电子商务总复习
邵兵家《电子商务概论》复习题.doc
邵兵家《电子商务概论》复习题.doc一、名词解释1、电子商务是指以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可的范围内所进行的商务活动。
2、电子商务商业模式电子商务是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式，他直接具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。
3、网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为4、数字证书在因特网上用来标识和证明网络通信双方身份的数字信息文件5、SET （安全电子交易）协议是由visa和mastercard所开发，是为了在internet上进行在线交易时的保证，用支付卡的安全而设立的一个开放的规范。
6、第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把附属于自己处理的物流活动以合同的方式委托给专业的物流服务企业，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理管理方式。
二、简答题1、简述什么是E-Commerce^什么是E-Business?以及它们之间的区别？E-commerce（电子商务）通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带。
E-business（电子业务）一种新兴的业务发展手段，通过基于internet的信息结构使得公司，供应商，合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，它不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。
区另lj：e-businness比e??commerce大，不仅有网上交易，还包括供应链管理，客户关系管理，部门管理，企业流程再造等，是对原有电子商务概念的括广。
2、一个有效的商业模式的8要素是什么？核心竞争力，客户价值最大化，整合，高效率，系统，赢利，实现形式，整体解决3、网络广告的形式主要有哪些？旗帜广告，按钮广告，赞助广告，关键字广告，其他网上广告形式4、常见的密钥体系有哪两种？并分别简述它们的原理和工作过程。
《电子商务基础》期末考试复习试卷答案
一、填空(30分，每空1分)1、电子商务的分类按照商业活动的运行方式划分为完全电子商务、不完成电子商务；按照交易对象来划分有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务；按照参与主体来划分可以是 B to B、 B to C、 Cto C 、 B to G 等；按照应用平台来划分基于专用网的电子商务、基于Internet的电子商务、内联网络电子商务、电话网电子商务。
2、电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。
P343、对于电子商务模式的划分，按社会再生产不同领域来划分电子商务模式可以分为生产制造领域电子商务模式、流通领域电子商务模式、消费领域电子商务模式。
P544、电子商务法的基本原则是交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。
P865、客户关系管理从客户满意出发，其功能包括客户数据管理、客户价值管理、客户服务管理、客户沟通管理。
P1286、商品交易过程的三个阶段是交易前、交易中、交易后。
P1377、合同按归类划分，主要有书面合同和口头合同。
P1408、通信网络按数据传输方式可以分为基带传输、频带传输、宽带传输、数字数据传输。
P163，按数据交换技术可以分为电路交换、分组交换。
P1649、请写出下列英文缩写的中文含义：TCP传输控制协议、IP 网际协议、HTTP超文本传输协议、FTP文件传输协议、SMTP简单邮件传输协议、POP邮局协议。
P16910、负责发放和管理数字证书的权威机构是认证中心（CA）。
P23511、在SET协议中涉及的相关角色有持卡人、商家、支付者、支付网关、证书权威机构。
P24112、数字证书类型分为个人身份证书、企业身份证书、服务器身份证书、企业代码签名证书、安全电子邮件证书。
P23713、分别写出以下域名的用途： .org用于非商业组织；.net用于网络组织；.com用于商业组织；.edu用于教育机构； .gov用于政府组织；.mil用于军事组织。
电子商务基础期末复习题 教师
第一章单选（在本文档中，除了标注高（高等题）、中（中等题）而外的，均为低等题）1、电子商务最早产生于（ B ）年代。
A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2、电子商务发展经历了（B）阶段。
A.三年B.两个C.四个D.五个3、EDI硬件主要是指（D）A.硬件B.计算机C.软件D.计算机网络4、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（A）诞生。
A.美国B.英国C.德国D.日本5、电子商务最发达的美国早在（A），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。
