人力资源部工作流程手册(中英双语版)

人力资源部工作流程手册(中英双语版)
人力资源部工作流程手册(中英双语版)

人力资源部管理手册

Human Resource Management Manual

Chapter One General/总则

1.1 To achieve the following objectives in HR Management:

公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:

·To build an advanced human resource management system, reflects the development of human resources is the core of the company's management philosophy, in the use of training and staff development, staff development with the enterprise.

构筑先进合理的人力资源管理体系,体现人力资源是公司发展核心的管理理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。

·Keep all departments in the uniformity on HR systems and procedures. Maintain the professional standards and ethical standards in HR systems.

保持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

·Ensure all the HR regulations are according with the China laws and rules of local government.

保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

·The manual will be edit and improvement continuously in the future.

本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

Chapter Two HR Department’s Duty/人力资源部职责

2.1 Core functions: as a company human resources management, selection, allocation, development, testing and training company for all kinds of personnel, develop and implement various policies and staff salaries & benefits and employees’ career plan, mobilize the enthusiasm of employees, potential employees excited , responsible for the company’s continued long-term development.

核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。

2.2 Work Responsibility/工作职责

·HRMS’S Build ing and management/制度建设与管理

ˉ Formulate the HR regulations, HR procedure, and then implement, monitor it.

制订公司人事管理制度,工作流程,贯彻、监督制度和流程的落实。

ˉ Make the company’s annual personnel demand plan.

编制公司年度人员需求计划、及年度人员编制计划;

ˉ Research the pay level regularly, provide reference for decision-making.

定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据;

ˉ Help employees to do a good job in career plan.

指导、协助员工做好职业生涯规划。

·Human resource management/人事管理

ˉ Formulate the job responsibilitis and spencifications.

制订公司部门和人员岗位职责;

ˉ E mployee’s recruitment, hiring, training, performance, demission etc. management.

员工招聘、雇佣、考核、调动、离职等管理。

ˉ Personnel’s proparation and selection, inspection and training,

公司储备人员的选拔、考察、培养;

ˉ Employee’s files and documents management.

公司员工的人事档案及证件管理;

ˉ Provide all kinds of data in HR for reference.

提供各类人力资源数据统计及分析;

ˉ Organize and impelement the employee’s performance.

组织实施公司员工的绩效考核工作;

ˉ Enhance all the employees’ quality.

公司员工整体素质的提升。

·Salaries and welfare management/薪酬福利管理

ˉ Formulate the pay cost budget.

制订薪酬成本的预算;

ˉ Make the employees attendance, wages and bonuses.

核定员工考勤及工资和奖金;

ˉ Formulation, impelememt and management the welfare regulations.制订公司员工福利政策并管理和实施。

·Training and development management/培训与发展管理

ˉ Make the year training plan.

公司年度培训计划的制订与实施;

ˉ Help each dept. to do the training and education.

协助各部门的教育培训工作;

ˉ Make the year training budget.

制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用;

·Other Jobs/其他工作

ˉStaff relations’s building.

员工关系建设;

ˉ Corporate culture promotion.

公司企业文化的推进;

ˉ External coordination.

外部协调;

Chapter Three Recruitment/招聘

3.1 Recruitment Objective/招聘目标

·T o ensure the quality of the recruitment, select the excellent personnel for the company.

通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量,为公司选拔出合格、优秀的人才。3.2 Recruitment Process/人员招聘程序

·Rectuitment Application/申请

ˉ HR dept. organize the recruitment according with the year recruitment plan.

人力资源部根据年度编制计划统一组织招聘。

ˉ If the personnel demard is out of the plan, recruitment will be after GM’s approvement. The job responsibilities and qualifications should be provided when the position is new.计划外的招聘需求,需经总经理核准后进行,新增岗位,需提供岗位说明书及任职资格说明。

·Recruitment Cost/费用

T o achieve the year recruitment plan, we should pay the cost in recruitment programme. HR dept. should make the budget according with the cost in last years.

招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划,在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划,对照以往实际费用支出情况,拟订合理的招聘费用预算,经总经理办公室及财务部审核后在年度招聘费用预算内申请招聘费用。

·Recruitment cycle/招聘周期

HR dept. should finish the recuritment during stated time after receiving the sheet of personnel demand.

招聘周期指从人力资源部收到《人员需求表》起,到拟来人员确认到岗的周期。

ˉ Workers in workshop: during 7 work days.

车间操作工:7个工作日内完成;

ˉ General staff: during 10 work days.

办公室一般员工:10个工作日内完成

ˉ T echnology engineer & Supervisor: during 15 work days.

工程师及主管人员:15个工作日内完成;

ˉ Important position and Manager: during 22 work days.

重要岗位人员及经理级人员:22个工作日内完成。

·Recruitment Channel/招聘渠道

There are four main recruitment channel: online recruitment, taking in the exchange of

talents, newspaper ads, recommendation from stall internal.

招聘渠道主要有四种:网上招聘、参加人才交流会、刊登报纸广告、内部员工推荐。

·Approval Authority/人员录用审批权限

ˉ Supervisor or above, important positions should be approved by GM.

主管级以上人员、以及重要岗位人员的录用由总经理审批;

ˉ Others should be approved by the related manager.

其他人员由部门经理及人力资源部审批;

Chapter Four New Staff’s Hiring/新员工录用

4.1 Objective/目的

Introduce smoothly new staff into the corporate culture and the job.

将新员工顺利导入工作岗位和文化氛围之中。

4.2 Reporting procedures/报到手续

·Documents should be provide/入职时新员工需提供的证件:

ˉ ID card, academic certificates, other qualification certificates copies, and two pieces of photo currently should be provided at that time.

各项有效证件的复印件(身份证、学历证、其他资格证等)并附近照两张;

ˉ Health certificates issured by the local hospital (valid for 3 months).

区级以上医院出具的健康证明(三个月内有效);

ˉDimission certification from the original company (graduates should provide “on recommendation” and “report card” original.)

原工作单位的离职证明(应届毕业生应提供“推荐书”及“成绩单”原件);

4.3Entry procedures/入职手续办理:

·HR dept. should check the documents truly. If the documents missing, the staff can enter first after HR manger’s approvement, and the missing documents should be provide within a week time. Failed providing or providing false documents will be refused.

人力资源部需检查证件的真实性,证件齐全者,按正常程序办理手续;证件不齐者,由人力资源部经理确认后先办理入职手续,并要求员工一周内补齐证件后再来报到,一周内未能补齐者或提供假证件者,一律按劝退处理;

·HR dept. transacts for the eligibility personnel as the following procedures:

人力资源部为合格人员办理办理如下手续:

ˉ HR dept. provide the , , attendance card, and the stationeries, dungatees, footwares ect.

人力资源部为入职员工发放《员工守则》、《在爱科的第一天》、考勤卡,并领取日常所需文具用品、工作服、工作鞋等防护用品;

ˉ HR dept. should introduce the new staff to the related workmates and leaders if it’s necessary.

如有必要,待新员工入职后,人力资源部应给予新职员介绍公司其他部门同事及相关领导;

ˉ HR dept. should lead the new staff to the department.

人力资源部带领新员工到用人部门报到;

ˉ Establish the individual personnel files.

人力资源部为员工建立个人人事档案;

ˉ New staffs should be trained before working, and then, they will be test after a month.人力资源部对新员工必须进行职前培训,明确告诉员工职前培训将作为新员工的试用期培训考

内容,并引导新员工熟悉掌握公司的规章制度,人力资源部将给新员工进行一个月后的试用考核;

ˉ Probation will be continued after passing the test. There are 3 pieces of chance for all new

staffs, if failed all times, anyone will be refaused. HR dept. should record it in

record sheet> in the end.

考试合格继续试用;考试不合格者准予补考,三次不合格者给予劝退处理,人力资源部将考试分

数记录在员工档案的《员工在职培训记录表》中;

Every dept. should do with the matters for new staffs/新员工入职各部门处理事项:

Chapter Five Official Assessment/转正考核

5.1 At the first day of every month, HR dept. should provide the candidate’s name list to

the related dept. managers.

每月一日人力资源部整理员工档案,将到期转正的员工名单发至部门经理;

5.2 The candidates should fill in a , and submit to

the manager for check.

新员工应填写《员工转正考核表》呈部门经理审核。

5.3 should be submit after approving from dept.

managers.

用人部门将该员工的《新员工月度跟进表》呈送人力资源部;

5.4Approval Authority/人员录用审批权限

·Supervisor or above, important positions should be approved by GM.

主管级以上人员、以及重要岗位人员由总经理审批;

·Others should be approved by the related manager.

其他人员由部门经理及人力资源部审批;

5.5 HR dept. will inform and placard the name list when the candidates who successfully

passed review.

人力资源部将发放《员工转正通知书》,并在公司内部公布当月转正员工名单。

5.6 When the candidates need to do the performance ahead of schedule, the manager

shall notify HR dept. in written paper.

