湖南电信2007年度学习型先进班组名单
“百岗明星”先进个人事迹
“百岗明星”先进个人事迹第一篇：“百岗明星”先进个人事迹“百岗明星”先进个人事迹常添同志于 2009 年元月参加工作，2011 年 3 月成为一名总站站务人员，4 月加入总站“福星”服务班，9 月接任“福星”服务班班长，该同志政治信念坚定，爱岗敬业，积极投入全心全意为旅客服务工作，为班组成员树立了一个良好形象，近期来，在总站领导的指导下，该同志积极做班组建设的带头人，典型事迹如下：1.在“福星”服务班组建期间，负责培训班组成员的礼节礼貌，定期组织成员学习如何做好站务服务工作。
2.主动收集班组各项工作，活动，事迹的资料，定期准备汇报材料，积极向《运潮》报投稿。
3.协助总站副站长舒榕同志制定“福星”服务班微笑服务考核制度，并积极带领班组成员为旅客提供各项无偿的优质服务，对该项考核制度起到带头，督导的作用。
4.建立实行《工作日志》，对每天的工作予以小结，时刻检查工作中的不足并加以改进。
建立实行《“福星”服务班工作月报》对班组每月工作成绩予以总结并如实向领导汇报。
5.为提高班组总体素质，组织开展每月两次的业务知识培训，带领班组成员共同学习，共同进步。
常添同志在总站工作期间，以“做文明使者，做乘客福星”为服务理念，全心全意为旅客服务，受到旅客口头表扬不计其数，收到旅客感谢信 10 余封，在做好个人工作的同时，还能带领班组成员出色完成各项指标任务，努力把班组打造成明星服务窗口。
该同志把岗位当成了舞台，把旅客当成了观众，把车轮声当成了乐曲，在自己的岗位上她以满腔的热情笑迎着八方来客。
第二篇：芙蓉百岗明星申报材料文章标题：芙蓉百岗明星申报材料芙蓉百岗明星”何一心，女，1982年7月毕业于北京邮电学院载波通信专业，获得工学“学士”学位。
同年8月分配到湖南省湘潭市邮电局载波室工作，1984年开始担任电路技术员，1988年被评聘为电路工程师，担负载波通信设备的安装、维护和电路管理工作。
1991年初调入省邮电学校函授科，担任北京邮电大学函授分院的大专、本科教学工作。
努力学习 勇于实践重点
论文：努力学习勇于实践【中文摘要】企业创建学习型企业是面对市场激烈竞争的必然选择，是企业促进员工全面发展及企业创造持续动力的需要。
为了全面贯彻落实中国电信集团公司关于“创建学习型企业”的战略，中国电信湖州分公司把创建学习型企业提到了议事日程，并制定了创建学习型企业实施办法。
现就中国电信湖州分公司创建学习型企业的情况谈点认识和体会。
一、创建学习型企业是保持中国电信湖州分公司持续健康发展的“助推器”中国电信湖州分公司牢固树立“知识推动技术进步，学习造就成功未来”的理念，积极倡导“人人爱学习，人人讲学习”的良好氛围，有效地推动了学习型企业、学习型部门、学习型班组。
始终把创建学习型企业提到工作日程的首位，作为一项重中之重工作，在努力学习、勇于实践过程中主要有以下四方面认识：（一）引领信息技术发展需要学习。
电信作为知识密集型企业，是当今迅猛发展的信息、计算机和网络技术运用的主要领域，企业及其员工要想在竞争中获得优势，求的发展，就必须积极主动地投入创建学习型企业的活动之中。
（二）企业变革、转型、创新需要学习。
电信企业要不断创新理念、创新思路、创新举措，以改革推进企业快速发展，使企业体现时代性，把握规律性，富于创造性。
所有这些都离不开人的因素，涉及到人的理念、素质、能力、作风和管理等方面的问题。
创建学习型企业，就成为解决这些问题的一把“钥匙”和内在动力。
（三）提高员工队伍综合素质需要学习。
中国电信湖州分公司在创建学习型企业中，始终把提高员工队伍素质作为基础来夯是有的放矢开展思想道德教育和新业务、新知识、新技术培训，追求员工与企业同步发展。
由于全体员工关注学习型企业，并全身心投入，企业的每一个人都活出生命意义，自我超越，不断创新，从而使企业在竞争的风浪中持续快速健康地发展。
（四）助推数字浙江、智慧浙江更需要学习。
“数字浙江、智慧浙江，电信铸造”。
实现“数字浙江、智慧浙江”是省委、省政府赋予电信企业的历史使命。
电信人凭借着爱岗敬业的精神，以领先的业务和优质的服务，显示出中国电信的非凡魅力。
公司女职工委员会年度工作总结
公司女职工委员会年度工作总结公司女职工委员会年度工作总结光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！可是怎样写工作总结才能出彩呢？以下是店铺收集整理的公司女职工委员会年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
公司女职工委员会年度工作总结120XX年，是湖南电信公司化以来生产经营形势最为严峻的一年，是湖南电信深入推进企业战略转型的关键之年，也是湖南电信接应未来发展的转折之年。
怀化电信女工工作在省公司工会、上级工会女职工委员会和市公司党委、行政、工会的领导和关心下，认真贯彻省电信工会第三次代表大会精神和省电信女职工委员会第二届一次会议精神，围绕企业发展大局、围绕工会工作目标、围绕构建成和谐企业，不断进取，大胆创新，努力提高女员工整体素质，加强女员工组织建设，切实维护女员工合法权益，增强女员工凝聚力、竞争战斗力，创造性地开展“芙蓉杯”竞赛和素质达标活动，建立女员工维权的长效工作机制，围绕和动员全市电信女员工在推进企业三个文明建设中建功立业。
