商务礼仪考试题
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时， 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直,手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话？
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪知识竞赛试题题库及答案
一、填空题（每空1分，共10分）1. 商务礼仪是商务活动中的一种行为规范，它以（）为核心，以（）为准则。
答案：礼仪，尊重2. 商务礼仪的基本原则有（）、（）、（）等。
答案：遵守公德、尊重他人、以礼待人3. 商务活动中，握手是表示（）的一种方式。
答案：友好4. 商务宴请时，座位安排一般遵循（）原则。
答案：右高左低5. 商务活动中，名片的作用是（）。
答案：介绍自己，传递信息6. 商务活动中的问候语主要有（）、（）、（）等。
答案：你好、您好、早上好7. 商务活动中，递接名片时应（）。
答案：双手递接，递给对方正面8. 商务活动中，介绍他人时应（）。
答案：先介绍地位较低者，再介绍地位较高者9. 商务活动中，交谈时应（）。
答案：保持眼神交流，倾听对方10. 商务活动中，送礼时应注意（）。
答案：礼物的寓意、包装、时机二、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不属于商务礼仪的基本原则？A. 遵守公德B. 尊重他人C. 追求利益D. 以礼待人答案：C2. 商务活动中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 握手时用力过猛B. 交谈时保持眼神交流C. 递接名片时双手递接D. 交谈时打断对方答案：D3. 商务活动中，以下哪种行为是正确的？A. 握手时用力过猛B. 交谈时保持眼神交流C. 递接名片时双手递接D. 交谈时打断对方答案：B4. 商务活动中，以下哪种场合适合穿正装？A. 休闲聚会B. 商务会议C. 朋友生日派对D. 学校毕业典礼答案：B5. 商务活动中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 握手时用力过猛B. 交谈时保持眼神交流C. 递接名片时双手递接D. 交谈时打断对方答案：A三、判断题（每题1分，共5分）1. 商务活动中，递接名片时可以只递给对方正面。
（）答案：错误2. 商务活动中，交谈时可以随意打断对方。
（）答案：错误3. 商务活动中，递接名片时可以只递给对方背面。
（）答案：错误4. 商务活动中，握手时可以不用力。
（）答案：错误5. 商务活动中，递接名片时可以只用一只手递接。
商务礼仪知识考核试题题库与答案
商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中，商务人员穿着的商务正装通常是()。
A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案：A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案：A3. 商务场合，男士佩戴领带时，领带应该()。
A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案：A4. 女士在商务场合，穿西装套裙时，应该()。
A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案：D5. 在商务场合，交换名片时，名片的()应该朝向接名片的人。
A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案：A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。
A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案：B7. 在商务宴请中，主人应该()。
A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案：C8. 商务场合，宴请客人时，酒的档次应该()。
A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案：B9. 商务场合，宴请客人时，应该()。
A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案：C10. 在商务场合，如果需要临时离开座位，你应该()。
A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案：B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯，每天保持清洁，保持头发整齐，避免过多的饰品装饰。
( )2. 商务场合，男士穿西装时，应该将衬衫领口扣子全部系上，避免敞开领口。
( )3. 女士在商务场合，应该避免穿着过于暴露的服装，以显得专业和尊重他人。
( )4. 在商务场合，如果需要接听电话，应该尽量离座位远一些，避免打扰到旁边的人。
( )5. 商务场合，宴请客人时，应该主动为客人倒酒，表示热情款待。
( )6. 商务场合，如果需要敬酒，应该用双手握杯，向对方表示敬意。
商务职场礼仪试题及答案
