跟单记录表
跟单员岗位职责范文（4篇）
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
跟单员工作总结模板5篇
跟单员工作总结模板5篇时间一晃而过，辛苦的工作已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，制定一份工作总结吧。
以下小编在这给大家整理了一些跟单员工作总结模板，希望对大家有帮助!跟单员工作总结模板1 各位领导、同事：时光飞逝，又迎来了新的一年。
总结及反思过去，是为未来确立方向。
回望20__年，本人感触很多，在此作一简单报告：一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持。
无论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量。
这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。
本人在20__年的一年中，感悟极深，认识至广，并为20__年能较好地服务客户，树立了坚定的信念。
二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合与支持，取长补短，形成合力，如同拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。
本人在20__年工作中每点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是20__年工作中要进一步加强和改进的重要方面。
三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。
为此，本人主要从以下方面开展工作：1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避免任务细小差错;3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充分;4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。
各位领导和同事：本人工作时间虽然不短，但工作经验依然严重不足，工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离，主要体现在：一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁，给工作带来些负面影响;二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，往往引起些小误会、小问题，难言工作的完美;三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层楼; 如此，还有许多许多。
跟单的基本流程
跟单的基本流程跟单流程一、审单1、认真详细了解，审阅订单之布种、颜色（LABDIP是否OK），染色磅码、规格之要求后处理方法，来胚期、齐胚期及交货期，分清楚衫身与下栏，送办之要求、剪办要求、包装要求及是否需要TEST；2、查送货地址同客户联系确保转额有无问题；3、如客户订单有注明加工价线则要通知营业主管或厂长；4、如订单是特别布种染色或特别之要求，或对布种染色做法有怀疑的话,则交跟单组长审阅决定是否给研制长覆核才发单生产部投入生产;5、要清楚订单之对色资料(如对LABDIP、对来办或对前单)，对色资料用什么灯对办及纱牌都要在排缸卡上注明；6、要清楚订单是撞色或撞白或成衣洗水，如有此项要求则要在排缸卡注明；7、如有印花则一定要清楚是活性印、PIMENT印、拔印，如是活性印遇要与客户联系要不要过软油；8、要清楚订单有无食毛之要求，如有食毛要先与客联系将客之毛感办交给厂长或染部较对决定用食毛剂份量，并要在排缸卡注明食毛及份量；9、如订单是水硫化或酵洗单要给厂长审阅；10、如订单是一般正常之染色、定型规格要求，如洗水牢度、干湿擦牢度要求则可安排生产，如有特别要求如汗酸、光牢度、防火、防污等未见过之要求遇要交厂长审阅；11、订单如有1000磅以后遇与客联系衫身是否同一纱牌或多少LOT纱，以计算如何排缸与跟进不同纱牌到胚既剪胚布复办及给染部搭染睇颜色；12、审阅订单有无注明来胚期及齐胚期及交货期，如无注明则要出文件与客联系跟进资料，若齐胚期至交货期少于一星期交生控部主管或厂长审阅；13、当每张大单全单排齐，各跟单要独立一份总表给各部门跟进；二、开单1、做好每日来胚记录，认真审阅开织单之批号、布类、纱别、跟进第一时间安排复办、搭染、排布；2、大磅数颜色排布前要与染部夹排何种缸种（GN8或GN18），决定干布机重磅落缸磅数；3、如货布有特别工艺要求，例如抓毛、磨毛、印花、食毛、过预缩机等，一定要在排缸卡上注明或盖印；4、要在通知单工序及备注上注明客户订单之要求，例如规格、剪办要求、对色资料、对灯资料及货期等要求.