行政审批调研报告

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关于某区12345政务服务便民热线工作情况的调研报告

关于某区12345政务服务便民热线工作情况的调研报告根据区人大常委会年度工作安排，区人大常委会民宗侨台委在常委会相关领导的带领下，结合深化人大代表联系点与12345平台联动机制，与区人大常委会某街道工委、某街道工委区街联动，实地调研了某小区环境综合整治、某绿化修剪、某小区餐饮油烟扰民、某足球场噪音扰民等群众诉求问题办理情况，对我区政务服务便民热线工作情况进行深入调研，召开区政府相关部门、街道负责人座谈会，听取专项工作汇报，广泛征求人大代表对该项工作的意见建议，现将调研情况报告如下：一、我区政务服务便民热线工作基本情况近年来，区政府认真践行以人民为中心的宗旨思想，切实发挥12345政务服务便民热线广泛联系群众的桥梁作用，积极助力全区疫情防控、营商环境优化、民生实事办理、文明城市创建等重点工作，在服务经济社会发展、扎实推进民生改善、维护某社会稳定等方面做了大量工作，解决了一大批企业、群众的急难愁盼问题，为推动全区经济社会高质量发展作出了积极贡献。

1、健全组织制度，工作体系不断完善。

区政府高度重视12345热线工单办理工作体系建设，不断完善组织架构和工作制度。

建立了区行政审批局牵头，全区各单位参与，办理平台派发热线诉求工单，各承办单位具体办理、反馈，办理平台评估评价的组织架构，形成工单全流程闭环办理。

同时,从顶层设计、实施路径、考核评价等方面入手，先后制定《关于进一步加强全区12345政务热线和“吹哨报到”工作的实施意见》《某区落实市政府办公厅“先解决问题再说”工作机制实施方案》《关于建立某区12345政务服务便民热线“屡办不成”诉求事项办理机制的通知》《某区12345政务热线工作绩效考评细则》等配套制度，对“吹哨报到”、首接负责、主办协办等办理制度提出明确工作要求，划分较为清晰的职责,突出工作重点，强化组织领导，规范服务流程，为工单办理提供了坚强的组织和制度保障。

三年来，全区上下共办理12345热线工单52.65万件，满意率95.58%,解决率85.17%,两项评价数据稳步上升。

市政务公开工作情况调研报告

市政务公开工作情况调研报告
（原创，可修改）
20XX年度
市政务公开工作情况调研报告
今年以来，我市认真按照《20XX年全国政务公开工作要点》及省政务公开领导小组办公室提出的五条工作意见，以高度负责的精神抓好政务公开工作。

目前，我市政务公开推行面已达到100%，公开形式日趋多样，内容日趋完整，程序日趋完善，公开的氛围越来越浓，影响越来越大，呈现出可喜的发展势头。

一、我市开展政务公开工作的基本情况
概括地说，我市推行政务公开主要有以下几个特点。

一是加强组织领导，健全机构，为推进政务公开工作提供了坚强的组织保障。

市委、市政府领导对政务公开工作高度重视，把它作为一项“民心”工程、“形象”工程牢牢抓住不放。

今年以来，先后三次听取情况汇报，研究解决公开中存在的问题，对公开工作提出具体要求。

市政务公开领导小组还坚持每季度召开一次例会制度，对全市政务公开开展情况定期进行总结交流，并研究下一步工作措施。

按照“党委统一领导，政府主抓，政府办公室组织协调，纪检监察机关监督检查”的政务公开领导体制和工作机制，市政务公开领导小组及时调整充实了人员，明确了政务公开领导小组成员单位工作职责及其分工，加强了组织领导；各级各部门也根据工作需要和人员变动情况调整充实了领导和办事机构，调整落实了人员。

由于各级各部门领导重。

调研报告：关于佛山衢州杭州三市“互联网+政务服务”改革的调研报告

调研报告：关于佛山衢州杭州三市“互联网+政务服务”改革的调研报告一、佛山市、衢州市、杭州市改革的主要做法及成效（一）佛山市的主要做法及成效。

佛山市率先实施一门一网式政务服务模式改革，通过运用“互联网+”技术深化行政审批制度改革，整合行政资源，推动数据共享和部门业务协同，有效解决企业和群众办事难问题。

一是推进“综合服务、受审分离”，实现政务服务“一窗通办”。

在不改变现在行政架构、不调整部门职责的前提下，以标准化为基础，运用信息技术和管理理念，通过系统集成、技术融合、业务协同，将部门的受理权和审批权进行剥离，授权由综合窗口统一受理，通过信息系统流转给部门审批，部门审核通过再统一反馈到综合窗口发证。

