关于印发《xx镇在窗口单位和服务行业开展创先争优活动的实施方案》的通知
“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案
“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案郝家镇“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案为集中展现主题教育实践活动成果～促进各站所和机关干部发挥先锋模范作用～倡树学习先进、赶超先进的良好导向～按照“擦亮窗口服务百姓”活动安排～结合“创先争优为民服务规范提升月”活动开展情况、“八有标准”落实整改情况～组织评选一批“红旗窗口”和“窗口服务标兵”。
一、评选范围及名额按照“科学、合理、民主、公开”的原则～采用内部考核和外部评议相结合的办法评选。
1、“红旗窗口”:评选范围是全镇各窗口单位～评选名额为1—2个。
2、“窗口服务标兵”:评选范围是全镇窗口单位工作人员～评选名额为2—3人。
二、评选标准,一,“红旗窗口”评选标准1、实现“八有”标准,即有服务标准、有党员标识、有公开承诺、有制度规范、有监督平台、有考核评议、有总结表彰、有争创载体,。
2、窗口工作人员政治素质高～业务能力强～服务优质～办事效率高～无“吃、拿、卡、要”及乱收费现象,工作人员业务熟悉～能创造性地开展工作,服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。
13、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等各项制度健全且落实到位,收费管理标准化,便民服务设施齐全～服务标识醒目～办事指南清楚,工作人员仪容仪表端庄～工作环境整洁。
4、窗口半年来无有效投诉～业务按时办结率达100%,窗口整体形象良好～社会信誉度高～群众满意率和基本满意率达95%以上,窗口工作人员无违法、违纪事件发生。
5、在领导班子点评窗口单位活动中～点评结果为优秀,在创先争优排行榜中名列前五名。
,二,“窗口服务标兵”评选标准1、政治素质高。
具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识～树立和维护党委、政府和单位及个人良好形象,有坚定的政治立场和较高的政治素质～能正确处理集体和个人利益关系～服务意识强～在职工、群众中有较高的威信。
2、业务技术精。
忠于职守～爱岗敬业～有较强的进取精神,精通窗口各项业务～办件准确率高、按时办结率100%、提前办结率名列前茅,工作业绩和服务水平在同岗位中表现突出～深得服务对象的尊敬、信任和赞誉。
某镇镇直职能部门进驻镇政务服务中心设立窗口工作方案
某镇镇直职能部门进驻镇政务服务中心设立窗口工作方案嘿，时间过得真快，转眼间十年过去了，写过无数的方案，今天来谈谈这个“某镇镇直职能部门进驻镇政务服务中心设立窗口工作方案”。
咱们得明确目标，设立这个窗口是为了啥？当然是为了提高政务效率，方便群众办事，实现一站式服务。
那么，我们就从这个目标出发，一点点梳理整个方案。
一、窗口设置1.窗口数量：根据各部门业务量，合理配置窗口数量，确保群众排队时间缩短。
2.窗口布局：采用开放式办公，拉近与群众的距离，提高沟通效率。
3.窗口设备：配备电脑、打印机、复印机等办公设备，确保各项工作顺利进行。
二、人员配置2.培训与考核：定期对窗口工作人员进行业务培训，提高业务水平，同时进行考核，确保服务质量。
3.工作时间：窗口工作人员实行轮班制，确保全天候为群众提供服务。
三、业务范围1.窗口业务：梳理各部门业务，明确窗口业务范围，实现一站式办理。
2.业务流程：简化业务流程，减少办事环节，提高办事效率。
3.业务指导：为群众提供详细的业务指南，方便群众了解办理流程。
四、服务措施1.一次性告知：窗口工作人员一次性告知办事所需材料，避免群众多次往返。
2.预约服务：提供电话预约、网上预约等方式，方便群众安排办事时间。
3.快速办理：对符合条件的业务，实现快速办理，缩短办事时间。
五、监督管理1.监督机制：建立监督机制，对窗口工作人员进行监督，确保服务质量。
2.投诉渠道：设立投诉电话、意见箱等，方便群众反映问题。
3.改进措施：针对群众反映的问题，及时进行整改，提高窗口服务质量。
六、宣传推广1.宣传材料：制作宣传材料，通过政务服务中心、社区等渠道发放，提高群众知晓率。
2.媒体宣传：利用广播、电视、网络等媒体，进行广泛宣传，扩大影响力。
