组织行为学考点
组织行为学知识点解析
组织行为学知识点解析组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科，它对于提高组织绩效、促进员工发展以及优化组织管理具有重要意义。
接下来，让我们深入解析一下组织行为学中的一些关键知识点。
个体行为个体是组织的基本构成单位，了解个体行为对于理解组织整体行为至关重要。
个体的人格特质、价值观、态度和能力等因素都会影响其在组织中的行为表现。
人格特质是个体相对稳定的行为模式和思维方式。
例如，外向型人格的人更善于与人交往和沟通，而内向型人格的人可能更擅长独立思考和专注于细节。
了解员工的人格特质可以帮助管理者更好地分配工作任务和组建团队。
价值观则是个体对于事物重要性的判断和评价标准。
不同的价值观会导致个体在面对相同情境时做出不同的选择。
在组织中，员工的价值观与组织价值观的契合度会影响其工作满意度和忠诚度。
态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺等方面。
工作满意度高的员工往往更有积极性和创造力，工作投入度高的员工会更专注于工作任务，而具有较高组织承诺的员工更愿意为组织的长期发展贡献力量。
能力是个体完成任务所具备的技能和知识。
包括认知能力、体力能力和情绪智力等。
管理者需要识别员工的能力优势和不足，为其提供培训和发展机会，以提高员工的绩效。
群体行为当个体组成群体时，会产生一系列不同于个体行为的特征和现象。
群体规范是群体成员共同遵守的行为准则和标准。
它可以是正式的规章制度，也可以是不成文的约定俗成。
群体规范对于维持群体的秩序和稳定性具有重要作用，但有时也可能限制个体的创新和发展。
群体凝聚力是群体成员之间相互吸引和团结的程度。
高凝聚力的群体通常具有更高的工作效率和满意度，但如果凝聚力过高，可能导致群体思维，对外界的意见和建议缺乏开放性。
群体决策是群体成员共同参与的决策过程。
与个体决策相比，群体决策可以汇集更多的信息和观点，但也可能存在决策时间长、责任不明确等问题。
管理者需要了解群体决策的优缺点，合理运用群体决策的方式。
组织行为学考点归纳
1、研究组织行为学，涉及两个基本问题。
第一个是组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式。
第二个问题涉及组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
2、组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
1. 组织是人组成的集合2.组织是适应于目标的需要3.组织通过专业分工和协调来实现目标3、管理职能中人的因素：在管理职能的讨论中，人的因素占有重要的地位。
计划、组织、控制都必须以对组织人力资源的掌握为前提，理解员工行为的规律性。
而激励、领导则更是在满足员工需求的基础上指导和影响组织成员为实现组织目标而作出努力和贡献的过程4、管理技能中人的因素：作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
5、组织行为：个人、群体、组织6、组织行为学研究的三个基本分析单元--个人、群体、组织中，前两个单元--组织中个人行为和群体行为的研究构成组织行为学的微观理论。
把组织行为学作为基本的分析单元而进行研究，构成组织行为学的宏观理论。
7、组织行为学定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
8、组织行为学定义三层含义：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
（4）组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
9、在运用统计方法建立的组织行为学模型中，因变量通常有生产率、缺勤率、流动性、工作满意度等指标（组织承诺、组织主人翁意识）10、人性假设理论：（一）经济人假设：美国工业心理学家麦格雷戈(X 理论）（二）社会人假设：梅奥（霍桑试验）（三）自我实现人假设：马斯洛层次需求理论、阿吉雷斯的“成熟不成熟”理论、麦格雷戈Y理论（四）复杂人假设：埃德加·沙因11、需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要12、需要层次理论主要论点：低层次需要得到相对的满足之后，就会产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为。
组织行为学知识点
组织行为学知识点第一章绪论1、组织行为学的定义组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。
第二章组织行为学概述1、组织行为学的研究内容➢组织行为学的研究对象个体心理核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。
涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等.群体心理核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。
还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。
领导心理领导的素质、结构、功能与影响力;领导者的选择、考核、培训;领导体制的演变等.组织心理组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析(比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）;组织发展与组织效能(组织气氛、形象、文化建设)等.组织行为学研究的核心问题1。
人与工作、组织和环境的匹配问题2.激励问题3。
领导科学问题➢2、组织行为学的研究方法除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。