三、跟进生产进度1. 跟进每日收胚,排单及排缸进度;2. 查阅每日出缸记录并跟进干布、定型及批色送办情况;3. 每日送办资料要追回客复色,复色OK后之货布批单到定型部安排生产,REJE色资料则退单给批色部安排染部回修;4. 跟时每日定型进度,检查清楚每缸布之品质及规格,如缩水、牢度等,如查布OK则收单待走货;5. 每天下午要查生产进度,提供一份准确急单资料给生控部主管安排生产;6. 跟进每张单之齐胚期,如交货期前5至7天仍然未齐胚则要出文件(注明收胚及欠胚数)给客,要求客户文件上复回什么时候齐胚,并注明同于未齐胚本司未必能衣期交货,但本司会尽量赶货,到齐胚后再交来交货期并跟进(跟单要保存此文件作证)’7. 大磅数颜色订单染头缸后要跟进头缸这染色,缸种及干布机种(蜡烛筒或抛缩机、网机)是否符合规格,一定要与定型部及染部沟通确认尾数之染色缸种及干布机种;8. 要凭经验清楚每个客户之交货期之真伪,跟进每张单在交货前三天进度,计算交货期有无问题,与生产部门主管江沟通并紧密跟进,若涉及赶不及货期要寄飞机或要陪钱则一定要通知主管或厂长.四、走货程序1．留意损耗问题,定后有实磅即核对是否符合客要求走货实磅,如有问题及早要同客户或生产部门沟通解决;2．根据客户要求送货时间,送货地址准时送货;3．每次走货前要提供一份走货清单给仓库运输部安排装车走货,如是走柜走HK或走澳门则要提前1-2天给资料仓库预车;4．每日走货附运表跟单一定要在走货前核对及消数，走货后要消数并记录走货时间，走货实磅及每缸损耗；5．每日走货需留车送货要出资料给生控部主管或厂长签名方可生效.五、资料保存1．每个批号之织单及在完成后要清理好按PONO顺序保存好；2．每个染单完成后，与此单有关之重要文件要与相应染单存放一齐，不得有失；3．每月月底要做好客户月结单及胚不定期月结单;六、联络事项1．染单上有不清楚地方一定以FAX方式同客联络；2．客更改订单上资料，一定要有FAX给染厂才可作实，如果新加工序要收费，要在电脑及生产通知单上注明；3．在回复客户问题时，一定要准确清楚作答，如有疑问则要搞清楚才作答；4．回复客户货期一定要同生控部来夹过后才复客户；5．跟单在跟时产过程中如果遇上阴滞，要第一时间找生产部门负责人解决公司有关负责人协助解决；6．在同客沟通方面，包括书面、电邮、电话,一定要有问必答,在最短时间内回复客户资料;七、特别留意事项1．如因生产部问题需补布，一定要由部门主管签名并经厂长确认后方可通知户补布；2．凡是收到涉及会赔钱、寄飞机文年，一定要通知生控部主管及厂长处理；3．要特别留意办布及大货头缸规格及品质，排单后要将资料交生控部主管跟进；。
订单信息统一管理—跟单王管理软件简介
订单信息统一管理:跟单王管理软件简介跟单王管理软件：详细记录服装订单相关的商务信息、款式、规格尺寸、面料、辅料、绣花印花、尺码搭配、商标吊牌包装运输等各种资料、录入日期以及其变动情况。
服装订单生产所需的各种数据及其变更过程都记录在系统中。
记载每项内容的录入、更改及跟单人员信息。
也可以叫它订单管理软件软件简介1、节省人力；跟单人员变动移交方便2、把这些烦杂的订单信息统一管理，方便跟单业务工作中的信息管理。
避免资料的丢失和错误。
3、翻单容易；资料可以复制功能描述根据服装外贸的特点，订单管理系统具有订单跟踪模块、订单生成模块、业务员管理模块、客户管理、快件处理模块、告警、公告交流、跟踪表和系统维护等模块。
1．跟单跟踪模块是整个订单管理的核心，从原始订单进入系统开始、详细记录订单相关的总体描述、款式、编号、尺寸、面料、辅料、标签装订的各种资料、日期以及其变动情况，保证订单的编号与传真、email、电话等原始资料编号保持一致，所有服装生产的要素的改变都将记录在系统中，整个的历史数据均可以系统中随时提供查询，默认看到的是当前最新的资料。
同时记载业务员对订单跟踪的处理过程和结果等状况。
2．跟单生成模块是根据订单跟踪模块最终生成完整、准确、清晰的订单，使订单一目了然，杜绝出错又美观，提升企业形象，最终生成的订单具有订单描述、规格表、款式及材料表、标签、包装运输和面料卡、辅料卡7张表格，有了这7张表可以非常清楚地描述服装生产订单的要素。
3．告警系统是为了能够及时提醒业务员对订单的跟踪，防止出现到期无法交货而造成损失，告警贯穿于整个订单的过程中，对样衣、规格、面料、辅料、颜色搭配和包装运输等要素的确认日期进行告警，告警期限可以在系统中自行设定，分为提示、告警和紧急告警三级，当业务员认为无需告警时可以手动关闭。
4．业务员管理模块主要是规划详细的操作权限，业务员可以根据做单的需要按小组管理、组成员具有操作本组资料的相应权限，小组之间可以根据需要设置查看的权限，同时业务员管理模块也记录了业务员对订单跟踪处理的过程，便于了解每个业务员跟踪订单的状态，还为每个业务员设置习惯输入的自定义功能，使得业务员常用的输入项目可以得到简化。
销售跟单工作流程
销售跟单工作流程销售跟单是指销售人员在销售产品或服务后，需要跟进订单的整个流程，直到交付给客户并得到客户的满意反馈。