一、20XX年主要工作情况（一）以“创造新业绩”为主题，继续推进女员工建功立业竞赛活动今年来，我们广泛充分地调动女员工参与企业生产经营的积极性和创造性，通过“芙蓉杯”竞赛，团结动员广大女员工为企业的稳定发展做出新的贡献、创造新的业绩。
我们首先从着眼市场，积极做好员工思想引导工作入手，广泛开展思想沟通互助活动，以市场变化、发展为基本内容，有针对性地做好员工思想工作，不断增强员工认清形势，坚定信心，战胜困难的决心和勇气，主动化解压力，适应环境，发挥员工关心企业关注发展的热情，调动好、发挥好、保护好员工积极性和创造性，把员工的力量凝聚到企业发展上来。
把开展劳动竞赛，完成生产经营任务作为对员工自身素质提升，应对能力的新的一轮考验来看待，从心理层面上减轻员工压力，变消极应对为主动出击，变压力为动力。
株洲装维班组建设汇报-陕西咸阳
（三）班组管理与文化建设
2、正向激励为主，营造争先创优的工作氛围
以部门为单位，在装维团队中每月评出一个“天 翼先锋团队”。 1、评比方式：团队所有员工零投诉、无安全事件， 在得分95分以上的团队中产生1个“天翼先锋团队”。 2、多种形式激励团队不断创造佳绩： 获得先锋团队的，每次奖励团队300元。 团队第1次获奖由部门副主任颁奖；连续2个月获 奖的由部门主任颁奖；连续3个月获奖的由网运部主 任颁奖，同时部门主任请客吃饭，获奖团队所有成 员参加。 如继续获奖，奖励加重，如有其他团队竞争夺魁， 享受同等待遇。
装维驱动网络改造。如2012年在全市完 成了169个小区的FTTH建设，减轻了装维 压力。 开展城区8M能力全面达标专项行动，今 年市公司城区安排了95处网络改造和线路 整治计划。
加强线路维护
以装维为核心，线维有效开展主动维护： 如西北接入维护中心2012年更换电缆23399 米，更换分线盒671个，更换交接箱12个。 经受了今年雨季恶劣天气的考验，障碍工单 数量比2011年月均下降2000个以上。 快速响应装维需求。对装维环节的支撑需 求，在人员调度、工作安排，均优先保障。
4、以团队为单位评价业绩指标，强化团队意识。
晨会要点：坚持、准时、高效，每天的8点“雷打 不动”，实时考勤，晨会控制在20分钟内。 晨会效果：建立了良好的沟通环境，疑难问题得到2、正向激励为主，营造争先创优的工作氛围(1) 树“明星员工”
1、建立装维明星评价制度： 评比条件：个人装维指标在95分以上，零投诉（主观原因）、无安全生产事件等。 薪酬激励：以部门为单位每月有装维服务明星15人的名额，公司奖励每人每月100元。 按月兑现。部门根据评选条件每月产生15名装维明星，在工资发放中兑现。 2、建立“偶像专栏”：如采取“明星公榜”、“红星标签”（在个人业绩榜张贴红星） 等方式激励先进。 3、明星效应： 一是员工快速成长：如：石峰班组的李鸿杰，2012年1月才进公司，3个月后工作一直领 先，到目前为止连续13个月评为装维明星，今年4月提升为团队长。 二是“员工业绩”不断攀升：市公司装维经理月度业绩100分的员工基本保持在30%以上。
谋局布网搭台树品——记中国电信股份有限公司上海长途无线部学习型组织创建活动
交换 、 动力等 ７个专业方面 的内容 ， 采 用集文字 、 图案 、 音像于一体 的多媒 体 技术 ， 提供 网上学习和下 载课 件、 资料
功 能、 动 交流功 能， 员工 能及 时、 互 使
谋局 一 一 强化 领导 ， 健全 机制 ， 凝聚创 建合 力
一
、
１ 三类指导 网络 即教育指导委 、 员会 、 读书指导委员会、 学习型班组创
建指 导小组 ， 职业培 训 、 书成材 、 从 读
１ 加 强 组 织领 导 ． 建 齐 推 格 局 、 构
载体 ， 紧围绕“ 局 、 网、 台 、 紧 谋 布 搭 树
品 ” 通 过 强 化 领 导 、 全 机 制 ， 合 资 ， 健 整 源 、 面 渗透 ， 富 载 体 、 引参 与 ， 全 丰 吸 精 心培育 、 善激励 ， 聚 了创建 合力 、 完 凝 形 成了创建推力、 强了创建活 力、 增 激 发 了创 建 动 力 ，推 动 了企 业 可 持 续 的 发 展 、 工竞 争 力 的提 升 、 海 无 线 城 员 市 的 建 设 。 ０ ７年 ， 评 为 上 海 市 首届 ２０ 被 学习型企事业单位 ；多年形成 的 “ 导 向 、 台 、 励 、 障— — 推 进 学 习 型 平 激 保 组织创建 ” 式并举法 ， 评为上海 巾 四 被 创 建学 习型 组 织“ 佳 工 作法 ” 十 。
的客户 需求、 日趋激烈 的市场竞争 ， 始
终 将推 进“ 习型 企 业 ” 建 工 作 作 为 学 创 应 对 变 化 、 进 发展 、 现 跨 越 的 重 要 推 实
围绕企业发展中心工作发挥党支部战斗堡垒作用
围绕企业发展中心工作发挥党支部战斗堡垒作用一、党支部概况中国电信贵州省贵阳市分公司网络监控维护中心是重要的电信监控维护单位，集网络监控、网络维护、技术支撑为一体。
部门现有员工１５０人，党支部有党员４６人，占部门员工人数的３０％，入党申请人１５名，下设3个党小组。
党支部成员五人，班子健全，结构合理，分工明确。
在党建工作中，能坚持民主集中制原则，重大问题集体研究讨论，坚决贯彻公司党委的决定和各项工作，积极组织参加党委组织的各项活动，在党员干部和群众中具有较强的凝聚力和战斗力。
