委托售后服务协议书(协议范本)
委托协议书范本7篇
委托协议书范本7篇甲方（委托方）：_____________________地址：_____________________________联系电话：_________________________乙方（受托方）：_____________________地址：_____________________________联系电话：_________________________鉴于甲方因业务需要，委托乙方提供特定服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本委托协议书，以资共同遵守。
第一条委托事项甲方委托乙方就以下事项提供服务：____________________。
第二条服务内容乙方应根据甲方的要求，提供以下服务：1. ____________________；2. ____________________；3. ____________________；4. 其他经双方协商一致的服务内容。
第三条服务期限服务期限自本协议签订之日起至______年______月______日止。
第四条服务费用及支付方式1. 服务费用总额为人民币（大写）：______________________元整（￥______）。
2. 支付方式：甲方应于本协议签订之日起______个工作日内支付______%的预付款，余款在乙方完成服务并经甲方验收合格后______个工作日内一次性支付。
第五条甲方的权利和义务1. 甲方有权监督乙方的工作进度和服务质量。
2. 甲方应按时支付服务费用。
3. 甲方应提供乙方所需的相关资料和信息。
第六条乙方的权利和义务1. 乙方有权按照约定收取服务费用。
2. 乙方应按照约定提供符合甲方要求的服务。
3. 乙方应对甲方提供的资料和信息保密。
第七条违约责任1. 如甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按未付款项的______%向乙方支付违约金。
2. 如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求，应承担相应的违约责任。
保险维修委托协议书范本(3篇)
第1篇协议编号：__________________甲方（委托方）：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有__________________（具体说明甲方拥有的保险维修需求，如：汽车保险、房屋保险、设备保险等），为确保保险维修服务的及时性和专业性，甲方现委托乙方提供以下保险维修服务。
为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本协议如下：一、委托事项1.1 甲方委托乙方为其提供以下保险维修服务：（1）维修范围：__________________（2）维修项目：__________________（3）维修地点：__________________1.2 乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成维修工作，确保维修质量。
二、服务内容2.1 乙方负责对甲方委托的保险维修项目进行评估，制定维修方案，并与甲方协商确定维修费用。
2.2 乙方应按照维修方案，在约定的时间内完成维修工作，并对维修结果负责。
2.3 乙方应保证维修质量，若因维修不当造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
2.4 乙方在维修过程中，应遵守国家相关法律法规，确保维修过程安全、环保。
三、费用及支付3.1 维修费用：乙方根据维修项目及材料费用，向甲方开具维修费用清单。
3.2 甲方应在维修完成后，按照维修费用清单支付维修费用。
3.3 若维修过程中出现追加费用，乙方应及时通知甲方，并经甲方同意后方可进行追加。
3.4 乙方不得以任何理由要求甲方支付额外费用。
四、保密条款4.1 双方对本协议内容以及维修过程中涉及的技术、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
4.2 本保密条款在协议终止后仍然有效。
委托方协议书范本
委托方协议书范本甲方（委托方）：_________________________乙方（受托方）：_________________________鉴于甲方因业务需要，委托乙方进行相关服务，双方本着平等互利的原则，经过友好协商，达成如下协议：一、委托事项甲方委托乙方进行__________服务，具体服务内容如下：1. _____________________________2. _____________________________3. _____________________________二、服务期限本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、费用及支付方式1. 乙方为甲方提供服务的费用总计为人民币（大写）__________元整（￥__________）。
2. 甲方应在本协议签订后____个工作日内支付服务费用的____%作为预付款，即人民币（大写）__________元整（￥__________）。
3. 剩余款项在服务完成后____个工作日内支付完毕。
四、双方权利与义务1. 甲方应按照本协议约定及时支付服务费用。
2. 乙方应按照约定的服务内容和标准，保质保量完成委托事项。
3. 双方应相互提供必要的协助和支持，以确保服务的顺利进行。
五、保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
六、违约责任如任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
七、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、协议的变更和终止本协议的任何修改和补充均需双方书面同意。
如遇不可抗力因素导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。
九、其他本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
本协议自双方签字盖章之日起生效。
家装行业售后协议书范本(3篇)
