移动综合分析系统思路V35
某地区移动营业管理及业务管理知识分析系统
某地区移动营业管理及业务管理知识分析系统随着科技的发展和社会的进步，移动通信业在全球范围内得到了迅猛发展。
作为全球移动通信领域的龙头企业之一，某地区移动公司拥有庞大的用户群体和复杂的业务体系。
为了更好地管理和运营移动营业和业务管理事务，某地区移动公司建立了一套完整的移动营业管理及业务管理知识分析系统。
移动营业管理知识分析系统是某地区移动公司在移动商业运营过程中积累的大量信息和数据的基础上，通过计算机技术和人工智能技术进行分析和处理，为企业的决策提供科学依据的一种管理工具。
首先，移动营业管理知识分析系统可以帮助某地区移动公司实现客户关系管理。
通过对用户信息、消费行为等数据进行分析，系统可以识别出用户的需求和偏好，从而为客户提供个性化的服务，增强客户黏性和忠诚度，并提升客户满意度。
同时，系统还可以进行客户价值分析，在客户管理过程中实现精细化管理，确保资源的合理分配。
其次，移动营业管理知识分析系统可以进行营销管理。
通过对市场数据、竞争情报等信息的分析，系统可以为某地区移动公司的市场定位、产品定价、渠道选择等营销决策提供支持。
此外，系统还可以进行营销效果评估和预测，帮助企业制定合理的营销策略，提升市场竞争力。
再次，移动营业管理知识分析系统可以进行运营管理。
系统可以对某地区移动公司的业务流程进行建模和优化，从而提高运营效率和降低成本。
同时，系统还可以进行业务风险评估和预测，帮助企业制定合理的风险防控措施，确保业务的稳定运行。
此外，移动营业管理知识分析系统还可以进行人力资源管理。
通过对员工信息、绩效数据等的分析，系统可以为人力资源招聘、培训、绩效考核等决策提供科学依据，提高人力资源的利用效率和管理水平。
综上所述，某地区移动营业管理及业务管理知识分析系统是某地区移动公司在移动通信行业中管理和运营的一种重要工具。
通过对大量信息和数据的分析和处理，系统能够为企业的决策提供科学依据，提高管理决策的准确性和效率。
随着移动通信业的不断发展，移动营业管理及业务管理知识分析系统也将不断完善和进化，为某地区移动公司的发展提供强有力的支持。
移动公司系统需求和分析
移动公司计费帐务管理系统需求说明修改/变更控制第一章项目背景朗新，语出《淮南子》：“朗而新之”，配以红日为辅助图形的标识，取意日出东方，霾雾散尽，天宇朗澄新气象。
正是东方博大精深的人文精神与西方现代化优秀的管理模式相结合，造就了朗新以一个开拓者的高姿态屹立于科技信息产业。
朗新信息科技长期致力于为电信行业提供电信业务和运营支持系统（BSS/OSS）的建设和服务，为电力行业提供关键业务解决方案和服务，拥有成熟的解决方案、丰富的工程实施经验、良好的售后服务体系和最大的市场占有率。
朗新是中国电信本地计费帐务系统的核心设计和标准制定厂家，是全国唯一具有全省范围集中计费帐务系统成功实施经验的厂家。
朗新还是唯一一个参与国电公司电力营销管理系统技术规范制定的厂家，目前国电公司指定的3个试点省（浙江、湖北和辽宁）中浙江和湖北的电力营销管理信息系统已由朗新承担全部软件开发和系统集成工作。
本系统是朗新信息科技有限公司为某市移动开发的计费账务系统的一个模块——业务管理模块。
该系统采用struts2+spring+hibernate开发。
第二章术语解释2.1 操作员（Operator）指的是本管理系统的使用者。
分为管理员（Administrator）和一般的操作人员（Operator）两种。
管理员的权限要比一般的操作人员大。
管理员具有管理一般操作员的权限等。
具体分工请阅读后面的内容。
2.2 客户（Customer）指实体的人或单位，包含的信息包括客户名称、证件类型、证件号码等。
2.3 用户（User）指客户在系统中订购的子业务，如一个人可以申请2个手机号码，一个GSM一个CDMA，这两个子业务在系统中就是2个用户。
2.4 账户（Account）用户的付费相关信息，如分现金账户和银行账户，银行账户记录银行帐号和账户名。
在当前，只需要考虑现金账户即可。
2.5 合账是将一个用户的费用信息如每月的话费等记入另一个已存在的账户上，一般在单位账户为员工统一缴纳费用时使用。
联想综合移动业务管理系统解决方案探析(doc 8页)
联想综合移动业务管理系统解决方案探析(doc 8页)联想综合移动业务管理系统解决方案随着经济的发展与技术的进步，移动通讯在国际和国内取得了令世人瞩目的成就，短短数年间，中国移动已发展移动用户近4000万，已成为世界第三大移动电话市场，并且移动电话用户数量目前还在飞速发展。