这是一个非常重要的工作环节，需要销售人员具备良好的沟通能力、协调能力和时间管理能力。
下面将详细介绍销售跟单的工作流程。
1. 接收订单。
销售跟单的第一步是接收订单。
一般来说，订单是由销售人员通过与客户的沟通和谈判得到的。
在接收订单时，需要仔细核对订单的内容，包括产品型号、数量、交付时间等，确保订单的准确性和完整性。
2. 确认订单。
接收订单后，销售跟单人员需要与内部相关部门进行沟通，确认订单的可执行性。
这包括与生产部门、采购部门、物流部门等进行沟通，确保订单能够按时交付给客户。
3. 安排生产。
如果订单涉及到产品的生产，销售跟单人员需要与生产部门进行沟通，安排生产计划。
这包括确定生产时间表、生产数量、生产工艺等，确保产品能够按时完成并交付给客户。
4. 跟踪生产进度。
在产品生产过程中，销售跟单人员需要不断跟踪生产进度，确保生产进展顺利。
如果出现生产延误或其他问题，需要及时与客户沟通，并提出解决方案，以确保订单能够按时交付。
5. 安排物流。
在产品生产完成后，销售跟单人员需要与物流部门进行沟通，安排产品的运输和交付。
这包括确定运输方式、运输时间、运输成本等，确保产品能够准时送达客户手中。
6. 跟踪物流。
在产品运输过程中，销售跟单人员需要不断跟踪物流情况，确保产品能够安全、准时地送达客户手中。
如果出现运输延误或其他问题，需要及时与客户沟通，并提出解决方案。
7. 客户反馈。
当产品交付给客户后，销售跟单人员需要与客户进行沟通，获取客户的反馈。
这包括产品质量、交付时间、售后服务等方面的反馈。
根据客户的反馈，及时向内部部门提出改进建议，以提高产品和服务质量。
8. 归档记录。
最后，销售跟单人员需要对整个销售跟单过程进行归档记录。
这包括订单信息、生产进度、物流情况、客户反馈等，以便日后查询和总结经验。
总结。
跟单员的工作总结
跟单员的工作总结 英文回答： As a follow-up clerk, my job is to assist the sales team in managing and processing orders from clients. This involves communicating with customers, confirming order details, and ensuring that the orders are fulfilled in a timely manner. I also track the progress of orders, update clients on the status of their orders, and address any issues or concerns that may arise during the process.
One of the key responsibilities of my role is to maintain clear and accurate documentation of all orders and communications with clients. This includes keeping detailed records of order specifications, delivery schedules, and any special requests or instructions from customers. By doing so, I am able to provide the sales team with the necessary information to effectively manage client relationships and ensure customer satisfaction. In addition to order management, I also play a crucial role in resolving any issues or discrepancies that may arise during the order fulfillment process. This requires me to be proactive in identifying potential problems and taking the necessary steps to address them in a timely and efficient manner. For example, if a client reports a discrepancy in their order, I work with the sales team and the warehouse to investigate the issue and find a resolution that meets the client's needs.