部门党支部始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕贵阳市电信分公司网络维护、生产经营目标，党政齐抓共管，切实加强党支部建设和做好员工思想政治工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，团结、带领员工艰苦奋斗、真抓实干、连年全面完成分公司下达的生产目标任务，多次被评为先进党支部，获得多项集体、团队奖励和荣誉。
二、党支部的发展与建设贵阳市分公司网络监控维护中心始建于2007年，由原网络维护中心、无线中心、干线设备维护中心和网络监控维护中心合并而成，并于2009年和2010年先后分出VIP中心和无线中心人员。
为适应电信企业业务工作转型和集中监控、维护管理形势要求，自中心成立就建立了党支部，并充分发挥了战斗堡垒作用。
网络监控维护中心党支部，坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，增强企业贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，保证监督党的路线方针政策和国家法律法规在本部门的贯彻执行。
在日常工作中做到:（一）抓好支部工作政治引领力强（二）强化规范管理改革创新力强（三）保证维护质量推动发展力强（四）发挥表率作用凝聚保障力强贵阳市分公司网络监控维护中心党支部狠抓党建工作卓有成效的做法是：围绕电信发展中心工作党政齐管部门党建事务。
党支部和行政、工会基层组织始终坚持解放思想、实事求是、与时俱进，以改革创新精神加强党支部工作，不断丰富党支部、工会活动载体，形成与现代企业制度相适应的党支部工作新机制、新方法。
班组稿件大全
1.如何做好班组长的演讲稿如何当好班组长演讲稿班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点。
班组安全生产管理的好坏，直接影响着企业各项经济指标的实现。
在实施班组精细化管理工程中，让安全生产的每个环节发挥最大化的低耗高效作用，就必须抓好班组长的建设。
现结合本单位实际，我就如何当好班组长这个话题，谈谈自己几点不很成熟的看法。
一、班组长必须不断提高自身素质。
班组长是企业各项安全生产指标的直接落实责任者，班组长作为各企业基层单位的“兵头将尾”，工作在现场管理的最前沿，肩负着指挥控制安全生产的重任。
因此，班组长素质的高低直接影响着班组的安全管理，这就要求班组长的政治、思想、技术素质都必须过硬。
我们所从事的行业决定了班组长的使命，要求班组长在技术上必须“一专多能”。
所以，我们在班组长的选拔任用上一定要考虑这一点。
通过考核合格后再任命为班组长。
在任何一个工作场所，班组长必须起到带头作用！。
2.宣传稿：我们的班组工作第四期优秀班组评比活动在四楼培训室隆重召开人力资源部——岳喜伟10月23日，河北浮法第四次优秀班组评选活动在办公楼4楼培训室隆重召开。
本次e79fa5e98193e58685e5aeb931333365656638活动由流程优化推进办组织召开，评委为副总经理陈总、人力资源部经理曹工和各生产部门部门经理。
分部经理及员工代表30余人受邀参加。
本次活动分上期优秀班组精彩回顾、现场发布和颁奖三个环节。
丝不苟的态度等等，展现了基层班组工作中别致的风采。
每位发布者在发布结束后，都会进入评委点评与互动的阶段。
评委中肯且精彩的点评以及发布者或憨厚或幽默的对答，引得全场一片欢笑，在欢乐的气氛中，不仅进一步拉近了领导层与员工的距离，而且使发布者明确了自己在发布环节中的优势和缺点。
3.班级宣传稿怎么写嘛,烦班级宣传稿范文团体是一个非常熟悉的字眼，而团队精神更是团体成员原界的具体体现。
自我加入编码一班之后逐渐感到这个词语所包含的意义。
传递对客户的关怀——记江西省宜春电信10000号客户服务中心
传递对客户的关怀——记江西省宜春电信10000号客户服务中心杨颖冰【期刊名称】《通信企业管理》【年(卷),期】2007()2【摘要】这是一个年轻的集体,成立仅4年,员工平均年龄只有23岁;这是一个屡创佳绩的集体,4年来先后荣获宜春市“女职工创新标兵岗”、江西省和宜春市“三八红旗集体”、江西省电信公司满意服务标杆单位、全国青年文明号、中国电信集团公司服务优秀团队、全国总工会职业道德建设百佳班组、国资委创建学习型红旗班组等光荣称号;这也是一个星光闪耀的集体,1人被评为江西省劳动模范,1人荣膺“中国电信集团公司优秀客户经理”称号,1人获得“中央企业知识型先进职工”、“江西省知识型职工标兵”称号,两人被评为江西省电信公司优秀客户经理。
这就是江西省宜春电信10000号客户服务中心。
4年来,他们始终坚持中国电信“用户至上、用心服务”的理念,不断加强职业道德建设,在10000号这个用户看不见的窗口演绎着一个个动人的故事。
【总页数】2页(P58-59)【关键词】客户服务中心;电信公司;江西省;中国电信集团公司;职业道德建设;知识型职工;关怀;客户经理【作者】杨颖冰【作者单位】江西省宜春市电信分公司【正文语种】中文【中图分类】F832.33【相关文献】1.成长于客户服务热线10000号——记2010年度“全国用户满意电信服务明星”中国电信重庆分公司客户服务中心10000号热线中心王梦若 [J], 李远治2.向客户提供优质、高效的服务——记“全国用户满意电信服务明星”、重庆电信客户服务中心张霞 [J], 无3.做专家型顾问客户服务中心——记“重庆市用户满意电信服务明星班组”、重庆网通10060客户服务中心 [J], 无4.用真心服务换客户满意——记“重庆市用户满意电信服务明得”、重庆电信客户服务中心林晶 [J], 无5.用心工作赢得客户满意——记全国电信服务明星、重庆电信客户服务中心刘凌燕[J], 无因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
