专项培训课程- 逼单课题
银行行业课程培训参考课题
银行行业课程培训系列课题（仅供参考，具体内容根据培训调研和培训需求设计）第一模块：银行行长培训培训课程课题如下：培训课题1：商业银行经营管理实战培训课题2：宏观经济与产业发展培训课题3：银行内部管理策略培训课题4：领导素养与领导力提升第二模块：打造银行营销团队培训培训课程课题如下：培训课题1：银行营销教练的四大能力培训课题2：银行营销教练的四步教练技巧培训课题3：银行营销团队管理打造巅峰营销团队培训课题4：银行营销高效沟通的两大高级技巧培训课题5：银行销售的23条假设培训课题6：银行销售人员的十项基本能力培训课题7：银行营销管理七步图培训课题8：银行营销赢利模式的六大教练技巧第三模块：非人力资源经理的人力资源培训培训课程课题如下：培训课题1：管理者的角色认知培训课题2：直线经理人的人事管理职责培训课题3：非人力资源经理的人力资源管理职责培训课题4：直线经理人必须学会选才培训课题5：直线经理人应当是合格的教练培训课题6：让团队和个人更有绩效培训课题7：留人的激励模式与运用第四模块：银行柜台营销培训培训课程课题如下：培训课题1：认识银行柜台营销培训课题2：银行产品营销技巧培训课题3：银行柜台服务培训课题4：打造职业化服务团队培训课题5：挖掘和识别目标客户培训课题6：客户深层需求及决策分析培训课题7：客户沟通引导策略培训课题8：银行产品呈现技巧培训课题9：促成合作策略培训课题10：客户异议处理技巧培训课题11：银行各类理财产品市场投资与前景分析培训课题12：客户关系维护与深度开发策略第五模块：银行服务礼仪实训与沟通技巧培训培训课程课题如下：培训课题1：银行服务礼仪观念导入培训课题2：银行服务礼仪形象塑造培训课题3：银行服务交际礼仪培训课题4：影响沟通效果的因素分析培训课题5：营造沟通氛围培训课题6：沟通六件宝培训课题7：聆听对方核心需求培训课题8：深入对方情境培训课题9：高效提问引导话术培训课题10：高效沟通的四要诀培训课题11：高效沟通六步曲培训课题12：银行柜面人员实用职场沟通技巧培训课题13：委婉解释和说明银行规定的技巧第六模块：客户投诉处理礼仪与技巧培训培训课程课题如下：培训课题1：投诉风险分析培训课题2：客户抱怨投诉心理分析培训课题3：处理客户投诉宗旨培训课题4：处理客户投诉的要诀培训课题5：10种错误处理客户抱怨投诉的方式培训课题6：特殊客户抱怨投诉处理策略整合培训课题7：客户抱怨投诉处理的六步骤培训课题8：客户抱怨投诉处理的三明治技培训课题9：客户抱怨投诉处理细节培训课题10：巧妙降低客户期望值技巧培训课题11：安抚客户情绪技巧培训课题12：巧妙拒绝客户技巧培训课题13：委婉地提醒客户技巧培训课题14：恶意客户抱怨投诉处理利器培训课题15：服务补救的流程、方法、步骤培训课题16：当我们无法满足客户的时候培训课题17：快速处理客户抱怨投诉策略培训课题18：客户抱怨及投诉处理的十对策培训课题19：抱怨投诉处理方案策划与呈现培训课题20：抱怨投诉处理的商务谈判培训课题21：客户抱怨投诉处理的六步骤第七模块：银行大堂经理：现场管理与主动服务技巧培训培训课程课题如下：培训课题1：现场管理三大类型：硬件、软件、氛围培训课题2：四大技巧快速判断客户服务需求培训课题3：现场客户引导与分流培训课题4：如何提高客户服务的满意度培训课题5：优质客户服务的四个基本阶段培训课题6：关注接待客户培训课题7：大堂经理现场服务接待礼仪与技巧培训课题8：大堂经理日常管理程序培训课题9：大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线。
销售人员培训课程(完整体系)
付出艰苦努力才有丰厚回报
乞丐心理
销售
心理角色
