消费者同一类型的需要。
5、公众因素属于宏观环境的内容。
6、企业增加产品项目，在产品项目层次上纵深发展，这是一种系列式扩展策略。
7、品牌和商标是同一个概念，其内涵是相同的。
8、任何商品都必须有品牌才能在市场上销售。
9、商品的价格玉要是由商品的价值决定的。
10、所谓边际贡献是预计的销售收入减去固定成本后的收益。
11、只要价格下降，潜在需求就会转变为现实需求。
12、工业生产者市场具有市场相对集中，需求弹性小，专家型购买等特点。
13、宏观环境下，机会高威胁低的企业属于成熟型企业。
14、摩托车厂现在开设大批专卖店销售自己的摩托车，这种业务战略属于前向一体化战略。
15、市场营销学上所指的新产品是指新发明的产品。
16、产品具有实体性和实质性，实质性是任何产品都不可少的。
17、公共关系是一种并不寄希望于立即实现销售的高明的促销手段。
18、社会营销观念是对市场营销观念的发展和修正。
19、促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。
20、个人收入是影响奢侈品、轿车、旅游等产品销售的主要因素。
六、实务操作题
1、简述市场营销学的产生和发展。
2、市场营销学的研究内容有哪些？
3.什么是购买动机？消费者购买动机有哪些类型？
答：购买动机是指顾客为了满足某种消费需求，产生的购买欲望和意念。消费者购买动机可以分为一般心理动机和个性心理动机两大类。
一般心理动机包括感情动机、理智动机、信任动机；个性心理动机则有求实心理动机、求名心理动机、求廉心理动机、求新心理动机、求美心理动机等。
4.简要分析工业生产者市场特点
答：引发性需求（或派生性需求），市场集中，购买次数少而购买量大，购买频率低，市场辐射远，需求弹性小，专家型购买。
5.简述企业多角化发展战略的主要内容。
答：多角化发展战略也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战略。具体地：
（1）同心多角化
（2）水平多角化
（3）综合多角化
课题_助理营销师考试历年三级真题
2011年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题三级营销师考试标准分值比例 助理营销师（三级）标准
2010年11月营销师（三级）冲刺模拟考题卷一职业道德理论知识
第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题(第1～8题) 1、职业道德是( )。 (A)从业人员的特定行为规范(B)企业上司的指导性要求(C)从业人员的自我约束(D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。 (A)在内容上没有交叉(B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是( )。 (A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( )。 (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 (C)一般从业人员不在第一生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。 (A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序
(完整版)助理营销师考试-案例选择题题库及答案
助理市场营销师考试技能题库（案例选择题） 案例一 1998年夏季法国世界杯，32支足球劲旅捉对厮杀，全世界球迷紧张注目。同时世界各大企业也利用这次难得的机遇进行各种策划活动，国内企业风从影随，各种促销活动层出不穷，乐华公司举行的“世界杯竞猜大奖赛”就是其中的一个优秀个案。 1998 年4月23日广州乐华电子销售有限公司在北京举行新闻发布会，向社会宣布在世界杯期间将斥巨资举办“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”活动，用32万元寻找“中国最有价值的球迷”。消息一传出，引起新闻界强烈反响：中央电视台、《光明日报》、《中国青年报》、《解放军报》等20多家大型媒体均作了报道。一夜之间，引发了广大球迷对“球迷价值”的大讨论。 通过此次新闻发布会，使“乐华竞猜”成为世界杯开赛前新闻媒体和广大球迷关注的焦点，为以后活动的进行打下了坚实基础，开创了良好局面。 新闻报道是很好的活动炒作手段，更是绝好的品牌推广机会。“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”从活动开始前，到活动进行直至活动结束，前前后后的新闻稿件有近300篇。在整个世界杯赛期间，各大媒体都可以见到“乐华竞猜”的消息。消费者在关注竞猜的同时，不知不觉中接受着乐华的价值灌输。 世界杯赛结束后，“乐华世界杯百万竞猜大奖赛”似乎也应该结束，由于出色的运作，乐华百万竞猜成了球迷的一个流行话题，参与竞猜者超过1000万人次，赛场的风云变幻，使得没有一个球迷能完全猜中比赛的名次；因此，头奖32万元没有人拿走。于是，有人笑称，乐华是“赚了夫人不折兵”。 当所有的人都认为乐华会高高兴兴收起32万元，赶紧结束竞猜活动的时候，结果却出人意料，尽管无人中奖，乐华公司还是决定把这笔钱无偿捐献，并向全社会征集捐赠方案，全国各大媒体同时出现乐华的大标题广告：“32万元巨奖遭遇‘克星’，结局由你裁定。”球迷及各界人士的热情再次被激起，各类建议信件如雪片般飞向乐华公司，乐华再次扬名。 1、案例中，乐华公司采用的促销方式属于（D）。 （A）销售促进（B）广告 （C）人员推销（D）公共宣传 2、该促销方式是指企业以非付费的方式通过（B）在报刊、电台、电视、会议、信函等媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示和表演，以刺激消费需求。 （A）消费者（B）第三方 （C）生产者（D）中间商 3、该促销方式跟其他促销方式相比，具有的特点包括（ABD）。 （A）可信度高（B）影响面广 （C）参与人多（D）费用水平低 4、案例中，乐华公司向社会传播的新闻内容有（BC）。（A）企业产品质量的改进（B）企业重要的专项活动（竞猜） （C）企业参与社会公益事业所作出的努力 （D）企业采用的新技术、新设备 5、在消息的写作中，（A）是对新闻内容和主旨的浓缩与 概括。 （A）标题（B）导语 （C）主体（D）背景 案例二 1997 年，空调行业厂商关系的内在矛盾十分突出。经销商 低价销售、价格倒挂、冲击别处市场的现象层出不穷。为 此，格力公司实行了条形码制度，限定区域，不允许跨区 销售，控制产品流向，对违规冲货者给予停货、处罚等制 裁；但这并不能有效制止经销商向别处冲货的行为，使得 厂家对产品价格的控制被大大削弱，加上各个一级经销商 之间相互争斗，不仅各商家大伤元气，也破坏市场秩序， 对厂家的信誉产生严重的不良影响。正是在这种背景下， 格力区域性销售公司诞生了。 湖北武汉地处中原，四通八达，最容易冲击全国市场。在 这儿，格力有四个经销大户“航天”、“中南航运”、“国防科 工委”和“省五金”，他们都是国有企业，每家销售格力的销 售额都超过l亿元。1996年空调市场竞争白热化，加上凉 夏低价促销，四家都没赚到多少钱。1997年虽然没有凉夏 为难经销商，而经销商之间的争斗却令“航天”濒于倒闭； “国防科工委”也面临危机。相比之下，另外两家好一点， 但两年的价格大战已令它们元气大伤，若再斗下去，只能 是死路一条。面对如此窘境，厂家最简单的办法就是废旧 立新。但是，中国的市场很特殊，商家的信誉程度、销售 力量都不是制造商能准确把握的。而且一下更换几个大的 经销商，必然会引起震动，对格力而言未必是件好事。此 时，格力产生这样一个想法：与其控不住价格令厂家、商 家和消费者三方都受冲击，不如将三者利益维系在一起； 由格力控股，各商家联合共同组成销售公司。 在与四家经销商协商后，1997年11月28日，第一家格力 股份制销售公司湖北格力销售公司成立了，四家经销商各 出资160万元，格力出资200万元控股。 公司成立之初的情形并不令人乐观。四家经销商同时还经 营其他品牌，抢占格力的市场份额。而内部的运作呢，五 个独立的主体合而为一需要一个磨合的过程，几位老总原 来都是一把手，突然多了个人对自己指手划脚很不习惯， 而相互间的适应和协调也不是朝夕就能实现的。但销售公 司的成效还是不错的，1998年湖北格力销售公司格力空调 的销售额达到了5.1亿元，而且全部销在湖北，没有一台 外流，各家分到的红利都超过了本钱。 随后，在河南、重庆、四川、湖南等地相继成立了格力销 售公司，到1999年格力区域性销售公司已达到11家。格 力的销售公司最重要的作用是管理、控价，有点类似于管 理机构，它使得商家和厂家之间不需要去玩各种各样的营 销花招；它赚取合理的利润，它要求商家用服务来占领市 场；不投机取巧，不牟取暴利。在这些地方格力不仅稳定 了产品价格，维护了品牌形象，同时也稳定地提高了产品 的市场份额。 1、格力公司一级经销商之间的争斗属于（A）。 （A）水平渠道冲突（B）垂直渠道冲突 （C）多渠道冲突（D）同渠道冲突 2、该类型的渠道冲突的表现形式主要有（AB）。 （A）跨区域销售（B）压价销售 （C）信贷条件不同（D）进货价格差异 3、格力公司组建的地区销售分公司属于渠道整合的（D） 趋势。 （A）集成化（B）伙伴化 （C）品牌化（D）扁平化 4、从渠道宽度的角度来讲，格力在未组建地区销售分公司 之前，采用的渠道类型是（B）。 （A）密集分销（B）选择分销 （C）独家分销（D）集中分销 5、在评估分销渠道绩效的各种指标中，最重要的指标是 （A）。 （A）经济性指标（B）控制性指标 （C）适应性指标（D）集中性指标 案例三 北京某电子企业，拥有职工600多名。20世纪80年代， 该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年 销售金属膜电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准 生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品， 商标被评为著名商标。 进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的 金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一 路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销 售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各 种款式的同类产品不断出现。 为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技 术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上 的激烈竞争。 同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的 实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工 艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业只有 两家，实芯电阻在市场上供不应求。 为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资， 该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这 一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯 电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品 逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得 了快速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大， 产品的成本也降低了。但令企业头痛的事情也出现了，市 场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进 一步发展寻求市场营销策略的改变。 1、金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的 （C）。 （A）介绍期（B）成长期