因此在建设一个在容量、技术和服务质量等方面达到国际先进水平的移动通信网络的同时，一个国际优秀水平的移动电话综合业务管理系统是中国移动服务商跨世界领先的电信公司的最关键因素。
集成系统有限公司结合最新技术发展，并充分借鉴和吸收国外先进经验，开发完善了“联想移动电话综合业务管理系统”应用软件系统，为移动电话服务商提供生产、管理、决策等全面支撑作用。
具体体现在以下方面：1、满足移动服务商服务用户、面向经营和集中管理的要求，实现以用户为中心的管理和运营；2、实现生产、服务高度自动化,提高用户服务水平。
支持灵活、统一、有竞争能力的市场营销体现的建立；3、实现与计费系统、客服系统、财务系统、管理信息系统(MIS)等现有管理系统的有机集成，实现管理的集中化，一体化；4、确立技术的领先地位，保障技术的一致性、完整性和先进性；5、建立灵活、准确和及时的营业和帐务处理能力；6、促进资源的合理配置，建设完整的资源管理系统，加强对各种资源的集中管理，为各种资源的组合打包、调整服务组合提供支持；软件组件、系统结构和对象进行可视化建模，使应用更贴近实际业务需求；参数化驱动：移动业务系统要求具有较高的灵活性，以适应业务多变的特点。
我们采用参数化驱动的管理方法，将可能变化的因素统一参数化管理和维护，当参数变化时只维护这些参数表而无需更改应用软件，并且系统将在不停机情况下动态的调整这些参数。
保证较短的时间内，响应业务需求经常变化的要求。
产品化平台：针对关键技术，我们开发并完善平台化产品。
如我们使用自主开发成型的“通用统计报表自动生成平台”，完成业务需求多变统计报表任务；使用“中间业务平台”，完成与网点、自助POS机、Internet互连网等的互连任务；采用“工单平台”，实现各种交换机的实时开关机等等。
中国移动经营分析系统业务规范
中国移动经营分析系统业务规范(V1.0版)1.总则 (3)1.1. 概述 (3)1.2. 目标 (3)1.2.1. 近期目标 (3)1.2.2. 中远期目标 (4)1.3. 原则 (4)1.4. 适用范围 (5)1.5. 起草单位 (5)1.6. 解释权 (5)2.经营分析系统总体说明 (6)2.1. 经营分析系统的组织结构 (6)2.2. 经营分析系统的体系结构 (7)2.3. 经营分析系统信息流图 (7)3.经营分析系统指标体系 (9)3.1. 关于分析角度的定义 (9)3.2. 指标体系 (15)3.2.1. 客户分析类指标 (15)3.2.2. 业务量类指标 (16)3.2.3. 收入类指标 (17)3.2.4. 市场竞争类指标 (18)3.2.5. 服务类指标 (18)3.2.6. 营销类指标 (20)3.2.7. 大客户类指标 (20)3.2.8. 新业务及数据业务类指标 (21)3.2.9. 合作服务方类指标 (21)4.省公司经营分析系统功能 (23)4.1. 概述 (23)4.1.1. 功能构成 (23)4.1.2. 分析方法 (23)4.1.3. 展现方式 (24)4.2. 客户模型及客户分群 (25)4.2.1. 客户模型 (25)4.2.2. 客户分群 (34)4.3. 主题分析 (35)4.3.1. 客户情况分析 (35)4.3.2. 业务发展分析 (44)4.3.3. 收益情况分析 (49)4.3.4. 市场竞争分析 (57)4.3.5. 服务质量分析 (59)4.3.6. 营销管理分析 (65)4.3.7. 大客户分析 (70)4.3.8. 新业务及数据业务发展分析 (74)4.3.9. 合作服务方分析 (76)4.4. 专题分析和数据挖掘 (82)4.4.1. 客户流失分析 (82)4.4.2. 客户发展分析 (82)4.4.3. 客户信用度评估分析、潜在大客户分析 (82)4.4.4. 营销计划预演 (83)4.4.5. 竞争对手分析 (83)4.4.6. 高额/欺诈分析 (83)5.经营分析系统的系统管理 (84)5.1. 组织和人员管理 (84)5.1.1. 组织管理 (84)5.1.2. 员工管理 (84)5.1.3. 权限管理 (85)5.1.4. 安全性管理 (86)5.2. 系统监控 (86)5.2.1. 监控对象 (86)5.2.2. 监控功能 (87)5.2.3. 监控要求 (87)5.3. 操作日志管理 (88)5.4. 系统备份 (88)5.4.1. 功能要素 (88)5.4.2. 数据备份 (88)5.4.3. 