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
使者心理
企业顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是一门综合学科
市场营销学、消费心理学、组织行为学
社会80%人从事销售
销售的数量供过于求，质量供不应求
√
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一、正确认识“销售”这一职业
1-2：树立正确的“客户观”
心态篇：
授课现场互动：
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讨论：
目 标
成 功你的目标是什么？
GSPA——目标管理和时间管理（2）
目标激励法则
如何将目标分解？
可量化
尽量用数字来表达目标和计划
具体化
制定的目标是具象性、现实的
能完成
跳着摘葡萄，努力就可能达到
案例：
目标类型
观看学习：
积极的心态源于专业的修炼（3）
1、公司形象代表
销售人员是代表公司面对客户，其形象即公司形象！服饰整洁与稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉，增加客户对公司、产品的信心，拉近双方距离。
成功销售人员的自我形象定位
积极的心态源于专业的修炼（3）
添加标题
成功销售人员的自我形象定位
添加标题
公司经营、产品与服务的传递者
我要加倍重视自己的价值
我要笑遍世界，我要快乐，我要成功
我要成为世上最伟大的推销员
我现在就付诸行动！
第二部分：知识篇
01.
成功的销售人员应掌握哪些知识
02.
GSPA——从目标到行动，管理好时间
03.
让自己看起来更专业——销售商务礼仪（单独培训）
销售培训课程计划表
销售培训课程计划表第一阶段：基础销售知识培训1. 市场营销概论- 市场营销的定义和作用- 市场营销的基本原理- 市场营销的发展趋势2. 销售技巧和方法- 销售的基本概念和要素- 销售流程和关键步骤- 销售技巧的培养和提升3. 客户沟通与维护- 客户沟通的重要性和技巧- 客户需求分析和沟通技巧- 客户关系维护和管理4. 销售心理学- 销售心理学的基本原理- 如何利用心理学原理提升销售业绩- 销售员的心理素质培养和提升第二阶段：销售技能培训1. 销售谈判技巧- 谈判的基本原则和技巧- 如何进行有效的销售谈判- 解决客户异议和反驳技巧2. 销售团队管理- 销售团队的建设和管理- 团队激励和激励机制- 团队绩效评估和考核3. 销售数据分析与运用- 销售数据的收集和分析方法- 如何运用数据优化销售策略和计划 - 销售数据的利用和预测4. 客户关怀和服务- 客户服务意识和技巧- 如何提供优质的客户服务- 客户投诉处理和服务质量管理第三阶段：销售管理与领导力培训1. 销售计划与执行- 销售计划的制定和执行- 销售目标的设定和达成- 销售业绩评估与考核2. 销售预测与市场分析- 销售预测的方法和技巧- 市场需求分析和市场趋势预测- 如何利用市场分析优化销售策略3. 销售管理与激励- 销售团队的激励机制- 如何进行有效的销售管理- 销售绩效考核与奖励制度4. 领导力培训- 销售领导力的重要性和特点- 如何提升销售团队的领导力- 销售领导者的角色和职责第四阶段：销售实战演练与案例分析1. 销售实战演练- 利用实际案例进行销售演练- 销售技巧和方法的实际应用- 如何在实际销售中运用所学知识2. 案例分析与讨论- 分析市场上成功的销售案例- 分析销售失败的案例并总结教训- 如何通过案例分析提升销售能力以上是销售培训课程的计划表，我们将根据实际情况做出适当调整，以确保培训课程的有效性和实用性。
希望通过此次培训，能够帮助您的销售团队提升销售能力，实现更好的销售业绩。
