大学生支付宝使用意愿影响因素研究
支付宝的调查报告(1)
摘要：随着网购人数的日益增多，网上的支付方式也呈现一种多样化的状态，由于网银付款的程序繁杂，更多便捷的支付方式长此以往便取代了它。
随着人们消费观念的进步，许多人爱慕用信用卡购物，考虑到这一点，一种网上的“信用卡”横空出世——蚂蚁花呗。
这是一款支付宝与蚂蚁金服合作完成的新的支付方式，简单便捷，也解决了一些群体支付宝里余额缺乏的“赊购”的消费行为。
1、通过调查各个年龄段的人群对支付宝蚂蚁花呗的看法和愿意使用支付宝蚂蚁花呗的数据采集。
2、通过此次调查，进一步了解各个年龄段对支付宝蚂蚁花呗的看法和是否愿意使用。
调查标题：支付宝蚂蚁花呗使用情况的调查分析报告调查人：郑晓茵调查时间： 11 月 30 日— 12 月 04 日调查对象：各个年龄段使用支付宝的成年人调查方法：通过网络问卷的形式进行调查，采取随机调查的方法纵观现在的网购市场，除了支付宝能够与传统的银行抗衡，已经没有其他的网购支付工具可以战胜传统银行了，所以蚂蚁金服选择和支付宝联手霸占网购市场，是非常聪明的一种做法了。
说到这里，大家就会想象得到将来就是支付宝的世界了，支付宝的金融项目已经横跨了整个金融界，现在把传统的信用卡业务也搬到网络上了，更好地融合了资金，对于将来的开展也是非常有关心的。
而蚂蚁金服大力的支持也是推动蚂蚁花呗更好的在网购市场上站稳足跟。
而在我的调查问卷回收的数据里，参预调查人群男女各占一半。
年龄方面 20 岁以下的年轻人占总调查人数的 73.2%，20—30 岁的占比例的23.2%，30—40 岁之间只占 3.6%，此次参预调查对象大多为年轻人。
在对是否听说过支付宝蚂蚁花呗的调查中发觉大多数人都是听说过支付宝蚂蚁花呗的，在了解了支付宝花呗的服务后是否使用，有一大半人都是看情况而定，秉迟疑的态度，无非还是有些年轻人还是愿意使用。
在问到是否使用过支付宝蚂蚁花呗，有 55.8%是使用过支付宝蚂蚁花呗，而剩下的都是没使用过，在此看出支付宝花呗还是比较普及的。
互联网+背景下大学生消费行为研究
互联网+背景下大学生消费行为研究作者：崔一凡王艳黄梦楠钱雅丽张慧丁昊晨来源：《今日财富》2022年第22期一、引言随着“互联网+”的飞速发展和互联网金融的不断创新变革，传统金融消费逐渐退出了人们的生活圈，取而代之的是互联网金融消费风起云蒸，尤其是在大学生市场中备受青睐。
但是，互联网金融平台和大学生二者之间信息不对称、不平衡的状态，导致大学生互联网金融消费信用风险增大，引发消费困扰甚至悲剧。
因此，针对大学生金融消费产生的一系列问题，给大学生不断加强互联网金融消费引导与教育，树立良好的消费观是非常必要的。
二、互联网+背景下大学生消费行为调查分析（一）研究对象与方法本文选取合肥经济学院金融学院在校大学生为研究对象，采用线上调查问卷的形式，对大学生的消费行为进行研究，总收集649份，其中有效问卷615份。
问卷调查的内容包括在校大学生年龄、性别、理财能力、个人基本花销、消费信贷平台选择以及消费习惯等。
（二）研究对象的基本特征表1所示为研究对象基本情况的汇总，统计调查结果得出以下信息：（1）参与本次调查中的男女比例较为均等，男生总体占比为49.59%，女生总体占比为50.41%;（2）从调查群体家庭户口类型来看，城市户口、乡镇户口、农村户口占比分别为53.66%、16.26%及30.08%，较为显著的是样本中来自城市的同学占较大比例;（3）从每月生活费的统计中得出，47.15%的学生生活费为1000-1499元之间，32.52%的学生生活费在1500-1999元之间，另外只有极少数学生的生活费在1000元以下或2000元以上，由此可知绝大多数大学生的生活费是有限的。
（三）研究对象在“互联网+”背景下的消费行为现状1.调查结果显示，有94.31%的学生生活费主要来自家庭，很大一部分原因是学生现阶段没有自主赚钱的意识和能力。
但也有少数学生可能因为家庭原因，会想着帮助父母减少压力，自然而然也就会选择打零工等一系列勤工俭学的方式来赚取生活费;2.大学生在进入大学后获得了金钱支配的自由。
基于UTAUT模型的数字人民币用户使用意愿研究