商务职场礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，正确的握手方式是？A. 用力过猛B. 轻轻一握C. 长时间握住不放D. 握手时目光应注视对方答案：D2. 以下哪个选项不是商务场合中合适的着装？A. 西装革履B. 休闲装C. 职业套装D. 正式礼服答案：B3. 商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C4. 在商务场合中，以下哪种称呼方式是不恰当的？A. 先生/女士B. 直接称呼名字C. 职位+姓氏D. 尊称答案：B5. 商务用餐时，以下哪种行为是正确的？A. 随意点菜B. 按照职位高低点菜C. 询问对方是否有饮食禁忌D. 边吃边玩手机答案：C二、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，可以随意使用手机。
（错误）2. 商务名片的交换应遵循“先尊后卑”的原则。
（正确）3. 商务洽谈中，可以随意打断对方讲话。
（错误）4. 商务会议中，迟到是可以接受的。
（错误）5. 商务场合中，应避免使用过于随意的语言。
（正确）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述商务场合中，如何正确使用电子邮件？答案：在商务场合中，正确使用电子邮件应注意以下几点：首先，邮件主题应简洁明了，直接反映邮件内容；其次，邮件正文应使用正式的语言和格式，避免使用俚语或非正式表达；再次，邮件签名应包含姓名、职位、公司名称和联系方式；最后，邮件发送前应仔细检查，避免错别字和语法错误。
2. 商务场合中，如何进行自我介绍？答案：在商务场合中进行自我介绍时，应保持自信和专业。
首先，清晰地说出自己的姓名和职位；其次，简要介绍自己的工作职责或专业领域；最后，可以简短地提及与对方可能的合作点或共同兴趣。
3. 描述商务谈判中，如何展示良好的倾听技巧？答案：在商务谈判中，展示良好的倾听技巧包括：保持眼神接触，表示关注；不打断对方讲话，给予对方充分表达的机会；通过点头或简短的口头回应表示理解；在对方讲完后，可以简要总结对方的观点以确认理解无误；最后，提出问题或反馈，以展示自己对对方观点的关注和理解。
《商务礼仪》考试题及答案(共三套)
《商务礼仪》考试题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
国际商务礼仪考试试题及参考答案
国际商务礼仪考试试题及参考答案一、国际商务礼仪考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个国家的商务人士在初次见面时不习惯握手？A. 日本B. 韩国C. 美国D. 沙特阿拉伯2. 在国际商务场合，以下哪种颜色被认为是幸运色？A. 红色B. 绿色C. 白色D. 黑色3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 随意离席B. 在餐桌上大声喧哗C. 用餐巾擦拭嘴巴D. 为他人倒酒4. 在国际商务交流中，以下哪种礼物不适合送给对方？A. 高档手表B. 精美的工艺品C. 领带D. 花束5. 以下哪个国家的商务人士在商务场合穿着较为随意？A. 英国B. 德国C. 法国D. 美国二、判断题（每题2分，共20分）6. 在国际商务场合，交换名片是建立联系的重要环节。
（）7. 在商务宴请中，主人应该为客人夹菜。
（）8. 在商务场合，女士优先的原则适用于所有国家。
（）9. 在国际商务交流中，送礼物时应避免送与对方宗教信仰相关的物品。
（）10. 在商务谈判中，沉默是一种有效的沟通策略。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述在国际商务场合中，如何礼貌地拒绝对方的邀请？12. 请列举三个在国际商务交流中，应该注意的礼仪细节。
13. 简述在国际商务宴请中，如何安排座位？四、案例分析（20分）14. 某中国公司与一家美国公司进行商务洽谈，双方在谈判过程中出现了分歧。
请你为中国公司提出建议，如何化解分歧，达成共识？二、参考答案一、选择题1. D2. A3. B4. A5. D二、判断题6. √7. ×8. ×9. √ 10. √三、简答题11. 在国际商务场合中，礼貌地拒绝对方的邀请可以从以下几个方面进行：（1）表达感谢：首先感谢对方的邀请，表示自己很荣幸收到邀请。
（2）说明原因：简要说明自己无法参加邀请的原因，如工作安排、时间冲突等。
（3）表示遗憾：表示自己对无法参加活动感到遗憾，并向对方表示歉意。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务交往中，初次见面，应该先介绍（）A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案：B解析：在商务交往中，遵循尊者优先了解情况的原则，先介绍地位高的人。
2、以下关于握手的礼仪，不正确的是（）A 握手时应目视对方B 男士与女士握手，应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案：C解析：在商务场合，握手应该用右手，用左手握手是不礼貌的。
3、商务宴请时，主宾的座位应该在（）A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案：A解析：商务宴请中，主宾的座位通常在主人的右侧。
4、递名片时，应该（）A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案：C解析：递名片时要用双手，以示尊重，且名片正面朝向对方。
5、在商务场合，穿着应该（）A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案：C解析：商务场合的穿着要求得体规范，符合职业形象。