A.1991年9月1日B.1997年7月C.1999年12月7日D.2000年3月底第二章单选6.公司与公司之间的网上业务活动属于（B）电子商务模式。
A.远程B.BTOBC.BTOCD.BTOA7、企业通过网上交纳税金属于（A）电子商务模式。
A.BTOGB.CTOGC.支持交易前的系统D.CTOB8、政府通过网络收集和处理公民的信访和举报，保护公民行使对政府机构和官员的监督权利，这种形式属于（C）电子商务模式。
A.BTOGB.GTOGC.CTOGD.GTOA9、联合国将政府网站建设由低到高分为（C）阶段。
A.三个B.四个C.五个D.六个第三章单选10、在电子支付过程中，起关键作用的是（B）。
A.防火墙B.支付网关C.银行D.认证中心11、属于电子商务交易流程中最基本环节的是（A）。
A．信息共享 B.网上订购 C.网上支付 D.执行交易12、一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先（B ）A.登记B.申请C.预约D.交易13、客户选定商品后，就可以确认购买，此时，系统一般会提供（D）付款方式供用户选择。
A.一种B.两种C.三种D.多种14、中文卓越亚马逊网站是以客户的（C）作用用户名。
A.呢称B.英文名字C.邮箱地址D.真实姓名15、在进行网上交易时，对用户进行身份认证的机构是（B）。
《电子商务管理实务》期末考试复习题及参考答案
电子商务管理实务复习题（课程代码252463）一、单项选择题：1.狭义的电子商务缩写为下面哪一项（）A .E-cashB .EC C .EDID .E-wallet2.按照网络接入方式进行分类，可将电子商务划分为（）A. 完全电子商务和不完全电子商务B .本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务C. 网站电子商务、电视电子商务和移动电子商务D .B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务和B2G电子商务3.由某出版商发行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子（）。
A寓教于乐的出版品B电子书籍 C P2P 出版D远程教学4.下列选项中，不属于网上支付系统的种类的是（）A .信用卡支付系统B .电子转账支付系统C .支票支付系统D .电子现金支付系统5.中国移动通信神州行充值卡属于（）。
A储值卡型电子货币B信用卡应用型电子货币C 存储利用型电子货币D现金模拟型电子货币6.Logistics指的是（）A .信息流B .商流C .资金流D 物流7.下列各选项中，属于消费者需求动机的是（）A .理智动机B .感情动机C .兴趣需求D .惠顾动机8.目前，网上支付存在的最突出的问题是（）。
A技术问题B安全问题 C 成本问题D观念问题9.下列各项属于网上间接调查法的是（）A .利用搜索引擎收集资料B .网上问卷调查法C .电脑辅助电话访谈法D .网络调研法10.数字签名可以解决（）A .数据被泄露B .数据被篡改C .未经授权擅自访问D .冒名发送数据或发送后抵赖11. 以下说法不正确的是( ).。
A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1。
B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机。
C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位。
D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息。
12. 数字签名可以解决以下问题（）。
A 数据被泄露B数据被篡改C 未经授权擅自访问D冒名发送数据或发送后抵赖13.网络营销对传统营销方式产生了巨大的影响，其中说法错误的是（）。
电子商务概论总复习题参考答案
《电子商务概论》总复习题参考答案2005-11-231、单选题解答1. B2. A3. D4. D5. B6. C7. C8. A 9. B10.A11.A12.D13.B14.D15.A16.C17.D18.A19.C20.B21.C22.C23.C24.B25.A26.D27.A28.B29.D30.B31.A32.A33.D34.B35.B36.C37.C2、多选题解答1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABCD5、BD6、BD7、ABC8、BCD9、ABD10、BCD11、ACD12、CD13、BCD14、ABD15、ABD16、ABC 17、ABCD18、ABCDE19、ABCD20、ABCDE21、BCE22、BD23、ABD24、AD25、ABC26、ABCE27、BCD28、ABC29、ABCD30、ABC31、ABCD32、ABDE33、ABCD34、ABCD35、ABD36、ABCE37、AD38、ABCE39、BCD40、ABDE41、ABCDE42、ABCE43、ABCD44、ABCE45、ABCD46、ABCD47、CDE48、AC49、ABCE50、AE51、ABCDE52、BCE53、AD54、ABCD55、BCDE56、ACDE57、ABC58、ABD59、ABDE60、ABCDE3、填空题1.