目前，佛山市整合建设了自然人社会民生类、公安专项类、企业注册登记类、企业经营许可类、企业投资建设类五类综合窗口，群众进一个门、到一个窗口就可以办同类事项和关联事项。

二是推进“标准运行、电子流转”，实现政务服务“同城通办”。

市区两级55个部门844项行政许可事项和1065项公共服务事项完成了标准编制工作，去除模糊条款和兜底条款268项。

建成全市统一的行政审批标准管理系统，标准化成果对接应用到综合窗口、网上办事大厅、自助服务终端、政府热线和审批部门，实行“一门式一网式”政府服务标准化、规范化运行。

搭建统一的综合受理和申办流转平台，与市国土规划、食药监、卫计、工商、国地税、社保等部门业务系统实现对接，推行全程电子材料和纸质材料相结合的办件流转方式，基本实现无差别服务。

在此基础上，通过“4个优化+2个统筹”（“4个优化”即优化实体服务大厅、网上办事大厅、自助服务终端、政府服务热线四类服务平台，“2个统筹”即统筹政府服务标准和政府服务数据），推动政府服务自愿整合、办事信息共享、办事流程优化，逐步实现群众办事“一窗办、网上办、异地办、马上办、全天候办”。

其中，市工商局54个事项实现县域内同城通办；国（地）税所有事项、市公安局港澳通行证、车管实现全市范围内同城通办。

政府调研报告4篇_调研报告_范文大全

政府调研报告4篇_调研报告_范文大全一、法治政府建设的基本情况：(一)贯彻国务院依法行政实施纲要、法治政府建设方面。

认真贯彻依法治国基本方略和依法行政方针，坚持以科学发展观为指导，以贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》为重点，以深化完善行政执法责任制为载体，以建设法治政府为目标，大力开展法制宣传和执法人员培训教育活动，严格规范性文件审查报备，强化行政执法监督检查，全面规范行政执法程序和执法行为，着力推进依法行政进程，为全区经济建设和各项社会事业发展创造了良好的法制环境。

(二)行政决策机制不断健全完善，决策的科学性、民主性进一步增强。

区政府修订完完善了《**区人民政府工作规则》，建立重大问题、重大决策事项集体决策制度、专家咨询论证制度和听取意见制度，明确行政决策的权限和程序，畅通公众参与行政决策渠道，增强决策的科学性、民主性，大大减少了决策的失误。

XX年以来，区政府召开常务会议5次，研究重大事项5项。

大力推行政务公开，编制修订了政府信息公开目录，进一步增强行政透明度和公众参与度，提高政府公信力。

(三)规范行政执法行为，规范性文件审查报备制度健全完善，文件合法性、有效性不断提高。

建立法制机构审核把关制度、各方协调论证制度和政府常务会议审批制度，严格规范性文件制定审核把关，确保新出台规范性文件的质量。

XX年以来，全区共制定出台规范性文件3件，其中区政府出台2件，乡镇、部门出台1件;因政策、法律法规依据不充分审核未通过的0件。

加强规范性文件备案审查，对区政府出台的规范性文件及时向上级法制机构和同级人大报备审查，主动接受监督。

对乡镇政府和区政府工作部门的规范性文件，定期督促上报备案，从发文主体是否合格、内容是否合法适当等方面进行严格审查，符合要求的予以备案，存在问题的提出书面审核意见，该纠正的责令纠正，该撤销的坚决撤销，保证文件合法。

按照“谁起草、发布，谁负责清理、修改或废止”的原则，及时组织开展规范性文件清理工作，XX年以来按照上级部门的要求区法制办已经集中清理了XX年到XX 年区政府出台的的规范性文件，并着手清理1990年到XX年出台的规范性文件，下一步将集中清理1990年之前出台的规范性文件，力争实现上级部门下达的目标任务。

政务服务工作调研报告

政务服务工作调研报告篇一：政务服务工作调研报告为全面了解全市政务服务工作，深入分析政务服务工作方面取得的主要成绩、存在的主要问题及研判下步工作的主要方向，资阳市政务服务中心安排专人，集中精力，对全市政务服务工作基本现状、存在的主要问题、下步工作方向做了深入调研和全面分析，形成本调研报告。