拓展内训课程：国际贸易跟单有效
企业内训：国际贸易跟单有效明阳天下拓展培训主题：国际贸易跟单员会议沟通谈判技巧关键客户分类管理天数：2 天课程大纲：一单元.目标人群管理1.1客户了解海外客户地域文化类型客户群划分管理客户的重要信息客户对价格的敏感度比较市场上的常见包装，以及成本分析对于我们的客户，包装材料价格是不是唯一的考虑避免包装失误对于我们的客户意味着什么把握关键客户谁是我们的关键客户[练习1-1]客户分类及管理1.2供应商供应商类型1.3同事上司下属本部门同事其他部门同事二单元.沟通前准备工作2.1认知沟通的本质2.2影响沟通的四个要素情绪因素表达方法个人因素环境因素[练习2-1]表达不同的沟通效果2.3五个有效沟通的原则正确回应对方的话注意沟通中的态度注意倾听经常不断地确认沟通信息表达出让人印象深刻的沟通话语三单元.沟通全过程控制3.1认清沟通对象找到有决策权的沟通对象3.2明确沟通目标3.3选择适宜的沟通方式起草沟通的内容分析事态的紧急情况确定沟通对象对自我的认知情况决定采用的沟通方式[练习3-1]分析电话、EMAIL等沟通方式的最佳使用时机3.4表达沟通意图阐明事实[练习3-2]用不同工具进行事实描述的效果对比提出要求[练习3-3]对不同类型的对象提出要求的方式[练习3-4]在投诉中，客户仅仅关心的是供应商无条件满足自己的要求么3.5获取沟通对象的反馈有技巧地考察[练习3-5]电话捕获客户需求3.6与沟通对象的信息交流[练习3-6]客户沟通:业务介绍演练，让客户记住自己[练习3-7]与客户沟通包装物料的成本因素3.7分析沟通对象的决定过程3.8确认沟通结果3.9跟进四单元.十二项沟通技巧的运用热情尊重真诚避免破坏性行为易地而处的聆听适时地提问适当运用赞美表达不满的方式不阻止对方的拒绝理由运用精确数据的说服力量必备的道具永远不攻击竞争对手五单元.团队项目管理会议沟通演练及总结[场景模拟]涉外谈判角色分工学员扮演不同的角色，在与客户的会议谈判中如何协调与分工。
常用培训课题目录
培训课程目录一、人力资源如何创建学习型组织知人善任--职业经理人的人力资源管理员工招聘与面试技巧高级研修班胜任素质建模与应用企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班全面优化企业员工关系行政统筹管理实操训练中国式股权激励法--留驻核心人才HR如何有效支持业务伙伴岗位设计、绩效管理与薪酬设计高效招聘与面试技巧绩效管理体系建立KPI的有效设定和应用劳动法与新社保法应用实务-2011培训与发展经理企业培训体系构建与培训管理实务外籍员工薪酬所得税核算与管理薪酬架构设计：方法与技巧（2011版）员工招聘与面试技巧高级研修班2011版STT企业培训师全面提升（TTT实战加强版）课程设计与开发TTT企业培训师的五维提升与修炼二、管理技能企业流程及组织能力提升高级实务培训班沟通与协调MTP中层干部管理技能提升训练创新思维如何建设高绩效的管理团队新任主管的管理技能沟通与协调教练加减法决胜中层-智慧打造高效团队——从“合格”到“优秀”跨部门协作—无边界管理与群策群力中高层经理全面管理技能实战训练创新思维与创新管理高级管理人员的沟通策略高效会议管理工作计划与执行力管理才智好领导必备的9力教练技术与下属培养教练式员工辅导技能经理人“理好事”的3项核心技能时间与压力管理提升员工忠诚敬业精神的策略有效授权卓有成效的管理者组织行为学与冲突管理高级研修班三、职业素养让Outlook成为您的高效秘书excel、ppt、word在企业管理中的高级应用成功开发创新潜能创新思维训练商务公文写作职业化训练思考的技术与思维创新职业形象塑造与现代商务礼仪管理者的演讲技巧出口成章--快速构思与魅力表达Excel加油站(