助理营销师考试考试试题附答案
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 助理营销师职业资格考试真题 营销师试题及答案 一、单项选择题 1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。 （A）社会经济（B）社会分工 （C）社会政治（D）社会劳动 2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。 （A）相似联想（B）发散思维 （C）逆向思维（D）动态思维 3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间（B）时间 （C）顺序（D）地域 4、市场营销是与（）有关的人类活动。 （A）商品（B）交换 （C）买卖（D）市场 5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。 （A）基本需求（B）冲动
（C）产品需求（D）欲望 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 （A）欲望（B）兴趣 （C）需求（D）行为 7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。 （A）改变市场营销（B）刺激市场营销 （C）重振市场营销（D）开发市场营销 8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。 （A）表面机会（B）潜在机会 （C）全新机会（D）创新机会 9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 （A）生产观念（B）推销观念 （C）市场营销观念（D）社会营销观念 10、在4C理论中促销被（）所替代。 （A）沟通（B）顾客 （C）成本（D）便利
11、数字化整合营销的中心是（）。 （A）市场占有率（B）客户占有率 （C）市场增长率（D）客户增长率 12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。 （A）东道主对门而坐，来宾背门而坐 （B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐 （D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型（B）顽固型 （C）沉默型（D）啰嗦型 14、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。 （A）英国（B）法国 （C）委内瑞拉（D）泰国 15、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。 （A）东方（B）西方 （C）亚洲（D）非洲
中国市场营销经理助理资格考试2008年5试题及答案
2008年5月中国市场营销资格证书考试 一、单项选择题（每小题1分，共计25份） （略） 二、多项选择题 （略） 三、简答题（每小题5分，共计25分） 31.价值创新策略的内容有哪些？ 31.价值创新策略的内容主要有： （1）竞争会使所有的产品和服务随着时间的推移而逐渐沦为普通商品。 （2）单纯的压低交割或提高产品质量并不足以使公司和竞争者区别开来。 （3）要想获得持续的竞争优势，需要对产品利益、服务利益和价格进行创新的组合。（4）能够赢得竞争优势的组合来自于公司对目标市场需求和期望的精确把握。 （5）产品质量、服务质量和价格进行创新的组合可以见识许多利润大幅增长的接触公司的发展历程。 32．营销战略的特征有哪些？ （1）全局性，体现企业全局的发展需要和利益。 （2）长期性，着眼于未来，要知道和影响一个相当长的时期。 （3）系统性，企业的战略是一个整体的系统工程，系统有层次之分，彼此紧密配合，陈给一个有机的整体。 （4）适应性，外部环境是企业战略的出发点，环境发生重大变化时，战略应不失时机加以调整。 （5）风险性，由于环境的不确定性，使企业的战略带有风险，但威胁和机会是可以互相转化的。 33．什么是产品生命周期？其特征有哪些？ 33．产品生命周期是指新产品从进入市场一直到该产品推出市场的整个过程。 产品生命周期的特征是： 产品销售经过生命周期的不同阶段，每一阶段的销售状况、竞争状况、市场状况都有所不同，对销售者提出了不同的挑战。 在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有高低。 在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。34．何谓顾客管理？其在销售工作中的作用有哪些? 34。顾客管理就是力图通过一系列有效的的管理手段和方法运营好顾客这项资产，对其惊醒维护和发展，令其满意，从而提高其忠诚度和价值。 顾客管理在销售工作中的作用主要体现在以下几个方面： 有利于加强与客户的关系。 有利于多层面的市场与销售推广 有利于规避销售风险。 35. 关键成功因素可以应用于销售人员、销售部门等。请简述关键成功因素分析方法的程序。（1）识别成功关键因素，如产品/服务的特色与品质，迅速而有效的服务，资金实力与融资能力，品牌与企业形象，价格、交货期、送货、仓储等要素。 （2）收集相关竞争者的数据。 （3）运用各种评估方法。