3.社交媒体：运用、微博等社交媒体，与群众互动，了解需求，提高满意度。
七、实施步骤1.调研阶段：了解各部门业务需求，确定窗口设置、人员配置等。
2.准备阶段：进行场地改造、设备采购、人员培训等。
XX单位对标对表争先创优活动实施方案
XX单位对标对表争先创优活动实施方案一、方案背景为进一步提高XX单位的业务水平和服务能力，提升单位在行业内的影响力和竞争力，加强团队建设，提升员工综合素质，促进单位可持续发展，特定推出对标对表争先创优活动。
二、活动目标1.提高服务标准。
通过对标对表，让员工学习和借鉴其他行业的先进经验，不断提高服务标准，满足客户日渐增长的服务需求。
2.加强团队协作。
通过此次活动，激发员工互相学习、切磋、协作的积极性，加强彼此间的交流和协作，促进团队建设。
3.提升员工综合素质。
通过比学赶超来提高自身综合素质，增强员工进一步提升自身能力的积极性，以更加优秀的态度，更加专业的技能服务于单位和客户。
三、活动方案1.确定对标单位。
根据XX单位实际情况和需求，确定行业内的优秀企业作为对标单位，学习借鉴其先进经验和做法。
2.制定对标计划。
制定详细的对标计划，包括对标内容、时间节点、责任人员等，确保对标活动顺利进行。
3.优化服务流程。
对单位的服务流程进行全面梳理和优化，使之更加符合客户需求和市场规律，提高服务质量。
4.提升员工能力。
利用培训、学习、交流等方式，提高员工素质和专业能力，让员工更加具备行业背景和专业能力，提高服务水平。
5.设置奖励机制。
设定奖励机制，鼓励员工积极参与活动，提升绩效。
四、实施步骤1.明确活动主题。
制定“对标对表争先创优，共创事业新高度”的活动主题，发动全体员工参与。
2.选定对标单位。
根据实际情况和需求，选择同行业的优秀企业作为我单位的对标对象。
3.确定对标内容。
根据我单位的实际情况和行业的发展趋势，确定对标内容，明确对标对象的标准和评价指标。
4.明确学习方式。
通过观察、学习、交流等方式，学习对标单位的优秀经验和做法，切实扩大学习领域和深度。
5.优化服务流程。
根据对标学习的成果，对服务流程进行细致的梳理和优化，提高服务质量和客户满意度。
6.提升员工能力。
通过培训、学习、交流等方式，提高员工素质和专业能力，确保员工具备行业背景和专业能力，提高服务水平。
深入开展“创先争优”活动实施方案
深入开展“创先争优”活动实施方案深入开展“创先争优”活动实施方案为贯彻落实中央关于创先争优活动工作的要求，进一步推动各项工作向纵深发展，提高企业和职工的管理和服务质量，我们制定了一份深入开展“创先争优”活动实施方案，以期更好地促进各项工作的开展和落实。
一、活动目标本次活动的主要目标是：落实全员绩效考核，实现职工工资与业绩挂钩，强化绩效管理；全面提升企业服务、品牌和形象，增强市场竞争力；进一步优化管理，提高效率和效益，实现企业可持续发展。
二、活动主体本次“创先争优”活动的主体为全体职工，每个工作班组或部门均应制定具体实施方案，并进行充分宣传和动员，营造浓厚的工作氛围。
同时，各级领导应切实担负起组织和指导工作的责任，为全体职工提供帮助和支持。
三、活动内容1. 实施全员绩效考核通过建立全员绩效考核机制，实现职工工资与业绩挂钩，强化绩效管理。
将绩效考核结果纳入工资核算，确保员工绩效得到实质性体现。
2. 提升企业服务品牌和形象建立健全服务规范和流程，提升服务质量。
开展系列赛事和文化活动，提升企业知名度和形象，增强市场竞争力。
3. 优化管理提高效率和效益强化管理和流程优化，推广科技应用，提高管理效率和效益。
加强财务管理和人力资源管理，提升管理水平。
同时，优化各项流程，降低管理成本，实现企业可持续发展。
四、活动步骤1. 制定实施方案各部门根据工作实际情况，结合目标要求，制定具体实施方案，确定实施时间和具体措施。
2. 宣传动员各级领导和各部门负责人要充分宣传和动员职工，确保活动开展得到全员参与和支持。
3. 开始实施各部门根据具体方案，开始实施活动，并注重过程性管理，不断完善和调整措施，确保活动有效进行。
4. 推广形成制度通过活动实践，不断完善制度和规范，形成可推广、可复制的管理经验和制度，提高企业整体管理水平。
五、活动评估为确保活动效果，建立评估机制，对活动效果进行定期监督和检查。
同时，建立激励机制，对活动中表现突出的职工和部门进行奖励和表彰，激发全体职工积极性和创造性。
争先创优活动实施方案例文（5篇）