数据恢复 (89)5.5. 保密性要求 (89)5.6. 版本管理 (89)6.经营分析系统与外部系统的数据接口 (91)6.1. 外部接口实现要求 (91)6.1.1. 实现原则 (91)6.1.2. 数据交换方式 (92)6.2. 与BOSS系统数据接口 (92)6.3. 与网管系统数据接口 (92)6.4. 其他接口 (93)7.经营分析系统的指标要求 (94)7.1. 在线数据存放周期 (94)7.2. 数据备份 (94)7.3. 数据抽取周期 (94)7.4. 前端响应时限 (94)8.附录 (95)8.1. 名词解释 (95)8.2. 业务类型结构表 (98)8.3. 收入结构表 (100)8.4. 经营分析举例 (102)8.4.1. 大客户分析 (102)8.4.2. 营销分析 (104)8.4.3. 竞争对手分析 (107)1.总则1.1. 概述为适应日趋激烈的市场竞争环境，提升中国移动的企业核心竞争力，应充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源，建立移动企业经营分析系统，实现对信息的智能化加工和处理，为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据。
广东移动SOAERP类数据唯一性和一致性整合思路
滚动预算
预算基本信息
预算分析 资金预测模型
资金分析 资金信息
资产
项目预算
事项信息
库存核算信息 项目核算项目 项目成本费用
经常性费用信 息
账目科目
预算绩效 日记账
转账支付信息 对账信息
上拨下划信息 银行回单
总账
税务核算
固定资产基本 信息
银行帐户信息
成本分析
固定资产调拨
固定资产变更
成本信息 成本模型 列账信息
应付凭证 付款凭证 付款信息
应收凭证 收款凭证
报账通知
报账单据
报账单模板
固定资产盘点 营收稽核信息
固定资产报废 营收稽核分析
营业收入信息
银行实收信息
营收复核信息
财务
项目
5
目录
1 2 3
数据规划和分析方法 广东移动ERP类数据现状分析
数据一致性解决思路
6
关键数据产生源头据分析
计划管理系统
项目
任务
预算管理系统
数据产生源头
唯一
同一分类唯一
不唯一
唯 共存模式建设 一 Eg:会计科目
数同 据一 维 属 短期共存 护 性 远期集中 源唯 头一
不
唯 集中模式建设
一
短期共存 远期集中
集中模式建设
集中模式建设 Eg:供应商，物料
集中模式建设
集中模式建设
集中模式建设 Eg:组织，人员
13
建议的数据一致性整合思路
➢ 优先解决供应商，采购订单，物料源头不统一，编码不统一，数据不统一问题 ➢ 确定主数据编码统一规范，主数据创建，变更和废弃相关流程 ➢ 确定主数据的产生者，使用者，维护者 ➢ 进行历史数据的清理，建立历史数据映射，进行编码的统一切换 ➢ 建立主数据创建，维护的统一归口系统
中国移动营销管理体系整体方案
二、目标客户筛选流程
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营销目标与需求
渠道营销
灵活的目标客户选取
筛选规则积累
自定义SQL语句
外部导入 客户群运算 效果反馈提取
黑名单剔除
灰名单剔除
近期已有类似营销名单剔除
客户分群
条件抵触客户剔除
目标客户群1
目标客户群2
目标客户群3
合适的产品、通过合适的渠道，在合适的时间，给合适的客户
点击，链接到相应的模块！
一、营销案管理
营销案管理：一体化网络经营的的基础
标准化模板
一体化审批流程
营销案一体化评估
全省统一营销案的报送内容和格式 统一进行营销案的编号 全省统一的营销案浏览权限，确保营销案的保密
全省一体化处理流程 提供县公司报批地市流程 提供地市营销的报批和报备流程 统一审批的方式与流程定义
基础数据源
营销流程支撑
运营
营销支撑
系统功能架构
客户群 管理
客户群确定
客户信息查询
客户群分组
黑灰名单管理
营销案 管理
营销案拟稿、批复
营销案查询
营销案审批处理
营销案评估
营销分析
营业厅推荐情况统计
营销案实施效果分析
群发情况汇总
营销案情况汇总
系统管理
客户信息同步
产品信息同步
营销活动 执行
营销活动设计
群发执行
营销流程管理实现营销活动的策划、审批、执行派送、反馈评估优化等功能
资费产品管理主要实现资费套餐的设计、管理、预演和分析跟踪评估等功能的支撑
中国移动通信省级经营分析系统验收测试规范