二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下属于商务礼仪原则的有（）A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案：ABCD解析：商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。
尊重是基础，自律体现自我约束，适度要求把握分寸，平等强调一视同仁。
2、商务电话沟通中，应该注意（）A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案：ABCD解析：及时接听电话展现效率和尊重；自报家门让对方清楚来电者身份；控制通话时间不浪费对方时间；避免大声喧哗保持良好的通话环境。
3、商务拜访时，需要注意（）A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案：ABCD解析：提前预约避免唐突；准时到达体现守信；准备充分保证交流效果；控制时间尊重对方安排。
4、商务邮件的书写应该（）A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案：ABCD解析：语言简洁明了便于对方快速理解；格式规范展现专业；避免错别字保证准确性；及时回复体现工作效率和态度。
商务礼仪考试题含参考答案
商务礼仪考试题含参考答案1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进A、靠右侧单行B、靠左侧单行C、靠右侧并排D、靠左侧并排答案：A2、使用即时通信工具礼仪中，下列要求不正确的是()A、用户名和头像要比较固定，画面清晰B、签名栏上署名或署上公司的名称C、字体上不可使用超大字体，炫彩或醒目的字体颜色D、空间或朋友圈发布强制性或诅咒性字眼的消息。
答案：D3、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A、就高不就低B、就低不就高C、看心情D、以上都不对答案：A4、商务礼貌用语的基本形式不包括（）。
A、敬语B、谦语C、欠语D、雅语答案：C5、以下关于白领丽人的化妆说法错误的是( )A、对白领丽人而言，化妆是一种礼貌B、基本规范为化妆上岗，淡妆上岗C、白领丽人的化妆应清淡自然D、在化妆上，白领丽人我行我素的化妆方法是合适的答案：D6、双方通电话时，应由谁挂断电话（）。
A、主叫先挂断电话B、不做要求，谁先讲完谁先挂C、男士先挂D、学生先挂答案：A7、商务交往中礼品的特征不包括（）A、纪念性B、宣传性C、便携性D、昂贵性答案：D8、不适合社交场合的着装是( )。
A、礼服B、时装C、民族服装D、制服答案：D9、以下哪种情况适用商务礼仪的是（）A、初次交往B、老朋友相聚C、夫妻之间D、与少数民族交往答案：A10、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择答案：A11、以下对礼品的描述正确的有（）A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C、选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D、通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。
答案：A12、公务接待时轿车的上座指的是( )A、后排左座B、后排右座C、副驾驶座D、司机后面的座位答案：B13、介绍业务要注意哪几点：（）A、把握时机B、掌握分寸C、以上都包括D、以上都不对答案：C14、乘坐电梯时下列行为不正确的是（）A、当电梯开关门时，不要抢时间扒门或是强行挤进、挤出。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务礼仪考试题商务礼仪考试题1. 假定你现在正在和你的客户闲聊，你觉得那几方面的问题是需要避忌?A 不能非议国家和政府B 不能涉及国家秘密及行业秘密C 不能对交往对象的内部事务随意加以涉及D 不能在背后议论同行领导和同事(来说是非者必是是非人)E 不能谈论格调不高的问题 F不能讨论私人问题2. 假定你去参加一个西餐宴会上以谁的行为为标准?(请举例说几个。
) 女主人为第一标准。
(女主人动餐具表示开始就餐，女主人放下餐具表示就餐结束等。
)3. 陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序? 地位高者优先。
4. 假定你去参加一个舞会你跳舞的顺序你觉得应该是怎样的?第一支曲子应选自己带来的朋友跳，第二支曲子，就要可以换舞伴。
5. 主考官自由提问。
商务礼仪考试试题二：1. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片时你该如何递名片?以顺时针方向开始递自己的名片。
2. 作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，那他在穿着这套西装时应该注意那些方面?在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。
在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了。
袖子上的商标要拆除。
服饰三要素：色彩、款式、面料。
3 假定你现在走到一个大学校园里面，遇到一位不知道具体职位的人，但是你又得必须去询问他一些情况，这时你该如何去称呼他了?在学校或者研究院等特殊技术职称的地方，应该与技术职称挂钩。
说高不说低，如教授。
4. 主考官自由提问。
商务礼仪考试试题三：1. 商务礼仪是在商务交往中使用的，而在那几种情况下通常不宜使用商务礼仪? 朋友，夫妻，亲人等。
