秘书实务练习 -

案例 1 上司办公桌上的机密文件

琳达是费希德(上海)公司销售部经理的秘书，当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他们站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现桌上有份印有"公司机密不得外传"的文件翻开在那里。面对这种情况，她应该怎么办下面有五个选项:

a·因为是在上司的办公室，公司外部的人看不见这份文件，所以，这样放着没什么事。

b·给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处理办公桌上的机密文件。

C·将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。d·给老秘书艾新打电话请教，问她自己可否在上司返回座位之前把文件保存起来。

e·机密文件这样摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其他资料将文件盖上。

请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。

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案例 2 秘书工作的基本原则

琳达是腾飞仪器(北京)公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有五个选项：

a·在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主张，而是请上司确认之后再处理。

b·在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。

C·不能只等上司给自己布置工作，应该学会自己找事做。-

d·上司指示你帮他处理一些私事，同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。

e. 因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。

请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。

案例3 上司自己的工作出错

a·由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意!

—

b·我当时就跟你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理

c·实在不好意思，我今后一定注意!

d·头儿，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗

e·总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗

请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。

案例4 恋人的工作变动《

a·你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。

b·到时候再说吧!

C·默默无语。

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d·李亮，听说你们部又新来了一名员工，是吗

e·好，我们就去新马泰旅游。

请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。

案例 5 秘书的日常工作

琳达是罗格精密仪器公司（北京）销售部经理的秘书，她是秘书新人。下面是她平时做的工作：

a·由于不了解上司的一些工作习惯，她经常向自己的前任请教。

b·上司外出办事回到公司的时候，即使上司不说，也给他沏杯茶或泡杯咖啡。

C·计算好上司到办公室的时间，每天提前为他整理好办公室。

d·上司什么都不说准备外出的时候，问上司去什么地方。…

e. 因为上司容易忘事，所以经常根据日程表口头提醒上司。

请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。

案例6 销售部送来的文件

琳达是格林路桥设备(上海)公司财务部经理的秘书。这天上午10点左右，上司正在与部下奥尼尔商量工作，销售部的秘书艾丽拿一份文件过来了。她说她的上司想请琳达的上司大致看一下这份文件，如果没什么大问题，就马上把文件带回去。琳达估计上司商量工作要十多分钟。面对这种情况，她应该怎么办下面有五个选项:

a·因为上司正在商量工作，对方又比较急，所以写个纸条递给上司，问他如何处理。

b·因为上司商量工作再有十多分钟就结束了，所以问艾丽能否稍等一会儿。

c·因为上司正在商量工作，所以让艾丽给自己的上司打电话，请示这事怎么处理。

d·如果可以的话，先把文件放在自己这里，待上司看过之后，就马上告诉艾丽。

e·因为商量工作还要十多分钟，所以请艾丽先回办公室去，上司商量完工作就马上通知她。

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请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。

案例7 上司打高尔夫球

琳达是红桥投资(中国)公司总经理的秘书。今天是星期五。上午10点，琳达去上司办公室送邮件时，听见总经理正在打电话:"前一段太忙了，好久没打高尔夫球了。你明天有空吗好，那就这么说定了，明天下午一起去打高尔夫球，放松放松。"下午1点钟左右，高尔夫球俱乐部的客服人员给总经理打来电话，当时总经理外出应酬还没回来，琳达接的电话。对方问总经理明天去不去打高尔夫球，如果去就给他预留位置。面对这种情况，琳达应该怎么办下面有五个选项:

a. 也许可以去，你们先留个位置吧!

b·明天肯定去!

C·我不太清楚。

d·我需要请示一下再答复你。

、

e. 我们总经理太忙，说不准。

请从上面五个选项中挑选出--个你认为合适的，并说明理由。

案例8 上司的日程“撞车”

琳达是琼斯环境(上海)公司市场总监的秘书。中午12点，上司对琳达说:"我中午跟朋友约了一起吃饭，下午上班可能要稍微晚一点回来。"下午1点，苏州昆山天昌公司的刘总来找上司，他说是和上司约好的。看来这事上司忘记跟琳述说了，琳达只知道上司下午1点半要听取市场部李伟的工作汇报。面对这种情况，琳达应该怎么办下面有五个选项: a·对刘总说:"请稍等，既然您与上司约好了，那就在上司回来之后，听取市场部李伟工作汇报之前与您先谈。"

b·对刘总说:"请稍等，既然您与上司约好了，那就在上司回来之后请他立即与您面谈。然后给李伟打电话，说汇报的时间可能要推迟。

c·告诉刘总，上司回来的时间比较晚，而他与上司商量的问题又比较花费时间，所以请他先回去再约时间。对李伟说原定的时间不变。

d·因为上司回来之后马上就要听取李伟的工作汇报，所以向刘总承认她也不知道上司回来后会怎么处理这件事。

、

e·对刘总说，上司可能要晚一些回来，请他稍微等一会儿，上司回来之后怎么处理到时候再说。对李伟说汇报要等上司回来后再说。

请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。