基于UTAUT模型的数字人民币用户使用意愿研究目录一、内容描述 (2)1. 研究背景 (3)2. 研究意义 (4)3. 研究目的和方法 (5)二、UTAUT模型理论概述 (6)1. UTAUT模型简介 (7)2. UTAUT模型构成要素 (8)3. UTAUT模型在数字人民币领域的应用 (9)三、数字人民币概述及现状分析 (10)1. 数字人民币定义和特点 (11)2. 数字人民币发展现状 (12)3. 数字人民币用户群体特点 (13)四、基于UTAUT模型的数字人民币用户使用意愿研究 (15)1. 研究假设与模型构建 (16)2. 变量设置与数据来源 (17)3. 数据分析方法与过程 (18)五、数字人民币用户使用意愿影响因素分析 (19)1. 绩效期望对使用意愿的影响 (21)2. 努力期望对使用意愿的影响 (22)3. 社会因素对使用意愿的影响 (23)4. 便利条件对使用意愿的影响 (25)六、数字人民币用户使用意愿实证研究 (26)1. 样本选择与数据采集 (27)2. 数据分析与结果 (29)3. 研究结果讨论 (31)七、数字人民币发展策略建议 (32)1. 提升用户体验，增强绩效期望 (33)2. 优化界面设计，降低努力期望 (35)3. 加强社会影响，提高认知度与接受度 (36)4. 改善支付环境，提高便利条件与支持服务 (37)八、结论与展望 (38)1. 研究结论总结 (39)2. 研究不足之处与未来展望 (40)一、内容描述本研究报告旨在深入探索基于UTAUT（用户需求、技术接受模型、效用理论、态度意愿行为关系）模型的数字人民币用户使用意愿。
随着数字人民币的逐步推广与普及，其用户接受度及使用意愿成为影响该货币体系成功的关键因素。
UTAUT模型为我们提供了一个系统性的分析框架，有助于我们全面理解用户在使用数字人民币前的心理预期、接受过程中的态度变化以及最终的行为决策。
报告首先回顾了UTAUT模型的基本概念和构成要素，包括用户需求、技术接受、效用评估、态度形成和行为意向等关键变量。
消费金融创新对大学生购买力的影响——以蚂蚁花呗为例
2020年3期总第912期一、蚌埠地区在校大学生对“蚂蚁花呗”的了解和使用情况蚂蚁花呗是蚂蚁金服推出的一款消费信贷产品，申请开通后，将获得500元-50000元不等的消费额度。
用户在消费时，可以预支蚂蚁花呗的额度，享受“先消费，后付款”。
作为一种透支消费，蚂蚁花呗在年轻人特别是大学生中的应用越来越广泛。
为更好地了解大学生使用花呗对其购买力产生的影响，我们以蚌埠地区在校大学生为样本，并向大学城内高校投放问卷进行调查，收集数据资料，从对蚂蚁花呗的了解情况和使用情况两方面进行分析。
1.蚌埠地区大学生对蚂蚁花呗了解情况采取线上线下相结合的形式发出问卷300份，得到有效问卷210份，从性别、专业、年级、是否接触过蚂蚁花呗和使用蚂蚁花呗消费所占总消费比重五个方面来进行统计。
表1“蚂蚁花呗”使用者基本情况调查表由调查数据来看，总体上蚂蚁花呗在蚌埠地区大学生中了解程度较高，说明蚂蚁花呗这一新兴消费方式在大学生群体中已经取得了较深的认知度。
类别来看，蚂蚁花呗使用者性比分布较为平衡，说明性别对花呗使用无明显影响；年级来看，高年级使用者可能受学业压力、环境等多种因素影响，对花呗使用率低于低年级使用者；从就读专业看，使用者数量随各专业人数呈线性变化，说明蚂蚁花呗使用者在专业上无明显差异。
2.“花呗”使用情况对蚂蚁花呗使用情况的分析，主要从消费用途方面来进行。
图1“蚂蚁花呗”消费用途分布图图1是蚌埠地区大学生使用“花呗”消费用途分布图。
由此可见，大学生使用“花呗”消费主要用于电子产品、家居用品、化妆护肤、文化娱乐等方面，日常饮食消费仅占2%。
二、“蚂蚁花呗”对蚌埠地区大学生购买力影响的实证分析影响大学生对蚂蚁花呗使用程度的因素有很多，基于调查问卷所得数据，将影响因素归为性别、年级高低、生活费水平和消费观念四大类。
运用计量经济模型对这四种影响因素进行实证分析，将上述四种因素对大学生消费者消费行为的影响进行回归分析，得到消费金融创新对大学生购买力影响的具体实证分析结果。
市场营销-大学生对知识付费平台产品消费意愿调查 ——以知乎app为例论文
