中小型企业公司基础类秘书岗位任职资格标准
秘书的种类介绍_秘书基础_
秘书的种类介绍秘书在公司企业中是必不可少的，对于不同公司企业需要不同的秘书，今天小编为大家带来秘书的种类介绍，欢迎大家阅读。
按型分类可把秘书分：参谋型、文字型、办事型、技术型、公共关系型、财经型、综合型、法律型、涉外型等9 型还有就是：一、行政类二、助理类三、人事类四、公关类五、业务类按照秘书人员所从事的工作内容划分，可分为文字秘书、机要秘书、信访秘书、通讯秘书、事务秘书、生活秘书等等。
文字秘书：指从撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”、“秀才”。
机要秘书：指在党政军机关从事机密文电的翻译、处理及保管和秘书。
机要秘书常包括译电员、机要保密员等。
信访秘书：指输人民发行人来信工作的秘书人员。
信访秘书的职责是通过办信、接访，沟通领导与人员发行人的联系，加速政策的贯彻落实。
通讯秘书：指负责管理通讯事务以及各种通讯设备(如电话总机、电传、传真等)的秘书人员。
生活秘书：指在生物方面经领导提供服务和帮助的秘书人员。
通常是专为较高级的领导人配备的。
劳动和社会保障部两年前就开始在全国开展了秘书职业资格鉴定工作，要求秘书持证上岗。
秘书职业分秘书(涉外)、秘书(普通)两个种类，每个职业分初级、中级、高级。
其中，秘书(涉外)专业外语考核，设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。
要想顺利秘书资格鉴定，也不是轻而易举的事情，看看考试科目你就知道了：秘书资格考试主要考两门：秘书知识测试和秘书技能测试，涉外秘书另外还要参加外语测试。
凡知识(技能或外语)单项鉴定成绩合格的，可保留成绩一次，在参加下一次全国统一鉴定时予以免考;若英语单项不及格，也可领取秘书(普通)资格证书。
当然，不同级别的秘书资格，考试难易程度不一样，申报条件也不一样。
各级秘书申报条件：(具备下列条件之一者均可申报)初级：1、从事秘书职业1年以上;2、职业学校秘书专业毕业;3、经过本职业初级正规培训。
人事秘书岗位职责任职要求
人事秘书岗位职责任职要求人事秘书是企业管理中的紧要职位，重要负责人事管理工作，监督组织内部人员的管理和运营，以及帮助人力资源部门执行企业的各项人事政策和规定。
下面将从人事秘书岗位职责和任职要求两个方面进行认真讲解。
一、岗位职责1. 资料管理：管理人事档案，负责公司内部人员的员工档案记录和更新，对员工档案信息保密及更新。
2. 聘请管理：依据岗位需求订立聘请计划，负责员工聘请、面试、录用及员工合同签订。
3. 薪资管理：负责员工薪资、奖金、考勤等相关工作，对员工薪资和数据进行核算、统计和管理。
4. 绩效管理：负责员工绩效管理工作，订立年度绩效考核计划，对员工的绩效进行评估与跟踪。
5. 劳动合同管理：负责劳动合同签订及执行，确保合同内容的合法性、公正性及合同的执行。
6. 人事政策执行：帮助人力资源部门管理公司全体员工的工作，协管全公司订立相关的人事政策和人才管理制度，并加以执行，以保证公司合规。
7. 人员流动管理：帮助人力资源部门进行员工的离职、调动等工作，并助力人力资源部门落实相关的离职手续等。
8. 公司文化建设：帮助人力资源部门对公司的企业文化建设，加强组织文化建设和员工精神培育。
二、任职要求1.专业要求：本科及以上学历，人力资源、行政管理、经济管理专业优先。
2.工作阅历：3年以上企业人事管理相关工作阅历，有帮助人事部门管理员工的阅历者优先。
3.职业素养：具备亲和力、良好的团队合作精神，工作严谨，有较高的贡献意识和责任心，较强的执行本领和协调本领，擅长沟通、协调、跟进工作事务。
4.本领要求：把握人事管理的相关规范和操作流程，具备会员管理、薪资管理、绩效管理和人才库建设等工作阅历，有肯定的数据管理和运营本领，较强的团队管理本领，优秀的信息组织和处理本领，以及杰出的表达和写作本领。
5.其他条件：娴熟把握常用的办公软件和人才管理软件，良好的英语交流、演讲和阅读本领，能够适应工作节奏、压力较大。