2003/2007/2010)Excel在管理中的高级应用国际商务礼仪激发研发人员的创新能力妙笔生花，巧做文章—公关写作与企业内刊PPT完善提升您的管理报告（部门经理）强化英文演讲力让你的分析报告更具说服力——Excel高效数据统计分析商务礼仪和职业形象塑造实务实用商务写作指南新进员工职业化训练演讲与表达技巧员工职业化实战技巧培训职业生涯设计四、生产管理精益TPM-全面设备维护生产计划与物料控制工厂车间管理实战技能训练现场问题的分析与解决质量控制环（QCC）培训(TPM)全面生产设备维护《如何当好班组长》—一线主管综合技能提升5S与目视化实战6sigma管理的导入与应用6S管理与现场改善班组长管理技能实战（TWI）标准工时与工作改善仓库的日常管理和成本控制产品质量先期策划、生产件批准程序(APQP&PPAP)从设计到执行-工厂统筹控制体系打造与优化电磁兼容设计与整改对策及经典案例分析高效仓储管理与工厂物料配送工厂成本控制和价值分析IE工业工程应用实战ISO 14001环境管理体系内审员ISO 9001质量管理体系内审员ISO14001&OHSAS18001环境及职业健康和安全卫生管理体系内审员精益价值流精益生产精益生产现场管理和改善零缺陷质量管理如何构建标准化的劳动定额管理系统生产成本削减与控制生产计划控制与作业管理生产运营与成本控制五、采购物流降低采购成本及供应商谈判技巧高级采购管理与采购成本降低方法及谈判采购成本管理和采购战略及风险控制采购合同管理和供应链管理非生产性采购敏捷物流与供应链管理采购管理中的法律实务采购价格分析和成本控制采购市场开发与供应商日常管理高效仓储管理与工厂物料配送高效仓储管理与库存控制高效的采购谈判工厂库存管理供应链管理实务供应商管理与谈判技巧高级研修供应商选择评估与供应商绩效考核及关系管理降低采购成本及供应商谈判技巧精益采购管理与降价谈判技巧库存控制与需求预测如何管理供应商质量物流管理战略采购与谈判技巧制造型企业供应链管理制造业现代仓储管理与高效物料配送实战六、市场营销品牌维护与管理如何管理KA卖场渠道市场工程学(市场分析与策划)危机公关技巧提升及实战演练新任市场经理综合技能营销管理沙盘模拟训练课程如何开展市场调研成功的产品经理从需求到产品规划低成本营销电子商务与网络营销快速盈利网络营销实战训练班——2+1模式如何有效定价市场营销纵览水平营销TM实战精品班新产品如何上市七、销售管理高效销售大客户开发与管理门店业绩倍增七大销售「武器」销售经理、市场经理核心技能实战研修班B2B销售策略：顾问式销售有效管理销售团队客户心理学与客户沟通技巧全面分析销售数据——Excel超级实践如何管理KA卖场渠道如何在电话中赢得客户SPIN-顾问式销售水平营销TM实战精品班项目销售工程师的专业课程销售团队建设与管理销售团队佣金设计与非货币激励模式分析行动销售TM实战精品班营销数据分析------用数字说话赢在大客户有效地管理销售队伍八、客户服务金葵花服务体系建设360°客户关系管理打造客户忠诚构建卓越的客户服务管理体系客户关系管理客户心理学与客户沟通技巧优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升国际商务礼仪有效处理客户的不满、抱怨、投诉九、财务管理企业内部审计及内部控制与财务风险管理成本管理实践非财务经理的财务课程非财务经理的财务课程（高阶版）老板及总经理核心财务管理实战研修班美国准则、国际准则与中国准则比较内部控制与财务管理全面预算管理与成本控制税务筹划稽查应对新思路财务报表阅读与分析成本分析与控制公司财务分析与风险防范精准成本核算,分析与控制企业内部控制最新配套指引解读及实践税务管理与筹划税务转让定价有效地管理应收款企业内部审计及内部控制与财务风险管理十、项目管理新产品研发流程优化与研发项目管理大型复杂项目管理实战培训华为项目管理工具与模板运用荆棘之路--研发项目管理沙盘演练高级实务培训企业获益之道- 