争先创优活动实施方案例文潜能的激发，旨在推动我国创新创业整体水平的提升，进而实现经济社会的全面发展。
现制定以下活动目标与实施策略：一、活动目标1. 增强全民创新创业意识，充分挖掘并激发潜在的创新创业能力。
2. 培育并扶持一批高质量的创新创业项目，同时培养具备出色创新创业能力的领军人物。
3. 构建完善的创新创业支撑体系，为创新创业者提供全方位的资源与服务保障。
4. 加速创新创业成果的转化与应用，促进经济持续快速增长。
5. 提升我国在全球创新创业领域的竞争力与影响力。
二、活动内容与形式1. 创新创业宣传推广策划并执行系列宣传活动，深入阐述创新创业的重要价值与意义，提升社会整体认知度。
组织创新创业经验分享会，邀请成功创业者讲述创业历程与心得，激励更多人才投身创新创业大潮。
2. 创新创业培训设立创新创业培训班，为有意愿者提供全面、系统的创业知识与技能培训。
举办创新创业大赛，通过竞技形式选拔并扶持具有潜力的创新创业项目。
3. 创新创业支撑体系建设建立创新创业孵化器，为项目提供孵化服务，包括资源对接、导师指导及资金支持等。
设立创新创业基金，为有发展前景的项目提供风险投资与贷款支持。
组建由成功创业者及行业专家构成的导师团队，为创新创业者提供专业指导与咨询服务。
4. 创新创业成果转化构建创新创业成果转化平台，促进科技成果与市场需求的无缝对接。
强化对创新创业项目的评估与监管，确保项目可持续发展与成果稳定收益。
5. 创新创业政策支持制定并完善相关政策措施，涵盖税收优惠、融资支持及知识产权保护等多个方面。
加强创新创业法规的宣传与培训力度，提升创新创业者的法律意识与素养。
三、活动实施方案1. 制定活动计划明确活动时间、范围、目标及内容，并细化实施步骤。
确定组织机构与负责人，明确各部门职责分工。
2. 开展宣传推广利用多种媒体渠道广泛宣传创新创业的重要性与机遇。
组织创新创业经验分享活动，激发社会创新创业热情。
3. 实施创新创业培训邀请专家学者开展针对性强的创新创业培训课程。
街道窗口优质服务方案(3篇)
第1篇一、方案背景随着我国经济社会的发展，人民群众对公共服务的要求越来越高，对政府服务的期望也越来越大。
街道窗口作为政府与民众沟通的重要桥梁，承担着提供便民、高效、规范、优质服务的重要职责。
为提升街道窗口服务水平，满足人民群众日益增长的服务需求，特制定本方案。
二、方案目标1. 提升街道窗口整体形象，树立政府良好形象。
2. 提高窗口工作人员服务意识，增强服务能力。
3. 优化服务流程，提高办事效率。
4. 增强群众满意度，提高政府公信力。
三、方案内容（一）组织架构1. 成立街道窗口服务工作领导小组，负责方案的实施、监督和考核。
2. 明确各部门职责，加强协调配合，形成工作合力。
（二）人员培训1. 定期开展窗口工作人员培训，提高业务水平和服务意识。
2. 加强职业道德教育，树立窗口工作人员的良好形象。
3. 定期组织业务知识竞赛，激发工作人员学习热情。
（三）服务规范1. 实施首问责任制，确保群众咨询得到及时解答。
2. 建立一次性告知制度，明确办事所需材料及流程。
3. 严格执行服务承诺，确保群众满意度。
4. 优化服务环境，保持窗口整洁有序。
（四）服务流程优化1. 简化办事流程，减少办事环节，提高办事效率。
2. 推行“一站式”服务，实现多个部门业务办理“一窗式”办理。
3. 推广使用电子政务，提高办事效率，降低办事成本。
4. 加强与上级部门的沟通协调，确保政策落实到位。
（五）服务态度提升1. 落实微笑服务、文明用语，树立窗口工作人员良好形象。
2. 建立服务评价机制，对窗口工作人员服务态度进行考核。
3. 定期开展窗口工作人员服务质量检查，确保服务态度良好。
（六）服务渠道拓展1. 建立线上线下相结合的服务渠道，方便群众办事。
2. 推广使用移动终端，提供在线咨询、预约等服务。
3. 加强与社区、企业等合作，拓宽服务范围。
（七）服务质量监控1. 建立服务质量监控体系，定期对窗口工作人员进行考核。
2. 设立投诉举报渠道，及时处理群众投诉。
创先争优活动工作方案3篇
创先争优活动工作方案创先争优活动工作方案精选3篇（一）一、活动目的和背景：创先争优活动是指通过开展各种形式的比赛、评选和培训等活动，激励广大干部职工在工作和学习中精益求精，争创一流，推动企业持续发展和进步。
通过这些活动，可以调动广大员工的积极性和创造性，提高工作效率和质量，树立企业形象，增强竞争力。
二、活动内容和时间安排：1. 确定活动内容：包括比赛项目、评选标准和奖励办法等。