需提前转正的员工请部门经理向人力资源部提出书面申请,说明员工提前转正的原因,呈人力资源部报批。

Chapter Six Personnel Actions/人事异动

6.1 TO use human resource rationally through personnel actions internal.

通过人事调整,合理使用组织的人力资源;

6.2 Type of Actions/异动类型

·Promotion(demotion)/ 升职/降职:

It’s a certain (negative) to candidates according to their performance, professional skills, moral character and position vacancy.

根据员工的工作表现,专业技能,品德以及职务空缺情况,对其工作的一种肯定(否定);

·Position tranfer/调岗:

Position changes can be done when the restructuring or business needs, or for the ability to work with the staff and the development of intentions,

因机构调整或业务需要,或为符合员工工作能力和发展意向,可安排员工调岗; ·Pisition altermation/轮岗:

For the sake of human development and the rationally use, strengthen the resilience of the company’s personnel, and reach the goal effectively.

为求人力的合理运用与发展,强化公司的用人应变能力,有效达成公司目标。·Requirement and procedure/要求与程序:

ˉWhen the actions are suggest by company, HR dept. should control it and communicate with both departments. Then, fill in the personnel changes form & work accessment form and submit it to the related leaders.

公司提出的,由人力资源部负责协调,取得调出与调入部门经理的同意后,填制《人事变动申请表》,按人员聘用权限报公司领导批准。

ˉ When the actions are suggest by dept. / staff self, dept. / candidates should fill in the personnel changes form & work accessment form, HR dept, will make final notice according to leader’s decision.

员工提出的,应由本人提出书面调岗申请,填写“人事异动表”并报所在部门经理同意后,填写“工作评估表”,由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。

ˉ HR dept. will inform dept. and candidates in the end.

人力资源部向员工和有关部门发出"内部调整通知单"。

·Approval authority/审批权限

ˉ Supervisor or above, important positions should be approved by GM.

主管级以上人员、以及重要岗位人员由总经理审批;

ˉ Others should be approved by the related manager.

其他人员由部门经理及人力资源部审批;

Chapter Seven Resign or Dimission/离职

7.1 T o standardize the demission procedure and facilitate the continuity of work,

improving the level of management.

为了规范公司离职程序,以利于工作的延续性,提高公司的管理水平。

7.2 Resign or Dimission Procedure/离职程序

·Employee apply for resign/员工辞职:

ˉ If employee resifned during probation period, he/she should send in application form 7days ahead.

试用期员工需提前七天提出申请;

ˉ General Official employee should submit application sheet 30 days ahead if he/she intend to

Resign.

合同期员工,一般员工需提前30天提出申请;

ˉ The important position personnel and managers or above, should submit application sheet 90 days ahead if he/she intend to resign.

经理级以上员工及重要岗位员工需提前90天提出申请;

ˉThe employee only allowed to leave before GM’s approval and finish all leave formalities, or

company reserves rights to retail it’s salary till all handover finished. Employee failed to notify

company in advance and caused loss should bear all generated consequences.

Company will

not compensate those people who pu forward resignation by himself during contract service

period.

辞职人员应于正式获准离职日前办理好各项离职手续。未经获准辞职的员工,扣除当月工资做为赔偿金。如若因在职期间造成公司经济损失未处理妥善就擅自离职,公司有权追究法律责任。

ˉ If the employee leave without any approval, the related dept. should notify HR dept.

and

finance dept. for preparing.

如员工在未办理任何手续的情况下擅自离职,用人单位应立即通知人力资源部及财务部采取必要

的措施。

·Dimission/辞退:

ˉWhen the candidate’s qualification can not achieve the requirement of company during the probation period, he/she will be refused at any time and without any compensate.

试用期内员工工作能力不能达到公司要求的,公司可做出辞退处理,且无须任何赔偿;ˉWhen the official employee offend the laws or regulations, he/she will be refused without any compensate.

员工违反国家法律、法规,公司可随时提出辞退要求,且不予任何补偿。

ˉ Dismissal actions provided in employee handbook.

符合公司《员工手册》中规定可辞退的行为;

·Leave formalities/离职手续

ˉ Before leave, company can arrange HR manager, or high-level management people to have a conversation with him/her for their purposes of leave.

离职前,公司可根据员工意愿安排人力资源部专人或高层管理人员进行离职面谈,听取员工意见。

ˉ When contract ends or terminates, employee should finish all leave formalities. Or company reserves rights to retail its salary.

员工因任何原因离开公司,均需按要求办理离职手续;手续未完者,扣发未领工资。

ˉ Finish work handover, finish leave formalitied according to the related requirements.

员工离职前需完成工作交接,按离职程序要求办理离职手续。

ˉ Return all company files, working clothes, handbook and other public things.

偿还公司相关资料、工作服、文件、办公用品、员工手册等公物;

ˉReimburse/return cash in advance,bear all related expenses generated during contract service period. If signed other agreements with company, he/she should also obey all terms in agreements.

归还公司欠款,以及在合同内约定的有关费用,如与公司签订有其他合同,按其他合同的约定办理;

ˉ Return company dormitory and public things there, and deregiste r related formalities.

住宿者退还公司宿舍及房间内公物,并到行政部办理退宿手续;

ˉ There will be an audit before employee leave, if he/she is in the important position.

重要岗位人员离职,公司将安排离职审计;

ˉWho attended overseas training with costs beared by company, should work for company at least 2 years. Please find training agreement for details.

公司出资安排员工出国培训,则该员工至少为公司服务两年,具体请见培训协议规定。ˉ Emploee who resigned or dismissed, should leave company immediately after finish all handover formalities.

辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。

7.3 Approval Authority/审批权限

·Supervisor or above, important positions should be approved by GM.

主管级以上人员、以及重要岗位人员由总经理审批;

·Others should be approved by the related manager.

其他人员由部门经理及人力资源部审批;

Chapter Eight Salary & Welfare/薪资与福利

8.1Salary Policy/薪资政策

·Keep the salary competitive in the industry and market.

保持公司的薪酬在市场及行业中有较大的竞争力。

·P romot employee to do a career planning directly and actively.

激励公司员工的积极性,规划其发展方向,明确目标。

8.2 Salary Frame/薪资结构:

·Salary is including monthly payment and the 13th month payment.

员工的薪资由月薪及年终双薪构成。

·Monthly payment including basic aslary, position salary, and it is paid through bank transfer monthly

工资包括:基本工资和岗位工资等,每月以银行转帐方式支付。

·The eighth of each month is salary pay day, which will be postponed when meeting holidays/weekends.

公司于每月的八日支付员工工资。如遇节假日或周末则顺延。

·13th month pay/年终双薪)(第13月工资)

The 13th month payment shall be prorated on the months of attendance of the employee. The 13th month payment shall be prorated ac cording unforeseen absence and single sick leave days according following table. The table can bu adjusted yearly by the board of directors.

于次年1月份发放第13月薪资。第13月的工资将按照员工实际出勤月数计算。第13月的工资将

During the probation period the employee is not entitled to receive prorated 13th month payment.

试用期内的员工将不予享受第13个月工资。

8.3 Bonus/年度奖金:

ˉ T o show the appreciation for each employee’s yearly contribution and as an incentive for the upcoming year the company intends to pay an annual bonus.

为感谢所有的员工在一年内对公司所做出的贡献及鼓励员工在下一年度的工作热情而设立的。

ˉ This bonus is based on the individual performance of the employee as well as o n the overall company profit and will be decided uopon the sole discretion of the Board of Directors.

公司董事会将根据员工的表现和公司的整理利润来决定奖金额度。

ˉ Any employees are eligible for the bonus if they have joined the company before July 1st of a business year.

在公司工作满6个月的员工都有资格享受年终奖金。

ˉ The bonus will not be paid if he/she resigned or got work warnings within working year.工作年度内,如果辞职或工作中受到警告,则年终奖金不予发放。

8.4 W elfare/福利:

·Social Security: Company pays social wekfares and accumulation fund (only company portion) as state and local government stipulated for its staff.

公司为所有员工购买社会保险,其中保险金由公司和员工共同承担;

·Considering employees’ health and find out hidden troubles timely, all employees are eligible

to attend a physical examination once a year. The company shall bear the cost and arrange

the visit accordingly.

为了员工身心健康和及时发现隐患,所有员工必须每年进行一次体检。公司将统一组织并承担费

用。

·Gifts: Company will provide gifts to everyone on Mid-Autumn Festival.

过节礼品:公司在中秋节为员工发放礼品;

8.5 Payment Adjustment/薪资调整

·Every employee can enjoy a pay rise once a year, operated in each January.

每一位员工每年均有一次调薪机会,实施时间为每年1月。

·The new salary budget should be approved by GM.

每年12月,由总经理核准调薪预算。

·According to salary level, staff’s performance, departments’ operation, every

department should make a payment adjustment plan and submit it to HR dept. HR dept. will make final notice for it based on GM’s decision.

参照当年的薪酬水平,部门经营状况、员工绩效等,各部门经理提交调薪计划至人力资源部和总经理审批。

·Employee’s salary can be rised any time if he/she is promotion or a specially

contribution to the company.

原则上每位员工每年享受一次加薪机会,除非员工有特殊贡献或升职,可随时调整薪资。·Try to establish an opening and candid salay system, and everybody should know the reason of payment adjustment for himself then.