全国信息产业系统先进个人先进集体公示名单
全国信息产业系统先进个人先进集体公示名单(上)(2003-11-19 08:27:01)全国信息产业系统先进集体名单中国电信集团公司上海市电信有限公司长途事业部漕溪维护分中心传输班上海市电信有限公司浦东电信局江苏省电信公司苏州分公司1000号客户服务中心江苏省电信公司徐州分公司电信营业处江苏省邮电建设工程有限公司浙江省电信有限公司杭州市分公司华信邮电咨询设计研究院有限公司安徽省电信公司巢湖分公司安徽省电信公司六安分公司福建省电信公司厦门市分公司福建省电信公司福州市分公司江西省电信公司吉安市分公司中国电信大客户事业部南昌大客户部湖北省电信公司宜昌市分公司湖北省电信公司武汉市分公司数据通信局湖南省电信公司益阳市分公司湖南省电信公司邵阳市分公司广东省电信有限公司深圳市分公司广东省电信有限公司科学技术研究院广东省电信有限公司数据通信局互联网业务部广东省电信有限公司惠州市分公司1000客户服务中心海南省电信公司海口市电信局广西区电信公司南宁市分公司广西区电信公司柳州市分公司龙城路营业厅重庆市电信公司计算机中心四川省电信公司绵阳市分公司四川省电信公司成都市分公司四川省电信公司宣汉县分公司贵州省电信公司黔南州分公司云南省昆明网信科技股份有限公司云南省电信公司昆明市分公司陕西省电信公司西安市分公司陕西省长途电信线务局西安市长途电信线务局终南线务分局甘肃省电信公司白银市分公司西藏自治区电信公司拉萨业务部青海省电信公司乐都县电信局宁夏自治区电信公司银川业务部客户经理部新疆自治区电信公司石河子分公司辽宁省电信分公司网络部中国电信集团公司大客户事业部中国网络通信集团公司北京市通信公司营业局电话号码查询台北京市通信公司郊区局昌平区电信局北京市通信公司电信实业集团电信规划设计院天津市通信公司实业集团东丽湖度假村河北省通信公司沧州市分公司河北省通信建设有限公司河北省通信公司石家庄市分公司山西省通信公司稷山县分公司山西省通信公司太原市分公司内蒙古自治区通信公司兴安盟分公司内蒙古自治区通信公司呼和浩特市分公司辽宁省通信公司葫芦岛市分公司辽宁省通信公司鞍山市分公司电话五分局辽宁省通信公司大连市分公司通信营业中心民生营业厅辽宁省通信公司沈阳分公司客户服务中心114查号台吉林省通信公司四平市分公司吉林省通信公司延边州分公司黑龙江省佳木斯市分公司客户服务中心黑龙江省通信公司总经理热线受理中心黑龙江国脉通信科技有限公司黑龙江省通信公司齐齐哈尔分公司达呼店支局山东省通信公司互联网事业部山东省通信公司荣城分公司山东省通信公司德州市分公司客户服务部山东省通信公司济南市分公司河南省通信公司郑州市分公司河南省通信公司洛阳市分公司河南省通信公司许昌市分公司河南省通信公司林州市分公司中国网通大客户服务中心中国网通网管中心中国移动通信集团公司北京移动通信有限责任公司营销中心三元桥营业厅北京通信服务公司天津移动通信有限责任公司客户销售服务部河北移动通信有限责任公司承德分公司山西移动通信有限责任公司移动商务分公司内蒙古自治区移动通信公司鄂尔多斯分公司辽宁移动通信有限责任公司沈阳分公司吉林省移动通信公司松原市分公司黑龙江省移动通信公司齐齐哈尔分公司上海移动通信有限责任公司网优中心高掉话专治小组江苏移动通信有限责任公司丹阳分公司江苏移动通信有限责任公司苏州分公司浙江移动通信有限责任公司金华分公司浙江移动通信有限责任公司宁波分公司安徽移动通信有限责任公司黄山分公司建维部福建移动通信有限责任公司龙岩分公司江西移动通信有限责任公司南昌营销中心山东移动通信有限责任公司潍坊分公司客户服务中心山东移动通信有限责任公司青岛分公司河南移动通信有限责任公司业务支援中心湖北移动通信有限责任公司十堰分公司湖南移动通信有限责任公司衡阳分公司广东移动通信有限责任公司潮州分公司广东移动通信有限责任公司东莞分公司海南移动通信有限责任公司海口分公司客户服务部广西移动通信有限责任公司博白分公司重庆移动通信有限责任公司巴南分公司四川移动通信有限责任公司客户服务中心贵州省移动通信公司六盘水分公司云南省移动通信公司丽江分公司陕西移动通信公司榆林分公司神木营业部甘肃省移动通信公司甘南分公司青海省移动通信公司格尔木分公司宁夏回族自治区移动通信公司银川营销中心新疆维吾尔自治区移动通信公司1860客户服务中心西藏自治区移动通信公司林芝地区分公司中京邮电通信设计院第二设计所中国联合通信有限公司大庆分公司苏州分公司深圳分公司杭州分公司盘锦分公司济南分公司成都分公司科华营业厅铁道通信信息有限责任公司铁通西安分公司中国邮电器材集团公司中国通信建设北京咨询设计有限公司第二分公司上海中邮普泰移动通信设备有限责任公司部直属单位辽宁通信行业职业技能鉴定中心广东省通信管理局国家无线电监测中心信息产业部电子科学技术情报研究所信息产业部机关第一服务中心彩虹集团公司彩虹显示器件股份有限公司中国长城计算机集团公司长沙长远电子信息技术有限公司国营建南机器厂深圳泰日升实业有限公司中国普天信息产业集团公司普天首信通信设备厂（集团）上海邮电通信设备股份有限公司珠海东信和平智能卡股份有限公司侯马普天通信电缆有限公司动力分厂景德镇普天通信设备厂装配分厂中国华录电子有限公司大连华录影音实业有限公司中国华录·松下电子信息有限公司开发中心中国电子信息产业集团公司武汉中原电子集团有限公司研发中