营销师考试大纲
第一部分说明 一、本大纲根据《助理市场营销师职业资格标准》相关内容编制。 二、本大纲为助理市场营销师职业资格认证考试依据。 三、本大纲知识点按照《助理市场营销师职业资格标准》中《助理市场营销师职业素质描述方案》的体例编排。 四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理市场营销师职业资格认证考试方案》。 五、本大纲同一类知识可被不同的“职业素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“职业素质”规定的掌握标准确定考试难度。 第二部分考试范围 一、市场营销概述 1、市场营销与市场营销哲学 了解：市场营销的核心概念、功能以及作用 掌握：市场的概念与类型；市场营销的含义和市场营销哲学 2、营销管理与销售管理 了解：营销管理的含义和任务 掌握：营销管理与销售管理的联系和区别 3、市场营销环境分析 了解：市场营销环境的含义；市场营销环境分析 掌握：市场营销环境分析与企业对策 4、顾客让渡价值 了解：顾客购买的整体价值与影响顾客购买的成本因素 掌握：顾客让渡价值的内涵 二、战略市场营销与营销管理过程 1、战略市场营销 了解：企业战略计划概要 掌握：战略计划的含义和企业战略计划过程 2、市场营销管理过程 掌握：市场营销管理过程基础和市场营销管理过程 3、市场营销计划 掌握：市场营销计划内容 三、消费者市场及消费者购买行为 1、消费者市场 掌握：消费者市场的概念和特点 2、消费者购买动机和购买行为 掌握：消费者购买动机的形成；消费者购买动机和购买行为的类型；消费者购买行为模式3、影响消费者购买行为的因素 掌握：影响消费者购买行为的因素 4、消费者购买决策过程 掌握：消费者购买决策过程 四、市场细分与目标市场定位 1、市场细分和目标市场营销的意义
助理汽车营销师技能试题复习题概要
助理汽车营销师技能试题复习题 第一部分:笔试部分 (考试时间:60min ;满分 70分 一、案例选择题 (不定项选择题,每小题 2分,共 16分 1、零贷款利率——美国车市度过危机的促销利器 2001年“ 9·11”事件后,为了应对汽车销售大幅下滑,激活汽车市场,美国通用汽车公司推出“零贷款利率”促销活动,福特、戴姆勒·克莱斯勒公司也相继推行。 “ 9, 11”后,美国股市暴跌,经济严重波动,但其车市不仅没有崩溃,而且呈现咀显 增 长, 2001年销售汽车 1720万辆, 2002年 1558月销量达 1166万辆。汽车再一 次成为美国经济发展的重要支柱, 这同通用汽车公司及时地推出“零利率贷款” 策 略促销大获成功不无关系。 2001年 9月 13日通用汽车召开地区销售代表会议所提供的信息显示, “ 9·11” 后的纽约连一辆车都未销售出去, 整个通用汽车销量锐减 40%。 2001年 9月 17日, 通过了启动汽车市场,转动美国经济的一大行动计划,即在通用北美区总裁RonzalTella 的主持下正式出台的“推广零利率贷款购车活动” , 尽管此种促销手段 此前一直限定在特定区域和部分车型, 但这次破例对所有车型均实施这一销售政策。后来福特汽车公司的经销商也随之跟进, 甚至华人汽车商经营本田车的也跟进, 这样的促销手段效果出奇地好, 在美国形成了新一轮购买汽车的高潮。 2002年 7月 3目美国通用汽车公司又重新宣布恢复零利率贷款促销, 对 2002 年款的 45种车型提供 36、 48和 60个月的零利率贷款;福特汽车公司随后跟进,对 部分 2002年款车型提供 36和 60个月的零利率贷款;戴姆勒·克莱斯勒公司也不甘 落后,对人部分道奇、克莱斯勒和吉普车型提供 60个月的零利率贷款。白此,新一 轮的零利率汽车促销火战轰轰烈烈地展开了。
国家职业标准营销师
国家职业标准——营销师 《营销师国家职业标准》（2006年 版） 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 本标准自2006年1月17日起施行 1.职业概况 1.1职业名称 营销师。 1.2职业定义 从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 1.3职业等级. 本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内、外。 1.5职业能力特征 思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。 1.6基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。
1.7.2培训教师 培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。 培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——高级营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作3年以上。 （2）连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（4）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——助理营销师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。
最新助理营销师试卷
2011年助理营销师试 卷