第1篇甲方（业主）： [业主姓名]地址： [业主地址]联系电话： [业主联系电话]乙方（家装公司）： [家装公司名称]地址： [家装公司地址]联系电话： [家装公司联系电话]鉴于甲方与乙方在 [签订日期] 签订了《[家装项目名称] 家装合同》（以下简称“主合同”），为明确双方在主合同履行过程中的售后服务责任，保障双方的合法权益，经双方友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。
第一条售后服务范围1.1 本协议所称售后服务是指乙方在主合同约定的工程完工后，对甲方提供的包括但不限于以下内容的维修、保养和咨询服务。
1.2 具体售后服务范围包括：（1）施工质量问题：包括但不限于墙体裂缝、地面不平、墙面涂料脱落、瓷砖空鼓、水电管道漏水、电路短路等问题。
（2）材料质量问题：包括但不限于主材、辅材不符合国家或行业标准，或存在质量问题。
（3）设计变更：因甲方原因或设计不合理导致的工程变更。
（4）功能性问题：包括但不限于家具安装、橱柜调整、智能家居系统调试等。
（5）其他服务：包括但不限于定期检查、清洁、保养等。
第二条售后服务期限2.1 本协议约定的售后服务期限自主合同约定的工程完工之日起计算，为期 [服务期限] 年。
2.2 乙方应在售后服务期限内，按照本协议约定，对甲方提供的售后服务。
第三条售后服务内容3.1 乙方应确保提供的售后服务质量，对甲方提出的问题及时响应，并按照以下标准提供服务：（1）24小时内响应：接到甲方售后服务的请求后，乙方应在24小时内给予响应。
（2）48小时内处理：对于一般性问题，乙方应在48小时内完成处理。
（3）质量问题处理：对于施工质量问题，乙方应在3个工作日内上门检查，并在5个工作日内完成修复。
（4）材料质量问题处理：对于材料质量问题，乙方应提供同等级别或更高等级别的替换材料，并在5个工作日内完成更换。
（5）设计变更处理：对于设计变更，乙方应在接到甲方要求后，5个工作日内完成设计变更方案，并与甲方协商确认。
委托课后服务协议书范本(3篇)
第1篇 甲方（委托方）：________________________ 地址：________________________ 联系电话：________________________ 乙方（服务方）：________________________ 地址：________________________ 联系电话：________________________ 鉴于甲方子女（以下简称“学生”）在校学习期间，需要得到专业的课后辅导和照顾，甲方现委托乙方提供课后服务。双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：
一、服务内容 1. 课后辅导：乙方负责在学生放学后提供针对性的课后辅导，包括但不限于语文、数学、英语等主要学科。
2. 学习习惯培养：乙方通过组织各类学习活动，培养学生良好的学习习惯和自主学习能力。
3. 生活照料：乙方负责学生的日常饮食、休息、个人卫生等生活照料工作。 4. 安全保障：乙方负责确保学生在接受服务期间的人身安全，防止意外事故的发生。
5. 沟通反馈：乙方定期向甲方反馈学生的学习和生活情况，双方共同关注学生的成长。
二、服务时间 1. 服务时间为每周一至周五，学生放学后至晚上20:00。 2. 特殊情况（如节假日、学生生病等）可根据实际情况进行调整。 三、服务费用 1. 课后服务费用为人民币______元/月，一次性支付，乙方开具正规发票。 2. 服务费用包括课后辅导、学习习惯培养、生活照料等全部服务内容。 3. 若因甲方原因导致服务中断，乙方有权按实际提供服务天数收取费用。 四、服务人员 1. 乙方指派具备相关资质和经验的教师或辅导人员为学生提供服务。 2. 乙方负责对服务人员进行培训，确保其具备良好的教育教学能力和职业道德。 3. 甲方有权了解服务人员的背景信息，乙方应积极配合并提供相关证明。 五、保密条款 1. 乙方在提供服务过程中，不得泄露甲方的商业秘密、个人信息等敏感信息。 2. 甲方在协议履行过程中，不得泄露乙方的商业秘密、服务人员信息等敏感信息。 六、违约责任 1. 甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付______%的违约金。 2. 乙方未按约定提供服务，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。 3. 任何一方违反保密条款，泄露对方敏感信息的，应承担相应的法律责任。 七、争议解决 1. 双方在履行协议过程中发生的争议，应友好协商解决。 2. 协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。 八、其他约定 1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。 2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 3. 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。 甲方（盖章）：________________________ 代表人（签字）：________________________ 签订日期：________________________ 乙方（盖章）：________________________ 代表人（签字）：________________________ 签订日期：________________________ 附件： 1. 服务人员名单及资质证明 2. 学生个人信息及联系方式 3. 服务费用支付方式及时间 4. 其他相关文件 注：本协议范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。 第2篇 协议编号：_______ 甲方（委托方）：____________________ 乙方（服务方）：____________________ 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供课后服务事宜，达成如下协议：
售后维修合同范本6篇
售后维修合同范本6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后维修合同范本甲方（出售方）：单位名称：XXX公司法定代表人：XXX地址：XXX市XXX路XXX号联系电话：XXX乙方（维修方）：单位名称：XXX维修中心法定代表人：XXX地址：XXX市XXX路XXX号联系电话：XXX鉴于甲方为乙方购买了一台XXX品牌的XXX产品，现因产品出现故障需要进行维修保养，甲乙双方经过友好协商一致签订本合同，共同遵守以下条款：第一条服务内容1. 乙方将对甲方提供的XXX产品进行全面的检测，查找故障原因，并提供维修方案。