心跳频抗干扰通信室信息产业电子第十一设计研究院有限公司华东分院（设计研究室）上海浦东软件园有限责任公司招商及园区管理部中国电子系统工程总公司军品设计部建设综合勘察研究设计院岩土工程研究所（工程室）中国电子进出口总公司第三事业部上海华虹（集团）有限公司工艺技术研发小组中国电子科技集团公司中国电子科技集团公司第五十五研究所中国电子科技集团公司第三十八研究所中电科技德清华莹电子有限公司中国电子科技集团公司第二十九研究所中国电子科技集团公司电子科学研究院中国电子科技集团公司第十四研究所第五研究部中国电子科技集团公司第三十六研究所148-3课题组大唐电信科技产业集团大唐电信科技股份有限公司微电子分公司电信科学技术第十研究所科技开发公司大唐移动通信设备有限公司北京研发部北京信威通信技术有限公司邮电郑州设计院中讯邮电咨询设计院电信交换勘察设计处武汉邮电科学研究院武汉光迅科技有限责任公司产品制造一部北京市联想（北京）有限公司方正科技电脑系统有限公司京东方科技集团股份有限公司清华同方应用信息系统本部大恒新纪元科技股份有限公司航天信息股份有限公司研发中心神州数码（中国）有限公司首都信息发展股份有限公司网络部北京市信息资源管理中心北京万维易化系统软件开发有限公司天津市天津市北辰区人民政府信息化办公室天津市无线电管理委员会办公室天津三星视界有限公司冰山雪莲组天津市中环半导体有限公司第一制造部天津天地伟业科技有限公司天津南开创元信息技术有限公司产品研发中心河北省承德热河克罗尼仪表有限公司唐山晶源裕丰电子股份有限公司营销部宁晋松宫半导体有限公司拉晶车间河北冀雅电子有限公司丝印班组山西省太原理工天成科技发展股份有限公司内蒙古自治区包头华资电子科技有限公司辽宁省沈阳东软数字医疗系统股份有限公司CT事业部大连大显网络股份有限公司大连软件园股份有限公司大连市无线电监测站吉林省长春一汽启明信息技术有限公司长春市信息中心黑龙江省哈尔滨广播器材有限责任公司技术部上海市上海亚太计算机信息系统有限公司石油事业部上海华虹集成电路有限责任公司上海新芝电子有限公司新品开发组上海市浦东新区信息化委员会上海贝岭股份有限公司用户线接口电路CSLIC研发项目组上海亿通国际股份有限公司上海畅想电脑有限公司智能交通系统部上海市信息服务业行业协会上海博达数据通信有限公司路由器研发项目组上海超级计算中心上海有线网络有限公司数字电视项目组万达信息股份有限公司上海博科资讯股份有限公司开发中心上海华虹计通智能卡系统有限公司江苏省南京联创科技股份有限公司软件中心南京三宝科技股份有限公司熊猫电子集团有限公司军用通信产业集团网进科技（昆山）有限公司吴江经济开发区管理委员会无锡华润微电子封装总厂片键合工段江苏大为科技发展有限公司网络事业部江苏新科电子集团有限公司常州富深协通软件技术有限公司镇江江奎集团解码板修理组扬州市信息化领导小组办公室江苏中电华威电子股份有限公司江苏天宝科技股份有限公司技术开发部江苏东强股份有限公司淮安市远景科技发展有限公司淮安信息职业技术学院江苏省无线电管理局徐州市管理处浙江省杭州士兰微电子股份有限公司设计所浙江浙大网新快威科技有限公司富通集团有限公司研发部浙江华立通信集团有限公司模块事业部西湖电子集团有限公司技术中心杭州恒生电子股份有限公司证券行业产品二部浙江信雅达系统工程股份有限公司电子文档影像产品总部宁波波导股份有限公司研究开发部宁波明昕微电子股份有限公司宁波音王电子股份有限公司信息部宁波双林集团有限公司申瓯通信设备有限公司技术中心浙江天通高性能软磁研究开发中心横店集团东磁有限公司电机事业部二车间浙江京东方真空电子股份有限公司新品设计部安徽省安徽四创电子股份有限公司铜陵市三佳电子（集团）雷达器材厂铣工班福建省福州软件园宏智科技股份有限公司厦新电子股份有限公司手机制造部福建省无线电监测站江西省江西联创光电科技股份有限公司线缆分公司出口部江西思创数码科技有限公司山东省济南市信息产业局山东信息职业技术学院济南齐鲁软件园发展中心威海市信息产业局烟台市信息产业局山东省电子工业学校河南省河南省无线电监测站河南安彩集团模具制造车间南阳金冠集团晶体管厂滤波器分厂湖北省国营第七一一厂装配分厂湖北省无线电监测站武汉蓝星电脑有限公司湖南省长沙力元新材料股份有限公司乐金飞利浦曙光电子有限公司制造一部广东省广州市信息工程招投标中心深圳市中农网电子商务有限公司汕头市信息产业局信息通信规划管理科广东金宇衡科技有限公司佛山市南海区信息化管理办公室惠州市信息产业局江门市信息产业局信息化推进科广东南方特种铜材有限公司广东京粤商用技术有限公司深圳粤宝电子工业总公司韶关市友迪资讯科技有限公司广州市七喜电脑股份有限公司广州南方高科有限公司广东生益科技股份有限公司广东天乐通信设备有限公司TCL移动通信有限公司深圳华为技术有限公司深圳市中兴通讯股份有限公司创维彩电事业部研发中心深圳开发科技股份有限公司中国科健股份有限公司比亚迪股份有限公司深圳三星视界有限公司深圳深爱半导体有限公司深圳桑达百利电器有限公司振华集团深圳电子有限公司康佳多媒体事业部金蝶软件（中国）有限公司广西壮族自治区广西壮族自治区信息产业局河池市无线电管理处北海新未来信息产业股份有限公司海南省海口市龙华区信息化办公室重庆市重庆庆佳电子有限公司重庆东软金算盘软件有限公司四川省四川长虹电器股份有限公司长虹网络公司四川托普信息技术职业学院内江方向液晶显示设备股份有限公司成都旭光科技股份有限公司销售二部贵州省贵州华城楼宇科技有限公司贵州振华新云器材厂云南省云南省信息技术发展中心云南省无线电管理