楼面各级岗位职责样本

楼面各级岗位职责

（一）楼面经理岗位职责

详细职责：

1、认真贯彻执行公司工作方针和总经理工作安排，在法律法规容许范畴内组织经营活动，保证整个楼面正常营业；

2、定期向公司报告经营管理状况，依照公司规定适时调节工作筹划和安排，协肋总经理有筹划组织经营活动，努力完毕公司下达经营招标，保证楼面获得较好经济效益。

3、应酬宾客，及时解决宾客投诉、吵闹，若发现宾客吵闹事件。第一时间上去劝阻，防止事态漫延，把事情解决在萌芽状态，在工作中尽量用最多时间参加巡房招呼客人，做到运作顺利畅通，发现问题及时解决。

4、经常组织法律常识学习和培训，不断提高下属人员法制观念，杜绝吸毒、贩毒、赌博、卖淫、嫖娼等违活行为。

5、督促检查部门贯彻工作筹划和规章制度状况，发现问题应及时纠正，保证各项规章制度落时。

6、及时督促检查买单、收银、出品状况，尽量杜绝跑单、飞单状况，将不正常损耗降至最低限度，防止员工中浮现损害公司利益、谋取个人私利现象。

7、注重抓好楼面治安消防工作，及时纠正治安管理和安全防火所存在问题，杜绝各种不安全隐患，保证楼面营业安全。

8、抓好员工队伍思想建设，熟悉掌握员工思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司凝聚力，激发员工工作积极性。

9、检查主任、部长仪容、仪表，检查管理人员工作效率和工作态度，树立良好个人形象。

10、主持本部门班前例会和班后会，做好本部门管理层人员考勤和监督服务员考勤记录，全权参加各执行公司与本部站奖罚制度，做到公私分明、不偏不袒、奖罚分明。提高员工工作积极性和工作效率。

（一）主任岗位职责

直接上司：楼面经理

岗位提纲：要楼面经理领导下协助经理管理和监督整个楼面寻常工作。

１．时主持每天班前例会，传达经理关于吩咐和工作批示，检查本部门员工仪容仪表与否符合公司规定与原则。

２．负责本部门员工考勤，编排好每月更期表，解决好关于请假、休假、迟到、旷工等某些事务，保证楼面运用所需人手充分。

３、准时检查整个楼面卫生状况，不合格地方重新清现，并检查台、凳、

椅与否摆放整洁和关于用品用品与否摆放规范。

４、检查家私柜卫生状况和杯具、用品摆放与否符合原则，每天所需用品用品、杯具与否准备充分。

５、安排好当天工作筹划，并编排好当天服务员工作区域、工作岗位及所看房号、随时检查

工作状况。

６、营业中不断巡视各区域运作状况，督促服务员按原则为宾客服务，并提供技术指引，不断地提高本部门服务质量。

７、工作中不断与客人沟通，妥善解决宾客投诉和征询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间矛盾纠纷。每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

８、安排好每天物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前一切准备工作。

９、做好服务员思想品德教诲，辅导每个员工要爱护公司一切财产，养成勤检节约习惯，做一种先进员工。

10、安排好收市工作，下班前现写好工作记录，并交给经理审视。（二）楼面部长岗位职责

直接上司：楼面主任

岗位提纲：在楼面主管领导下协助主管管好本门部门一切寻常事务和工作细节。

1、开班前例会，理解员工出勤状况，检查员工仪容仪表，布置当天工作任务依照主管编排工作岗位安排服务员上岗。