组织级项目管理企业项目管理体系建设与大型复杂项目管理高级研讨班全面项目管理如何制定和管理项目合同项目风险管理项目管理四步实战训练项目管理知识体系及实战应用研发团队管理与项目控制体系构建研讨班高级项目管理全面提升项目经理的沟通能力项目管理研发项目工具与模板实务培训十一、经营管理战略管理与经营决策沙盘模拟股权激励方案设计与实施及中小企业创业版上市实务巅峰对决--战略决策沙盘模拟中国管理系统总裁研修班全面运营管理沙盘模拟演练企业并购与整合企业规范化建设实务企业流程体系建设与流程优化实战研修班赢在执行-用流程复制上市公司IPO准备企业流程改善与标准化建立上市公司IPO财务准备卓越运营与原则评估面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力平衡计分卡与企业战略绩效管理老板商业模式构建中国式股权激励法--留驻核心人才资本运作与公司并购企业运营管理与数据分析模型快速成长型企业：战略平衡与管理变革管理经济学企业经营沙盘模拟。
催收业务在职培训及课程安排模板
催收业务在职培训及课程安排模板
一、培训时间安排
各组每周一次培训。
二、培训内容安排
三、录音调取培训
1）调取一般案件的催收录音进行讲解
2）调取成功案例的催收录音分享讲解
四、场景模拟演练
1）虚拟案件背景，通过角色扮演，进行现场指导并讲解
2）抽取在催案件，并以该案件实际催收作为背景，通过角色的扮演，进行现场探讨讲解
五、成功案例分享及探讨
由组长或资深催收人员主持，主要介绍其个人的成功案例及采取的催收技巧，回答催收员的相关提问。
六、催收业务知识的培训
七、催收合规、信息安全等内容的培训
催收业务培训课程安排一、新员工培训
二、管理层培训。
课程大纲《中小微企业信贷营销爆单拓客模式专项培训》
中小微企业信贷营销爆单拓客模式专项培训课程背景：在国内金融市场，无对公不强已经深深根植于商业银行的商业逻辑中，而农商行，邮储，城商行以及国有行的中小微企业对公授信已成为自2020年小微普惠之后一个重大商机。
房贷业务被管控，票据贴现、转贴现的计算小微企业数量模式亦被重新定义，零贷业务被斩断一大半，揽储资金成本均价年化近4%，如果没有好的资产业务对应成本天大，区域内中小微企业授信并同时联动个贷将成为资产业务最大入口；2021年蚂蚁等互联网金融进入整改其，降杠杆，减少规模成为趋势，直接影响几百家农商行，城商行大规模资金投放失去阵地，迫使银行寻找中小微企业发放贷款，并且要做到快，准，稳；银行对区域内中小微企业比较了解，天然的产生了信任基础，更了解授信风险几何、如何化解、信贷额度如何匹配等，能做到短期中小微贷款低风险且高收益。
基于此，我们按照区域性银行对中小微企业信贷营销的发展规律和区域客群特色，基于中小微企业信贷营销关键要素，以及六个一批的项目目标，总结出了一套适合银行全员信贷营销的打法，并力求在学习与营销过程中，沉淀一套银行支行网点自己的对公营销经验。
课程收益：■完整理解独家知识产权的中小微信贷营销全员爆单战法；■收获一套基于本地企业生态的信贷营销走访、建档、授信、用信实战思路；■打通做小做散实战信贷营销全流程中的关键重难点节点场景；■实现提升小微企业批量获客、高效落地的营销推进能力。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：农商行董事长、行长、城商行对公分管行长、对公部总经理、资深\优秀对公客户经理课程方式：案例+视频+互动课程大纲第一讲：2021年区域性银行信贷业务营销的视角分析一、信贷营销项目关注的视角——换个场景说价值1. 