观察法：也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为,并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态.优点：目标明确、简单易行、真实有效缺点:难以深入、无法进行统计分析实验法：实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法.优点：严格控制条件缺点：推广性差谈话法:谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。
优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流,增加相互了解。
组织行为学考点概括
1.组织的特点：组织是由个人和群体组成的；组织有自己的目标；组织通过专业分工和协调合作来实现目标。
2.常用的研究方法：问卷调查法；访谈法；试验研究法；观察研究法；案例研究法；3.知觉的定义：指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
知觉是一种积极、能动的认识过程。
4.归因的定义：通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程。
5.价值观的含义：代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。
价值观包括内容和强度两种属性。
6.态度指个体对外界二特定事物所持有的较为持久且稳定的内在心理倾向。
7.工作满意度指的是员工所表现出来的喜欢其工作的程度。
它源于对个体的工作或者工作经历的评估的一种快乐或积极的情绪状态。
8.组织承诺是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。
9.能力指的是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。
10.人格定义为与工作相适应的个人品质的总和。
人格具有独特性、稳定性、统合性、功能性、11.与工作绩效相关的其他人格特质：控制点、自尊、自我监控、冒险性。
12.情绪的定义：指由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验。
情绪智力包含五个维度：自我意识；自我管理；自我激励；感同身受；社会技能。
情绪劳动：个体通过对自身情绪的管理以创造出一种公众能够觉察的面部和身体表现。
13.压力的定义：一种动态情境，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制或要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。
压力是环境刺激与个体反应相互作用的结果。
压力原因：环境、组织、个人因素。
14.需要的定义：客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体所缺乏某种东西的感觉。
动机的原意是引起动作。
把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。
15.激励的定义：创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
组织行为学复习要点
组织行为学各章复习要点第一章导论第一部分：基本概念一、组织组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。
组织的存在必须具备三个基本条件:1．组织是人组成的集合；2．组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的；3．组织通过专业分工和协调来实现目标。
任何组织都需要管理。
管理的目标是保证组织目标的实现。
管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。
组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。
二、组织行为学研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
※ 1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
※ 2.组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律。
※3.组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
第二部分：基本知识点一、组织行为由于组织活动的复杂性，因而组织行为的分析和研究也有不同的角度，呈现出多层面的特点。
通常，把组织行为分为三个层次。
※1、个体第一层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。
2、群体第二层次，重在分析组织成员在群体工作中的相互影响。
3、组织第三层次，把组织视为一个整体来分析。
二、组织行为学研究的意义与作用1、重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜力；2、重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达到组织的目标相协调；3、重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标服务；4、重视领导行为的研究，调节领导与被领导的关系；5、重视组织设计、组织变革和组织发展的研究。
三、组织行为学研究方法1.经验总结法；2.实验法；3.现场研究法；4.案例比较法四、组织行为学的早期研究所经历的几个阶段1、科学管理阶段（19世纪末到20世纪30年代）（1）“科学管理之父”泰勒的实验和他的《科学管理原理》（2）古典组织理论——法约尔、韦伯法约尔——现代经营管理之父，著《工业管理和一般管理》。
《组织行为学》复习资料