薪酬制度做到对员工尽可能的透明,让每个人都知道他加薪的原因。

Chapter Nine Attendance /考勤

9.1 Working time/工作时间

At present, the working time is 8 houes per day, 5 days per week. Start 08.30am till

05.30pm with 60 minutes unpaid lunch break. The company is fully operational from

Monday to Friday.

工作日:公司实行五天标准工作制.工作时间:上午8:30—下午5:30其中午餐及休息时间为1小时。公司从周一到周五连续工作,周六、周日休息。

9.2 Beating timecard system/打卡制度

·Employees should beat the timecard by himself every working day.

员工每天上下班时,应亲自打卡;

·Anyone who beat timecard for others, both involved will be dismissed immediately.

员工不得托人打卡或代人打卡,否则双方同时作开除处理;

·General manager, managing staff and saled people in three branches have non-fixed working system.

总经理,部门经理以及分公司人员核准免于打卡者,可免于打卡。

9.3Late for work, leave early, absent without any reasons/迟到、早退及旷工:·Employees should come to work on time. Any absence, late for work and leave without valid reasons are forbidden. Late for work or leave early under 15 minutes, it will be considered half day of personal leave; 15-30 minutes, it will be considered one day of personal leave; above 30 minutes, then it will considered one day missing without any reason. Under this situatio n company will deduct 3 days’ dalary from that monthly pay.

员工应按规定时间上下班,不得无故迟到、早退乃至旷工。员工延误上班或擅自提前离开工作岗位的,视为迟到、早退迟到、早退15分钟以内,按事假半天处理;15-30分钟,按事假1天处理;30分钟以上者,按旷工1天处理,并扣罚3天工资;

·Absence and do not obeying work arrangement are considered missing without valid

r eason. Company will deduct three days’ salary for one day missing.

擅自缺勤或不服从公司安排者,视为旷工,旷工1天并扣罚3天工资;

·People who are absent without approval are considering as missing, and company will deduct three days’ salary for one day absence.

未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者,以旷工处理,旷工1天并扣罚3天工资;

·Employee who is missing 3 successive days or 5days during a year will be dismissed immediately.

员工连续旷工3天(含)或全年累计旷工超过5天的,公司出具书面通知后与该员工立即解除劳

动关系;

·Any late, leave early and absent without valid reason will be recorded in employee’s personal file for further references of performance assessing.

凡有迟到、早退、旷工等情况的,一律计入员工个人档案,并作为员工绩效考核的依据;

9.4 Leave application/请假:

·All employee must submit a Leave Application to GM for approval 2 weeks in advance of an intended leave exceeding 3 working days. Below 3 days a submission is

required 1 week in advance for immediate superior’s approval. Leave application for depts’ managers shall be sent in for GM’s approval.

请假申请:所有员工请假时间超过3个工作日的,必须在两周前递交书面请假单给总经理,3个工作日以下的,须提前一周递交书面申请给部门经理,部门主管以上人员的请假,均须由总经理批准。

·For u nforeseen absences it is the employee’s responsibility to inform the immediate supervisor at the earliest possible occasion. On the day of return to work the employee has to fill out the appropriate form retrospective.

如遇突发情况而无法按时正常工作时,员工应及时电话通知其部门经理,经证明属实并于返回公司上班的第一天填写假单;

·After get leave approval, employee shall handover his/her work to related person before leave.

经准假的员工应在休假日前将工作交给指定人员,未进行相关工作移交的,不得休假;·Leaves are calculated with hour and its minimum is 4 hours.

员工请假以小时为计算单位,最低请假时间为4小时;

·It is the employ ers intention to accommodate the employee’s preference of annual vacation. However, the actual workload and other employees’ applications shall be taken in consideration, thus the final decision is by the GM in case of a conflict of the overall interest.

建议员工优先选择年休假,由于涉及实际的工作量和其他员工的请假状况,总经理将根据公司整

体情况做出最终决定。

9.5 Holidays / 假期:

·Regulated by the relevant authorities the campany grants the following paid days off (adjusted according government announcement):

法定假:按照国家相关法律规定,员工可享有以下带薪假期(按国家法律适时调整):New Y ear Day Jan.1st / 元旦(1月1日),1天

Qing Ming Festival Apr.5th / 清明(4月5日),1天

Labor Day May.1st / 五一国际劳动节(5月1日),1天

Dragon-Boat Festival Lunar date May.5th/ 端午节(农历5月初五),1天

Min-Autumn Festival Lunar date Aug.15th /中秋节(农历8月十五),1天National Day Oct.1st, 2nd, 3rd / 国庆节(10月1日、2日、3日),3天Spring Festival Lunar date Dec.30th ,Jan.1st, 2nd

(Chinese New Y ear) 春节(农历十二月三十,正月初一,初二),3天

Company will compensate days off when the above holidays meet weekends.

以上假日如适逢周六、周日,应当在工作日补休。

·Women’Day (female employees only), half of a day on Mar. 8. Company will not

compensate days off when meet weekends.

妇女节(仅限女性员工)(3月8号),半天,如适逢周六、日,则不补假。

9.6Annual leave / 年休假:

·All local employees are entitled to 7 days paid annual vacation. After successful

completion of the probation period, an employee is entitled to take accrued annual leave, which anounts to 4.6 hours per month. For serving more than a year the

annual vacation will be increments of 4 hours. Cash payment in lieu of unused annual vacation is not permitted.

公司所有员工每年可享受7个工作日的带薪年休假。试用期结束后,每满一个月可获得

4.6小时的假期。工作满1年的员工,可享受10个工作日的带薪年休假。该假期的最小

计量单位为4小时,该假期不可兑换为现金。

·Accrued annual leave days have to be taken before 31st of March the following year.

Unused days will expire unpaid be then.

每年的年休假必须在下一年度的3月31日之前休完,过期将视为自动放弃。

·Under special cases the company reserves the raight to declare some working days as holidays. Such days will be deducted from the employee’s annual vacations.

特殊情况下,公司保留调整假期的权力,如将一些工作日调整为假期,该假期将从年休假中扣除。

9.7 Marriage leave / 婚假

·Employee is allowed to apply marriage leave with marriage registration book.

员工本人,凭结婚证明,可享受婚假:

·Employee can enjoy 3 successive days off for marriage leave, while 10 successive days for marry at mature age (23 year-old for female, 25 year-old for male). Company will not compensate marriage leave when it meets holidays/weekends etc.

一般给予连续3天的婚假,晚婚则增加为10天,遇节假日不另行给假。

·Marriage leave application shall be submitted 2 weeks in advance. Due to personal reason, employee doesn’t enjoy marria ge leave is not allowed to take marriage leave anew.

员工请婚假必须提前两周办妥请假手续,如因员工个人原因而未享受婚假者,事后不再补假。

9.8 Maternity leave and leave for male employees accompany / 产假、陪产假:·Female employees who accord with state family planning can enjoy 90days for natural labor; 90+15 days for dystocia; Regarding multi-fetus, increase 15days for every one infant. Female enployees meet late maternity age (25 year-old) can enjoy 90+30 days leave.

女性员工符合计划生育规定生育者,顺产给假90天;难产者,另增加产假15天,多胞胎生育者,每多生育一个婴儿,增加产假15天;晚育者,延长假期30天。遇节假日不另行给假。

·Male employees can enjoy 10days accompanying their spouses.

男性员工之配偶生育,且符合晚育者,给予男性员工护理假10天,遇节假日不另行给假。

9.9 Compassionate leave / 丧假:

·Three working days of paid leave is granted to all employees if their immediate family member is passed away (i.e. own parents, spouse, child).

员工之直系亲属死亡,可享受3个工作日的丧假(父母、配偶、子女);

·One working day od paid leave is granted to all employees if their non-immediate family members passed away (i.e. grandparents-parents-, brother-, sisiter in law).

员工之旁系亲属死亡,可享受1个工作日的丧假(祖父母、岳父母、(配偶之)兄弟姐妹);

·Company will not compensate when compassionate leave meets holidays/weekends, etc.

员工申请丧假,如遇节假日不另行给假。

9.10 Sick leave / 病假:

·Sick leaves require doctor’s certifications. And then register and keep in files at admin.

Dept., or it will be considered absence without valid reasons.

员工请病假,必须凭指定医疗单位的证明和医疗病历,经部门经理核准,报行政部门登记备案,未依规定办理手续一律以旷工论;

·Company will pay 80% of his/her basic salary if applied sick leave.

病假工资按基本工资的80%给付。

9.11 Personal leave / 事假:

Company will not compensate for personal leave.

员工请事假,无薪。

9.12 Overtime system / 加班:

·Due to work need, employees shall submit overtime application in writing ahead for approval by their manager.

因工作需要,员工超过正常时间上班,必须事先向部门经理递交书面加班申请,经批准后,可视为加班;

·Due to work need, employees cannot excuse themselves from overtime. Company will offer same time for compensation off or overtime payment.

