如何对教师的职业倦怠进行干预

如何对教师的职业倦怠进行干预

【摘要】：教师职业倦怠作为一种职业性伤害，严重影响这教师的身心健康及其专业成长。并日益受到人们的关注。本篇文章将从教师职业倦怠的内涵、表现、不良影响及产生的根源进行探讨和分析，并提出缓解教师职业倦怠的干预对策。

【关键词】：教师职业倦怠成因症状影响干预对策

费登伯格1974年首次提出“职业倦怠”(burnout)。他认为职业倦怠是工作强度过高并且无视自己的个人需要所引起的疲惫不堪的状态,是“过分努力去达到一些个人或社会的不切实际的期望”的结果。是指个体在长期的职业压力下，缺乏应对资源和应对能力而产生的身心耗竭状态。

马斯拉奇（Maslach，1982）在其书中最先提出职业倦怠状：

“不愿与他人谈论自己的工作、经常做逃避现实的白日梦、对自己的服务对象持挑剔、冷淡、粗暴的态度、失去工作热情、麻木不仁、持续下滑的工作效率、将自己的不行归咎于别人、觉得无力改变现状。”

现在这种“职业倦怠”却悄悄地侵袭和感染了越来越多的“人类灵魂工程师”。一份调查显示：有轻微工作倦怠的教师占被调查教师的86%，有中度工作倦怠的教师占被调查教师的58.5%，有比较严重的工作倦怠的教师占被调查教师的22.5%！这个调查不一定精确，但至少表明了一种令人忧虑的趋势。据总结，教师的职业倦怠通常表现为：精神疲惫，体力明显透支，对工作失去兴趣，缺乏工作热情和创新力；无成就感，感觉工作付出不少，但成绩不大，对事业追求失去信心；在工作上安于现状，不思进取，得过且过；在情绪上常常表现为焦躁不安、紧张、萎靡不振，效能感降低，猜疑、自责，甚至以一种冷漠疏远的感情对待。

一什么是教师职业倦怠

教师职业倦怠至今没有一公认定义，但所有研究者已形成共识,认为教师职业倦怠是教师不能顺利应对工作压力的一种极端反应,是教师伴随于长期高水平的压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。其典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失及情感的疏离和冷漠。教师的职业倦怠定义为由于教师长期工作在压力的情境下，工作中持续的疲劳及在与他人相处中各种矛盾，冲突而引起的挫折感加剧，最终导致一种在情绪、认知、行为等方面表现出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲劳和紧张状态，是属于一种非正常的行为和心理。

二、教师职业倦怠的症状及不良影响

（一）教师职业倦怠的症状表现

教师职业倦怠的典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。教师职业倦怠可以划分为心理、生理和行为三个方面：

1、职业倦怠症心理表现：害怕或者故意避免参与竞争，没有竞争热情；逐渐失去工作乐趣，对办公场所有强烈排斥感甚至恐惧感；长期处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境下容易焦躁；对工作任务产生本能的厌倦，对业务指标缺乏动力；工作过程中极易产生疲累感，对工作的新异事物敏感度降低。

2、职业倦怠症生理表现：身体长期处于“亚健康状态”，食欲不振、睡眠质量下降、活动力缺乏等，严重的还会出现嗜睡或者失眠、吃不下饭甚至是呕吐的情况；已经出现一些慢性疾病或者疾病征兆；工作效率降低，行动迟缓、注意力分散、记忆力下降、精神恍惚，甚至出现机能性工作障碍。经常产生疲劳感,失眠、食欲不振、喉咙嘶哑、背痛、头晕,以致全

身酸疼,内分泌功能紊乱、血压升高等多种生理现象出现。女教师还会出现生理紊乱、月经失调等。在认知方面,感到工作没有意义,没有价值,将其看作是枯燥的机械重复的琐碎事务,觉得前途暗淡,没有希望；在情感方面,对工作失去兴趣, 厌倦,情绪波动大,经常感觉抑郁、焦虑和烦恼等；表现在意志方面,在工作中碰到困难就躲,不愿钻研。

3、职业倦怠症行为方面：心理上的转变直接在行为上有所反映,表现为对工作敷衍了事,情绪波动大。由于经常感到压抑、焦虑,普遍对工作缺乏进取心,纯粹是为了工资而来上班。