第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题（1）帮助管理者提高人际交往能力（2）帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为（3）为管理者改变员工的行为和态度提供帮助（4）帮助管理者实现组织的变革（5）适应全球化二组织行为学面临的挑战（一）全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予（二）实施企业再造工程（三）劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为（一）行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E]（二）行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质（1）产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射（2）人的一切心理现象都是客观现实的反映（3）心理是人脑对客观现实的主观映像，是主观和客观现实的统一（4）人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为（一）组织的概念1 组织的定义特点：（1）组织是人的集合体（2）组织是适应于目标的需要（3）组织需要分工协作2 组织的功能（1）实现组织的目标（2）满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化（二）组织行为的概念1 定义：人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题：①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类（1）分析水平不同宏观组织行为：整个组织微观组织行为：某个个体或小团体（2）与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生（一）管理科学的发展：1 古典管理理论：①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论：⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派（二）组织行为学的形成：1 工业心理学的诞生：芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论：梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验（态度调查）霍桑实验结论：①人是“社会人”，有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性，而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系（一）研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织的既定目标的学科2 层次分析（1）个体行为模式个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因（2）群体行为模式团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；（3）组织结构与行为组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。
组织行为学考点
1. 组织行为学定义：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.组织行为学的基本类型：个体行为、群体行为、组织行为研究方法;观察法、实验法、访谈调查法、问卷法3.问卷法——优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。
缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。
4.透射法：投射法也称“深层测验法”，它是通过一些无结构性的测验，引出被试验者的反应，从中考察被试者所投射的人格特征的心理测验方法。
调查测试人员事先设计出具有各种意义的情境，让被试在情境中作出某种自然而然的反应，从而洞察出被试的内心心理特征的结构。
常用的投射测试法：罗夏墨迹测验、主题统觉测试、角色扮演法、造句测验法等。
3、知觉定义：知觉是直接作用于感官器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
特性：恒常性、理解性4、影响知觉准确性的因素：知觉者因素：兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、个性特征知觉对象因素：新奇、运动、声音、大小、背景、临近。
知觉情境因素：不同的时间、地点会导致人的知觉注意力发生变化，从而影响到知觉的全面性5、知觉偏差内容：首因效应、近因效应、晕轮效应、对比效应、与我相似效应、刻板效应6、归因理论定义：归因是指人们如何解释自己和他人行为因果关系的理论。
（认知理论：通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为。
）[美]凯利的三度理论A.行为的原因十分复杂，必须在类似的情境中做多次观察，根据多种线索做出内部或外部归因。
B.三度归因理论的归因维度：区别性：指个体的行为在同类刺激下是否特殊。
一致性：指个体的行为表现与其他人是否一致。
一贯性：指个体行为的发生是一贯的还是偶然的。
7、态度的心理结构：认知（是非）、情感（爱恨）、意向成分。
8、态度改变的策略：认知成分改变策略：增加新的认知信念、改变认知成分权重、改变认知信念等；情感成分改变策略：喜爱的音乐、图画、故事等产生情感迁移；行为成分改变策略：利用优惠券、免费试用、现场展示、降价搭售等引导对方在事先没有认知和情感的情况下产生尝试的行为。
组织行为学 (斯蒂芬) 重要知识点总结
组织行为学(斯蒂芬) 重要知识点总结哎呀呀，组织行为学（斯蒂芬）可是一门超级重要的学科呢！这里给大家总结一下其中的重要知识点。
首先，咱们得聊聊个体行为这个部分。
个体的价值观、态度和个性特征对工作中的表现有着巨大的影响呀！比如说，一个人的价值观决定了他对待工作的重视程度和努力方向。