因工作需要,公司要求员工加班的,员工不得无故推诿;公司按照实际经营需要,安排补休或核发加班工资;

·Overtime during gocernment-regulated holidays are not encouraged by the company.

If it’s really needed, employees should get appr oval from GM first.

在国家规定的节假日内,公司不鼓励加班,如确实有必要加班,需得总经理的批准;·Mwal breaks during overtime shall be deducted 30 minutes per meal taken from the overtime calculation.

加班时段的进餐,每次从加班时间中扣除半小时;

·Overtime compensation will totally follow related state calculation ways, which based on employee’s basic salary. Overtime in regular working days, compensation will be 150% of basic salary; Overtime on weekends, then 200% of basic salary; Overtime in official holidays, then 300% of basic salary.

加班工时按国家规定计算,加班薪资以基本工资为计算基数,正常工作日加班以基数的150%计薪,双休日加班以基数的200%计薪,国家法定节日加班以基数的300%计薪;·It will be seen a personal action without approval, company will not pay it.

无核准之加班单之额外工作,视为自愿行为,不计加班。

9.13 Business travel/出差:

Employee should send in travel application sheet and get approval from manager before leave. Admin. Dept.should keep related records of this. Regarding costs in advance, please take reavel management for references.

员工出差,应填写出差申请单,呈部门经理核准后送行政部备案,有关费用的申请,依据出差管理办法办理。

Chapter Ten Training & Development / 培训与发展

10.1 T o reach agreement with the corporate culture, value, development strategy. T o improve working attitude, enthusiasm, professional knowledge and cultivate team spirit, promote work efficiency, and care staff career development.

达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。改善工作态度,提高员工的工作热情,加强专业技能,培养团队精神,提升员工履行职责的能力,改善工作绩效,关心员工职业生涯发展。

10.2 Work Responsibility/工作职责

·HR dept. responsibility/人力资源部职责:

ˉ Make company training strategy and implementation outline according to company development strategy.

根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。

ˉ Help employee to make a career planning, supervise and urge each dept. to carry out.

制定员工职业生涯发展规划,并形成实施方案,督促各部门和分支机构贯彻落实。

ˉ Organize and carry out training according to each dept.’s needs and the year training plan.

根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划,分析培训需求,并统筹安排

形成中短期培训计划。着重组织实施管理人员培训、储备人员培训、业务骨干培训。

ˉ Make the training budget and control it.

负责制定公司年度的培训预算,并管理调控培训经费。

ˉ Look for the training resource and use it.

负责培训资源的开发与管理。

ˉ Build and manage training records and central person with ability documents.

根据公司培训工作开展情况,做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。

ˉ Access the effect of trainings.

开展培训的效果评估工作。

·Every dept.’s responsibility/公司各专业部门职责:

ˉ Make a year training plan with professional speciality and push it.

根据工作需要,结合本专业、本部门、本系统员工需求,制定年度培训计划,并组织实施相应的

培训工作。

ˉ Help employees in self dept. to make a career planning,

指导本部门员工制定和实施职业发展规划。

ˉ Build and manage training records in self department.

建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。

ˉ Provide the training books and teachers in self speciality.

人力资源管理工作职责与工作流程手册

人力资源管理手册 本工具说明:作为人力资源部门,除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度,为了便于各部门掌握和理解,还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本,发给各个部门经理,指导他们在不同情景下参照使用,比如,如何处理人员入职,如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司,总公司人事部,也有必要作出此类手册,对全系统的人力资源部门工作,给予明确的规范和指导,本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。

(范本一) 目录 第一章手册的目的......................................................... 错误!未定义书签。第二章人力资源部的工作职责..................................... 错误!未定义书签。第三章招聘工作............................................................. 错误!未定义书签。第四章新员工入司工作流程......................................... 错误!未定义书签。第五章员工转正考核工作流程..................................... 错误!未定义书签。第六章员工内部调动工作流程..................................... 错误!未定义书签。第七章员工离职............................................................. 错误!未定义书签。第八章劳动合同............................................................. 错误!未定义书签。第九章薪资制度............................................................. 错误!未定义书签。第十章考勤管理 (31) 第十一章员工福利 (35) 第十二章绩效管理 (38) 第十三章奖励制度 (40) 第十四章违纪处分 (41) 第十五章培训与发展 (44) 第十六章职业生涯发展 (48) 第十七章人事档案管理 (51)

人事日常工作流程手册范本

人事行政工作日常工作流程手册 前言 为使本公司人力资源管理作业正轨化、制度化,能在有序可循的情况下,使本公司人力资源管理作业脉络一贯,并加强人力资源部门与各部门间的了解,借以更密切配合,提高工作效率,特制定本程序。 第一章人员的招募 一、各部门需要增补人员需填写“增补人员申请表”并提交给人事行政部门。人事行政部接收到“增补人员申请表”时,即行拟订招募计划,内容包括如下项目: 1,招募职位名称及名额; 2,资格条件限制; 3,职位预算薪金(行政人事部和用人部门主管负责); 4,预定任用日期; 5,通报稿或登报稿(诉求方式)拟具; 6,资料审核方式及办理日期(截止日期); 7,甄试方式及时程安排(含面谈主管安排); 8,工作能力安排; 9,准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。 二、诉求:即将招募消息告诉大众及求职人,如下: 1,网络招聘:先拟广告稿、主管确认、发布; 2,登报征求:拟广告稿,决定刊登何报、何时,然后联络报社报价、审批、执行。 3.,电视招聘:拟广告稿,通过相关电台将招聘相关信息播出。 三、应征信息处理: 1,诉求消息发出后,会收到应征资料,人事专员定时收集交主管审核后,由主管初审并协调面试时间,通知前来本公司接受甄试。 2,不合格应征资料,归档一月后销毁,但有要求退件者,应给予退件。为了给社会大众一个好的印象,对所有未录取者发邮件“致谢函”也是应有的礼貌。

四、甄试:新进人员甄选考试分笔试及面试。 一、笔试事项: 1专业测验(由申请单位拟订试题); 说明:常规情况下,由用人部门在申请人员增补时提供测试题和标准答案; 应试人员完成笔试后,由人力资源管理人员、用人部门主管或授权技术骨干、核定权限主管分别面试。 各级面试完成均应有面试记录和评价意见填写在面试记录表。 二、面试:由申请部门主管、行政人事部主管、核定权限主管分别或共同面试,面试时应注意: 1、要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松; 2、要了解自己所要获知的答案及问题点; 3、要了解自己要告诉对方的问题; 4、要尊重对方的人格; 5、将面试结果随时记录于“面试记录表”; 6、面试过程中,应尽可能满足应试者对岗位和公司的咨询,并通过应聘者提问的方法、出发点等评估应聘者的心理素质。 7、原则上所有环节的应试(笔试、面试、)需安排在连续时间内完成。 三、如初次面谈不够周详或需要特殊安排的,发出“复试通知单”,再次安排约谈。 五、背景调查: 经甄试合格,初步决定的人选,视情况应作有效的背景调查。(限管理、技术骨干) 六、结果评定: 经评定未录取人员,先发出谢函(邮件)通知,将其资料归入储备人才档案中,以备不时之需。评定录用人员经总经理核准,行政人事部发出“报到通知单”,并安排职前训练有关准备工作。 七、注意事项: 应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权,注意保密工作。八、体检安排

人力资源部工作流程

人力资源部主要工作流程 目录 一、招聘工作流程............................................................................................ 错误!未定义书签。 二、培训工作流程............................................................................................ 错误!未定义书签。 三、考勤统计工作流程.................................................................................... 错误!未定义书签。 四、人事手续办理流程.................................................................................... 错误!未定义书签。 五、社会保险办理流程.................................................................................... 错误!未定义书签。 六、绩效考核工作流程.................................................................................... 错误!未定义书签。 七、工资表编制 ............................................................................................... 错误!未定义书签。 八、员工档案管理............................................................................................ 错误!未定义书签。 九、人事印章管理............................................................................................ 错误!未定义书签。 十、质量体系内外审工作................................................................................ 错误!未定义书签。十一、工程系列职称申报................................................................................ 错误!未定义书签。十二、特种作业操作证的办理和管理............................................................ 错误!未定义书签。 一、招聘工作流程 接收用人申请 用人部门向人力资源部提出用人需求申请(填写《用人申请表》),需注明招聘原因、招聘岗位、招聘人员的数量、任职资格(包括应聘人员的专业要求、性别、工作经历年限、技能等)、期望到岗时间等; 用人申请报批 人力资源部结合用人部门人员编制和实际情况,提出招聘意见,制定招聘计划,并上报总经理批准,获准后实施招聘; 招聘实施 1、根据招聘岗位的具体要求发布招聘信息; 选择适合的招聘渠道:内部招聘、外部招聘(网络招聘、现场、员工推荐)。 目前使用的招聘网站:智联招聘、前程无忧、(付费)58同城、赶集网等免费网站。 2、收集应聘简历并进行初步筛选,符合要求的,通知初试; 3、应聘者填写《应聘申请表》;人力资源部进行初试,初试合格后交由用人部门复试; 4、复试由人力资源部与用人部门共同进行,根据岗位胜任素质设置情景模拟测试; 5、复试通过后对应聘者进行背景调查、职业性格测试等; 6、根据调查及各项测试结果,由用人部门和人力资源部共同确定拟录用人员名单,将其《应聘申请表》报总经理审批。 入职手续办理 根据要求提供入职相关资料; 到指定医院参加入职体检;