中国移动省级经营分析系统验收测试规范(1.0版)中国移动通信集团公司二○○三年六月目录章节说明 (2)1. 总则 (5)1.1. 概述 (6)1.2. 目标和原则 (6)1.3. 适用范围 (7)1.4. 起草单位 (8)1.5. 规范的执行与解释 (8)1.6. 引用标准与参考资料 (8)2. 系统初验前的准备工作 (9)2.1. 文档规整 (11)2.2. 功能测试验收 (11)2.2.1. 目的 (11)2.2.2. 验收步骤 (11)2.3. 性能测试验收 (12)2.3.1. 目的 (12)2.3.2. 验收步骤 (12)2.4. 系统验收申请 (12)3. 系统初验收过程 (13)3.1. 验收组织机构 (14)3.1.1. 组织机构及人员组成 (14)3.1.2. 验收委员会的任务与权限 (14)3.3. 系统初验流程 (15)3.4. 文档检查 (16)3.5. 验收测试前的检查 (17)3.5.1. 系统设备验收 (17)3.5.2. 验收环境与条件的检查 (17)3.5.3. 程序检查 (17)3.6. 系统演示 (17)3.7. 验收测试 (17)3.8. 验收记录 (18)3.9. 系统初验报告 (18)3.10. 产品移交 (18)4. 经营分析系统工程验收 (20)4.1. 主机系统验收 (21)4.2. 操作系统验收 (22)4.3. 数据库验收 (22)4.4. 备份系统验收 (23)4.5. 存储设备验收 (24)4.6. 网络设备验收 (24)4.7. 第三方工具验收 (26)4.8. 应用软件验收 (26)4.10. 系统测试环境验收 (28)4.11. 系统可靠性验收 (29)4.12. 系统安全性验收 (30)4.12.1. 网络安全 (30)4.12.2. 系统安全 (30)4.12.3. 应用软件安全 (31)4.12.4. 防病毒管理 (31)4.12.5. 安全产品 (31)4.12.6. 环境安全 (32)4.12.7. 安全管理措施验收 (32)4.13. 机房条件验收 (34)4.13.1. 机房环境条件验收 (34)4.13.2. 接地验收 (36)4.13.3. 空调及电源验收 (36)5. 系统功能验收 (36)5.1. 元数据管理功能验收 (37)5.2. ETL功能验收 (38)5.3. 预定义指标展示功能验收 (41)5.3.1. 今日视点 (41)5.3.2. 每月聚集 (45)5.3.3.年度回顾..................................................................... 错误！未定义书签。
35KV变电所综合自动化系统设计的若干问题探讨思路构建
35KV变电所综合自动化系统设计的若干问题探讨思路构建摘要：在信息通信水平不断提高的过程中，当前的计算机网络技术应用比较普遍。
而在变电所综合自动化系统设计过程中，对计算机网络技术以及信息通信技术进行充分应用具有较强的优势。
在研究35KV变电所综合自动化系统设计工作的过程中，需要对变电站自身的结构模式、系统特点以及系统的功能要求等进行充分研究，保证在变电站内综合自动化系统设计水平，提高变电所自动化监控效果。
关键词：35KV变电所；综合自动化系统；设计要点一、35KV变电所综合自动化系统结构模式在35KV变电所综合自动化系统设计过程中，需要对结构模式进行科学选择。
通常情况下，变电站的自动化系统结构模式包括传统型结构以及现代型结构两种。
在传统型结构模式设计时，系统内部使用CPU指示信号灯对系统内部的隔离保护测量以及控制工作进行操作[1]。
因此，CPU在实际运行过程中的工作量比较大。
当前，国内应用比较广泛的综合自动化系统结构模式是分层分布式系统，在实际设计过程中利用间隔层内部可以对几个主要设备进行相互连接，并且能够保证设备之间的相互独立性。
在交换数据以及传送数据时，只需要对站内的信息传输系统进行应用，就能够完成信息交换和传送过程。
在间隔层内进行工作设计时，要确保其与站内的本身通信系统之间没有关联。
分层分布式自动化系统结构模式如图1所示。
图1 分层分布式自动化系统结构二、35kV变电所综合自动化系统特点在对35KV变电所综合自动化系统进行设计时，需要了解35KV变电所综合自动化系统的主要特点。
这些特点主要表现在以下方面：第一，综合自动化系统内部的设备之间具有较强的独立性，在实际运行过程中并不完全依靠后台进行控制。
第二，在系统内部设计时，会安装热量恢复装置以及断电保护设施，这样能够进一步确保数据的安全性。