大学生对知识付费平台产品消费意愿调查——以知乎app为例【摘要】在知识信息爆炸的时代，人们对新知识的需求更加强烈，由于人们的知识焦虑，市场经济条件下引起的知识偏差，经济社会的发展，社会主要矛盾的改变，人们的消费结构改变这些大背景下，并有支持知识付费产品发展的科学技术的产生于普及，智能大屏手机和移动支付的应用，使得知识付费产品开始兴起。
本论文，先阐明知识付费的概念，知识付费平台的种类，此论文主要运用的消费者选择行为理论和市场营销学理论，接着主要分析知识付费兴起的原因，调查整理知识付费平台发展的现状。
最后进行调查问卷的设计，面向大学生消费群体进行数据的收集以及分析，在收集的数据里，分析得出问题，并就问题给知乎的知识付费产品提供营销建议，进而给整个知识付费行业提供建议。
【关键词】知识付费营销A survey of college students' willingness to consumeproducts on knowledge payment platform——takingzhihu app as an example【Abstract】In knowledge era of information explosion, people's demand for new knowledge, because knowledge of anxiety, under the condition of market economy caused by the deviation of knowledge, the development of society and economy, the change of the social principal contradiction, people's consumption structure change under the background of these large, paid product knowledge and support the development of science and technology produced in popularization, the intelligent domestic mobile phone and mobile payment applications, making knowledge paid products began to rise.This paper first clarifies the concept of knowledge payment and the types of knowledge payment platforms. This paper mainly USES consumer choice behavior theory and marketing theory. Then it mainly analyzes the reasons for the rise of knowledge payment and investigates the development status of knowledge payment platforms.Finally, the questionnaire is designed to collect and analyze the data for the consumer groups of college students. In the collected data, the problems are analyzed and the marketing Suggestions are provided for zhihu's knowledge-paid products and the whole knowledge-paid industry.