企业对企业；企业对消费者；企业对政府2.商务；技术3.整合；创新；基础设施4.利用；运行；转变；建立5.参与到企业的电子交易过程中的机构；团体以及个人6.安全问题；观念问题；技术问题；法律问题；物流问题7.商品的定购；资金的支付；实物的交割；售后服务8.客户的需求；客户的需求；客户的需求9.产品形态市场；资本形态市场；信息形态市场10.人文环境11.计算机与通信技术相结合12.面向终端的计算机通信网；分组交换网；计算机网络体系结构；因特网的应用与高速网络技术13.至少两台分离、自治的计算机，他们之间有些需要共享的资源；连接这些计算机的通信线路或设备；一些能保证计算机之间相互通信的规则，即网络协议14.广播式网络；点到点网络15.网络中的节点与通信线路之间；网络结构；各实体16.总线型；星型；环型17.语义；语法；时序18.数据链路层；网络层；会话层；表示层19.由一些使用公共语言相互通信、遵守TCP/IP协议的计算机连接而成20.电子邮件；文件传输；远程登录21.SMTP：简单邮件传输协议；POP3：邮局协议第3版22.虚拟主机；主机或服务器托管23.物理安全；网络安全；系统软件安全；人员管理安全24.有效性；保密性；完整性；交易者身份的确定性；不可修改性25.对称加密；非对称加密26.人体生物学特征方式；口令方式；标记方式27.个人数字证书；企业或服务器数字证书；软件或开发者数字证书28.需加时间戳的文件的摘要；数字时间戳服务收到文件的日期和时间；数字时间戳的数字签名29.瞬时复制技术；远程磁盘镜像技术；数据库恢复技术30.报文鉴别；数字签名；终端识别31.技术环境分析；社会环境分析；法律环境分析；经济环境分析32.顾客；供应者；对手；潜在进入者；替代品33.过去、目前资源和技能配置的水平及模式34.企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位）35.投资协同作用；作业协同作用；销售协同作用；管理协同作用36.低成本；差异化；目标集中37.销售集中；服务集中；品牌集中38.企业生产经营的总方向、总目标、总特征、总的指导思想39.对象；商品40.战略分析；战略要素配置；总体进入战略；基本竞争战略；战略管理过程41.明确调查目的；预备调查；正式调查；结果处理42.第一手资料；第二手资料43.企业产品的消费者；企业的竞争者；企业合作者和行业内的中立者44.连续原则；类推原则；相关原则45.网络整合营销；网络软营销；网络直复营销46.产品策略；服务策略；信息策略47.现代营销理论；网络、通信和数字媒体技术；科技发展，顾客价值变革，市场竞争；信息社会化的必然产物48.公众的注意力和页面点击率49.以顾客为焦点的竞争形态50.架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥，使价值的交换更充分，更有效率51.营销测度52.即时，全天候53.计划；组织；实施；协调；控制54.金融电子化网络；商用电子化机具和各类交易卡；电子计算机和通信技术；电子数据；电子信息传递形式实现流通和支付功能55.安全问题56.无安全措施的信用卡支付；通过第三方经纪人支付；简单信用卡加密支付；SET信用卡支付57.收单银行；电子货币；认证中心58.消息摘要；数字签名；数字信封；认证59.货币价值；可交换性；可存储性；不可重复性60.连接银行专用服务器与Internet的一组服务器；通信、协议转换和进行数据加密解密61.安全和管理问题62.ID功能；结算功能；信息记录功能63.信息服务类；查询类；交易类64.电子支付；电子识别；数字存储65.经济团体和个人；国际互联网为代表的电信网络；特定和不特定的贸易伙伴；改进、订购、销售、分发和支付66.供应商的选择主人和确定；质量；价格；服务67.以机械自动化生产线；电子信息技术68.电子申报；电子结算69.信息更安全；交易虚拟化；交易透明化；交易成本低；交易快捷化70.监督电子化；资料电子化；沟通电子化；办公电子化；市场规范电子化四简答题：1.电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优势（P32～35）2.简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能（P21～P24）？3.简述网络三要素的内容。
国开】期末机考《4802电子商务概论》03复习资料
国开】期末机考《4802电子商务概论》03复习资料本文为一道配伍题，共有5个选项需要与题干进行配对。
其中，第一段介绍了5种不同的支付方式，包括无卡支付、银行卡在线支付、第三方支付平台、移动支付和电子钱包。
接下来，每个选项都对应了一个题干，需要选择正确的选项。
1.无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式是无卡支付（B选项）。
2.在零售网站上购买货品后，通过银行网络支付系统把货款支付给卖方的一种行为是银行卡在线支付（D选项）。
3.一种特殊的计算机软件或硬件设备，能够存放客户的电子现金、信用卡号、电子零钱、个人信息等，经过授权后又可方便地、有选择地取出使用的新式网络支付工具是电子钱包（E选项）。
4.介于客户和商家之间，并独立于金融机构、客户和商家，主要通过计算机技术、网络通信技术提供支付服务的第三方服务性机构是第三方支付平台（C选项）。