委员会办公室西藏自治区西藏自治区藏文字符字型标准研制课题组陕西省西安高新技术产业开发区管理委员会陕西省电子工业学校陕西凌云电气总公司甘肃省天水华天微电子有限公司青海省西宁网讯信息技术有限公司宁夏回族自治区宁夏教育信息技术股份有限公司全国信息产业系统劳动模范名单中国电信集团公司徐倩雯（女）上海市电信有限公司市场部查号中心南泰台值班长殷雄上海市电信有限公司松江电信局局长梁笃国上海市电信有限公司上海电信技术研究院总工程师助理杨海燕（女）上海市电信有限公司上海邮电设计院交换设计部副经理叶凯江苏省电信公司淮安分公司市场部主任卜延军江苏电信公司南京电信分公司网络管理中心网络高级技术经理袁慧（女）江苏省电信公司南通分公司大客户部行业经理李利江苏省电信有限公司苏州分公司总经理王淑春（女）浙江省电信有限公司网络发展部经理钟有祥浙江省电信有限公司衢州市分公司商业客户部主任蔡恩亮浙江省电信有限公司台州市分公司运行维护中心副主任周素姣（女）浙江省电信有限公司金华市分公司技术支撑中心网络维护工程师吴成玉安徽省电信公司市场经营部兼大客户服务部经理柏勇森安徽省电信实业集团和信科技发展有限公司总经理助理王世厚安徽省电信公司蚌埠分公司计划建设部主任李远志福建省电信公司石狮市电信局局长杨卫东福建省电信公司漳州市分公司副总工程师皇甫夏虹福建省电信公司福州市分公司IT支撑中心高级工程师敖水斌江西省电信公司宜春市分公司樟树市电信局局长宋元清江西省电信公司赣州市分公司会昌县电信局庄口电信所所长谢涛湖北省电信公司孝感市分公司城区电信局营销服务中心主任刘远湖北省电信公司恩施州分公司系统维护部经理李建华湖北省电信公司十堰市分公司计算机中心软件开发部主管骆文先湖南省电信公司湖南信息港网站公司技术支撑部助理工程师舒石湖南省电信公司常德市分公司总经理廖之明湖南省电信公司长沙市分公司营业管理中心东塘营业厅班长李保平广东省电信有限公司广州市分公司副总经理王琪广东省电信实业集团公司总经理张林河广东省电信有限公司顺德区电信局容桂分局局长王朝晖广东省电信有限公司科学技术研究院系统开发部部长刘振宇广东省电信有限公司东莞市分公司营销支撑部高级技术主管钟勇广东省电信有限公司遂溪县分公司电话安装班班长李胜飞广东省电信有限公司珠海市分公司网络计划中心经理王志光广东省电信有限公司南雄县分公司总经理林青海南省电信有限公司万宁市电信局局长罗旋广西自治区电信公司贵港分公司总经理、党委书记廖伟军广西自治区电信公司玉林分公司计算机中心技术经理王红卫重庆市电信公司市场经营部总经理助理兼市场经营部主任潘纯洁重庆市电信公司数据通信局运行维护部主任靳华勇四川省电信公司泸州市分公司总经理、党委书记韦丽（女）四川省电信公司德阳市分公司大客户部副经理张中文四川省电信公司网络发展部业务经理刘劲松贵州省电信公司黔西南州分公司计费账务管理中心副主任焦贵明云南省电信公司昆明市分公司光缆中心主任陈嘉斌云南省电信公司大理分公司祥云县电信局营销员谷新科陕西省电信公司市场经营部主任孟宁（女）陕西省电信公司铜川市分公司数据分局局长宋燕（女）陕西省电信公司咸阳市分公司营业分局局长李雯萍（女）甘肃省电信器材公司总经理王玉新甘肃省电信公司兰州市分公司皋兰县电信局西岔电信所主任拉巴卓玛（女）西藏自治区电信公司朗县电信局副局长李晓东青海省电信公司数据通信公司总经理张建军宁夏自治区电信公司银川业务部客户经理部社区部经理艾买提·阿吉新疆自治区电信公司喀什巴楚县电信实业公司经理王丽（女）新疆自治区电信公司伊犁州分公司营账班值班长张勇聚山东省电信公司青岛市分公司总经理牛玉鸿北京市电信有限公司行政事务部经理王大方（女）中国电信集团公司监管事务部综合处处长冀晖中国电信集团公司网络运行维护部数据网监控处业务主管蔡晓玫（女）中国电信集团北京研究院决策研究部经营与管理研究室主任中国网络通信集团公司满文星北京市通信公司三区电话局樱桃园电话局查修员郑伟平（女）北京市通信公司机动通信局运维部技术中心工程师崔普成北京市通信公司四区电话局局长董普选天津市通信公司运行维护部副主任李小平河北省通信公司总经理、党组书记李彦辉河北省通信公司定州市分公司城区营业部主任韩文河北省通信公司张家口市分公司线维中心数据班班长贾长河河北省通信公司衡水市分公司总经理、党委书记傅斌山西省通信公司晋城市分公司总经理、党委书记李海凤（女）山西省通信实业集团太原市通信实业有限公司通信业务代办分公司经理刘迎新内蒙古自治区通信公司包头市分公司交换中心班长、交换维护经理奇凤琴（女）内蒙古自治区通信公司鄂尔多斯分公司总经理、党委书记李冬平（女）辽宁省通信公司锦州市分公司电信营业中心资费接待室营业员王振清辽宁省通信公司营口市分公司数据通信中心线务员高鹏辽宁省通信公司本溪市分公司石桥子区局局长王树明吉林省通信公司长春市分公司市话工程师姜涛吉林省通信公司通化市分公司数据通信部技术主管栗永生吉林省通信公司长春市分公司业务支撑中心主任刘伟吉林省通信公司吉林市分公司丰满维护中心旺起站线务员孟庆龙黑龙江省通信公司哈尔滨市分公司总经理罗敏（女）黑龙江省通信公司哈尔滨市分公司道里区分局部门副经理何平黑龙江国脉通信科技有限公司总工程师牛鲁裕山东省通信公司纪检组长、工会主席袁文君（女）山东省通信公司日照市分公司计费中心主任姚路平山东省通信公司青岛分公司通信建设部副主任孙景华山东省通信公司市场经营部主任张峰（女）河南省通信公司平顶山市分公司大客户服务中心技术部主任杨小铁河南省通信公司邓州市分公司经理、党委书记杨忠明河南省通信公司商丘市分公司粱园区客户服务中心22分局装维班班长周立松（女）广东省通信股份有限公司广州市分公司总经理助理兼市场部总监陈铁力中国网络通信（控股）有限公司国际事业部高级经理肖红（女）北京市通信公司营业局政务部高级工程师周山中国网络通信集团公司网络运维部总经理中国移动通信集团公司张明禄北京移动通信有限责任公司网络优化中心总经理赵承林天津移动通信有限责任公司大众客户营销服务部主任黄克忠河北移动通信有限责任公司廊坊分公司总经理郭双喜山西移动通信有限责任公司吕梁分公司经理刘改兰（女）内蒙古自治区移动通信公司巴盟分公司乌前旗营业部经理梁福祥辽宁移动通信有限责任公司大连分公司总经理宣伟（女）吉林省移动通信公司运行维护中心交换传输中心副主任王立新黑龙江移动通信公司省会运行维护中心主任。
