员工压力管理方法新论文

关于员工压力管理方法的新研究

【摘要】随着竞争的日趋激烈，员工面临的压力越来越大，给企业带来了巨大的隐性成本，成为企业管理有待解决的问题，受到了企业的更多关注。尤其是2008年金融危机的出现，员工的压力进一步增大。企业界和学术界已把员工压力管理作为研究的一个热点问题，针对员工进行有效的压力管理将对金融危机环境下企业更好地生存产生重要影响。本文从压力的来源，分析了员工压力的具体情况，提出了几点建议从几个不同方面来提高对员工压力的管理，使其更好的为企业服务。

【关键词】压力；压力管理；方法

当今社会，人们越来越重视压力在工作中的影响。员工压力已经成为一个全球性问题。可以说，压力是社会的产物，当然，这里所指的是过度的压力。持续和过度的压力会导致员工严重的身心疾病，对员工的影响会逐步波及到企业，使员工和企业都蒙受巨大的损失。压力不再仅仅是员工的问题，更重要的是已经变成组织的问题。当前，源于美国的金融危机还在继续蔓延，对我国的经济或多或少造成了影响，也因此给员工带来了很多压力，这是其一；其二，我国现阶段把经济发展放在首位，正经历着从计划经济向市场经济的过渡，企业员工面临的工作压力越来越大。因此企业应该更加重视对员工的压力管理，没有或者不适当的压力管理都将会影响企业的生产效率，给企业造成更大的隐性成本。

一、压力与压力管理

英文的stress(压力)是来源于拉丁文strict us ，原意是指被紧紧的联系在一起，后来被运用在力学上，意思是当物体受到外界的作用时，物体内部所产生的阻力，如公路、桥梁承受的压力。lazarus等学者认为“压力是需求以及理性地应对这些需求之间的联系”。一个人承受压力与否与他对待压力的看法是紧密联系的，它是由人的认知系统所反映出来的，而这种反映的结果就是人对工作压力的认知评价。

根据压力的概念，我们可将压力管理的含义分为三部分理解：一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素；二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。①

二、压力的来源

引发压力的因素称为压力源。现代企业管理者尤其是人力资源管理者在实施员工压力管理活动时，首先要弄清楚导致员工压力的起因即压力源。

一般而言，压力源主要有三大方面：环境因素、组织因素和个体因素。

（一）环境因素

环境的不确定性和多变性势必影响员工的压力水平。政治、经济、文化都随时在变化，如果不能很好的适应这些变化，将会提高员工的压力程度。我国现阶段正处于改革时期，经济体制从计划型

转变为市场型，经济增长方式从粗放型转变为集约型，政治体制与分配制度都处于变化之中，人们在这种大环境下往往会感到惶恐不安。尤其是08年的美国金融危机，对我国的经济的影响也很大，倒闭了许多企业，造成大量的失业；很多企业不是裁员就是降薪。没有失业的员工心理也受到了影响，总担心自己的工作被别人抢走，这些都是环境的突然变化造成的，对于这些变化，员工并没有准备心理，所以一旦来临，受到的压力也是最大的，直接影响他们的情绪，进而影响工作效率。

（二）组织因素

组织对员工产生的影响主要有以下几个方面：首先是工作特性，它包括工作性质、工作环境、工作时间、工作强度和收入等。其次是企业文化对员工压力的影响，有些企业推崇竞争，员工之间的竞争会导致个人的压力增强。再次，组织中的角色行为。在组织活动中，员工角色模糊与冲突是引发工作压力的重要来源。此外企业的变革也会给员工带来相应的压力，因为变革意味着平衡将被打破，而习惯于稳定的员工由于要适应新形势将不可避免的感受到压力。

（三）个体因素

个体是压力及其后果的最终承担者，因此个人因素是影响压力状况的主要原因。每个人都有不同的个体特性，因此对压力的承受力也不一样。其次是家庭问题，不和谐的家庭状况会增加个体的压力。另外，人与人之间的竞争加剧、经济问题带来的压力、害怕失业的压力、员工面对困难的承受能力等都或多或少的给人们带来焦

虑，进而造成人们对工作感到厌倦及产生压力感。

三、压力管理的措施

针对压力管理的必要性及原则，本文提出了几点建议，帮助员工处理过度的压力，帮助企业实现员工满意制度。

（一）形成理念

1、人格平等的理念

社会工作要求尊重当事人，帮助者与案主之间是平等的关系，人格上的地位是一样的。

当前的员工压力管理应借鉴这一理念，在员工压力管理过程中以平等的态度对待每一个受压力困扰的员工，并认为每个员工无论价值观怎样、思想认识有什么偏差，都必须得到尊重，一视同仁地对待。

2、服务的理念

社会工作在本质上是服务性的，其基本任务只能是对有困难、有需求者提供有效服务，帮助他们走出困境，以便正常生活和发展。

员工压力管理要强调一种服务的理念，服务员工、帮助员工，维护员工的利益，这是社会主义市场经济的内在要求。

3、助人自助的理念

助人自助，是将员工看做自我管理、自我完善的过程，管理者为员工提供选择和机会、挖掘和发展其自身的潜能、发挥员工的主动性，有利于员工自己解决工作、生活、环境等各个方面遇到的压力问题。

（二）社会工作方法

1、个案工作方法

个体工作方法是一种以个案为对象的专业方法，社会工作者通过与案主建立专业关系，协调可供利用的社会资源，为案主提供直接的、面对面的、一对一的服务。

传统的员工压力管理通常采用集体培训的方式，忽视员工的内在需要和个性差异。现代社会的发展呈现多元化趋势，员工的压力源也越来越多元化，员工压力管理除了要考虑所有员工共同的需求外，还应该考虑个别员工存在的问题。因此，在员工压力管理过程中应采用个案方法开展员工压力管理工作。

2、小组工作方法

小组工作方法是指运用团体的经验和在团体中形成的动力，协助参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，达成团体的目标，促进整个员工群体的成长。小组工作方法利用组员之间互动中的彼此分享、分担、支持、感化、帮助，带来员工态度与行为的变化。管理者利用这些资源，适时引导，强化暗示，引领组员向健康、积极、建设性的方向发展，实现解决员工压力过大的目的。

3、社区工作方法

社区工作方法是以社区为基础的社会工作，由专业社会工作者运用社会工作的理念和方法在社区大范围内开展社会工作，促进员工压力问题的改善，帮助员工在优化的环境中更好地释放压力。例