生理症状：长期疲劳、肌肉紧张、躯体失调（多汗、心跳过快过缓、内分泌失调等）、精神紧张（失眠、多梦、情绪暴躁等）、决策技能的降低、信息处理能力下降、时间知觉失调、劳逸控制失调。

社会症状：对工作敷衍了事、社会退缩、人际关系敏感、抱怨与玩世不恭、降低效能、家庭中的关系不和谐。

心理症状：否认或责备、愤怒与压抑、偏执性、强迫症状、自我贬损。

（二）教师职业倦怠的不良影响

1、教学效果下降

教师的身心与疲劳过度，对学生的观察、教育能力就会在无形之中降低，对学生的心理援助，管理指导等精神维持能力也会随之变得低下，当然随之而来的是教育、教学方法的不灵活或出现失常现象，在工作上变得机械，工作效率低，工作能力下降，最终导致教学质量降低。

2、人际关系紧张

在人际关系上变得疏离，退缩，摩擦增多，情绪充满忧郁和攻击性。有些教师使用粗暴的体罚，急躁的情绪、行为来对待学生，实则是一种身心疲倦，压力增大后所产生的“危险信号”。教师心理疾病会导致严重的后果，有时会给学生带来难以弥补的伤害。

3、造成自我身心伤害

教师的职业倦怠会造成教师的心理障碍和心理疾病，轻则是教师的消极态度和情绪表现明显，重则会因不良心理状态而引起神经衰弱，或因不堪压力而导致精神崩溃，最终直接影响自己的身心健康。对同事不愿理睬，对学生冷漠，经常觉得自己孤立无援。

4、教师职业倦怠将会导致教师队伍的高流失率,严重影响教师队伍的稳定和国家教育事业及整个社会的发展。

三、教师职业倦怠的成因

教师的“职业倦怠”心理源于两方面因素，即内在的心理原因与外在的社会原因。主要原因如下：

1、职业认同感产生高原反应。一般来说，工作十来年的教师，容易产生职业冷漠感，太有规律的工作、按部就班的生活，是很容易熄灭一个人的激情的。一个老师说：同一篇文章讲了无数遍，真的感觉很乏味，几十年就这么过来了，实在无奈得很。对生活富有激情的内心追求与客观情况的差异，往往会引起一个人的矛盾心理，使之产生对职业的反抗情绪，导致拒绝感与平淡感的消极心理发生。

2、内心原有的对职业的认识与现实新近提出的社会认识产生矛盾，而引起的消极抗拒心理。社会在发展，对职业本质属性的认识也在发展，特别是在大力推进课程改革的过程中，许多新的思想观念正在猛烈地冲击着教师们所坚守的那些固有的职业的基本特性，每一个教师在实施新课标的过程中都会遇到许多新问题、新矛盾，产生新的压力。如果不能正确认识和积极适应，则必然会产生抵触情绪，从而导致对职业的反叛。

3、社会对教师过高的期望值同教育投入与产出的反差之间的矛盾，大大增加了教师的精神压力。独生子女社会加之就业难的现状，使家长们对孩子的期望值特别高，而他们又将这种期望寄托在学校再由学校转嫁到教师身上，教师身上的担子愈发沉重了。沉重负担使不少教师不堪重负，不得不牺牲一个个节假日或者夜晚的休息时间，这更加增添了教师的孤寂感。

再加上教育往往是投入与产出极为不相称，教师的付出多，而学生的成效不显著，这又可能导致教师产生对职业的失望感。长期如此，必然会使教师失去工作的热情。

4、不够完善的评价体系往往造成教师内心的矛盾冲突。在现实生活中，往往存在着素质教育的评价体系与高考实际权重之间的矛盾差异，教育本质属性的规定性与广大家长的客观评价标准之间的矛盾差异，学校管理者对教师的评价与教育本身的价值标准之间的矛盾差异，这些矛盾大多又是不可调和的，这势必会极大地扼杀教师的主观能动性和积极的创造性，使教师自我价值丧失，教师的合理个性得不到应有的尊重，自然而然地会产生对所从事职业的倦怠。目前的基础教育，从一定意义上说，已经异化为升学教育，学生的分数成为评价教师的相当重要的指标，而至于学生良知的养育、人格的熏陶、责任感的培养等软性指标，则很难进入教师的评价系统，这往往会给教师的心灵造成沉重的伤害。