2. 维修过程中，乙方将提供原厂零配件进行更换，确保产品质量。
3. 维修结束后，乙方将进行全面测试，确保产品功能正常。
第二条服务费用1. 乙方对于提供的维修服务将收取维修费用，具体费用根据产品型号、故障情况等因素而定。
2. 如维修需要更换零配件，乙方将和甲方共同商议后确定费用。
第三条维修保障1. 乙方对于维修后的产品提供一个月的保修期，期间内若出现同一故障，乙方将免费进行二次维修。
2. 若在维修保修期外产品再次出现故障，乙方将提供维修服务，费用由甲方承担。
第四条服务期限本合同自签署之日起生效，服务期限为维修结束后一个月内。
第五条合同的解除1. 若因不可抗力因素导致无法维修，本合同自动解除。
2. 若一方未履行本合同约定的义务，经提出书面通知后15日内仍未改正，则另一方有权解除本合同。
第六条其他约定1. 本合同未尽事宜，乙方有解释权。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等效力。
甲方（盖章）：（签字）：乙方（盖章）：（签字）：日期：日期：本合同于XXX年XX月XX日签订生效。
以上为售后维修合同范本，详细内容请根据实际情况进行修改。
希望对您有所帮助。
篇2售后维修合同范本甲方：__________ (公司名称)乙方：__________ (客户姓名)根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方提供售后维修服务事宜达成如下合同：第一条服务内容1.1 甲方将根据乙方所购买的产品提供相应的售后维修服务，包括但不限于保修、更换零部件、维修服务等。
软件售后服务合同范本(六篇)
软件售后服务合同范本甲方：乙方:乙方受甲方委托为甲方开发_____程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一.服务项目清单：二.保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1.软件系统操作(使用)培训;2.软件安装与调试;3.协助软件数据初始化;4.软件的数据修复;5.保证期内软件当前版本的升级;6.享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)三.在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。
收费标准:(原则上只收取成本费)1.软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。
2.软件的数据修复:根据数据量的大小收费。
3.软件的升级:根据具体情况收取。
4.增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。
四.付费方式款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。
五.本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。
六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
七.解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。
若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。
甲方(公章)：_____ 乙方(公章)：_____ 法定代表人(签字)：_____ 法定代表人(签字)：_____ ____年____月____日 ____年____月____日软件售后服务合同范本（二）甲方：乙方：本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方管理系统售后服务事项达成如下协议：一、软件服务收费标准：____年服务说明：1、服务内容1)自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。
2)系统本身出错，提供因软件本身问题(如引起的问题)的维护服务。
3)甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错，乙方提供软件的数据维护。
保险委托维修协议书范本(3篇)
第1篇协议编号：__________________甲方（保险人）：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________乙方（维修方）：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有__________________（具体保险类型）保险，保险标的为__________________（具体保险标的），保险金额为人民币__________________元。
现因保险标的遭受意外损失，甲方委托乙方进行维修，双方经友好协商，达成如下协议：一、维修项目及范围1. 维修项目：甲方保险标的遭受损失后，需进行以下维修项目：（1）__________________（具体维修项目一）（2）__________________（具体维修项目二）（3）__________________（具体维修项目三）以此类推。
2. 维修范围：乙方根据甲方提供的维修项目清单，负责对保险标的进行全面的维修，确保维修质量符合国家标准及行业规范。
二、维修费用及支付方式1. 维修费用：乙方根据维修项目及实际发生的材料费、人工费等，向甲方提供详细的维修费用清单。
2. 付款方式：（1）甲方在收到乙方提供的维修费用清单后，应及时进行审核，确认无误后支付维修费用。
（2）维修费用支付比例及时间：__________________（具体支付比例及时间）（3）如遇特殊情况，经双方协商一致，可调整付款比例及时间。
三、维修期限及进度1. 维修期限：乙方应在收到甲方支付的维修费用后，__________________（具体维修期限）内完成维修工作。
2. 维修进度：乙方应按照维修项目及进度要求，及时向甲方汇报维修进度，确保维修工作按计划进行。
委托服务合同书范本6篇
委托服务合同书范本6篇篇1甲方（委托人）：____________________乙方（受托人）：____________________根据有关法律法规，为明确双方的权利与义务，甲乙双方本着诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供专业服务事宜达成如下协议：一、合同背景及目的鉴于甲方需要乙方在____________领域提供专业服务和支持，双方在平等、自愿、协商一致的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，共同订立本合同。