2011年助理营销师试题 知识卷 理论知识 一、单项选择题(1～60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分) 1．( )是一切市场的基础，也是起决定性作用的市场。 (A)产业市场 (B)企业市场 (C)消费者市场 (D)中间商市场 2．市场营销理论的中心是( ) (A)消费 (B)交换 (C)欲望 (D)需求 3．市场营销观念以( )需要为中心。 (A)卖方 (B)买方 (C)竞争对手 (D)中间人 4．分销渠道的终点是( )。 (A)竞争者 (B)消费者 (C)中间人 (D)生产者 5．正确地表达出AIDA模式的是( ) (A)知晓欲望兴趣行动 (B)欲望知晓兴趣行动 (C)知晓兴趣欲望行动 (D)行动欲望兴趣知晓 6．特许经营销售网络属于( )分销模式。 (A)公司式 (B)管理式 (C)契约式 (D)多渠道 7．面临下降需求时，市场营销管理的任务就是( )。 (A)改变市场营销 (B)开发市场营销 (C)刺激市场营销 (D)改变重振市场营销 8．很多旅客在寻找一旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等，这些旅客的追求的是( )。 (A)核心产品 (B)形式产品 (C)期望产品 (D)附加产品 9．( )是企业销售的开路先锋与推进器。 (A)人员推销 (B)广告 (C)销售促进 (D)公关 l0．实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。这种市场营销观念叫做( )。 (A)生产观念 (B)推销观念 (C)产品观念 (D)市场营销观念 11．调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着( )。 (A)相关性原则 (B)时效性原则 (C)系统性原则 (D)经济效益原则 12．分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是( )。 (A)收入分群抽样 (B)地区分群抽样 (C)消费分群抽样 (D)年龄分群抽样 l3．以下正确地表示出消费者购买决策过程的是( )。 (A)收集信息确认需要评价方案决定购买购买行为 (B)确认需要收集信息评价方案决定购买购买行为 (C)评价方案收集信息确认需要决定购买购买行为 (D)确认需要评价方案收集信息决定购买购买行为 l4．公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少( )家符合投标资格的供应人参加投标。 (A)l (1B)2 (C)3 (D)4 l5．提高利润率的关键因素在于对( )的控制。 (A)销售成本 (B)销售收入 (C)销售费用 (D)销售利润 l6．极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于( )。 (A)创新采用者 (B)早期大众 (C)早期采用者 (D)落后采用者 l7．将价格定为1 000元，而不是990元，则采用的定价策略属于( )。 (A)整数定价 (B)声望定价 (C)习惯定价 (D)尾数定价 18．白砂糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了( )的定价方法。 (A)品种差价 (B)规格差价 (C)花色差价 (D)式样差价 19．厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用( )方式。
助理营销师考试真题
2008年11月真题 卷一：职业道德 理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 2."三人行，必有我师"，说明了()的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 3.社会主义道德建设的基本要求是()。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 5.下列不属于企业文化的功能的是()。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 6.下列关于道德的说法中，正确的有()。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上"。这句话的含义是()。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 8.社会主义法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9.遵守职业纪律，要求从业人员()。 A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系 10.以下关于职业技能的说法中，正确的是()。
(完整版)助理营销师考试试题(二)
助理营销师职业技能考试(二) 一、单项选择题（共40道小题，每小题1分） 1.（ C ）是一切市场的基础，也是起决定性作用的市场。 A 产业市场 B 企业市场 C 消费者市场 D 中间商市场 2.市场营销理论的中心是（ B ）。 A 消费 B 交换 C 欲望 D 需求 3.市场营销观念以（ B ）需要为中心。 A 卖方 B 买方 C 竞争对手 D 中间人 4.正确地表达出AIDA模式的是（ C ）。 A 知晓欲望兴趣行动 B 欲望知晓兴趣行动 C 知晓兴趣欲望行动 D 行动欲望兴趣知晓 5.特许经营销售网络属于（ C ）分销模式。 A 公司式 B 管理式 C 契约式 D 多渠道 6.面临下降需求时，市场营销管理的任务就是（ D ）。 A 改变市场营销 B 开发市场营销 C 刺激市场营销 D 改变重振市场营销 7.很多旅客在寻找旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等，这些旅客的追求是 （ C ）。 