商品部年度工作计划

计划部作为承接设计生产及市场销售前后各个环节的核心部门,其主要功能在予通过严谨的 科学分析和市场调查制订出合理的生产物流计划,并指导市场销售工作。根据计划部目前的 实际情况和工作要求现将计划分析工作职能明细如下: 一、生产计划: a 、工作职责 1 、依据公司企业高层管理所制订的下年度和下季度的销售指标和市场拓展方向,结合 计划部分析 员所提供的公司上年度和上季度的实际销售情况和对季末总仓库存的预测量,同时对本 行业和外部环境的发展方向作一预测,在此基础上制订出各个不同季度的产品总体开发计划; 2 、依据本年度的市场反馈情况和调查资料给设计部提供下一年度的款式开发方向。(要求时间: 春夏季 5 月15 日之前;秋冬季10 月15 日之前) 3 、依据计划部分析员对上季度所销售货品的详细分析结果,通过对每次参与商务部所 召开的每旬 销售分析会议中的各区域市场的动态状况进行季末汇总,辅之以生产计划员对公司不同 区域市场的一手调查资料,从而制订出各个不同季度的产品生产开发计划(达标要求:①、每季新品的主款比重要占到新品总款数的30%;②、必须将每季新品划分为主款( 含以低价冲击市场的畅销款) 、尝试款、陪衬款三大块;③、主款数量以全铺为原则按原定生产计划走;陪 衬款为一次性做货分片区销售,原则上不进行补单;尝试款为首单少量投放重点有代表性片 区试销,视其销售效果而决定是否加单及加单量的大小;④、陪衬款及尝试款的开发量及首 单规格比要以物流分布计划员的前期总体物流分布计划为依据标准制订); 4 、将经过公司企业高层管理讨论核准后的各个不同季度的产品详细生产开发计划下达 至开发部 的设计人员,并对开发部的新款设计过程进行指导与追踪,以确保设计研发结果能与市 场的需求保持方向上的统一; 5 、依据物流计划员在确定新品款式、颜色的同期所必须制订的上市货期计划安排,将 其登录到生 产订单所对应的出货期一栏并下达至开发部并严格要求其按照货期单走货,以确保公司 和各专卖店的销售和新货品的上市推广; 6 、为有效地将规避风险和尽最大限度地保证各专卖店的货源的供给这两方面结合起来, 生产计划 员要与开发部一道制订可大大提高加单速度的可实施性的备布、染布计划,并进行监督; 7 、每个不同销售季节不定期下派到占公司销售重点的有代表性的不同区域市场开展市 场调查工 作,调查的目标重点是:a、休闲服的年龄定位发展趋势;b、休闲服主要消费者的性别 比例变化趋势;c、休闲服的款式、版形、颜色、面料的流行趋势;d、休闲服的类别的变化 发展趋势等等; 7 、要加强对休闲服装的专业化知识的学习,提高自身的素养和技能水平——附加的一项 重要要求。 b 、工作流程: 1 、产品生产计划制定流程: (分单)(生产) 2 、货期计划流程: c 、工作时间要求:

转录组ref流程工作手册

转录组ref流程工作手册 一、Reference 流程生物学原理 1.1 实验流程 图一:转录组实验流程 当我们得到样品时,必须对其测序,才能得到分析所需的数据。测序基本过程:提取样品总RNA后,用带有Oligo(dT)的磁珠富集真核生物mRNA(若为原核生物,则用试剂盒去除rRNA后进入下一步)。加入fragmentation buffer将mRNA打断成短片段,以mRNA为模板,用六碱基随机引物(random hexamers)合成第一条cDNA链,然后加入缓冲液、dNTPs、RNase H 和DNA polymerase I 合成第二条cDNA链,在经过QiaQuick PCR试剂盒纯化并加EB缓冲液洗脱之后做末端修复并连接测序接头,然后用琼脂糖凝胶电泳进行片段大小选择,最后进行PCR扩增,使用建好的测序文库进行测序。 得到RNA的序列后,又可以找到它的参考序列(物种本身的基因、基因组)

时,可以用reference流程对数据进行详细的分析。Reference后面所有的流程都是基于参考序列进行的,所以选择正确的参考序列十分重要。 1.2信息分析流程 得到测序序列后,即可利用比对软件,将所测序列比对到参考基因或基因组上,并进行后续分析,信息分析流程图如下: 图二:转录组信息流程 1.2.1原始fq序列简介 测序得到的原始图像数据经base calling转化为序列数据,我们称之为raw data或raw reads,结果以fastq文件格式存储,fastq文件为用户得到的最原始文件,里面存储reads的序列以及reads的测序质量。在fastq格式文件中每个read 由四行描述: @read ID TGGCGGAGGGATTTGAACCC

商品部工作规划

商品部工作规划 商品部工作规划简介:作为商品的企划、控制、管理部门,商品部的工作是对公司整体产品链在.商品部工作规划正文:作为商品的企划、控制、管理部门,商品部的工作是对公司整体产品链在各个运作环节上的规划、控制、支持与反馈。 在产品链前端,商品部配合设计部做好产品上市波段规划、产品品类结构规划、产品价位规划、产品主题规划、面料,色彩,款型建议等。 在产品打样阶段,商品部配合板房及生产部做好产品技术控制与工艺品质指导。 在产品生产阶段,商品部做好定价工作,配合生产部进行出货期安排。 工厂成品产出后,商品部配合生产部及物流部做好商品入库与POS系统档案维护工作。 产品上市时,商品部配合营销部做好产品的上市配发工作。 产品销售阶段商品部配合营销部做好商品的补、配、调、退工作。 为营销部提供销售分析数据支持,为营销部促销活动提供方案支持。 产品销售阶段,商品部为设计部、生产部、物流部、营销部提供货品反馈意见,并协调各部门对所出现的问题及时进行调整。 产品销售周期结束,商品部对季度货品进行总结性分析,结合终端的各方面意见反馈,为各部门在后续产品方面的工作提供相应支持。 商品部具体工作内容: 一、商品企划工作。 1、季度产品总体开发前,做好季度产品总体运作时间节点规划,规划产品开发、打样、生产、上市等起止时间段,有效控制季度货品总体进度。

2、季度产品上市波段、品类结构、价位结构规划,同时协助设计部做好波段主题规划,面料、色彩、款型等规划。 3、季度货品销售数据总结,为下一季度货品开发提供数据支持。 4、商品档案、资料整理,商品零售价制定,为评审会及订货会提供货品资料与订货支持。 5、ERP系统的商品信息的更新与维护。 二、商品管理工作。 1、新品到仓入库跟进,并根据产品上市波段安排货品上市工作。 2、了解每家店铺的货场面积、货架结构,计算每家店铺不同季节货品的铺货量及存货量,对店铺货品总量进行控制。 3、每周对每家店铺进行货品销存分析,及时了解店铺每款、色、码产品的库存与销售情况,并与店铺保持沟通,为店铺进行补货、调拨、退货等工作。 4、通过巡店与数据分析,了解每家店铺的销售特性,顾客年龄结构,顾客喜好的情况,有针对性对店铺进行货品调控及季度订货指导。 5、与物流部的日常沟通工作。 6、整理收集店铺对货品方面的信息反馈。 三、销售分析工作。 1、每周、月、季度对货品、店铺销售情况进行总结与对比分析。 2、针对不同促销活动进行活动效果分析,为店铺以后活动推广提供经验总结。 3、了解公司总体货品的进、销、存情况,并进行销售预估,及时协助营销部提出相关促销与折扣方案。

征地拆迁工作手册(步骤,流程等)

征地拆迁工作方案 征地拆迁工作分为十个阶段:征迁准备阶段、宣传发动阶段、勘察核实阶段、征地拆迁阶段、资金兑付阶段、拆迁安置阶段、进场施工阶段、服务招商阶段、竣工通车阶段、验收总结阶段。 一、征迁准备阶段 1、委托文物、压矿、地灾、水保、环评、土地等相关咨询评估机构完成相应的报告书,并获取相关行政批文后,委托国土咨询评估机构编制土地利用总体规划修改及土地预审呈报书,报省国土资源厅审批。 2、在设计单位出征地红线图后,委托林业勘察单位编制《使用林地可行性研究报告》和《使用林地调查报告》,报林业厅初审,报国家林业局批准。 3、省政府印发永武高速征地拆迁补偿标准。 4、地方政府建立相应的征地拆迁协调领导小组,并成立全职的征地拆迁办公室,办公室应设立土地核查小组、房屋丈量小组、矛盾纠纷协调小组。 5、根据初步设计编制征地拆迁简介,准备征地拆迁使用的各种表格及工具、用具等。编制项目征地拆迁实施预案,为正式实施征地拆迁做好充分准备。 6、召开征地拆迁动员大会。 二、宣传动员阶段 采取多种形式,宣传项目的重要性和征地拆迁政策。通过宣传发动,使沿线群众和征迁安置对象熟悉掌握永武高速公路征地拆迁政策、计划安排,争取公路沿线被征单位和个人积极配合、参与、支持。 三、勘察核实阶段 该阶段的主要任务是以施工设计图为依据,通过实地勘察放线,划定高速公路征地拆迁红线范围,对征迁范围内的实物指标进行丈量、清点、核实、登记、签认,为开展征迁补偿提供数据指标。

