某公司绩效管理制度

******有限公司

绩效管理制度

生效日期：****年**月**日起

制定：批准：

目录

第一章总则

第一条绩效管理内容

绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈与改进，以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。

第二条目的

（一）加强战略实施：通过绩效管理体系实施目标管理，促使公司年度目标的实现。

（二）提高服务质量：通过绩效管理工作的开展，加强部门之间的沟通与协作，提高内部服务质量。

（三）增强竞争意识：通过绩效考核及结果的运用，帮助员工提高工作能力，实施员工激励，强化危机意识。

第三条原则

公开、公正、可操作性

第四条适用范围

本办法适用于本公司各部门及员工。其中不包括试用期员工、待岗员工、休假超过考核周期1/3（含1/3，即10个工作日）的员工、见习期的应届毕业生等，以上不适用于本制度的员工考核按其他相关规定执行。

新员工自转正次月开始享受绩效工资。

第五条周期

绩效管理年度为每年1月1日至12月31日，以月度为个人考核周期，季度为部门考核周期。

第六条职责划分

（一）绩效管理委员会

由总经理及公司各部门负责人、行政部主管组成，负责组织公司绩效管理工作。主要职责如下：

1、审核公司绩效管理制度。

2、制定公司年度目标并进行目标分解。

3、审核、确定部门、部门主管（经理）的考核结果。

4、监督绩效管理实施。

（二）分管负责人、部门主管、部门经理

负责组织部门内部绩效管理工作，主要职责如下：

1、组织、制订部门绩效计划；制订下级员工绩效计划。

2、进行过程管理，对下级员工进行绩效跟踪和指导，并记录关键事件。

3、指导下级员工进行自我评估，并客观公正地对下级员工绩效进行评估。

4、与下级员工进行沟通，帮助其认识到工作中存在的有待解决的问题，并共同制定绩效

改进计划。

5、对绩效管理中出现的问题随时与行政部进行沟通，并提出建议。

（三）行政部

负责组织、实施公司绩效管理工作，主要职责如下：

1、设计、完善绩效管理制度。

2、组织、协调、开展绩效管理工作。

3、汇总、分析各类绩效考核结果。

4、撰写绩效管理总结报告。

5、接受、处理员工考核申诉。

6、收集、记录绩效管理中的各种反馈信息。

第二章目标设定

第七条公司年度目标

公司每年11-12月份开始部署下年度工作，于12月31日前发布下一年度公司工作要点，作为实施绩效管理的目标依据。如有必要，需在7月1日前，对年度工作要点进行适当调整。第八条部门年度目标

（一）部门年度目标

根据公司年度工作要点，于12月10日前形成《部门年度工作计划表》。具体实施步骤如下：

1、根据公司年度工作要点，由分管领导、部门主管（经理）沟通协商制定《部门年度工作计划表》初稿，报行政部，汇总后提交绩效管理委员会。

2、绩效管理委员会对《部门年度工作计划表》初稿进行系统分析，并提出修改意见。

3、各部门依据修改意见进行调整，经绩效管理委员会确认后，形成定稿。

4、由总经理代表绩效管理委员会与分管领导、部门经理签署《部门年度工作计划表》。

（二）部门年度目标调整

如有必要，需在6月20日前，各部门根据公司年度工作要点调整情况进行调整。

第九条部门季度目标

（一）部门季度目标主要指业绩目标。

根据《部门年度工作计划表》，于每考核周期上月30号前形成《部门季度考核表》，报行政部汇总，经总经理审核后签字确认。各部门在此阶段需填写计划表中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准、考核依据。

（二）部门经理季度目标包括业绩目标、内部管理目标。

部门主管（经理）业绩考核成绩以本部门的部门考核成绩为准。

内部管理目标的考核周期为半年一次，与业绩目标的权重分别为30%、70%左右。

第十条部门季度目标

（一）根据部门负责人《月度考核表》，于每考核周期首月10号前由行政部汇总形成《部

门季度考核表》，并由行政部与各部门领导签字确认后，报总经理申批。

（二）此阶段需填写计划表中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准、考核依据。考核内容为本阶段主要工作内容。

第十一条员工月度目标

（一）根据《部门季度考核表》，于每月10号前形成部门各级员工《月度考核表》，由该员工与其相关评定人、直接上级领导签字确认。

（二）此阶段需填写计划书中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准。其中：

第十二条目标实施跟踪

（一）《部门年度工作计划表》、《部门季度考核表》、部门各级员工《月度考核表》将在公司内部宣传栏进行发布，提高管理透明度，接受员工监督。

（二）每个考核周期的月度5号前，各部门根据《部门季度考核表》，填写或汇报《部门月度工作目标跟踪表》，说明各项主要工作的实施进度，报行政部汇总，提交至总经理。

第三章绩效考核

第十三条考核评分

（一）考核分数

1、各考核表中的单项考核内容，按照100分制原则评分，最小精确到分。评价为“91-100”分的工作内容需要另附详细说明。

具体各分数解释见《各部门岗位考核表》。

（二）部门、部门经理考核等级

部门、部门各级员工的考核分数，按如下关系与等级对应：

（三）部门领导考核成绩根据其个人考核成绩平均计算。

（四）年度考核成绩根据其各季度考核成绩平均计算。

第十四条部门、部门主管（经理）的季度考核

部门、部门主管（经理）的业绩目标（内部管理目标）的季度考核，具体实施步骤如下：（一）每考核周期上月10号前，各部门根据《部门季度考核表》、部门主管、经理《季度考核表》，填写各项考核内容的实际完成情况，报行政部。