A 核心产品 B 形式产品 C 期望产品 D 附加产品 8.（ C ）是企业销售的开路先锋与推进器。 A 人员推销 B 广告 C 销售促进 D 公关 9.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少（ C ）家符合投标资 格的供应人参加投标。 A 1 B 2 C 3 D 4 10.提高利润率的关键因素在于对（C ）的控制。 A 销售成本 B 销售收入 C 销售费用 D 销售利润 11.极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这 类群体属于（ A ）。 A 创新采用者 B 早期大众 C 早期采用者 D 落后采用者 12.将价格定为1000元，而不是990元，则采用的定价策略属于（ A ）。 A 整数定价 B 声望定价 C 习惯定价 D 尾数定价 13.白砂糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了（ A ）的定价方法。 A 品种差价 B 规格差价 C 花色差价 D 式样差价 14.（ A ）是美国连锁商店的基本形式。 A 直营连锁 B 自由加盟连锁 C 合同连锁 D 批发商连锁 15.生产厂家主导型的连锁主要销售的是（ B ）的产品。 A 竞争对手 B 厂家 C 客户需要 D 无固定 16.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（ B ）。 A 超级市场 B 快餐店 C 专业商店 D 郊区购物中心 17.依靠（ C ），连锁体系才能真正做到丰富国民大众的日常消费生活。 A 日常消费品 B 奢侈品 C 发展性产品 D 实用性
助理营销师考试真题及答案
06年11月助理营销师考试真题及答案 第二部分理论知识 （26～125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（B ） （A）交换活动（B）交易活动 （C）买卖活动（D）协商活动 27）作为一切市场的基础，（ D ）对其他各类市场具有决定性 （A）产业市场（B）中间商市场 （C）零售市场（D）消费品市场 28）市场营销组合的特点有（D ） （A）对企业来说都是“不可控因素” （B）是一个单一结构 （C）是一个静态组合 （D）要受企业市场定位战略的制约 29）4C理论用（ A ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。（A）沟通（B）顾客 （C）成本（D）便利 30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（ C ） （A）量的组合和质的比例（B）数量关系 （C）质的组合和量的比例（D）结构关系 31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（ A ） （A）管理式分销系统（B）公司式分销系统 （C）产权式分销系统（D）挈约式分销系统 32）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（A ） （A）相似联想（B）发散思维 （C）逆向思维（D）动态思维 33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（ D ） （A）招呼声（B）询问声 （C）道别声（D）感谢声 34职业用语的基本要求是（ D ） （A）语言得体（B）礼貌用语 （C）不用忌语（D）语言规范 35）CS战略考虑问题的起点是（ A ） （A）顾客（B）企业形象 （C）市场（D）产品品牌 36）交叉销售的本质是（ A ） （A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程 （B）产品的交互搭售 （C）销售服务定制化 （D）沟通
市场营销经理助理B(含答案)
第Ⅰ卷（共40分） 一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1．在某类市场销售的产品为同质产品，销售者比较少，行业需求曲线明显无弹性。具有此特征的市场属于C A）纯粹竞争市场B）寡头竞争市场 C）垄断竞争市场D）完全垄断市场 2. 对企业完成营销目标的能力有实际和潜在兴趣的群体是C A）竞争者B）顾客 C）公众D）供应商 3．3个月内可能成交的顾客称之为B A）潜在客户B）有望顾客 C）渴望顾客D）观望顾客 4．一般情况下，销售人员寻找潜在顾客，可以采用D A）逐个排除B）随机查找 C）由外而内D）由内而外 5. 消费者的购后行为是营销者关心的主要问题，这种分析包括C A）信息评估的结果B）他人的意见分析 C）满意程度与购后活动D）购买行为与购后活动 6. 汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，其细分市场的依据是C A）地理细分B）人文细分 C）利益细分D）心理细分 7. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是D A）无差异市场营销战略B）密集市场营销战略 C）差异市场营销战略D）集中市场营销策略 8. 以冯小刚导演，葛优、徐帆主演的贺岁片，连续多年受到观众推崇，这是营销人员利用了D A）产品价值B）服务价值