同时，具有相应的工作阅历和证书，如人力资源管理师（中级及以上）等认可的职业技能证书者优先。
华为秘书任职资格标准(V2.0)(可编辑).doc
华为秘书任职资格标准（V2.0）(可编辑) 秘书任职资格标准年月日秘书类任职资格标准（第二版）华为技术有限公司二零零三年八月一日目录第一部分概述第二部分级别角色定义和基本条件第三部分标准核心内容模型第四部分标准核心内容描述一、必备知识二、行为标准三、技能标准四、素质标准第五部分附则秘书类（专业族）任职资格标准第一部分概述一、标准名称秘书类任职资格标准。
二、标准定义秘书任职资格标准是指从事秘书类岗位工作的职位胜任要求。
三、标准适用范围职位类别：秘书四、标准级别：秘书任职资格标准分为基础类和助理类标准其中助理类标准包括初级行政助理标准和行政助理标准。
五、标准的结构：本标准包括级别角色定义、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准、素质标准。
第二部分级别角色定义和基本条件一、级别角色定义级别角色定义即关于各级别可承担角色的描述包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度能够解决问题的范围和难度在本领域内的地位能够承担的职责。
级别角色描述基础类具备良好的服务意识积极平和的心态了解公司的相关规章制度并推行掌握计算机操作技能具有好的沟通技巧协助主管和员工处理部门各类例行行政事务、突发事件为部门业务的正常开展提供有效服务。
助理类初级行政助理：具备良好的服务意识和工作主动性掌握并推行公司的相关规章制度具备一定的分析问题能力并能发现问题给出解决建议协助业务部门主管完成部门日常例行管理工作协助秘书处主管有效管理秘书团队推动秘书体系建设为业务部门工作的顺利开展提供有效服务行政助理：具有较好的理解力及解决问题的能力协助主管进行日常管理推动和推动秘书体系建设协助秘书处主管有效管理秘书团队监控相关工作的开展负责秘书体系建设有效管理秘书团队,为业务部门提供高效服务。
二、基本条件级别基本条件基础类秘书初级：大学本科以上通过转正考核。
中级：从事秘书工作一年以上。
高级：已获得中级秘书资格继续从事秘书工作一年以上。
初级行政助理已获得高级秘书资格继续从事秘书工作二年以上承担助理类工作。
办公室行政秘书任职资格1
办公室行政秘书岗位说明书岗位职责工作标准1、负责副总师以上的领导的行政事务和生活服务工作；2、负责副总师以上领导办公室、会议室、会客室内用具和设施的配置、维修及管理；3、负责厂办公楼具体管理和组织修缮工作；4、负责承办厂办行政事务工作；5、做好领导临时交办的其他工作。
1、 根据需要及时为厂领导提供生活和工作服务；2、 领导办公室、会议室、会客室内物品设置配备满足需要，整齐美观；3、 办公楼维修要有计划、有安排、有落实，保持办公楼完好无损；4、 领导交办的工作要有落实，有反馈。
所施监督与所受监督1. 所施监督：厂长党委办公室行政秘书对办公室行政工作进行具体组织实施。
2. 所受监督：厂长党委办公室机要文书直接受办公室主任、副主任的领导和监督。
本岗位与其他岗位的关系1. 外部联系：在行政工作中与公司有关部门、厂领导及各部门联系。
2. 内部联系：与办公室各专业、各岗位是工作协调关系。
1、 对本职工作有建议权；2、 对领导办公室、会议室、会客室配备物品有建议权；3、 有权组织办公室工作人员协助做好领导的服务工作；4、 对厂办工作有建议权。
知识要求岗位名称：办公室行政秘书 所属部门：办公室 薪酬标准：[输入] 审 核 人： 岗位编码：0010-04 直接上级：办公室副主任 编 制 人：编制日期： 年 月 日● 岗位关系●岗位职责与工作标准 ● 岗位标识● 岗位职权● 任职条件附件2.2（样本）1、本岗位必备的专业知识：计算机相关知识及基本技能，具有一定的英语运用技能。
2、招聘时应考核的内容：计算机相关知识及基本技能；能力要求1、自觉贯彻党的基本路线、方针和政策，坚持四项基本原则，有求实和奉献精神。