2. 制定活动计划：明确活动的时间安排、参与人员和工作流程。
3. 开展比赛和评选：按照活动计划，组织各项比赛和评选工作。
4. 奖励和表彰：根据评选结果，对获奖者进行奖励和表彰。
三、活动实施步骤：1. 筹备阶段：a. 成立活动筹备小组，明确各成员的职责和任务。
b.调研和了解员工的需求和意见，确定适合企业实际的活动内容。
c. 确定活动方案和时间安排。
2. 宣传阶段：a. 制作活动宣传资料，包括海报、宣传册等。
b. 在企业内部进行宣传，并通过企业官方网站、微信公众号等方式扩大影响力。
3. 活动执行阶段：a. 组织各项比赛和评选工作，确保公平、公正。
b. 对参与活动的员工进行培训和指导，提高他们的工作能力和素质。
c. 在活动中加强沟通和协调，解决可能出现的问题和困难。
4. 结果公布和奖励：a. 对获奖者进行公开表彰和奖励，包括发放奖金、颁发证书等。
b. 在企业内部和外部宣传获奖情况，树立企业形象。
四、活动效果评估：在开展活动后，要对活动效果进行评估和总结，包括对员工参与度、工作效率和质量的提升情况进行分析，并根据评估结果，进一步完善活动方案和改进工作方法，为今后的活动提供参考和借鉴。
五、活动保障：为了顺利开展活动，需要充分保障以下几个方面：1. 人员支持：确保活动小组成员的积极参与和配合。
2. 资金支持：为活动提供足够的经费支持。
3. 设备支持：确保活动所需的设备和场地的充分准备。
4. 安全保障：确保活动过程中的安全和秩序。
以上是一个基本的创先争优活动工作方案，根据企业的实际情况，还可以根据需要进行适当调整和完善。
窗口单位表
关于做好窗口单位和服务行业有关数据统计工作的通知
各乡镇（场）、街道、区直机关创先争优活动领导小组：
根据市委创先办的要求，现就做好参加“为民服务创先争优”活动的窗口单位和服务行业有关数据的摸底统计工作通知如下：
1、统计范围：教育、工业、公安、民政、司法、人事劳动和社会保障、建设、交通、水利、农林、商务、文化、卫生、人口计生、科技、信访等部门的内设机构和窗口服务单位，各级各类行政服务中心（站），包括乡镇、街道和村、社区服务中心（站）等基层服务窗口。
各级医疗卫生机构纳入统计范围，各类学校和托幼机构暂不纳入统计范围。
2、统计内容：窗口服务单位的个数、干部职工人数、基层党组织数、党员人数等4项内容，可以2010年度党内统计报表数据为依据，按照党组织隶属关系逐级摸底统计。
3、上报时间：请各乡镇（场）、街道和直属机关党委，在9月10日前将窗口单位和服务行业有关数据汇总表（附后）报我办，以便我们按时汇总上报。
联系电话：5508319 电子邮箱：xww781123@
中共邵阳市大祥区委创先争优活动领导小组 2011年8月24日
窗口单位和服务行业有关数据汇总表
填报单位：填报时间：年月日
填报人：联系电话：。
“优环境、提效能、强素质、树形象”创先争优活动实施方案
富裕县中医院深化窗口单位和服务行业“优环境、提效能、强素质、树形象”创先争优活动实施方案为进一步深入推进创先争优活动，切实改进工作作风，提高服务质量，努力为群众做实事、办好事、解难事，根据县委及卫生党委关于窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动的总体要求，特制定本实施方案。
一、指导思想创先争优活动，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织为主题，以深入开展为民服务创先争优为主线，坚持以群众需求为导向，以群众满意为标准，引导医院的基层党组织和党员，紧贴自身实际，紧扣工作任务，深入持续地开展好为民服务活动，在优化发展环境、提高服务效能、树立先锋形象、改善服务质量上争先进、创一流，真正把窗口单位和服务行业建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口和展示精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的全新变化和更多实惠。
二、总体目标全院要牢固树立民生优先、服务第一的理念，把惠民服务贯穿创先争优全过程，努力实现“优环境、提效能、强素质、树形象”的创建目标。
（一）围绕推动发展优环境。