C）形象价值D）人员价值 9．面对想购买住房又犹豫不决的潜在顾客，销售人员可以说：“既然你认为那种房型太大，而且总价又略高了一些，不如你看看这种房型吧！这种房型的特点是……….”C 这种销售方式属于 A）实证借鉴策略B）循序渐进策略 C）以退为进策略D）独一无二策略 10. 企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中有利的因素，变压力为动力，增强抗压能力，这种减轻工作压力的方法是C A）确定适当的目标B）宣泄 C）培养抗压能力D）咨询 11. 按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成A A）紧急但不重要的工作B）不紧急但很重要的工作 C）不紧急也不重要的工作D）无所谓 12. 企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商 业诽谤中的A A）产品贬损B）书面诽谤 C）不公平竞争D）口头中伤 13．在组织购买中，对组织特性有影响的外部影响力包括管理机制、采购环境和C A）组织人数B）竞争对手 C）组织文化D）组织销售风格 14．赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的B A）对象B）进程 C）时间D）议题 15．销售人员进行销售演示三部曲的第一步是C A）讨论销售计划B）阐明商务建议 C）描述整体产品D）演示产品功能 16．影响消费者最终决策的根本问题是B A）收集信息的丰富程度B）消费者对购买风险的预期C）专用性较强D）意外的变故 17．企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。这种渠道宽度决
助理营销师考试试题附答案
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助理营销师职业资格考试真题 营销师试题及答案 一、单项选择题 1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。 （A）社会经济（B）社会分工 （C）社会政治（D）社会劳动 2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。 （A）相似联想（B）发散思维 （C）逆向思维（D）动态思维 3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间（B）时间 （C）顺序（D）地域 4、市场营销是与（）有关的人类活动。 （A）商品（B）交换 （C）买卖（D）市场 5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。
（A）基本需求（B）冲动 （C）产品需求（D）欲望 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 （A）欲望（B）兴趣 （C）需求（D）行为 7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。 （A）改变市场营销（B）刺激市场营销 （C）重振市场营销（D）开发市场营销 8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。 （A）表面机会（B）潜在机会 （C）全新机会（D）创新机会 9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 （A）生产观念（B）推销观念 （C）市场营销观念（D）社会营销观念 10、在4C理论中促销被（）所替代。 （A）沟通（B）顾客
11、数字化整合营销的中心是（）。 （A）市场占有率（B）客户占有率 （C）市场增长率（D）客户增长率 12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。 （A）东道主对门而坐，来宾背门而坐 （B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐 （D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型（B）顽固型 （C）沉默型（D）啰嗦型 14、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。 （A）英国（B）法国 （C）委内瑞拉（D）泰国 15、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。
最新助理营销师重点笔记
助理营销师重点笔记
助理营销师（三级）复习要点笔记 第一章市场分析 1.市场调研的重要性：1）通过市场调查，可以确定顾客的需求，２）通过市场调查，可以发现 一些新的商业机会和需求，３）通过市场调查，可以发现企业产品的不足和经营中的缺点，４）通过市场调查可以掌握竞争者的动态，５）通过市场调查，可以了解整个经济环境对企业发展的影响。 2.市场调研计划的内容：1．开篇语；2．主体：①目的②内容（消费者情况、渠道情况、对产品的意见等）③方法、方式④日程安排，控制（1 周～3 周）⑤调查人员的招聘或培训⑥控制、实施 ⑦预算方案⑧撰写调查报告；3．结尾。 3.对调查项目的要求：1．调查项目切实可行，能够运用具体的调查方法进行调查；2．可以在短期内完成调查；3．能够获得可观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。 4.市场调研的主要内容：1．市场容量；2．需求特点：①产品（质量要求、产品特性、规 格种类、包装要求等）②价格③促销④分销（主要的销售渠道，用户购买方式，购买地点、场合）；3．主要竞争对手和潜在竞争者：①主要竞争产品的品牌、产量、质量、价格、市场占有率②竞争企业的实力③可能的潜在竞争者④将要生产或打算要生产同类 产品的企业，可能的替代产品及企业；4．目标顾客；5．市场环境。 5.问卷的构成：1．开头①问候语②填表说明③问卷编号；2．正文①资料搜集②被调查者的基本情况③编码；3．结尾。常常把开放式的问题放到问卷的结尾。 6.提问项目的设计：1．提问的内容尽可能短；2．用词要确切、通俗；3．一项提问只包 含一项内容；4．避免诱导性提问；5．避免否定形势的提问；6．避免敏感性问题。 7.问句设计的方法：1．开放式问句；2．封闭式文句：①二项选择法②多项选择法③程度尺度法 ④顺序法⑤回想法。 8.问题顺序的设计：1．问题的安排应具有逻辑性；2．问题的安排应先易后难；3．能引起被调查者兴趣的问题放在前面；4．开放性问题放在后面。 9.简单随机抽样法：1．抽签法；2．随机数表法。分层随机抽样法：当总体的调查单位有明显差异时，可以先将调查的总体根据调查目的按其特性分层，然后在每一层中随机抽取部分个体为样本。 10.分群随机抽样法：先将调查群体分为若干群体，再从各群体中随机整群的抽取样 本，即抽取的样本单位不是一个，而是一群，然后再在抽中的整群内进行逐一调查。 其最典型的应用是地区分群随机抽样。