一、基本现状(一)体系建设方面1. 四级便民服务联动体系基本形成。

近几年来，按照省、市统一部署，全市各级各部门围绕优化政务服务、创优发展环境的目标，立足服务发展、服务民生、服务基层，高度重视便民服务的建设工作，积极构建和完善便民服务体系，切实提高了政务服务水平，助推了全市经济社会持续健康发展。

截至20xx年12月底，全市4个县(市、区)均建立了政务服务中心，175个乡镇(街道)便民服务中心已全部建成，2952个村(社区)已建成便民服务代办点2811个(建成率95.22%)，基本形成了“纵向到底、横向到边、覆盖全市”的市、县、乡、村四级便民服务联动体系。

全市95%以上的地方能够实现“小事不出村(居)，大事不出乡(镇)”，基本实现了“一站式办理，一条龙服务，让方便留给群众，把麻烦留给自己”的服务承诺。

2. 行政审批制度改革体系趋于完善。

四川省从2008年10月开始实施“两集中、两到位”相对集中行政审批制度改革，目前，市、县(市、区)两级行政审批部门基本完成该项工作。

20xx年政府机构改革后，市本级具有行政审批职能的38个部门中有26个部门单独设立了行政审批科，其中12个行政审批事项较多的部门的行政审批科整体进驻政务服务中心，窗口工作人员由之前的不到100人增加到120余人，均比“两集中、两到位”改革前显著增加。

市本级设行政审批窗口28个(含综合窗口和并联审批窗口各1个)，医保、社保、机保、公积金中心等公共服务窗口4个，天然气、自来水、银行、商务中心等便民服务窗口4个，会计师事务所、印章中心等中介服务窗口2个。

县(市、区)设行政审批窗口27个(含综合窗口暨并联审批窗口1个)，医保、社保、机保、公积金中心、公证处、邮政局等公共服务窗口6个，中介服务窗口暂无。

政务公开政务服务工作调研报告

政务公开政务服务工作调研报告开展政务公开和政务服务工作调研报告***县纪委近年来，为深化基层政务公开，推进政务服务工作，着力构建服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府，在区纪委的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下,***以政务服务中心建设为载体，以深化行政审批制度改革为抓手，进一步创新形式，规范内容、完善管理措施，扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作，提高了办事效率和服务质量，促进了社会经济健康有序发展。

现将有关情况汇报如下：一、基本情况***于XX年6月成立了行政审批办证大厅。

XX年12月18日，按照区市关于建立县级政务服务中心的要求，根据实际，在行政审批办证大厅的基础上，更名设立***政务服务中心，同时在国税局、地税局、交警大队、人社局设立4个政务服务分中心。

中心成立后，按照区市政务服务中心管理机构设置模式，成立了***政务服务中心管理办公室，为正科级行政机构，行政编制5名，其中领导职数2名，机关后勤服务事业编制1名。

县政务服务中心位于****政府综合楼二楼，办公面积1700多平方米，目前共有37个单位在中心设立办事窗口。

二、主要措施切实加强领导。

一是按照自治区关于进一步推进集中行政审批事项提高行政效能的通知要求，成立了进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能工作领导小组，分管领导担任组长，负责抓政务服务政务公开的落实工作，***监察部门负责通知担任副组长，成员由9个相关职能部门领导组成，下设办公室负责政务服务政务公开的具体事务。

二是加大政务服务中心建设投入。

XX年4月投入万元****政务服务中心场所建设，投入10万元改善**政务服务中心办公设备，添置桌椅、投影机、触摸屏、复印机等，投入20万元完善***政务服务中心人社局分中心建设。

扎实推进集中办理行政审批事项工作。

一是调整职能，整合部门股室。

XX年结合机构改革，各部门调整、理顺部门内设机构职能关系，整合本部门股室，在不增加人员编制的情况下，增设行政审批股，并成建制进驻政务服务中心，代表本部门受理政务服务事项，减少了申请件在部门内部股室流转时间，提高了办事效率，方便了群众办事。

行政执法调研报告（精选7篇）

行政执法调研报告（精选7篇）行政执法调研报告（精选7篇）在当下这个社会中，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。

那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编整理的行政执法调研报告（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