2、具有良好的保密意识。
3、具有较强的语言表达和组织协调能力。
资格要求1、技术资格：初级专业技术职务任职资格。
2、文化程度：中专及以上。
3、专业要求：计算机及文秘类。
4、工作资历：须具备5年以上相关工作经验。
职位说明书--秘书工作内容描述及任职资格要求
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
%撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；
%会谈、会务安排；
%将信件及其他记录归档；
%备份信件及其他文档；
%安排商务旅行，做好预订工作；
%接待访客；
%采购、分发和控制办公用品；
%分发钱款，进行简单的账务管理。
任职资格:
教育背景:
◆秘书、中文等相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。
经验:
◆1年以上工作经验。
技能技巧:
◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；
◆有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。
态度:
◆认真负责，积极主动执行交办工作；
◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神；
◆保密意识强。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
.职位说明书--秘书
秘书
职位名称
秘书
职位代码所ຫໍສະໝຸດ 部门行政部职系职等职级
直属上级
行政经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。
工作内容:
%接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；
%收发与回复日常邮件；
工作岗位职责及任职要求说明书(秘书)
参加总经理办公会议，并整理会议记录。
日常来电、来人、来函的处理、电话接转、接待工作；
传真接收和发送；
协助部门完成行政事务性工作。
完成领导临时交办的任务。
关键决策与责任
无
资格要求
学历要求
本科以上
专业知识要求
无
技术资格要求：
无
专业背景要求
2年以上工作经验。
年龄/性别要求
25—35岁，男女不限。
个性要求
认真负责，谦虚谨慎
工作岗位职责及任职要求说明书(秘书)
岗位名称
秘书
所属部门
综合办公室
直接上级
综合办公常运行
具体工作职责
负责总经理日常行政工作及事务性工作的安排与协调。
当好总经理和员工沟通的桥梁，有效完成上传、下达及信息反馈。
负责公司公文的撰写、文件的收发、打印、整理、存档和归档；
论企业秘书的素质要求
勇于接受挑战和面对困难
具备强烈的自信心和自我驱动力，能够积极主动地应对各种挑战和困难 具备坚韧不拔的意志力和毅力，能够在压力下保持冷静和清醒的头脑 具备乐观向上的心态，能够积极面对挫折和失败，并从中吸取经验教训 具备高度的责任心和使命感，能够为企业的发展和成功贡献自己的力量
01
企业秘书的自我提升
01
企业秘书的心理素质
良好的情绪管理能力
保持冷静和理性，面对工作压力和突发事件时能够迅速调整情绪 积极乐观，遇到挫折和困难时能够保持积极的心态，不轻易放弃 善于沟通，能够妥善处理与领导、同事和客户之间的关系，化解矛盾和冲突 具备耐心和细心，能够认真倾听他人的意见和建议，提供有效的支持和帮助
积极应对压力的能力
高效的工作能力
高效的时间管 理能力：秘书 应具备合理安 排时间、优先 处理重要任务 的能力，确保 工作按时完成。
高效的信息处 理能力：秘书 应具备快速筛 选、整合信息 的能力，为领 导决策提供有
力支持。
高效的沟通协 调能力：秘书 应具备良好的 沟通技巧，能 够妥善处理内 外部的沟通协
调工作。
高效的问题解 决能力：秘书 应具备敏锐的 洞察力和分析 能力，及时发 现问题并采取 有效措施解决。
