公共图书馆信息共享空间构建与发展策略研究

Ｃｏｎｔｅｍｐｏｒａｒｙ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｎ０．４，２０１７（Ｄｅｃ．１３２）　公共图书信信息共事空闻构建　与发晨筇略研究　

陈安琪　南京图书馆，南京２１００１９　

【摘要】信息共享空间服务最早起源于高校图书馆，近年来逐渐进入公共图书馆的视野。本文将在分析信息共享空间的　产生背景、理论内涵和研究发展现状的基础上，提出公共图书馆信息共享空间的构建模式，探讨公共图书馆信息共丰空间　服务未来的发展策略。　【关键词】￣－ｇ－Ｉｔｔ书馆信息共享空间读者服务　【中圈分类号】（；２５２　

Ｏｎ　ｔｈｅ　Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ａｎｄ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　Ｓｔｒａｔｅｇｙ　ｏｆ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｃｏｍｍｏｎｓ　Ｉｎ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　Ｃｈｅｎ　Ａｎｑｌ　Ｎａｎｊｉｎｇ　Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｎａｒｄｉｎｇ　２１００１９　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｃｏｍｍｏｎｓ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｏｒｉｇｉｎａｔｅｄ　ｉｎ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ｈａｓ　ｇｒａｄｕａｌｌｙ　ｅｎｔｅｒｅｄ　ｔｈｅ　ｖｉｓｉｏｎ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ｉｎ　ｒｅｃｅｎｔ　ｙｅａｒｓ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｆｏｒｍｉｎｇ　ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ，ｔｈｅｏｒｙ　ｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｓｔａｔｅｓ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｃｏｍｍｏｎｓ，　ａｓ　ｗｅｌｌ　ａｓ　ｐｒｏｐｏｓｅｓ　ｔｈｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｍｏｄｅｌ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｃｏｍｍｏｎｓ　ｉｎ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ．Ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｃｏｍｍｏｎｓ　ｉｎ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ｆｏｒ　ｆｕｔｕｒｅ　ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ　ａｌｅ　ａｌｓｏ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ．　Ｋｅｙ　Ｗｏｒｄｓ：Ｐｕｂｌｉｃ　Ｌｉｂｒａｒｙ；Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｃｏｍｍｏｎｓ；Ｒｅａｄｅｒ　Ｓｅｒｖｉｃｅ．　