信贷业务营销现状1）商务应酬营销（拼酒）2）依靠行领导拿单营销（拼领导）3）搜罗本地自有关系（拼关系）2. 传统“三拼”营销模式的价值维度（基础价值）3. 关注信贷主体企业客户的利益关键（核心价值）4. 中小微企业授信持续跟进的重点（基础价值与核心价值的交汇）二、外部政策环境分析——从本地政策与本地区域的视角看银行信贷业务1. 房贷业务管控，零贷业务斩半，区域内中小微企业授信并同时联动个贷将成为资产业务最大入口2. 小微贷款户数、首贷户数考核标准从严，迫切需要渠道获客、批量授信等支撑指标完成3. 蚂蚁等互联网金融进入整改期，降杠杆，迫使银行快，准，稳寻找中小微企业授信4. 本地银行区域熟知度天然具备做短期中小微贷款，且相对低风险、高收益第二讲：中小微企业授信爆单营销关键要点一、模式：行领导顶层设计+外部智慧资源+全员营销联动二、调研深入对公企业客户端1. 基层员工走不出去的四大核心能力问题2. 三个层面不同聚焦项的深入了解1）基层关键问题：能力+意愿2）支行关键问题：模式+效率3）总部关键问题：管理+机制3. 不同问题解决抓手验证关键点——走进对公企业客户端，理解客户真需求三、行动落地：行领导带头参与+节点的关注+目标成果的呈现四、营销节奏1. 集训一批2. 跟学一批3. 走进一批4. 开户一批5. 授信一批6. 体验一批7. 首贷一批五、营销三大抓手1. 围绕授信目标，示范打版驱动-----老师直接上场搞定最难的客户2. 紧抓客户沙盘，项目式推进-----企业沙盘分析、授信项目有效管控3. 域内优质行业\企业价值深挖-----形成本行对公链式营销的特色案例集六、中小微企业信贷外访营销落地执行关键步骤1. 陌生客户拜访与营销分析1）三无三不a列出行动目标（无目标，不行动）b分析客户情况（无了解，不行动）c预约客户（无预约，不行动）2）营销分析六步法第一步：列出行动目标——提前列出行动目标（月计划、周计划、日计划），有目标有方向，包括客户明细清单，对次日要走访的客户，利用线上线下48个网站（已提供），如企查查、百度等工具多维度查询客户相关信息资料，信息最少搜集10-15条。
逼单分享
通用逼单方法
三、坦诚成交法
从客户的切身利益出发，以一种特别坦诚的态 度看待自己的产品，如果真的适合客户的需求，就 推荐给他。
王总，我和您沟通了几次，也深切的了解到您是一个豪爽的人。 所以我也想帮助您，我知道您赚钱也不容易，我也很理解您，所以 啊，您想4500元，招几个合适的员工就赚回来了，我现在还可以给您 个XX东西，帮助您有更好的效果，帮您招聘。
员的放弃 • 对本次销售的准备不充分，慌乱 • 和客户形成”对立”没有把握促成签单的时机, • 错过成交的恰当时机，没有把握住信号 • 没有真正判断出客户的有效性 • 没有找到客户真实的异议或给客户造成了新的异议
业务运营部培训部
业务运营部培训部
58赶集集团 渠道管理部-培训组
业务运营部培训部
通用逼单方法
二、对比成交法
把两个不同时间，不同地点，不同前提条件下 的合作方式同时列举出来，进行对比，最后选择一 个对对更加有利的条件进行促成。
之前做什么情况，现在做是什么情况：例如：比如10-1之前， 有多长时间置顶，价格2400元，10-1之后做，就什么都没有，就差一 天，就等于差了2400元。 您看您都说了一定要做，现在作多合适。
王总，我想知道价格是不是您关心的最后一个问题， 如果我们现在优惠的话，您就可以马上签约吗？
业务运营部培训部
通用逼单方法 六、配合电话
配合电话之前要有准准备，给接电话人 一个暗示。
业务运营部培训部
注意事项
逼单要抓住时机，乘热打铁 小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价 综合应用促单方法，一种不见效再用另外一种 一定要明白没有促单就没有合作！ 促单一定要讲求利益，让客户觉得你是在为他考虑，为他着想。