2.你和你的领导是属于亲戚关系但是在商务中，几中称呼是不能用的，请举例说明。
A 无称呼 B 替代性称呼C 不适当的地方性称呼D 称兄道弟3. 你们公司今天有客人要来，在握手时你该从那几个方面注意?A.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
B.忌用左手，握手时不能戴墨镜;C.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;D.不要戴帽子，不要戴手套握手;E.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：4. 与客户握手时，注意时间把控在多长时间?3秒种5. 主考官自由提问。
商务礼仪考试试题四：1. 假定公司的电话响了，你认为拿起话筒的最佳时机应在铃声几声之后接听? 两声2. 今天是公司的周年庆会议，你做为部门经理在着装方面你觉得你该如何搭配?(假定你现在是一位男士。
) 1.西服套装上下装颜色应一致。
在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。
2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。
3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。
白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。
正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。
衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。
穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。
打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。
4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。
单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒;两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范;三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。
5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。
穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。
穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。
6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。
7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。
8.身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系(皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系)，3. 你在咖啡听和你的客户喝咖啡谈事情，喝咖啡的标准要求是什么了?喝咖啡标准要求：调羹不能乱动，基本不用，最忌讳的就是拿调羹舀来喝。
4. 主考官自由提问。
商务礼仪考试试题五：1.假定在一个会议中，你作为接待人员，你该如何介绍主人与客人的先后循序?先介绍主人，后介绍客人(客人优先了解情况) 2. 假定你明天要去参加一个公司周年庆，你觉得你的衣着该从那些方面来注意?(现在你是一为女士)A 化妆：B套装、裙子、礼服、夹克：C少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。
D 鞋子：E 发型和指甲：F首饰和装饰品：G 手提包要精巧细致，不要塞得满满的。
H衬衣：3. 你要去参加一个重要的会议，在使用领带夹你该从那些方面去注意它的用法?领带夹的用法：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，更不要在穿夹克时使用领带夹。
穿西服时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。
因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。
4.在商务聚会中向不熟悉的人介绍自己你觉得该如何介绍了?先介绍再递名片; 5.主考官自由提问。
商务礼仪考试试题六：1. 在你结婚时，你觉得应该把戒指戴在薄纱手套里还是外?手套外。
2. 假定你是某公司的老板，今天你要去参加一个会议，在汽车上你的位置应该在那里是最适合?A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B. 商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座; C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