全院党组织和党员要牢固树立“人人都是发展环境”的意识和理念，端正思想，摆正位置，在服务企业、服务百姓、服务社会的具体工作上创先争优，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众，切实改变重管理轻服务的倾向，努力营造高效廉洁的政务环境、公开透明的法制环境、公平公正的卫生医疗市场环境、安全稳定的社会环境、舒适便利的卫生服务环境，充分展示我院的良好发展环境。
（二）围绕规范管理提效能。
全院党组织和党员要牢固树立效能意识、效能理念，进一步规范行业行为，落实并执行好首问负责制、服务限时制，积极围绕标准化、精细化、人性化和特色化服务建章立制，逐步实现服务和管理的科学化、制度化、规范化。
要坚持不懈地抓好效能建设，按照既严格规范又方便快捷的要求，大力推进流程再造，切实提高办事效率，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务。
人力资源和社会保障部关于印发在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动意见的通知
人力资源和社会保障部关于印发在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动意见的通知文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部•【公布日期】2009.05.27•【文号】人社部发[2009]53号•【施行日期】2009.05.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文人力资源和社会保障部关于印发在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动意见的通知（人社部发[2009]53号）各省、自治区、直辖市人力资源社会保障（人事、劳动保障）厅（局），新疆生产建设兵团人事局、劳动保障局，各副省级市人事局、劳动保障局，部属各单位，外专局、公务员局：为进一步加强人力资源社会保障系统窗口单位作风建设，不断提升窗口单位服务水平和工作质量，更好地服务于人民群众，树立人力资源社会保障部门的良好形象，人力资源社会保障部决定在全系统开展创建“优质服务窗口”活动。
现将《关于在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动的意见》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
同时，拟定于2010年进行第一次表彰。
人力资源和社会保障部二OO九年五月二十七日关于在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动的意见为进一步加强人力资源社会保障系统窗口单位作风建设，不断提升窗口单位服务水平和工作质量，更好地服务于人民群众，树立人力资源社会保障部门的良好形象，人力资源社会保障部决定在全系统开展创建优质服务窗口活动。
具体意见如下：一、指导思想和目标要求创建优质服务窗口活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众的切身利益、促进人力资源和社会保障事业健康发展做出积极贡献。
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1
中共XX镇委员会
关于印发《XX镇在窗口单位和服务行业开展创先争优
活动的实施方案》的通知
各村党支部、镇属各单位：
《XX镇在窗口单位和服务行业开展创先争优活动的实
施方案》已经镇党委同意，现印发给你们，请遵照执行。
二〇一一年九月一日
抄送：县“三为一创”办，镇党政各领导，档（二）。
2
XX镇在窗口单位和服务行业开展创先争优活动的
实施方案
为充分发挥窗口单位和服务行业党组织及党员在服务
人民群众、密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用，促
进和带动全镇创先争优活动深入扎实开展，在全社会营造创
先争优的浓厚氛围，现就全镇窗口单位和服务行业党组织及
党员创先争优活动提出如下方案。
一、重要意义
创先争优活动是学习实践科学发展观活动的深入和延
展，是党的建设一项重要的经常性工作。窗口单位和服务行
业与人民群众生产生活息息相关，涉及面广，社会影响力大。
在全镇窗口单位和服务行业党组织及党员中深入推进创先
争优活动，是改进行业作风，提升党和政府形象，进一步密
切党群干群关系的迫切需要；是推进党群共建创先争优，促