防止客户后期反悔，意向改变 2，判断客户是否是有意向，逼出客户真 正的异议以促进合作
销售培训课题有哪些
销售培训课题有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的能力和技巧对于企业的成功非常关键。
因此，经常进行销售培训是非常重要的。
销售培训的目的是提高销售团队的绩效，提升销售技巧和知识，以增加销售业绩。
这里将介绍一些常见的销售培训课题，以帮助销售人员在专业领域取得更好的成绩。
1. 销售技巧培训销售技巧培训是销售培训的关键部分之一。
这些培训旨在提供给销售人员所需的技巧和策略，以更好地与客户沟通和销售产品或服务。
销售技巧培训可以包括以下内容：•销售沟通技巧：包括有效的倾听技巧、提问技巧和表达技巧，以更好地理解客户需求并与之建立良好的沟通。
•销售谈判技巧：包括了解客户需求、利益和优先级，并灵活运用谈判技巧达成双方满意的协议。
•销售演示技巧：教授如何生动、吸引人地展示产品或服务的特点和优势，以激发客户的兴趣并促使购买决策。
•销售闭环技巧：强调与客户建立和维护良好关系的重要性，以确保客户满意度和持续业务。
2. 市场分析和竞争分析对市场和竞争环境的了解是销售人员必备的知识。
销售人员需要了解市场趋势、行业动态以及竞争对手的产品和服务。
市场分析和竞争分析的培训课题可以包括以下内容：•市场调研和分析：培训销售人员如何获取和分析市场数据，了解目标客户和竞争对手的特点和需求。
•竞争优势的建立：教授销售人员如何通过评估自身产品或服务的优势和独特性来建立竞争优势，并与竞争对手区分开来。
•目标客户的确定：培训销售人员如何识别和选择潜在客户，以便更有针对性地销售产品或服务。
•市场定位和差异化：教授销售人员如何将产品或服务定位于目标市场，并通过差异化策略与竞争对手区分开来。
3. 销售管理和团队建设销售管理和团队建设是与销售培训紧密相关的课题。
这些培训课题侧重于培养销售管理者的领导能力和团队合作精神。
以下是一些相关课题：•销售管道管理：教授销售管理者如何有效地管理销售机会和销售管道，以确保销售业绩的可持续增长。
•团队激励和激励机制：培训销售管理者如何激励和奖励销售团队，以保持团队的动力和士气。
电商直播运营带货培训课程大纲(完整版)
电商直播运营带货培训课程大纲一、电商直播的解读1、电商直播的定义2、传统电商VS直播电商3、电商直播中的三要素：人、货、场3.1 对“人”的分析3.2 对“货”的分析3.3 对“场”的分析4、电商直播产业链中的参与主体和运作流程分析4.1电商直播产业链模型图5、几大主要布局电商直播业务的平台6、主要电商直播业务平台布局的进程情况7、淘抖快三个平台进行分析对比7.1 淘抖快平台对比表8、电商直播中的收益分成模式8.1 电商直播收益分成模型图二、组织结构与岗位分工架构1、组织结构设置2、岗位分工架构划分2.1 如何做人员规划方面2.2 电商直播中的岗位类型2.3 岗位说明书的编制2.3.1 岗位说明书模板2.4 对岗位说明书中的三处编写解析2.5 电商直播中的关键性岗位及岗位职责2.5.1 电商直播运营经理2.5.2 主播2.5.3 助理2.5.4 场控2.5.5 电商直播运营2.5.6 策划2.5.7 招商2.5.8 经纪人三、直播间场景布局及设备清单1、直播间场景布局2、设备清单2.1 场地2.2 环境2.3 设备及道具2.4 灯光四、直播带货的标准作业流程1、直播带货链路图1.1 人员分工配置表1.2 面试如何选主播1.3 面试问答提纲模板1.4 新晋主播培训安排表1.5 主播考核机制表1.6 商品提报表1.7 招商登记表1.8 