求。
自我提升计划： 秘书应该制定自 我提升计划，明 确学习目标和发 展方向，通过不 断学习和实践提
高自身素质。
积极参与培训和交流活动
培训课程：企业秘书应积极参与各类培训课程，提升自己的专业知识和技能 交流活动：参加行业内的交流活动，与其他企业秘书分享经验，共同成长 自主学习：利用业余时间自主学习，了解行业最新动态和趋势 反馈与改进：通过培训和交流活动，发现自己的不足并及时改进
XX
感谢观看
任职资格标准-文秘专员
文秘专员一、文秘助理第一单元文件管理1、日常文件处理（1）熟悉公司文件管理的相关规定（2）了解文件收发流程，做好公司各类文件的登记、呈批工作2、公文（红头文件）管理（1）了解公司公文管理的相关规定（2）协助做好公文的拟写、排版、编号打印、报批工作（3）协助做好上级单位下发的相关公文的处理，并做好归档第二单元会议组织与管理1、会议的组织（1）拟写、发布会议通知（2）衔接落实会议地点、确认会议使用设备、（3）协助做好各类会议材料的收集、整理（4）做好会场服务工作2、会议秘书工作（1）负责会议签到（2）独立进行会议记录（3）会议纪要草拟、呈批、发布（4）负责会议材料、会议纪要整理归档3、会议室管理（1）维护会议室卫生，保持会议室清洁（2）做好会议室借用登记，分配会议室资源第三单元活动的组织与实施1、活动的组织（1）参与公司重大活动的组织2、活动的实施（1）协助完成上级领导在活动中分配的各项事务第四单元印章管理1、印章的使用与管理（1）了解公司印章管理流程，做好印章的刻制、登记、备案（2）正确使用公司各类印章（3）做好用印登记第五单元文字处理工作1、文字处理工作（1）做好对公司各类材料的电子输入、排版等工作第六单元日程管理1、公司领导日程管理（1）根据领导要求，协助做好领导每日的会议、日程安排表（2）及时提醒领导日程，做好相关服务工作二、文秘专员第一单元文件管理1、日常文件处理（1）熟练掌握公司文件管理的相关规定（2）对公司的各类文件登记、呈批，及时掌握文件签批状态（3）做好领导批示的登记、文件流转，并做好流转记录，准确掌握文件流转状态（4）对各类文件的办理落实情况进行及时跟踪与督办（5）各类文件电子档案进行建立并维护2、公文（红头文件）管理（1）熟悉公司对于公文发文的相关规定（2）熟练掌握公文的行文流程，并能够对需公文的内容进行审核，确保数据、用词等的准确性（3）对上级下发的红头文件提出办理意见及时办理，办理完毕后做好归档工作3、文件管理工作（1）协助编写公司的文件管理规定（2）不断改善对公司文件管理工作第二单元会议组织与管理1、会议的组织（1）按策划衔接落实好会议地点、会议设备、会议服务等各项具体事宜（2）会议相关工作进行分工，并检查执行情况，确保会议正常召开（3）发布会议通知，收集会议材料（4）协助做好会场突发事件或情况的处理2、会议秘书工作（1）会议期间做好会议记录、会后进行会议纪要的撰写、审批并发布（2）及时对会议相关事项进行跟踪落实3、会议室管理（1）检查会议室卫生环境，并对会议室相关设备进行定期检查并维护（2）做好会议室借用记录，合理分配会议室资源，是会议室资源得到最大利用第三单元活动的组织与实施1、活动的组织（1）参与公司重大活动的策划组织工作2、活动的实施（1）协助完成分模块以及相应责任人的落实，并且能够督促检查（2）协助完成活动相关文字材料的准备工作（3）协助处理好所负责模块工作突发情况的处理（4）对他人对活动以及自己工作提出的问题，能够及时向上级反馈并提出改善意见第四单元印章管理1、印章的使用与管理（1）对各单位印章刻制要求进行审定、报批、刻制、备案和发放（2）正确使用各类印章（3）对用印申请进行审核，对不符合要求的提出审批意见并协助呈批进行印章的启用、停用管理，拟定、报批并发布启用或停用通知（4）做好印章的保管工作第五单元文字处理工作1、文字处理工作（1）撰写公司有关申报材料、重要活动的领导讲话稿（2）对重要行业信息和政策信息的搜集整理，为领导决策提供参考第七单元保密管理1、保密管理（1）能够在他人协助下，指导各单位的保密工作（2