5、教育环境的暗示作用。教师职业的传统观念，诸如蜡烛精神、春蚕精神等，都是以牺牲作为其本质要素，这样的观念只会给教师带来消极的暗示作用。如果一种职业非要以毁灭自己作为代价的话，那谁还愿意从事该职业呢？再加上周围许多教师的一生都是在高考的重压下消耗完了生命，这也给一些教师带来消极的心理暗示，感觉职业的无奈。

6、部分教师自身的不良性格导致职业倦怠的发生。责任感与使命感、自信与自卑感、压力与困惑等心理感受，是每一位教师都会遇到的心理现象。但是，这些心理感受又会因人而异，那些整天忙于工作，无暇充实自己的生活，以及性格内向，不愿与人交流，内心焦虑、孤独等无法排遣的教师，则容易成为职业倦怠的高危人群。

7、新型师生关系带来的挑战。

四、预防和解除教师职业倦怠的策略

教师倦怠的结果,对他们自己的工作会带来负面影响，对学生个性的发展也会产生消极影响。美国教育协会(NEA)主席麦克古瑞(W.Mc.Guire)感叹“一个重大的新的疾病正在折磨着教学职业”，“倦怠的感觉正打击着无数具有爱心、有理想、乐于奉献的教师”，并预言“如果不能有效地纠正,那么就会达到流行的程度”。学生是教师倦怠结果的最终受害者，由于倦怠的产生，教师会从感情上远离学生,从心理上疏远学生，对学生冷漠、厌倦,实行“放羊式”教育，有的甚至视学生为宣泄的对象,动辄责怪、迁怒,使用粗暴的体罚、急躁的情绪和行为等来对待学生。他们的心情及对生活的态度都会在潜移默化中影响学生，毋庸置疑,倦怠的教师会源源不断地制造出心理不健康的学生。因此,我们要认真对待教师发展中的这种现象,积极探讨解决教师职业倦怠的策略。

合理的预防、积极的应对以减少和消除职业倦怠，个体干预和组织干预是达到这一目标的两种重要途径。

（一）个体的自我干预的目的是通过改变个体自身的某些特点来增强适应工作环境的能力。个体干预的主要方法有：放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理和态度改变等。在具体生活中，个体干预的方法可以列举为以下几点：

1、正确认识职业倦怠。

解决职业倦怠的关键在于个体应意识到职业倦怠并不是只在一生中发生一次的现象，“它可能一次又一次地潜进我们的生命。如果我们学着识别自身职业倦怠的症状，并在危害产生之前捕捉到它，那么我们就能很快地恢复平衡，而不需要一个较长的恢复时期”。因此，教师应以乐观的态度去看待职业倦怠，正确认识倦怠的各种症状，以便及早解决问题。

2、坚持正确的信念和职业理想。

“教师的信念和职业理想是教师在压力下维持心理健康的重要保证”。有人曾比喻，对某一事业的信念和理想是职业倦怠的最好解毒剂。坚定正确的教育观念和积极的教师信念，培养对学生无私理智的爱与宽容精神，对防止教师职业倦怠是至关重要的。

职业倦怠来自于个人、组织与社会等方面。作为教师本人，更应清醒认识到倦怠是源于

自己所遇到的压力。故应努力提高自己的耐压能力，一个具有自信和耐压能力强的人是不容易倦怠的。再有以开放的态度来学习新的策略以便应对将来可能遇到的压力，培养良好的个性特征。

3、自我反省，建立合理的专业期望。

作为教师应了解到自己事业的可能与其限制性，而不能只是一味强调专业的自主性与为社会培养人才的重大责任，应承认自己也是一个平凡的人，会有七情六欲、喜怒哀乐，不要因为自己的现状与预期目标相差太大而产生理想的幻灭。只有了解自己的优缺点所在，才能使教师消除那些事业上的迷思，做一个真实的人，而不是古书上的圣贤。教师对学生的期望不要过高，许多教师对学生的要求过高，若学生达不到自己的要求，便会失望。其实学生是成长中的受教育者，自然有缺点。教师要热爱学生，多看其优点，用发展的眼光看学生，这样不但有助于师生关系的改善，也有益于师生的心理健康。