最全最完整外贸跟单流程
最完整的外贸跟单流程一、日常工作安排：全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
工作前需准备以下资料颜色原样原手感样客人确认的小样(工厂第一次打的色样)原品质样合同复印件（工厂的质量要求、标准、交期，数量等相关资料二、工厂打颜色小样：跟单需做以下事情：1．按客供样（原色样)的颜色，要求工厂放小样,放小样必须有《打色通知书》,内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间)等。
2．打样坯布:打样坯布与大货一致,杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理.3．根据打样通知书，正确使用光源(如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。
4．根据客人或市场部要求,《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题,色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D 四个样）。
5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天,特殊情况酌情解决处理。
6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡管理：妥善保管，防止褪色，编号放好，做到用的时候随时能找到。
三，中样或大货头缸样（生产大货前的第一次生产试样）：中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下,应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水,对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
四，生产大货过程中:1．明确要求:明确订单合同的的各项要求,物别是内外质量的标准要求和交期。
2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量.同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动.然后不定时间的向主管部门领导汇报。
原材料采购程序与流程图
1.程序目的为了确保采购的原材料及包装材料能满足本公司生产和品质的要求特制定本程序。
2.适用范围本程序适用于本公司生产所需的原材料及包装材料。
3.定义无。
4.职责和权限4.1计划物控部:负责《物料需求计划》、《物料需求申请单》的制定；4.2采购部:负责物料需求的可行性评估,按评估后的物料需求计划实施采购,跟催物料准时到位；4.3品质部:负责来料品质检验及不合格之处理；4.4采购部副经理及总经理负责《订货单》的审批；4.5仓库:负责来料的接收及管理,并将来料送品质部检验。
5.程序内容5.1 计划物控部根据库存日报表、计划部的生产计划及技术研发中心研发部的物料清单提出《物料需求计划》,临时的或特殊原材料的需求提出《物料需求申请单》。
5.2 采购部接到计划物控部提出的《物料需求计划》和《物料需求申请单》,对其规格、数量、交期进行确认,若能满足其要求时,则直接在《物料需求计划》和《物料需求申请单》上签名确认,若不能满足要求,则对变更后的项目在其备注栏予以注明并由由计划物控部确认后签名。
5.3若相关采购材料需要送样时,采购部则根据《物料需求计划》和《物料需求申请单》的要求,在《合格供应商名单》中选择合格供应商,编制《采购计划单》,联系供应商先送样确认。
5.4供应商送样时,连同样品的“产品检验报告”一起交仓库,仓库将“产品检验报告”和填制的《进货/样品检验通知单》及样品交品质部执行《进料检验控制程序》。
5.5品质部将此样品的《进货检验报告》反馈给采购部,采购部视检验结果确定由供应商重新送样或正式采购。
5.6采购部依据《物料需求计划》和《物料需求申请单》的要求,在《合格供应商名单》中选择合格供应商,编制“订单（合同）审批单”。
需要送样的原材料则需同时结合《采购计划单》和《进货检验报告》的结果,编制“订单（合同）审批单”。
“订单（合同）审批单”交采购部副经理审批后由采购部文员编制《订货单》。
同时可以视采购材料的重要程度,供应商的合作状况,采购市场环境的变化等,决定是否签订合同。
