物流企业管理考试重点20页

物流企业管理考试重点

第一章．

1．物流-----指物品从供应地向接受地的实体流动过程

2．不同物流的分类。

1）按物流作用物流可分为：供应物流、销售物流、生产物流、回收和废弃物流

2）按物流系统的性质物流可分为：社会物流、行业物流、企业物流

3）按物流活动的空间物流可分为：国内物流、国际物流

4）按物流活动的主体物流可分为：宏观物流、中观物流、微观物流

3、物流行业是由四个子行业构成，它们是：交通运输业、储运业、通运业、配送业。

4.物流的主要环节.

1）运输.运输的任务是使物资进行较长距离的空间或移动.2)储存.储存物是在社会总生产过程中暂处于停滞状态的那部分物资.3)装卸搬运.装卸搬运是在同一地域范围内以改变物资的存放状态和空间位置为主要内容的作业活动.4)包装.包装是在流通过程中保护产品\方便储运\促进销售,按一定技术方法而采用的容器\材料及辅助等手段的总体名称,以及为达到上述目的而进行的操作.5)流通加工.流通加工是指商品在流通过程中,根据用户的要求,改变或部分改变商品的形态或包装形式的一种生产性辅助加工活动.6)配送.配送是交货送货的意思.配送的意义在于:完善了输送及整个物流系统,提高了末端物流的经济效益,可使企业实现低库存或零库存,可简化手续,方便用户,提高难度供应保证程度.7)物流信息.在物

流活动中,将物流信息分为:订货信息,库存信息,生产(采购)指示信息,发货信息,物流管理信息等.

5.现代物流具有的特征.

1)成本最小,它是物流合理化的重要标志.2)前置时间最短3)手段现代4)服务社会5)专门管理6)物流电子化7)物流信息化8)物流弹性化9)系统化.

6.物流管理—-为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行了计划、组织、协调与控制。

7. 物流管理的最基本的目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务。

8.供应链—-指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。在这个网络中,每个贸易伙伴都具有双重角色:既是供应商,又是客户.他们既向上游伙伴订购产品,又向下游伙伴提供产品.

9.供应链管理（SCM）——是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求量和理过程。

10．供应链管理的层次。

1）企业内部供应链管理 2）产业供应链和动态联盟供应链管理 3）全球网络供应链管理。

11．物流产业的分类。

1）按物流系统构成要素分：运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业、物流信息业。

2）按物流产业主体对物流产业分为：铁路物流业、公路物流业、航运物流业、航空物流业和邮政物流业。

3）按物流客体对物流产业分类可分为：生产资料物流业、消费品物流业4）按物流经营方式分：自营物流业、物流代理业。

12．物流企业——指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。13．物流企业的分类。

1）根据作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业；

2）根据所有制形态：外资或合资物流企业、国有和民营物流企业；

3）根据组织管理水平：传统物流企业、现代物流企业；

4）根据服务主体不同：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。14．物流企业的目标。

1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；2）降低库存，整合运输，降低物流成本；3）关注服务质量，提供增值报务；4）减少变异，扩大经营规模。

15．物流企业的基本任务。

1）促进、引导生产，积极组织进货。2）搞好销售工作，满足市场需要。3）加速商品流转，缩短流通时间。

4）实现商品实物的节约。

第二章．

16．物流企业管理的职能。

1）计划职能在物流企业管理所有职能中居于首要地位，是企业经营活动取得成功的基础，它是一项指导性、预测性、科学性和创造性很强的企业管理活动。

2）组织职能把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间要相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。3）领导职能是对人进行管理及研究和协调人与人的关系

4）协调职能指协调企业内部各层次、各职能部门的工作，协调各项生产经营活动，使它们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和存在的矛盾，有效地实现企业的目标。

5）控制职能按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异。

17．物流企业管理组织结构的基本形态。（每一种组织结构的特点）。

1）传统的组织结构：优点是机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。缺点是领导需要处理的事物太多，精力受牵制，不利于搞高企业的经营管理水平。这种结构适用于经营规模小、经营对象简单的小型物流企业。

2）功能集合型组织结构：这种组织结构适用于外部环境较为稳定，采用常规技术，重视内部经营效率，员工专业素质不高的中小规模企业。缺点：没有改变物流流程的分散性，物流业务分割的状态仍没有实质性的变化。

3）功能独立型组织结构：优点：物流的经营职能更加明确，能够更好地适应企业物流经营比重的扩大和物流务量的扩张；缺点：职能管理和物流的现场作业不能完全统一，存在物流与生产、营销等企业行为的协调问题。4）一体化的组织结构：一体化的组织结构——“一体化”主要体现：A．物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。

B．制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向，可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。

C．物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分，凸现出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性。D．督导和信息一样位于组织的最高层次上。

5）物流子公司制的组织结构：优点：物流费用明确化，提高了以对物流成本核算的认识，利于加强物流管理；能够以进行以利润为中心的管理利于物流效率的提高；有利于调动物流工作人员的积极性；便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。缺点：很难定位其与母公司的关系，原有企业不愿意接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化推进；如物流子公司不和原有企业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失，这此都会影响物流管理组织的有效性

18．物流企业组织机构设计的原则：1）精简原则。2）统一原则。3）自主原则。4）高效原则。

第三章．

19．物流战略——为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

20．物流企业战略——在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。

21．物流企业战略的特征。

1）全局性。2）长期性。3）竞争性。4）纲领性。5）风险性。

22．物流企业战略的内容。

1）战略思想。战略思想是企业经营战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则。2）战略目标。战略目标是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标。3）战略方针。战略方针是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策。在企业发展的不同时期，企业的战略方针不同。战略方针的确定要进行可行性分析和研究，主要考虑：环境制约的风险和机会，企业的优势和劣势，企业经营能力和经营方式。4）战略规划。战略规划是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤，是战略目标的具体化，是战略方针的措施化。