【Keywords】Knowledge paid marketing consumption目录1前言 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究目的和意义 (1)1.3研究内容和方法 (2)2文献综述 (3)3知识付费概念界定及理论概述 (4)3.1知识付费的概述 (4)3.1.1知识付费的概念 (4)3.1.2知识付费平台的种类 (5)3.2关于知识付费平台产品消费者选择行为理论分析 (5)3.3关于知识付费平台产品服务的市场营销学理论分析 (6)4知识付费平台的现状分析 (8)4.1知识付费的兴起 (8)4.2知识付费平台发展现状调查 (9)4.3大学生对知乎知识付费平台产品的消费调查 (10)4.3.1研究的目标 (10)4.3.2问卷设计 (10)4.3.3数据收集与分析 (11)4.3.4调查结论 (19)5知乎知识付费平台产品的改进对策 (21)5.1知乎知识付费平台产品的问题 (21)5.2知乎知识付费平台的营销建议 (22)6结语 (23)参考文献 (24)致谢 (26)7附录. 大学生对知乎的知识付费产品的消费意愿调查 (27)1前言1.1研究背景随着改革开放的推进，经济不断发展，科学技术水平的不断提高，知识付费服务的随之出现。
移动支付论文题目(优秀标题100个)
移动支付论文题目(优秀标题100个）移动支付（Mobile Payment），是指允许移动用户使用其移动终端（通常是指手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
继银行卡类支付、网络支付后，手机支付俨然成为新宠。
以下是关于移动支付的最新论文题目100个，供大家参考。
移动支付论文题目一：1、基于转移成本的移动支付平台核心竞争因素研究2、高速公路不停车移动支付系统浅析3、以翼支付为例探讨移动支付的风险管控4、移动支付技术:创新&未来5、移动支付发展现状及前景浅析6、高速公路不停车移动支付系统探析7、基于合作博弈的移动支付商业模式利益分配研究8、移动支付的风险安全架构分析9、中国移动支付行业的发展优势10、移动支付产业的商业模式11、移动支付在我国的发展现状及风险控制分析——以第三方支付平台支付宝为例12、移动支付应用的发展和障碍13、地铁自动售检票移动支付应用14、杭州公交推行一体化公交移动支付“互联网+公交”激发公共出行新活力15、庆阳市移动支付的现状及风险监管16、校园移动支付的用户采纳行为——基于电子科技大学喜付用户的实证分析17、基于NFC技术的移动支付系统设计方案18、第三方移动支付用户感知与顾客品牌忠诚度相关性研究19、微信与支付宝两大互联网移动支付市场的对比分析20、双边市场视角下零售商移动支付采纳研究21、“双向开放”推动我国移动支付稳健发展22、移动支付对农村金融机构业务经营的影响及应对策略研究23、移动支付的金融风险分析24、移动支付“二战”将至25、基于移动支付的自助停车控制系统移动支付论文题目二：26、移动支付技术在高速公路行业的应用探讨27、浅析移动支付的法律规制28、信息生态视角下消费者移动支付采纳的系统动力学分析29、电信运营商的移动支付业务发展策略研究——中国电信“翼支付”发展30、无现金时代的移动支付安全问题及应对措施31、农村地区移动支付推广分析——基于商业银行视角32、移动支付操作风险测度问题研究33、用户视角下的移动支付操作风险研究——基于行为经济学和LDA的分析34、完善移动支付监管系统刻不容缓35、移动支付的运营模式分析36、跨境支付领域成为移动支付“新蓝海”的可能性探析37、移动支付领域洗钱风险探析38、NFC移动支付专利技术综述39、移动支付行业中的三方博弈模型的稳定性分析40、区块链移动支付项目风险管理分析41、移动支付工具选择及其影响因素研究——浅析支付费率的作用新变化42、跨境支付领域或成为移动支付的“新蓝海”43、第三方移动支付行业现状分析及未来预测44、农村地区移动支付发展研究45、中国移动支付国际化动因与面临的挑战46、移动支付产业变迁趋势及政策建议47、移动支付发展风险与国际监管经验借鉴48、基于牌照识别与移动支付的高速公路不停车收费系统浅析49、移动支付对大学生网络文化消费影响研究50、移动支付与服务模式在宁波智慧医保中的创新应用移动支付论文题目三51、移动支付洗钱犯罪的特点及防控52、电子商务领域违法