1、与地方征迁办签订红线边沟开挖协议。 2、由设计单位依据红线图划定红线范围,进行红线放样,项目办、地方征迁办共同参与。确定中线和边线、打桩、开挖边沟和边界保护。 3、勘测界定:土地勘测单位以施工图为依据,对项目征地进行勘测核对、绘制勘测界图、市县勘测定界报告书,正式确定公路用地范围。 4、实物指标调查,在划定公路用地红线范围的同时,与设计单位、各地征迁部门、国土部门、林业部门、被征户(单位)共同对红线内土地、建筑物、地面附着物等进行现场实地丈量、清点、登记、四方共同签认工作,调查登记结束后及时统计、核算、汇总并上报确认。征地拆迁调查资料应永久存档保存。 四、征地拆迁阶段 (一)签订协议 1、与市(县)征地拆迁部门签订征迁协议及项目管理责任书、征迁管理资金管理协议。 2、各地征迁部门以确认的实际核实面积和实物为依据,以村为单位分解到农户,对被征地单位和个人的土地及房屋、类别、面积、补偿资金进行张榜公布。在公布期间无争议和举报,各地征迁部门,村组分别与被占地的单位、个人签订征地和房屋征迁补偿协议。 3、与沿线电力、通讯、水利等部门及其它设施的权属单位按实物指标调查结果签订拆迁补偿协议。 (二)实施征地拆迁 1、按照征地拆迁实施办法,拆除征地红线范围内的各类构筑物、地面附着物等,满足交地、施工条件。 2、在当地党委政府的领导下,由地方征迁办负责组织具体实施,项目征迁办指导、督促、检查征迁进度。 3、督促沿线电力、通讯、水利等部门履行协议,满足施工单位进场施工要求。 五、资金兑付阶段 1、保证征迁对象及时足额得到补偿。

商品部工作流程手册

商 品 部 作 业 手 册 商品信息部适用 年月 目录

一、商品部的职能架构 二、商品部的部门职责描述 三、商品部的岗位职责描述 四、商品部人员素质要求 五、商品采购管理 六、商品上市管理 七、商品销售管理 八、商品库存管理 九、商品信息管理 十、商品部工作表格 十一、总公司相关部门负责人联络表

一、商品部职能架构 解说: 商品部的工作核心是采购。采购任务由商品部及商品采购人员计划和执行,参与采购过程的人员主要有: 、商品部经理 主要负责采购任务规划,收集各种同类产品信息并做出决策 、商品采购专员 商品部经理制定期货采购的初步计划以后,由数据分析专员做数据分析,由商品采购专员、 销售部、零售发展部提出采购建议。商品部经理在整个采购过程中起主要决策作用。其他相关 人员或部门由于直面客户,了解客户及当地市场的具体情况,能够提供新鲜有力的采购建议, 因此,其在采购决策中的地位也是极其重要的。

二、商品部工作职责 商品部的主要日常工作就是商品的规划管理,这实际上是个循环往复的过程:采购→货品计划(上市、推广、发货)→发货→商品、市场信息收集、分析→调整采购计划→下一季采购。详细的工作职责如下: (一)采购计划管理 制定完整的全年及应季采购计划与补货、调划计划,并逐月分摊到每个月 配合总公司,分公司的市场推广计划作相应的产品规划 (二)采购管理 根据采购计划科学、合理、准确地完成一年季的商品采购目标 协同零售发展部制订商品上市、推广策略并监督执行 (三)货品计划管理 结合总公司的到货时间反馈,制定发货计划 制定货品统一发货安排表,由销售部执行

商品部工作流程与管理制度

商品部工作流程与管理制度 一、经销商 1:总则: 为做好公司产品宣传、推广、销售以及公司品牌形象宣传,提高销售业绩,制定本制度。所有商品部成员均应以本制度为依据开展工作。商品部经理对所属商品部成员进行考核和管理。 2:商品部工作流程: 1)订货会流程: A:根据前期销售数据、仓库库存状况,同季度货品销售状况,制定订货结构(包括:品类、颜色、配码、数量比例); B:根据总部下达的任务,客户同季度的销售情况做好预期任务分期; C:根据各区域销售情况,总部的订货政策制定相应的经销商期货政策; D:政策交由副总经理审核; E:给经销商下达订货任务; F:订货会现场选货、订货、输单、与客户核对订单,无误签字确认,收取订金; G:总部评审后删除款告知客户,要求补货; H:总部下达合同后做订货评审; I:按政策未评审到的款式及时跟经销商沟通,更换其他货品; J:安排上货 2)客户回款发货流程: A:客房补单;

B:排单员查货并报给客户总金额; C:客户打款; D:排单员见款后安排发货; 3)客房回访流程: A:排单员按照客户销售业绩自行设计和计划个人月、周和每天的客户电访计划; B:排单员在每周五的部门例会上向商品部经理汇报下周的客户沟通重点计划情况,并接受指导,最终确定下周沟通重点; C:排单员按照客户电访计划对客户进行电访; D:在电访结束后,应将相关信息如实记录; E:及时将电访信息向商品部主管汇报; F:商品主管对排单员的工作予以指导和安排; G:每周六排单员及商品主管向商品部经理汇报一周的电访情况及未(难)解决的问题,经理组织大家一起讨论,最后由经理给出相应的解决方案; 4)仓库入库流程: A:在货运站到货后,由仓库根据到货单核对到货数量,确认无误后交由仓库主管进行复查并签具单据; B:统计在系统中导出入库单,入库单交由仓管; C:仓管安排入库人员先进行库位整理,整理时按出库整理要求进行整理,然后在进行入库; D:入库时,根据系统建议和库位实际情况进行入库; E:入库人员入库时应和库存的货号、颜色叠放在一起,不能随意乱叠,

骑手手册工作流程

骑手手册 1.工作前的准备要求 a)骑手的形象规定 1、服装要求:上身必须是工服,下身不能穿短裤,鞋子不能穿拖鞋 2、若制服破损、安全帽破损,要及时申请更换。 3、只要是工作时间内,在马路上行驶时必须戴头盔,而且头盔带子要 系紧 4、仪表要求:着装干净整洁,不留长发,不留长指甲,不留胡子,身 上无异味 b)车辆安全检查与要求 1、车身外观必须干净(下过雨也要及时清洗干净),保持机械性能良 好无故障。 2、箱子贴纸破损要及时申请更换。 3、所有车辆必须统一整齐的停放在停车区域 4、换好电池,确保电池电源充足,并将备用电池充电 5、刹车检查,车辆坚固件检查,导线检查 6、每辆车子上都准备好雨衣 c)外卖箱的准备与检查 1、外卖箱外观要整洁 2、外卖箱内要有:筷子、带公司LOGO塑料袋 3、外卖箱内无异味、无杂物 d)手机要求:手机电量充足,手机不停机 e)腰包的准备事项与检查 1、零钱准备,每个送餐员身上至少要有200元备用金,其中要有100 元为零钱,1张50,4张10元,1张5元,5张1元。 2、VIP卡的准备 2.站点晨会 a)晨会时间:每天早上09:25-10:00,所有人员按时参加 b)会议步骤

1、点查人员是否到齐 2、新员工的自我介绍 3、传达公司新发布的事项(制度,福利等) 4、站点昨日运营回顾 4、今日工作的安排 6、会议总结 3.订单配送过程综述 a)等待接单过程 1、时时查看手机的APP的订单信息,等待时间超过1小时要及时跟站长沟 通是,看是否被遗漏还是什么原因。 2、站点等单要在等候区等待订单,等候时保持安静,不准大声喧哗,嬉戏 打闹,不准用站点网络在玩游戏、看电视。 3、手机APP接到订单信息后,检查订单信息是否存在异常,无异常的到达 餐厅点击订单确认选项。 b)餐厅取餐过程 1、根据手机APP的订单信息到排线路,快速准确的到达指定的餐厅,车辆 停放安全可靠的地方并即时上锁 2、到达餐厅后主动与迎宾/服务员打招呼,并按照迎宾/服务的引导到指定 区域去取餐 3、订单的餐品的都准备好了的,骑手可以直接与收银员进行检餐并结账, 取好小票(客户有要求开发票的,根据客户的要求与收银员沟通开发票) 4、订单的餐品未准备好的,骑手根据餐厅人员的安排到指定区域等餐(等 餐过程中不得以做影响餐厅事项),等餐时间太长,骑手要跟灵活的跟餐厅 沟通进行催单。 5、餐品取完之后要合理的放在箱内,并向收银员索取多一到两份的筷子、 纸巾、塑料袋 6、离开餐厅时向餐厅相关人员的配合表示感谢 7、取餐装车完成后,点击手机APP的客户端中已取餐选项,并电话与客户 沟通大概什么时间送达。 c)给客户送餐过程 1骑行中,不飙车,不逆行,遵守交通规则 2、骑车送餐过程中小心慢骑,到达客户处将车停放在安全区域并即时上锁