行政执法调研报告篇1一、基本情况XX运河管理局水利执法工作开始于*运河管理局水政监察总队成立，是海河水利委员会直属的第一支水政监察总队。

目前，我局水政监察总队下设9个水政监察支队，1个采砂管理支队，35个水政大队，2个采砂管理大队，现有水政监察人员218人（含采砂管理执法人员）。

自从开展水政监察规范化建设以来。

我局按照水利部、海委统一部署和要求，本着“边建设，边执法”的原则，狠抓了队伍建设。

我局各级水政机构通过加强水政监察队伍的组织建设、制度建设，不断提高各级水政监察人员依法治水，依法行政的能力。

各级水政监察队伍在法律、法规、水利政策的宣传，水事案件的查处，省际水事纠纷的调处，水资源调查评价水量调度、取水许可，河道管理范围内建设项目的管理等方面发挥了重要作用。

二、水行政执法能力建设的基本举措近年来，我局依据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪法》、《河道管理条例》等水法律法规，水利部的规章，按照建管并举的治水方针，积极有效地开展水行政执法工作，取得了一定成效。

1、加强了水行政执法人员素质建设要坚持依法行政，文明执法，必须造就一支与之相适的高素质的执法队伍。

为提高一线执法骨干在执法办案中的实际操作能力，我局加强了对执法人员的业务培训。

一是组织水政监察人员参加水利部、海委组织的培训班；二是规定各级水政队伍每周抽出一定时间组织执法人员结合实际案例进行法律知识的学习和研究；三是支持和鼓励执法人员参加法律、水政水资源等专业大专函授学习。

平时还注重水政监察队伍的政治思想教育，在整个水政监察队伍中开展以提高人的素质为中心的“内强素质、外树形象”活动。

目前，我局大部分专（兼职）职人员，持有所在地方政府颁发的行政执法证，同时持有水利部的水政监察证。

2024年行政审批办公室工作总结例文（四篇）

2024年行政审批办公室工作总结例文行政审批管理办公室在过去一年中，秉承管委会的指导精神，围绕“强基础、建队伍、抓管理、促服务”的工作方针，不断加强干部队伍建设，积极推进行政审批制度改革，完善内部管理机制，提升管理服务水平，确保各项工作取得显著成效。

一、____年工作总结（一）深入学习调研，提升部门业务素质我办深入学习国家法律法规和业务知识，组织开展了行政审批窗口管理、外来务工人员子女教育、计划生育、行政审批标准化、招标投标等多项课题的调研，全年完成调研报告多篇。

通过调研，提高了理论素养和业务水平，为工作提供了有力的理论支撑。

（二）完善制度，构建行政审批管理体系根据市行政审批管理办法，我办制订了相关实施意见，明确了窗口管理体系、运作机制和监督机制，提出了首问负责制、限时办结制等管理制度，规范了行政审批行为，提高了工作效率。

（三）健全网络，强化计划生育管理建立了计划生育管理队伍，明确了相关单位和企业计生责任，通过多种方式加强计生教育和管理。

开展了业务培训，提高了计生工作水平。

（四）突出重点，做好外来务工人员服务完善了外来务工人员管理体制，开展了管理服务专项调研，提出了工作意见和安全管理意见，确保了工作的有效开展。

积极推荐先进典型，提升了外来务工人员的服务管理水平。

（五）强化规范，提高招标采购实效优化了招标采购管理，修改完善了相关办法，简化了工作流程，提高了采购效率。

加强了硬件设施建设，对评标、开标进行全程监控，确保了招标采购的公开透明。

（六）遵守规定，确保勤政廉政建立了责任体系，明确了党风廉政建设责任范围，签订了廉政建设责任书，建立了相关内部管理制度，确保了工作的规范性和廉洁性。

二、____年工作思路本年度，我办将继续围绕党工委、管委会的决策部署，按照“深化改革、优化管理、强化服务、提升水平”的工作要求，努力打造透明、廉洁、高效、便捷的行政服务平台和公开、公平、公正的公共交易平台。