23．环境研究对物流企业决策的作用。

1）环境研究可以提高物流企业决策的正确性。2）环境研究可以提高物流企业决策的及时性。3）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性。24．行业环境分析的定义和内容。

定义:行业环境分析就是对行业整体的发展状况和竞争态势进行详细分析，并确定本物流企业在行业中的地位。主要分析的内容有：1）现有竞争对手研究。2）潜在竞争对手研究。3）替代品制造商研究。4）用户研究。5）供应商研究。

25．特殊环境研究。

一个物流企业在某个行业中的竞争状况，仅靠研究这五种竞争力量是远远不够的，所以还应包括以下内容：1）目标市场对物流企业的包容性或接纳程度。2）行业生命周期。3）行业的技术经济支持情况。4）新技术、新产品的影响。

26．环境分析方法。

常见的方法有销售人员估计法、管理人员评价法、观测调查法、市场研究法、竞争对手分析法、雷达图法、加权平均值法等。

27．SWOT分析法。

SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定点战略。SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会（O）风险（T）优势（S）劣势（W）四个方面的情况，结合起来进行分析，寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略的方法。SWOT分析还可以作为选择和制定战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。SO战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。ST战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。WT战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部条件（优势和劣势）与外部环境（机会与威胁）相适应，以获取经营的成功。

28物流企业战略的类型。

1）按战略发展方向划分可分为：A）增长（发展）型战略B）维持（稳

定）型战略。C）收缩（撤退）型战略。2）按企业产品或服务和市场的组合状况划分：A）产品或服务更新战略。B）市场开拓战略。C）产品或服务开发战略。D）多样化经营战略。3）按战略中心不同划分：A）差异化战略。是指企业通过对产品或服务进行一些改进，使之与竞争对手的产品或服务存在一定差异，从而稳定吸引一些顾客，达到提高市场占有率的目的的战略。B）低成本战略。是指企业通过改进生产过程，扩大企业生产规模和降低各种生产要素的消耗，以降低成本，用低成本来击败竞争对手达到发展目的的战略。C）重点战略。是指企业把全部力量都集中在某一特定的市场或产品上的战略。4）按战略涉及的产品销售范围划分：A）全领域发展战略。是指把企业投放到一个很大的市场整体中进行销售的战略。B）局部领域发展战略。是指企业在市场细分的基础上，把产品或服务投放到一个或几个子市场中进行销售的战略。5）按企业经营职能划分：A）产品或服务战略。B）市场战略。3）技术战略。

第四章．

29．配送——按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。

30．配送中心——指从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种；小批量；以配送为主，储存为辅。

31．配送中心的功能。

功能有：1）保管功能、2）倒装功能、3）拣选功能、4）流通加工功能、

5）运送功能、6）信息管理功能。

32．第三方物流服务的特点。

与其它服务相比，第三物流服务的特点是非常明显的。强调合作、核心专业化、优势明显是它最重要的特点。1）相互依赖，强调合作。单个的第三方物流企业的资源与能力总是有限的，这就需要它们之间进行合作，而信息技术的发展已为承但物流服务企业相互沟通和信息处理提供了良好的基础。2）核心能力专业化。大多数第三方物流企业的效益来源于规模经济和高度专业化水平。物流专业人员承担基本物流服务的能力远远大于非专业人员，因此对制造商、供应商产生很强的吸引力。第三方物流有一定的战略构思，为贯彻准时和有效客户反应准则,需要以全面的、以客户为导向的角度审视有关的物流过程，包括所有的业务范围和中间流通过程。3）资源整合优势明显。第三方物流企业具有其它企业所没有的资源。与供应商、制造商的良好关系，是第三方物流服务企业发展的基础；把握制造商、供应商们对物流服务的要求是第三方物流服务企业保持竞争优势的前提。第三方物流特别需要的、不可缺少的技术和信息技术、资源整合手段等，都是形成核心专业化优势的条件和基础。

33．企业物流外包的原因。

1）为了降低运作成本。企业从事物流活动需要投入大量的资金和构建物流设施及购买物流设备，这对于缺乏资金的企业，特别是中小企业来说是一种沉重负担。2）为了增强核心能力。企业把资源集中在企业的核心竞争力上，才能获取最大的效益。那些不属于核心能力的功能应被移向外部，才可以用虑拟化管理的方式获得可以利用的资源，达到最大的投资回报。

34．第四方物流——是一个供应性的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理，提拱一套供应性解决方案。

35．第四方物流的内容。

1）物流服务、2）金融服务、3）信息服务、4）系统及技服务、5）管理服务。

36．第四方物流的价值。

1）利润增长、2）降低成本、3）提高资产利用率、4）实现供应链一体化、5）优化用户企业组织结构；

37．电子商务对物流的作用。

1）促使物流需求发生新的变化。借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。2）拓展了物流服务空间。电子商务的发展，提供超越传统物流服务之外的增值性服务。3）改变了物流的运作方式。电子商务可以使物流实现网络的实时倥制。4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高。电子商务具有高效率和全球性的特点，它要求物流也必须达到高效率和全球性的目标。5）对物流人才提出了更高的要求。电子商务不仅要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能够有效地将二者有机地结合在一起。

第五章．

38．供应链管理环境下的作业管理。

供应链管理环境下的作业管理的内容主要涉及四个方面：供应、生产、计