5.利用移动设备通过无线通信网络转移货币价值以清偿债权债务关系的一种支付方式是移动支付（A选项）。
需要注意的是，本文中存在格式错误，需要进行修改。
同时，文章中没有明显有问题的段落，因此不需要删除。
A.]帮助企业制定电子商务战略、规划和管理B.]提供电子商务技术支持和维护服务C.]提供电子商务平台建设和开发服务D.]提供电子商务营销推广服务提示：研究课本知识，并完成相应作答]正确选择是：A11.电子商务的最终目标是（）。
A.]提高企业利润B.]提高企业知名度C.]提高企业效率D.]提高企业规模提示：研究课本知识，并完成相应作答]正确选择是：A12.电子商务中，实现支付功能的技术是（）。
A.]数字证书技术B.]电子现金技术C.]数字签名技术D.]数字加密技术提示：研究课本知识，并完成相应作答]正确选择是：B二、简答题（共3题，共12分）1.电子商务的优势有哪些？（4分）答：电子商务的优势包括：1.降低交易成本；2.扩大市场覆盖面；3.提高交易效率；4.增强企业竞争力；5.提高客户满意度等。
电子商务概论总复习
《电子商务概论》期末复习一、判断题1、电子商务的核心是人. （√ )2、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式. （×）3、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（×）4、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
( √ )5、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E—mail地址. （×）6、在Internet Explorer中，“搜索"按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。
（×）7、HTML的正式名称是网页制作语言。
（×）8、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统。
（× )9、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作。
( ×）10、认证中心(CA）的主要功能之一是发出产品质量证书. （×）11、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。
（× )12、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。
（√ )13、电子钱包是一种电子货币。
( ×）14、网络营销将完全取消中间商. （× )15、网上销售更有利于厂商进行差别定价. ( ×）16、市场营销最重要的部分就是销售产品。
（× )17、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国。
（×）18、现代的观念中,仓库被看做是一种存储设施,仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。
（×）19、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。
( ×）20、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度. （×）21、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似.在这一点上,域名与商标不同。
（√）22、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪。
北邮《电子商务》期末复习题(含答案)
电子商务期末复习题单项选择题：1.电子商务活动中能够表述商品信息、促销、售后服务的“流”称为（ A ）A.信息流2.价格由低到高，出价最高者获胜，最后出价者获得商品这种拍卖形式称为（ A ）A. 英式拍卖3.数字签名建立在（ C ）基础之上C. 公钥加密体制4.根据交易额分类，电子支付可以分为大额支付、小额支付和（ A ）A.微支付5.通过非接触式信号自动识别目标对象并获取相关数据的技术称为（ D ）D. 射频技术6、1997年7月1日，美国政府发布了（D）从政策法规的制订和信息安全，技术标准为策略均给予原则上的指导D. 全球电子商务纲要7、（A ）年9月20日，兵器工业部计算机应用技术研究所钱天白教授发出了我国第一封E-mail“越过长城，通向世界”，拉开了中国人使用Internet的序幕A、19878、1995年10月，在美国诞生了全球第一家网上银行，――（A）A、安全第一网络银行9、一些经济学家认为，电子商务本身具有（B）的作用，但这种作用不是与衰退相联系，而是与增长相联系B.通货紧缩10.Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（B）管理系统 B.DBMS11.用户数据维护属于（A）商应提供的服务内容A.IAP12.网络层基础设施包括Telecom, CableTV. 互联网和（C）通信网 C.Wireless13.