XX公司商品部工作手册

第一章商品部工作内容 第一节商品部职能 商品部担负公司各家电商场与超市(以下简称门店)的采购商品、确定商品结构、毛利结构及仓储、配送等职能。通过争取最优惠的交易条件,选择最佳采购渠道,建立起满足顾客需要的最佳商品结构;不断取得供应厂商的促销支持,追求最合理的商品毛利空间和最大化的经营业绩;最大限度地降低仓储及配送成本,努力争取更多的营业外收入,促进公司营运持续、有序、健康的发展。 售后服务中心的存货及商品也划归商品部管理。 商品部的采购业务简述如下: 1、统筹安排各门店的商品采购,筛选合作的供应商,确定品项、筛选新品、清理滞销品; 2、确定采购渠道,发展直供厂家; 3、与供应商洽谈合同条款,签订合同; 4、制定快讯品项,组织厂商进行促销; 5、获得营业外收入,招募店内、外广告; 6、定期市调,合理调整商品结构、价格、渠道,努力提升业绩、提高毛利; 7、进行大宗商品、新品、快讯商品、季节性商品的下单、催货,满足营业需要; 8、参与门店盘点,控制订货批量,建立合理库存; 9、协助财务部查清账务差异,确认供应商付款; 10、定期与门店沟通,培训门店员工的商品知识并协助门店处理客诉; 11、规范采购资料录入,进行统一归口管理,建立完善的档案资料。 第二节商品部管理要求 一、降低成本、增加盈利 1、降低进货价格,提高毛利率; 2、提高商品周转率,降低库存; 3、缩短商品的采购、配送环节,提高效率; 4、研究供货政策,向供应商要求相应折扣。 二、维护门店形象 1、保证采购商品的价格低廉以维护门店的平价形象; 2、保证采购商品的质量以维护门店的质量可靠形象; 3、保证采购商品的丰富且不断货以维护门店货品充足的形象; 4、帮助门店科学合理地陈列、展示商品。 三、与供应商成为战略伙伴

2020年(工作规范)通达OA工作流程案例及快速入门手册

通达OA工作流程案例及快速入门手册 1、通达OA工作流程案例 (6) 1.1发文收文件 (6) 1.1.1发文 (6) 1.1.2收文 (6) 1.1.3内部信息(文件)传递 (7) 1.1.4部门工作协调流程 (7) 1.1.5部门工作请示流程 (8) 1.2行政部流程 (8) 1.2.1门卫访问登记 (8) 1.2.2办公用品申请 (8) 1.2.3来访接待登记 (8) 1.2.4资产调拔申请 (9) 1.2.5请假申请流程 (9) 1.2.6出差申请流程 (9) 1.2.7补休申请流程 (10) 1.2.8加班申请流程 (10) 1.2.9借书登记流程 (10) 1.2.10车辆使用申请 (11) 1.2.11名片申请流程 (11) 1.2.12印章使用申请 (11)

1.2.14固定资产申购 (12) 1.2.15固定资产验收 (12) 1.2.16工作交接流程 (13) 1.2.17会议申请流程 (13) 1.2.18快递申请流程 (13) 1.3资讯部管理流程 (14) 1.3.1电脑申请流程 (14) 1.3.2硬件维修申请流程 (14) 1.3.3上网申请流程 (14) 1.3.4企业邮箱申请流程 (15) 1.4人力资源流程 (15) 1.4.1人力需求申请 (15) 1.4.2人员面试表单 (16) 1.4.3员工转正申请表 (17) 1.4.4员工离职申请 (17) 1.4.5干部调动呈报表 (18) 1.4.6员工辞退流程 (18) 1.5销售部流程 (19) 1.5.1销售合同审批 (19) 1.5.2销售费用审批 (19) 1.5.3销售项目报批 (20)

人事部工作流程

人力资源部工作流程 一、人员需求报表 领导制定和实施公司总体战略,各部门领导应核实确定本部门的职位编制和定岗人数;每月30日前向人资部提交增补申请(过期不在受理),申请方式完整填写《人员需求表》发至人力资源部。(附件表格一《人员需求表》) 注:提交时间再次说明:每月30日报次月需求计划。 二、员工入职 对公司拟录用人员,在确定录用意向后一个工作日内,由人事专员电话通知拟录用人员,并告知入职体检、入职报到材料、报到时间等相

关事宜。(附件表格二《新员工报道单》) 1、流程 1.新员工入职需按规定在人力资源部提交相关资料办理入职手续,人力资源部专员应告知新员工入职须知,移交用人部门。 2.部门总负责人确认后,员工持入职报到单到部门报到,接收部门主管收到通知单后带领新员工到前台录入指纹,告知具体工作内容并安排工作。 3. 员工自入职之日起至七日观察期结束,部门主管填写观察期评语,已通过观察期的员工持入职报到单到人力资源部签订劳动合同,未通过员工部门主管需将报到单交回人力资源部并说明具体情况。 注:七日考核期最后一天,接收部门主管必须向人力资源部反馈是否录用员工。 三、转正 办理转正时间为前一个月的25日-30日,正常转正人力资源部有提前通知的责任,转正表逾期不予办理自动转入下月转正,后果个人承担。(附件表格三《转正申请表》)

(1)正常转正:时间是入职起三个月,15日前入职的当月算考核月,15日后入职的次月为考核月,转正都按每月一日计算。 (2)提前转正:要求:入职试用期内,无迟到、早退、旷工现象,本职工作业绩突出,能够顺利且超额完成,可申请提前转正。提前转正需由本部门主管提出申请,人资部核实,部门主管上报总经理批示方可生效。(附件表格四《提前转正申请表》) 四、转岗、调薪、晋升 (1)转岗 人力资源部负责各部门员工工作转岗的统筹管理工作。(附件表格五《转岗申请表》)

商品部工作制度及流程

商品部职责及流程管理 一、商品部职责 1、负责公司商品、道具、工具等物品的采购、接收、标价、入库、出库等管理工作; 2、负责店面调拨、退换货处理的管理工作; 3、规定、控制各店的报货时间,严格审核各店报货单,做到合理补充货品;负责各店货款申请,及时报总经理审批,并跟踪完成付款; 4、保证货品运输途中的安全、负责货到及时上柜,及时协调向上游索要发票; 5、针对季节转换,敦促卖场折扣、价格调整、清货、调拨等工作,降低整体存货,优化库存商品资金使用,提高效益; 6、负责顾客临时订单,保证准确、及时到货工作; 7、及时处理旧金、旧货的返厂工作;减少在库时间; 8、负责各门店进出货品的核对工作以及非正常销售(礼品、赠品、失货等)处理控制工作; 9、及时关注竞争品牌的货品变动情况,做出快速反应,及时传递信息,配合店面有效提高货品市场竞争力; 10、与上游工厂及相关对口单位建立有效沟通渠道,完善货品结构; 11、了解消费趋势,及时做好市场调查工作,提供适合各门店需要的适销对路的商品,做好进、销、存数据分析,随时为公司提供决策所需的数据; 12、结合财务定期盘点门店库存,保证门店货品做到帐实相符,商品无损坏。 13、及时制定公司滞销商品的处理方案,保证库存商品的完好和品质,降低滞销商品造成的损失; 14、指导门店库存资金的使用比例,提高资金的使用效率。 二、岗位职责 (一)商品部经理工作职责 1、制定和完善内部的工作流程(进货、盘货、出货),使工作流程实现逐步规范化、制度化,确保货品在流通过程中的绝对安全; 2、加强与兄弟部门的协作配合关系,减少部门之间因工作协作带来的效率降低; 3、逐步实现库存的合理化(建立在正确的、全面的、合理的货品分析之上),优化货品结构,建构合理的库存; 4、扭转观念,树立服务意识,最大限度的为兄弟部门提供优良合理服务; 5、明确货品部工作人员的工作分工和责任;内部的工作分工(进货、盘货、打标签、出货);对外的工作分工(对各个店面的衔接,做到专人对口) 6、对外的工作分工(对各个上游渠道商厂家的衔接,做到专人对口) 7、建立商品部进货、请款台账,加强对进货、请款的管理; 8、建立供货单位的相关信息资料,为多样化进货渠道提供信息支持; 9、督促商品部工作人员完成公司安排的各项工作; 10、接待供货单位到总部送货或出差人员,并洽谈相关业务; 11、积极主动完成领导交办的其他工作事项。 (二)采购部员工工作职责

集团工作流程手册

集团工作流程手册

河南驻马店中大集团有限公司三大件系列之三 工作流程手册 GONGZUOLIUCHENGSHOUCE 商品混凝土分公司和天一新型建材公司办公室 联合编著 (内部资料不得外传) 试行版 河南驻马店中大集团有限公司出版 -2-28