二、委托事项及服务内容1. 乙方同意接受甲方的委托，就____________项目（以下简称“项目”）提供专业服务。
2. 服务内容包括但不限于：____________________________________________________________________ __。
（详细说明服务内容、范围、标准等）三、服务期限本合同服务期限为自合同签订之日起至____________止。
四、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方的服务费用为人民币____________元（大写：____________________元整）。
2. 支付方式：____________________________________________________________________ __。
（描述支付方式、时间、账户等）五、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按照本合同约定提供专业服务，并确保甲方项目的顺利进行。
2. 甲方应提供乙方所需的相关资料，并确保资料的真实性和完整性。
3. 乙方应按照本合同约定提供专业、准确、及时的服务，并保守甲方的商业秘密。
4. 乙方应对提供的服务负责，确保服务质量符合甲方的要求。
六、违约责任及赔偿1. 若甲方违反本合同约定，未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。
2. 若乙方提供的服务不符合本合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付因此造成的损失。
服务外包委托协议书范本(3篇)
第1篇协议编号：____________________甲方（委托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（承接方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方因自身业务发展需要，欲将部分服务业务委托给乙方承接，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方同意按照甲方的要求，承接以下服务项目：（1）软件开发：包括但不限于系统设计、编码、测试、部署、维护等；（2）数据分析：包括但不限于数据收集、整理、分析、报告等；（3）客户服务：包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等；（4）技术支持：包括但不限于技术咨询、故障排除、技术培训等；（5）其他服务：根据甲方需求，乙方应提供的其他相关服务。
1.2 乙方应确保所提供的服务符合甲方的要求和行业标准，保证服务质量。
二、服务期限2.1 本协议有效期为__年，自双方签字盖章之日起生效。
2.2 协议期满前__个月，甲方应书面通知乙方是否续签本协议。
如双方无异议，本协议自动续签__年。
三、服务费用及支付方式3.1 乙方提供的服务费用按以下方式计算：（1）软件开发：根据项目复杂程度、工作量及双方协商确定的价格计算；（2）数据分析：根据数据量、分析难度及双方协商确定的价格计算；（3）客户服务：根据服务内容、服务量及双方协商确定的价格计算；（4）技术支持：根据服务难度、服务量及双方协商确定的价格计算；（5）其他服务：根据服务内容、服务量及双方协商确定的价格计算。
3.2 甲方应于服务完成后__个工作日内，按照本协议约定的费用支付给乙方。
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委托售后服务协议书(协议范本) Agreement on entrusted after-sales service (协议范本)
姓 名： 单 位： 日 期 ：
编号：YW-HT-033133 协议书 | AGREEMENT 服务合同
第 2 页 委托售后服务协议书(协议范本) 委托售后服务协议书范文 1 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：
一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
说明：以下协议书内容主要作用是：协议有效的约定了协议双方的权利和义务,对协议的履行有积极的作用,能够较为有效的约束违约行为,能够最大程度的保障自己的合法权利，可用于电子存档或打印使用（使用时请看清是否适合您使用）。 协议书 | AGREEMENT 服务合同
第 3 页 3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时， 甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。 4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。 2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 协议书 | AGREEMENT 服务合同
第 4 页 1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。 2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如 EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。 3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。 2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。 3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先 进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货， 运费由甲方承担。 4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。 协议书 | AGREEMENT 服务合同
第 5 页 5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙 第 6 页 协议书 | AGREEMENT 服务合同