电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（D）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中 D.无纸14.随着纳斯达克神话的破灭，（B）企业开始成为网络经济的主力军出现在电子商务舞台 B.传统15.基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（B）年代，发展于20世纪90年代 B.6016.ISO提出OSI模型是为了（B） B.克服多厂商网络固有的通信问题17.浏览器根据（B）对*.htm文件的内容加以处理B. Tag语法18.HTML语言不能（D）D.直接描述图像上的像素19.URL的格式为（A）A.（协议）：//（主机名）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）20.支付系统使用简单加密模式的特点是部分或全部信息加密；使用（C）技术，可能使用身份验证证书，采用防伪的数字签名 C.对称和非对称21.支付系统使用简单加密模式对（B）交易而言是不适用的 B.小额22.第三方经纪人支付模式的特点是用户账号的开设不通过网络，信用卡信息不在开放的网络上传送，使用（C）来确认用户身份，防止伪造，商家自由度大，无风险；支付是通过双方都信任的第三方完成C.E-mail23.电子现金的本质特征有精确性、匿名性和（B）B.流通性24. 电子现金作为纸币的电子等价物具有货币的5种基本功能，即价值量度、流通手段、储蓄手段、（D）和世界货币 D.支付手段25. 电子货币是以（C）为基础，商用电子机具和交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段C.电子信息网络26.在MSDOS状态下采用Telnet命令格式正确的是（D）D.Telnet 127.0.0.0 8027.在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（B）B.DNS28.在下列功能中，哪一个最好地描述了OSI（开放系统互联）模型的数据链路层（A）A.保证数据正确的顺序、无错和完整29.OSI模型的物理层负责下列哪一种功能（C）C.定义连接到介质的特征30.（A）是安全电子交易的简称 A.SET31.（C）是决定用户是否有权执行某一项特殊的操作C.授权32. (B )是银行金融系统和Internet网之间的接口，完成来往数据在SET协议和现存银行卡交易系统协议（如ISO8583协议）之间的转换是SET在金融方面的实现 B.支付网关33.电子数据交换（EDI）技术的两大要素是（C）C.自动化、标准化34.按照界面风格的不同，FTP软件可分为哪两类（C）C.字符界面和图形界面35.下列哪个URL的格式是正确的（D）D.36.以下与PKI相关的标准是（C）C.X.50937.DES属（A）算法A.对称密钥加密38.保证网上交易安全的一项重要技术是（B）B.客户认证39.下列说法中，正确的是：（A）A.数字签名是电子签名的一种40.下列说法中，正确的是：（D）D.计算机病毒能够通过互联网传播41.下列关于PKI的说法中，错误的是：（B）B.公钥基础设施指为发布数字证书而建设的硬件设施42.（A）是一种有损于别人或别的公司声誉的虚假陈述A.诬蔑43.（D）是指特定机构对电子签名及其签署者的真实性进行验证的，具有法律意义的服务D.电子认证44.在电子交易过程，文件是通过（C）的发送、交换、传输、储存来形成的，没有有形介质 C.数据电文45.电子合同中表示合同生效的传统签字方式被（C）代替C.数字签名46.下列说法中，正确的是：（A）A.数字签名是电子签名的一种47.虚拟专用网VPN属于的应用（B） B.PKI48.下列算法中属于公开密钥加密算法的是：（B）B.RSA算法49.（A），是指利用计算机网络实施的侵犯非计算机网络本身及其资源的其他非法使用网络的行为A.滥用网络行为50.著作权人享有发表权、（D）、修改权、保护作品完整权、使用权和获报酬权当他人未经著作权人许可而复制作品时，则构成违反著作权法 D.署名权51.EDI是英文（C）的缩写C.Electronic Data Interchange52.从本质上讲，在联机多用户系统中，不论主机上连接多少台计算机终端或计算机，主机与其连接的计算机终端、计算机之间都是（A）的关系A.对等的关系53.下列哪一项描述了网络体系结构中的分层概念（D）D.A和C多项选择题：1. B2C的盈利模式包括（ ABCD ）A. 产品租赁B. 拍卖C.出租虚拟店铺 D. 交易费2.下列属于网络营销职能的是（ ABCD ）A. 信息发布B.客户关系C.网站推广D. 网络品牌3.订单履行的内容包括（ BCD ）B. 商品的生产与组织C. 运输配送D. 客户服务4.数据仓库的特性包括（ ABCD ）A. 面向主题B. 集成C. 与时间相关D. 不可修改简答题：1.请列举你所知道的常用的电子支付系统名称答：常用的电子支付系统有——（一）ATM系统（二）POS系统（三）电子汇兑系统（四）网上支付系统（五）其他支付系统2.请你列举物联网的关键技术名称答：物联网的关键技术包括4大类：物品标识技术（如二维码、射频技术等）；传感器技术；网络通信技术；定位技术一、填空题1.计算机网络系统由通信子网和（资源）子网组成。