随着技术的发展和社会的进步，公共图书馆的服务由　传统的文献服务逐渐向信息服务、知识服务转型升级，空　间服务也逐渐进入人们的视野。信息共享空间作为一种　全新的空间服务模式，旨在向读者提供基于资源共享理　念，充分整合空间、资源和技术的新服务。随着２１世纪高　校教学模式向“以学习为中心”转变…∞，高校图书馆急需　调整原有的服务模式，以满足读者的需求，信息共享空间　服务模式也因此在国内外高校迅速发展起来。相对于高　校图书馆，公共图书馆的信息共享空间服务则相对落后。　本文将在分析信息共享空间的产生背景、理论内涵和研究　发展现状的基础上，提出公共图书馆信息共享空间的构建　模式，探讨公共图书馆信息共享空间服务未来的发展策　略，以供参考。　１信息共享空间概述　１．１　信息共事空间的产生背景　信息共享空间服务起源于２０世纪９ｏ年代的美国高校　图书馆　。随着当时计算机网络技术和多媒体技术的发　展，高校的教学模式和学生获取知识的方式都发生了改　・１２・　变。相比于以往被动地在课堂上接受知识，或是通过课后　的阅读获取知识，协作式学习成为了学生求学的重要途　径，学生更倾向于通过网络获取电子资源和多媒体资源。　以及通过与同学和老师的交流互动获取更多的灵感和知　识　２　。高校图书馆的服务理念也逐渐转向以用户为中心，　侧重向用户提供主动服务和一站式服务。信息共享空间　的出现迎合了这一需求，为学生提供了可以一站式获取和　共享信息资源的场所，以及通过团队活动和小组讨论进行　协作式学习所需的空间。　１．２信息共事空间的理论内涵　目前，国内外对于信息共享空间还没有一个统一的定　义，它既是一个虚拟的在线环境，为用户提供各种电子资　源和信息服务，又是一个实际的物理空间，用户可以在此　获取资源，进行协作式学习。目前，有多位学者提出了信　息共享空间的三层次模型，如比格（Ｄｏｎａｌｄ　Ｂｅａｇｌｅ）、贝利　（Ｄｏｎａｌｄ　Ｒｕｓｓｅｌｌ　Ｂａｉｌｅｙ）和提尔内（Ｂａｒｂａｒａ　Ｇｕｎｔｅｒ　Ｔｉｅｍｅｙ）　提出的物理层、虚拟层、文化层，以及任树怀提出实体层、　虚拟层和支持层…　。物理层和实体层，指的是空间，即图　当代图书馆２０１７年第４期（总第１３２期）　书馆中特定的物理区域和相应设备，包括开放获取区、研　究室、多媒体室、休闲讨论区等，以及区域中提供的多媒体　设施、计算机等，是信息共享空间提供服务的基础。虚拟　层指的是信息共享空间所提供的资源，即特定的在线环境　和网络平台。包含馆藏的大量电子资源、多媒体资源和专　业的数据库。以及互联网上的资源。是用户获取和分享资　源的保证。文化层和支持层则是指信息共享空间所提供　的服务，服务的提供者主要包括馆员和高校的指导教师，　他们通过自己的专业知识和服务理念，支持和保障信息共　享空间的运行，帮助用户获取资源。提升信息素养。　１．３我国公共图书馆信息共事空间研究和发展现状　信息共享空间的概念最早在２００５年的“第三届中美　图书馆合作会议”上被介绍到中国，随后上海图书馆馆长　吴建中所著的＜开放存取环境下的信息共享空间》让更多　国内学者接触到了这一概念　。２００８年以后，对信息共享　空间的研究进入高速发展时期，但主要集中在高校图书馆　领域，对于公共图书馆信息共享空间的研究还比较薄弱，　主要集中在其构建以及信息的共建共享，对于实证的研究　较少Ｈ　。这主要是由于我国公共图书馆信息共享空间的　发展还相对滞后。只有国家图书馆、上海图书馆等几个馆　提供相对完善的服务。　２公共圈书馆信息共事空间的构建　根据信息共享空间的理论内涵，信息共享空间的构建　应包含物理层、虚拟层和支持层三个层面。　２．１信息共事空间的物理层构建　目前，公共图书馆构建信息共享空间物理层的方式主　要有两种，一是以原有的电子阅览室为基础进行改造，二　是建立开辟新的空间　Ｊ。公共图书馆应根据自身的特点　和读者的需求，选择合适的方式。一个完善的信息共享空　间。应该有相对独立的区域。并划分出开放获取区、研究讨　论区、参考服务区等。有条件的公共图书馆还可增设多媒　体室、休闲区等。开放获取区提供计算机设备，供读者检　索和获取各种数据库和电子资源；研究讨论区为读者提供　以小组形式自由讨论、进行协作式学习的空间；参考服务　区是馆员为读者提供服务的场所，设有参考资讯台，为读　者提供专业的指导。在信息共享空间里，公共图书馆应为　读者配备计算机、扫描仪、打印机等基础设备，有条件的图　书馆还可以在研究讨论区添加多媒体设备，如投影仪、摄　像机等，供读者使用。　２．２信息共事空间的虚拟层构建　虚拟层的构建即对电子信息的整合，包括馆藏的电子　资源和多媒体资源、专业数据库中的资源，以及互联网上　的资源。公共图书馆应加快馆藏纸质资源的电子化工作。　同时积极采购、定期更新和维护电子资源和多媒体资源。　对于各式各样的数据库。应根据本馆的具体情况及所服务　读者的需求加以选择。公共图书馆还应加强与高校图书　馆以及其他公共图书馆之间的合作，实现资源的共建共　享，增强信息服务能力。此外，对于计算机软硬件设备也　应及时更新和维护，并提供快速稳定的有线和无线网络连　接，方便读者获取互联网上的资源。　２．３信息共享空间的支持层构建　支持层的构建主要是指信息共享空间的馆员所提供　的信息服务。这些服务包括信息获取、信息咨询和信息素　养教育　Ｊ。馆员是提供服务的主体，除了具备专业的信息　检索技能的咨询馆员，还应配备具有计算机领域知识的技　术馆员，协助读者熟悉和使用信息共享空间的各项设备。　有条件的图书馆还可配备一些具备某～领域专业知识的　学科馆员。　相比于高校图书馆，公共图书馆信息共享空间提供的　服务应更加多元化，既要为专家学者提供信息咨询，又要　为政府部门提供决策参考，同时也不能忽视普通读者的需　求。考虑到公共图书馆的读者信息素养参差不齐，除了协　助读者获取信息，提供科技查新、定题跟踪等咨询服务外，　策划和开展信息素养教育也是信息共享空间不可或缺的　一项服务。公共图书馆应指导用户进行简单的计算机操　作、互联网访问，并提供利用图书馆信息和服务的培训。　３公共圈书馆信息共事空间服务发展策略　３．１加强宣传培训　与高校图书馆相比，公共图书馆的人流量大，受众广，　但是信息共享空间的利用率却不高。这主要是由于公共　图书馆的读者素质参差不齐，读者对信息共享空间的存在　不甚了解，或是仅仅将信息共享空间当成是免费的网吧，　长时间占用计算机等设备进行休闲和娱乐，甚至浏览一些　违反国家法律法规的信息　。对于这些读者应加强疏导，　采取多种方式宣传推广信息共享空间服务。除了传统的　以读者被动接受信息为主的阵地式宣传，还应与时俱进地　引入社会化、移动化、本地化的宣传模式。公共图书馆应　积极在微信、微博等社交平台宣传信息共享空间，突破以　往单向的宣传模式，积极与读者交流、沟通　］，并积极采用　

移动技术和移动终端，将宣传阵地扩展到手机等移动智能　设备上。此外，可利用ＬＢＳ（基于位置的服务）进行本地化　宣传，利用签到功能，掌握读者位置信息，向进入图书馆的　读者宣传共享空间服务。　对于有意使用信息共享空间的读者，还应加强引导和培　训。可以采用线下讲窿、在线课程等多种方式，让读者了解信　息共享空间的理念和作用，掌握空间内各项设备的使用方法，　让读者与信息共享空间的馆员之间形成良好的互动，帮助读　者提升信息素养，以提供信息共享空间的利用率。　３．２引进培养人才　信息共享空间作为一项新兴的服务，离不开人才的引　进和培养。高校图书馆拥有一批具有专业背景的学科馆　员，对于开展信息共享空间服务具有得天独厚的优势。公　共图书馆应做到对人才的引进和培养双管齐下。首先，应　扩充人才的引进渠道，人才的配备应该多样化，不仅要积　

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