销售跟单数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述本报告旨在通过对销售跟单数据的分析，全面了解我司销售跟单工作的现状、存在的问题以及改进方向。
报告内容主要包括销售跟单数据概况、数据分析、问题诊断、改进建议四个部分。
二、销售跟单数据概况1. 数据来源本次报告所涉及的销售跟单数据来源于我司CRM系统、销售报表、客户沟通记录等。
2. 数据范围报告所涉及的时间范围为2022年1月至2022年12月。
3. 数据量本次报告共收集销售跟单数据10000条，包括客户信息、产品信息、销售周期、跟单状态等。
三、数据分析1. 销售跟单周期分析通过对销售跟单周期的分析，可以了解销售跟单工作的效率。
以下是销售跟单周期的数据分布：（1）0-7天：占比40%（2）8-14天：占比30%（3）15-21天：占比20%（4）22-28天：占比10%（5）29天以上：占比0%从数据来看，我司销售跟单周期主要集中在0-21天，说明销售跟单工作整体效率较高。
2. 跟单状态分析通过对跟单状态的分析，可以了解销售跟单工作的完成情况。
以下是跟单状态的数据分布：（1）已成交：占比50%（2）未成交：占比30%（3）跟进中：占比20%（4）已放弃：占比0%从数据来看，我司销售跟单工作已完成率较高，但未成交率也较高，说明在销售跟单过程中，需要进一步优化跟单策略。
3. 客户类型分析通过对客户类型的分析，可以了解不同类型客户的需求特点。
以下是客户类型的数据分布：（1）新客户：占比40%（2）老客户：占比60%从数据来看，我司客户类型以老客户为主，说明在维护老客户方面做得较好。
4. 产品类型分析通过对产品类型的分析，可以了解不同产品在销售跟单过程中的表现。
以下是产品类型的数据分布：（1）A类产品：占比30%（2）B类产品：占比40%（3）C类产品：占比30%从数据来看，我司A类产品和B类产品在销售跟单过程中表现较好，而C类产品表现一般。
四、问题诊断1. 未成交率较高从跟单状态分析中可以看出，我司销售跟单工作未成交率较高，说明在销售跟单过程中，存在以下问题：（1）销售员对客户需求了解不足，无法为客户提供合适的产品；（2）销售员跟单策略不当，未能有效推进销售进程；（3）客户对产品或服务满意度不高，导致成交失败。
服装样板跟单流程
服装样板跟单流程一、服装样板的跟踪流程1、填写“服装样板制作工艺单”：将客户所提供的资料进行汇总、翻译、整理后，填写《服装样板制作工艺单》。
2、下达制样板工作：部门主管审核“服装样板制作工艺单”，连同样板资料、实物样品等一起下达给样板制作部门。
3、跟进制板过程：跟板员要协调、组织样板制作所需要的面辅料供应，并全程跟进样板制作的全过程；了解掌握样板制作的工艺流程；确保样板制作完全按照客户的要求，如期完成制作。
4、客人样板审核：跟板员对样板进行全面的核查；确认样板与客户的要求无偏差后，将样板寄送给客户审阅批核；获取客户批板意见。
5、样板的改良：根据客户批板意见，对样板做出相应的修改，直至对样板作最终确认。
二、样板跟单流程的工作细则1、明确客户的制板要求：（1）分辨客户要求制作样板的类型，并翻译、整理、分析客户提供的所有资料；（2）要求客户提供尽量详细的资料，最好有实物样品，以避免制作的样板与客户的要求有偏差；（3）跟板员要汇同设计人员一起，与客户充分沟通，了解客户想法。
2、选择合适的样板加工厂：（1）根据服装品种和款式要求，在企业或客户认可外协单位中寻找样板加工厂；（2）若没有合适的认可样板加工厂，可扩大筛选的范围；（3）经过企业或客户验厂评审合格后，作为外协样板加工厂——第三方评厂。
3、准备并跟进样板用料：（1）获得样板用料的途径：a．由客户提供物料或客户代为订购；b．由面料/辅料部提供存仓面辅料；c．跟板员直接向供应商购买；d．由跟板员按照客户的要求寻找代用物料；e．从大货生产中抽取物料；f．由面料/辅料部向供应商订购等。
（2）跟板员应跟进物料整个流通过程和细节要求（订购价格、运输方式、到货日期、物料的颜色及数量）；（3）跟板员应留意每种样板物料的起订量和损耗量，准确计算物料用量；（4）若物料的到货期延误，或数量、颜色有误时，应及时查找问题的原因并及时解决；（5）遇到不清晰之处，必须及时与客户沟通商讨；（6）无法马上解决事项应及时与客户协商，尽快达成共识。
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采 购 跟 单 记 录 表
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③ 布面疵点
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