广州电信班组长能力提升培训广州(教师)
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用户至上 用心服务
学习型组织_五项修炼（1990年） 21世纪的管理圣经
“学习型班组创建活动”
班组长能力提升培训
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用户至上 用心服务
我们的约定：
全情地投入…….
好，很好，非常好！
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建立自信心三大技巧
设定、达成目标 转变对事务的定义
坚定信念
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1212-----心灵净度 •我是我认为的我-----期望强度
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课程进程
一、班组长角色定位 二、执行力 三、政策理解力 四、团队建设方法 五、组织协调力 六、有效沟通演练
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四好班长—“学习型班组”创建重要保障
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1 湖南电信2007年度学习型先进班组名单 单 位 班 组 名 称 备 注 长 沙 市分公司网络维护中心交换处长途班组 岳 阳 市分公司客户服务中心10000号 湘 潭 市分公司政企客户部技术支撑及党政军分部 株 洲 市分公司营业服务部中心营业班 衡 阳 市分公司114号百信息运营中心 郴 州 市分公司计算机系统维护班 常 德 市分公司营业服务部营业中心营业厅一班 益 阳 沅江分公司响应测量中心 娄 底 冷水江分公司营业中心 邵 阳 市分公司营业服务部五一路营业班 自治州 州分公司政企客户部 张家界 市分公司政企客户部转型分部 怀 化 市分公司石门营销中心 永 州 市分公司系统集成数据班组 长 线 长沙线路局城域网分局 无 线 岳阳无线通信局运行维护部 2
湖南省电信公司2007年度学习型班组推荐表 推荐单位：中国电信长沙分公司 班组名称 网络维护中心交换处长途班组
班组人数 5 负责人 刘 钊 业务范围 PSTN网长途交换设备、软交换长途TGSG设备
主 要 工 作 成 绩 该班组主要从事国家一级干线交换机的维护。班组成立十多年来，经历了三代交换机的替换。十多年来，班组维护量由原来的一台设备到现在的九套设备，人员却从十多人减少为现在的五个人，但工作效率则提高了几十倍，知识转化为技术让他们尝到了学习的甜头。 目前，班组全体成员都具备大专以上学历，其中80%具备本科以上学历，多年来班组涌现出省级维护骨干，市级维护骨干多人。多年来，班组学习有目标、有计划、有措施。年初就对全年每月的学习培训进行了规划，每月下旬进行一次学习培训。并且采取“一帮一”结对子的方式进行学习，当在工作上遇到问题时，可以与结对子的同事共同探讨，研究解决问题，如两人都不能解决问题，可向技术骨干咨询，在骨干的帮助下解决问题，并总结问题解决的方法，下次遇到此类问题时就可独立解决。 他们自主开发了与长途交换机配套的报告收集管理系统，能同时实时接收8台交换机的报告，并能根据话务报告进行话务情况分析，大幅减轻以往手工方式核对局数据费时，费工，核对不准确的现象，从而，加强了公司数据的管理，保证了数据的准确，为公司挽回了不可估量的损失。 班组成员每年都给公司提出多项合理化建议，如汪崧生同志提出的“从细节关心我们的拆机用户”获得公司合理化建议二等奖，并在前端实施。带着问题，班组员工对新业务的应用和公司网络转型过程中遇到的问题，积极进行技术支撑。2006年针对 “一号双机”业务，成功开发了小交换机用户使用“一号双机”的功能，此项技术革新项目受到省、市两级公司的肯定， 交换处长途班在强调学习工作化的同时也注重工作学习化，不断的完善工作的流程；把工作中遇到的难题当作学习的主要内容，作为课题来研究，来攻克，例如长途网使用的交换机为上海贝尔公司生产的S1240型交换机，此种交换机的操作界面为全英文的，操作命令有几千条，不易记忆，因此大家共同探讨，针对交换机的特性，开发了一些具体的宏命令集，为菜单选择方式，无需记忆命令，只要选择菜单和输入参数即可完成相应的功能。通过共同分析后，找出了解决维护过程当中的技术难题，从而提高全班人员的维护水平和维护工作质量，有效的支持了企业的战略转型工作。 多年来，长途班组的维护质量在全国省会城市中都是名列前茅的。每月进行一次网络测试，每季度对所有中继电路进行一次指定测试，保障网络畅通。网络接通率连续4年排在全国前5名。采取24小时值班制，对于故障及时修复，局数据实时更新。