第三，在系统内部可以对各种硬件结构进行模块化处理设计，能够提高人机界面的方便性。
从而保证工作人员可以快速及时掌握人机界面的操作方法和规范。
中国移动经营分析系统说明
经营分析系统指标说明(讨论稿)二○○二年十二月目录1.文档编制说明1.1.背景为了适应日趋激烈的市场竞争环境，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资源，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）在全国范围内启动经营分析系统的建设。
制定准确、详细、可操作的数据和指标说明是经营分析建设中的重要组成部分。
1.2.目的为了指导经营分析系统的建设，推动其建设进程，对经营分析系统中的指标定义，避免歧义，确定计算公式和数据来源，为经营分析系统提供一个准确、详细、可操作的指标说明文档。
1.3.适用范围1.4.名词解释移动或中国移动公司：中国移动通信集团公司及下属省公司的简称。
客户：与使用中国移动公司服务有关的个人或实体。
用户：移动服务的使用者，通常与中国移动公司定有协议。
代收：接受其它单位的委托，在本地计费帐务系统中对其业务费用进行收费的过程。
托收：中国移动公司委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户服务使用费用到中国移动公司帐户上的处理过程。
漫游：客户在非归属地运营商的通信网络上使用电信服务称为漫游。
从中国移动公司的角度分析，漫游分为出访与入访（来访）。
优惠：在国家资费政策允许范围之内，对用户在使用中国移动公司服务过程中的服务使用费进行减免的过程。
帐目：计费帐务系统在经过帐务处理后形成的费用项属性。
卡费：中国移动公司出售各种卡的面值或者是卡的工本费。
话务量：是指用户通过移动通信网络进行语音通信完成的通信量。
通信量：指用户使用移动通信网络产生的各类业务使用量，目前按通话次数、通话时长、基本计费时长、长途计费时长、条数、流量等分类统计。
滞纳金：对客户在移动公司规定缴费时间内没有交清的欠费金额加收的违约金。
通信费：即客户使用通信承载网络而产生的费用，包含语音和数据业务费用。
结算费：移动公司与其他运营商之间进行结算时按运营商之间所事先拟定的协议进行分摊的费用。
中国移动经营分析系统说明
中国移动经营分析系统说明The document was prepared on January 2, 2021经营分析系统指标说明(讨论稿)二○○二年十二月目录1.文档编制说明1.1.背景为了适应日趋激烈的市场竞争环境，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资源，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）在全国范围内启动经营分析系统的建设。
制定准确、详细、可操作的数据和指标说明是经营分析建设中的重要组成部分。
1.2.目的为了指导经营分析系统的建设，推动其建设进程，对经营分析系统中的指标定义，避免歧义，确定计算公式和数据来源，为经营分析系统提供一个准确、详细、可操作的指标说明文档。
1.3.适用范围1.4.名词解释移动或中国移动公司：中国移动通信集团公司及下属省公司的简称。
客户：与使用中国移动公司服务有关的个人或实体。
用户：移动服务的使用者，通常与中国移动公司定有协议。
代收：接受其它单位的委托，在本地计费帐务系统中对其业务费用进行收费的过程。
托收：中国移动公司委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户服务使用费用到中国移动公司帐户上的处理过程。
漫游：客户在非归属地运营商的通信网络上使用电信服务称为漫游。
从中国移动公司的角度分析，漫游分为出访与入访（来访）。
优惠：在国家资费政策允许范围之内，对用户在使用中国移动公司服务过程中的服务使用费进行减免的过程。
帐目：计费帐务系统在经过帐务处理后形成的费用项属性。
卡费：中国移动公司出售各种卡的面值或者是卡的工本费。
话务量：是指用户通过移动通信网络进行语音通信完成的通信量。
通信量：指用户使用移动通信网络产生的各类业务使用量，目前按通话次数、通话时长、基本计费时长、长途计费时长、条数、流量等分类统计。
滞纳金：对客户在移动公司规定缴费时间内没有交清的欠费金额加收的违约金。
通信费：即客户使用通信承载网络而产生的费用，包含语音和数据业务费用。