进全社会形成创先争优良好风气的重要切入点；是推动科学
发展、促进社会和谐，确保创先争优活动取得实效的有力抓
手。全镇各党组织要充分认识在窗口单位和服务行业党组织
及党员中深入开展创先争优活动的重要意义，切实增强责任
感和使命感，把开展窗口单位和服务行业创先争优作为整个
创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一
个重要载体抓紧抓好，让创先争优在服务群众的窗口得到展
现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在好处。
二、目标要求
3
窗口单位和服务行业要紧紧围绕推动科学发展、促进社
会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，按照创
建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党
员的目标标准，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗
口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。
（一）围绕服务中心创先争优。各窗口单位和服务行
业基层党组织要围绕中心、服务大局，紧密结合本村、本单
位中心工作，认真贯彻执行党的路线方针政策和镇党委、镇
政府的决策部署，引导广大党员干部在完成本村、本单位中
心任务、做好本职工作中创先争优，为推动科学发展提供强
大动力。要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促
进发展不动摇，把基层党组织和广大党员的热情、智慧和力
量凝聚到创建“西部百强县”的伟大实践中来。
（二）围绕服务群众创先争优。全面推行公开承诺，围
绕让群众放心、让群众满意这一目标，引导各窗口单位和服
务行业党组织和党员进行公开承诺，切实抓好承诺事项的兑
现。树立“民生至上、服务第一”的思想观念，坚持惠民、
为民、利民、便民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之
所急，想群众之所想，不断提升人民群众对本村、本单位的
满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。
（三）围绕建强组织创先争优。重点加强窗口单位和服
务行业基层党组织建设，理顺隶属关系，健全管理体制，扩
大窗口单位和服务行业党组织的覆盖面。选择一批党建基础
4
较好的窗口单位和服务行业，打造成窗口单位和服务行业党
建精品示范点。在抓好党组织建设的同时，采取灵活多样的
方式，帮助窗口单位和服务行业基层单位建立群团组织，做
到党组织工作和群团组织工作齐头并进。加强窗口单位和服
务行业党员干部队伍建设，改善队伍结构，提高队伍素质，
重点选好配强基层党组织负责人。通过开展创先争优活动，
把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员
和骨干的带头作用，引领群众共同创先争优，真正把窗口单
位和服务行业党组织建起来、用起来、活起来、强起来。
（四）围绕改进行风创先争优。围绕提高服务水平，树
立行业新风，进一步完善管理制度，细化服务标准，以优良
的工作作风争创“规范服务之窗”。严格执行“首问负责、
限时办结、责任追究”等制度，制定首问事项登记、一次性
告知、服务承诺、服务双岗、去向留言、考勤抽查、效能公
示、民主评议等系列制度，强化服务窗口的日常业务管理。
各行业各系统要细化服务窗口创先进、党员干部群众争优秀
标准，将作风建设作为创先争优活动的重要考核标准，明确
活动目标和工作方向。
三、范围对象
镇、村党员群众服务中心党组织和党员。
四、活动载体
坚持把公开承诺作为重要载体，广泛开展“三亮三比三
评”活动，促进窗口单位和服务行业党组织和党员创先争优
5
活动的深入开展，带动群众创先争优。
（一）大力推行“三亮”活动，展示党员形象。在广大
党员中大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。通过佩
戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广
大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化
