魏则西事件舆情案例跟踪分析

魏则西事件舆情案例跟踪分析

一、事件跟进

近日，因魏则西事件，百度、莆田系、武警北京总队第二医院等事件责任方陷入了一场舆论危机之中。该事件被曝光后，引发舆论强力跟进，微博微信等自媒体大量转发，新闻媒体不断跟进报道，各种分析评论大量出现。百度方面先后3次进行回应，意图化解舆论危机，国家网信办牵头成立联合调查组进驻百度，卫计委中央军委等部门联合调查武警北京二院。随着各方调查的逐渐深入，针对该事件的讨论依然在继续，但舆情趋势已经出现明显回落。

二、5月3日-5月4日为舆情持续高涨阶段，随后开始回落。

4月27日早上新浪微博网友?@孔狐狸?发布消息称，其在知乎网上看到了魏则西患癌的帖子，进而了解到他已病故的消息，随后通过百度搜索魏则西所患滑膜肉瘤疾病，发现魏则西所住医院依旧排在百度竞价排名的首位。4月28日?魏则西?一词出现较高热度，?五一?期间热度快速攀升，成为舆论焦点。5月3日10:00左右，舆情达到曝光量峰值，5月4日，舆情维持了居高不下的态势，自5月5日开始，舆情开始回落。

本次事件舆情热点开始形成于5月1日-5月2日期间。事件经网民和媒体报道反映后，引起网民热烈关注与讨论，并广泛传播开来。这一阶段的主要报道处在对事件及问题本身的曝光方面，包括?百度回应魏则西之死:百度永远跟网友站在一起?、?魏则西事件:到底谁才是真正的‘庆父’?、?魏则西生前求救视频曝光:我还有梦想还想看看世界?、?医院科室承包利益链:最高60%营业额上缴回医院?等。

本次事件舆情于5月3日-5月4日期间持续高涨。随着报道的不断深入，莆田系、竞价排名、科室外包等事件问题点逐渐被挖掘出来，涉事责任方开始被调查，网民情绪、意见也随之高涨，使得事件受关注的程度越来越高，影响越来越大，进而吸引了更多的网民加入讨论。这

种高涨的态势持续了2天。这一阶段的重要报道包括：?多名接受生物疗法患者及家属到武警二院要求退款?、?国家卫计委、中央军委后勤保障部、武警后勤部对‘魏则西事件’展开调查?、?莆田系与军队医院合同曝光合办科室系违规开设?、?莆田系‘吸金术’曝光:借资本市场套现退出?、?期待‘魏则西事件’问责有始有终?、?百度竞价排名惹风波?等。

本次事件舆情于5月5日开始回落。将事件舆情推动到调查阶段之后，网民的热情也会逐渐回落，之后会慢慢冷却下来，此阶段的舆情主要围绕事件的调查结果及事件教训展开。这一阶段的重要报道包括：?武警北京二院全面停诊停诊后已住院患者继续治疗?、?民营医院如何有序生长(人民时评)?、?人民日报:如何避免人财两空的‘魏则西’式悲剧??、?魏则西事件十大法律问题:搜索推广法院有无判例?、?起底莆田系P2P平台:医界贷成交超26亿借款方多为莆田人?等。

三、5月3日出现微博网民的热议高峰，而后迅速回落。

自4月12日事件爆发，到4月28日出现新浪微博网友对于事件的讨论，从5月1日开始，微博热议度迅速增长，在5月3日到达热议峰值，而后迅速回落。

在带动网民热议的过程中，媒体起到了重要推动作用。其中，人民日报官方微博所发?‘魏则西事件’：丢掉责任，企业还能走多远?、头条新闻官方微博所发?#魏则西事件#【百度市值一夜蒸发300多亿】?与?中国军网刊文就#魏则西事件#发声?得到大量微博用户的转发与评论，有效推动了舆情在微博媒介的二次传播，带动越来越多的用户对此次事件发表讨论，到达网民热议高峰。

四、大中型城市的青年男性群体更愿意主动了解魏则西事件

针对此次事件的讨论程度，从地域来看，北京、广东、上海、江苏等国内大中型城市的男性人群对魏则西事件的了解意愿更强。25-34岁已逐渐走向成熟的青年人群，他人意识与公共意识逐渐生长，并且具备了更多的独立思考，面对突发的社会热点事件，他们具有充分的情感和责任准备，在本次事件关注人群中一直保持了活跃的身影。

五、热议高频词经过了从?百度?到?事件?的过度

舆情曝光的全局高频热词，在事件爆发初期依次为?百度、事件、莆田、国家、医院、滑膜肉瘤?，截止到5月6日16:00，发展为?事件、百度、莆田、医院、滑膜肉瘤、武警?等，从中我们可以看出三点：

第一，网民对百度的关注度有所下降，对事件的关注度有所上升。随着媒体报道的深入与事件真相的展开，网民逐渐趋于理性，与初期对百度一味苛责的态度所不同，网民开始能够客观对待事件。从中也可以读出，百度先后三次回应取得了不错的公关效果。

第二，莆田、医院、滑膜肉瘤一直是网民关注的焦点。事件主体的涉事医院与死亡原因一直是网民讨论的焦点。

第三，国家淡出网民的热议焦点，武警进入网民的关注范围。一定程度上可以看出网民对武警后勤部调查的关注与期待。

六、舆情点评

在2011年，就有用户田军伟举报百度竞价排名推广中含虚假信息欺骗，申诉数次均以失败告终，5年后，魏则西的死亡又将百度推向了封口浪尖。此次事件所涉及到的百度、莆田系、监管部门可以说都存在一定的责任。

百度方面，竞价排名的推广方式，我们不能轻易评论。但对于切实关系到民众生命安全的医疗领域，如果百度还是以给钱多少为标准进行排位的话，道德上是说不过去的。百度作为一个企

业，追求盈利无可厚非，但应该遵守一定的道德底线，通过此次事件，百度能否在医疗领域的推广方面跳出竞价排名的局限，或在竞价算法的基础上加以人工干预，都将起到利民的效果。

莆田系医院方面，通过科室外包而发展壮大的莆田系医院是市场经济发展的必然结果，取缔不合适，不取缔也不合适。取缔了，那医疗体系会不会又回到国有垄断的局面，到时候民众遇到的问题可能会更糟，不取缔，那就涉及到一个监管与处罚问题，此次事件调查完成以后，对涉事医院的处罚程度会对此类医院在之后的运作及责任履行方面产生影响。

最后监管部门，民营医院的发展于长远来讲，能够形成与国有医院的竞争，是市场经济的必然结果，于国于民应该是一件好事，但政府监管一定不能缺位，立法、司法部门一定要切实履行好自己的责任，无法可依就要形成新的立法进行限制，有法没依，那么涉事医院违法点在哪里，责任部门问题出在哪里就一定要公之于众，并形成教训。