要是一个人非常看重成就和自我实现，那他在工作中可能就会更有冲劲，努力追求更高的目标。
嘿，再来说说动机。
动机可是推动人们行动的内在力量呢！斯蒂芬在这方面的研究可深入啦！不同的动机理论，像马斯洛的需求层次理论，就告诉我们，人们在满足了基本的生理和安全需求后，会追求社交、尊重和自我实现等更高层次的需求。
这对管理者理解员工的工作动力来源非常有帮助呀！然后呢，知觉和决策也是很关键的知识点。
人们对周围事物的知觉会影响他们的判断和决策。
哎呀呀，有时候我们可能会因为知觉偏差而做出错误的决策呢。
比如，首因效应和近因效应，都会让我们在评价他人或者事物时产生不客观的看法。
在群体行为方面，团队的建设和发展那可是重中之重！团队成员之间的沟通、协作和冲突管理都直接关系到团队的效率和成果。
哇，一个好的团队能够充分发挥每个成员的优势，实现1+1 大于2 的效果。
领导理论也是组织行为学中的一大重点。
不同的领导风格，如独裁型、民主型和放任型，会对团队产生截然不同的影响。
管理者要根据团队的特点和任务的需求，灵活选择合适的领导风格。
还有组织文化，这就像是一个组织的灵魂呢！积极向上的组织文化能够激励员工，增强他们的归属感和忠诚度。
哎呀呀，要是组织文化不健康，那可就会导致员工士气低落，工作效率低下。
最后，不得不提一下组织变革。
在这个快速发展的时代，组织必须不断适应变化才能生存和发展。
管理者要善于引导和推动组织变革，克服变革中的阻力。
总之，组织行为学（ 斯蒂芬）的这些重要知识点对于我们理解和管理组织中的行为有着极其重要的意义呢！掌握了这些，我们就能更好地应对工作中的各种挑战，提升组织的绩效和竞争力呀！。
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组织行为学考点工商10—2班王松青一．名词解释：1.组织承诺（组织认同）: 见第三章态度的种类。
是指员工对于特定组织及其目标的认同，并希望保持自己作为该组织成员的身份的一种状态。
2.组织公民行为：见第三章工作满意度。
指的是有益于组织，但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为.越轨行为：同处。
指违反重要的社会规范的行为.3.自我监控：见第四章人格。
指的是根据外部情景因素而调整自己行为的个体能力。
4.自我服务偏见：见第五章韦纳模式。
人们通常将自己的成功归因于内部因素，将自己的失败归因于外部因素。
5.自我效能感：见第五章第二节.是指一个人对自己能胜任一项工作的信心。
6.心理契约：见第九章群体与团队—-角色.在雇主和雇员之间，存在一种不成文的约定。
这种心理契约规定了双方的期待,也就是雇主对雇员，以及雇员对雇主的期待。
（百度:个体与组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望，包括员工期望组织为自己提供什么即组织对员工的信任，以及组织对员工的期望即员工对组织的信任.）7.从众：见第九章群体与团队-—规范.从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式.8.社会堕化：见第九章群体与团队—-群体规模。
是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。
二．简述题：1.工作满意度：什么因素影响工作满意度，工作满意度影响员工的哪些行为,管理者能否塑造高满意度的员工。
见第三章工作满意度.①影响工作满意度的因素：（物理环境因素、社会因素和个人心理因素.）工作本身、薪酬、晋升机会、主管、同事。
对工作本身的喜欢往往与高水平的整体工作满意度强相关。
薪酬与工作满意度条件相关。
人格在工作满意度中扮演着重要角色.②工作满意度影响员工的哪些行为.生产率、缺勤率、流动率、组织公民行为、工作场所中的越轨行为等. 间接影响客户满意度。
③管理者能否塑造高满意度的员工。
(正反两方面，选一方面）正：心理挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系、社会交往的需要。
反：员工的工作满意度在很大程度上是由遗传因素决定的。
人们在快乐或者主观幸福感方面大约50％-80％的变异,源于他们的基因不同.管理者唯一能做的，就是对选拔过程的控制。
2.简述两种人格特质类型.见第四章人格.①迈尔斯-布里格斯类型。
根据个体对人格测试题的回答，可以区分为：外向的（extroverted)或内向的(introverted)（E或I）领悟的（sensing)或直觉的（intuitive）(Ｓ或N）思维的（thinking）或情感的（feeling）（T或F）感知的(perceiving)或判断的(judging）（P或J）在此基础上组合成为16种人格类型.各种类型的特点：外/内向型—-外向型的人性格开朗、善于社交、充满自信。
内向型的人则安静、害羞。
领悟/直觉型-—领悟型的人注重实际、偏爱程序化和秩序化,并且注重细节.直觉型的人依赖无意识的处理过程,关注宏观。
思维/情感型-—思维型的人运用理智和逻辑处理问题。
情感型的人则依赖个人的价值观和情绪。
判断/感知型——判断型的人喜欢控制，偏爱充满秩序的结构化的世界。
感知型的人灵活、顺其自然.了解各种组合类型的特点。
②大五模型.类型维度和各维度特点：外倾性——这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度。
外倾者倾向于喜欢群居、善于社交和自我决断。
内倾者倾向于封闭内向、胆小害羞和安静少语。
随和性--这一维度描述的是个体服从别人的倾向性.高随和性的人是合作的、热情的和信赖他人的；低随和性的人是冷漠的、敌对的和不受欢迎的。
责任心——这一维度是对信誉的测量。
高度责任心的人是负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的。
在该维度上的分低的人很容易精力分散、缺乏规划性，且不可信赖。
情绪稳定性——这一维度刻画的是个体承受压力的能力。
积极的情绪稳定性者倾向于是和平的、自信的和安全的；消极的情绪稳定者倾向于是紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全的。