（一）深化行政审批改革推进行政审批标准化建设，完善推进方案，清理行政审批服务事项，编制行政审批标准，推进网上行政审批平台建设，提升行政审批管理服务水平。

大学生政务实习调研报告

一、实习背景随着我国社会经济的快速发展，政府治理能力现代化成为新时代的重要任务。

为了培养具有实践能力和创新精神的高素质行政管理人才，近年来，许多高校与政府部门合作，开展大学生政务实习项目。

本人有幸参与了此次政务实习，以下是对实习期间调研情况的总结。

二、实习目的1. 了解我国政府工作流程和行政管理体制；2. 提高自己的政治素养和实际操作能力；3. 增强对行政管理专业的认识，为今后就业和职业发展打下基础。

三、实习单位及岗位本次实习单位为XX市政务服务中心，实习岗位为政务大厅窗口工作人员。

四、实习内容及过程1. 政务大厅窗口工作实习期间，我主要负责接待群众咨询、办理行政审批事项、协助领导处理日常事务等工作。

通过实际操作，我熟悉了政务大厅的工作流程，了解了行政审批、公共服务等政策法规，提高了自己的沟通协调能力和服务意识。

2. 调研活动为了深入了解政府工作，我参与了以下调研活动：（1）走访政府部门，了解政策制定和实施过程；（2）参加政府工作会议，了解政府工作重点和难点；（3）开展问卷调查，收集群众对政府工作的意见和建议。

五、调研结果与分析1. 政府工作流程我国政府工作流程主要包括：政策制定、审批、实施、监督、评估等环节。

政务服务中心作为政府与群众沟通的桥梁，承担着行政审批、公共服务等重要职能。

2. 政策法规我国政府高度重视政策法规的制定和实施，不断完善法律法规体系，为经济社会发展提供有力保障。

在实习过程中，我了解到政府工作遵循依法行政、公开透明、高效便民的原则。

3. 政府工作重点当前，政府工作重点包括：优化营商环境、推进供给侧结构性改革、保障和改善民生、加强生态环境保护等。

政务服务中心在落实政府工作重点方面发挥着重要作用。

4. 群众满意度通过问卷调查，我了解到群众对政府工作的满意度较高。

大部分群众认为政府工作高效、透明、便民，对政府工作人员的服务态度表示满意。

六、实习体会与收获1. 提高了政治素养实习期间，我深刻认识到政府工作的重要性，增强了社会责任感和使命感。

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行政审批调研报告
行政审批调研报告
一、调研背景
行政审批是指政府根据法律规定，对公民、法人或其他组织依法进行审查、许可或认可的行为。

行政审批对于保障公民、法人或其他组织的合法权益，维护社会稳定发展，提升政府治理能力具有重要作用。

本次调研旨在了解行政审批的现状、存在的问题以及改进的方向。

二、调研方法
本次调研采取问卷调查和实地访谈相结合的方式，共向100名企事业单位代表和20名政府工作人员进行了问卷调查，并深入走访了5个部门进行实地访谈。

三、调研结果
1. 行政审批的现状
从问卷调查结果来看，大部分企事业单位代表和政府工作人员对行政审批的效率和便利性感到不满意。

80%的受访者认为行政审批时间过长，且过程复杂。

此外，约60%的受访者也表示行政审批过程中存在不透明、不公正的情况。

2. 行政审批存在的问题
在实地访谈过程中，我们发现以下问题：
(1) 行政审批流程繁琐：行政审批涉及的手续繁多，需要企事业单位提供大量的材料和信息，审核过程耗时且费力。

(2) 行政审批时间过长：许多企事业单位因为行政审批时间过
长而造成经济损失，无法按时推进工作。

(3) 行政审批不透明：行政审批的结果和决策理由不够透明，
让企事业单位难以理解判断。

(4) 行政审批不公正：一些企事业单位对于行政审批结果表示
质疑，认为有的申请相同的事项却得到不同的结果。

(5) 行政审批缺乏便民服务：许多企事业单位希望政府能提供
线上办理行政审批的平台，便于企业申请材料的准备和审批进度的查询。

四、改进方向
针对上述存在的问题，我们提出以下改进方向：
(1) 简化行政审批流程：政府应该加强制度建设，精简审批流程，减少不必要的材料和环节，提高行政审批效率。

(2) 加强行政审批监督与公正：建立严格的行政审批监督机制，确保行政审批结果的公正和合法性，加强行政审批决策的透明度。

(3) 推行线上行政审批平台：政府部门应积极推动行政审批向
线上迁移，提供便民、高效的行政审批服务。

(4) 完善行政审批服务：政府部门应提供企业代办服务，帮助
企业准备行政审批所需材料，提供审批进度查询和咨询服务，提高行政审批服务质量。

五、结论
行政审批是保障公民、法人和其他组织合法权益的重要手段，但目前行政审批过程中存在的问题不容忽视。

通过本次调研，我们深入了解了行政审批的现状和存在的问题，并提出了相应
的改进方向。

相信在政府的积极努力下，行政审批将进一步优化，为企事业单位提供更高效、透明、便利的行政审批服务。