科学的决策

第三章科学的决策

学习目的：

掌握科学决策的基本知识和方法，以提高日常重大决策的科学性和正确性；认识到决策受到众多因素的影响，从而能够以比较现实的态度面对决策。

学习目标

通过本章学习，应该能够：定义决策，解释决策的重要性和普遍性；概述决策的基本过程；说明影响决策的主要因素；能够区分不同性质的问题，说明不同的决策环境，陈述不同风险倾向的决策者的决策特点，区分不同决策者的决策风格；陈述不同的决策模式及其基本假设；陈述各种常用的决策方法及其适用范围；了解提高决策正确性的各种技巧。

本章关键词

决策（Decision）决策过程（Decision-making process）问题（Problem）决策准则（Decision criteria）满意（Satisficing）理性（Rational）有限理性（Bounded rationality）程序化决策（Programmed decision）非程序化决策（Nonprogrammed decisions）确定性（Certainty）风险（Risk）不确定性（Uncertainty）模糊（Ambiguity）直觉（Intuition）古典决策模式（Classical model）行政决策模式(Administrative model) 政治决策模式(Political model)

管理问题：读研究生、还是就业OR出国？

站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。

面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越大，每年的考研百分比都有增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，也会比本科生容易找工作。

但这些年考研人数连年上升，难度也相当大，加上应对考研所需的精力也是一项很大的机会成本。两年的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早找一份工

作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。Array那么，是否可以考虑出国深造呢？随着国际交流越来越密切，现在

许多企业、单位对于归国留学人员还是比较欢迎的，出国过的留学生似

乎无形中就比国内的学生多一层优势，国外的学校相对来说也更重视学

生能力的培养和经验的积累，因此去国外长长见识对于自己今后找个好

工作应该也是非常有利的。何况自己生活自理能力还可以，英语底子也

不错。

思来想去，张华一方面认为自己的知识、能力还不够，有必要继续考研或出国深造，提升自己；另一方面，又怕出国或考研不成，到时候再找工作更被动。那么，对于最终想寻得一份好工作的张华而言，到底应该如何来作出最终的决定呢？

张华面临的是阶段性目标决策问题。类似的情景也常常出现在管理者面前。管理者在从事各项管理工作时，都会遇到各种各样的决策问题：今年的目标如何确定？由谁来接替某一部门经理比较合适？如何调动研发人员的积极性？如何保证某项重要工作的顺利进行？等等。这些问题有的大，有的小；有的简单，有的复杂，但它们都需要解决，都需要管理者做出决策，就如同张华的决策在一定程度上会影响其今后的人生道路一样，管理者决策的正确与否也在很大程度上影响着组织的运转。

第一节决策及其基本过程

一、定义

正如我们在第二章中所提到的，管理者的主要任务之一就是管理组织环境。外部环境中的许多因素都会对管理者及其组织带来机遇和威胁，在组织内部，管理者也必须处理在利用组织资源的过程中所产生的机遇和威胁。为了应对这些来自组织内外的机遇和威胁，管理者必须进行决策。

决策可以是指狭义的行动，也可以是指广义的过程。决策作为行动，是指在一系列方案中做出选择决定的行为。例如张华对读研究生、还是出国或工作的选择，决定买一款怎样的电脑、加入哪一个社团，以及管理者对于如何应对组织内外部环境的决定等。决策作为一种行动，在中文中的同义词是“决定”。

决策在更多的情况下是指发现问题或机遇，然后加以解决或利用的过程。做出决定是决策的重要组成部分，但只是其中的一个部分，而不是全部。决定表面上看似乎是迅速作出的，但实际上涉及决策者为此而进行的一系列过程。例如，张华要决定是读研究生、出国还是工作，首先必须弄清楚自己的价值倾向、能力结构和兴趣爱好，同时还要收集考研究生、出国或求职成功必须具备的条件，然后进行各个方案的分析比较，在此基础上才能作出决定，从中选择一个方案，并形成相应的行动计划，付诸实施，根据实施情况再进行调整完善，最终保证该项决策得以成功。因此，决策从本质上而言，是人们为了达到某一目的而从若干个备择方案中选择一个满意或最佳方案的分析判断过程。

这一定义告诉我们：

1、决策的前提：要有明确的目的

决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有问题，没有目标，就无需决策，也无从决策。因此，在决策前，首先要明确所需解决的问题或所期望达成的具体目标。问题的类型不同，目标的明确程度不一，适用的决策方式就不同。

2、决策的条件：有若干个可行方案可供选择

一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地，“多方案抉择”是科学决策的重要原则；决策要以可行方案为依据，决策时不仅要有若干个方案来相互比较，而且各方案必须是可行的。

【即问即答】有比较方案的决策与无比较方案的决策对决策结果有何影响？

3、决策的重点：方案的分析比较

每个可行方案既有其可取之处，也有其不利的一面，因此必须对每个备择方案进行综合