）能够在他人协助下，监督、检查公司保密制度落实情况（3）能够在他人指导下，进行保密工作调查，提出改善建议和考核意见第八单元日程管理1、公司领导日程管理（1）根据领导的要求，积极主动做好每日的会议、行程安排，以供领导合理安排工作时间（2）与公司各单位进行有效沟通，确保领导日程按计划进行（3）针对突发重大情况，及时调整公司领导日程三、文秘主办第一单元文件管理1、日常文件处理（1）对公司所有内外部文件的快速、准确处理（2）及时发现文件处理中出现的新情况、新问题，并能提出解决的意见和办法（3）对公司的各类文件的办理和落实情况进行跟踪和督办（4）分析在日常工作中文件处理存在的问题，提出改善意见2、公文（红头文件）管理（1）对公司各类需行文文件进行审核3、文件管理工作（1）编写并不断完善公司文件管理规定（2）对公司文件的管理规定进行宣贯第二单元会议组织与管理1、会议的组织（1）能够指导会议通知拟定、发布、会议资料的收集整理等工作（2）能够独立完成会议召开所需会议室、设备、服务等相关事宜的衔接工作（3）能够独立处理好突发情况（4）能够独立完成会议记录、会议纪要撰写与发布（5）能够独立编写会议布置工作推进计划、检查落实情况并报告2、会议秘书工作（1）制定公司会议管理制度（2）在协助他人，不断创新会议管理，降低会议成本，提高会议效率3、会议室管理（1）建立合理的会议室管理办法，使会议室管理有序开展，合理利用会议室资源，确保各类会议的正常开展第三单元活动的组织与实施1、活动的组织（1）参与公司各类重大活动的组织与策划工作2、活动的实施（1）完成活动的分项模块以及相应责任人的落实，并且能够督促落实（2）协助做好对整个活动的过程的控制（3）处理好活动中出现的一些紧急问题的处理（4）对活动中存在的问题能够提出相应的改进措施（5）活动结束后，及时做好总结，完成活动过程材料的收集、整理、归档，形成类似活动的案例材料第四单元行政督导1、公司各类行政命令执行情况监督（1）制定公司行政指令督导计划（2）对公司行政指令的落实情况进行跟踪、督办（3）完成督导报告第五单元印章管理1、印章的使用与管理（1）制定公司印章管理制度，并进行宣贯（2）进行印章管理调查，并提出处理与考核意见第六单元文字处理工作1、文字处理工作（1）撰写公司有关申报材料、重要讲话稿（2）协助建立有效的信息搜集渠道，进行重要信息的整理，为高层决策提供参考第七单元保密管理1、保密管理（1）能够指导各单位的保密工作（2）能够独立进行保密工作的检查（3）能够根据实际情况的变化及时调整保密制度第八单元日程管理1、公司领导日程管理（1）能够主动准确掌握各类信息，提出公司领导日程安排建议（2）能够与相关单位积极沟通，确保公司领导日程按计划进行（3）能够针对突发重大情况，积极调整公司领导日程（4）建立公司领导日程管理规范四、行政主管第一单元文件管理（1）能够指导他人、公司各单位进行各类型文件的处理和管理（2）能够为公司文件管理及文件管理提出科学合理的建议（3）能指导建立使用于公司的高效、科学的文件管理制度第二单元会议组织与管理（1）独立开展各类会议的组织和策划（2）能够处理会议中发生的各类突发事件（3）能够合理计算会议成本，建立科学的会议管理制度第三单元活动的组织与实施1、活动的组织（1）能够进行重要活动的策划并指导他人实施2、活动的实施（1）能完成各类活动中相关领导的安排以及重要材料的编写，并对他人提供指导（2）能够独立处理活动中出现的各类紧急事情（3）能够优化活动组织流程，对公司各类活动进行指导第四单元行政督导1、公司各类行政命令执行情况监督（1）能够独立制定公司行政指令督导计划（2）能够独立对公司行政指令的落实情况进行跟踪、督办（3）能够独立完成督导报告第五单元日程管理1、公司领导日程管理（1）能够通观公司内外，主动准确掌握各类信息，为领导日常安排提出建设性意见（2）能够合理协调公司内外各单位，优化相互关系，确保公司领导日程按计划进行（3）能够针对突发重大情况，积极调整公司领导日程（4）能够建立科学、合理的公司领导日程管理规范制度、流程。
秘书职业技能标准