犯罪热点问题研究——以探索两岸四地移动支付犯罪问题及其对策为例53、第三方移动支付影响广义货币乘数的实证分析54、移动金融与个人征信系统的融合性研究——基于移动支付平台的实证研究55、“新零售”与移动支付的融合发展——以合肥“无人零售”商店为例56、我国移动支付的发展现状及问题探究57、基于线性回归的公交移动支付问题58、互联网时代电子商务移动支付的交易风险与应用优化59、互联网金融下第三方移动支付风险评价研究——以微信支付为例60、基于多元线性回归模型对公交移动支付的评估61、基于合作博弈的移动支付未来发展趋势研究62、基于移动支付的广西高速公路收费系统应用研究63、基于高速公路ETC卡的移动支付应用64、HCE移动支付技术在城市轨道交通中的应用65、移动支付下银行消费者法律保护的困境与出路66、手机移动支付中通讯方式的对比分析67、进一步推动我国公共服务领域移动支付快速发展的政策建议68、国内外主流移动支付技术特性及应用场景研究69、第三方支付平台移动支付业务顾客忠诚度研究70、移动支付、第三方支付的发展趋势与思考71、农村地区借力移动支付深耕普惠金融的思考72、移动支付现有格局下银联“云闪付”的形势及发展建议73、数字普惠金融视角下农村地区移动支付的发展研究74、基于移动支付视角下普惠金融发展研究——以河北省为例75、当代科技创新与商业模式变革——以移动支付为例移动支付论文题目四：76、移动支付平台用户满意度的实证分析77、一种基于移动支付的高速公路预约缴费系统设计78、移动支付在地铁中的应用及发展79、移动支付洗钱犯罪研究80、小心移动支付便捷中的“陷阱”81、商业银行移动支付发展问题及对策研究82、移动支付对农村普惠金融推动作用的分析研究83、浅析移动支付的发展现状与问题84、移动支付满意度的影响因素分析——以在校大学生为例85、第三方移动支付对居民消费价格指数影响的实证分析86、第三方移动支付平台的用户吸引策略研究——以手机支付宝为例87、“互联网+”背景下移动支付的安全问题及对策88、论商业银行移动支付业务的发展89、移动支付提升农村地区普惠金融发展水平的策略研究90、移动支付环境下电子缴税路径研究91、移动支付迎来“断直连”变革92、新形势下移动支付的发展现状、问题及对策93、网络经济时代移动支付发展之路——以支付宝为例94、商业银行互联网金融发展模式探索——以商业银行开展移动支付业务为例95、消费者第三方移动支付使用意愿的影响因素96、移动支付的运营模式及风险防范97、轻量级移动支付协议公平性分析98、第三方移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究99、蚂蚁金服“拓荒”东南亚:移动支付出海方兴未艾100、全渠道情境下消费者移动支付行为研究分析。
支付宝的发展现状及对策研究
谭 成 程
摘 要： 支付 宝作为电子商务 的产物 ， 属 于第三方支付 ， 不仅具有监 督、 控 制风险的作 用， 而且还具有 可靠性 、 及 时性等特征 ， 支付
宝 目前影响 力大 ， 用户规模不 断提 高， 并且 资金雄厚 ， 创新 意识 强。 文章就 支付 宝目前发展所 面临的支付风险、 用户隐私安全 已泄露、 市
扩大 ， 从 ２ ０ １ ２年底 的八 亿多人 ， 到２ ０ １ ６年底 近 １ ０亿 人参与 到
支付宝的运 用中 ， 其不仅仅局 限于广大 市民的网络购物支付 ， 还 包括转账 、 理财 、 余额宝等多功能的运用。 截止到 ２ ０ １ ６年 ｌ ２月 ， 支付宝 的网络支付总额达到 ９ ． ４万亿 ， 成为了消费市场 的一 面旗 帜。 据有关统计数据可知 ， 市 民在选择第三方支付 ， 如银联支付 、 微信支付等方式 中， 支付 宝的市场 占有额达到 了 ７ １ ％， 即使在 网
支付宝作为 阿里 巴巴的重 要组 成部 分 ，其源源不断地获得 了阿里 巴巴的资金支持。阿里 巴巴作为支付宝的起源 ， 其不仅提 供雄厚 的资金力量 ， 还为支付 宝的技术 、 创新 、 人才的筹集 尽心