电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案汇编
学习-----好资料《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题：1 •电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。
2•本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。
3•电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。
4•我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。
5•电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。
6•我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。
7•电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。
8客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
9•通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。
10 •电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。
11.电子商务一般缩写为EB 或EC 。
12.计算网络就是_计算机技术与通信技术相结合的产物。
13.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、星型、环型、网状型四种。
14.传统市场的主体是_市场电子商务环境下的市场主体是_消费者. 。
15 •网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是①成本②信用③ 覆盖④特色⑤_连续性_。
16 •网络经营的市场定位可分为网络经营的_______________ 定位和______________ 定位。
第二章填空题：1. 计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。
2. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。
3. 计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。
电子商务概论总复
第二节 电子商务的主要特点
二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 电子商务系统有不同结构，其中典型的是框架结构，它是由 三个层次和两个支柱构成。 1、集成性 集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术， 将各个分离的设备（如个人电脑）、功能、信息等要素集中 成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 2、协调性 电子商务的协调性是指电子商务中客户、供应商、生产商、 银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言 之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 3、可扩展性 可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结 构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。
第四节 电子商务分类
二、按照交易对象分类 1、有形商品电子商务 有形商品指的是占有三维空间的实体类商品。 电子商务由于“三流”（信息流、资金流、物流） 不能完全在网上传输，所以有形商品电子商务交 易又称非完全电子商务。 2、无形商品电子商务 无形商品指软件、电影、音乐、电子读物、信息 服务等可以数字化的商品。
第二节 电子商务的主要特点
四、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 这里指的电子商务主体是企业和消费者。 1、公平竞争 公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。 电子商务为电子商务主体创造了充分的、公平的竞争机会。 2、低成本 低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。电子商务 可以从很多方面降低成本。 3、消费者的顾客价值高 消费者的顾客价值高是指消费者从拥有和使用某产品或服 务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之 差。
第三节 电子商务的产生和发展
3、日本 4、中国 1993年，成立了国民经济信息化联席会议， 相继实施了金关、金卡、金税等。 1994年10月，“亚太地区电子商务研讨会” 在北京召开。 1996年，金桥网与Internet正式开通。 5、国际组织