自我约束，接受群众监督。结合窗口单位和服务行业的行业
特征和岗位实际，引导党组织和党员重点围绕提高服务水
平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏、办公桌台签、
电子显示屏、网络平台等形式予以公开，自觉接受广大服务
对象和人民群众的监督。综合运用干部绩效考核、文明单位
创建等手段，借助“星级管理”、“岗位竞赛”、“技能比武”
等载体，定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情
况作出评价，并在服务大厅进行公示，让先进的有光荣感，
后进的有危机感，一般的有紧迫感。
（二）积极开展“三比”活动，激发内在动力。各窗口
单位和行业主管部门党组织要把开展创先争优主题活动与
优化窗口服务结合起来，将活动的出发点和落脚点放在让服
务对象和人民群众满意上。按照“建设学习型党组织”和党
员“争当学习先锋”的要求，广泛开展以“比技能、比作风、
比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树
标杆，不断加强业务学习，提高服务技能，改进工作作风，
在本职岗位上创一流业绩。
（三）认真组织“三评”活动，提高群众满意度。以改
6
进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“领导点评、党
员互评、群众评议”活动。各窗口单位和服务行业党组织和
党员要根据本行业本单位特点和岗位要求，对照身边的先进
典型，认真开展领导点评和党员互评，查找问题和不足，明
确自身努力方向和争创目标。要深入开展支部讲评和领导点
评活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，
明确努力方向，力求点出动力，评出实效。要结合行风评议、
民主生活会，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。
要采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱、邀请“两
代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织
开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的
整改，以实际效果取信于民。
五、组织领导
深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，要落实领导责
任，加强分类指导，坚持统筹推进，确保活动取得实效。
1、落实工作责任。各村、各单位要充分认识在窗口单
位和服务行业中深入开展创先争优活动的重要意义，切实加
强领导，精心组织实施。各村、各单位的工会、团委、妇联
要利用自身优势，发动引导广大职工、共青团员和妇女立足
岗位创先争优，营造服务行业和窗口单位创先争优的浓厚氛
围。各村、各单位党员领导干部要经常深入窗口单位和服务
行业，悉心指导、认真点评，确保各项工作措施落到实处。
2、加强舆论宣传。充分利用广播、户外广告、黑板报、
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标语等媒体，广泛宣传窗口单位和服务行业创先争优活动中
涌现出来的先进典型，大力推广先进做法和经验，努力在窗
口单位和服务行业中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛
围，让群众切身感受到创先争优活动的具体成效。
3、强化督促检查。镇创先争优活动领导小组办公室将
通过现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强对窗口单
位和服务行业开展创先争优活动的督促检查，对思想不重
视、工作不得力、成效不明显的，要及时指出问题、提出批
评，限期整改，确保活动取得实效。
4、构建长效机制。各村、各单位要注意整合各类资源
和载体，努力形成上下共管、统筹推进的工作机制；要以群
众满意为根本标准，突出解决群众反映强烈的实际问题，自
觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情；要把活
动中好的做法和经验形成制度规范，逐步建立窗口单位和服
务行业党组织和党员发挥作用的长效机制。