4、丰富生活，学会放松自己。

放松是指身体或精神由紧张状态转向松弛状态的过程，当感到压力不断时，持续数分钟的放松，往往比一小时的睡眠要好。除了日常的游泳、散步、做操、洗热水澡、听音乐，和家人或朋友聊聊天，去美容院换个发型，或给肌肤补充一些水份等松弛方法外（还可以学习放松训练技术来应付压力），在一旦出现焦虑性的心理障碍或抑郁性心理障碍时，不妨想办法休假几天，外出旅游，亲近自然。新鲜的空气，悦目的景色、鸟虫的鸣叫，将把心头的阴翌一扫而光。

5、投入社会，广交朋友，寻求社会支持。

研究表明，当威胁健康的因素发生时，缺乏社会支持的人比那些经常有朋友交往，具有较多社会支持的人更可能生病或死亡。任何人都不能完全防止不良情绪的产生，关键在于如何调整自己的不良情绪，不让它随意泛滥和持续时间过长，这样可以防止或减少不良情绪对身体健康造成的损害。当教师受到压力威胁时，不妨与家人亲友或知心朋友一起讨论目前压力的情境，在他们的帮助下确立更现实的目标，以便对压力的情境进行重新的审视，一些消极情感如愤怒、恐惧、挫折等便可以得到某种程度的发泄，这对舒缓压力和紧张的情绪是非常必要的，情况严重的可以进行心理咨询和治疗来争取必要的心理援助。

6、坚持进行适宜的体育锻炼。

体育锻炼可以帮助教师明显地减轻压力和倦怠，一方面因为体育锻炼使身体健壮，精力充沛，应付能力增强；另一方面，用于锻炼的时间减少了笼罩于压力情境的时间，某些锻炼如散步，慢跑等也能提供难得的“空闲”机会，可以对问题加以反思，寻找解决问题的策略。体育锻炼要有规律和持之以恒，以适量和娱乐性为原则。过量或竞争性强的运动不但不会减轻压力，其本身也是压力的潜在来源。

7、提高处理问题和自我调节能力

学生的纪律问题是造成教师倦怠的重要因素。因此，教师应加强处理学生问题的能力，让教学得以在安静，有纪律的情境下进行，从而提高学生成绩，减少教师的挫折感，增强教师的自我效能感。当学生和你顶嘴，或因学校某些不公平的事让你愤愤不平时，当你遇上不遂人愿和力所不及的事时，你要多想想别人的好处，像旁观者一样告诉自己，人生旅途经常会出现一些坎坷，挫折和大大小小的不顺利，没有挫折就失去了奋斗。你为一件烦恼的事情痛苦得难以自拔时，不妨对自己大喊一声：生命太短暂了，金钱、名利是身外之物，一切都是过眼烟云，还有多少事情等着我去做……便会豁然猛醒，悟透人生。

（二）组织的有效干预：其思路是通过削减过度的工作时间、降低工作负荷、明确工作任务、积极沟通与反馈、建立有效的社会支持系统来防止和缓解职业倦怠。

从学校方面来说，要为教师创设一个尽量好的环境，给教师尽量多的关心。设想，如果一个好的教师得到领导、同行更多的关注鼓励，那么他也会因为即得荣誉而继续努力，从而

得到更多的荣誉和更多的锻炼机会，促使他不断的超越过去获得新的荣誉。相反，成绩平平的教师，得不到领导与同行关注、肯定的教师，可能就会因为觉得自己不能得到认可而丧失自信，丧失动力。前者会因为较多荣誉而进一步努力，再得到更大的成绩，从而快速地成长。而后者可能就会落落无为，虚度日子，把一切都当作任务，失去学习、工作的主动性与积极性。

当感觉工作是一种幸福时，自然永远不会对之感觉厌倦。

结束语

教师的职业烦琐、细腻，只要肯做就无休无止。有做不完的事，讲不完的课，教不完的学生。要想抛开压力，就要自我寻找成功感，找点自己感兴趣的事儿去做：可以为文，可以做事，可以读书，可以锻炼，可以活泼一点，可以朴素一点，可出可入。总之，挖掘出自身潜能，辉闪自己长处，心生自豪，心生荣耀，心生自强，又何谈倦怠呢！

总之教师的职业倦怠心理对个人、对工作都是有害的。如何克服自身的倦怠，始终保持对学生的热情与爱心，对教师是一个挑战。作为一名合格的人民教师，一定要用健全的人格和健康的心理去影响和教育学生，要认真对待，努力克服这种心理。