经验的开放性——这一维度针对个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。
开放性非常高的人富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性；处于开放性维度另一个极端的人很保守,对熟悉的事物感到舒适和满足。
3.如何判断个人行为是内因还是外因.见第五章凯利归因理论。
对一个人的行为的内因或外因的分析：内因行为：行为出于主观故意、较稳定、较易预测,行为人对行为后果应承担主要责任.外因行为：行为出于客观被迫、较不稳定、不易预测，行为人对行为后果不应承担主要责任。
4.群体与团队的区别差异。
如何塑造高效团队。
见第九章群体与团队①群体与团队的区别差异。
外因群体共同目标（共同的）由一定数量的人组成（人的集合体）有统一的行为规范团队/组织共同目标或特定使命（共同的）由一定数量的人组成（人的集合体）有一定的构架（有机整体）团队和群体有根本性的区别，汇总为六点:(1)在领导方面。
作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段,成员共享决策权。
(2)目标方面。
群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
（3）协作方面。
协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛.(4)责任方面。
群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外,每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责.(5）技能方面。
群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的,把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。
(6）结果方面.群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产②如何塑造高效团队。
1。
工作团队的规模要适当.2。
团队成员的能力具有互补性.3。
角色定位明确并且具有多样性.4。
明确的共同目标和目标承诺.5。
建立具体的、可衡量的目标.6.确定领导与结构。
7。
防止社会惰化，增强责任心.8.建立适当的绩效评估与奖酬体系。
9. 培养相互信任精神。
5. 群体决策与个体决策对比,及其优缺点。
群体决策会出现哪些问题，怎么克服.见第九章 群体与团队。
①：个人决策与群体决策:相同点：同样是为了实现某种目标所作出的选择。
不同点：个人决策因个人知识面和思考问题的局限性，决策的大多是个人的一些目标或小目标不宜作大目标决策。
群体决策可召集各方面的专家参与,可采纳的意见很广泛，可作一些重大目标的决策。
另外群体决策比个人失误率底，但没有个人决策速度快，时间短.② ：群体决策会出现哪些问题，怎么克服。
1. 会产生群体思维:表现：（1)决策中出现不同意见时,试图文饰自己的错误坚持自己的观点。
（2)对怀疑多数人共同意见的人施加压力；（3)持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默,避免意见交群体决策的优点 • 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。
• 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻群体决策的优点和缺点锋（4）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。
结果：一方面会提高群体内聚力及成员满意感,另一方面降低决策质量。
克服方法：（1）群体领导应要求参加决策的人尽可能清晰和合乎逻辑地提出自己的看法,并认真听取和考虑其他人对自己意见的看法,欢迎不同意见。
（2）先把问题告诉大家，让大家独立思考和提出看法,可以采取匿名或书面的方式提意见。
（3）群体决策时，先以小组讨论，充分酝酿，然后把不同意见提交大组。
（4）讨论初期，领导应避免表现出对某种方案的偏爱。
（5)群体领导可指派一名成员扮演“吹毛求疵”角色参加会议。
这个角色可轮流担任,主要是把一些问题作建设性批评.2.会产生群体转移：表现及结果：在群体决策过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点.有时，谨慎态度占上风，形成保守转移,更多情况下，群体容易向冒险转移.原因及克服方法：（1）责任分摊假设;(2）领导人物作用假设；(3）社会比较作用的假设；（4）“文化放大”假设。
(百度解释:(1）决策责任分散。
群体决策使得参与决策者责任分散，风险共担，即使决策失败也不会由一个人单独承担,加之权责往往不够分明,所以群体决策不如个体决策谨慎，具有更大的冒险性。
（2）群体气氛。
群体成员的关系越融洽,认识越一致,则决策时就缺乏冲突的力量，越可能发生群体转移.（3)领导的作用。
群体决策往往受到领导的影响，而这些人的冒险性或保守性会影响到群体转移倾向。
(4)文化价值观的影响。
群体成员所具有的社会文化背景和信奉的价值观会被反映在群体决策中。
例如:美国社会崇尚冒险，敬慕敢于冒险而成功的人士，所以其群体决策更富于冒险性。
）三、案例题：1.动机。
见第五章第二节。
在企业受到不公平待遇，员工会怎么做。
动机理论：亚当斯公平理论。
基于公平理论,当员工感到不公平时，会采取以下6种选择中的一种:1．改变自己的投入（如，不再那么努力）。
2．改变自己的产出(如，实行计件工资的员工通过增加产量降低质量来增加自己的工资）。
3．改变自我认知（如，我曾认为我以中等速度工作,但是现在我意识到我比其他任何人工作都更努力）。
4．改变对其他人的看法(如，张三的工作不像我以前认为的那样令人满意）。
5．选择另一个不同的参照对象（如，比上不足比下有余）6．离开工作场所(如，辞职）.2.领导理论。
见第十二章领导.1.结合领导理论描述并比较前后两个工厂经理的领导行为。
小李应当如何改进他的领导方式。
老王是关系型.小李是任务型。
2.有哪些因素影响员工流动率。
(态度、工作满意度）。