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依然存在。 所 以支付宝 的安全 问题应作为主要研究对象 ， 确保用 户的网络支付安全 。除此之外 ， 支付宝还存在较大 的金融风 险 ， 如每年 的“ 双１ １ ” 活动 ， 支付宝平 台的支付量大 ， 据统计 ２ ０ １ ６年 １ １ 月１ １日支付宝 总交易额超过 １ ２ ０ ０亿元 ，庞大 的交易量给支 付宝的正常运营带来较大 的金融风 险 ，如许 多商家利用虚假的 商品信息套取用户资金 ， 洗钱等不法行 为出现。
移动支付服务用户行为分析
便利性
安全性
优惠性
时间节省
隐私保护
总的来说,移动支付为用户创造了较高的综合价值感。用户在使用过程中感受到了极大的便利性和时间效率 提升,同时也获得了安全性和优惠性方面的价值。这些价值点的满足,直接推动了用户对移动支付服务的广 泛接受和持续使用。
用户使用移动支付的社交影响分析
社交互动
移动支付让用户在日 常生活中更容易与朋 友分摊费用,促进了社 交互动和关系建立。
用户期望移动支付能够进一步提升隐私保护和 风险控制能力,让用户更放心。
用户建议移动支付商不断优化客户服务渠道和 投诉机制,提升用户体验。
用户使用移动支付的动机分析
便捷性
1
用户希望通过移动支付实现快速高效的支付体验,无需携带现金或
卡片。
安全性
2
用户希望通过移动支付获得更可靠的资金安全保障,降低
被盗风险。
用户对移动支付服务隐私保护的关注
1
个人信息泄露
用户担心移动支付过程中的个人隐私数据可能会被泄露或滥用,影响个人信息 安全。
2
交易隐私保护
用户希望移动支付能够确保交易信息的机密性,不被第三方窃取或监控。
3
隐私政策透明化
用户需要移动支付服务商能够公开和解释其隐私保护政策,让用户放心。
用户对移动支付服务可靠性的 期望
需求认知
用户首先意识到使用 移动支付的需求,如 更便捷的支付方式、 更多优惠等。
信息搜索
用户会主动查找关于 移动支付服务的相关 信息,了解不同平台 的特点和功能。
方案评估
用户会对比各种移动 支付选择,权衡其安 全性、便利性、优惠 性等关键因素。
决策行动
用户根据自身需求和 评估结果,最终选择 最合适的移动支付方 式进行使用。
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测量变量
ห้องสมุดไป่ตู้
测量问题
支付宝能最大限度满足我的不同需求
认知有用性
支付宝便民服务极大地方便了我的生活
转账提现交易速度快
续表
测量变量
测量问题
认知易用性
支付宝操作简单、易学 支付宝操作界面布局合理、赏心悦目
支付宝对于个人信息保密措施不是很好
感知风险
支付宝对于转账失误没有完善及时的应对措施
大学生支付宝使用意愿影响因素研究
王莎楠
摘 要:随着智能手机的广泛普及、移动互联网经济的高速发展ꎬ第三方移动支付平台支付宝得以迅猛发展ꎮ 大学生群体具 有较好的传播能力和消费潜力ꎬ对新事物的接受适应能力较强ꎬ一直以来都是支付宝的主要使用群体ꎮ 本文基于对无锡地区大 学生的问卷调查ꎬ对大学生群体支付宝使用情况进行分析ꎬ探究其影响因素ꎬ并提出相应的建议ꎮ
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易程度ꎮ 如果消费者觉得一项新技术很容易学习和使用ꎬ就 会增强自己的使用意愿ꎬ新技术就越容易被接受和使用ꎮ 因 此本研究做出假设:
Ｈ２:感知易用性对大学生支付宝使用意愿有正向影响 对感知风险理论进行分析后ꎬ我们知道感知风险是消费 者在进行购买行为时所感受到的不确定性和不利后果发生 的可能性ꎬ感知风险与消费者的购买态度和购买意愿一般呈 负相关关系ꎮ 因此本研究做出假设: Ｈ３:感知风险对大学生支付宝使用意愿有负向影响 在研究使用意愿影响因素时ꎬ除了自身因素外ꎬ外部环 境也会产生一定的影响ꎬ如身边人的推荐、意见领袖的评价 等ꎬ很多大学生是 在 进 入 大 学 后 经 他 人 推 荐 才 使 用 支 付 宝ꎮ 支付宝也会推出优惠红包等福利ꎬ与其他媒体平台进行合作 推广ꎬ这些都会吸引大学生进行使用ꎬ在本研究中ꎬ概括为社 群影响和营销推广两个变量ꎮ 因此本实验做出假设: Ｈ４:社群影响对大学生支付宝使用意愿有正向影响 Ｈ５:营销推广对大学生支付宝使用意愿有正向影响 ( 二) 研究模型 综上ꎬ本研究提炼出认知有用性、认知易 用 性、感 知 风 险、社群影响和营销推广五个影响因素ꎬ并提出研究模型ꎬ如 图 １ 所示ꎮ