秘书职业技能标准秘书职业技能标准（中级部分举例）基本技能：1、较熟练的汉语表达能力2、较熟练地使用一门外语3、较熟练地使用计算机进行一般文件处理及应用数据库处理办公事务专业技能：1、熟练地拟写、处理各类公文2、能按要求进行调研和信息档案管理工作3、能组织中小型会议并做好会务工作4、按要求完成督查工作5、具备一定的协调能力6、具有公关策划的实施能力7、具有处理偶然性事务的应变能力相关技能：1、熟练地使用和维护复印机、传真机等办公设备2、较熟练地摄影、摄像3、能用速记起草文稿、讲话申报秘书资格鉴定的条件与步骤--------------------------------------------------------------------------------一、鉴定对象秘书：在企事业、涉外机构等组织中，从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务的人员（不含公务员）和有志从事秘书工作的人员。
二、申报鉴定的条件1. 具备下列条件之一者，可申报秘书职业资格（初级）鉴定：(1)从事秘书职业一年以上；(2)职业学校秘书专业毕业；(3)经过本职业初级正规培训（指经过劳动保障部门批准的办学机构秘书培训并结业，下同。
）2. 具备下列条件之一者，可申报秘书职业资格（中级）鉴定：(1)取得初级秘书职业资格证书后，从事秘书工作两年以上并经本职业中级正规培训；(2)取得初级秘书职业资格证书后并从事秘书工作三年以上；(3)从事秘书工作四年以上并经本职业中级正规培训；(4)秘书专业（含中文、新闻、管理、历史、社会、档案、经济等专业，下同）大学专科毕业以上；3. 具备下列条件之一者，可申报秘书职业资格（高级）鉴定：(1)取得中级秘书职业资格证书后，从事秘书工作两年以上并经过本职业高级正规培训；(2)取得中级秘书职业资格证书后，并从事秘书工作三年以上；(3)从事秘书工作十年以上并经过本职业正规培训；(4)大学专科秘书专业毕业后并从事秘书工作三年以上；(5)大学本科秘书专业毕业后并从事秘书工作二年以上；。
文秘专责任职条件及岗位职责
文秘专责任职条件及岗位职责4.1任职条件：具有大学专科及以上文化程度，有2年以上相关岗位工作经验，熟悉国家和相关法律法规，熟悉公司行政管理，有较优秀的文字和语言表达能力及沟通协调能力。
有工作热情和很强的责任心。
4.2岗位职责：For personal use only in study and research; not for commercial use；负责公司文秘业务指导。
，确保会议材料及时准确印发。
，外来文件的收录、登记、批复、传递、催办、归档的管理工作。
；负责公司各类会议材料的审核，负责组织起草总经理会议材料。
，办理会议议定事项及记录、整理，并对会议决定事项进行督办。
，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
，参与综合会议的会务工作。
，起草公司文件计划、总结。
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.以下无正文。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中小型企业公司基础类秘书岗位任职资格标准 一、基本条件
1、职责 部门文档管理 部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理。 部门内外流程上下接口的协调工作。 根据要求制作文件。 部门会议（学习、培训）的会务工作。 部门办公物品（日常办公用品，固定资产）的例行管理。 各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪 部门文体活动组织及部门宣传工作、部门5S例行管理。 主管交办的其它事务。