（二）每考核周期结束次月5个工作日内，由部门主管、经理、总经理根据考核表，分别进行评分。其中，评分三方权重分别为%。

（三）每考核周期结束次月10日前，行政部汇总三方评分成绩，进行综合计算，并提交绩效管理委员会。对单项考核内容，如其中任意评分双方成绩差距超过10分，将按照总经理考核分数最终确定部门、部门主管（经理）的考核分数。同时，行政部督促相关部门引起注意，查找原因。

第十五条部门的季度考核

每考核周期结束次月10日，完成部门内部各组的季度考核工作。根据《部门各岗位季度考核表》，需要填写各项工作的实际完成情况和考核评分，评分包括部门自评、上级领导评价，权重分别为50%。

第十六条员工的月度考核

每考核周期结束次10日，完成部门员工的季度考核工作。根据部门各级员工《月度考核

表》，需要填写各项工作的实际完成情况和考核评分，评分包括员工自评、直属上级、部门主管评价，权重分别为%。

第十七条责任与违规处罚

（一）各部门须在规定时间内，将各类表格（包括电子版本和纸制版本）报行政部，如遇休息日，则顺延进行相关工作。

（二）如公司年度工作要点未能在12月1日前出台，总经理负主要责任，扣发当月绩效工资。绩效管理工作视推迟时间顺延。

（三）如绩效管理委员会未能如期完成绩效管理相关工作，则绩效管理委员会所有成员负主要责任，扣发当月绩效工资，绩效管理专员当月绩效工资减半。

（四）如各部门未能如期按要求完成相关工作，部门主管负主要责任，扣发当月绩效工资，部门直接责任员工当月绩效工资减半。

第四章绩效反馈

第十八条绩效反馈

（一）部门反馈

1、各部门考核等级通过公告栏、内部网站、内部会议等方式向全体员工公开。

2、每考核周期结束次月5日内，部门未完成工作，由负责人、部门主管向（副）总经理进行专题汇报，分析原因，提出整改方案。同时将该项工作计入下一考核周期，不占权重。如在下个考核周期内及时完成，则该项工作以评分计算，如仍未完成，则在该部门、部门主管(经理)在本考核周期的原有考核等级基础上降低一个级别。

（二）员工反馈

1、员工考核成绩、排名告知本人，由员工在考核表中签字确认。

2、每考核周期（季度）结束次月15日内，由部门主管(经理)与部门内部后10%的员工进行有针对性沟通，填写《员工绩效改进计划表》，由部门主管(经理)和员工沟通后签字确认。第十九条考核申诉

被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，有权在考核期间或考核结束5日内以书面形式直接向行政部申诉，具体办理程序如下：

（一）行政部与申诉人核实后对其申诉报告进行审核，并在5天内做出是否受理的答复。

（二）受理的申诉事件，由行政部对员工申诉内容进行调查，与员工所在部门主管进行核实。

（三）如果员工申诉内容属实，行政部组织部门重新按月(季)度考核流程对申诉人进行考核，考核结果作为该员工月(季)度考核成绩。

（四）行政部在申诉处理过程中，如发现绩效考核人员在考核过程中确有不公行为，公司将视情况采取相应的处罚措施。

第五章结果应用

第二十条绩效工资

（一）确定年度绩效工资总额：员工绩效工资总额为全体员工绩效工资之和。其中40%与公司收入相结合，60%与公司其它任务完成情况相结合,或由公司根据经营状况裁定。

（二）确定季度绩效工资总额(季度优秀＂职＂员工)：根据该季度公司回款情况，确定与之相对应的绩效工资额度，根据各部门绩效实施情况，依≤10%的原则,普工奖励100元/人,管理/职员奖200元/人。

（三）月考核周期结束后，根据月度绩效工资总额，依据考核结果，向部门主管、员工逐级分解，其中普工为50元,文员/职员为200元,主管级以上者为工资总额中分出20%作为绩效工资;上述均在当月中发放。

第二十一条薪资调整

（一）月度考核成绩在70分以下的员工，总分每降低1分扣绩效工资5%;月度考核成绩在90分以上者,每增加1分加绩效工资5%,以此类推。

（二）连续两个季度考核周期处于总分70分以下的员工，或经公司评定,享受第二个考核周期的绩效工资50%。

（三）连续三个季度考核周期处于总分70分以下的员工，不享受本考核周期的绩效工资（或按照深圳市最低工资标准发放），直至经行政部、用人部门重新评估后，提出

解决办法。

第二十二条培训

年度考核成绩在部门前5%的员工，根据工作需要和个人需求，将安排一次晋升储干的职前培训作为奖励。

第二十三条岗位、合同调整

对于年度考核成绩在部门后5%-10%的员工，或经公司评定,进行岗位调整或合同期满不再续签。

第二十四条其他

（一）对于季度考核成绩在部门前10%的员工，发布光荣榜，参评优秀＂职＂员工以示奖励。

（二）对于年度考核成绩在部门前10%的员工，发布光荣榜,作为公司“年度优秀＂职＂员工”评比的候选人。

（三）员工考核结果还将与年终奖金发放、内部职称评定、职务晋升等结合使用。

第二十五条其他说明

（一）各比例员工具体数值=参加考核的部门员工人数*比例，不足1人者按照1人计算。

（二）员工在考核期内发生部门调动，将在该考核周期内工作时间比例大的部门进行考核。

第六章附则

第二十六条本制度由行政部制定并负责解释。

第二十七条本制度自****年**月**日至**月**日全厂公示七天，并于****年**月**日起实行。