关键词:支付宝ꎻ使用意愿ꎻ影响因素 中图分类号:Ｆ７１３.３６１.３ 文献标识码:Ａ 文章编号:１００８－４４２８(２０１９)０７－０１２６－０２
一、 前言 在中国ꎬ互联网 和 移 动 通 信 技 术 迅 速 发 展ꎬ 智 能 手 机 功 能不断完善和各种手机应用不断普及ꎬ第三方移动支付逐渐 成为一种主流形式ꎬ以支付宝为首要代表ꎮ 据有关数据显 示ꎬ支付宝曾多次以高市场份额占据移动支付市场首位ꎮ 当代大学生作为新时代年轻力量的重要代表ꎬ对于新鲜 事物和高科技有很好的接受能力、适应能力和传播能力ꎬ特 别是经济发展情况相对较好地区的大学生ꎬ具有很大的消费 潜力ꎬ因此大学生一直是支付宝的主要使用群体ꎮ 研究大学 生使用支付宝的影响因素ꎬ对于支付宝更好地在高校和大学 生群体中发展具有重要意义ꎮ 二、 理论基础 ( 一) 科技接受理论( ＴＡＭ 模型) 科技接受理论是 Ｄａｖｉｓ 在 １９８９ 年提出的ꎬ他认为当一项 技术创新应用推出后ꎬ认知有用性和认知易用性是关键中介 因素ꎬ两者共 同 作 用ꎬ 影 响 消 费 者 的 使 用 态 度 和 使 用 意 愿ꎮ 认知易用性是指消费者感知到的为了能够正常地使用技术 创新应用而投入时间、精力进行学习的难易程度ꎬ认知有用 性是指消费者感知到的使用技术创新应用后能给生活和工 作带来的好处ꎮ ( 二) 整合型科技接受理论( ＵＴＡＵＴ 模型) ＵＴＡＵＴ 模型是在 ＴＡＭ 模型的基础上结合相关行为研究 理论、引用了统计 学 的 相 关 知 识 后ꎬ 延 伸 出 来 的 一 个 比 较 权 威全面的整合型模型结构ꎮ 比 ＴＡＭ 更进一步的是ꎬＵＴＡＵＴ 模型认为ꎬ绩效期望、努力期望、社会影响和便利情况四个变 量会对消费者的行为意愿和使用行为产生影响ꎮ ( 三) 感知风险理论 感知风险理论最早是由学者 Ｂａｕｅｒ 于 １９６０ 年引入到市 场营销领域ꎬ并在消费者行为研究中加以运用ꎮ Ｂａｕｅｒ 认为 在每一个交易过程中ꎬ消费者都面临着承担风险的可能ꎬ因 为在每一次交易完成后ꎬ交易结果的不确定性和错误决策的 后果严重性都是无法预测的ꎮ 感知风险具有很强的主观性ꎬ 一般来说ꎬ感知风 险 对 消 费 者 购 买 欲 望 呈 负 相 关 关 系ꎬ 即 在 一定程度上削弱消费者的购买意愿ꎮ 三、 研究设计 ( 一) 研究假设 ＴＡＭ 模型中 的 认 知 有 用 性 和 ＵＴＡＵＴ 模 型 中 的 绩 效 期望ꎬ两者表达的都是在使用新技术后ꎬ消费者对于效用 提升、需求满足的预期ꎬ且在 ＴＡＭ 模型中指出感知有用性 对于消费者购买意愿有显著的正向作用ꎮ 因此本研究做 出假设: Ｈ１:感知有用性对大学生支付宝使用意愿有正向影响 ＴＡＭ 模型中的认知易用性和 ＵＴＡＵＴ 模型中的努力期 望ꎬ这两个概念相 似ꎬ 都 是 用 来 衡 量 学 习 操 作 一 项 技 术 的 难
问卷 ２４０ 份ꎬ其中有效问卷为 ２０２ 份ꎬ有效率为 ８４.２％ ꎮ
通过对有效样本进行统计分析ꎬ发现被调查者女性占比
图 １ 研究模型
( 三) 问卷设计 本研究问卷设计分为三部分:第一部分为被调查者基本 信息的调查ꎬ第二 部 分 为 各 个 变 量 的 设 计 问 题ꎬ 第 三 部 分 为 被调查者对支付宝的评价和建议ꎮ 其中第二部分对各个变 量设计问题ꎬ采用 李 克 特 五 级 量 表 法 进 行 同 意 度 的 测 量ꎬ 同 意度由非常不同意到非常同意ꎮ 每个测量变量由 ２—３ 个问 题组成ꎬ各个测量变量的测量问题如表 １ 所示:
支付宝的支付安全性不是很高
社群影响
身边的人推荐我使用支付宝 周围的人都在使用支付宝ꎬ我也应该使用
支付宝红包优惠力度大
营销推广
支付宝咨询内容丰富多样ꎬ更新及时
支付宝的教育公益活动有趣又有意义
四、 实证分析
( 一) 描述性分析
本研究选择无锡市在校大学生为调查对象ꎬ问卷通过网
络形式进行发放ꎬ经各个社交通信软件进行传播ꎬ一共收回