2、素质 敬业精神：在期限内准确保质完成工作。 服务精神：满足内外客户的工作需求。 细 心：对自己的工作有警觉，发现并避免错误。 团队精神：支持团队决定，与团队成员分享相关信息，在必要时提供帮助。 沟 通：正确表达并获得理解和支持。 逻辑思维：发现问题基本关系，根据重要性分出任务轻重缓急。 保 密：严格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。 3、经验 学历：大学本科以上，专业不限。 工作经验：对应秘书的级别，除任职资格需达相应的标准，还需有工作经验的要求。 资格 行为标准达标程度 工作经验 高级秘书 基础类三级 华为秘书经验18个月以上 中级秘书 基础类二级 华为秘书经验12个月以上 初级秘书 基础类一级 华为秘书经验3个月以上 4、绩效 资格 绩效表现要求 高级秘书 B以上 中级秘书 B以上 初级秘书 C以上
5、其它包括奖惩情况、培训记录及成绩 在华为工作期间受到的奖惩、参加的培训及培训成绩均会对资格达标有一定影响。
四、基础类秘书任职资格行为标准 第一单元：提高流程的工作效率 要素1.1 组织你自己的工作 A、运用适当的工作方法，最有效地利用时间 B、使自己的工作和同事的工作协调一致 C、最大限度地控制材料的浪费 D、根据既定的工作程序开展工作 要素1.2 开发自我提高绩效 A、确定和认可个人改进目标 B、准备和认可一项自我改进的实施计划 C、实行与复审个人改进计划 要素1.3 维护工作环境以辅助工作流程 A、保持工作环境整洁安全 B、向适当人员报告影响个人工作效率而自己又无法控制的工作条件 要素1.4 维护安全和稳定的工作场所
A、 监督和维护工作场所的安全 B、 努力控制意外事故或紧急情况中的人身财产损失 C、 维护工作场所内人员、物品和信息的安全 【第一单元要素必备知识范围】 时间管理知识 组织个人工作的方法 与上司、同事沟通的技巧和协作方法 社会公布的火警、匪警、急救等电话号码以及公司火警及安全管理部电话号码； 告警系统的操作方法、灭火器材的使用方法等 初步的护理知识：烧伤、电伤、中毒等的处理 上报紧急情况的方法及流程 公司及部门的安全、保密制度
第二单元：培养有效的工作关系 要素2.1 创造并保持与其它员工的有效工作关系 A、对属自己职责范围内的同事们的要求立即行动起来，给予合作 B、将相关信息迅速准确地传递给同事 C、实现目标如有困难应礼貌地向相关人员请求帮助 D、讨论、解决影响工作关系的各种问题或者迅速地上报给相关人员 E、交流和提供帮助的方式方法应符合同事的需要 要素2.2 问候和帮助来访者 A、迅速礼貌地以公司规定的接待礼仪接待来访者并明确他们的需要。 B、给来访者提供的恰当、符合公司要求的信息 C、按照接待流程要求，引导来访者到目的地 D、礼貌地解释迟延或不能提供帮助的原因 E、如遇自己职责之外的情况，上报给相关人员进行处理 F、根据来访者的具体情况、要求及公司的实际情况满足来访者者的要求
【第二单元要素必备知识范围】 公司的接待礼仪及规范 公司有关来访人员参观的规定 保密制度 防范泄密的方法技巧 公司的组织结构及各部门业务分工和办公位置
第三单元 信息管理 要素3.1 处理入局及出局通话 A、以机构认可的礼仪迅速清晰地对来话作出反应 B、正确识别来话方，并准确地记下其要求 C、在自己的职权范围内回答询问或将询问提交相关人员 D、正确拨打自己的或代别人拨打出局电话 E、礼貌地获取和检查相关信息 F、迅速准确地将相关信息传递给相关人员 G、迅速将通讯设备故障上报给相关责任部门 H、若需要，根据机构的规定记录通话 要素3.2 收取、整理并分发邮件 A、根据机构要求的程序收取邮件 B、在既定时间里根据要求整理邮件 C、在规定的时间里将邮件分发相关人员 D、分发中若出现无法避免的延误情况，应立即报告相关人员 E、邮件地址书写明了、正确，信函内附件附着牢固，发现丢失，立即上报 F、根据需要进行登记 要素3.3 信息系统的建立与信息维护