助理营销师专业技能 基础知识复习.doc
助理营销师■专业技能基础知识复习 间接资料调查的资料来源： 1.内部资料来源 1）企业职能管理部门提供的资料，如统计数据、报表、会计账目等。 2）企业经营机构提供的资料，如销售报告、库存动态记录； 3）其他各类记录，如规划方案、市场调查报告等。 2.外部资料来源 1）政府部门或行业机构的有关方针政策、行业公报等； 2）行业协会的汕光行业销何情况、经营特点、发展趋势等； 3）信息咨询机构的统计资料 4）其他大众传播媒介提供的经济信息和技术情报； 5）图书馆获得的信息资料。 设计提问项目时,应注意的问题: 1.提问的内容尽可能短 2.用词确切通俗 3.一项提问只包含一项内容 4.避免引导式提问 5.避免否定形式提问 6.避免敏感问题 设计问句的方式: 1.开放式问旬 2.封闭式问句 包括：两项选择法，多项选择法，程度尺度法，顺序法，冋想法。 一份问卷应包括的内容： L开头，包括问候语、填表说明、问卷编号； 2.正文，包括资料搜集、被调杏者的基木情况和编码； 3.结尾，包括被调查者的意见、感受，或记录调查情况，感谢语或其他补充说明。 问题顺序的设计: 问题的安排要有逻辑性，问题要先易示难，能引起被调杳者兴趣的问题列在前瓯，开放性问题方后面。 市场调研的方式： 收集二手资料，设计市场调查问题，进行抽样调查。 抽样调查方法： 1.随机抽样
1）简单随机抽样 2）等距随机抽样 3）分层随机抽样 4）分群随机抽样 2.非随机抽样 1）任意抽样 2）判断抽样 3）配额抽样 采购屮心包括： 使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者 煤响购买者决策的主要因素： 环境因素：企业外部周用环境的因素 组织因素：企业木身的因素 个人因素： 人际因素 第二章营销策划 一、制定销售计划 销售管理的基石是：销售计划 销售计划的内容： 1.进行销售预测 2.确定销售目标 3.分配销售配额 4.编制销伟预算 5.制定实施计划 制定销售计划主要考虑的因素： 1.对环境作出分析，预测市场需求，以掌握整个业界的动态，根据整个业界的预测值，作出销售预测 2.根据销售配额，决定销售目标、分配销售配额 3.参考销售收入目标额、销售分配，估计销售费用额，编制销售预算 4.拟定销售日标实施计划，并成立相应的销信组织、作出合适的人员安排，确保销售计划的执行。 编制销伟计划的步骤： 1.分析营销现状 2.确定销售目标 3.制定销售策略
助理营销师考试真题
xxxx/ 2006年11月助理营销师考试真题1 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1)职业道德是( ) (A)从业人员的特定行为规范(B)企业上司的指导性要求 (C)从业人员的自我约束(D)职业纪律方面的最低要求 2)关于道德与法律的关系，正确的是( ) (A)在内容上没有交叉(B)在最终目的上没有一致性 (C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致 3)道德中所谓“应该”的意思是( ) (A)基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事 (B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整 (D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4)“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( ) (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 (B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 (C)一般从业人员不在第一生产力之列 (D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5)关于企业规章制度，理解正确的是( ) (A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 (C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 (D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6)对企业形象理解正确的是( ) (A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B)企业形象是企业文化的综合表现 (C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7)企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是( ) (A)如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 (B)对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