3.假定你要去参加一个商务活动，你在化妆的时候应注意那些方面?A 化妆要自然(最高境界：状成有却无)B 化妆要美化C 化妆要避人化妆讲求协调：一是各个部位的协调如唇彩和甲彩和衬衣领子颜色或者主色调协调二是化妆品的协调，尽量使用一个牌子的，这样风格和香型一样 4. 主考官自由提问商务礼仪考试试题七：1. 干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带几支钢笔? 2支2. 学习一学期的商务礼仪，请你浅谈一下，你觉得学习商务礼仪的作用是什么?一是提升个人素质。
二是有助于建立良好的人际关系。
三是维护形象(个人形象、企业形象、国家形象) 3. 如果你今天去参加一个商务活动，你作为办公室主任你在车上的座位该如何去就坐?在主席台上的座位又该是怎样?A 客人坐哪儿，哪儿就是上座B 主人亲自开车时，副驾为上座C 公务接待场合专职司机时，后排右座为上座，副驾座是随员座，坐的是秘书一类人D VIP上座，从安全角度考虑，也叫安保上座，司机后面的座位A1 内外有别B1 中外有别(中国人讲左高，国际惯例讲右高) C1 遵守成规4. 主考官自由提问。
商务礼仪考试试题八：1. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，见面之后该如何介绍? 先给客人介绍主人。
2.假定一个未职业女性，在重要商务场合着裙装时你该注意那些方面? A 黑色皮裙不准 B 光腿不准C 长筒袜有洞不准D 鞋袜不配套不准，穿套装不能穿便装鞋E 鞋裙之间有空(三节腿)不准，即袜子的的上沿要高于裙子下摆3.在商务活动中，有时候需要给客户赠送一些小礼品以表心意，但是不是什么东西都可以送的，所以在赠送礼品时要注意那些禁忌?六不送：A违法犯禁之物不送B价格过于昂贵的不送C涉及国家秘密安全的东西不送D药品营养品不送E触犯对方个人忌讳的不送(个人禁忌、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌)F 带有明显的广告宣传的并不送4 主考官自由提问。
商务礼仪考试试题九：1. 假定你家有一辆五人座的轿车，你觉得最尊贵的座位应当是哪个了? 后排右侧2.在商务会议中你觉得女性佩戴首饰应该注意那些方面?A.符合身份，以少为佳;B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰;D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
3.假定你公司今天要来贵宾，而恰好你又是负责接待工作的，这个时候在贵宾出入电梯时，你该如何去做?如果该公司有专门的人员负责驾驶电梯，那么陪同人员在上电梯时就该后进电梯，去电梯时后出，无人驾驶的电梯，陪同人员要先进后出4.为了卫生起见，在打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是多少了? 2到3厘米5..主考官自由提问。
商务礼仪考试试题十：1. 假定你现在要安排一场会议的座次，你该如何安排，谈谈你的看法?位次纵向排列规则：前排高于后排!横向排列规则：内侧高于外侧。
2. 假定你今天中午宴请几位外国朋友吃饭，在菜品上你觉得你该注意那些方面?西人六不吃： A 不吃动物内脏 B 不吃动物头脚C 不吃宠物(猫、狗、鸽子)在欧美人眼里，宠物是家庭成员，所以不能问：狗是公的还是母的，而应该问：狗是先生还是小姐D 不吃珍稀动物E 不吃淡水鱼F 不吃无鳞无鳍的鱼(蛇、鳝、鳅、鲶)3假定你今天请你的客户吃饭，做你应当提前好久抵达用餐地点? 15分钟。
4.过年了，你准备给你的VIP客户送点小礼品，这个时候你该注意那些方面了?(赠送礼品5W原则) 1、送给谁：2、送什么：西方人讨厌菊花3、什么时间：见面之初4、什么地点：公事在办公室，私事在家里5、如何送：公事最好一把手送 5.主考官自由提问。
商务礼仪考试试题十一：1. 介绍时，手势动作应该如何?(现场示范) 手心朝上，眼睛跟上手的方向。
2. 如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。
由主考官自由把控。
(男士，女士的着装，座次的安排，介绍的先后以及送客到那个位置。
)男士：1.西服套装上下装颜色应一致。
在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。
2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。
3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。
白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。
正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。
衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。
穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。
打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。
4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。
单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒;两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范;三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。
5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。