方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。 6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。 7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_ _年_ _月_ _日至 年七、解决争议的方式 _月_ _日止，有效期满另行签订。
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方(公章)： 乙方(公章)： 法定代表人(签字)： 年 月 日 委托售后服务协议书范文 2 法定代表人(签字)： 年 月 日
甲方： 乙方：
山东 xx 太阳能有限公司(以下称甲方)与 (以下称乙方)本着“竞争的一半 是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好 xx 产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就 xx 产品在乙方经销区 第 7 页
协议书 | AGREEMENT 服务合同 域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。 2.负责为乙方培训维修技术人员。 3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。 4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 二、乙方的责任与权利 1.必须设立 xx 产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。 2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。 3.乙方必须在所辖区域内的 xx 产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助 5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于 15 日前寄回或传真至甲方售后服务中心。 6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。 三、保修范围 1.凡属 xx 产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修， 个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。 2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。 第 8 页
协议书 | AGREEMENT 服务合同
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。 四、服务要求 1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区 24 小时内排除故障，下县 48 小时内排除故障。 2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。 3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。 五、维修费用的标准 1.所有产品均按年销售实际结算金额的 1%返回，作为维修费用。 2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述 1%的结算额中扣除。 3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从 1%的结算额中扣除。 六、产品维修配件的铺底与发放 1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。 2.产品配件按该经销商 3 个月销量的 1%铺底，以后所需都必须以旧换新， 无旧配件返回，由乙方按成本价购买。 七、维修费用的结算 1.每年年底按实际结算金额的 1%结算。 2.产品维修费用结算程序 (1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。 第 9 页
协议书 | AGREEMENT 服务合同
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月 15~20 日内寄至甲方售后服务中心。 (3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。 (4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。 (5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单 20 日内汇出。 (6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。 3.如乙方连续 3 个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的， 按放弃维修费用处理。 4.乙方如对维修费用有疑问的，须在 3 个月内提出，逾期不予受理。 5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。 八、质量信息反馈和新产品质量跟踪 1.乙方在每月 15 日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。 2.如乙方连续 3 个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的 10%作为处罚。 3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。 4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。 九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件： 1.用户投诉率低于 1/1000(根据销量)。 2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为 98%。