河南驻马店中大集团有限公司工作流程手册 编著田麦园 编委成员卢士成宋学山裴自阳 范中友姜伟王满行河南驻马店中大集团有限公司出版 ﹒驻马店﹒

前言 欢迎您加入到阙卫刚先生领导下的驻马店中大集团有限公司大家庭。 这是您的手册<工作流程手册>,也是我们中大人共同践行和维护的基本准则,它将帮助您尽快融入新的工作环境。 没有规矩不成方圆。当我们走在一起,携手去追求共同的心愿和目标,我们已然成了一家人、一个团队。我们必须和同伴建立起一种共赢的合作关系,约定一种共同的准则,独立、协作、真诚、礼让…这绝对不是强制,而是一种服务、一种支持、一种引导、一种凝聚力、一种团队战斗力。 驻马店中大集团有限公司自成立以来,战略上在高速的发展,相继成立混凝土公司和天一建材公司,为了适应公司多元化经营,成立”三大件”系列旨在经过员工管理手册、岗位职责手册、流程管理手册”三位一体”的整合,使公司的准则与理念得到全面的普及,做到最细致的深入、以期不折不扣的贯彻。我们共同的行动和精神必将逐步沉淀成为我们自己浓郁的文化——中大企业文化。 ”员工管理手册(一)、岗位职责手册(二)、流程管理手册(三)”是中大人智慧的结晶、精神的凝练,”三大件”必将伴着公司的成长不断的更新,您的意见是对企业莫大的支持。

目录 第一章各部门流程制定过程..................................................... .. (4) 第二章合同签订流程..................................................... (5) 第三章考勤管理流程.................................................... (6) 第四章请销假流程.................................................... (7) 第五章车辆使用流程(办公车

人力资源部工作流程

7、高级人才得引进

第6页 二、调配工作流程第6页 1、新员工入职手续办理第6页 2、转正手续办理第7 页 3、岗位调配手续办理第8 页 4、薪资调整手续办理第8页 5、离职手续办理第8 页 6、人员信息库管理第9 页 7、行政类工作办理第9 页 8、机密文件得借阅第 10 页 三、考核工作流程第 10 页 1、月度副职考核第10页 2、半年度、年度考核第10

页 3、定向、专项考核第11页 四、薪酬工作流程第11页 1、考勤核算工作第11页 2、工资核算工作第11 页 3、个税申报工作第12 页 4、误餐补助核算第12 页 5、工资划帐工作第12 页 6、佣金核算工作第12 页 7、社保、人事档案管理第12 页 8、北京市工作居住证办理第13页 五、培训工作流程第13页 1、培训需求调查第13 页

2、编写年度、月度培训计划第 13页 3、培训得组织实施及过程监控第14 页 4、培训效果评估 第14 页 5、培训结果公示第15 页 6、培训工作审批流程及权限第 15 页 六、员工激励制度第15 页 1、勤奋工作者表彰 第15 页 2、合理化建议 第15 页 3、福利制度补充条例 第15 页 4、优秀团队、优秀员工奖励条例第1 5页 5、北京市工作居住证办理规定第 15页 ?附图: 图1 ——招聘工作流程图

图2 ——用人需求申请流程 图3 ——入职手续流程图 图4——培训工作流程图 附表: LVC—HR—01 缺编人员需求申请表LVC—HR—02增编岗位需求申请表 LVC—HR—03 应聘人员登记表LVC—HR—04书面推荐书 LVC—HR—05外调报告LVC—HR—06 员工登记表LVC—HR—07劳动合同(无电子版) LVC—HR—08 员工到职通知单 LVC—HR—09 新员工培训试题LVC—HR—10 保险事宜确认书LVC—HR—11 甲乙双方关于工作情况得约定LVC—HR—12 转正通知单 LVC—HR—13 转正申请表(1、2、3)LVC—HR—14 试用考核表LVC—HR—15 员工岗位调配审批表(1、2) LVC—HR—16 员工薪资调整审批表LVC—HR—17 员工辞职申请表LVC—HR—18 离职手续表 LVC—HR—19 员工辞退审批表 LVC—HR—20 中止/解除劳动合同通知单(1、2) LVC—HR—21员工离职通知单LVC—HR—22 经理级以上人员月度考核表 LVC—HR—23 副职月度考核结果汇总表LVC—HR—24 请假审批单 LVC—HR—25:加班审批表LVC—HR—26:打卡异常备案单LVC—HR—27:误餐补助 LVC—HR—28 办理北京市工作居住证申请审批表 LVC—HR—29培训需求调查表LVC—HR—30 培训签到表

销售业务流程管理指导手册

销售业务流程规范管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成,规范销售运作过程中的各项工作程序,特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅,尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批,以提高工作效率; 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式,减少责任重叠,避免责任缺失,最终提升整体管理绩效。 2.0 适用范围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理,执行过程的跟踪及后期的闭合; 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理,严格按照公司既定流程办理; 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督,并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作,由案场经理全程把关,并对来电接听规范、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中,置业顾问应提高服务意识,接到的每一通电话,即代表公司的形象,传达公司的经营理念,同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2 操作流程图 备注:仅作参考,视项目实际情况适当调整 4.1.3 规范要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责,接听热线的开头语必须为“××(案名),您好”; 4.1.3.2 上班时间(包括中午),热线电话必须确保有人在岗接听,严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线电话; 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类,做好客户资源的积累,同时在当日内完成来电信息登记录入,登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要; 4.1.3.4 挂机后,必须在1 分钟内感谢短信/交通指引短信跟进。模板可设置为:先生/小姐,

人力资源部工作流程

人事流程 ——2016年3月

入职流程图 作业流程作业单位工作内容时间节点跟进人 、 新员工提交入职资料: 1、身份证原件及复印件2份(正反面复印在同一张A4 纸); 2、一寸彩色灰底正装照片4张及电子版; 3、户口本首页、本人页复印件一份; 4、毕业证书原件及复印件1份; 5、学位证书原件及复印件1份; 6、职业证书原件及复印件1份; 7、职称证书原件及复印件1份; 8、各项荣誉证书原件及复印件1份; 9、体检报告; 10、与原单位解除劳动关系的证明(需原单位开具,并 加盖原单位公章); 11、广州银行银行卡复印件(外勤人员提供身份证寄给 营销内勤办卡)。 入职3天内完 成资料提报; 驻外人员: 先把入职资料 拍照发至人力 资源部备案, 并务必于一周 内寄到公司 办公室: 招聘专员 驻外人员: 营销部综 合科主管安 排对接人。 填写《入职测试题》、《个人离职声明》(如有离职证 明则不需填写)。 入职当天 人力资源部《新员工欢迎信》进行讲解(着重强调试用期心得撰写的注意事项),新员工知悉后签收,驻外人员以邮件形式发送。 带教师傅新员工签署《师徒协议书》(期限为试用期三个月),一式三 份。 各部门负责人 安排带教师傅 人力资源部生成档案编号,整理资料,归档,更新电子版人事档案, 经理级以上扫描资料上报天健华夏。 入职2个工作 日之内建档 招聘专员 新员工报到 (提前15分钟) 入职当天填写试题提交入职材料 驻外营销人员入职一周内把入职材料快递寄回公司 发放欢迎信,并对 疑问之处讲解 签署师徒协议 生成档案号,归档更新电子版人事档案

人事调动流程图 人事异动流程作业单位工作内容时间节点跟进人 异动人员部门负责人1、个人提出异动申请,需提交手写书面调动申请书,并填写异动审批 表;部门安排异动,需由部门负责人填写异动审批表。 2、部门内部异动,填写《部门内部异动审批表》;跨部门岗位申请, 填写《人员异动审批表》; 3、部门间人员调动,调入部门为调动手续办理的第一责任人,填写《商 调函》,逐层审批通过,方可填写《人员异动审批表》。 提出申请后1个 工作日内填写 部门负责人 人事专员 逐层审批1、部门内调动,由部门发起,经逐层审批至总经理后,方可办理异动 手续; 2、部门间调动,由调入部门发起,经逐层审批至总经理后,方可办理 异动手续。 3、经理级以上人员调动审批,需要报道天健华夏领导审批。 收到审批表后1 周内 人事专员 人力资源部与调动人员本人进行沟通,填写《人员异动沟通情况表》。审批后1个工作 日内完成 人力资源部 经理 现任部门经理安排交接人,并现场监督交接,调动人员完成工作、资料与物品交接, 填写《调动人员交接手续清单》,报相关人员审核。 审批后2个工作 日之内完成 调动人员现 任部门经理 人力资源部1、人事周报、人员信息数据库与岗位架构图等的更新、调整。 2、公司人力资源部档案管理人员及时做好人员调动过程相关资料的归 档。 交接后3个工作 日之内完成 人事专员 调动人员为主管级或以上级别,在公司总经理审批后,由公司人力资 源部下发《任命通知书》,方可办理调动手续。 审批后1个工作 日内完成 人事专员 提交申请 调入部门负责人填写商调函 逐层审批 人员沟通 交接工作 人员信息变更 任命通知

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