所在 单位 意见 同 意 推 荐
湖南电信工会长沙市分公司工会 2008年3月28日 3
湖南省电信公司2007年度学习型班组推荐表 推荐单位： 班组名称 中国电信岳阳分公司10000号客户服务中心 班组人数 64 负责人 方美晖 业务范围 受理电信业务咨询、投诉、障碍申告、查询、建议等
主 要 工 作 成 绩 一、全年受理业务咨询投诉总量达1400000次；配合各渠道完成人工外呼202600次，比2006年高出62658次；宽带预处理障碍近20万次；预处理率为72.91％，比集团公司要求的60%的标准超出12。91%；小灵通预处6000次。 二、完成现费收入160多万，提前并超产完成第四届拼搏标任务。 三、通过多样化的培训，技能大赛，开展亮剑开支等，全面提升10000号的服务质量，在集团服务质量拔测中岳阳获同城同业第一，全省总分排名第二。 四、注重团队建设，多次组织斗地主，羽毛球，踢键子，摄影，演讲比赛活动，及大型户外团队拓展训练，提高员工的团队协作精神，增强员工的凝聚力。 五、基础管理工作扎实，10000号制订《班组目标管理办法》和《员工个人KPI考核办法》，成立督检组，使各班组在13项指标上合理、有序的开展月度，季度竞争，员工月月评出优劣，通过读书活动提升基层管理人员的管理水平。
所在 单位 意见 同意申报 岳阳分公司 2008年3月16日 4
湖南省电信公司2007年度学习型班组推荐表 推荐单位：中国电信湘潭分公司 班组名称 中国电信湘潭分公司政企客户部技术支撑及党政军分部 班组人数 9人 负责人 李妙玄 业务范围 全区技术支撑及市本级70家党政军大客户单位电信营销服务
主 要 工 作 成 绩
2002年度目标管理先进单位 2003年度集团公司大客户渠道检查第一名 2004年全省首届大客户经理营销策划大赛二等奖、团队展示风采奖、个人最佳应变奖等。 2006年集团公司满意度调查大客户渠道全省第一 2006年公司“拼搏杯”业务发展优胜科室 2006年12月市公司第二届趣味运动会团体第二 2006年12月，通过湖南省电信公司大客户渠道提升达标。 2006年12月，被省公司评为“客户服务满意优秀团队“。 2006年12月，推荐创建2007年省级“青年文明号”。 2007年1月通过市级“芙蓉标兵岗”验收，并推荐创建省级“芙蓉标兵岗” 班组成员获2007年“省级二十优员工” 2007年集团公司满意度调查大客户渠道全省第二 2007年市公司劳动竞赛优胜部门，1人获省级“劳动竞赛标兵”称号 班组成员有7人曾获省级荣誉称号，2人获集团级荣誉称号 客户单位多次赠送锦旗 所在 单位 意见 同意推荐 湘潭分公司 5
湖南省电信公司2007年度学习型班组推荐表 推荐单位：中国电信股份有限公司株洲分公司 班组名称 中国电信股份有限公司株洲分公司营业服务部中心营业班 班组人数 49 负责人 易美容 业务范围 电信业务宣传、解释、营销及受理收费
主 要 工 作 成 绩
近几年来，株洲分公司营业服务部中心营业分部在上级工会和公司各级党政领导的关怀和指导下，大力开展“创建学习型班组、争当知识型员工”活动，努力打造服务型团队，不断加强班组建设，提高了班组整体服务水平，取得了良好的工作业绩，得到了企业内外高度褒奖。 1、至2007年，已连续十年被评为省级“青年文明号”； 2、2004年，荣获株洲市“青年文明号十年成就奖”； 3、2005年，荣获“湖南电信优秀客户服务团队”称号； 4、2004-2006年，先后被评为省、市级“芙蓉标兵岗”、株洲市“十佳青年文明号”、“文明示范窗口”； 5、2007年，被省公司授予“十佳营业厅”荣誉称号。 班组还连续多年被市公司评为“先进型班组”、“优秀团支部”。2007年，在省公司举行的首届“电信营业员营销服务技能大赛”中，获得“团体三等奖”、“个人二等奖”和“个人最佳营销服务奖”。
所在 单位 意见 符合条件，同意推荐！ 6
湖南省电信公司2007年度学习型班组推荐表 推荐单位：中国电信衡阳分公司 班组名称 114号百信息运营中心 班组人数 37人 负责人 李晶 业务范围 号码百事通综合信息服务
主 要 工 作 成 绩 一、培训多样化，工作学习化，组织各项劳动竞赛，提高员工整体素质： “以精通业务为荣、以不学为术为耻；以积极进取为荣、以玩物丧志为耻----”这是114话务班之歌，在工作中学习，在学习中工作；为适应激烈的市场竞争，提高用户满意度，牢固中国电信品牌形象，为培养员工争先创优的意识，班组开展了“优秀班组与月服务明星竞赛活动”，从服务质量、劳动纪律、工作业绩、考试成绩四个方面进行评比。并推出“114班组月度荣誉榜”，并当月的优秀班组、优秀值班长、月服务明星将登上荣誉榜，荣誉榜还设立了微笑天使、业务能手、营销能手、进步奖等多种奖项；员工以能上荣誉榜为荣，班组上下形成一片赶先进、争先进的热潮。四种能力显著提高。 二、深入市场，主动营销，不断创新，发展号百后向业务，力争各项指标争先创优：成立信息收集小组，利用工作之余，深入市场，采集和整理各种查无信息和深度信息，充实号百知识率，提高查实率；开展和举办“三百强”“雁城之美”等益于号百发展的活动和专刊；并主动向商家宣传、营销各项号百业务。大力宣传和完美114订餐中心、企业总机等专席服务。通过大家的共同努力，2007年4季度荣获全省号百标杆单位。
所在 单位 意见