直播商品信息表1.9 市场价格调研表1.10 直播间商品价格明细表1.11 主播直播排期表1.12 直播营销规划表1.13 直播间商品卖点表1.14 直播脚本模板1.15 直播商品手卡1.16 直播预热推广媒体规划表1.17 直播预热时间安排表1.18 商品、赠品、奖品发放表1.19 粉丝引导数据表1.20 整体引导数据表1.21 种草数据记录表1.22 主播粉丝数据运营表1.23 直播支出收入表1.24 直播概况复盘表1.25 电商数据复盘表1.26 直播数据复盘表五、选品1、直播带货营销沟通流程图2、与商家合作的注意事项3、建立选品审核机制4、选品维度5、选品流程5.1 商品提报表6、选品组货7、消费者注意力曲线六、商品卖点的挖掘1、用户需求画像模板2、核心卖点的定义及分类3、卖点的提炼思路4、竞品分析模板5、直播间商品卖点表6、主播如何佐证卖点七、直播脚本1、直播脚本的定义2、直播脚本的作用3、直播脚本的分类4、直播脚本模板5、直播脚本框架要素的编制解析八、带货主播的话语特点与话术要点1、带货主播话语1.1 带货主播话语特点1.1.1 话语受众1.1.2 话语的主题1.1.3 话语结构形式1.1.4 话语的风格1.2 话语的语言特点1.2.1 话语的词语特点1.2.2 话语的句子特点1.3 话语的韵律特点1.3.1 重音突出话语焦点1.3.2 语速2、带货主播话术2.1 基于用户路径的话术规划模型2.1.1 开场话术2.1.2 引导话术2.1.3 互动话术2.1.4 介绍话术2.1.5 促单话术2.1.6 逼单话术2.1.7 下播话术2.2 排除用户疑虑的话术方法3、35个直播间问题和沟通话术合集九、直播讲解的技巧与难点分析1、商品讲解的四种方法1.1 场景带入法1.2 提问带入法1.3 事实带入法1.4 FABE法则和FAB话术2、讲解中的难点分析2.1 商品介绍环节2.2 商品推销环节2.3 常见误区十、互动营销1、互动营销的缘由及目的2、电商直播中互动营销的链路模型3、互动营销的类型4、互动营销的表现形式5、用户感知6、互动营销类型对用户感知属性的影响7、涉入度对于互动营销与用户感知属性间的调节效应8、专注、愉悦对购买意愿的促进作用十一、商品促销玩法1、八种常见的促销策略2、促销的逻辑模型3、八种促销策略的统筹划分3.1 促销策略-限时限量：逻辑模型和分析3.2 促销策略-秒杀：逻辑模型和分析3.3 促销策略-节日促销：逻辑模型和分析3.4 促销策略-赠品：逻辑模型和分析十二、DOU+ 的简析1、流量来源2、DOU+ 定义3、DOU+ 形式4、什么类型的可以投放DOU+5、DOU+ 投放技巧6、两种助热带货直播间的短视频类型：预热和花絮7、投放记录表十三、复盘1、什么是电商直播复盘2、做电商直播复盘的原因及作用3、什么样的直播需要复盘4、电商直播复盘项5、复盘的五个步骤6、电商直播复盘常用方法6.1 团队复盘的鱼骨图方法6.2 直播深度复盘的方法7、具体的复盘事项7.1 数据类复盘事项7.1.1 电商数据复盘表7.1.2 主播粉丝数据运营表7.1.3 直播支出收入表7.1.4 粉丝引导数据表7.1.5 整体引导数据表7.1.6 直播数据复盘表7.1.7 种草数据记录表7.2 直播过程的复盘事项7.2.1 直播概况复盘表8、复盘数据计算方式9、直播复盘要点与误区9.1 要点9.2 误区十四、招商合作1、主要合作模式2、直播带货营销沟通流程图3、商家关键点审核4、执行流程5、结算规则6、资源展示7、合作业务分类（以谦寻为例）8、招商登记表十五、商品销售量低的困境与突破1、前期调研1.1 市场价格调研表1.2 各平台直播分析表2、调整商品销售策略3、打造精品带货直播3.1 人员分工配置表4、加大对各岗位人员的专业培训5、复盘。