A、根据公司的规定使用合适的软件或方法建立信息系统 B、及时准确地将新信息输入信息系统 C、根据公司的规定处理过期的信息 D、当源数据不完整或不合法时，向适当人员请求处理办法 E、用公司规定的方法对有责任维护的公共信息系统进行维护 要素3.4 信息接收与传送 A、以合适的途径接收所需信息 B、在指定的期限内，选择最适当的方式正确并准确地传送信息到指定部门、指定人员 C、根据公司保密要求，及时提供重要信息给有权知道的人员 D、及时矫正或汇报出现的错误信息，尤其对数字信息 要素3.5 信息查找与恢复 A、使用计算机软件选择有效的查寻方法查找数据信息 B、重要数据信息及时备份并选择合适的恢复手段 C、理解信息需求并确定和索取信息来源 D、保护信息和设备不受损失 要素3.6 信息系统的安全与保密 A、保护所建立的信息系统 B、信息传递过程中的保密与安全
【第三单元要素必备知识范围】 公司电话接听的礼仪 电话记录方式 公司基本组织结构、主要产品和各部门业务职责 公司内外常用电话号码 传真、EMAIL、NOTES使用方法
适用范围： ①SAP系统； ②Notes系统（114号码查询系统、IP地址登记) ③Netscape地址本及收发邮件； ④部门业务客户通信系统； ⑤用于各种业务的查询网址； ⑥邮件群组； ⑦固定资产库； ⑧部门员工信息库； ⑨IP地址库； ⑩办公用品库；员工培训信息库；考核记录；本部门人员通讯联络信息库。 丢失信息的恢复方法； 文件压缩及备份方法； 信息的查询与检索方法； 数据的验证方法； IT的求助程序
第四单元：文档管理 要素4.1 用现有的文档系统存储信息 A、迅速将信息按顺序存储在正确的位置 B、存储的资料是完整和安全的 C、正确进行信息分类 D、向适当人员询问信息分类的疑惑 E、信息定位系统应及时更新、准确并且是按照规定方式的 要素4.2 从现有的文档系统获取信息 A、迅速找到所需信息，并将信息传递给正确的人或位置 B、信息提供如果延迟，应予以通知，并要礼貌地解释延迟原因 C、准确记录、及时更新获得的信息，并按要求的形式呈现 D、识别丢失或过期的条目，并遵循正确步骤将其找出
【第四单元要素必备知识范围】 文档检索系统 信息存储方法 信息分类 文档基本分类路径 产品开发文档管理规范 公司及部门行政文件的分类标准 存储顺序的分类：字母顺序、数字（序列号）、主题、地理（域）、时间（年代）等 按不同顺序方法，对文档进行排序的技能 文档基本分类路径 公司及部门行政文件的行文规范和分类标准 文件发放的过程和原则 文档存放的原则 公文保密制度 防止泄密的措施
第五单元：根据所提供的材料制作并演示文本 要素5.1 根据所提供的材料，利用适当工具制作所要求的文本 A、理解制作文本的要求 B、根据所提供的书面（手稿）、录音或口述材料，利用适当的工具或软件，按要求将文稿制作成适合展示的形式 C、识别、检查并校正文中的错误及不确定之处 D、排版符合公司或部门规定的风格 E、按要求整理原件和复本并保存 按照要求核对、整理并分发所完成的原件及复本； F、保持信息的安全与机密 G、在指定期限内完成工作，如不能按期完成，须及时、准确地汇报理由 要素5.2 复印 A、制作的副本符合要求的数量和质量 B、材料浪费被控制在最低限度 C、副本按要求进行校对 D、文件页张应依要求加以封装，封装要整洁、安全
【第五单元要素必备知识范围】 公司及部门行政文件的行文规范
编制页码号 封装方法 机构有关安全和保密的政策 复印机操作指导及卡纸处理方法 第六单元 办公设备管理 要素6.1 根据需求申购办公设备 A、监控各类办公设备的日常使用情况 B、根据需求，申购办公设备 C、 跟踪申购请求的执行情况 要素6.2 领用办公设备，建立资产台帐 A、及时查询到货信息 B、领取及发放办公设备 C、建立资产台帐，及时更新数据 要素6.3 办公设备的日常管理及盘点 A、及时处理资产的转移、清退、报废 B、维护各类办公设备的正常使用状态 C、定期盘点，根据公司要求处理盘点结果
【第六单元要素必备知识范围】 部门的申购流程规定 公司的紧急申购流程 申购电子流的使用方法 5S管理 网上到货信息的查询方法 部门关于领货流程的规定 常用设备的相关信息 公司固定资产管理规定 部门关于资产转移、清退、报废的规定 固定资产查询系统的使用方法